PA1 DE URMAT PENTRU DIMINUAREA MNIEI 1. Angajeaz-te mental n procesul de a diminua mania celeilalte persoane. 2. Nu te enerva si tu!

Cnd o alta persoana este mnioasa pe tine, primul pas consta n controlul propriilor sentimente. Pierderea controlului va duce la escaladarea conflictului si la nrutirea situaiei. 3. Calmeaz-te! Numr pn la 10, respir adnc, relaxeaz-te. 4. Vorbete pe un ton jos, calm, reasigura persoana respectiva ca poate exista o soluie la problema acesteia dac vorbete despre ea si cere-i s-i vorbeasc despre situaia respectiva din punctul su de vedere. 5. Asculta n mod activ pentru a diminua mania, a-l mpiedica pe celalalt s-i piard controlul, ajutndu-l s se liniteasc. Urmtoarea faz o constituie rezolvarea n sine a problemei.