FUNCIA COORDONRII: LEADERSHIP, MOTIVAIA N MUNC, COMUNICAREA

LEADERSHIP: procesul complex prin care are loc ghidarea, orientarea i antrenarea unui grup, prin mijloace necoercitive, ntro direcie care va conduce la realizarea intereselor pe termen lung ale grupului nsui.

3 VARIABILE:
1. LIDERUL - Legitimitate - Competen - Motivaii - Caracteristici de personalitate - Definirea situaiei

2. SITUAIA - Sarcini i resurse - Structuri sociale - Caracteristici fizice - Istorie 3. CEI CE-L URMEAZ - Ateptri - Caracteristici de personalitate - Competene - Motivaii

Situaia

Liderul

Cei ce-l urmeaz

Locus al leadershipului (Hollander)

Nevoia de leadership rezult din urmtoarele elemente:

1. Asigur dinamica organizaiei

2. Permite o mai mare flexibilitate a organizaiei i capacitate de rspuns la schimbrile de mediu 3. Ofer posibilitatea coordonrii eforturilor diverselor grupuri din cadrul organizaiei ca premis a stabilitii forei de munc.

PUTEREA LIDERULUI PROVINE DIN:

Dorina i voina subordonailor de a urma direcia indicat de el

Abilitatea lui de a satisface nevoile subordonailor

LIDERUL I FOLOSETE PUTEREA:

Repartizarea sarcinilor (planificare, orientare, instruire) Executarea sarcinilor (ghidare, monitorizare, delegare de autoritate, sprijin) Acordarea recompenselor (stimulente materiale i sociale, furnizare de feed-back despre gradul de apropiere al performanelor membrilor organizaiei de scopurile propuse)

RAPORTUL DINTRE MANAGEMENT I LEADERSHIP AMBELE - decizii n legtur cu: - Activitile ce trebuie desfurate; - Relaiile umane ce trebuie create; - Mijloacele de influenare a oamenilor n realizarea activitii respective.

MANAGEMENTUL
- A fost creat pentru a asigura ordinea i stabilitatea n condiiile prezenei unor constrngeri temporale i financiare - Orizont temporal scurt sau mediu prin planificare managerial - Organizarea i asigurarea cu personal sunt ghidate de specializare - Problemele manageriale se soluioneaz prin control i evaluarea performanei

LEADERSHIP-UL
Productor de micare, schimbare, adaptare la mediu sau prentmpinare a mutaiilor din mediu Presupune viziune pe termen lung Antrenarea oamenilor prin integrare Problemele leadership-ului se rezolv prin motivaie, ncurajare i libertate de aciune.

ntre cele conflicte.

dou

procese

pot

apare

 Managementul n sine nu creeaz niciodat o schimbare semnificativ Leadership-ul nu menine niciodat o operaiune n limitele unui anumit spaiu i timp. n asociere cu un Leadership efectiv, Managementul poate fi generator de schimbare ordonat, necesar readuce sub control o situaie haotic

DIFERENA DINTRE MANAGER I LIDER (W. BENMIS)

MANAGERUL
- administreaz - este o copie - pune accent pe sisteme i structuri - se bazeaz pe control - are viziune pe termen scurt - ntreab: cum? cnd? -

LIDERUL
inoveaz este un original dezvolt pune accent pe oameni inspir ncredere are viziune pe termen lung - ntreab: ce? i de ce?

MANAGERUL
- intete rezultatul final - imit - accept status-quo-ul - este soldatul clasic bun - face bine lucrurile - este format i nva prin instrucie

LIDERUL
- intete orizontul - iniiaz - provoac status-quo-ul - este propriul lui general - face lucruri bune - este format i nva prin educaie

CARACTERISTICILE ESENIALE CARE CONCUR LA FURNIZAREA UNUI LEADERSHIP EFICIENT

Caracteristici necesare 1. Motivaia 2. Personalitatea 3. Aptitudini i abiliti

4. Reputaia 5. Relaii n firm i industrie (sistem) 6. Cunotine despre firm i industrie (sistem)

Originea lor - zestrea genetic - copilria timpurie - experiena timpurie - copilria timpurie - zestrea genetic - copilria timpurie - experiena profesional - experiena profesional - experiena profesional

EFECTUL EDUCAIEI I INSTRUCIEI ASUPRA LIDERULUI

Inductiv Scormonitor Dinamic (n gndire) Dotat cu capacitate de nelegere Om al ideilor Cu vederi largi Profund Activ Preocupat de ntrebri Strategic Explorator (vizionar) Inovator Executantul comenzii ambelor emisfere cerebrale Orientat spre via Generator de schimbare Atent la coninut Flexibil Tentat de risc Imaginativ

EFECTUL EDUCAIEI I INSTRUCIEI ASUPRA MANAGERULUI

Deductiv Mulumit de sine Static Dotat cu capacitate de memorizare Om al faptelor Cu vederi nguste De suprafa Pasiv Preocupat de rspunsuri Tactician Predictiv Dogmatic Executantul comenzii emisferei cerebrale stngi Orientat spre locul de munc Lupttor pentru stabilitate Atent la form Rigid Aplicator de reguli Cu sim comun

REELE DE COMUNICARE
Tip reea Caract.
Tip de org.

Lan
Org. struct. nalt

Stea
Grup formal org. cu struct. plat

Cerc

Reeacanal

Comitet / Com. grup autonom infor.

Centr. puterii i autorit.

Viteza comunic. Acurateea comun. Niv. sat.grup Viteza deciz.

nalt
Moderat Mare scris Scz oral Sczut Rapid

Moderat nalt
Rapid - sarcini simp. Sczut - sarc. compl. Mare sarc. simple Sczut sarc. comp Sczut moderat

Sczut

Foarte sczut

Rapid grup Rapid Scz.- membr. Mare-grup Scz membr. nalt Sczut Moderat nalt -

Implic. grup. proc.deciz.

sczut

moderat

Inalt

FACTORII MOTIVAIEI
Caracteristicile personale ale lucrtorilor Nevoi Atitudini Interese Caracteristicile locului de munc Varietatea sarcinilor Semnificaia sarcinilor Autonomia locului de munc Feed-back-ul asupra performanei Caracteristicile organizaiei Practicile de supraveghere i control Reguli, instruciuni Sisteme de recompense

FACTORI GENERALI I SPECIFICI CARE CONCUR LA SATISFACEREA NEVOILOR INDIVIDUALE

Cretere Realizare Avansare Apreciere Statut Stima de sine Apartenena la un grup Afeciune Prietenie Siguran Securitate Competen Stabilitate Aer Hran Adpost Sex AUTOREALIZARE 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. loc de munc provocat creativitate avansare n organiz. realizare n munc titlul poziiei spor de salariu pt. merit aprecierea legilor i superiorului munca n sine responsabilitatea calitatea supravegherii grup de munc compatibil prietenia profesional condiii de munc nepericuloase beneficii supliment. creteri ale salariilor sigurana locului de munc cldur i aer condiionat salar de baz bufet de incint condiii de munc

EUL, STATUTUL I STIMA

SOCIALIZARE (APARTENENA)

SECURITATE I SIGURAN

FIZIOLOGIE

PIRAMIDA LUI MASLOW I FACTORII AFERENI EI

ACTIVITATE PRACTIC:
Caracterizai propria dvs. activitate n cadrul instituiei unde lucrai i rspundei la ntrebarea: avei mai mult trsturi de manager sau de lider? Cum motivai subalternii dvs. pentru a obine performane superioare?

CONTROLUL MANAGERIAL I EVALUAREA PERFORMANEI

Definiie: procesul prin care o persoan, un grup sau o organizaie impune sau influeneaz contient aciunea altei persoane, altui grup sau altei organizaii. Din perspectiva momentului exercitrii: Preventiv CONTROLUL Colectiv

STRATEGII DE CONTROL MANAGERIAL

Control prin politica de personal (Staffing control) Controlul prin structura formal a organizaiei Controlul prin reguli i reglementri finale Controlul financiar Analiza financiar Bugetul Controlul cu ajutorul mainilor i aparatelor Controlul prin evaluarea performanei.

SCOPUL I CRITERIILE DE EVALUARE A PERFORMANEI

SCOP Promovare, transfer, concediere

Feed-back pentru membrii organizaiei Stabilirea recompensei Individuale De grup Evaluarea eficienei deciziilor de selectare i plasare a personalului Diagnoza nevoilor de instruire i perfecionare Evaluarea eficienei instruirii Informaii pentru bugete i grafice de producie

Criterii Rezultate individuale Comportament personal

Rezultate individuale Comportament personal Rezultate individuale Rezultatele grupului Rezultate individuale Comportament personal Comportament personal Caracteristici personale Comportament personal Caracteristici personale Rezultate individuale Caracteristici personale

ACTIVITATE PRACTIC
- Dup ce criteriile se evalueaz performanele dvs. n instituia la care lucrai? - Ce metod de control managerial se practic n instituia n care lucrai?

EVALUAREA PERFORMANEI
Performana rezultat al funcionrii organizaiei reflect gradul de realizare a obiectivelor propuse, fiind condiionat de cantitatea i calitatea activitii desfurate de fiecare membru al organizaiei.

 Instrument de control, de direcionare a comportamentului membrilor organizaiei n direcia ndeplinirii scopurilor i obiectivelor individuale, ale grupurilor i ale ntregii organizaii; Ofer informaii necesare adoptrii unor decizii Prin evaluare se furnizeaz informaii pentru:
Elaborarea deciziilor de promovare, transfer sau eliberare din munc a personalului; Cunoaterea de ctre membrii organizaiei a modului n care li se percep forele i slbiciunile de ctre managementul firmei; Stabilirea contribuiei individuale i a grupului la realizarea scopurilor organizaiei.

- Elaborarea deciziilor de recompensare a activitii depuse - Stabilirea criteriilor de evaluare a deciziilor de selecie i de plasare a personalului; - Depistarea nevoilor de instruire i perfecionare: la nivelul indivizilor i grupurilor din cadrul organizaiei; - Elaborarea criteriilor de apreciere a eficienei i succesului deciziilor de perfecionare profesional i instruire a personalului; - Elaborarea bugetelor, graficelor de producie, planului resurselor umane.

PROBLEMELE EVALURII PERFORMANEI

1. Cui i se evalueaz performana? 2. Care dimensiuni ale performanei se evalueaz? 3. Sursele de informaii folosite n evaluarea performanei; 4. Frecvena evalurii performanei; 5. Comunicarea rezultatelor evalurii performanei; 6. Erori posibile n procesul evalurii performanei.

TEHNICI DE EVALUARE A PERFORMANEI

1. Scala grafic de evaluare; 2. Incidentul critic; 3. Scala comportamentului ateptat (Behavioral expectation scale BES); 4. Scala comportamentului observat; 5. Evaluarea pe baza rezultatelor n munc; 6. Centrele de evaluareperformanei.

MULUMESC PENTRU ATENIE!!!