Consilier :Socrate Daniela

Comunicarea reprezinta relationarea dintre doua sau mai multe

persoane.
Decalogul comunicarii
• Nu poti sa nu comunici.
• A comunica presupune cunoastere de sine si stima de sine.
• A comunica presupune constientizarea nevoilor ceiluilalt.
• A comunica presupune a sti sa asculti.
• A comunica presupune a intelege mesajele.
• A comunica presupune a da feed-back-uri.
• A comunica presupune a intelege procesualitatea unei relatii.
• A comunica presupune a sti sa iti exprimi sentimentele.
• A comunica presupune a accepta conflictele.
• A comunica presupune asumarea rezolvarii conflictelor.
 Tipurile comunicarii:
• Comunicarea verbala- informatia este codificata si transmisa prin
cuvant. E specific umana, avand forma orala sau scrisa.
Emitatorul-----------mesajul---------------------receptor
------ decodifica mesajul -------
• Comunicarea nonverbala- informatia este codificata si transmisa prin
semne precum postura corpului, miscare, gesturi, mimica, infatisarea
partenerilor.
• Comunicarea paraverbala- informatia este codificata si transmisa prin
elemente prozodice si vocale care insotesc cuvantul si vorbirea in general
(caracteristicile vocii: tanar batran, alintat hotarat, epuizat energic;
particularitati de pronuntie: ne da date despre provenienta regionala
urban rural, zona geografica, gradul de instructie; intensitatea rostirii;
ritmul si debitul vorbirii, intonatia). Canalul folosit este cel auditiv.
• Vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicam cu intregul corp.
• 55% e comunicare nonverbala, 38% paraverbala si 7% verbala
 Bariere in comunicarea eficienta
1. Tendinta de a judeca pe
ceilalti, de a ii critica,
etichetarea, sau lauda
evaluativa
2. Oferirea de solutii
3. Recurgerea la ordine este un
4. Folosirea amenintarilor
5. Moralizarea
6. Evitarea
7. Incercarea de a rezolva
problema comunicarii prin
impunerea unor argumente
logice proprii
 Modalitati de ameliorare a comunicarii
• Limbajul responsabilitatii- iti exprimi propriile
opinii si emotii fara sa ataci interlocutorul.
Focalizeaza conversatia asupra
comportamentului si nu asupra persoanei.
• Are 3 componente:
1. descrierea comportamentului: “cand vorbesti
urat cu mine”,
2. exprimarea propriilor sentimente ca urmare a
comportamentului interlocutorului : ma supar,
3. formularea consecintelor comportamentului
asupra propriei persoane: pentru ca simt ca nu
ma respecti.
Mesajele la persoana I sunt focalizate pe
ceea ce simte persoana care comunica si pe
comportamentul interlocutorului prevenind
reactiile defensive in comunicare. Mesajele la
persoana a II-a implica judecarea interlocutorului
(Nu-mi spui adevarul. Nu ti-ai facut temele.)
 Exploararea alternativelor

• Nu implica oferirea de sfaturi sau

solutii- deoarece pe termen lung
duce la scaderea capacitatii de
rezolvare a problemelor sau de
luare a deciziilor.
• Copilul trebuie ajutat sa explreze
solutii alternative.
 Exprimarea emotionala
• Una dintre cauzele care provoaca dificultati in
comunicare este reprezentata de inabilitatea
de a recunoaste si exprima emotiile, de teama
de autodezvaluire. De aceea copii trebuie
invatati sa constientizeze propriile emotii,
identificarea si recunoasterea diferitelor tipuri
de emotii, identificarea modalitatilor de
exprimare ale emotiilor, exprimarea emotiei
printr-un limbaj adecvat, sa exprime clar ceea
ce simt, si sa accepte responsabilitaea pentru
ceea ce simt.
 Comunicarea asertiva
• Asertivitatea este abilitatea de a ne exprima emotiile si convingerile fara
a afecta si ataca drepturile celorlalti. Asertivitatea in comunicare reprezinta
abilitatea :
• De comunicare directa, deschisa si onesta, care ne face sa avem
incredere in noi si sa castigam si respectul celor din jur
• De exprimare a emotiilor si gandurilor astfel incat sa ne satisfacem
dorintele si sa nu ii deranjam pe cei din jur,
• De a initia mentine si incheia o conversatie in mod placut
• De a impartasi experientele cu ceilalti
• De exprimare a emotiilor negative fara a te simti stanjenit sau fara a-l
ataca pe celalalt
• De a solicita cereri sau de a refuza cereri
• De a face complimente sau de a le accepta
• De a spune NU fara a te simti stanjenit, vinovat sau jenat
• Este modalitatea prin care copii isi dezvolta respectul de sine si stima de
sine
• Este modalitatea prin care adolescentii pot face fata presiunii grupului,
exprimandu-si deschis emotiile personale
 Pasivitate si agresivitate
• Pasivitatea este un comportament care poate fi
descris ca raspunsul unei persoane care incearca
sa evite confruntarile, conflictele, dorindu-si ca
toata lumea sa fie multumita, fara atine insa cont
de dorintele si drepturile personale. Aceste
persoane se simt ranite, frustrate iritate, fara a
incerca sa isi exprime nemultumirile fata de
ceilalti. Ei considera pasivitatea lor ca politete sau
bunatate. Nu au incredere in propriile valori si
opinii si cred ca ceea ce exprima ei nu e valoros.
• Agresivitatea este o reactie comportamentala prin
care ii blamezi si ii acuzi pe ceilalti, incalci regulile
impuse de autoritati , esti insensibil la
sentimentele celorlalti, nu respecti colegii,
consideri ca ai intotdeauna dreptate, rezolvi
problemele prin violenta, consideri ca cei din jurul
tau sunt nedrepti cu tine, utilizezi adesea critica in
comunicare, crezi ca drepturile tale sunt mai
importanete decat ale celorlalti.
 Principii de dezvoltare a
comunicarii asertive
1. Spune Nu atunci cand este incalcat un drept al tau
2. Motiveaza-ti afirmatiile fara insa sa te justifici-nu te scuza.
3. Exprima-ti opiniile personale clar
4. Fii direct
5. Cere feed-back pentru prevenirea greselilor de interpretare.
6. Schimaba discutia sau evita persoana atunci cand nu poti fi asertiv
7. Focalizeaza-te pe comportament si nu pe persoana atunci cand vrei sa
faci o remarca
8. Scoate in evidenta consecintele negative ale comportamentului sau
asupra ta
9. Precizeaza comportamentul dorit, ofera alternative comportamentului pe
care doresti sa il schimbi
10. Analizeaza costurile si beneficiile comportamentului