ROMNIA MINISTERUL ADMINISTRAIEI I INTERNELOR

NESECRET Nr. ______ din ________ Exemplar unic

INSTITUTUL DE STUDII PENTRU ORDINE PUBLIC CATEDRA DEZVOLTAREA CARIEREI I PREGTIRE SCHENGEN APROB DIRECTOR ADJUNCT PENTRU NVMNT Comisar-ef de poliie dr. TUDOREL NICULAE

TITLUL TEMEI: TEHNICI DE STIMULARE A CREATIVITII SUBIECTE ABORDATE: 1. 2. 3. 4. Introducere Brainstorming Brainwriting ase plrii gnditoare OBIECTIVE OPERAIONALE: Dup parcurgerea acestei teme cursantul va fi n msur s: Numeasc metode de stimulare a creativitii Utilizeze tehnicile de stimulare a creativitii prezentate Abordeze ntr-un mod creativ rezolvarea problemelor
1. 2. 3. 4.

BIBLIOGRAFIE Comunicarea Eficient, Ion-Ovidiu Pnioar, Editura Polirom, 2008 ase plrii gnditoare, Eduard de Bono, Editura Curtea Veche, 2008 Manual metodologic pentru analize, Bundeskriminalamt, Germania, 2008 The Delphi Method. Techniques and Applications, Halord A. Linstone, Murray Turoff, 2002

1. Introducere Exist cel puin trei tipuri de persoane creative: a) Cel care rezolv probleme persoana (subiectul) ncearc s rezolve problema (obiectul) ntr-un mod creativ. Acesta este cazul medicilor, managerilor, oamenilor de tiin, specialitilor n marketing etc. b) Artistul (subiectul) care creaz o oper de art (obiectul) i care de obicei se afl n interaciune strns cu obiectul. Sufletul artistului va fi obiectul, ce poate fi un produs (tablou, muzic, film) sau un proces (dans, teatru, interpretare) c) Persoana care adopt creativitatea ca pe un mod de via, fiind creativ la serviciu, acas i pretutindeni (inventatori, creatori de mod, artiti). Fiecare dintre noi avem personaliti diferite i chiar dac toi avem abilitatea de a fi creativi, mai mult sau mai puin dezvoltat, diferenele i preferinele personale ne vor ajuta s abordm rezolvarea creativ a problemelor n moduri diferite. Atunci cnd lucrm n grupuri, fiecare persoan va avea o contribuie personal n procesul de a face, provocat de profilul personal, unic. Grupurile creative sunt foarte eficiente dac diferitele stiluri de creativitate sunt combinate, pentru a ne stimula gndirea n diferite direcii i a ne ajuta s ne regndim abordrile obinuite. Tehnicile de creativitate sunt utilizate pentru formularea de idei n scopul susinerii proceselor de soluionare a problemelor i pentru formularea propunerilor de rezolvare. Majoritatea tehnicilor au la baz cea mai cunoscut metod, este vorba despre brainstorming i variaz prin modalitatea de realizarea, de documentare a rezultatelor i prin succesiunea procedurii sistematice. Prin repetarea procesului de creativitate pe parcursul diferitelor faze, se urmrete n principal s se obin o promovare a capacitii inovatoare a participanilor i ndeprtarea acestora de mentalitatea i modul de gndire obinuit. 2. Brainstorming Brainstorming-ul este o tehnic de stimulare a creativitii i, totodat, de descoperire a unor soluii inovatoare pentru problemele puse n discuie. Tehnica a fost iniiat de Alex F. Osborn1 n cartea sa Your Creative Power editat n anul 1948. Metoda presupune amnarea evalurii ideilor emise pentru o etap ulterioar2, nicio afirmaiei nefiind supus unui demers critic n prima etap. n acest fel se dezvolt o atmosfer constructiv, fiecare idee primind atenie maxim, deoarece, de la o idee aparent greit se pot genara soluii originale. Eduard de Bono 3 consider chiar c oamenii nu pot gndi creativ dect n grupuri; n aceast perspectiv, prerile celorlali pot juca un rol stimulativ i motivant pentru propriile idei, pe care le pot include astfel ntr-un fel de lan de reacii al ideilor. n prealabil este necesar formularea inteligibil i exact a obiectivului procesului de brainstorming, lansarea procesului fiind posibil numai ulterior. n intervalul dintre momentul formulrii i cel al exprimrii ideilor se urmrete stimularea fanteziei, ceea ce nseamn c este preluat fiecare idee i este prezentat tuturor. Astfel este stimulat creativitatea tuturor, fiind dezvoltate asocierile. Necesar: un grup de 5 pn la 12 persoane, de preferin eterogen (ntr-un grup omogen exist un considerabil consens care poate inhiba spontaneitatea) un moderator care nregistreaz ideile i care asigur continuitatea ntrunirii Flipchart, tabl sau panou de moderare pentru notarea propunerilor
1

Alex Faickney Osborn (24.05.1888 13.05.1966), scriitor i teoretician al creativitii, autor al mai multor cri, dintre care: Your Creative Power (1948), Wake Up Your Mind (1952), Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem Solving (1953) 2 De aceea se mai numete i metoda evalurii amnate. 3 Edward de Bono (n.19.05.1933, n Malta), medic, scriitor, inventator. Este cunoscut ca iniiator al termenului gndire lateral; a scris cartea Six Thinking Hats (1985).

Exist patru reguli n brainstorming, menite s reduc inhibiiile care apar n grupuri i prin urmare s stimuleze apariia de noi idei. Rezultatul ateptat este o sinergie dinamic, ce va mri n mod semnificativ creativitatea grupului. 1. focalizarea pe cantitate. Ideea este c din cantitate poate rezulta calitate, aceast regul favorizeaz creativitatea divergent, cci dac ar crete numrul de idei, ar crete i probabilitatea unei soluii eficiente pentru problema existent. 2. fr critici. Critica n aceast etap este interzis; n loc s se gndeasc la ce ar fi ru la acea idee, membrii sunt ncurajai s se gndeasc la idei ct mai neobinuite i s creeze o atmosfer constructiv. 3. ideile trznite sunt binevenite. Pentru a se obine o list generoas de idei, sunt binevenite ideile neobinuite ntruct ele ar putea inspira soluii mai bune dect cele clasice, de asmenea ele pot crea noi perspective sau diminua prejudecile. 4. combin i mbuntete ideile. Ideile bune pot fi combinate pentru a obine o idee foarte bun, dup cum sugereaz i sloganul "1+1=3". Aceast abordare conduce la idei mai bune i complete dect lucrul individual existnd credina c stimularea ideilor se face prin asociere. Desfurarea ntrunirii Moderatorul conduce ntrunirea i se asigur c regulile de baz sunt respectate. Activitiile sunt urmtoarele: un interval de timp va fi alocat acomodrii participanilor la atmosfera lipsit de critic i se propune o problem simpl, ca pentru nclzire, familiar tuturor (ex: sugestii pentru o vacan de vis), dup care se intr n problema propriu-zis moderatorul prezint problema i d alte explicaii, dac este cazul moderatorul cere participanilor s-i exprime ideile dac nimeni nu se exprim, moderatorul va pune o ntrebare stimulatoare (ca de exemplu: putem combina aceste idei? sau ce-ar fi s privim din alt perspectiv?. Este de preferat s scriem o list cu ntrebri stimulatoarea nainte ca ntrunirea s nceap) fiecare i exprim ideile i acestea sunt nregistrate/notate participanii ncearc s dezvolte ideile i s le mbunteasc. n continuarea sesiunii de brainstorming urmeaz o perioad de reflecie, evaluarea i selecia ideilor sau soluiilor propuse realizndu-se ntr-o a doua etap (de preferat a doua zi). La procesul de luare a decizilor trebuie s participe toi membrii grupului, astfel nct efortul s fie coordonat spre scopul stabilit. Pot fi create de exemplu grupe de idei aflate n legtur tematic, fiind formulate propuneri individuale n succesiune logic. O procedur uzual, ulterior sortrii i verificrii din punct de vedere al suprapunerilor, este aa-numita lipire a punctelor. n acest scop, toi membrii vor primi etichete autoadezive colorate sau carioci cu ajutorul crora vor realiza evaluarea propunerilor individuale, acordnd puncte celor mai valoroase 4 idei scrise pe tabl. Dup nsumarea punctelor obinute se obine cel puin o succesiune a ideilor. Ideile cu un punctaj insuficient sunt eliminate pentru nceput din procedura ulterioar de evaluare. O tehnic util este s cerem grupului de brainstorming s fac astfel nct cea mai proast idee de pe list s funcioneze (n orice fel). Criteriul de evaluare pe parcursul acestei faze poate fi reprezentat i de posibilitatea de realizare. La aceasta se adaug o repartizare n funcie de categoriile realizabil pe termen scurt, mediu sau lung. Surprinztor, n aproape o cincime din timp se vor gsi idei bune, iar n restul activitii se va obine o stare de bun dispoziie i umor care va contribui la dezvoltarea pozitiv a moralului echipei. Pentru depirea momentelor de tcere (sau pan a ideilor) se pot utiliza de ctre moderator urmtoarele tehnici: tehnica legturilor forate - combinarea a dou noiuni diferite sau alegerea a dou numere la ntmplare (n prealabil fiecare idee notat va fi numerotat) evidenierea ideilor, emise pn n acel moment, care au numerele respective i combinare acelor idei etc.

tehnica listrii atributelor notarea tuturor atributelor ce caracterizeaz fenomenul supus dezbaterii: culoare, textur, form, dinamic etc. i schimbarea unuia dintre ele; spre exemplu dac ceva este rou, ce s-ar ntmpla dac ar fi albastru sau galben? Situaii n care nu se recomand sesiuni de brainstorming: probleme complexe cnd este necesar un bagaj de cunotine de specialitate i grupul nu este format doar din specialiti n cazul existenei tensiunilor ntre mebrii grupului n cazul existenei nivelurilor ierarhice prea diferite ntre membrii grupului 3. Brainwriting n cazul unor probleme cu grad sporit de complexitate, respectiv n situaia unor structuri eterogene ale grupelor n care anumite persoane nu au ocazia s i exprime opinia cu privire la ideile formulate, este preferat procedura scris denumit Brainwriting. Literatura de specialitate consemneaz mai multe variate ale acestei metode. O variant simpl presupune c fiecare persoan din echip (folosind mici carduri de hrtie) noteaz ideile i le plaseaz n central mesei de discuie, fiind ncurajate combinaiile, revenirile, construciile pe idei deja emise etc. Metoda 6-3-5 reprezint forma cea mai cunoscut de Brainwriting n care ase participani scriu trei idei pentru soluionarea unei probleme, ntr-un interval de cinci minute. Dup expirarea intervalului de cinci minute, fiele4 cu rspunsurile scrise sunt transmise colegului din dreapta, fiecare primind fia colegului din stnga, astfel nct fiecare participant are din nou n faa sa o fi n care sunt menionate trei idei. Pe parcursul unui nou interval de cinci minute sunt consemnate alte trei idei care reprezint o dezvoltare a ideilor existente pe fie sau care sunt complet noi. Aceast procedur continu pn cnd fiecare fi va conine ideile fiecrui participant (obinndu-se n total 108 idei ce pot fi evaluate). Fr ndoial c metoda poate prezenta variaii, recomandndu-se ca intervalele de timp pentru generarea de idei pe parcursul fiecrei runde suplimentare s fie mai mari pentru a permite evaluarea n ansamblu a coninutului de pn n prezent al fielor i crearea de asocieri. Ulterior eventual dup un anumit interval de timp este necesar sintetizarea rezultatului i evaluarea i clasificarea ideilor, conform prezentrilor anterioare de la Brainstorming. 4. ase plrii gnditoare Exist tehnici care renoveaz stilul traditional de tratare a problemelor. Metoda "Six Thinking Hats" te determin s renuni la modul convenional de gndire n favoarea abordrii ct mai multor puncte de vedere fa de o situaie concret. Astfel poi obine att o perspectiv de ansamblu, ct i una detaliat. In general, muli oameni de succes folosesc un mod de gndire pozitiv i raionalist. Ins, exist i situaii cnd ei pot pica n capcana abordarii problemelor numai la nivel intuitiv, creativ, emoional sau negativ. Acest lucru poate semnifica subestimarea propriilor abiliti de a lua o decizie optim, valabil pe mai multe planuri. Similar, persoanele emotive eueaz n luarea unor decizii calme i raionale, pesimitii, de exemplu, putnd fi extrem de defensivi. Aceast tehnic este utilizat pentru a privi deciziile din mai multe perspective importante. Aceasta te foreaz s iei n afara stilului tu obinuit de gndire i i permite s vezi situaia dintro perspectiv global. De asemenea, permite emoiilor i scepticismului necesar s fie luat n considerare n ceea ce altfel ar fi decizii pur cognitive. Deschide oportunitatea pentru creativitate chiar n procesul de luare a deciziilor. Metoda celor "ase palarii ganditoare" a fost creata de Eduard de Bono in cartea sa intitulata "Six Thinking Hats5". Titulatura ei are la baza proverbul englezesc:
4 5

Vezi anexa 1. Eduard de Bono, ase plrii gnditoare, Editura Curtea Veche, 2008

Gandete n conformitate cu plria pe are o pori. Cele ase plrii ntruchipeaz ase posibiliti de procesare a datelor. Schimbarea plriilor i ofer eliberarea fa de stilul convenional de tratare a problemelor i i permite cuprinderea ct mai multor informaii variate privind o situaie concret. Planurile i deciziile tale vor mbina ambiia, funcionalitatea soluiei, sensibilitatea i creativitatea. Tehnica "Six Thinking Hats" i gsete aplicatibilitate att utilizat n grup, cat si individual. La nivel de grup, toti participanii au posibilitatea de a-si exprima opiniile deopotriv pozitive i negative; la nivel individual, cel ce apeleaz la acest metod poate evita fixarea pe un singur mod de gndire, nvnd treptat s exploateze subiectul multilateral, printr-o utilizare variat a modurilor de gndire. Este aproape opusul gndirii argumentative, adversariale i contradictorii unde fiecare parte are un punct de vedere opus. n zilele noastre, cultura occidental depinde de acest tip de gndire. n disputele n familie, n discuiile n afaceri, n conducerea edinelor, noi folosim sistemul de gndire grec, bazat pe argumentare i gndire critic i promovat de Socrate, Aristotel i Platon. De la Socrate am motenit emfaza pe argumentare i gndire critic, el alegnd s fac din argumentare principalul instrument al gndirii. De la Platon avem noiunea c exist un adevr undeva, dar c trebuie s-l cutm ca s-l gsim. Calea prin care cutm adevrul este s folosim gndirea critic pentru a ataca neadevarul. De la Aristotel avem un tip de logic bazat pe identitate i non-identitate, pe includere si excludere. Pn n zilele noastre, argumentarea este considerat baza gndirii normale. Cea mai pur form a acestui tip de gndire o gsim n slile de judecat unde acuzarea susine o parte a argumentrii i aprarea cealalt parte. Fiecare vrea s dovedeasc cealalte c greete. Adevrul va fi cutat prin argument. n gndirea tradiional, dac avem o cas frumoas i o persoan st n faa ei, o persoan st n spate i cte una pe parile laterale, fiecare va avea un unghi de vedere diferit i persoanele se vor contrazice c ceea ce vede fiecare este punctul de vedere corect. n gndirea paralel, toi patru privesc la partea din fa a casei, apoi toi patru privesc partea lateral, apoi partea din spate i aa mai departe. Deci, n acelai moment toi vd n paralel aceeai parte a casei. i pentru c fiecare persoan vede toate prile casei, aceasta este explorat pe deplin. Gndirea paralel nseamn c n orice moment, toi se uit n aceeai direcie. n gndirea paralel, ambele puncte de vedere, orict de diferite ar fi, sunt puse n paralel. Dac mai trziu este necesar s se faca o alegere, se va ncepe din acest punct. Dac nu se poate face nici o alegere, atunci design-ul trebuie s acopere ambele posibilitai. n orice moment, concentrarea este pe rezultat. Esena gndirii paralele este c n orice moment, fiecare privete n aceeai direcie, iar direcia se poate schimba. Exist 6 plrii metaforice pe care gnditorul le poate purta sau scoate pentru a indica tipul de gndire folosit. Este esenial aceast punere i scoatere a plriilor colorate. Aceste plrii nu trebuie niciodat utilizate pentru a eticheta indivizii chiar dac ei par s aparin unei anume categorii umane. Cu exceptia palariei albastre, toi oamenii din grup trebuie sa poarte aceeai plrie n acelai timp. Fiecare "plrie gnditoare" reprezint un stil specific de gndire: Plria alba focalizeaz datele legate de o anumita problem. Ea strnge informaiile existente, puncteaz aspectele lips necesare cunoaterii complete i umple spaiile goale cu date noi. n general, rspunde urmtoarelor ntrebri: "Ce infomaii avem?", "Ce ne lipsete?" i "Cum obinem informaiile de care avem nevoie?". Aceast plrie este folosit mai ales n marcarea tendinelor vechi i noi pentru a obine soluii inedite.

Plria roie rezolv problemele din punctul de vedere al intuiiei, al reaciilor rapide i al emoiilor. De asemenea, ncearc s acopere modul n care vor reaciona emoional alte persoane. Plria neagr conine toate aspetele negative ale problemei. Este foarte important pentru c evideniaz punctele slabe ale planului rezolvativ, permindu-v fie eliminarea lor, fie pregtirea unui plan secund. Plria neagr contribuie la diminuarea riscurilor i a problemelor nainte de stabilirea soluiei finale. In cartea sa, De Bono ajunge la concluzia c aceasta este cea mai natural palarie datorit tendinei umane de a privi automat i aspectul negativ al lucrurilor. Plria galben te ajuta s gndeti pozitiv, motivndu-te s mergi nainte atunci cnd totul pare ntunecat i dificil. Ea abordeaz punctul de vedere optimist care te face s contientizezi toate beneficiile i valorile implicate de decizie. Cere efort pentru c fiina uman nu este nvat s perceap aspectele pozitive ale unor lucruri negative sau ale unor idei care nu i aparin. Plria verde reprezint creativitatea i susine modalitatea de a gndi liber, ideile critice fiind mult diminuate. In general, rspunde la ntrebrile "Ce putem modifica pentru funcionalitatea soluiilor?", "Cum putem depi dificultile identificate n plria neagr?". Este foarte important de precizat faptul c nu exist creativitate nativ, orice tip de creativitate putnd fi nvat i exersat. Plria albastr rezid pentru sustinerea procesului de control. Ea este plria facilitatorului, a celui care gestioneaz ntregul proces. Plria albastr indic schimbarea plriilor la momentul oportun i trage concluziile la sfrit. Tehnica "Six Thinking Hats" poate fi abordat att n cadrul edinelor, alturi de alte persoane, ct i de unul singur, n cazul soluionrii problemelor de ordin personal. In cadrul edinelor, metoda elimin venicele probleme ce apar din cauza confruntrii diferitelor stiluri de gndire n vederea obinerii unei soluii ct mai bune. Aceast tehnic este aplicat cu succes de companiile din ntreaga lume i, n prezent, este utilizat i de anumite companii din Romnia. Metoda celor "ase plria gnditoare" implic tratarea orcarui tip de subiect printr-o plurivalen a aspectelor abordate, facilitnd comunicarea i scurtnd timpul alocat lurii unei decizii complexe. Ea permite emoiei i scepticismului s ias la lumin ntr-o lume ce altfel ar conine numai deciziile pur raionale. Aplicarea acestui program este ideal pentru dezvoltarea lucrului n echip, pentru leaderi, pentru conductorii diferitelor proiecte ce trebuie s sublinieze, ntr-un timp ct mai scurt, calitatea i concreteea creativitii, a gndirii i a deciziilor luate. AVIZAT EFUL CATEDREI Comisar ef de poliie drd. AURELIA RDU NTOCMIT Comisar de poliie COFAN SORINA-MARIA

Anexa 1 Fi de tip Brainwriting 6-3-5

Problema: Ideea 1 Cursant 1 Cursant 2 Cursant 3 Cursant 4 Cursant 5 Cursant 6 Ideea 2 Ideea 3