PROMOVAREA UNUI SISTEM DE FRANCIZA

Promovarea cuprinde ansamblul activitatilor prin care sunt comunicate informatii despre produsele sau
serviciile unei firme cu scopul de a convinge consumatorii sa le achizitioneze.

Promovarea cuprinde urmatoarele elemente: reclama, vanzarile personale, promovarea vanzarilor,

relatiile cu publicul, publicitatea, targurile si expozitiile internationale, marketingul direct si
sponsorizarile.

In primul rand sa incepem cu publicitatea. Marketingul si publicitatea McDonald's au drept tinta familia
si copiii, in mod special, fiindca acestia devin foarte usor consumatori fideli. Firma McDonald's investeste
in Romania peste 1 milion de dolari anual in publicitate. Orice firma, care actioneaza pe pietele
internationale, are de ales intre standardizarea reclamei (adica transferarea in strainatate a campaniei
de reclama, folosirea acelorasi spoturi pe toate pietele) si adaptarea acestora la cerintele culturale ale
pietelor straine. Sistemul McDonald's foloseste reclame standardizate, clipurile si reclamele pentru
presa sunt produse in alte tari, in Romania fiind adaptate doar sloganurile. La fel ca si ceilalti furnizori
traditionali, agentia de publicitate Olympic DDB, partener McDonald's, a urmat firma peste tot in lume,
inclusiv in Romania. In anumite tari McDonald's mai colaboreaza si cu alte agentii de publicitate (de
exemplu agentia Leo Burnett din Anglia). In sistemul McDonald's, partenerii francizati platesc o taxa
lunara de 4% din vanzarile brute pentru fondul de marketing si publicitate si o contributie de 1% din
vanzarile brute pentru marketingul local al restaurantului. In schimbul acestor contributii, francizorul
(firma-mama) asigura publicitatea nationala si marketingul national si local al restaurantului, francizatii
neavind nici un fel de obligatii privind derularea acestor activitati, decat de a se supune si de a sprijini
ordinele centrului.

Cum am mai mentionat, intreaga politica de marketing a firmei McDonald's este centrata pe ideea
familiei si a copiilor in mod particular. Aceasta politica este sprijinita de o vasta activitate promotionala,
care se deruleaza potrivit ideii "Suntem restaurantul fiecarui membru al familiei".

Punctul de pornire este faptul ca copiii sunt foarte usor de atrasi si devin in timp scurt consumatori
fideli. Pentru acestia sunt create meniuri speciale (Happy Meal) sau petreceri (Birthday Party). Meniul
Happy Meal, ofera pe langa mancare si bautura o jucarie gratuita. Acest jucarii reprezinta diferite
personaje din lumea filmelor animate Walt Disney, firma care din 1996 furnizeaza cea mai mare parte a
jucariilor continute de acest meniu. Dintre aceste jucarii foarte multe s-au bucurat de mare succes
(figurinele dinozaur, Tarzan si cele mai noi, preluate din desenul animat "102 dalmatieni"), unele chiar
influentind in sens pozitiv cifra de afaceri a companiei. Ceea ce priveste Birthday Party-ul, aceste sunt
petreceri organizate in locuri special amenajate in interiorul restaurantelor. Pentru fiecare copil invitat
se plateste o suma rezonabila (in prezent 1.15 lei), in schimbul careia, acestia sunt antrenati la jocuri de
3 gazde, primesc diferite cadouri cu insemne McDonald's, iar sarbatoritul primeste cadouri de valoare
mai mare, constind in obiecte de uz zilnic (ghiozdane, ceasuri, etc.) Un alt "element" de baza a activitatii
promotionale ale firmei este clovnul Ronald McDonald, o figura care este "prietenul copiilor" inca din
1963, si care se bucura de o notorietate chiar mai mare decat celebrul "M" galben (simbolul firmei
McDonald's). Alte elemente destinate promovarii produselor firmei sunt produsele promotionale ale
firmei, care sunt tinute pe piata o perioada mai scurta. Acestea pot fi sezoniere (inghetata, hamburgerul
McFresh) sau pot fi destinate testarii unor noi gusturi (McMex, shake cu aroma de banane).

Alte activitati componente ale mixului de promovare reprezinta sponsorizarile si alte activitati
comunitare. McDonald's a fost sponsor oficial al campionatului european de fotbal Euro 2000, alaturi de
Visa Card si Master Card. Firma mai sponsorizeaza si campionatul intern de fotbal. Pe plan mondial,
McDonald's sponsorizeaza si Jocurile Olimpice, inca din 1984 si Cupa Mondiala la Fotbal. Ceea ce
priveste activitatea comunitara, firma a infiintat in 1998 "Fundatia pentru Copiii Ronald McDonald's",
filiala a "Ronald McDonald's House Charity". Aceasta fundatie a fost sponsorul principal in Romania
pentru programul "Operation Smile" prin care 200 de copii cu malformatii faciale au fost operati. Inainte
de infiintarea fundatiei, McDonald's a ajutat cu bani diferite orfelinate si clinici de copii. In plus, fundatia
a cumparat o ambulanta pentru Spitalul Universitar si a donat una Spitalului de Copii "Grigore
Alexandrescu", cu sprijin european. Anul trecut, McDonald's si Disney, cu sprijinul UNESCO, au organizat
programul comunitar "Millenium Dreams" prin care 10 copii - autori a celor mai frumoase eseuri despre
o fapta buna facuta de ei - insotiti de un parinte, au participat la intalnirea Mondiala a Copiilor, care a
avut loc la Walt Disney World Resort din Orlando, Florida.

Iata numai cateva din activitatile promotionale ale unei firme internationale renumita, de talia lui
McDonald's, care impreuna contribuie la bunul mers si la succesul international de care se bucura
intregul sistem infiintat de Ray Kroc.