Raport de Sustenabilitate 2012 - HEINEKEN Romnia

Brewing a Better Future

Improve

Empower

Impact

HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

BINE AI VENIT

V invitm s citii Raportul nostru de Sustenabilitate 2012

HEINEKEN Romnia face parte din Grupul HEINEKEN, care are o tradiie de 149 de ani n industria berii. Este cel mai mare productor de bere din Europa i al treilea din lume ca volum. n ntreaga lume, HEINEKEN construiete un portofoliu puternic de mrci - att internaionale ct i naionale - i ofer consumatorilor si beri de calitate i experiene unice.

Cuprins

Cuvnt nainte Brewing a Better Future Value chain Ce ne-am propus i ce am realizat Green Brewer Green Commerce Engaging Employees Heineken Cares Responsible Consumption Partnerships for Progress Norme care ne ajut la atingerea obiectivelor Angajamentul i dialogul cu partenerii Anii urmtori

01 02 04 06 08 10 12 14 16 18 20 22 22

Profilul companiei HEINEKEN Romnia ofer cel mai diversificat portofoliu de mrci, care acoper toate segmentele pieei de bere din Romnia: Heineken, Ciuc Premium, Ciuc Natur Radler, Silva, Silva Dark, Golden Brau, Golden Brau Fr alcool, Neumarkt, Bucegi, mrci importate: Edelweiss, Zipfer, Amstel, Birra Moretti, Krusovice, Fosters, Strongbow, Sol, Desperados, Gsser, Schlossgold i mrci regionale: Gambrinus, Harghita i Haegana. n prezent, HEINEKEN are patru fabrici de bere n Romnia: Miercurea Ciuc, Constana, Craiova, i Trgu Mure. Sunt peste 1.100 de angajai n familia HEINEKEN Romnia. Indirect, generm peste 10.000 de locuri de munc n sectorul Ospitalitii i peste 2.000 de locuri de munc n Retail.

1.100
DE ANGAJAI BRANDURI

PESTE

FABRICI PESTE LOCURI DE MUNC

23 4

12.000

GENERATE INDIRECT

HEINEKEN

PARTE A COMPANIEI

HEINEKEN Romania 01 Raport de sustenabilitate 2012

MD Foreword

Partenerilor notri
n urm cu trei ani, n 2010, am pornit la drum cu Agenda de Sustenabilitate Brewing a Better Future. Aceasta reprezint viziunea noastr despre cum s fim o afacere sustenabil i cuprinde aciunile necesare pentru a ne atinge obiectivul de a deveni cel mai verde berar din lume pn n 2020.
Credem c avem responsabilitatea de a fi lideri att ca afacere, ct i ca membri ai societii.

Onno Rombouts Managing Director HEINEKEN Romania

Am fcut o promisiune ctre noi nine i ctre cei din jurul nostru de a mbunti n permanen rezultatele aciunilor noastre asupra mediului. n urm cu trei ani, era nevoie de 4,2 hl de ap pentru a produce 1 hl de bere. n 2012 a fost nevoie de mai puin de 3,9 hl de ap pentru a produce 1 hl de bere. Acum trei ani, energia electric total de care aveam nevoie pentru a produce 1 hl de bere era 8,2 kWh/hl bere. Dup o serie de investiii, acesta a sczut la 7,0 kWh/hl bere. n 2009, emisiile de CO2 ale HEINEKEN Romnia au fost 9,4 kg CO2/hl de bere. n 3 ani, le-am sczut la 7,1 kg CO2/hl.

Credem c avem responsabilitatea de a fi lideri att ca afacere, ct i ca membri ai societii. Astfel, n ultimii 3 ani, am oferit granturi n valoare de peste 652.000 RON prin programul nostru anual HEINEKEN pentru Comuniti. ONG-urile locale i instituiile publice din oraele n care avem fabrici de bere Constana, Craiova, Miercurea Ciuc i Trgu Mure - concureaz n cadrul acestui program cu proiecte menite s dezvolte comunitile, iar un juriu independent le selecteaz pe cele care aduc cea mai semnificativ contribuie. Pn n prezent, au fost premiate 12 proiecte. n calitate de lideri pe piaa de bere din Romnia, ne asumm responsabilitatea de a reduce consumul problematic de alcool. Pe lng promovarea mesajului de consum responsabil n toate materialele care in de vnzarea i marketing-ul produselor noastre, ne-am unit forele cu specialitii ALIAT (Aliana pentru Lupta mpotriva Alcoolismului i Toxicomaniilor). mpreun, am lansat o serie de iniiative importante: prima platform romneasc online pentru persoanele cu un consum abuziv de alcool (www.alcohelp.ro), Caravana Alcohelp, prima Hart Naional a Serviciilor i primul Studiu Naional despre nevoia de servicii de sntate pentru persoanele cu consum problematic de alcool. n anul 2012, am lansat primele centre AlcoInfo n spitalele generale din 4 orae din Romnia.

Acum ne ndreptm ctre etapa urmtoare. Vei vedea n acest raport cele 4 domenii cheie asupra crora ne vom concentra eforturile n viitorul apropiat: ap, materii prime, CO2, consum responsabil. Avem obiective ambiioase ns sunt convins c le putem ndeplini prin implementarea aciunilor stabilite i prin efortul susinut al ntregii organizaii. Onno Rombouts Managing Director HEINEKEN Romnia

02 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

PREZENTARE GENERAL

Brewing a Better Future

La HEINEKEN credem c o afacere sustenabil este o afacere de succes. Am numit strategia noastr de sustenabilitate Brewing a Better Future. Aceasta este o viziune integrat, pe termen lung, prin care conturm rspunsul la cele mai urgente provocri cu care se confrunt industria noastr i planeta n care trim. De la lansarea sa, n 2010, am stabilit un obiectiv foarte precis: s devenim cel mai verde berar pn n anul 2020.

Brewing a Better Future To be the Worlds Greenest Brewer Improve Empower Impact

mbuntim n permanen impactul mrcilor i activitii noastre asupra mediului nconjurtor

Green Brewer Green Commerce

Investim n oameni i n comunitile n care ne desfurm activitatea

Engaging Employees HEINEKEN Cares

Impact pozitiv asupra rolului berii n societate

Responsible Consumption

Partnerships for Progress

Leadership, Stimularea managementului de top, Raportare & transparen, Codul furnizorului, Comunicare & dedicare

HEINEKEN Romania 03 Raport de Sustenabilitate 2012

Brewing a Better Future este startegia integrat prin care ne derulam activitatea n aa fel nct s aducem un plus de valoare pentru partenerii notri, de la clieni la angajai, comuniti, autoritati i ONG-uri. Scopul este s aducem o contribuie pozitiv mediului, societii i comunitilor n care ne desfurm activitatea. Aciunile din agenda noastr sunt mprite pe 3 direcii n care credem c putem aduce o schimbare: Improve: Imbuntim continuu impactul mrcilor i activitii noastre asupra mediului nconjurtor Empower: Investim n oamenii notri i n comunitile n care ne desfurm activitatea Impact: Avem un impact pozitiv asupra rolului berii n societate

Agenda noastr se compune din 23 de programe specifice, grupate n 6 iniiative: Green Brewer i Green Commerce sunt concepute s aduc o contribuie pozitiv mediului nconjurtor. Engaging Employees i HEINEKEN Cares se refer la investiia n oameni i n comunitile n care ne desfurm activitatea, n vreme ce Responsible Consumption i Partnership for Progress ne ajut s promovm consumul responsabil i s reducem efectele negative ale consumului abuziv de alcool.

Comitet Director Brewing a Better Future este coordonat de un Comitet Director, care cuprinde reprezentani din departamentele Supply Chain, Resurse Umane, Marketing, Legal & Public Aairs, Trade Marketing i Corporate Relations i raporteaz ctre Managing Director.

Ap

CO2

Aprovizionare

Consum responsabil

n viitor ne-am concentrat aciunile pe patru domenii cheie. Putei citi despre acest subiect la paginile 22-23.

04 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

PREZENTARE GENERAL

Value chain
n fiecare an, cutm puncte pe care le putem mbunti n lanul nostru de producie i distribuie: de la hameiul pe care l cumprm de la furnizorii locali, pn la vnzarea produselor noastre ctre consumatori.

Agricultur

Mal

Producia de bere

Producia materialelor de ambalare

Etapa agricol include cultivarea orzului i a altor materii prime necesare producerii berii.

Orzul se transform n mal. n acest proces se consum energie electric i ap, astfel nct n fiecare an identificm noi programe de reducere a consumului de ap i energie.

Etapa produciei de bere acoper mai multe emisii din fabricarea berii, cum sunt: emisiile provenite de la arderea combustibililor fosili n fabricile de bere, emisiile asociate cu energia electric achiziionat i cldura, precum i emisii legate de gestionarea deeurilor.

Etapa produciei materialelor de ambalare include producia de materiale precum: aluminiu sau sticl, fabricarea dozelor, a sticlelor sau a butoaielor i scoaterea din uz prin reciclarea materialelor, ngropare sau incinerare.

HEINEKEN Romania 05 Raport de Sustenabilitate 2012

Cum calculm amprenta noastr de carbon Am dezvoltat un model extins i cuprinztor pentru calculul amprentei de carbon, care ine cont de emisiile de gaze cu efect de ser ale produciei de bere. Modelul acoper cele ase etape ale ciclului de via al produciei de bere, de la orz la bar.

Detalierea Amprentei de Carbon a HEINEKEN Romnia

Agricultur Malt Producia de bere Producia materialelor Distribuia berii Rcire

de ambalare

7% 28%

11% 15%

9% 30%

Acesta este al treilea an n care HEINEKEN i-a calculat amprenta de carbon, pe baza datelor din 2011 i primul an n care aceasta este publicat. Cantitatea medie a amprentei de carbon a HEINEKEN Romnia este de aproximativ 51,1 kg CO2eq/hl. Aceast cifr se bazeaz pe cele mai bune date disponibile, include de asemenea i estimri, n special pentru procese mai ndeprtate de activitile noastre de baz. Graficul arat structura amprentei de carbon a HEINEKEN pe principalele procese, de la orz la bar.
Distribuia berii Rcire Consumatori: Consum responsabil

Analizm emisiile de CO2 din distribuia noastr lund n considerare att transportul de materii prime i ambalaje pentru fabricile noastre de bere, ct i transportul produselor finite ctre depozitele i punctele de vnzare.

Etapa de rcire acoper rcirea produselor noastre n frigidere acas, la comerciani sau n baruri i restaurante i prin instalaiile de bere la draught.

Promovm consumul responsabil prin toate produsele noastre i respectm regulile stricte de comunicare comercial responsabil. n plus, investim n parteneriate care ne ajut s extindem mesajele de comunicare a consumului responsabil dincolo de mrcile noastre.

06 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

Ce ne-am propus
Ce ne-am propus s realizm pn n 2012 Green Brewer
Reducerea consumului specific total de energie < 135,6 MJ/hl bere Reducerea consumului specific de energie electric < 7,1 kWh/hl bere Reducerea consumului specific de energie termic < 71,5 MJ/hl bere Reducerea consumului specific de ap < 3,9 hl ap / hl bere Reducerea emisiilor specifice de CO2 la 7,5 kg CO2/hl de bere Realizat. Am utilizat 127,3 MJ/hl bere

Sumar

Ce am realizat n 2012

Realizat. Am atins 7,0 kWh/hl bere

Realizat. Am redus consumul la 64,6 MJ/hl bere

Realizat. Suntem n limitele obiectivului i am folosit cu 2,5% mai puin ap / hl de bere, comparativ cu 2011. Realizat. Am utilizat 7,1 kg CO2/hl

Green Commerce
Continum s cumprm doar frigidere verzi 100 % din frigiderele plasate pe pia au fost verzi

Continum s ne mbuntim rutele de distribuie

Am redus numrul de kilometri/hectolitri de bere cu aproape 3%

Engaging Employees
Frecvena accidentelor < 1,2 cazuri / 100 FTE pentru toate punctele de lucru Gravitatea accidentelor: 36 zile calendaristice nelucrate / 100 FTE pentru toate punctele de lucru

Realizat. Frecvena accidentelor a fost de 0,5 cazuri/100 FTE Nerealizat. Gravitatea accidentelor a fost de 41 zile calendaristice nelucrate/100 FTE n 2012.

HEINEKEN Romania 07 Raport de Sustenabilitate 2012

i ce am realizat
Ce ne-am propus s realizm pn n 2012 HEINEKEN Cares
Continuarea parteneriatului cu Asociaia CSR Nest pentru sprijinirea i dezvoltarea comunitilor locale A doua ediie HEINEKEN pentru Comuniti, n parteneriat cu Asociaia CSR Nest, n toate cele 4 comuniti n care ne desfurm activitatea. Au fost acordate granturi n valoare de 400.000 RON pentru 8 ONG-uri din aceste orae.

Ce am realizat n 2012

Consum responsabil
Continum comunicarea politicii Cool@work ctre toi angajaii Am comunicat politica noastr Cool@work ctre toi angajaii, am identificat grupurile de risc i am instruit angajaii cu privire la asumarea unei atitudini echilibrate i responsabile asupra consumului de alcool Toate mrcile HEINEKEN i toate materialele de comunicare cuprind mesajul privind consumul responsabil. HEINEKEN Romnia este membr a Consiliului Romn pentru Publicitate (RAC) i a Asociaiei Berarii Romniei. Respectm regulile i regulamentele Comunicrii Comerciale Responsabile a produselor noastre.

Continum s promovm consumul responsabil pentru toate produsele din portofoliul HEINEKEN Respectm Regulile referitoare la Comunicarea Comercial Responsabil

Partnerships for Progress

Meninerea i dezvoltarea parteneriatului pe termen lung cu ONG-ul ALIAT, rezultat n programul Alcohelp Realizat: am lansat 4 Centre AlcoInfo n spitale generale din Romnia. Din momentul lansrii pn n 2012, Caravana Alcohelp a ajuns n 63 de localiti. Forumul Alcohelp continu s fie locul unde persoanele care au un consum problematic de alcool primesc ajutor specializat online

Enablers
Din 2010: rennoirea Codului Furnizorului, incluznd cerinele n materie de integritate, drepturile omului i managementul de mediu Pn la sfritul lui 2012, aproape 100% din furnizorii locali ai HEINEKEN Romnia semnaser noul Cod al Furnizorului

08 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

Improve

Green Brewer
Procesul de fabricare a berii necesit energie i ap. n cadrul HEINEKEN ncercm s cretem eficiena energetic i s trecem la surse alternative de energie. Reducerea consumului de ap se realizeaz n principal prin optimizarea procesului de fabricare a berii, fiecare fabric de bere avnd propriile inte de atins. n 2012, ne-am realizat obiectivele i suntem pe cale s le realizm i pe cele stabilite pentru anul 2020.
Pentru a deveni cel mai verde productor de bere pn n 2020, investim n permanen n eficientizarea activitilor pe care le derulm n Supply Chain
Ed van Willegen Supply Chain Director HEINEKEN Romania

DE ENERGIE
TERMIC CU

SPECIFIC
12,3%

CONSUMULUI

REDUCEREA

REDUCEREA
TOTAL DE ENERGIE CU

SPECIFIC

CONSUMULUI

REDUCEREA

DE AP CU

SPECIFIC

CONSUMULUI

8,4%

2,5%
REDUCEREA CONSUMULUI SPECIFIC

30,4%

REDUCEREA PRODUCIEI SPECIFICE DE DEEURI INDUSTRIALE NERECICLATE CU

DE ENERGIE ELECTRIC CU

4,1%

HEINEKEN Romania 09 Raport de Sustenabilitate 2012

Ce ne-am propus i ce am realizat

Reducerea consumului specific total de energie < 135,6 MJ/hl bere Realizat. Am utilizat 127,3 MJ/hl bere Reducerea consumului specific de energie electric < 7,1 kWh/hl bere Realizat. Am atins 7,0 kWh/hl bere Reducerea consumului specific de energie termic < 71,5 MJ/hl bere Realizat. Am redus consumul la 64,6 MJ/hl bere Reducerea consumului specific de ap < 3,9 hl ap / hl bere Realizat. Suntem n limitele obiectivului i am folosit cu 2,5% mai puin ap / hl de bere, comparativ cu 2011 Reducerea emisiilor specifice de CO2 la 7,5 kg CO2/hl de bere Realizat. Am utilizat 7,1 kg CO2/hl

Consumul specific total de energie Consumul spcific total de energie al HEINEKEN Romnia a sczut de la 138,9 MJ/ hl n 2011 la 127,3 MJ/hl n 2012, iar obiectivul a fost realizat. Optimizrile tehnice au condus la reducerea acestuia cu 8,4%. Cu aceste valori, consumul specific total de energie al HEINEKEN Romnia este mai bun dect media de 156,6 hl/hl a Grupului HEINEKEN. Consumul specic total de energie
MJ/hl bere
2012 2011 2010 127,3 138,9 152,4

dect media de 81,0 hl/hl a Grupului HEINEKEN.

Consumul specic de energie termic
MJ/hl bere
2012 2011 2010 64,6 73,7 85,5

Emisii directe i indirecte de CO2 Am egalat performana de anul trecut, de 7,1 kg CO2/hl, realiznd obiectivul de 7,5 kg CO2/ hl. n total, performana privind emisia de CO2 a HEINEKEN Romnia este mai bun dect media de 8,4 kg CO2/hl a Grupului HEINEKEN.

Emisii directe i indirecte de CO2

kg CO2/hl bere
2012 2011 2010 7,1 7,1 7,9

Tipuri de combustibili utilizai Aproape toi combustibilii utilizai de HEINEKEN Romnia sunt combustibili gazoi. Combustibilii lichizi reprezint doar 0,1% din cantitatea total de combustibili utilizai i acetia sunt utilizai n principal pentru logistic. HEINEKEN Romnia utilizeaz 17% din biogazul su pentru energie termic. Consumul specific de energie electric Consumul specific de energie electric al HEINEKEN Romnia a sczut de la 7,3 kWh/ hl n 2011 la 7,0 kWh/hl n 2012, iar obiectivul de 7,1 kWh/hl a fost realizat. Aceast reducere cu 4,1% este n principal rezultatul optimizrilor tehnice, de exemplu: mbuntirea transferului de energie n secia de rcire i mbuntirea sistemelor de iluminat la fabrica de bere din Mure. Cu 7,0 kWh/hl, consumul de energie electric specific al HEINEKEN Romnia este mai bun dect media de 8,4 kWh/hl a Grupului HEINEKEN.

Consumul de ap Apa este un ingredient foarte important pentru produsele noastre, ns este o resurs rar. Din acest motiv, facem eforturi s reducem nivelul consumului de ap pentru fiecare litru de bere pe care l producem. Printr-o serie de optimizri tehnice, am redus consumul de ap cu 2,5%, de la 4,0 hl/hl n 2011 la 3,9 hl/hl n 2012 i ne-am realizat obiectivul. Consumul specific de ap specific al HEINEKEN Romnia este mai bun dect media de 4,2 hl/hl a Grupului HEINEKEN.

Producia specific de deeuri industriale nereciclate Lum msuri pentru a reduce producia specific de deeuri industriale nereciclate. Aceasta a sczut de la 0,23 kg/hl n 2011 la 0,16 kg/hl n 2012, iar obiectivul de 0,25 kg/hl a fost realizat. Aceste rezultate au fost posibile datorit mbuntirii gestionrii deeurilor la toate punctele de lucru, cu accent pe separare i colectare.

Producia specic de deeuri industriale nereciclate

kg/hl bere
2012 2011 2010 0,16 0,23 0,27

Consumul specic de energie electric

kWh/hl bere
2012 2011 2010 7,0 7,3 7,4

Cu 0,16 kg/hl, producia specific de deeuri industriale nereciclate a HEINEKEN Romnia este mai bun dect media de 0,51 kg/hl a Grupului HEINEKEN.

Consumul specic de ap
hl/hl bere
2012 2011 2010 3,9 4,0 4,1

Pe lng consumul de ap, acordm o atenie ridicat calitii apelor reziduale pe care le returnm n mediul nconjurtor. n aceast privin, toate fabricile noastre de bere sunt echipate cu statii de epurare a apei uzate i urmrim n permanen mbuntirea parametrilor acestora.

Consumul specific de energie termic Consumul specific de energie termic al HEINEKEN Romnia a sczut de la 73,7 MJ/ hl n 2011 la 64,6 MJ/hl n 2012, realiznd astfel obiectivul de 71,5 MJ/hl. Reducerea cu 12,3% a nivelului de energie termic a fost rezultatul mai multor optimizri tehnice, cum ar fi izolaia echipamentelor sau controlul al climei pentru diferitele zone de lucru. Cu 64,6 MJ/hl, consumul specific de energie termic al HEINEKEN Romnia este mai bun

n ultimii trei ani nu a fost depus nicio plngere mpotriva companiei noastre, cu privire la mediul nconjurtor sau la siguran. De asemenea, n 2012 i n cei doi ani precedeni, nu au fost raportate accidente de mediu sau de siguran, cu efecte n afara punctului de lucru.

10 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

Improve

Green Commerce
Eficientizarea procesului de fabricare a berii i atenia pe care o acordm modului n care livrm produsele consumatorilor notri reect respectul pe care l avem fa de mediul nconjurtor.

Cutm ntotdeauna detalii care, atunci cnd sunt mbuntite, ne ajut s ne realizm obiectivele de sustenabilitate, meninnd calitatea nalt a produselor pentru clienii i consumatorii notri.
Geert Swaanenburg Sales Director HEINEKEN Romania

NOI
DIN FRIGIDERELE

100%

SUNT VERZI

3.000.000 km

AM EFICIENTIZAT RUTELE DE

DISTRIBUTIE SI LE AM REDUS CU

3.000.000 KM IN

ULTIMII 3 ANI

HEINEKEN Romania 11 Raport de Sustenabilitate 2012

Ce ne-am propus i ce am realizat

Continum s cumprm doar frigidere verzi 100 % din frigiderele plasate pe pia au fost verzi Continum s ne mbuntim rutele de distribuie. Am redus numrul de kilometri/hectolitri de bere cu aproape 3%

Distribuia Sistemele de distribuie pe care le ultilizam reprezint 9% din amprenta de carbon a HEINEKEN Romnia. n 2012, am continuat optimizarea sistemului de distribuie, iar numrul de kilometri / hectolitru a sczut cu aproape 3%, sistemul devenind astfel mai eficient. Green Cooling Rcirea este responsabil pentru 28% din amprenta noastr de carbon n Romnia. Anunm cu mndrie c, n 2012, toate frigiderele plasate pe pia au fost frigidere ecologice. Acest lucru nseamn c economisesc pn la 35% din energie n comparaie cu un frigider standard, pstrnd berea rece i proaspt.

12 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

Empower

Engaging Employees
Angajaii sunt inima organizaiei noastre. Ei duc afacerea mai departe i ne ajut s ne realizm obiectivele. n cadrul Agendei Brewing a Better Future, am creat structuri i politici interne pentru ei i le oferim un mediu de lucru care s i inspire. Este un proces continuu, aadar suntem mereu n cutare de noi modaliti pentru a dezvolta potenialul colegilor notri.

n drumul spre ndeplinirea angajamentelor asumate prin Brewing a Better Future, ne asigurm mai nti c angajaii notri au un loc de munc sigur, sntos, unde sunt ncurajai s fie ei nii.
Liana Petre Human Resources Director HEINEKEN Romania

FEMEILE AU OCUPAT 39% DIN

POLITICA REFERITOARE LA
SIGURAN
N FABRICI I BIROURI

AM MBUNTIT

HEINEKEN ROMNIA N

MANAGEMENT LA

MIDDLE I SENIOR

FUNCIILE DE

2012

CAZURI
DE PLNGERI DE ABUZ SAU
DISCRIMINARE
% DIN ANGAJAI AU PARTICIPAT LA CURSURI DE SIGURAN A MUNCII

100

HEINEKEN Romania 13 Raport de Sustenabilitate 2012

Ce ne-am propus i ce am realizat

Frecvena accidentelor < 1,2 cazuri / 100 FTE pentru toate punctele de lucru Realizat. Frecvena accidentelor a fost de 0,5 cazuri/100 FTE Severitatea accidentelor: 36 zile calendaristice nelucrate / 100 FTE pentru toate punctele de lucru Nerealizat. Severitatea accidentelor a fost de 41 zile calendaristice nelucrate/100 FTE n 2012.

Sntate i siguran Un mediu de lucru sigur este extrem de important pentru noi. Ne concentrm activitile n domeniul siguranei att in fabrici, ct i n afara lor. Derulm sesiuni de training pentru a ne asigura c angajaii notri cunosc procedurile de lucru, reducnd astfel incidentele la un nivel minim. Frecvena accidentelor Frecvena accidentelor a crescut uor de la 0,3 cazuri/100 FTE n 2011 la 0,5 cazuri/100 FTE n 2012. Un numr total de 3 accidente au fost raportate: dou la unitatea de producie de la Craiova i unul la Constana. Trgu Mure i Miercurea Ciuc nu au raportat accidente n 2012. Cu toate c nu poate fi oferit un motiv specific pentru creterea numrului de accidente, am continuat implementarea activitilor privind sigurana n toate fabricile i birourile noastre. Severitatea accidentelor Severitatea accidentelor a crescut de la 11 zile nelucrate/100 FTE n 2011 la 41 zile nelucrate/100 FTE n 2012. Principalul factor care a contribuit la aceast tendin negativ este un accident grav care a avut loc la unitatea de producie de la Craiova. Un angajat al companiei a czut de pe scri i i-a rupt piciorul, ceea ce a condus la 181 de zile nelucrate nainte ca angajatul s poat reveni

la munc. Acestea reprezint 74% din numrul total de zile nelucrate care au fost raportate n 2012. Sesiunile de training, comunicarea deschis i mbuntirea constant a procedurilor de lucru ne ajut s reducem la un nivel minim incidentele la locul de munc. Respectarea drepturilor & integritate La HEINEKEN, credem cu trie n integritatea i n rolul crucial al acesteia n desfurarea activitii noastre. Punem accent pe integritatea personal, pe integritatea companiei, precum i pe integritatea comercial. Este important s le oferim angajailor un mediu n care drepturile lor sunt respectate. Compania HEINEKEN are toleran zero fa de discriminare sau hruire. n 2012, am continuat instruirea angajailor cu privire la ce ar trebui s fac atunci cnd se confrunt cu situaii care le pun la ncercare judecata i integritatea. Toi angajaii notri au 2 reprezentani desemnai care le stau la dispoziie acestora sau oricrei tere pri care dorete s informeze cu privire la nerespectarea Codului, conform procedurii de sesizare a abaterilor. HEINEKEN Romnia subscrie la i respect drepturile care stau la baza Declaraiei Universale a Drepturilor Omului. n 2012 nu am nregistrat niciun fel de reclamaii sau cazuri de abuz ori discriminare (pe motiv de ras, culoare, sex, religie, opinii politice) n legtur cu angajaii sau partenerii notri. Referitor la diversitatea angajailor notri, 38% din funciile de middle i senior management din HEINEKEN Romnia sunt ocupate de femei.

n fabricile noastre de bere, am implementat un program care ncurajeaz angajaii s respecte cu strictee normele i instruciunile de siguran, pentru a-i putea desfura activitatea fr incidente. Programul se numete Safety first.

14 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

Empower

HEINEKEN Cares
A oferi ceva napoi comunitilor n care ne desfurm activitatea reprezint un element cheie al programului nostru de Sustenabilitate. Este o prioritate pentru noi, aa c investim permanent n dezvoltarea contribuiei noastre n comuniti.
Cutm n mod constant modaliti prin care s aducem o contribuie pozitiv comunitilor n care ne desfurm activitatea. Aceasta va rmne o prioritate pentru noi.
Ana-Maria Tau Corporate Relations Manager HEINEKEN Romania

GRANTURI
OFERITE PENTRU
PROIECTE LOCALE,

400.000 RON
PRIN INTERMEDIUL

PROGRAMULUI

HEINEKEN PENTRU COMUNITI

2012

LOCALE
FINANATE

PROIECTE

AU FOST

HEINEKEN Romania 15 Raport de Sustenabilitate 2012

Ce ne-am propus i ce am realizat

Continuarea parteneriatului cu Asociaia CSR Nest pentru sprijinirea i dezvoltarea comunitilor locale A doua ediie a HEINEKEN pentru Comuniti, n parteneriat cu Asociaia CSR Nest, n toate cele 4 comuniti n care ne desfurm activitatea. Au fost acordate granturi n valoare de 400.000 RON pentru 8 ONG-uri din aceste orae.

HEINEKEN pentru Comuniti Suntem mndri c n 2012 am desfurat a 2-a ediie a programului HEINEKEN pentru Comuniti, mpreun cu CSR Nest.Am analizat i am susinut programe ambiioase care s reflecte misiunea noastr de a crea o companie durabil i de a contribui la bunstarea comunitilor n care ne desfurm activitatea. Obiectivul este s

investim pe termen lung n aceste comuniti, n mod durabil i transparent, prin programe relevante, destinate s rspund nevoilor identificate acolo. Am lansat programul n 2011 n Constana i Miercurea Ciuc. Datorit succesului su, n 2012 l-am extins in toate comunitile n care avem fabrici. Programul continu n 2013, n acelai format.

Trgu-Mure

Miercurea-Ciuc

Craiova

Constana

Obiectivul su a fost clar: s sprijine iniiativele locale de dezvoltare n 2012, programul HEINEKEN pentru durabil, care rspund nevoilor fiecrei Comuniti a premiat 8 proiecte locale comuniti. sustenabile, cu 50 000 RON fiecare. Programul este conceput ca un Pentru al 2-lea an consecutiv, am concurs de proiecte care trebuie s implementat programul de ndeplineasc criterii de eligibilitate i responsabilitate social HEINEKEN s aparin unor domenii precum cel pentru Comuniti, mpreun cu social, mediu nconjurtor, cultur, partenerul nostru, CSR Nest. turism sau sntate. Un juriu independent a desemnat 2 ctigri Programul s-a adresat organizaiilor pe ora. Fiecare proiect ctigtor a non-guvernamentale i instituiilor primit 50.000 RON pentru publice din toate cele 4 orae n care implementare. avem fabrici de bere: Constana, Programul HEINEKEN pentru Craiova, Miercurea Ciuc i Trgu Mure. HEINEKEN pentru Comuniti

Comuniti a fost lansat n 2011 i pn n 2012 au fost acordate subvenii n valoare de 652.000 RON organizaiilor locale, pentru implementarea programelor ctigtoare ale acestora: valoarea subveniilor acordate n 2011 a fost de 252.000 RON, iar n 2012 de 400.000 RON. Din cei 12 ctigtori, 25% au abordat probleme din domeniul sntii, 17% probleme sociale, 8% turism, iar 50% au fost proiecte mixte (social, cultur, turism, mediu nconjurtor, sntate). Cele 8 proiecte ctigtoare din 2012 au implicat peste 200 de voluntari. Programul continu i n 2013.

16 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

Impact

Consum responsabil
Considerm c berile noastre trebuie consumate cu moderaie, ca parte dintr-un stil de via echilibrat. Fiind cel mai mare producator de bere din Romania, promovarea unui consum responsabil este esenial pentru creterea afacerii noastre n mod corect. mpreun cu stakeholderii notri ncurajm consumul responsabil.

n calitate de producator de bere, este foarte important s luptm mpotriva abuzului de alcool. Prin urmare, construim parteneriate cu specialiti care ne ajuta s ne realizm obiectivele.
Onno Rombouts Managing Director HEINEKEN Romania

100
COMUNIC MESAJUL PRIVIND CONSUMUL
RESPONSABIL
NOASTRE DE BERE

% DIN ANGAJAII

HEINEKEN DIN
ROMNIA SUNT

100 % DIN MRCILE

IMPLICAI N COOL@ WORK

HEINEKEN Romania 17 Raport de Sustenabilitate 2012

Ce ne-am propus i ce am realizat

Continum comunicarea politicii Cool@work ctre toi angajaii Am comunicat politica noastr Cool@work ctre toi angajaii, am identificat grupurile de risc i am instruit angajaii cu privire la asumarea unei atitudini echilibrate i responsabile asupra consumului de alcool Continum s promovm consumul responsabil pentru toate produsele din portofoliul HEINEKEN Toate mrcile HEINEKEN i toate materialele de comunicare cuprind mesajul privind consumul responsabil Respectm Regulile referitoare la Comunicarea Comercial Responsabil HEINEKEN Romnia este membr a Consiliului Romn pentru Publicitate (RAC) i a Asociaiei Berarii Romniei. Respectm regulile i regulamentele Comunicrii Comerciale Responsabile a produselor noastre.

Savurai berile noastre n mod responsabil Am dezvoltat diverse modaliti de a comunica i de a ncuraja consumul responsabil prin intermediul mrcilor noastre.

Marketing responsabil Toate produsele din portofoliul HEINEKEN transmit mesajul privind consumul responsabil, mpreun cu un link ctre site-ul dedicat. Avem o platform online pentru educarea i informarea Pe lng activitile specifice de brand i consumatorilor cu privire la consumul responsabil, activiti corporate legate de consumul www.consumaberilenoastreresponsabil.ro. responsabil, lucrm cu clienii comerciali pentru Toate ambalajele i materialele de comunicare a-i instrui cu privire la aspectele legate de ale mrcilor noastre pstreaz mesajul privind consumul responsabil, cum ar fi vnzrile ctre consumul responsabil, indicnd de asemenea minori sau servirea responsabil. site-ul dedicat al mrcii. Nu n ultimul rnd, angajaii notri sunt principalii beneficiari ai Cool@Work, un Regulile cu privire la Comunicarea Comercial program complex, continuu, menit s Responsabil contribuie la definirea modului n promoveze consumul responsabil. Angajaii care ne promovam si ne vindem produsele, astfel notri sunt principalii ambasadori care pot nct s nu contribuim la consumul abuziv de promova mesajul de consum responsabil n alcool. Fiecare comunicare comercial este afara companiei. Programul se asigur c aprobat n funcie de regulile noastre de angajaii neleg c este strict interzis comunicare. Periodic, instruim persoanele consumul de alcool n timpul programului i i responsabile cu crearea campaniilor de ncurajeaz s consume responsabil i n publicitate i promovare, cu privire la standardele timpul liber. Programul a fost comunicat n la care aderm. ntreaga organizaie prin: articole n revista intern, postere n fabrici i n toate birourile, n calitate de membru fondator al Consiliului brouri cu politica Cool@Work i sesiuni de Romn pentru Publicitate (RAC), solicitm training. avizul i sfatul acestuia cu regularitate. Suntem membru al Asociaiei Berarii Romniei. Regulile interne i liniile noastre directoare cu privire la publicitatea responsabil sunt aliniate la Codul de comunicare comercial al asociaiei pentru produse de bere.

18 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

Impact

Partnerships for Progress

Considerm c este de datoria noastr s fim un bun exemplu de comportament de consum responsabil, asigurndu-ne n acelai timp c mrcile noastre sunt apreciate n societate. Singura modalitate de a face acest lucru este s lum parte n mod activ la soluii.

Aliana pentru Lupta mpotriva Alcoolismului i Toxicomaniilor

CU PESTE 10.000

AM VORBIT
DE ROMNI

4 CENTRE
N SPITALE GENERALE

AM DESCHIS

DESPRE EFECTELE
ABUZIV DE ALCOOL,

ALCOINFO

ALE CONSUMULUI

NOCIVE

DIN 2010

DIN ROMNIA,

N 2012

63

AM AJUNS N

DE COMUNITI LOCALE DIN NTREAGA ROMNIE N PERIOADA 2010 2012

HEINEKEN Romania 19 Raport de Sustenabilitate 2012

Ce ne-am propus i ce am realizat

Meninerea i dezvoltarea parteneriatului pe termen lung cu ONG-ul ALIAT, rezultat n programul Alcohelp. Realizat: am lansat 4 Centre AlcoInfo n spitale generale din Romnia. n 2012, Caravana Alcohelp a ajuns n 63 de localiti de la lansarea sa. Forumul Alcohelp continu s fie locul unde persoanele care au un consum problematic de alcool primesc ajutor specializat online.

n 2009, am ncheiat un parteneriat cu ONG-ul ALIAT pentru a promova mesajul consumului moderat i a informa cu privire la efectele potenial periculoase ale abuzului de alcool. mpreun, am lansat mai multe iniiative n premier pentru Romnia: prima platform romneasc online pentru persoanele cu un consum abuziv de alcool (www.alcohelp.ro), Caravana Alcohelp, care are loc n fiecare an, prima Hart naional de servicii, primul Studiu naional cu privire la nevoia de servicii medicale pentru persoanele cu probleme legate de consumul de alcool, primele centre AlcoInfo deschise n spitalele generale.

Lansarea Centrelor Alcoinfo

mpreun cu ALIAT, partenerii notri n desfurarea programului Alcohelp, urmrim promovarea mesajului privind consumul responsabil, educarea persoanelor cu privire la efectele abuzului de alcool i oferirea de sprijin celor care se confrunt cu aceste probleme.

n 2012, am deschis centre de intervenie psiho-social n spitale situate n diferite orae din Romnia. Acestea ofer servicii de sntate complementare interveniilor medicale din cadrul spitalelor, pentru pacienii cu consum abuziv de alcool sau afeciuni cauzate de acesta. Centrele, numite AlcoInfo, sunt amplasate n Bucureti (Spitalul Clinic de Urgen Sfntul Pantelimon), Craiova (Spitalul Municipal de Boli Infecioase), Cmpulung Moldovenesc (Spitalul Municipal din Cmpulung Moldovenesc) i Miercurea Ciuc (Spitalul Judeean de Urgen Miercurea Ciuc). Toate cele 4 centre sunt situate n spitale publice, cu trafic intens.

Noutatea const n faptul c aceste centre vor funciona n spitale generale, nu n spitale psihiatrice. Tratamentul este realizat de specialiti pregtii n domeniul dependenei de alcool. Coordonatorul fiecrui centru colaboreaz ndeaproape cu personalul medical al spitalului pentru a stabili interveniile psihologice i sociale adecvate pentru pacienii cu consum problematic de alcool sau afeciuni asociate si pentru familiile acestora.

Motivaia deschiderii acestor centre a fost de a contribui la serviciile publice de sntate care sunt disponibile n domeniul consumului abuziv de alcool pentru pacieni i rudele acestora. Intenia noastr a fost s crem un sistem de servicii de sntate n domeniul consumului problematic de alcool care s fie durabil i creat pe baza unei relaii de parteneriat cu comunitatea. Pacienii i rudele lor pot accesa aceste centre n mod gratuit, beneficiind de discreie absolut, confidenialitate i profesionalism.

20 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

ALTE INFORMAII

Norme care ne ajut la atingerea obiectivelor

Fiind o companie productoare de bere, care livreaz produse ctre consumatori, aderm la o serie de coduri dezvoltate intern, precum i la normele i reglementrile naionale. Monitorizam n mod regulat respectarea acestor standarde i le aplicm n activitatea noastra.

Ce ne-am propus i ce am realizat

Din 2010: Rennoirea Codului Furnizorului, incluznd cerinele n materie de integritate, drepturile omului i managementul de mediu. Pn la sfritul lui 2012, aproape 100% din furnizorii locali ai HEINEKEN Romnia semnaser noul Cod al Furnizorului.

Am implementat Codul Furnizorului HEINEKEN n toate procesele noastre de achiziie. Codul Furnizorului este un document care stabilete ateptrile pe care le avem de la furnizorii notri n ceea ce priveste mediului nconjurtor, integritatea i drepturile omului. Aceasta inseamn c solicitm furnizorilor notri s confirme respectarea prevederilor din Codul Furnizorului n toate contractele care implic munca desfurat de personalul terilor n punctele noastre de lucru sau n cazurile n care presupunem ca ar putea exista o nerespectare a acestui cod. Pn la sfritul lui 2012, aproape 100% din furnizorii HEINEKEN Romnia semnaser acest document.

APROAPE 100% DIN FURNIZORII LOCALI

AU SEMNAT CODUL FURNIZORULUI

HEINEKEN Romania 21 Raport de Sustenabilitate 2012

Dialogul cu stakeholder-ii
Partenerii sunt extrem de importani pentru Agenda Brewing a Better Future. Considerm c este esenial s avem un dialog permanent cu acetia, s le solicitm opinia i s le prezentm rezultatele activitii noastre.

Reputaia companiei noastre este extrem de important pentru noi. Prin urmare, din 2011, am evaluat-o prin intermediul Studiului privind reputaia. Acesta ofer unei game largi de pri interesate, inclusiv angajai, clieni, autoritati i ONG-uri oportunitatea de a ne spune ce cred. Pe baza acestui feedback, lum msurile necesare pentru meninerea sau mbuntirea reputaiei noastre. Colaborarea cu partenerii HEINEKEN Romnia este membru fondator al Consiliului Romn pentru Publicitate (RAC) i al Asociaiei Berarii Romniei. Suntem membru al Asociaiei Romne pentru Ambalaje i Mediu (ARAM) - un ONG independent al companiilor romneti i strine cu sucursale locale, care implementeaz un sistem integrat i transparent de management al deeurilor de ambalaje i care sprijin reducerea impactului ambalajelor asupra mediului.

22 HEINEKEN Romania Raport de Sustenabilitate 2012

ALTE INFORMAII

Anii urmtori
Grupul HEINEKEN a identificat patru domenii cheie n care s-i concentreze activitile n cea de-a 2-a faz a Agendei Brewing a Better Future: ap, CO2, aprovizionare i consum responsabil. Pentru fiecare domeniu, obiectivul nostru este s oferim un exemplu i s lucrm mpreun cu partenerii din toate domeniile pentru a aduce o schimbare pozitiv n industrie.

Agricultur

Malt

Producia de bere

Producia materialelor Distribuia de ambalare berii

Arii principale

Ap

CO2

Aprovizionare

Consum responsabil

Mod de lucru

Valori i comportamente

HEINEKEN Romania 23 Raport de Sustenabilitate 2012

Angajamentele globale pentru 2020:

Ap Reducerea consumului specifc de ap n fabrici cu 25% Gsirea unor soluii care s echilibreze/ compenseze deficitul de apa in zonele care se confrunta cu aceasta situatie CO2 Reducerea cu 40% a emisiilor de CO2 rezultate din procesul de fabricare Reducerea cu 50% a emisiilor de CO2 rezultate din procesul de rcire Reducerea cu 20% a emisiilor care provin din sistemul de distribuie, in regiunile Europa si America: Aprovizionare 60% din ingredientele utilizate n Africa s provin de la furnizori locali intim spre a avea surse sustenabile pentru cel putin 50% din ingrediente Respectarea continu a prevederilor din Codul Furnizorului Consum responsabil Respectarea angajamentelor industriei Promovarea unui mesaj aspiraional n ceea ce privete consumul responsabil de alcool, prin marca Heineken ncheierea unui parteneriat care adreseaz problema consumului abuziv de alcool n fiecare pia relevant

Client

Consumator

Fiecare dintre aceste patru domenii este susinut de inte concrete care ne ajut s ne realizm obiectivul de a deveni cel mai verde productor de bere pn n 2020.

Spunei-va prerea Spunei-ne ce aspecte ale agendei Brewing a Better Future v intereseaz cel mai mult i ce credei c am putea face mai bine. Feedback-ul vostru ne ajut s ne mbuntim activitatea: Email: oce@heineken.ro

Mai multe informaii despre Raportul de Sustenabilitate local HEINEKEN 2012

S.C. HEINEKEN Romnia S.A. Cldirea S-Park Str. Tipografilor nr. 11-15, etajul 4, aripa A2-L 013714, Bucureti telefon: +40-21 202 77 00

www.heinekenromania.ro www.heinekenromania.ro/Responsabilitate sociala Pentru Raportul de Sustenabilitate global HEINEKEN 2012, vizitai:

www.sustainabilityreport.HEINEKEN.com www.heinekenromania.ro enjoyHEINEKENresponsibly.com