RECLAMATIE

1.Numele şi prenumele...........................................................................................................
Adresa.................................................................................................................................
Nr. telefon.....................................................................................................................
2. Denumirea şi adresa agentului economic care a comercializat produsul sau a prestat
serviciul .............................................................................................................................................
......
3) Produsul sau serviciul reclamat (elemente de identificare şi caracterizare)
...................................................................................................................................................
4. Data achizitionarii produsului / serviciului..............................................................................
.................................................................................................................................................
5. Detalii cu privire la deficientele reclamate:.....................................................................
................................................................................................................................................
6. Pretentiile reclamantului:........................................................................................................
................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
7. Documente probatorii anexate:........................................................................................
.................................................................................................................................................
si, daca este cazul - de exemplu atunci cand duceti la sediul comisariatului produse alimentare
stricate

8. Produse predate pentru efectuarea cercetarii şi starea calitativa a acestora:

.............................................................................................................................................

Data si semnatura dvs.

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Buzău

Adresa: Buzău, str. Cartier Bazar, bl. 4C, P, cod 120036
Tel.: 0238/720.908; Fax: 0238/720.908

Reclamaţia/sesizarea dumneavoastra se rezolva in termenul legal (conform prevederilor

O.G. nr. 27/2002) de maximum 45 de zile, cu conditia ca aceasta sa fie insotita de copii dupa
toate documentele probatorii: factura fiscala, bon fiscal / chitanta, contract, certificat de garanţie
sau alte documente, după caz, si datele dvs.: nume si prenume, adresa si numar de telefon.
In principiu reclamatia ar trebui sa fie redactata cat mai concis, nu sunt recomandate
‘’romanele’’ si nici jignirile sau consideratiile personale asupra calitatii produsului/serviciului.
Limitati-va la a expune faptele si a da cat mai multe amanunte despre produs / serviciu, nu
despre vanzatori / firme.
Pastrati originalele documentelor probatorii.