Administrarea afacerilor Evaluare

Examen 60 puncte Pe parcurs 40 puncte Prezena i participare 12 puncte (curs + seminar) Activitate seminar (vezi instruciuni mai jos) 13 puncte 1 Revista de Administrarea afacerilor n CTS- (activitate de echip, 3 membri, (vezi mai jos) 15 puncte 2 Activiti facultative - 10 puncte (suplimentar). Vezi detalii mai jos. I. Prezena i participare - la curs: se noteaz prezena la 5 cursuri neanunate anterior. - la seminar: 7 puncte: 14 seminarii*0.5p fiecare II. Activitate seminar La seminar, punctele aferente vor fi distribuite inegal pe sptmni,iendefunc obiectivele i dificultatea activitii fiecrui seminar. Punctajul va fi anunat la nceputul fiecrui seminar.
La seminarii se vor discuta/rezolva studii de caz, exerci ii, alte tipuri de aplicaii, pe ct posibil n strns legtur cu o tem studiat la unul din cursurile anterioare de Administrarea ICTS.

a. Cteva informaii despre studiul de caz n general

Studiul de caz este o descriere a unei situa ii de afaceri i din practica administrrii ntreprinderilor de comer, turism, servicii. n msura n care e posibil, cazurile conin date cantitative de pia, financiare, de producie etc., i date calitative descrieri de persoane, locuri, activiti, abordri, atitudini etc. Fiecare caz reprezint un gen dintr -un anumit grup de probleme, care poate fi legat de teorie i concepte, i poate fi abordat printr-o varietate de metode.

Tipuri de cazuri 1 Cazuri orientate ctre decizie descrierea se ncheie ntr-un punct n care trebuie luate una sau mai multe decizii. Dup analiza situaiei i studierea ctorva posibile soluii, trebuie aleas soluia considerat optim (prin comparaie cu celelalte). 2 Cazuri analitice n aceast situatie nu trebuie s se ia nicio decizie. Trebuie doar s fie explicat situaia descris, s se explice de ce s-a luat decizia descris etc. n plus, pot fi examinate alte posibile strategii care ar fi putut fi adoptate de managerii din cazul respectiv, avnd n vedere toate informaiile disponibile n acel moment. 3 Cazuri de anticipaie n mod obinuit, aceste cazuri nu se refer la o singur firm, ci la o industrie ntreag. Scopul este de a nelege dinamica industriei i de a anticipa posibila ei evoluie. 4 Cazuri orientate spre metode sunt cazuri ce permit nelegerea i exercitarea utilizrii unor metode, metodologii, calcule etc. 1

1 Cazuri combinate cazurile complexe reprezint o combinaie a tipurilor prezentate anterior sau chiar a tuturor la un loc, n vederea lurii unei decizii. b. Informaii specifice activitii de seminar, pentru cele 13 puncte alocate 2 La seminariile ce propun rezolvarea unui studiu de caz, activitatea unui student include: 1. nscrierea ntr-o echip (3-4 studeni); 2. Rezolvarea studiului de caz (identificarea corect a problemelor i gsirea soluiei/soluiilor corespunztoare ); fiecare echip nmneaz profesorului, la finalul seminarului, rezolvarea scris a studiul de caz; 3. Prezentarea soluiei considerate cea mai bun (fiecare echip i prezint i argumenteaz soluia aleas). Pentru alte tipuri de aplicaii, desfurarea seminarului va fi anunat de profesor la nceputul activitii. c. Activitate facultativ, 5 puncte La fiecare seminar, studenii care doresc pot aduce un exemplu concret, o ilustrare a unui subiect teoretic, de maxim 1 pagin. Subiectele vor fi propuse de profesor, iar studenii doritori se nscriu s prezinte subiectul ales la data programat (subiectelei programarea vor fi aduse de profesor la seminar). Studentul prezint exempluli justific n ce msur este reprezentativ pentru tem. Pot fi programate maxim 3 prezentri pe seminar. Timpul alocat unui student este de 5-7 minute. Dup finalizarea prezentrilor se rezerv un interval de maxim 10 minute pentru comentarii din partea colegilor. Aceast activitate se bazeaz pe o cercetare secundar (presa de specialitate, site-urile companiilor cri de specialitate). Se va preciza sursa.
III. Revista Informatii generale Aceast activitate este de echip. Numrul participanilor la o echip este 3 studeni (excepiile vor fi doar prin 1 sau 2 echipe de 2 studeni). Fiecare grup (formaie de studii) de studeni va publica, la finalul semestrului, propria revist, creia i va stabili, n mod corespunz tor, un titlu i un design (singura restricie pentru acest aspect este dat numai de propria imaginaie a membrilor grupei). Fiecare echip de 3 studeni va alege una din temele cursului i va elabora un articol pentru revista grupei. O tem nu poate fi aleas de mai multe ori. Doi dintre studenii din fiecare grup nu vor face parte din nicio echip de elaborare a articolelor, ci se vor constitui n Comitetul de redacie. Acetia vor fi responsabili cu editorialul, grafica revistei i corectarea articolelor colegilor. Ei trebuie s citeasc la timp toate articolele, trimise dup un calendar prestabilit, i s le returneze autorilor spre mbuntire, pe cele care nu respect regulile de publicare. Publicarea unei reviste neconforme cu regulile convenite atrage dup sine sancionarea colectivului de redacie. 1 Revista trebuie s fie tiprit n cel puin un exemplar, ce va fi nmnat profesorului n sptmna a 13-a. 2 Coninutul revistei va fi prezentat i dezbtut n plen n ultimele dou sptmni ale semestrului.

Elaborarea unui articol 1 Articolele vor fi elaborate n conformitate cu cerinele mediului universitar, ca exerciiu util naintea elaborrii lucrrii de licen. 2 Fiecare articol va avea la baz fie o cercetare calitativ (interviu cu un manager al unei ntreprinderi reale), fie una cantitativ (pe baz de chestionar), la libera alegere a fiecrei echipe. 3 Un articol va avea ntre 4 i 6 pagini, dup structura de mai jos. Aceasta este forma n care articolele trebuie s ajung la Comitetul de redacie. Acesta poate pune n pagin articolele dup layout-ul ales pentru realizarea revistei. Structura articolului: 1. Titlu Titlul lucrrii trebuie aezat n centrul primei pagini i tiprit cu litere mari (NTR, marimea literei 12, bold). Numele autorilor i grupa apar sub titlu (TNR, 12) 2. Rezumat Cuvntul "Rezumat" va fi centrat n stnga, la un spaiu de 2 rnduri. Aceast seciune trebuie tiparit cu TNR, 11, italic. Este scris ca un singur paragraf scurt, de 100-150 de cuvinte, care rezum ideile principale ale articolului. Trebuie s fie: precis, succint, uor de neles i informativ. Rezumatul va cuprinde o scurt descriere a problemei cercetate, rezultatele, concluziile i implicaiile. 3. Introducere (2-3 paragrafe) Incepe la 2 rnduri. Un prim paragraf urmrete s informai cititorul despre problema cercetat, s explicai de ce este important. Paragraful conine de obicei o propoziie care prezint clar i explicit scopul realizrii studiului. Ex.: "Acest studiu a fost proiectat pentru a investiga ..." 1 Un alt paragraf exprima problema cercetat (ipoteza). Aceasta rezult din coninutul chestionarului elaborat. Putei meniona date oferite de literatura de specialitate care fundamenteaz ipoteza. 4. Analiza literaturii de specialitate (1-1,5 pag)
O trecere n revist a literaturii de specialitate discut informaii publicate ntr un anumit

domeniu si despre un anumit subiect. Poate fi doar un rezumat simplu al surselor, dar de obicei are un model de organizare i combin recenzia i sinteza. 1 Identificati concepte i teorii legate de coninutul chestionarului i de ipoteza pe care o propune. 2 Cutai n literatura de specialitate surse care trateaz elementele identificate anterior. Selectai contribuiile din literatura de specialitate pe care le considera i potrivite pentru a a clarifica conceptele i teoriile. 3 Rezumai i comentai contribuia unor autori. Nu reproducei textul original, ci utiliza i parafrazarea. Comentai (cu curaj!) ideile autorilor (nu trebuie s v fie team c opinia 3

voastr nu este corect sau valoroas; nu se ateapt nimeni s tii mai multe dect acei autori; ncurajm s v facei auzit propria voce) Mentionai sursa utilizat n note de subsol. Nota de la subsol va avea forma urmtoare: o Cri autor/i (dac sunt mai mult de 3 autori, notai primul nume i adugai i alii), titlul, editura, oraul, anul, pagina/pagini; o Reviste autor (ca mai sus), titlul articolului (ntre ghilimele), numele reviste (italic), vol., nr., an, pag.; 15 Internet adresa complet, data accesrii. 2 Cerina minim: 4 surse diferite (cri, articole n revista de specialitate; se accept doar o singur citare de pe internet). Un numr mai mare de surse aduce un plus de valoare. 5. Metodologia Aceast seciune se va ntinde pe maxim 1 pag (TNR, marimea literei 12, spatiu de 1,5 ntre rnduri). Continutul su este: 1. Informaii despre tipul de cercetare utilizat (cantitativ sau calitativ) i detalii despre chestionar sau ghidul de interviu. 2. Informaii despre organizaia/organizaiile la care a fost realizat cercetarea (minimal: denumire, sediu, obiect de activitate, scurt istoric, numr angajai, venituri n anul precedent). 3. Informaii despre persoanele intervievate (minimal: funcie, vechime n organizaie, studii). 4. Detalierea procesului de aplicare a chestionarelor (cum au fost alese organizatiile, gradul de refuz, motivele refuzului, modul de completare a chestionarelor, reactiile respondentilor etc.). 5. Alte observaii despre activitatea de teren. 6. Rezultate Analizati cu atentie rezultatele si cautati diferite modalitati de a le rezuma in tabele si grafice. Aceasta sectiune va fi mai usor de scris daca veti realiza tabele sau/si figuri pe care sa le utilizati eficient in prezentarea rezultatelor. Prezentati pe scurt principalele descoperiri, printr-o descriere generala si apoi intrati in detalii. Cand prezentati rezultatele testelor statistice prezentati mai intai statistica descriptiva inainte de statistica inferentiala. Cu alte cuvinte, prezentati mediile si/sau procentele (in tabele sau grafice), inainte de a vorbi despre rezultatele testelor statistice. 1 Cand sunt prezentate date nominale sau ordinale, dati mai bine procentul decat frecventa (pentru ca procentele sunt independente de marimea esantionului). 2 Nu discutati implicatiile rezultatelor in acest capitol. 7. Discutii 1 Scopul acestei sectiuni este sa evalueze si sa interpreteze rezultatele, in special cele legate de ipoteza cercetarii. Se recomanda sa incepeti discutia cu precizarea confirmarii sau infirmarii ipotezei cercetarii. 4

Incepeti cu un scurt rezumat netehnic al rezultatelor. Cu alte cuvinte aratati cititorului principalele descoperiri, fara sa utilizati o terminologie statistica. Continuati sa discutati implicatiile rezultatelor. Tot ce a fost descoperit trebuie sa fie discutat. Incercati sa aratati modul in care se raporteaza rezultatele obtinute la cercetarile pe care le-ati citat in analiza literaturii de specialitate. 8. Concluzii Trebuie sa aveti un paragraf de incheiere in care sa faceti o apreciere finala a concluziilor la care ati ajuns. 1 Reluai sintetic principalele rezultate ale cercetrii; artati cum ar putea fi continuat cerecetraea respectiv prin proiecte viitoare. 9. Referinte (bibliografie) 1 Orice referinta bibliografica facuta in manuscris trebuie prezentata in aceasta sectiune si invers; daca ceva nu este citat in text nu trebuie sa apara in acest capitol. 2 De fiecare data cand afirmati ceva de genul "studiile au demonstrat ca ..", trebuie sa dati un citat, o referinta. 3 Aceasta sectiune este ordonata alfabetic dupa numele de familie al primului autor implicat in studiu. 4 Pentru fiecare autor dati numele de familie urmat de virgula si apoi initialele prenumelui urmate de puncte. Ex.: Popescu, I.V. 5 Separati autorii prin vrgul. (Vezi si indicatiile la notele de subsol.) 10. Anexe 1 n aceast seciune se regsesc chestionarul sau ghidul de interviu utilizat n cercetare, precum i alte documente sau informaii care ar putea ajuta la o mai bun nelegere a articolului, dar nu i-au gsit locul n corpul lucrrii (nu este obligatoriu). IV. Activitate facultativ la curs, 5 puncte Studenii care doresc s participe la aceast activitate pot lucra n echipe de 23. 1 Activitatea se desfoar n ultimul curs i are ca obiective recapitularea materiei i simularea examenului. 2 Fiecare echip alege o tem din curs (nu se accept suprapu neri; sunt 11 teme
distincte) pentru care ntocmete un test ca pentru examen, dup urmtoarea structur:

12 ntrebri gril cu 4 variante de rspuns din care una singur corect; 22 ntrebri deschise ce necesit rspunsuri scurte; 1 exerciiu/ 1 mini-studiu de caz/ alte tipuri de aplicaii. Echipele se nscriu pn la data de 5 aprilie (curs 7). Testul propus nsoit de rspunsul corect i justificare va fi adus la data de 24 mai (penultimul curs). 1 n ultimul curs va avea loc rezolvarea testelor i, n consecin, recapitularea materiei. 2 Unele dintre subiectele corect formulate vor fi preluate i n testul de la examenul final.

V. Structura cursului pe sptmni

Spt. 1: Curs introductiv : cerine i structur (22.02) Spt. 2: Administrarea ntreprinderilor: noiuni fundamentale (1.03) (1. Justificarea aparitiei organizatiilor; 2. Structura puterii in intreprinderi si impactul asupra administrarii acestora; 3. Specificul intreprinderilor de comert, turism, servicii; 4. Responsabilitatea sociala a intreprinderii) Spt. 3: Guvernul i afacerile (08.03) (1.Guvernul si afacerile din perspectiva economica - 1.1 Sisteme economic; 1.2. Functiile statului; 2. Politica concurentei si ajutorul de stat; 3. Politica fiscala si politica regionala) Spt. 4: Marketingul in ntreprinderile de comer, turism, servicii (15.03) (1. Comportamentul consumatorilor; 2. Clientii existenti sau clientii noi? Marketingul tehnica de seductie sau de fidelizare? 3. Gestiunea strategica a relatiei cu clientii) Spt. 5: Administrarea resurselor umane (22.03) (1.Gestiunea previzionala a resurselor umane; 2. Motivarea angajatilor; 3. Managementul grupurilor de munca) Spt. 6: Administrarea resurselor tehnologice (29.03) (1. Semnificatia si rolul tehnologiei; 2. Crearea si aplicarea tehnologiei; 3 Strategia tehnologica; 4. Ghid de implementare a tehnologiei in intreprindere) Spt. 7: Administrarea resurselor informaionale (05.04) (1.Prima resursa: Informatiile; 2.A doua resursa: Tehnologia informatiei (TI); 3. A treia resursa: Lucratorii cunoasterii; 4. Administrarea resurselor: managementul informatiilor) Spt. 8: Strategia ntreprinderilor de comer, turism, servicii (12.04) (1. Conceptul de strategie; rolul managementului strategic; 2. Viziunea strategica asupra administrarii intreprinderii - 2.1. Modelul celor cinci forte ale concurentei; 2.2. Avantajul concurential si strategiile generice) Spt. 9: Sistemul financiar-contabil. Decizii bazate pe costuri (19.04) (1. Obiective ale sistemului financiar-contabil: planificarea si controlul; 2. Costurile element fundamental al sistemului financiar-contabil; 3. Utilizarea costurilor in procesul adoptarii deciziilor) Spt. 10: Leadership (26.04) (1. Evolutie si abordari ale leadershipului; 2 Leadership si management; 3. Leadership in organizatii. Modele de leadership) Spt. 11: Strategie si leadership (completarea temelor) (3.05) S[pt. 12 :Managementul performantei (17.05) (1. Cadrul conceptual al managementului performantei; 2. Programele de imbunatatire a performantei; 3. Evaluarea performantei personalului) Spt. 13: Administrarea schimbrii organizaionale (24.05) (1. Conceptul si formele schimbarii in organizatie; 2. Caracteristicile situatiilor de schimbare; 3. Modele si metodologii de administrare a schimbarii organizationale) Spt.14: Dezbatere (31.05)

PDF to Wor