Universitatea din Craiova

Facultatea de Ingineria şi Managementul

Sistemelor Tehnologice
Drobeta Turnu Severin

E - Commerce
Title Lorem Ipsum
Cum a inceput.
 Ce este un site si care este importanta
acestuia in marketing?
 Cum a inceput.
Ce este un site si care este importanta acestuia in marketing?

 În economia cunoaşterii Internetul a schimbat fundamental nu numai modul în care oamenii comunică,
muncesc, trăiesc şi se dezvoltă social şi profesional, ci şi modul în care firmele îşi stabilesc direcţiile
strategice de acţiune şi îşi dezvoltă stocul relaţional. Internetul devenind foarte important datorită
faptului că este, în acelaşi timp, un mediu de comunicare, canal de distribuţie, tehnologie, instrument de
dezvoltare cu implicaţii foarte mari asupra întreprinderilor, dar şi a societăţii omeneşti, în general.
Necesitatea prezenţei firmelor în cadrul reţelei globale este evidentă, indiferent de costuri şi de formă,
însă se pune problema dacă site-ul este doar o modalitate de comunicare cu mediul de afaceri (clienţi,
utilizatori de Internet, potenţiali parteneri etc.) sau reprezintă un important instrument strategic de
marketing. Practica a demonstrat că site-urile pot fi utilizate pentru comunicarea ofertei complete, dar şi a
altor informaţii privind identitatea firmei. Însă, întreprinderile vizionare, adoptând un comportament
proactiv, îşi fundamentează strategia de dezvoltare având web-ul drept ax central sau (cel puţin)
componentă de bază.
 Marketing – strategii

Marketingul pe Internet prezintă particularităţi în ceea ce

priveşte integrare a new media în mix-ul de marketing, fapt ce
determină apariţia unor noi concepte cum ar fi: marketing viral
(imită procesul de virusare), viral mobile marketing, marketing
tranzacţional, marketing conversaţional, internet marketing,
marketing digital, marketing interactiv. Toate acestea fiind
modalităţi de atragere a foarte mulţi clienţi cu nişte costuri foarte
reduse. Marketing prin Internet înseamnă optimizare pentru
google şi alte motoare de căutare a site-ului, mentenanţa site-
ului, păstrarea unui aspect dinamic şi profesional al site-ului. De
asemenea, marketingul pe Internet presupune un webdesign
reuşit, o bază de date cuprinzătoare, link-uri, utilizarea unor
materiale promoţionale interactive, dezvoltarea vânzării
personale etc.. Marketingul on-line oferă oportunitatea realizării
de "broşuri interactive" care permit potenţialilor clienţi să aleagă
ce informaţie doresc şi când doresc, precum şi a difuzării de
mesaje individualizate.
Fundamentarea de strategii de dezvoltare care au drept componentă de bază web-ul este mult mai facilă şi oportună
pentru firmele care îşi desfăşoară activitatea doar pe piaţa virtuală, deoarece aceasta nu presupune un efort deosebit.
Însă, acest proces este mult mai dificil pentru firmele care au dezvoltat în secundar afacerea şi pe Internet sau pentru
cele care au doar o pagină de prezentare a firmei. Pentru aceste companii elaborarea strategiei de dezvoltare pe piaţa
virtuală necesită o abordare integratoare a strategiei globale a firmei, ţinând cont că strategia de dezvoltare pe piaţa
virtuală trebuie să fie compatibilă şi complementară cu cea elaborată pentru activitatea desfăşurată în mediul fizic.
Astfel că, în spatele fiecarei campanii publicitare pe Internet trebuie să existe şi o campanie de marketing, care să
dezvolte campania publicitară şi să fructifice rezultatele acesteia.

Strategia de dezvoltare a firmei trebuie să fie fundamentată pe ideea creării unei adevărate e-valori pentru clienţii
firmei, plecând de la studiile de piaţă realizate cu privire la identificarea utilizatorilor unui site sau serviciu şi
comportamentul lor online, pe baza informaţiile obţinute prin intermediul site-ului web de la clienţii şi vizitatorii
acestuia.
Comunicare marketing în mediul on-line
se bazează pe interactivitatea şi pe
dublul sens al comunicării. Prin
intermediul Internetului se pot
comunica o multitudine de informaţii
multimedia, utilizând cuvintele, pozele,
graficele şi sunetele.
 Reuşita unui site este dată de trafic, de
feedback-ul vizitatorilor şi angajaţilor care
folosesc aplicaţiile dezvoltate de
respectivul site.
 In urmatoarele slideuri vom analiza si compara
particularitatile de constructie a doua site.uri web
 Dedeman / Brico Depot

Ambele siteuri sunt destinate celor care doresc sa.si contruiasca sau sa.si amenajeze caminul, putand astfel achizitiona materiale
de contructii, mobilier, precum si alte elemente de decoratiune
 Structura logica si design
 Cele doua pagini web, ca tipar de constructie au la baza acelasi tip de cod sursa si
anume html.
 Si ca design se aseamana. Din punct de vedere cromatic, culorile alese se pliaza
imaginii firmei, mai precis a logoului. Albastru si portocaliu pentru Dedeman si
rosu cu negru pentru Brico Depot. Pentru ambele culoarea de fundal este alb, iar
pentru sectiunea de date suplimentare, gri. Asta ofera clientului comfort visual si
ajuta la familiarizarea acestuia cu platforma online.
 Consturctie
 Ambele platforme au 3 parti majore:
 Meniul care cuprinde paticularitatile de baza:
Dedeman: categorii produse, stiluri de amenajari, recomandarile saptamanii, catalog dedeman, estimare
cost livrare, magazine, favorite, contul meu, cosul meu
Brico Depot: categorii, reduceri, proiecte, catalog online, idei si inspiratie, economiseste acasa, magazine brico, contul meu,
cosul meu
Desi meniurile se aseamana alaturi de subcategoriile din acestea, se pot remarca si deferente majore, una din ele fiind faptul
ca situl brico depot nu.ti ofera posibilitatea de a alege un produs ca favorit ceea ce este un dezavantaj
 Cuprinsul Ambelor platforme cuprinde produsle care pot fi cumparte, recomandari precum si cateva reduceri si oferte
 Sectiunea de informatii suplimentare
Dedeman Brico Depot

Aici putem gasi informatii suplimentare despre site, istoria firmei, termeni si conditii de utilizare, evenimente, comunitate,
partea de feedback si support de realtii cu clientii, precum si alte informatii spre convingerea sau ajutarea clientul ca are
nevoie sa achizitioneze un produs anume
 Navigabilitate

Produsele sunt aranjate pe categorii, si subcategorii in functie de preferintele clientului tocmai

pentru a usura alegerea acestuia, si a finaliza o comanda in cel mai scurt timp.
Ambele siteuri prezinta un motor de cautare dedicat care permite clientului gasirea produsului dorit
de acesta.

Integrare cu Social Media

Ambele siteuri beneficiaza de promovarea produselor si o relatie mai buna cu clientii si pe platforme de social
media. Cele comune sunt Facebookul si Instagramul, iar cele separate sunt Pinterest (Dedeman) si Youtube
(Brico Depot).
Ambele firme au si o versiune mobila a siteului.
 Siguranta datelor
Bazale de date a siteurilor sunt securizate cu un certificat SSL. Acesta va cripta mesajele dintre
firma si client (numarul cardului de credit, datele personale etc), oferindu-le acestora siguranta
de a face tranzactii.

Feedback
Oamenii au o multime de intrebari. Pe masura ce platformele primesc feedback prin email sau conturi
de social media, aduna toate acele nelamuriri care-i ingrijoreaza pe clienti si realizeaza o lista in care sa
ofere raspunsuri clare si concise. In general, intrebarile se invart in jurul produselor, informatii despre
livrare, despre istoricul companiei, despre procedurile de retragere sau anulare a comenzii etc.

Conlcuzii

Desi exista cateva diferente intre cele doua platforme, ambele ofera incredere, siguranta clientului si o gama larga de
produse din care acesta poate allege. Ambele firme au un numar mare de client, atat fizic cat si in mediul virtual.
Studenti: Florescu Mihail
Iovan Constantin
Alin
Silvas Petronela
Sira Claudiu Marian
Anul IV - IEI