4. Programul de marketing i de vnzri 4.1.

Profilul consumatorului i segmentul de pia intit

Descrierea pietei Conform unei cercetrii de pia, romnii cheltuiesc n medie 8% din venituri pentru a merge la o sal de fitness. Potrivit statisticilor oficiale, acest procent a nregistrat o evoluie fluctuant n ultimii 4 ani. Aceasta tendint este explicat de un raport ntocmit de Agentia de monitorizare a tendinelor de consum ca fiind efectul schimbrii stilului de via, climatului economic i creterea varietii ofertei existente de pia. Fitnessul a devenit o afacere extrem de profitabila in Romania, tocmai pentru ca romanii au prins gustul si importanta sportului pentru sanatatea corpului si relaxarea mintii. Domeniul gimnasticii de ntreinere este nc la nceput la noi n ar i pn acum a prins bine la consumatori. n Bucuresti exist numeroase sli de fitness, care merg bine, avnd uneori chiar programul suprancrcat. Asta nseamn c exist muli clieni poteniali care ar putea apela i la serviciile slii noastre. Ceilali ntreprinztori din domeniu, pentru a-i atrage clienii i-au echipat slile cu aparatur performant i au angajat personal specializat. Astfel vom proceda i noi, doar c ne vom diversifica serviciile astfel nct s devenim un centru de fitness care s ofere clienilor un set ct mai complet de servicii. Segmentul int Ne adresm n primul rnd mmicilor, prin spaiul de joac destinat copiilor. Piaa int pentru produsele noastre este alctuit din persoanele cu vrsta cuprins ntre 18-35 ani interesate de aspectul fizic sau au probleme de sntate de sntate, datorate obezitii, cu venit de 10 - 15 milioane / lun i care locuiesc n Bucureti si mai ales mamicile care

4.2. Concurena Principalii concureni direci sunt: Expert Workout, SALSAFIT Gym, Lady Fit, World Class, Pescariu Sport, One Fitness. Acetia s-au impus pe piaa Bucurestiului datorit serviiciilor de calitate, experiena n domeniu, promoiile acordate unor anumite categorii de persoane. Concurena indirect ar putea fi reprezentat de productorii de suplimente nutritive destinate pierderii n greutate, productorii de aparate de fitness i centrele de nfrumuseare. World Class Fitness Centrele World Class ofer acces n slile de Gym, Aerobic, Cycling i Relaxation Area&SPA, punnd la dispoziia membrilor si cele mai noi i moderne servicii de pe pia. World Class este locul n care se descoper sntatea, prin intermediul exerciiilor fizice. n 2000, World Class deschidea la Bucureti primul centru de wellness. n 13 ani, compania a nfiinat mai multe cluburi att n capital, ct i n alte dou orae din ar: Timioara i Cluj, devenind lider de pia n industria de wellness autohton. Filiala din Romnia a brandului suedez este de peste 13 ani ntr-o continu dezvoltare. n 2010 a fost deschis clubul Health Academy at InCity, care se bucura de 2600 mp. fiind la momentul respectiv cel mai mare club de fitness din ar. n 2011 a fost inaugurat clubul Health Academy at Upground, iar n 2012 - Fitness Center America House. Se ateapt deschiderea clubului Health Academy Titan, care va fi primul club ntr-o cldire dedicat n totalitate membrilor World Class.

4.3. Strategia de marketing Se urmrete oferirea de servicii de calitate la un bun raport calitate-pre i fidelizarea clienilor. Elementele cheie ale acestui obiectiv sunt redate prin strategia de marketing, care cuprinde mixul de produs. Ea se va axa pe trei elemente fundamentale: promovare, pre i diversificare servicii. Preul pe care l vom aborda este cel la nivelul concurenei, avnd n vedere i unele reduceri pentru anumite categorii de persoane cum ar fi studenii sau reduceri la abonamente pentru clienii fideli. n ceea ce privete promovarea ea va fi competitiv, dorind s ne meninem loialitatea fa de marc. Astfel vom face cunoscut deschiderea sediului prin fluturai i pliante (mprite n zona central dar i n campusurile studeneti). Diversificarea servicilor include crearea unui site pe internet care s in la curent clienii despre program, oferte, nouti n domeniu, introducerea unor noi activiti. Analiza SWOT

Puncte Tari experiena n domeniu locaia bine amplasat; profesionismul personalului; echip de conducere experimentat i unit; strategie de marketing eficient; servicii variate i de calitate; raport pre/ calitate favorabil.

Oportuniti posibiliti de obinere a unor granturi Phare; cretere macroeconomic prognozat; cadrul legislativ favorabil pentru IMM; diversificarea serviciilor prin ncheierea de colaborri cu nutriioniti i antrenori cu experien intenaional.

Puncte Slabe lipsa unor categorii de aparate pentru tratamente speciale; lipsa unui bar n incinta slii; lipsa spaiilor de parcare proprii; traficul aglomerat al zonelor de amplasare; limitarea operaiunilor de amenajare datorit caracteristicilor constructive ale blocului.

Ameninri deschiderea unor noi sli de fitness n apropiere; practicarea de ctre concuren a unor preuri sczute; extinderea afacerilor pe piaa Iaului cu produse naturiste de slbit; program de lucru ncrcat pentru persoanele din segmentul int.

4.4 Politica de pre In ce priveste preturile practicate, acestea vor tine cont de preturile practicate pe piata acestor servicii, de raportul calitate/pret, de veniturile clientilor, de obiectivele firmei. In ce priveste tendintele ramurii in care se incadreaza si firma mea, acestea arata ca serviciile de fitness, gimnastica aerobica, sauna, masaj, solar sunt intr-o contiuna dezvoltare si sunt solicitate de tot mai multe persoane, deoarece: oamenii au inceput sa fie mai preocupati de sanatatea lor, de conferirea unei stari de bine intregului organism, atat din punct de vedere fizic cat si psihic; se manifesta tendinta de imbatranire a populatiei la nivel global, aceasta inaintare in varsta fiind insotita de diverse afectiuni (cardiace, musculare, etc), serviciile oferite de firma mea avand, asa cum am aratat anterior, efecte benefice asupra organismului; sporeste deteriorarea starii de sanatate a oamenilor provocata de inadaptarea organismului la stres, poluare, suprasolicitare, aceste caracteristici specifice lumii moderne in care traim determinand oamenii sa simta nevoia de relaxare, de iesire din sedentarism.

4.5 Politica de produs Politica de produs va urmari oferirea unor produse de calitate si competitive, care sa fie mereu adaptate inovatiilor si noutatilor in domeniu (aparitia unor aparate mai performnte, noi tehnici de masaj, noi tipuri de uleiuri si creme, etc). Politica de pret va urmari practicarea unor tarife competititve care sa aiba cel mai bun raport calitate/pret. Clientilor fideli care isi fac abonamente lunare, simestriale sau pe alte perioade vor primi reduceri de pret proportionale cu durata de timp pentru care opteaza sa isi faca abonament. Strategia de promovare se va axa pe crearea unei bune reputatii atat din punct de vedere al calitatii serviciilor furnizate, cat si din punct de vedere al preturilor practicate si al calitatii servirii.

4.6 Politica de promovare Pentru promovare se va incepe o campanie sustinuta de promovarea firmei si se va recurge la impartirea de fluturase si pliante, mai intens chiar inainte de lansarea firmei, apoi periodic in functie de evolutia firmei. Totodata se va recurge la publicitatea prim media prin prezentarea firmei si a serviciilor oferite.In acelasi timp, se va crea si o pagina web a firmei unde cei interesati vor putea afla detalii despre firma si despre tot ce pune la dispozitia clientilor.Pe site clientii vor gasi toate datele de contact ale firmei (numar de telefon, fax , adresa), precum si un link spre mail-ul pe care se pot face rezervari on-line. Pentru promovare se va recurge si la relatiile publice, la promovarea de la client la posibil client bazandu-ne pe calitatea servciilor si pe obtinerea satisfacerii maxime a clientilor, care, fiind multumiti, vor transmite mai departe.In acest scop vom colabora si cu medicii, terapeutii din oras pentru a recomanda firma mea si pentru a descrie beneficiile obtinute in urma apelarii la aceste servicii.Voi inscrie site-ul firmei si in cateva motoare importante de cautare pentru a usura accesul celor interesati de astfel de servicii.

4.7 Previzionarea vnzrilor Att previziunile pe termen scurt, ct si cele pe termen lung indic un trend cresctor al acestei activiti, n direct corelaie cu evoluia previzionat a economiei nationale. Studiu publicat de agenia de monitorizare a tendinelor de consum arat c, persoanele care au venit mediu sau superior doresc s merg la o sal de fitness cel puin de dou ori pe sptmn.

5. Programul de dezvoltare a produselor/serviciilor Firma va pune la dispozitia clientilor produse si servicii de cea mai buna calitate, precum si un persoanl pregatit care sa stie sa le asculte dorintele si sa le satisfaca nevoile. Tocmai de aceea calitatea resurselor (materiale, umane) este unul dintre punctele forte ale firmei. Alte avantaje competitive sunt: - adoptarea conceptului totul sub acelasi acoperis, in sensul ca oamenii gasesc intr-un singur loc toate produsele si serviciile necesare pentru a avea un organism sanatos, un corp frumos si armonios, o stare de bine generala (fizica si psihica). - preturi mai mici in comparatie cu celalalt competitor important al nostru din zona Sedintele de fitness si gimnastica aerobica vor dura doua ore impartite astfel: 15 minute de incalzire, 45 de minute de gimastica aerobica si 1 ora de fitness, ora in care clientii vor trece, prin rotatie, la fiecare aparat, timpul alocat pentru un aparat fiind de aproximativ 7-8 minute. Grupul maxim de persoane care pot intra la o sedinta este de 10.

Locul de joaca pentru copii este totodata atractia principal a salii noastre de fitness. Copii vor putea s confecioneze baloane i s deseneze pe fa. Li se vor da ustensilele necesare. Vor fi punctul central al conceptului Wellness Club, de aceea ei vor sta n centrul complexului. Va exista zona pentru copii cu vrste cuprinse ntre 4 i 7 ani cu arc, 2 topogane, 2 leagne, 2 cluei. Aici vor exista 2 supraveghetori care i vor plasa pe cei mici i i vor ajuta i ndruma cu orice problem. Zona pentru copii mai mari, 7-10 ani va cuprinde 4 maini de jocuri electronice, teren de minigolf i un minibiliard. n aceast zon este necesar un singur supraveghetor, deoarece copii sunt mai mari i nu necesit dect plasarea n locul de joac ales, precum i ndrumare privind regulile jocului. Intrarea n aceste spaii se va face pe baz de jetoane, achiziionate la cas la preurile specificate per or. In anul 3 de activitate vom deschide o camera de masaj care va dispunede o masa de masaj BioDesign Status. Marele avantaj al modelului Status este prezenta spatiului de depozitare pentru prosoape, cearceafuri, uleiuri sau lotiuni de masaj chiar sub blatul de lucru si un solarul care va dispune de un aparat de bronzat Alisun SunVision 228 XL realizat cu un design nemaipomenit intr-un alb perlat exprima stralucire si glamour intr-un mod elegant.Este dotat cu: 14 lampi 120W (200cm), 16 lampi 120W (190cm), 5 lampi faciale 36W. Va exista si o etajera pentru creme si uleiuri