INFLUIENA AMBALAJULUI ASUPRA MEDIULUI

ECONOMIC

Cuprins

ARGUMENT.................................................................................................................................................................3
CAPITOLUL I.
AMBALAREA..............................................................................................................................................................5
I.1. DEFINIREA, ROLUL I FUNCIILE AMBALAJULUI ..................................................................................................5
I.2. TIPURI DE AMBALAJE...........................................................................................................................................9
I.3. AMBALEJELE RECUPERABILE (RECICLABILE, REUTILIZABILE )...........................................................................11
CAPITOLUL II.
MARCAREA...............................................................................................................................................................13
II.1. DEFINIREA, ROL, FORME...................................................................................................................................13
II.2. ELEMENTE DE MARCARE. FORME DE MARCARE...............................................................................................14
CAPITOLUL III.
ETICHETAREA.........................................................................................................................................................16
III.1. DEFINIREA ETICHETEI.....................................................................................................................................16
III.2. ETICHETAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE I LEGISLAIA REFERITOARE LA ETICHETAREA PRODUSELOR
NEALIMENTARE.........................................................................................................................................................16
III. 2. ETICHETA ELECTRONIC ...............................................................................................................................18
CAPITOLUL IV.
PROMOVAREA VANZARII....................................................................................................................................22
BIBLIOGRAFIE.........................................................................................................................................................24

Argument

n abordarea acestei teme am ncercat s prezint modalitile i lucrurile care

influienteaza consumatorul la achiziionarea unui produs.
Fiind pui s aleag dintr-o gam larg de produse de tot felul consumatorii se
orienteaz spre acele oferte care corespund cel mai bine ateptrilor i nevoilor lor. Decizia
de cumprare bazndu-se pe capacitatea de percepie a valorii. Ei vor alege aceea ofert care
consider c le va satisface cel mai mult si mai bine nevoile. Ateptrile sau credinele
consumatorilor despre ceea ce ateapt s primeasc de la produsele achiziionate; aceste
ateptri iau natere pe baza experienei anterioare, a afirmaiilor fcute de prieteni i a
afirmaiilor venite din partea firmelor. Pentru formarea unei reputaii bune n rndul clienilor,
trebuie ca n mod constant s oferii produse de o calitate cerut de clieni.
Ambalajul, marca i eticheta produsului sunt lucruri care realizeaz vnzarea
produsului i ajut la o cunoatere mai rapid a produsului cutat fa de celelalte produse de
acelai fel.
Fiecare client dorete ca la cumprarea unui produs s fac achiziia cea mai bun la
un pre ct mai mic s cumpere un produs ct mai bun.
Comerul din zilele noastre este unul bazat pe diversitate i concuren ntre produse i
productori de pe pia. Vnzarea produselor nealimentare i promovarea acestora ctre client
se realizeaz mai bine i mai uor cu ajutorul acestor trei lucruri foarte importante marc,
ambalaj, etichet. Cu ct ambalajul unui produs este mai bine realizat avnd un design care
iese in eviden fa de produsele similare pstrnd calitatea produsului n condiii bune i
punndu-le n valoare foarte bine cu att va avea o mai mare atracie la public; fcndu-l pe
acesta s achiziioneze acest produs mult mai uor dect altele asemntoare.
Marca este un element important n strategia comercial a unei firme, deoarece
permite identificarea ofertei agentului economic respectiv i diferenierea acesteia n raport cu
concurena. Pe de alt parte, marca ofer consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre
produsele de calitate superioar, puse la dispoziie de ctre productorii care i-au ctigat
deja un renume pe pia. Considerat deseori ca fiind bunul cel mai de pre al unei
ntreprinderi, marca servete atta productorului ct i consumatorului.
Eticheta reprezint un mijloc de identificare a produselor in mediul economic, de
informare simpl i rapid a consumatorilor, de educare a acestora, de nlesnire a operaiilor
comerciale, dar i de promovare a produselor pe pia.

Pentru reducerea efectelor negative pe care produsele i ambalajele le pot avea asupra
mediului ambiant, ntr-o serie de ri au fost introduse sisteme de marcare ecologic.
Marca ecologic are rolul de a certifica n faa consumatorilor calitatea ecologic a
unui produs i ambalajului acestuia.
Utilizarea mrcilor este o alt component a structurii activitii promoionale care
polarizeaz atenia echipelor manageriale din companiile productoare i distribuitoare.
Mrcile sunt folosite n strnsa relaie cu percepia acestora de ctre consumatorii finali.
ndeplinind funcii multiple, n marketingul modern sunt create mrci de producie sau de
comer. Mrcile de producie sunt aduse in atenia consumatorului n mod difereniat pentru
fiecare serviciu sau produs n parte, n schimb mrcile de comer care se bucur de o mare
extindere prin crearea lanurilor de distribuie reunesc sub aceeai marc o mare varietate de
produse sau servicii care sunt vndute de acelai comerciant. n cazul mrcilor de comer
comerciantul sau vnztorul ii asum sarcina deloc uoar de a garanta clientului un anumit
nivel calitativ,indiferent de identitatea productorului.
n multe astfel de situaii vnztorii dispun exclusiv de laboratoare de ncercri si de
ataare a nivelului calitativ pentru produsele alimentare cat i pentru mrfurile nealimentare.
Potrivit specialitilor mrcilor trebuie s li se confere multiple atribuii care s sporeasc
fora promoional, perceptibilitate ridicat, omogenitate,distincie,putere de evocare,
personalitate, capacitate de memorizare, notorietate i asociativitate. Problema utilizri
mrcilor este deosebit de important nu numai prin prism activitii de promovare,ci i pe un
plan mai larg, respectiv privind nsi aspectele fundamentale ale existenei unei mrci sau
companii pe o anumit pia. n acest context se urmrete conturarea i cunoaterea, valorilor
mrcii.

CAPITOLUL I.
AMBALAREA

Ambalarea mrfurilor a cunoscut o dezvoltare spectaculoas n timp, ca urmare a

tehnologiilor avansate folosite att in producia de mrfuri, ct i n obinerea de noi materiale
pentru ambalaje, de noi tipuri de ambalaje i de metode de ambalare din ce in ce mai
perfecionate, care s menin calitatea produselor i a mediului nconjurtor la un nivel
ridicat.
De asemenea, exigenele consumatorilor fa de ambalaj i de ambalarea mrfii au
crescut odat cu evoluiile nregistrate n modul de via i de consum. Productorii de mrfuri
i de ambalaje s-au aliniat acestor exigene i chiar au venit n ntmpinarea cerinelor
consumatorilor.

I.1. Definirea, rolul i funciile ambalajului

Ambalajul mrfurilor poate fi definit din punct de vedere tehnic i economic.
- Din punct de vedere tehnic, conform STAS 5845/1-1986, ambalajul este un
mijloc(sau un ansamblu de mijloace) destinat s cuprind sau s nveleasc un produs sau un
ansamblu de produse, pentru a le asigura protecia temporal din punct de vedere fizic,
chimic, mecanic, biologic, n scopul meninerii calitii i integritii acestora n stare de
livrare, n decursul manipulrii, transportului, depozitrii i desfacerii pn la consumator sau
pn la expirarea termenului de garanie.
- Din punct de vedere economic, ambalajul poate fii considerat un produs finit
oarecare cu o anumit destinaie, pentru care s-au realizat cheltuieli cu materii prime i
cheltuieli de obinere.
- Ambalarea mrfurilor este definit, conform STAS 5845/1-1986, ca fiind operaia,
procedeul sau metoda prin care se asigur, cu ajutorul ambalajului, protecia temporar a
produsului in decursul manipulrii, transportului, depozitrii, contribuind si la nlesnirea
acestora pn la consumarea sau pn la expirarea termenului de garanie.
Rolul ambalajului este acela de a proteja produsele alimentare i nealimentare (a
menine integralitatea i calitate acestora), de a nlesni operaiile de manipulare, transport,
depozitare, desfacere (a permite circulaia produselor de la productor la consumatorul final).
Comercializarea produselor este de neconceput, n cele mai multe cazuri, fr
existena ambalajelor. Lipsa ambalajelor ar face schimbul de mrfuri costisitor, ineficient i
chiar imposibil.

Rolul i importana ambalajului se reflect n cele trei funcii ale acestuia:

conservarea i protecia produselor i a calitii acestora;
manipularea, transportul, depozitarea;
promovarea vnzrii mrfurilor i informarea consumatorului.
1. Funcia de conservarea i protecia produselor i a calitii acestora
Aceast funcie presupune protejarea produsului de mediul extern (factorii fizici,
chimici, biologici) i este considerata funcia de baz a unui ambalaj.
Protecia mpotriva factorilor fizici
Factorii fizici sunt:
- solicitrile mecanice (trepidaiile din timpul transportului) pot comprima, tasa
produsul n ambalaj, crend-se un spaiu ntre produs i ambalaj i ca urmare produsul nu mai
este protejat mpotriva solicitrilor mecanice ulterioare;
- lumina - produce decolorri i degradri ale mrfurilor.
Exemplu : - produsele care conin colorani naturali se decoloreaz sub aciunea
luminii sau prezint pete i culoare neuniform.
Pentru a opri ptrunderea luminii n interiorul ambalajului se folosete ambalajul opac
ca, de exemplu cel obinut din aminoplaste (materiale plastice) pentru medicamente sau
din materiale complexe pentru lapte, sucuri.
- temperatura - ambalajul trebuie sa protejeze produsul de temperaturile ridicate sau
sczute ori de variaii de temperatur; se folosesc n acest scop ambalaje din materiale
plastice, lemn, folii de aluminiu, protecii suplimentare din rumegu;
- pentru a asigura protecia produsului, ambalajul trebuie se fie rezistent la temperaturi
ridicate (dac produsul necesit sterilizare) sau la temperaturi sczute (dac produsul este
conservat prin congelare).
Protecia mpotriva factorilor chimici
Ambalajul trebuie sa asigure protecia produselor faa de diferite substane chimice,
ca: amoniac, hidrogen, dioxid de carbon, dioxid de sulf, ap, vapori.
Ambalajul joac un dublu rol:
a) de barier la transferul de gaze din exteriorul n interiorul ambalajului:
- barier la oxigen i vapori de apa eliminndu-se riscul dezvoltrii bacteriilor,
mucegaiurilor i oxidrii produselor.
- barier la substane volatile din mediu (fum, parfumuri) care ar putea modifica
proprietile organoleptice (gust, miros).
b) de barier la transferul de gaze din interior spre exterior, evitndu-se pierderea
aromei produsului (de exemplu la cafea), deshidratarea produsului sau pierderea gazului sau

amestecului gazos introdus n ambalaj n vederea conservrii produsului (dioxid de carbon,

azot).
Pe de alta parte, ambalajul trebuie s fie neutru faa de produs s nu influeneze
negativ produsul n urma unor reacii chimice.
Protecia mpotriva factorilor biologici
Rolul ambalajului este de a proteja produsele faa de microorganismele din atmosfera,
fa de insecte si roztoare, mpiedicnd astfel contaminarea lor (s asigure o etaneitatea
perfect fa de germenii microbieni).
Pe de alta parte, ambalajul mpiedic contractul direct dintre produsele sterile i
persoanele care le manipuleaz.

2. Funcia de manipulare, depozitare, transport

Se consider c, pe parcursul circuitului tehnic, mrfurile i ambalajele lor sunt supuse
la circa 30-40 operaii de manipulare, deci unor solicitri mecanice care le pot deteriora.
Pentru a nlesni operaiile de manipulare, depozitare, transport, ambalajele trebuie s
ndeplineasc urmtoarele condiii:
s faciliteze manipularea produselor, prin form, greutate, volum, prezena unor
orificii care s permit prinderea lor;
s asigure securitatea operatorilor i stabilitatea ncrcturii;
s fie uor de stivuit;
s fie precizate condiiile n care pot fi manipulate;
s reziste la variaii de temperatur i umiditate n spaii deschise;
s fie adaptate la normele de transport;
s prezinte un raport optim volum-greutate;
s poat fi adaptate la unitile de ncrcare utilizate (palete, camioane, vagoane).
Ambalajul ofer o serie de informaii cu privire la condiiile de manipulare,
depozitare, transport, printr-o serie de simboluri.
n perioada actual s-au raionalizat procesele de manipulare, depozitare, transport
prin operaiuni de paletizare, containerizarea, modulare.
Paletizarea permite manipularea, deplasarea, stivuirea produselor grupate pe uniti de
ncrcare, folosindu-se palete i electrostivuitoare.
Containerul este un utilaj pentru transportul economic al mrfurilor, construit din
materiale rezistente, flexibile eventual, care permit plierea dup utilizare, asigura foarte bine
integritatea i calitatea mrfurilor.

Modularea const n corelarea dimensiunilor ambalajelor de desfacere cu cele ale

ambalajelor de transport general, cu ale containerelor, ale mijloacelor de transport i cu cele
ale spaiului de depozitare.
3. Funcia de promovare a mrfurilor i informarea a consumatorilor
Aceast funcie are o importana deosebit, deoarece acceptarea unor produse de ctre
consumatori depinde ntr-o mare msur de estetica ambalajului.
Pe de alta parte, ambalajul informeaz consumatorul asupra produsului, iar pe de alt
parte, l atrage prin dimensiunea sa estetic.
n cazul vnzrii prin autoservire, de exemplu, ambalajul nlocuiete arta vnztorului
prin contactul direct al cumprtorului cu produsul respectiv, contribuind, astfel la
promovarea produselor pe pia.
Pentru a-i ndeplini aceast funcie, ambalajul trebuie s ndeplineasc o serie de
condiii:
s atrag atenia cumprtorului n mod spontan; s fie uor de recunoscut; s sugereze
o idee precis despre produs; ambalajul atrage atenia cumprtorului prin modul de realizare,
etichet, marc, design;
s fac publicitate produsului, dar in nici un caz s nu induc in eroare cumprtorii;
pentru acesta, ambalajul trebuie sa comunice publicului caracteristicile produsului, elemente
de identificare ale produsului, condiiile de utilizare; informaiile prezentate prin texte,
etichete, pictograme, coduri ce se refer la marc, denumire, provenien, mod de utilizare,
toxicitate, impactul asupra mediului nconjurtor, termen de valabilitate, etc.;
s pun n valoare caracteristicile eseniale ale produsului astfel nct consumatorii
s-l deosebeasc cu uurin de produsele similare;
noul ambalaj s nu duca la scderea ncrederii clienilor fideli n calitatea produsului,
s fie superior celui vechi;
s permit situarea produsului ntr-o grup de produse;
caracteristicile estetice ale ambalajului au o mare importan, acionnd asupra
psihicului cumprtorului, determinnd astfel atracia fa de produs.
Exemplu :
forma ambalajul trebuie s in seama de ambiana, locul, modul de utilizare a
produselor, caracteristicile produsului, condiiile de pstrare; ambalajul trebuie s se
caracterizeze prin soliditate, greutate redus, durabilitate, funcionalitate.
culoarea acioneaz si ea asupra psihicului cumprtorului, deoarece, n momentul
vizualizri produsului, cumprtorul sesizeaz mai nti culoarea, apoi marca, forma, designul.

grafica trebuie s fie simpl, expresiv, clar, ilustraia s fie compatibil cu

produsul ambalat, iar prin elementele coloristice, stil, echilibru, s pun n valoare denumirea
produsului i marca, s permit o citire rapid, corect, facil, fr s dea natere la confuzii.
n condiiile n care raportul calitate-pre este egal la mai multe produse, acelea care se
difereniaz prin creativitatea ambalajelor ies in eviden fa de cele concurente, fiind
preferate i cumprate de consumatori.

I.2. Tipuri de ambalaje

Clasificarea ambalajelor
Clasificarea ambalajelor se poate face dup mai multe criterii, astfel:
1.Dup natura materialului din care sunt obinute:
- ambalaje din hrtie-carton;
- ambalaje din sticl;
- ambalaje din metal;
- ambalaje din mase plastice;
- ambalaje din materiale textile;
- ambalaje din lemn;
- ambalaje din materiale complexe.
2.Dup natura produsului ambalat:
- ambalaje pentru produse alimentare;
- ambalaje pentru produse industriale;
- ambalaje pentru produse periculoase.
3.Dup tipul ambalajului:
- lzi; - butelii; - cutii; - borcane;
- flacoane; - damingene; - tvie;
- saci; - butoaie; - couri; - containere; - sacoe;
- pungi;
- bidoane;
4.Dup sistemul de confecionare:
- ambalaje fixe;
- ambalaje demontabile;
- ambalaje pliabile;
5.Dup gradul de rigiditate:
- ambalaje rigide;
- ambalaje semirigide;
- ambalaje suple;
6.Dup sistemul de nchidere:
- ambalaje deschise;
- ambalaje nchise(cu capac, dop, buon, etc.);

- ambalaje etane.
7.Dup domeniul de utilizare:
- ambalaje de transport;
- ambalaje de prezentare;
- ambalaje de desfacere.
8.Dup natura de utilizare:
- ambalaje recuperabile (reciclabile, recuperabile);
- ambalaje nerecuperabile.
Caracterizarea principalelor tipuri de ambalaje
- Ambalajele din hrtie, carton,(materiale celulozice)
Hrtia i cartonul au o serie de proprieti care le recomand pentru obinerea
ambalajelor:
- mas mic;
- inodore, insipide;
- hrtia pergament are permeabilitate sczut;
- hrtia i cartonul acoperite, laminate sunt rezistente la uleiuri, gaze, alcool, eteri,
esteri, acizi, baze slabe.
Ambalajele din hrtie-carton se obin din urmtoarele tipuri de materiale de baz:
- carton plat;
- duplex- minimum 2 straturi de material fibros, unite prin presare n stare umed;
- triplex- minimum 3 straturi de material fibros, unite prin presare n stare umed;
- carton ondulat- obinut din 1-4 straturi netede i 1-3 straturi ondulate, unite ntre ele
prin adeziv, se folosete la ambalarea produselor care necesit protecie contra ocurilor
mecanice (sticl, ceramic, mobil).
- Ambalaje din materiale plastice
Materialele plastice sunt utilizate pe scar larg pentru obinerea ambalajelor, datorit
urmtoarelor proprieti:
- mas specific redus;
- rezisten in mediul umed;
- rezisten la aciunea acizilor i alcalinilor;
- rezisten mecanic bun;
- se prelucreaz uor, obinndu-se ambalaje de forme i dimensiuni diferite;
- proprieti igienico-sanitare
Ambalajele din materiale plastice sunt:
- saci, pungi, ambalaje flexibile obinute din polietilen, polipropilen, policlorur de
vinil(PVC).
- pahare, tvie, farfurii- obinute din forme rigide, care au capacitatea de formare la
cald;

10

- ambalaje complexe
- Ambalaje din metal
Metalul este utilizat n industria chimic. Cutiile metalice ofer avantajul rigiditii,
evitnd riscurile de spargere n timpul transportului.
- Ambalaje din sticl
Ambalajele din sticl, butelii, borcane, flacoane, etc; dein o pondere important n
totalul ambalajelor, datorit propritilor sticlei:
- ofer protecie bun(barier la gaze, vapori, lichide);
- este transparent(permite vizualizarea produsului, fiind astfel un factor de promovare
a vnzrii);
- prezint stabilitate fa de alcalii, acizi(singurul acid care o atac este acidul
fluorhidric);
- nu are miros;
- poate fi colorat protejnd produsul fa de radiaiile ultraviolete;
- poate fi prelucrat n diverse forme;
- este material reciclabil i economic.
Ambalajele din sticl au ns i dezavantaje:
- fragilitate(rezisten slab la ocurile mecanice);
- greutate relativ mare, ceea ce le face dificil de manevrat i ridic cheltuielile de
transport;
- Ambalajele din lemn
Lemnul se folosete n special la confecionarea ambalajelor de transport datorit
solicitrilor mecanice i uzura la care este expus.
- Ambalajele din materiale textile
Sacii textili prezint avantaje ca: rezisten la rupere, higroscopicitate, permeabilitate
la vaporii de aer, ap; dar i dezavantaje: nu rezist la foc. Au o pondere mic n ambalarea
mrfurilor.
- Ambalaje din materiale complexe
Au aprut pe piaa ambalajelor n ultimii 60 ani. S-a considerat c un singur tip de
material nu rspunde ntotdeauna la toate cerinele unui produs sau ale altuia. De acea sa
folosit tehnica acoperirii unui material(hrtie, carton, material plastic, metal) cu dou sau trei
straturi de alte materiale, astfel complexul obinut s nsumeze propritile componentelor.

I.3. Ambalejele recuperabile (reciclabile, reutilizabile)

Problema compatibilitii ambientale a ambalajului a devenit deosebit de important.
Ambalajul total presupune, pe lng ndeplinirea funciilor prezentate anterior, i
contabilitatea sa cu mediul ambiant (funcia social a ambalajului).

11

Unul dintre criteriile care confer calitatea antipoluant a unui ambalaj este
posibilitatea recuperrii, deci a reutilizrii lui, sau a materialului din care este fcut.
Recuperarea i reciclarea materialelor i ambalajelor au efecte pozitive, pe de o parte
asupra reducerii utilizrii resurselor naturale, iar pe de alt parte asupra reducerii cantitii de
reziduuri, evitndu-se poluarea mediului nconjurtor
Ambalajele din hrtie, carton, sticl, materiale plastice, aluminiu, lemn sunt
reciclabile. Ambalajele din hrtie-carton pot fi considerate ecologice. Aluminiul, metalul
utilizat n proporie mare la obinerea ambalajelor metalice(cutii, bidoane, folii, etc.)poate fi
reciclat de un numr infinit de ori i nu este toxic.Ambalajele din lemn(lzi, butoaie) sunt
recuperabile, dar necesit cheltuieli mari pentru recuperare i recondiionare. n domeniul
recuperrii materialelor plastice a fost elaborat un sistem global de clasificare a materialelor
de ambalare, sub coordonarea Societii pentru Industria Materialelor Plastice(SPI) SUA.
Simbolurile grafice sunt urmtoarele:
Acestea semnific faptul c ambalajul este reciclabil.
Cifrele i literele indic natura materialului:
1.PETE- polietilen tereftalat;
2.HDPE- polietilen de nalt densitate;
3.V- vinil, inclusiv policlorur de vinil;
4.LDPE- polietilen de joas densitate;
5.PP- polipropilen;
6.PS- polistiren;
7.OTHER- alte materiale plastice.
Acest sistem de codificare permite trierea (sortarea) ambalajelor n funcie de
materialul plastic din care sunt confecionate.
Statele membre UE au prevzut:
- promovarea ambalajelor standard, pentru a facilita reutilizarea lor;
- eliminarea discriminrilor ntre ambalajele noi i cele recuperate;
- fabricarea de produse care permit utilizarea de ambalaje obinute din materiale
reciclate;
- excluderea de pe pia a ambalajelor care nu sunt recuperabile sau reciclabile.
Ambalajele prezint o serie de simboluri referitoare la protecia mediului nconjurtor,
deci a vieii i a sntii consumatorilor(fig. 1.2.).

12

CAPITOLUL II.
MARCAREA

Marca este un element important n strategia comercial a unei firme, deoarece

permite identificarea ofertei agentului economic respectiv i diferenierea acesteia n raport cu
concurena. Pe de alt parte, marca ofer consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre
produsele de calitate superioar, puse la dispoziie de ctre productorii care i-au ctigat
deja un renume pe pia. Considerat deseori ca fiind bunul cel mai de pre al unei
ntreprinderi, marca servete atta productorului ct i consumatorului.
II.1. Definirea, rol, forme
Definirea mrcii: Marca este un semn distinctiv care permite unei persoane fizice sau
juridice s disting produsele sau serviciile sale, de cele ale concurenilor, oferind garania
unei caliti superioare constante.
Semne folosite ca mrci
1. Numele de marc
- numele unor persoane sau pseudonime, nume istorice, denumiri geografice, etc
Exemple: Ford, Chanel, Gilette, Pierre Cardin, Christian Dior, Atlantic, etc;
-denumiri din vocabularul curent sau inventate; acestea trebuie s fie de fantezie, s
aib o rezonan plcut pentru a fi uor de recepionat i memorat.
Exemple: Whirpool, Trident, Sheel, Goldstar, Rex, Rolex, Sony, etc.
2.Cifrele i literele
- se folosesc alturi de numele de marc i semnific varianta modelului, anul
apariiei, o caracteristic de calitate.
Exemple: Peugeut 407, Peugeut 307, Mercedes SL55, Mercedes CLK 230, Audi A6,
Audi TT, Porsche Carera GT, etc.
3.Sigla
- reprezint o prescurtare cu ajutorul iniialelor, a unor nume, a unor firme sau a unor
denumiri facilitnd citirea, pronunarea i memorarea acestora.
Exemple: CK(Calvin Klein), XL(Xavier Laurent), BMW(Bayerische Motoren
Wersce), IBM(International Bussines Machine),etc.
4.Reprezentri grafice (reprezentarea grafic a numelui de marc)
Emblemele:
- sunt semne cu valoare simbolic prin care productorul poate sugera obiectul su de
activitate, calitatea produsului, ideea pe care o promoveaz;

- se folosesc n acest sens figuri geometrice, reprezentri din lumea animal sau
vegetal, obiecte, personaje, etc.
Exemple: Puma, Peugeot, Lacoste, Jaguar, Audi, etc.
Vignetele:
- sunt combinaii de linii drepte, curbe, ncadrri, etc.
Exemple: Adidas, Mercedes, Reebook, Lotto, etc.
5.Culoarea
- poate fi asociat numelui de marc
Exemplu: galben(marca Kodak), portocaliu(marca Orange), etc.

Rolul mrcii:
Este foarte bine determinat n perioada actual ntruct contribuie, pe de o parte, la
identificarea produsului i diferenierea acestuia fa de produsele concurente, iar pe de alt
parte garanteaz un nivel calitativ constant pentru consumatori, comunic o serie de informaii
despre produs, fcnd i reclam acestuia.
Rolul mrcii se exprim5 prin urmtoarele funcii:
1.Funcia de identificare marca ofer cumprtorului posibilitatea s se orienteze
rapid spre produse care corespund nevoilor sale i care i-au ctigat o bun reputaie.
2.Funcia de garantare a unui nivel calitativ constant mrcile de prestigiu asigur
garania unei caliti superioare pentru produsul sau serviciul respectiv.
3.Funcia de concuren marca permite productorului s-i diferenieze produsele
sale de cele ale concurenilor. Ca urmare a diversificrii ofertei de mrfuri, exist o
difereniere a mrcilor chiar n cadrul aceleiai firme.
Exemplu: Mrcile de autoturisme pentru un numr din ce n ce mai mare de modele:
Ford Mondeo, Ford Focus, Ford Mustang, Skoda Fabia, Skoda Felicia, Skoda Octavia.
4. Funcia de comunicaie marca transmite consumatorilor o idee despre produs,
informaii despre calitatea acestuia.
5.Funcia de reclam este determinat de dinamismul mrcilor i de publicitate.
6.Funcia de personalizare ofer consumatorilor posibilitatea sa-i afirme
personalitatea prin alegerea anumitor mrci de produse.

II.2. Elemente de marcare. Forme de marcare

Marcarea este un mijloc de identificare a produselor i de identificare a
consumatorilor. De aceea, presupune o serie de elemente de identificare a produsului i de
informare a consumatorului.

14

Elemente de identificare a produsului:

- denumirea produsului;
- denumirea fabricii productoare, marca de fabric;
- calitatea produsului;
- numrul standardului sau al normei tehnice;
- data fabricaiei, termenul de valabilitate sau de garanie;
- cantitate ambalat;
Elemente de informare a consumatorului:
- compoziia chimic a produsului;
- condiii de pstrare;
- indicaii de utilizare;
- condiii de ntreinere etc.
Prezentarea elementelor menionate se face prin urmtoarele forme de marcare :
- imprimarea pe ambalaje de hrtie, carton, materiale plastice, materiale complexe;
- litografierea pe ambalaje de hrtie superioar(cerat sau metalizat);
- tanarea pe ambalaje metalice, din sticl, mase plastice;
- tanarea i pirogravarea pe lemn.

15

CAPITOLUL III.
ETICHETAREA
III.1. Definirea etichetei
Eticheta reprezint un mijloc de identificare a produselor, de informare simpl i
rapid a consumatorilor, de educare a acestora, de nlesnire a operaiilor comerciale, dar i de
promovare a produselor pe pia.
III.2. Etichetarea produselor nealimentare i legislaia referitoare la etichetarea
produselor nealimentare
n ceea ce privete etichetarea produselor textile, H.G. nr. 332/2001 privind
etichetarea produselor textile destinate populaiei definete eticheta astfel: Orice text scris,
imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat, care conine elemente de identificare a produsului i,
dup caz, instruciuni de utilizare, splare sau clcare i care nsoete produsul prezentat
consumatorilor pentru vnzare sau este aderent la ambalajul acestuia; eticheta poate avea
nscrise sau ataate suplimentar sigle sau alte nsemne ecologice, precum i elemente de
publicitate, cu respectarea prevederilor legale.
n cazul etichetrii produselor textile este foarte important s se indice modul de
ntreinere al acestora, conform unor simboluri internaionale.
n ceea ce privete produsele cosmetice, Direcia Consiliului Uniunii Europene 76/768
din 1976, referitoare la produsele cosmetice, prevede ca eticheta acestora s cuprind n mod
obligatoriu:
- numele i adresa fabricantului, comerciantului, exportatorului;
- ara de origine;
- masa net;
- termenul de valabilitate exprimat astfel: a se utiliza de preferin nainte
de...........;
- modul de utilizare;
- elemente de identificare a lotului;
- lista ingredientelor n ordine descresctoare a cantitilor.
Eticheta nclmintei se face individual, pe unitate de produs, i presupune nscrierea
obligatorie a mrfurilor pentru prile componente: partea superioar exterioar(fa), prile
interioare i talpa. Este reglementat de H.G. nr. 26/i998.
Simbolurile pentru prile componente ale nclmintei:
Natura materiilor prime din care sunt obinute prile componente ale nclmintei:

Pe lng elementele de marcare prezentate, pe etichet sau pe ambalajul produsului

este inscripionat i codul de bare. Codul cu bare simbolizeaz caracterele numerice sau
alfanumerice prin alternarea unor bare de culoare nchis cu spaii albe.
Informaiile cuprinse n coduri se refer la:
- elementele de identificare ale produsului: denumirea produsului, denumirea fabricii
productoare sau marca de fabric, cantitatea ambalat;
- pre;
- caracteristici de calitate ale produsului.
Datele codificate n sistemul cod cu bare sunt citite prin metoda lecturii optice cu
ajutorul unui echipament informatic numit scanner.
Acesta presupune existena unor case de marcat electronice, prevzute cu dispozitive
de citire optic, conectate la calculator.
Interpretarea informaiilor codificate este imposibil pentru consumatori.
De aceea informaiile referitoare la termenul de valabilitate, foarte importante pentru
consumatori, sunt reprezentate clar pe etichete sau imprimate pe ambalaj.
De asemenea, i alte elemente de identificare a produsului i de informare a
consumatorului sunt prezentate clar pe etichete sau n documentele care nsoesc produsele.
Marcarea ecologic a produselor
Pentru reducerea efectelor negative pe care produsele i ambalajele le pot avea asupra
mediului ambiant, ntr-o serie de ri au fost introduse sisteme de marcare ecologic.
Marca ecologic are rolul de a certifica n faa consumatorilor calitatea ecologic a
unui produs i ambalajului acestuia.
Primul sistem de marcare ecologic Blue angel a fost introdus n Germania n 1978.
Dac un produs ndeplinete criteriile de performan ecologic (implicaiile
produsului i ale procesului de obinere a lui asupra mediului, cerine de securitate,
ndeplinirea funciilor de baz), este nscris n catalogul Blue angel i obine marca de
produs ecologic. Acesta apare pe eticheta produsului.
n Germania a fost introdus i marca ecologic pentru ambalaje Den Grune
Punkt(punctul verde) n 1990. Se aplic pe ambalajele destinate colectrii, n vederea
reciclrii sau pentru incinerare.
Punctul verde nu garanteaz c ambalajul respectiv va fii valorificat. Sistemul de
colectare selectiv i valorificare a deeurilor de ambalaje menajere funcioneaz doar dac se
predau ambalajele de ctre consumatori.
Stilul german de marcare ecologic a fost preluat i de alte ri: Olanda, Frana,
Danemarca, Marea Britanie.

17

n Canada a fost introdus un sistem de marcare ecologic n 1988 Environmental

Choice.
n Japonia a fost introdus marca ecologic Eco-chark n 1989.
rile nordice au stabilit un sistem de marcare ecologic n 1989.
n Frana a fost introdus n anul 1991, un sistem de marcare ecologic asemntoar cu
sistemul german Blue angel care are la baz analizarea ntregului ciclu de via al
produselor.
La nivelul Uniunii Europene, introducerea sistemul unitar de marcare ecologic
urmrete promovarea produselor cu impact ambiental redu i informare corect a
consumatorilor cu privire la caracteristicile ecologice ale produselor.
Dreptul de aplicare a mrcii ecologice Eco se acord numai firmelor ale cror
produse sunt conforme cu reglementrile foarte stricte ale Uniunii Europene privind protecia
sntii, securitii, vieii consumatorilor, precum i a mediului nconjurtor.
Marca ecologic Eco semnific faptul c produsul i ambalajul acestuia au impact
redus asupra mediului nconjurtor pe ntregul ciclu de via al produsului ncepnd cu
cercetarea, proiectarea i terminnd cu valorificarea post-consum sau integrarea n
natur(biodegradabilitatea).
Dreptul de aplicare a acestei mrci se acord numai produselor care nu conin
substane periculoase i care nu se obin prin procese tehnologice poluante (nu se folosesc
ngrminte chimice, hormoni sau alte substane pentru accelerarea creterii
animalelor).Dreptul de aplicare a mrcii este conferit pe o perioad de timp de 3 ani, dup
care productorul respectiv trebuie s rennoiasc cererea.

III. 2. Eticheta electronic

Pe scurt EEG este un afiaj electronic al preului, parte a unui sistem de preuri
electronice, folosit n magazinele retail (hypermarchet, supermarket, magazine discount,
cash&carry)
1. Introducere
Termenii de identificare automat i captur automat a datelor se refer la
tehnologiile care realizeaz transferul direct al datelor de identificare de pe obiect ntr-un
calculator sau ntr-un sistem controlat de un microprocesor fr a se utiliza n acest sens o
tastatur sau un periferic similar. Multe din aceste tehnologii au redus la minim sau chiar nu
necesit implicarea factorului uman n cadrul procesului de preluare a datelor.
Sistemele automate de identificare i captur a datelor sunt utilizate din ce n ce mai
mult pentru colectarea informaiilor n aplicaii din ce n ce mai mult pentru colectarea
informaiilor n aplicaii din cele mai variate domenii: industrie, comer, transporturi, sntate,
pot etc.

18

Aplicaiile din industrie vizeaz att aprovizionarea cu materii prime i materiale ct i

procesul efectiv de producie. Aplicaiile din domeniul aprovizionrii includ recepia
materiilor prime i materialelor, sortarea i depozitarea acestora, gestiunea stocurilor etc.
Aplicaiile din domeniul produciei includ monitorizarea comenzilor i a stadiilor de execuie,
gradul de utilizare al mainilor, pontajul muncitorilor etc.
Aplicaiile comerciale ale sistemelor automate de identificare i captur a datelor
vizeaz n principal controlul operaiilor de depozitare i distribuie, gestiunea stocurilor i a
vnzrilor din magazine, etc.
n domeniul transporturilor sistemele automate de identificare i captur a datelor
servesc la urmrirea containerelor, a vagoanelor de cale ferat, a camioanelor etc.
Aplicaiile din domeniul sntii servesc la identificarea pacienilor, la sortarea i
gestiunea stocurilor de medicamente, materiale sanitare, reactivi, snge.
n domeniul potal sistemele automate de identificare i captur a datelor sunt utilizate
la sortarea rapid a corespondenei i coletelor.
Alternativa la sistemele automate de identificare i captur a datelor o constituie
colectarea i introducerea manual a informaiilor. Metoda de colectare i introducerea
manual a datelor prezint urmtoarele dezavantaje:
Apariia erorilor att n timpul nregistrrii informaiilor pe hrtie ct i la introducerea
lor n calculator. Rata medie a erorilor la introducerea manual a datelor este de o eroare la
300 de caractere; pentru comparaie valoarea specific codurilor de bare liniare este de o
eroare la 800000 caractere, iar n cazul codurilor de bare matriciale de o eroare la 6000000
caractere.
Durata relativ ridicat a operaiei de colectare i introducere a datelor. Dac la
sistemele automate de identificare i captur a datelor preluarea informaiilor se realizeaz
aproape instantaneu colectarea manual a datelor necesit un anumit interval de timp pentru
ca acestea s fie nregistrate pe hrtie i ulterior introduse n calculator. Viteza nregistrat n
cazul scrierii de mn a documentelor este de 5-7 caractere/secund i poate ajunge la maxim
10-15 caractere/secund n cazul introducerii datelor de la tastatur. n schimb sistemele
automate de captur a datelor sunt capabile s citeasc sute de caractere/secund.
Colectarea manual a datelor solicit permanent atenia operatorilor; implicit cresc
costurile asociate cu fora de munc, fiind necesar o micorare a volumului de munc per
operator pentru a se obine o acuratee ridicat n procesarea datelor.
Aceste deficiene sunt eliminate efectiv cnd este folosit identificarea i captura
automat a datelor.
Aproape toate tehnologiile de identificare automat au la baz 3 componente
principale, care constituie totodat i pai parcuri secvenial n cadrul proceselor de captur
automat:

19

Codificarea informaiei. Un cod este un set de simboluri sau semne ce reprezint

caractere alfanumerice. Cnd datele sunt codificate, caracterele sunt transformate ntr-un cod
ce poate fi interpretat doar de maini (la majoritatea tehnologiilor informaia codificat nu
poate fi citit de observatorul uman). O etichet sau un tag coninnd datele codificate este
ataat produsului, pentru a permite identificarea sa ulterioar.
Citirea informaiei codificate este realizat cu ajutorul unui scanner sau a unui cititor;
acesta transform informaia citit ntr-un semnal electric.
Decodificarea informaiei este efectuat de un dispozitiv numit decodor. Acesta
transform semnalul electric n informaie binar din care extrage n final datele iniiale.
Exist o multitudine de tehnologii ce stau la baza sistemelor automate de identificare
i captur a datelor. De exemplu, numai n grupa codurilor de bare (ce reprezint n prezent
tehnologia cu cele mai variate aplicaii) au fost inventate peste 250 de simbologii.
2. Tehnologii actuale
Tehnologiile utilizate la identificarea i captura automat a datelor pot fi clasificate n
funcie de principiul ce st la baza achiziiei de date n urmtoarele 6 mari grupe:
Tehnologii optice. Cea mai mare parte a acestor tehnologii utilizeaz simbolurile
grafice cu un contrast ridicat astfel nct s poat fi interpretate cu uurin de un cititor optic.
Din aceast grup de tehnologii fac parte codurile de bare unidimensionale i bidimensionale,
recunoaterea optic a caracterelor.
Tehnologii magnetice. Acestea au la baz stocarea informaiei codificate prin
magnetizarea unui suport, respectiv citirea magnetizrii remanente a suportului i refacerea
informaiei iniiale, ntr-un mod similar celui n care sunt nregistrate pe band i redate
sunetul i imaginea. Din aceast grup fac parte:
Tehnologii pe baz de band magnetic folosite la cardurile bancare, cartelele de acces
la metrou, carduri de fidelitate, cartele personale de acces la diferite servicii etc.
Tehnologii de recunoatere a caracterelor tiprite cu cerneal magnetic folosite pe
scar larg de ctre bnci pentru procesarea cecurilor.
Tehnologii pe baz de unde electromagnetice. La aceste tehnologii transferul de
informaii ntre cititor i tag-urile n care sunt stocate datele se realizeaz prin unde
electromagnetice. Cea mai reprezentativ tehnologie din aceast grup este cea de identificare
cu unde de radiofrecven.
Tehnologii utiliznd circuite integrate (cipuri). Acestea au la baz mici cipuri (circuite
integrate) nzestrate cu memorie semiconductoare, capabil s pstreze informaia codificat.
Cipurile sunt montate pe mici cartele din material plastic (de regul, de dimensiunea unei cri
de credit), fiind de aceea cunoscute sub numele de cartele inteligente (smart carduri), cartele
cu cip sau cartele cu circuit integrat. Cartelele cu cip pot fi recunoscute cu uurin dup
contactele aurii care asigur conexiunile fizice ntre cip i echipamentul de citire. Ele sunt

20

utilizate n domeniul bancar sub form de carduri, n telefonia mobil sub form de cartele
SIM etc.
Tehnologii biometrice. Acestea utilizeaz o serie de particulariti ale organismului
uman pentru a identifica n mod unic, absolut i sigur un individ. Cele mai cunoscute
tehnologii sunt: recunoaterea vocal, analiza amprentei digitale i scanarea retinei.
Tehnologii pe baz de atingere. Stau la baza ecranelor sensibile la atingere (touchscreen) ale unor dispozitive precum agende electronice, PDA-uri etc. Introducerea
informaiilor se realizeaz prin simpla atingere a suprafeei ecranului ce este dotat n acest
sens cu senzori.
Nu toate aceste tehnologii pot fi utilizate n cadrul sistemelor electronice de
identificare a mrfurilor. Cel mai bine se preteaz codurile de bare i tehnologiile bazate pe
identificarea cu unde de radiofrecven.

21

CAPITOLUL IV.
Promovarea vanzarii

DEFINIIE: Promovarea reprezint acea parte a procesului de comunicaie al firmei

prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode i tehnici specifice (concretizate n
activiti promoionale), ncearc s influeneze comportamentul clienilor si actuali i
poteniali n vederea obinerii unor rezultate ct mai bune (profituri) pe o perioad mai lung
de timp.
Philip Kotler: ansamblu divers de instrumente specifice, majoritatea pe termen
scurt, destinate s stimuleze achiziionarea mai rapid sau ntr-un volum mai mare a
unor produse sau servicii de ctre consumatori sau de ctre clieni industriali
Utilizarea mrcilor este o alt component a structurii activitii promoionale care
polarizeaz atenia echipelor manageriale din companiile productoare i distribuitoare.
Mrcile sunt folosite n stransa relaie cu perecepia acestora de catra consumatorii
finali.ndeplinind funcii multiple, n marketingul modern sunt create mrci de producie sau
de comer.Mrcile de producie sunt aduse in atenia consumatorului n mod difereniat pentru
fiecare serviciu sau produs n parte, n schimb mrcile de comer care se bucur de o mare
extindere prin crearea lanurilor de distribuie reunesc sub aceeai marc o mare varietate de
produse sau servicii care sunt vandute de acelai comerciant. n cazul mrcilor de comer
comerciantul sau vnztorul ii asum sarcina deloc uoar de a garanta clientului un anumit
nivel calitativ,indiferent de identitatea productorului.
n multe astfel de situaii vnztorii dispun exclusiv de laboratoare de incercri si de
ataare a nivelului calitativ pentru produsele alimentare cat i pentru mrfurile
nealimentare.Potrivit specialitilor mrcilor trebuie s li se confere multiple atribuii care s
sporeasc fora promoional, perceptibilitate ridicat, omogenitate,distincie,putere de
evocare, personalitate, capacitate de memorizare, notorietate i asociativitate. Problema
utilizri mrcilor este deosebit de mportant nu numai prin prism activitii de promovare,ci
i pe un plan mai larg, respectiv privind nsi aspectele fundamentale ale existenei unei
mrci sau companii pe o anumit pia.n acest context se urmrete conturarea i
cunoaterea, n termeni operaionali a valorii capitalizate n marc(brand equity),specialii
folosind 5 categorii principale pentru a-i defini componentele:
fidelitatea fa de marc
contientizarea numelui mrcii
calitatea perceput
asocieri ale mrcii(altele dect percepia caltii)

 alte drepturi de proprietate asupra unor active legate de marc.

Pe plan strategic viziunea marketingului, companiile sau organizaiile moderne
vtrebuie s decid n privina utilizrii marci sau mrcilor,dac se recurge la promovarea
imaginii compeniei n sine sau a unor mrci distincte, independent de numele companiei.A
cesta are de luat o decizie de mare nsemntate,deoarece are efecte directe asupra poziiei
organizaiei modene pe pia.De exemplu,dac se decide utilizarea denumiriii companiei ca
instrument pe planul mrcii, atunci toate produsele sau serviciile aduse pe pia trebuie s fie
de un nivel calitativ relativ ridicat,deoarece,n caz contrar un esec al vreunui produs au
afecta n mod negativ compania n asamblul ei.
La rndul lor,manifestrile promoionale reprezint o alt component sau
nstrument al politicii promoionale. n aceast categorie sunt incluse cele mai adesea
participrile companiei la manifestri cu caracter expoziional i sponsorizrile. n cazul
acestor instrumente promoionale este necesar s se ia decizii complexe, care vizeaz
selectarea expoziiilor la care se particip sau a domeniului de sponsorizarea, costurile
aferente. Integrarea n alte activiti cu caracter promoional etc.
n fine, publicitatea direct (dup unii autori printre care Philip Kotler), sau
marketingul direct se nscrie, de asemenea, n arsenalul activitilor promoionale de pind,
ns. de multe sori, cadrul strict al politicii promoionale. Se are in vedere c marketingul
direct este i o form de vnzare, nu numai de promovare n sine a produselor sau serviciilor
unei companii.Fra a ntra in detalii referitoare la controversele dintrea specialiti n definirea
sau ncadrarea marketingilui direct n sfera ampl a marketingului, este notabil faptul c, n
marketingul direct, acest instrument, oricum ar fi definit este vorba de un nstrument de
marketing i-a dovedit deja viabilitatea,sunt tot mai numeroase organizaiile moderne care
nclud i marketingul direct n eforturile lor de sprijinire a vanzrilor clasice.Ca urmare a unor
eforturi de cristalizare conceptual specialiti aduc n discuie inclusiv componentele
specifice ale mixului de marketing direct:
baza de date
oferta
comunicarea
logistica.
Aceste componente ale mixului de marketing direct mbrac numeroase particulariti,
prin raportare la componente similare asociate marketingului clasic.

23

Bibliografie

1) Ana Lucia Ristea Tehnologia Comercializrii Mrfurilor, 1997, Editura

Didactic i Pedagogic, Bucureti;
2) C-tin Tudose, Vasile Dinu Tehnologia Comercializrii Mrfurilor, manual
pentru licee economice, administrative, de servicii i comerciale, 1993, Editura
Didactic i Pedagogic, Bucureti
3) Gabriela Iordache, Delia Georgescu, Valentina Capot Comer i Servicii,
manual pentru clasa a XI-a, 2005, Editura Niculescu;
4) Suzana Ilie, Roxana Georgescu Studiul Mrfurilor, manual pentru coala de
arte i Meserii, clasa a X-a, 2005, Editura Polirom;
5) ;
6) Institutul Virgil Madgearu Meseria de Comerciant,1995, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti;
7) 2) Revista Magazinul Progresiv, nr.28 iulie-august, art. Despre Protecia
Consumatorului, Anca Popescu;
8) ***www.economist.ro;
9) *** www.e-referate.ro.