509

COMERUL ELECTRONIC-O NOU PROVOCARE?

Lorena Popescu Duduial, lect. univ. drd.
Universitatea Constantin Brncui, Tg-Jiu

Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut
posibil creterea exploziv a Internetului i crearea unor tehnologii specifice care vor
influena esenial activitile economic-sociale. n asemenea condiii, se va dezvolta
extensiv comerul electronic, care va revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza
comerul internaional. Asemenea schimbri vor oferi consumatorilor noi posibiliti de
alegere i de cutare a celor mai competitive produse pe piaa mondial.
1

n acest context, despre comerul pe Internet se poate vorbi ca despre un nou
domeniu de cunoatere. Comerul electronic pe Internet reprezint o form maturizat a
comerului electronic clasic i este n strns legtur cu evoluia Internetului i gradul lui
de penetrare n societate.
n acest nceput de nou secol, al XXI-lea, comerul electronic este cel mai dinamic
proces al economiei mondiale iar ascensiunea sa este comparat cu cea a automobilului,
avionului sau a electronicii n secolul XX.
2

Comerul electronic (E-commerce) este factorul principal care faciliteaz
globalizarea economiei mondiale prin eliminarea distanelor ntre partenerii comerciali i
reducerea timpului de comunicare la ncheierea afacerilor. Pe de alt parte, globalizarea
economiei mondiale este factorul principal care impulsioneaz dezvoltarea comerului
electronic
3
.
O definiie interesant a ceea ce nseamn comerul electronic este dat de domnul
Victor-Valeriu Patriciu n articolul Sisteme electronice de pli:
Comerul electronic nseamn, n accepiune tradiional, utilizarea n reele cu
valoare adugat a unor aplicaii de tipul transferului electronic de documente (EDI), a
comunicaiilor fax, codurilor de bare, transferului de fiiere i a potei electronice.
Extraordinara dezvoltare a interconectivitii calculatoarelor n Internet, n toate
segmentele societii, a condus la o tendin tot mai evident a companiilor de a folosi
aceste reele n aria unui nou tip de comer, comerul electronic pe Internet, care s apeleze
- pe lng vechile servicii amintite - i altele noi. Este vorba, de exemplu, de posibilitatea
de a se efectua cumprturi prin reea consultnd cataloagele electronice on pe Web sau
cataloage off pe CD-ROM i pltind prin intermediul crilor de credit sau a unor
portmonee electronice. Pentru alii, comerul Internet reprezint relaii de afaceri care se
deruleaz prin reea ntre furnizori i clieni ca o alternativ la variantele de comunicaii
tradiionale prin fax, linii de comunicaii dedicate sau EDI pe reele cu valoare adugat. n
fine, o alt form a comerului Internet implic transferul de documente de la contracte sau
comenzi proform, pn la imagini sau nregistrri vocale.
4


1
BOLLIER, D., Future of Electronic Commerce, Editura Aspen Institute for Humanistic Studies, Aspen,
196, p. 123.
2
LAUDRON, K. C. i TRAVER, C. G., E-commerce. Business. Technology. Society, USA, 2001.
3
OECD, E-commerce for Development Prospects and Policy Issues, Technical Paper, no.164, 2000.
4
PATRICIU, V., Sisteme electronice de pli, PC Report, august 1999, p. 16
510
Toate aceste aspecte ne demonstreaz cum comerul Electronic (EC) este cheia
competitivitii ntreprinderilor n era informaional, asigurnd: accesul la noi segmente
de pia (noi clieni); creterea vitezei de derulare a afacerilor; o flexibilitate ridicat a
politicilor comerciale; reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate,
etc.; simplificarea procedurilor; creterea competitivitii.
Comerul electronic cunoate i alte definiii. El este definit ca ansamblul
relaiilor totalmente dematerializate pe care le au agenii economici ntre ei
5
sau ca
procesul de vnzare i de cumprare a produselor i serviciilor prin Internet
6
, precum i ca
procesul de afaceri efectuat on-line, incluznd vnzarea i cumprarea de bunuri cu plata
digital
7
.
O alt definiie succint i larg acceptat este urmtoarea: Comerul electronic (e-
commerce, pe scurt EC) este acea manier de a conduce activitile de comer care
folosete echipamente electronice pentru a mri aria de acoperire (locul n care se pot afla
potenialii clieni) i viteza cu care este livrat informaia.
8

Aadar comerul electronic (EC) ofer oportunitatea de a comercializa produse n
ntreaga lume, sporind numrul de poteniali clieni n primul rnd prin eliminarea
barierelor geografice dintre clieni i comerciani.
Pentru a nelege care este rolul i locul comunicaiilor i soluiilor informatice (IT)
ntr-un astfel de mecanism, s studiem puin arhitectura unui sistem EC.
Pe plan mondial, comerul electronic nu mai este o simpl activitate care
concentreaz doar eforturile ntreprinderilor, aflate n competiia de a ctiga noi clieni i
de a rspunde ct mai bine exigenelor acestora. n prezent, comerul electronic a devenit o
component principal a politicilor de dezvoltare economic ale guvernelor rilor
dezvoltate (SUA, Comunitatea European, Japonia, etc.).
Prin msurile luate la nivel guvernamental de ctre rile puternic industrializate n
vederea stabilirii unor reglementri unice n ceea ce privete realizarea tranzaciilor
comerciale pe suport electronic, comerul electronic a devenit o component fundamental
a comerului mondial.
Comerul electronic este relativ nou, dar totul indic faptul c va influena
considerabil activitatea comercial n urmtorii ani.
E-commerce, aa cum am mai precizat, este istoric dependent de EDI (Electronic
Data Interchange) aprut n 1960 i folosit de marile companii pentru realizarea
tranzaciilor comerciale n reele private. n paralel bncile au recurs, folosind reelele
dedicate, la efectuarea de transferuri electronice de fonduri (EFT - Electronic Funds
Transfer).
O dat cu creterea accesibilitii la Internet, EC a captat interesul consumatorilor
individuali i a societilor comerciale de orice mrime i preocupri. Mai mult dect att,
cu tehnologiile avansate disponibile acum, se vorbete tot mai des de Economia Digital
(DE-Digital Economy).
Ideea de baz este c prin EC putem realiza schimbul de idei de bunuri, de
cunotine pe lng simpla vnzare/cumprare de produse i servicii. Tehnologiile EC pot
fi utilizate pentru a conduce o afacere folosind pentru comunicare Internet, intranet sau alte
reele de calculatoare. n ultimii ani Internetul a devenit din ce n ce mai utilizat pentru
Comerul Electronic. Internetul are o acoperire global i este prin excelen descentralizat.
Are o structur ierarhic cu nuclee de mare vitez (ntre 155 Mbps i 2,5 Mbps) n jurul

5
SHERIF M. H., SERHROUCHNI A., La monnaie electronique systemes de paiement securise, Eyralles,
2000
6
KASIM B., Comprandre le commerce electronique, Microsoft, 2000, p.73.
7
KARPER S., ELLES J., The Commerce Book Building the E-Empire, Academie Press, 2000, p.301.
8
CIOAT, M., Pli electronice, Net Report, februarie 2001, p. 7
511
crora se creeaz reele regionale i individuale prin care se face accesul utilizatorilor
finali.
Internetul a devenit un vector important n amplificarea comerului electronic,
oferind prin costurile reduse pe care le solicit, un acces larg al IMM-urilor.
Schimbarea notabil nu este produs de simpla sa extindere, ci de sinergia dintre
exploatarea tehnicilor digitale, generalizarea informatizrii i Internetului.
Toate elementele prezentate anterior ne arat c, comerul electronic este un
concept complex, ntruct el nu se reduce la simpla efectuare de tranzacii prin reelele de
calculatoare, ci alturi de efectuarea de operaiuni de vnzare cumprare i transfer de
fonduri, sunt ncorporate aici i alte forme de tranzacii cum ar fi: crearea de nevoi care s
suscite cerere pentru un anumit bun sau serviciu, furnizarea de suporturi pentru vnzri,
facilitarea schimburilor dintre ntreprinderile partenere. Totodat duce la ameliorarea
relaiilor dintre serviciile interne ale ntreprinderii dintre furnizori i clieni i reducerea
restriciilor de timp i spaiu.
Accesibilitatea tehnologiilor informaionale legate de Internet, costul sczut al
acestora, precum i relativa independen de tehnologiile clasice, toate acestea permit
economiilor rilor mai puin dezvoltate i agenilor economici din aceste ri o integrare
rapid n acest nou domeniu de activitate.
Comerul electronic este un schimb electronic de informaii ntre o afacere i
clienii si. Aceasta se poate face prin fax, telefon, voice-mail, email, extranet sau Internet,
pentru a enumera doar cteva dintre mijloace. Este desigur o definiie extrem de general.
Comerul electronic este una dintre soluiile complexe, integrate ca s folosim un
termen la mod, pe care le ofer tehnologia Internet. Asta nseamn ca o multitudine de
aplicaii i de furnizori de servicii Internet trebuie s conlucreze ntr-o sincronizare perfect
pentru ca un site de comer electronic s poat funciona. De multe ori o prim alegere - a
unei aplicaii sau a unui serviciu - presupune n mod automat o serie de opiuni impuse:
spre exemplu dac alegi furnizorul X, acesta i va impune aplicaia Y i nu vei putea avea
aplicaia Z.
9

Comerul electronic (E - Commerce), n concepia Organizaiei Economice de
Cooperare i Dezvoltare (OECD), reprezint desfurarea unei afaceri prin intermediul
reelei Internet, vnzarea de bunuri i servicii avnd loc offline sau online.
10

n tranzaciile comerciale clasice distingem patru etape diferite: informarea
comercial referitoare la tranzacie (cercetarea de marketing); ncheierea contractului
comercial; vnzarea produsului sau a serviciului; plata produsului sau a serviciului;
Comerul electronic (E-Commerce) este o parte a Electronic Business (E-Business).
A fost proiectat n mod special pentru a realiza schimbul de informaii ntre clieni i
furnizori. Informaia este un element esenial n realizarea obiectivelor comerciale iar
interactivitatea este la rndul ei un element cheie. n acest fel, mediul electronic de afaceri
transcede spaiul deoarece nu mai conteaz unde se gsesc att factorul ofertant ct i cel
care reprezint cererea.
Comerul electronic poate lua o multitudine de forme i influeneaz profund
activitatea de afaceri. Aplicaiile au fost alese dintr-o larg ofert de tehnologii. Datorit
creterii astronomice a Internetului n ultimii ani, comerul electronic s-a dezvoltat n mod
deosebit.
Comerul electronic se refer la desfurarea activitilor specifice mediului de
afaceri (tranzacii) ntr-un sistem automatizat integrat pentru schimbul de informaii
utiliznd mijloace electronice (reele de calculatoare).

9
PNZARU C., Comerul electronic: ghid pas cu pas, Computer Shopper Survey, Romnia, mai 2000, p. 22
10
OECD, Electronic Commerce: Opportunities and Challenges for Government, Paris, 1997, p.157.
512
O alt definiie a comerului electronic ar fi: orice form de tranzacii n afaceri n
cadrul creia prile interacioneaz electronic n loc de realizarea de schimburi fizice sau
contact fizic direct.
11

n comerul electronic informaia circul ntre agenii implicai n afacere (vnztor,
cumprtor, banc, transportator, agent de service), fr a utiliza suportul de hrtie
(imprimant sau fax).
Comerul electronic cuprinde de asemenea o foarte larg arie de tehnologii: Internet
/ World Wide Web, e-mail, fax, schimburi electronice de date, pli electronice, .a.
12

Comerul electronic reprezint o modalitate nou de a face schimburi de bunuri
materiale sau imateriale, ntr-un interval de timp mult sczut i la preuri mai avantajoase
dect n cazul comerului clasic.
13


11
BALTAC, V., Comer electronic, Softnet Grup, ianuarie 2004 , p.1
12
Vezi i RU, GH., Comerul electronic o modalitate superioar de a face afaceri, Net Report, nr.
8/1998, p.1
13
CRSTEA, M., Comerul electronic o problem care nu ne privete?, Internet Magazin 5.