5. DOCUMENTELE CALITII. 5.1 Documente care prescriu calitatea produselor/serviciilor Standarde de stat (STAS).

Constituie un ansamblu de norme tehnice obligatorii la nivel naional prin care se stabilesc, potrivit nivelului dezvoltrii tehnice ntr-un anumit moment, nsuirile tehnico-economice pe care trebuie s le ndeplineasc un produs, o lucrare sau un serviciu, precum i prescripiile privind recepia, marcarea, depozitarea, transportarea acestora, etc. Norme tehnice. Reglementeaz condiiile de calitate pe care trebuie s le ndeplineasc un produs pentru a corespunde destinaiei sale, reglementri valabile n ntreprinderea care le elaboreaz. Aceste norme constituie o detaliere corespunztoare produsului sau ntreprinderii i acestea nu exclud valabilitatea prevederilor din standarde. Caiete de sarcini. n cazul produselor cu un grad mare de complexitate sau avnd o nalt tehnicitate se obinuiete ca prescripiile de calitate s fie stabilite ntr-un caiet de sarcini. Acesta este un document ntocmit de beneficiar prin care se stabilesc pe lng caracteristicile produsului i condiiile de recepie, livrare, etc. i trebuie acceptat de unitatea beneficiar. De regul, caietul de sarcini este utilizat pentru produsele unicat, de serie mic sau cu caracteristici de mare complexitate. 5.2 Documente care certific calitatea produselor/serviciilor Certificatul de omologare. Omologarea este o operaiune efectuat cu participarea furnizorului i beneficiarului cu scopul de a verifica dac produsele corespund documentaiei tehnice. Documentul care atest acest lucru poart denumirea de certificat de omologare. Omologarea se poate realiza pentru prototip, serie zero i producie de serie propriu-zis. Certificatul de calitate. Cuprinde ncercrile fizice, mecanice, chimice, organoleptice i probele la care a fost supus produsul n conformitate cu standardul, norma tehnic, caietul de sarcini sau alte condiii de calitate prevzute n contract. Acesta reprezint documentul care nsoete produsul la livrare. Buletinul de analiz. Este documentul prin care se atest detaliat anumite caracteristici fizice, chimice, mecanice, etc. Declaraia de conformitate. Reprezint un document care certific conformitatea produsului realizat cu documentaia produsului finit. Este un document suplimentar care atest conformitatea produsului. (Anexa 5.1) Certificatul de garanie. Se utilizeaz pentru a confirma calitatea produselor de folosin ndelungat. Acest document are scop dublu i anume: de a confirma calitatea produsului i de a garanta pe beneficiar de orice vicii i defecte ascunse care apar n perioada de garanie. (Anexa 5.2)