Deseori a aparut, mai ales in practica, intrebarea, cum se explica faptul ca organizatii ce apartin aceleasi ramuri de activitate, similare

ca marime, dotare tehnica si chiar oportunitati, au performante atat de diferite? Explicatia const n diferentele de tip cultural existente si manifeste in special in cazul corporatiilor multinationale. Factorii ce influeneaz cultura organizational pot fi interni i externi. Identificarea factorilor care influeneaz cultura reprezint una din problemele cu care se confrunt orice organizaie.

Factori interni sunt: Istoria i tradiia organizaiei (prin modul de nfiinare, ceea ce este
tradiional). Cu ct istoria este mai ndelungat i mai complex, cu att influena asupra culturii organizaionale este mai puternic. Istoria confer continuitate, prestigiu i for de influenare a elementelor culturii, conferind organizaiei stabilitate i inerie organizaional; Proprietarii organizaiei pot fi reprezentai de o persoan sau un grup mai mic sau mai mare de persoane i/sau organizaii. Influena lor asupra culturii acioneaz, surprinztor la prima vedere, n limite foarte largi. Dac proprietatea este a unei persoane sau a unui grup mic de persoane, de regul influena este substanial. Cnd proprietatea este dispersat ntre un numr mare de acionari, influena proprietarului este sensibil redus, crescnd n compensaie influena managerilor prin preluarea efectiv a puterii de la proprietari; Sistemid de management al organizaiei prin caracteristicile metodologicomanageriale, decizionale, informaionale i structural organizatorice are o puternic influen asupra configuraiei culturii organizaionale. Un sistem de management bine cristalizat, cu o ridicat funcionalitate, bazat pe o puternic motivare a salariailor i grupurilor de angajai din cadrul organizaiei, faciliteaz formarea unei culturi organizaionale puternice; Managerii organizaiei sunt factorul care marcheaz substanial cultura organizaiei. Personalitatea managerilor, nivelul de pregtire managerial i de specialitate, leadershipul care i caracterizeaz, variaz n limite foarte largi. Cea mai mare influen asupra culturii o au managerii de la nivelul superior, secondai de managerii de nivel mediu; Salariaii din cadnd organizaiei constituie, alturi de manageri, unul din factorii determinani ai culturii. Numrul, pregtirea, vrsta, sexul, temperamentul acestora sunt tot atia parametrii umani care marcheaz n

multiple i diverse moduri sistemul de valori al personalului, cerinele, ateptrile i aspiraiile sale, normele i comportamentul organizaional; Dimensiunea organizaiei exprimat prin cifra de afaceri, valoarea capitalului i/sau numrul de personal este n corelaie direct cu cultura organizaiei respective. O organizaie de dimensiuni mai mari va avea mai multe subculturi, pe cnd una mai mic va avea o cultur mai omogen, mai stabil; Tehnica i tehnologia utilizat este un factor ce are n vedere att gradul de nzestrare a ntreprinderilor, ct i randamentul utilajelor folosite. Ultimele decenii au fost marcate de o pronunat amplificare a gradului de dotare tehnic a ntreprinderilor, prin automatizarea flexibil, informatizarea i robotizarea proceselor de producie. Informatizarea, prin birotica i softurile care i sunt asociate marcheaz puternic coninutul i modalitile de realizare a muncii salariailor, reflectndu-se n sistemul de valori, aspiraii i ateptri, n simboluri, ceremonii, roluri, statusuri, mituri; Situaia economic a organizaiei. Cultura difer de la o organizaie la alta i n funcie de situaia economic care i exercit influena prin mrimea i accesibilitatea resurselor pentru salariai, prin restriciile / facilitile economice practicate, prin intensitatea stresului economic asupra evoluiei organizaiei i a salariailor din cadrul su. Dei influena situaiei economice asupra culturii se remarc n special cnd aceasta nu este prea bun, impactul su nu este mai puin important cnd ntreprinderea prosper economic; Faza ciclului de via al organizaiei este un factor deosebit de important, dei mai puin luat n considerare. In fiecare faz cultura organizaional prezint parametrii i dinamici parial diferite, ce trebuie definite i luate n considerare; Scopul i obiectivele organizaiei, care n organizaiile conduse profesionist sunt ncorporate n politici si strategii coerente i realiste. Stabilirea precis a scopurilor i obiectivelor organizaiei, cunoaterea lor de ctre angajai, asigurarea unei corelaii ntre scopurile i obiectivele organizaiei i cele ale angajailor sunt elemente eseniale pentru remodelarea culturii. Influenarea culturii organizaionale are loc i atunci cnd scopurile i obiectivele nu sunt stabilite sau nu sunt cunoscute de salariai, ns ntr-un mod predominant negativ; Procedeele de recrutare i integrare ale personalului n sensul c, este bine s fie recrutate persoane ce se pot adapta culturii existente; Perenitatea valorilor i concepiilor, care ajut la meninerea i consolidarea culturii (IBM nseamn service, IBM respect individul i personalitatea lui)

 Factorii externi sunt:

Mediul juridico-legislativ. Cultura este influenat i de modul de interpretare i gradul de respectare a legilor. Prin intermediul legilor, ordonanelor, metodologiilor, instituiilor pe care statul le stabilete n fiecare ar, se stabilesc principalele reguli ale nfiinrii, funcionrii, dezvoltrii i lichidrii ntreprinderilor. Cnd mediul juridico-legislativ este coerent i favorizant performanelor ntreprinderii, toate procesele, inclusiv cultura organizaiei vor nregistra mai lesne i mai rapid progrese. Dimpotriv, cnd acest mediu este incomplet, insuficient armonizat i nu are n vedere cu prioritate obinerea de performane economice, tot ceea ce se deruleaz n organizaie este afectat negativ; Mediul economic al organizaiei este strns legat de factorul precedent. Mediul economic, ns, reflect i starea de funcionalitate i performan a economiei naionale. Cnd economia se afl ntr-o perioad de cretere, derularea activitilor agenilor economici se realizeaz n condiii fiscale, bancare, comerciale net superioare. Cnd ns economia naional se afl n criz, mediul economic exercit stresuri economice mai multe i mai intense asupra organizaiilor; Clienii influeneaz cultura prin segmentul de pia cruia se adreseaz organizaia, datorit dimensiunilor, nivelului exigenelor, potenialului i perspectivelor de dezvoltare foarte diferite; Mediul tehnic i tehnologic poate influena mai mult sau mai puin n funcie de obiectul de activitate al organizaiei; Cultura naional sau / i cea local n cadrul creia funcioneaz organizaia influeneaz cultura organizaiei prin educaia diferit, moduri de gndire i religii diferite, prin concepii diferite. Dei acest factor a fost identificat i luat n considerare numai n ultimele decenii, pe fondul internaionalizrii activitilor economice, influena sa asupra organizaiilor este important i a fost demonstrat de Hofstede i de colaboratorii si n cercetrile lor.

I.

Categorie: factori de influen extern

a)cultura naionala include modul de gndire, religia, educaia, atitudinea fa de colectivism individualism, distana mic ori mare fa de putere ori bogie. Prin factorii demografici i socioculturali se stabilesc credinele, valorile, normele, simbolistica, perspectivele individuale i concepiile de baz. b)clienii clientul ntotdeauna are dreptate. c)factorii tehnici i tehnologici. d)factorii juridico - instituionali.

II.

Categorie: factori de influen intern

a)fondatorul i proprietarul firmei. Cnd este un singur proprietar el are o influen mai mare asupra culturii b)istoria i tradiia organizaiei modul de nfiinare i dezvoltare a firmei ce au determinat simbolurile, miturile i ritualurile. c)Managerii firmei i sistemul de management. d) Angajaii firmei. e)Mrimea firmei. f)Situaia economica a firmei. g)Faza ciclului de viata a firmei. h)tehnica i tehnologia utilizata.

3.8. Factori ai aparitiei si evolutiei culturii organizationale. Deseori a aparut, mai ales in practica, intrebarea: cum se explica faptul ca organizatii ce apartin aceleasi ramuri de activitate, similare ca marime, dotare tehnica si chiar oportunitati, au performante atat de diferite? Explicatia, relativ recenta, vizeaza diferentele de tip cultural existente si manifeste in special in cazul corporatiilor multinationale. Care sunt insa factorii care influenteaza aparitia, dezvoltarea sau transformarea unui anumit model cultural? In principal acestia pot fi grupati in doua mari categorii: externi si interni. Factorii externi includ factori generati de mediul ambiant national si international care influenteaza direct sau indirect componentele culturale. Printre factorii externi cu cea mai vizibila influenta pot fi mentionati: cultura nationala. Cultura organizatiei nu poate fi judecata si inteleasa independent de cultura tarii in care functioneaza. Prin intermediul factorilor demografici si socio-culturali sunt stabilite, acceptate sau respinse credintele, valorile, normele, simbolistica, perspectivele individuale, conceptiile de baza ale culturii organizatiei. Astfel, valori cu care individul vine in organizatie privesc drepturile si libertatea omului, sanctitatea proprietatii private, credinta ca propria straduinta si capacitate determina succesul sau insuccesul in viata. Cultura nationala, incluzand si modul de a gandi, religia, educatia, procesele de formare a elitelor constituie un fond comun cu care se stabilesc diferentele apreciabile intre culturile organizatiilor; factorii tehnici si tehnologici determina diferentieri considerabile intre culturile ce apartin unor organizatii din ramuri diferite. Spre exemplu, in organizatiile administrative, care furnizeaza servicii publice si care functioneaza in medii strict reglementate, factorii tehnici si tehnologici exercita o influenta mai redusa, reflectata mai ales in procedurile specifice realizarii serviciilor. Culturile lor tind sa fie mai conservatoare in comparatie cu cele dezvoltate in organizatile confruntate cu puternici competitori.

factorii juridici acestia se manifesta diferit pentru organizatiile nationale si internationale. Pentru organizatiile nationale, modul de intrepretare si de respectare a legilor poate genera valori sau nonvalori legate de cinste, corectitudine, apararea bunurilor sau banilor organizatiei si personalului. Factorii interni sunt factori generati de modul de organizare, evolutia si personalitatea organizatiei. In principal in aceasta categorie se include: istoria si traditia organizatiei modul in care a fost infiintata organizatia transmite in timp o serie de valori, perspective si conceptii. Multe din normele, regulile si procedurile care functioneaza in organizatii sunt traditionale, fiind o continuare a celor promovate initial. In general, valorile stabilite la un moment dat in mod deliberat sunt consolidate nu numai prin obiceiuri si experienta, ci si prin tendinta oamenilor de a opune rezistenta la schimbari; dimensiunile organizatiei organizatiile de mari dimensiuni, cu multe filiale sau sedii raspandite pe o mare arie geografica, pot genera concomitent mai multe tipuri de culturi ce coexista in cadrul unei culturi dominante. Nu de putine ori, ele pot intra in conflict. In schimb, organizatiile de dimensiuni mici promoveaza o cultura omogena si stabila, cu o puternica inradacinare in obisnuinte si cu o mare stabilitate, a valorilor si conceptiilor de baza; metode de recrutare si integrare a personalului majoritatea oamenilor nu-si dau seama ca apartin unei culturi decat in momentul in care parasesc o organizatie pentru a se angaja intr-o alta sau sunt supusi unor evenimente dramatice cand din viata organizatiei. In aceste situatii, ei sufera un adevarat soc cultural, fiind dezorientati de noul model cultural. Vechile modalitati de actiune pot fi puse la indoiala sau chiar luate in deradere, ceea ce promoveaza sentimente de nesiguranta, frustrare. In general, organizatiile tind sa recruteze si sa promoveze oameni capabili sa se adapteze culturii, eliminandu-i pe cei care ar provoca situatii de revolta; perenitatea valorilor si conceptiilor reprezinta cel mai puternic factor intern de mentinere si consolidare a culturii organizationale.