MANAGEMENTUL SCHIMBĂRII

CURS 7
 Cuprins
Schimbarea ca Transformare
 Schimbarea ca transformare este cea mai complexă
dintre cele trei tipuri de schimbări prezentate şi totodată cel mai
greu de manageriat.
 Schimbarea ca Transformare este o schimbare
organizationala care depinde in totalitate de managementul
procesului si poate duce ori la succes pe termen lung ori la
distrugerea companiei
 Transformarea este definită ca fiind: “o schimbare
totală de strategie, structură, sistem, procese sau tehnologie, atât
de profundă încât necesita:
 – schimbarea culturii organizaţionale,
 – a comportamentului
 – şi a stării de spirit
 pentru a fi implementată cu succes şi pentru ca schimbarea să
reziste în timp”
  Schimbarea ca Transformare

 Starea nouă ce se va crea după procesul de schimbare este

incertă la momentul de început al procesului.
 Pe parcursul implementării unui proces de transformare, apar
tot felul de situaţii care nu corespund planului iniţial şi care îl pot
schimba radical.
 Procesul devine astfel neliniar cu numeroase modificări şi
schimbări de curs pe parcursul desfăşurării sale.
 Schimbarea ca Transformare
Transformarea impune modificări în:
 conştiinţa colectivă,
 în cultura organizaţională,
 Aceste transformări cu siguranţă vor modifica felul în care organizaţia şi
oamenii săi văd:
 – piaţa în care evoluează,
 – clienţii,
 – munca lor
 – şi pe ei înşişi.
 Transformarea are un impact major asupra fiecărui
, domeniu de acţiune,
asupra oamenilor şi a procesului de schimbare.
Schimbarea ca Transformare
•

 Determinarea tipului de schimbare organizaţională este dată de

răspunsul la trei întrebări:
 1. Schimbarea aflată în desfăşurare impune modificarea radicală
a strategiei organizaţionale, a structurii, sistemelor, procesului
operaţional, a produselor sau a serviciilor companiei, sau a
tehnologiei de fabricaţie, pentru a putea fi la înălţimea cererii pieţei
sau a clienţilor?
 2. Are nevoie organizaţia de a demara procesul de schimbare ȋnainte
de a cunoaşte forma finală a rezultatelor acestui proces?
 3. Este obiectivul acestei schimbări atât de important ȋncât pentru a
putea sa se realizeze cu succes şi pentru a putea obţine o “stare nouă”
funcţională, să genereze modificarea culturii organizaţionale şi a stării
de spirit a oamenilor?
 Schimbarea ca Transformare
În transformarea ca schimbare modificările suferite la nivelul
mediului de afaceri şi a pieţei sunt atât de profunde încât generează o altă
viziune asupra lumii, a organizaţie şi a rolului său, de multe ori chiar acest
lucru ducând la descoperirea “stării noi” spre care se accede.
 Schimbarea ca Transformare
 Dacă în cazul proceselor de schimbare incrementale se putea
interveni şi planifica fiecare activitate în cazul transformărilor procesul este
de sine stătător şi evoluează funcţie de factori ce nu pot fi pe deplin controlaţi.
 Încercarea de control asupra procesului se traduce prin limitarea
creativităţii, a învăţămintelor şi progresului.
 Datorită turbulentelor din mediul de afaceri actual, datorită
impredictibilităţii mediului, nevoia de transformare este tot mai mare, situaţia
oferită de „platoul succesului” este tot mai incertă şi are nevoie de o
schimbare radicală.
 Nu trebuie confundată o transformare radicală cu una rapidă – procese
simţite ca necesare uneori, acest proces este unul de durată şi presupune
schimbări uriaşe (Nokia – 30 ani)
 Schimbarea ca Transformare
 Momentul în care un astfel de proces este declanşat este acela în
care managerii organizaţiei înţeleg că pentru a merge mai departe înseamnă o
schimbare totală a abordării şi a gândirii pieţei şi mediului de afaceri.
 Procesul de transformare este unul neliniar datorită următoarelor trei
elemente:
 Starea finală va fi determinată ȋn forma sa definitivă ȋn timp ce procesul de
schimbare se desfaşoară – acest lucru implică modificări ori de câte ori ţintele
se modifică.
 Demararea unui proces ȋn care obiectivele nu sunt atât de bine definite, face
ca factorul uman să participe la acest proces cu ȋndoială şi neȋncredere – ceea
ce duce la un proces de rezistenţă la schimbare.
 Imposibilitatea cunoaşterii rezultatului final al acestui demers, face ca
sentimentul de alunecare spre necunoscut să se adâncească tot mai mult cu
Schimbarea ca Transformare
 Schimbarea ca TRANSFORMARE
• Un astfel de proces este imposibil de manageriat în sensul clasic al
managementului de proiect, un astfel de proces neliniar nu se manageriază,
ci se asigură condiţiile necesare pentru că el să decurgă şi să reuşească.
• Trebuie respectate trei elemente pentru a putea realiza reuşita unui astfel
de proiect:

 Renunţare la orice aşteptări de a controla permanent acest proces.

 Urmărirea ȋn mod activ a informaţiilor şi feedback-ului obţinut ȋn urma
derulării, ceea ce va ajuta la creionarea cât mai aproape de final a stării
noi şi va ajuta la trasarea cursului schimbării.
 Capacitatea de a ȋnvăţa permanent din rezultatele obţinute şi
transformarea rapidă a acestor lecţii ȋn modificări ale cursului
schimbării care să confere un rezultat cât mai bun.
Schimbarea ca Transformare
 Problema intervine în capacitatea de a sesiza acele
modificări şi de a face acele schimbări de curs în timp
util, astfel încât proiectul să continue cu succes.
 Toate aceste corecţii, pentru a putea fi făcute la timp
şi pe direcţia bună au nevoie de o modificare a stării de
spirit a leaderilor şi angajaţilor, ceea ce implică
modificări în normele culturii lor organizaţionale.
 Sistemele şi procesele din cadrul organizaţiei trebuie
modificate astfel încât să permită învăţarea permanentă.
 Impactul asupra oamenilor este major. Oamenii şi
problemele culturale devin forţe de schimbare cheie
într-un proces de transformare.
Schimbarea ca Transformare
 Există numeroase aspecte care trebuie incluse în strategia de schimbare pentru a
putea transforma starea de spirit şi cultura organizaţională:
 Implicarea ȋntregului personal ȋn proces ȋncă din faza premergătoare a acestuia.
 Permanenta dezvoltare a managementului, a personalului.
 Sesiuni de prezentare a autenticităţii şi deschiderii oferite de model.
 Ruperea de trecut – ȋnvingerea rezistenţei.
 Strategii de comunicare şi planuri de comunicare care să conţină un dialog real.
 Viziunea şi ȋnţelegerea modelului de schimbare.
 Rezolvarea conflictelor şi construirea de relaţii interdepartamentale.
 Pentru a avea o „transformare” de succes este important că eforturile
să se concentreze pe fiecare dimensiune, neglijarea uneia ducând la eşec.
VĂ MULŢUMESC!