ANALIZA COMPARATIVA INTRE DOUA SITE-URI

DC SHOP.RO SI ULTRAPRO

www.dcshop.ro
Site-ul aparine societii ROMSOFT S.A., o societate cu capital 100% romnesc,
unul din cei mai importani distribuitori de tehnic de calcul din Romnia. Gama de
produse oferite acoper ntregul spectru de componente i periferice, Romsoft fiind un
furnizor de soluii complete (one-stop shop). Zona de pia acoperit de vnzri o
reprezint ntreg teritoriul rii, activitatea companiei fiind prin excelen una de
distribuitor. Organizaia realizeaz tranzacii att on ct i off line sub marca
comercial Depozitul de Calculatoare.
Puncte forte
Se observ cu uurin o bun organizare a informaiei prezentate, aceasta putnd fi
obinut prin accesarea treptata a diferitelor meniuri, mergnd din aproape n aproape,
vizitatorul putnd vizualiza doar informaia de care este interesat, acesta nefiind
copleit de o abunden de informaii nerelevante pentru solicitrile sale. Ofer
cutarea produselor n funcie de mai multe filtre (criterii) n vederea reducerii
timpului necesar obinerii informaiilor despre un anume produs .
Existena ofertelor de pre speciale (6% discount) i a posibilitii de logare pe un
cont propriu denot preocuparea pentru stimularea achiziiilor online i a oferirii unui
mediu personalizat vizitatorilor siteului. Tot n vederea personalizrii siteul ofer
posibilitatea crerii unui produs individual, exploatnd astfel oportunitatea oferit de
specificul PCului ca produs modular, acesta fiind rezultatul unei combinri a
elementelor componente, oferind aadar prin pagina Configurator Sisteme
posibilitatea crerii unor produse individualizate n conformitate cu cerinele
personale ale fiecrui client.
Home page-ul permite direcionarea ctre paginile dedicate suportului tehnic online
1
i a paginilor cu informaii suplimentare privind efectuarea achiziiilor online prin
accesarea butoanelor Suport tehnic i Cum s.... Tot n aceast direcie se remarc
i prezena rubricii destinat ntrebrilor frecvente (FAQ).
Pagina de nceput respect regulile referitoare la simplitate, paleta coloristic fiind
armonizat ntr-un stil profesional menit s induc vizitatorilor percepia seriozitii i
profesionalismului companiei.
Sunt prezente categoriile recomandri i topul celor mai bine vndute produse i
brand-uri pentru a se ncerca aproprierea de vizitatorii care vor s aib un punct de
plecare n procesul de achiziie, fie datorita lipsei cunotinelor de ordin tehnic, fie
dorinei de obinere de recomandri.
n privina interactivitii, siteul ofer posibilitatea abonrii la newsletter printr-o
modalitate original i anume nscrierea pe un site afiliat (www.nospam.ro) ce ofer
un serviciu gratuit de informare periodic specializat n newslettere pe diferite teme,
i care respecta n totalitate regulile de Permission Marketing.
Puncte slabe
Lipsa optimizrii siteului n privina motoarelor de cutare, pierzndu-se astfel o
mare oportunitate de generare a traficului pe site. AE E-commerce 186 Amfiteatru
Economic
Sunt incluse iniiative pe site sub forma direcionrii ctre un site afiliat dedicat
jocurilor pentru copii (www.jocurionline.ro), ns aceast iniiativ este greit
implementat ntruct nu genereaz trafic ctre siteul propriu datorit inexistenei unei
legturi bidirecionale cu siteul afiliat.
Lipsa tehnicilor de acroaj gen tombole, sau alte tehnici de promovare a valorii de
experiment inedit pentru utilizatori.
Nu se ofer configuraii prestabilite dedicate prospecilor mai puin familiarizai cu
specificaiile componentelor, sau care doresc s economiseasc timp, sau s evite
eventuale probleme de compatibilitate.
Lipsa unei pagini dedicate forumurilor de discuii, pierzndu-se astfel o mare
oportunitate de a crea o comunitate online care s interacioneze online cu marca
2
organizaiei, existnd doar trimiterea ctre un site afiliat specializat n acest domeniu
www.pcforum.ro.
Lipsesc iniiativele privind evidenierea siguranei tranzaciei online, care s-ar putea
realiza prin prezentarea tehnologiilor de securitate implementate sau obinerea de
certificri din partea unor organisme recunoscute gen TrustE.

www.ultrapro.ro
Impunerea pe piaa romneasc de tehnologie a informaiei a mrcii Ultra PRO s-a
realizat prin identificarea cu specialistul n calculatoare permanent pregtit pentru a
oferi pe loc clientului informaii, suport tehnic si produse de calitate n atmosfera
prietenoas din interiorul magazinelor.
Puncte forte
Web design-ul siteului ntrete identitatea firmei prin ncorporarea logoului n
paleta sa coloristic.
Exista service online i pagina Configurator sistem, acestea avnd rolul de a facilita
fidelizarea clienilor.
Posibilitatea clienilor care au comandat pe site s-i urmreasc evoluia comenzii,
prin accesarea butonului status comand.
Este inserat butonul pentru trimiterea ctre pagina de forum proprie siteului, prin
monitorizarea cruia se pot determina prerile vizitatorilor referitoare la diverse
aspecte, printre care i imaginea firmei i relaia dintre acetia i organizaie.
Exist iniiative pe site de genul tombolelor, articole, informaii utile, comunicate de
pres menite s stimuleze experiena online a vizitatorilor i chiar s faciliteze
atragerea de noi clieni.
Exist posibilitatea logrii pe un cont propriu, evideniindu-se astfel preocuparea
pentru personalizare.
Se ofer configuraii prestabilite dedicate prospecilor mai puin familiarizai cu
specificaiile componentelor, sau care doresc s economiseasc timp, sau s evite
eventuale probleme de compatibilitate.
n privina interactivitii, site-ul ofer posibilitatea abonrii la newsletter propriu.
3
Sunt oferite configuraii prestabilite, pentru achiziionarea crora clienii beneficiaz
de reduceri de pre n comparaie cu achiziionarea fiecrei componente.
Puncte slabe
 Lipsete preocuparea pentru testarea eficienei siteului, nefiind prezente posibiliti
de sugestii,reclamaii, sau tehnici de sondare a opiniei vizitatorului.
Nu se ofer discount pentru achiziiile online.
Nu se ofer garanii privind securitatea tranzaciilor.
Lipsa optimizrii siteului n privina motoarelor de cutare, pierzndu-se astfel o
mare oportunitate de generare a traficului pe site.
Catalogul prezent pe site cuprinde preurile n euro sau dolari ale produselor,
neoferind clienilor preuri actualizate.