Sunteți pe pagina 1din 5

MANAGEMENTUL CALITII - MC

Seminar 2- Harta proceselor

Harta proceselor

Obiectiv
Realizarea hrii

proceselor pentru o companie

Harta proceselor

SIPOC

Furnizorii ofer intrri pentru proces , iar acesta produce ieiri pentru clieni

Harta proceselor

Pai
1. Stabilirea proceselor

2. Stabilirea intrrilor i ieirilor pentru fiecare proces


3. Stabilirea legturilor dintre procese

4. Realizarea hrii proceselor


4

Harta proceselor

Exemplu de hri ale proceselor