IMPACTUL CERTIFICARII

ASUPRA CLIENTILOR
 REALIZAT:

ALEXE Stefan
STEFAN Alexandru
GODEANU Dragos

COORDONATOR:
Prof . Dr. Ing. SEVERIN
Irina
 CUPRINS
Introducere
Organizatii
Certificarea conformitatii
Avantaje
Dezavantaje
Concluzii
CE REPREZINTA CERTIFICAREA?
CERTIFICAREA reprezinta activitatea unei institutii
sau organizatii autorizate, independente, in vederea
determinarii, verificarii si atestarii scrise a
conformitatii calitatii unei entitati prin confirmarea
superioritatii tuturor caracteristicilor acesteia in
comparatie cu un referential prestabilit.
 ORGANIZATII IMPLICATE IN
ROMANIA
ASRO [Asociatia de Standardizare din Romania] este
asociația împuternicită să gestioneze standardizarea
în Romania
RENAR [Asociatia de Acreditare din Romania] - este
o organizație neguvernamentală din România, care
este recunoscută oficial ca organism național de
acreditare unic.
CERTIFICAREA CONFORMITATII.

 Se defineste drept atestarea de catre un organism neutru,

acreditat ca un produs, un serviciu este conform cu
specificatiile de referinta, care poate fi un standard, o
norma sau un document tehnic.
Standardul care priveste certificarea conformitatii este: ISO
9001: 2008 EN ISO 9001:2008
 AVANTAJELE CERTIFICARII
CONFORMITATII
Garantia suplimentara pentru client, ca agentul
economic certificat, respecta cerintele stabilite
referitoare la controlul productiei in fabrica si/sau
privind calitatea produsului;
Atestarea conformitatii produselor cu un standard
european armonizat si/sau o specificatie tehnica in
valabilitate la nivel national.
 DEZAVANTAJELE CERTIFICARII
CONFORMITATII
Costul este unul ridicat si nu orice organizatie dispune de
acea suma.
 Procesul de certificare ISO 9001 este unu continuu si
trebuie mentinut pe toata durata procesului.
Interesul angajatilor daca angajatii nu sunt interesati
certificarea devine inutila.
Dezavantaje competitive daca clientul nu intelege
scopul certificarii, poate sa aleaga o alta firma necertificata
 CONCLUZII:
Clientii pot fi influentati daca cunosc rolul certificarii
aceata oferindule incredere, in caz contrar, daca
clientul nu cunoaste rolul acesteia, poate alege o alta
companie necertificata.
Costul suplimentar venit in urma certificari poate fi
un factor de decizie pentru client.