Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MD 4 20102
MD 4 20102
TEHNICI DE VÂNZARE
Tema 4:
Mixul de marketing direct
An univ. 2010-2011
Conf.univ.dr. Mihaela V. ASANDEI 1
Structura temei
1. Importanţa mixului de marketing direct
2. Baza de date
2.1 Caracteristicile bazei de date
2.2. Furnizorii de baze de date
3. Oferta în marketingul direct
4. Mediile şi comunicarea în marketingul direct
5. Logistica în marketingul direct
• Produs • Cerinţele/nevoile
consumatorului
• Preţ • Cheltuielile
• Plasament • Comoditate în
achiziţie
• Promovare • Comunicare
(N. Borden) (R. Lauterborn)
Q k A B C D a b c d
Obiective urmărite:
orientarea adecvată a campaniilor de marketing direct
identificarea clienţilor strategici ai organizaţiei
crearea unei platforme relaţionale pe termen lung
asigurarea suportului pentru cercetările de marketing
crearea unui mediu controlat şi eficient de proiectare şi implementare al
campaniilor de marketing direct
• b) utilizarea orientată către clienţii noi ai firmei (cu o vechime mai mică de
4 luni) vizează asigurarea suportului necesar pentru a depăşi prima cumpărare a
produselor şi a stimula repetarea cumpărării acestora;
• Imaginea organizaţiei
suportul comenzii
modalitatea de recepţionare a comenzii (poştă, telefon, fax, e-mail etc.)
tratamentul solicitărilor
politica de stocare (managementul stocurilor)
activităţile de depozitare (selectare, dimensionare,
configurare spaţii specifice; recepţie; amplasarea depozitelor şi stocurilor;
selectarea produselor; ambalarea; expedierea produselor)
serviciile oferite clientului (customer service)
planificarea şi controlul activităţilor logistice (colectarea datelor
specifice, standarde de activitate, rapoarte de activitate, planificarea)
ole
-