Modelul O I D al unei organizatii

SISTEMUL DE CUNOTINE
date, informaii, cunotine modele, interpretri, soluii SII

ST

SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

date

informaii

ordine

MIS

SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD

SISTEMUL INFORMATIONAAL

ST- se ocupa cu culegerea, stocarea si tranzactionarea in detaliu de la nivelul sistemului operational); SIG- prelucreaza datele primite de la sistemul operational (preluate din ST) pt. obtinerea inf. de sinteza necesare deciziei (MIS); SIAD asista procesul managerial; SCO transforma deciziile in ordine asigurand deseori si implementarea acestora (planificare operativa/ lansarea productiei, reaprovizionare..); SII prin tehnicile de inteligenta artificila inglobate pot sustine eventuale servicii de consultanta.

SIAD sistem informatic

Definitie. SI destinat asistarii decidentilor in rezolvarea unor probleme, prin imbinarea judecatii umane cu procesarea automata a informatiilor, in scopul ameliorarii calitatii procesului decizional.

SIAD - Caracteristici
se utilizeaza pentru toate tipurile de decizii; asista decidentul in toate fazele procesului decizional; rolul activ al decidentului; sunt interactive si usor de utilizat; functioneaza sub controlul utilizatorului; recurg la modele si date; faciliteaza invatarea; ofera suport pentru decizii multiple, independente sau interdependente; se adreseaza mai multor contexte decizionale: individuale, de grup, de echipa.

Diferente intre SIAD si alte sisteme

Modul de utilizare este activ, nu pasiv Solutiile oferite sunt solutii viitoare, uneori pe termen mediu si lung si nu solutii referitoare la prezent (sistemele clasice); Modul de stabilire a performantelor (eficacitate la SIAD, eficienta la sist.clasice) Utilizatorul (decidentul, respectiv functionarul) Decidentul (omul, respectiv sistemul-SE) SIAD utilizeaza modele, SE nu utilizeaza modele

Eficacitatea
- acces rapid la infomatiile relevante; - identificarea si recunoasterea rapida a problemelor; - acces facil la instrumentele informatice adecvate; - abilitate marita in generarea si evaluarea seturilor de alternative

Eficienta
- reducerea costului deciziilor; - reducerea timpului de adoptare a deciziilor pastrand acelasi nivel al analizei; - calitatea superioara a feedback-ului prezentat decidentului

SIAD - Clasificari
Functie de modalitatea in care SIAD-ul rezolva problema: 1. SIAD bazate pe modele ofera utilizatorului o baza de modele, o interfata prietenoasa si posibilitatea personalizarii modelelor existente sau definirii de noi modele;

2. SIAD bazate pe date in principal urmaresc accesul foarte rapid la datele necesare adoptarii deciziei si instrumente speciale de analiza ad-hoc.
3. SIAD bazate pe cunostinte (inteligente) Obs. Aceasta categorie e tot mai mult integrata in categoriile clasice (1 si 2); nu mai apare ca o categorie distincta

 1. 2. 3. 1. 2. 1. 2. 3.

Functie de nivelul decizional: SIAD-uri destinate nivelului strategic SIAD-uri destinate nivelului tactic SIAD-uri destinate nivelului operational Functie de perioada de utilizare ad-hoc Institutionale Functie de contextul decizional individuale de grup organizationale

Posibilitati de integrare
1. SIG(MIS)&ST SIG isi preia singur datele de la ST si le stocheaza impreuna cu informatiile. 2. SIAD&SCO SIAD-ul se extinde spre implementarea deciziei, prin descompunerea acesteia in ordine (SIAD-uri bazate pe modele; modelele regasite sunt din domeniul cercetarii operationale)

2. Sisteme pentru mangementul afacerii bazate pe modele matematice (SIAD&SCO)

SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

ordine SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL INFORMATIONAAL

3. SIAD&ST SIAD preia datele de la sistemul operational (ST) cu scopul de a descoperii inf. noi (SIAD-uri bazate pe date)
4. SIAD&MIS(&ST; ST inclus in MIS)- SIAD utilizeaza datele de sinteza produse de MIS (alaturi de alte date preluate din surse externe) pt. fundamentarea deciziei la nivel executiv (SI destinate conducerii executive-EIS: Executive Information Sytems); sunt monitorizate toate sursele de date in scopul identificarii de probleme sau oportunitati (sisteme utilizate in faza de informare generala)

3.Sisteme pentru managementul afacerii bazate pe data mining (SIAD&ST)

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii

ST
date

SISTEMUL OPERAIONAL

4.Sisteme pentru managementul afacerii bazate pe sinteza datelor (SIAD&MIS) (Executive Information System)

SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

date

informaii MIS SIG

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL INFORMATIONAAL

5. MIS&SIAD&SCO aici se regasesc SIAD bazate pe simulare; - se simuleaza diverse variante decizionale; - efectele acestor decizii se pot examina prin sinteza datelor produse de model ca urmare a executarii lor virtuale. - se ut. un model al sist. operational pe care se experimenteaza deciziile prin descompunerea lor in ordine

5.Sisteme pentru managementul afacerii cu faciliti de simulare (SIAD&MIS&SCO)

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL MODEL al SIST OPER.

decizii

informaii SCO MIS SIG

SISTEMUL INFORMATIONAAL

6. SIAD&SII SIAD face apel la tehnologii inteligente pentru rezolvarea problemelor al caror context este inuficient definit si parametri sunt mai mult calitativi (SII:SE).

7. SIAD&MIS&SCO&ST sistem complet integrat de urmarire, evidenta si control a activitatii intreprinderii (pt. managementul afacerii: ERP - Enterprise Resource Planning)

6.Sisteme inteligente pentru managementul afacerii (SIAD&SII)

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

SISTEMUL INFORMATIONAAL

7. Sisteme complet integrate pentru managementul afacerii (ERP)

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

ST
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

8. ERP&EPR.. sisteme ERP integrate pe lantul de distributie cu ERP ale furnizorilor si clientilor ( SCM - Supply Chain Management). 9. SCM&CRM sistemele SCM fac apel la sisteme inteligente pentru gestiunea clientilor cu partenerii (CRM Customer Relationship Management). Integrarea sitemelor SCM duce la crearea unor sisteme de tip MARKETPLACE, spatiu de desfasurare a activitatii mai multor organizatii.

8. Sisteme ERP integrate pe lanul de distribuie (SCM)

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

SISTEMUL DE CUNOTINE

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

9. Sisteme ERP integrate MARKETPLACE

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

SISTEMUL DE CUNOTINE

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII SIAD

SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

SISTEMUL DE CUNOTINE

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD decizii informaii decizii MIS

SISTEMUL INFORMATIONAAL

SO date ordine SCO

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

SISTEMUL DE CUNOTINE

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

date informaii cunotine

modele, interpretri, soluii SII

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SO
SISTEMUL INFORMATIONAAL

decizii informaii decizii MIS

date ordine SCO

SISTEMUL DECIZIONAL

Tendinte: SIAD-urile se extind

Motive: - Volum crescut de date tratabile informatic - Retele intranet si portaluri - Retele extranet si comert electronic - Extinderea SI al firmei catre exterior - Extinderea drepturilor si responsabilitatilor decizionale (scade nivelul decizional) - Instrumente informatice pentru lucrul in echipa (sisteme colaborative) permit partajul efortului de analiza si adoptare a deciziei (de la distanta)

Cerinte pentru informatiile prelucrate in SIAD 1. Acuratete (reprezentarea este reala?) 2. Integritate (elementele si legaturile dintre ele sunt corect definite?) 3. Consistenta (definirea datelor este consistenta logic?) 4. Completitudine (datele disponibile sunt complete?) 5. Validitate (datele au valabilitate in limite juste?) 6. Operativitate (datele sunt disponibile cand este nevoie de ele?) 7. Accesibilitate

Suport software pentru etapele procesului decizional

Suport software pentru etapa de informare general (intelligence)

Suport software pentru faza de concepere (design)

Suport software pentru faza de alegere (choice)

Suport software pentru faza de implementare

Suport software pentru fazele procesului decizional

Sisteme suport pentru asistarea deciziei

Structura general a unui SSAD

Subsistemul de gestiune a datelor

Subsistemul de gestiune a datelor

1. Baza de date Proprie sau creata prin extragerea datelor din alte BD, depozite sau alte surse. 2. SGBD SGBR sauSGBDM. 3. Dictionarul datelor(catalogul) contine definitiile tuturor datelor din BD. 4. Facilitati de interogare limbaje declarative (SQL)

Subsistemul de gestiune a modelelor

Subsistemul de gestiune a modelelor

Modelele (biblioteca de modele) setul de modele cantitative (statistice, financiare, de previziune) clasificate n funcie de mai multe criterii (nivelul organizaional cruia le sunt destinate, domeniu, etc.). Confera sistemului capacitatea de a analiza si solutiona problema. SGM (gestionarul de modele) crearea de noi modele (LP, module prefabricate/subrutine, etc.) actualizarea modelelor existente corelarea modelor

Dicionarul de modele un catalog al modelelor, care conine definiii ale acestora, domenii de aplicare sau alte informaii privind utilizarea lor.
Procesorul de execuie i integrare a modelelor interpretarea instruciunilor utilizatorului privind modelele si transmiterea acestora catre SGM combinarea operaiilor mai multor modele integrarea sistemului de asistare a deciziei n cadrul altor aplicaii.

Subsistemul de gestiune a cunotinelor (module de SE)

interfa inteligent intre utilizator i un set de modele cantitative un mijloc de a analiza i oferi soluii aspectelor calitative, puternic nestructurate din cadrul domeniului respectiv. Activiti care necesit o expertiz considerabil: modelarea i gestionarea inteligent a modelelor

Coordonate analiza problemei selectarea modelelor ce pot fi utilizate n rezolvarea sa. realizarea modelelor- presupune: - analiza situaiei reale - reprezentarea simplificat a realitii. utilizarea modelelor interpretarea rezultatelor

Utilizarea modelelor (necesita judeci de valoare)

Experienta intervine in:

analizele de senzitivitate analizele cauz-efect determinarea unor diferene semnificative. Interpretarea rezultatelor sarcini: explicarea relaiilor dintre diferitele fenomene utilizate semnalarea unor anomalii

Consultanta acordata
Discutarea situatiei cu clientul Identificarea si clasificarea problemei Realizarea unui model cantitativ Rezolvarea modelului Analiza de senzitivitate Recomandarea unei solutii specifice Justificarea si explicarea ei Asistarea si implementarea solutiei

Subsistemul de dialog (Interfata)

- acopera toate aspectele legate de comunicarea utilizator-sistem; - este gestionata de SGIU care: - ofera aspect grafic (GUI), dialog in diverse stiluri, etc.. - Utilizatorul: parte integranta

Subsistemul de dialog (interfaa)

Precizari: daca predomina 1. SGM SIAD bazat pe modele.(procesoare de tabele) 2. SGD SIAD orientat pe date. (serviciile OLAP din
SGBD cu arhitectur client-server)

3. SGC SIAD bazat pe cunostinte. 4. SD SIAD pt. decizia de grup: - colaborare on-line; mesagerie electronica; - BD distribuite; - gestiunea documentelor; - sistem de votare; sistem de ierarhizare - sistem de stabilire a consensului; - instrumente de dezvoltare de aplicatii
(LOTUS NOTES/Domino Server. )

Precizare: Din ce n ce mai frecvent, SIAD sunt integrate n cadrul sistemelor ERP (Enterprise Ressource Planning), sisteme care acoper toate domeniile de activitate din cadrul unei ntreprinderi, de la nivelul operaional la cel decizional. Exemplu: SAP-R3 -SAP-AG, Waldorf, Germania.

Utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

o mai bun calitate a procesului decizional o mai bun comunicare n cadrul organizaiei reducerea costurilor creterea productivitii creterea satisfaciei clienilor i angajailor

Factori corelai cu beneficiile gradul de concuren, mrimea companiei, domeniul de activitate, interfaa prietenoas

Motivaii pentru utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

mediul economic din ce n ce mai instabil dificulti n urmrirea tuturor afacerilor competiie tot mai acerb apariia i dezvoltarea comerului electronic necesitatea efecturii unor analize speciale prind profitabilitatea i eficiena necesitatea inf ormrii ct mai corecte sistemele informatice existente nu asist procesul decizional acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce condiioneaz tot mai mult succesul afacerii
.

Nivele de decizie
Nivelul strategic-decizii strategice - sunt acele decizii care determin obiectivele, resursele i politicile organizaiei. Una din principalele decizii la acest nivel o reprezint anticiparea viitorului organizaiei i a mediului n care va funciona, precum i stabilirea unei concordane ntre caracteristicile organizaiei i a mediului acesteia. Acest tip de decizii implic de regul un numr mic de persoane, cadre de conducere care abordeaz probleme noi, cu un caracter complex. Nivelul tactic - decizii de control managerial - sunt n principal legate de urmrirea eficienei i a eficacitii cu care sunt utilizate resursele, precum i a eficienei unitilor operaionale. Controlul de gestiune necesit o interaciune continu ntre persoanele care ndeplinesc obiectivele organizaiei respective ele se deruleaz n contextul politicilor i obiectivelor globale trasate de deciziile strategice. Nivelul operaional - decizii de control operaional - determin modalitile n care se execut sarcinile stabilite la niveluri superioare - de exemplu, specificarea criteriilor de executare a sarcinilor i de utilizare a resurselor, de evaluare a rezultatelor.

Decizii- tipuri, nivele i tehnologii suport

Nivelul decizional
Tipul de decizie

Operaional
Facturi,plai, comenzi

Tactic
Analiza bugetului, planificare pe termen scurt, situaii privind personalul

Strategic
Management financiar, sistem de distribuie, amplasarea depozitelor

Tehnologii suport
Evidena i agregarea datelor Modelare matematic

structurat

semistructurat

Planificarea produciei, gestiunea stocurilor

Evaluarea creditelor, elaborarea bugetului, planificarea proiectelor

Construirea de noi uniti, fuziuni i achiziii, noi produse sau servicii

Modelare matematic Sinteza i analiza datelor

nestructurat

Aprobarea mprumuturilor

Negocieri, angajri la nivelul conducerii, lobby

Cercetare-dezvoltare, planificare termen lung, dezvoltarea de noi tehnologii

Data mining Sinteza i analiza datelor Inteligena artificial

Tehnolo gii suport

Sinteza datelor, Modelare matematic

Modelare matematic Sinteza i analiza datelor

Data mining Sinteza i analiza datelor Inteligena artificial