MINISTERUL EDUCAIEI CERCETRII TINERETULUI I SPORTULUI

LICEUL TEORETIC DR.M.CIUC SVENI

Strada Nicolae Iorga, nr. 1
Tel!a"# $%&1'(1('(
e)*ail#drci+ca,-a.oo.co*
Nr// din ///..
Proiect didactic
DISCIPLINA: Marketingul afacerii
CLASA: a XI-a
PROFESOR: PAVEL LAURA ANCA
EMA: R!lul "arketingului in acti#itatea agentului ec!n!"ic
SU$IECUL: C!"unicarea eficienta cu c!n%u"at!rii &entru %ati%facerea ne#!il!r ace%t!ra'
IPUL LECIEI: D!(an)irea )e n!i cun!%tiinte
LOCUL DE DESFASURARE: Sala )e cla%a
DURAA: *+ "inute
O$IECIVE CADRU: A%i"ilarea )e n!i cun!%tiinte &ri#in) "!)ul )e c!"unicare cu c!n%u"at!rii
&entru %ati%facerea ne#!il!r ace%t!ra
O$IECIVE DE REFERINA:
- %a cun!a%ca "!)ul )e c!"unicare cu c!n%u"at!rii &entru %ati%facerea ne#!il!r ace%t!ra
- %a inteleaga ele"entele &r!ce%ului )e c!"unicare
O$IECIVE EDUCAIONALE:
- O(iecti#e c!gniti#e:
- %a cun!a%ca "!)ul )e c!"unicare cu c!n%u"at!rii &entru %ati%facerea ne#!il!r ace%t!ra
- %a -%i )e,#!lte un li"(a- %&ecific )e c!"unicare in relatiile cu c!n%u"at!rii
- O(iecti#e afecti#e:
- %a a&recie,e c!rect fiecare "!) )e c!"unicare cu c!n%u"at!rii &entru %ati%facerea
ne#!il!r ace%t!ra
- !(iecti#a &%i.!"!t!rii:
- %a utili,e,e n!tiunile te!retice in%u%ite
O$IECIVE OPERAIONALE:
- %a-%i in%u%ea%ca n!tiunile &ri#in) "!)ul )e c!"unicare cu c!n%u"at!rii &entru %ati%facerea
ne#!il!r ace%t!ra
- %a lucre,e in gru&
SRAE/II DIDACICE:
01 Princi&ii )i)actice:
- &rinci&iul &artici&arii %i in#atarii acti#e
- &rinci&iul c!ne2iunii in#er%e
31 Met!)e )e in#atare:
- e2&unerea
- e2&licatia in eta&a )e c!"unicare
- c!n#er%atia in eta&a )e #erificare a cun!%tiintel!r
41 F!r"e )e !rgani,are:
- fr!ntala
- in)i#i)uala
*1 F!r"e )e )iri-are a in#atarii: )iri-ata )e &r!fe%!r
+1 Re%ur%e "ateriale: "anual 55 Marketingul afaceril!r ' cla%a a XI 6a5 fi%a )e lucru
71 Met!)e )e e#aluare : e#aluarea fr!ntala: intre(arii !rale
81 De%fa%urarea lectiei:
- "!"ent !rgani,at!ric:
- &regatirea lectiei: - int!c"irea &r!iectului )i)actic
- &regatirea %etului )e intre(ari
- &regatirea te"ei
- !rgani,area %i &regatirea cla%ei : #erificarea &re,entei
- anuntarea "!)ului )e )e%fa%urare a acti#itatii
Se face #erificarea cun!%tiintel!r a%i"ilate )e ele#i
Lec9ia %e )e%fa!ara fr!ntal %i %e a)re%ea,: ele#il!r ur":t!arele ;ntre(:ri:
01 Ce e%te "arketingul<
31 Care %unt !(iecti#ele %i &rinci&iile "arketingului<
41 In ce %e "ateriali,ea,a ace%te &rinci&ii<
Ca&tarea atentiei cla%ei: anuntarea n!ii te"e55 C!"unicarea eficienta cu c!n%u"at!rii &entru
%ati%facerea ne#!il!r ace%t!ra'
Anuntarea !(iecti#el!r ur"arite
Pre,entarea c!ntinutului lectiei:
=!.n $urnett )efine%te c!"unicarea ca fiin) 55 un &r!ce% &rin care 3 %au "ai "ulte &er%!ane
incearca &rin utili,area un!r %i"(!luri 5 %a e2ercite ! influenta c!n%tienta %au inc!n%tienta a%u&ra alt!ra5
cu %c!&ul )e a %i %ati%face &r!&riile intere%e'
Aspectele comunicarii:
- idee 6 ceea ce tre(uie tran%"i% rece&t!rului
- emitator receptor 6 c!"unicarea i"&lica &re,enta a cel &utin 3 &er%!ane fara )e care
c!"unicarea nu are %en%
- cuvant-intelegere 6 f!l!%irea cu#intel!r a%tfel incat %a fie intele%e )e catre &er%!anele &artici&ante
la &r!ce%ul )e c!"unicare
Elementele procesului de comunicare:
01 Emitator 6 initiat!rul c!"unicarii 5 cel care ela(!rea,a "e%a-ul
31 Mesajul- f!r"a fi,ica in care e"itat!rul c!)ifica inf!r"atia5 &!ate fi un !r)in5 ! i)ee5 un gan)
41 Mijlocul de comunicare- canalul )e c!"unicare &rin care "e%a-ul a-unge )e la e"itat!r la
rece&t!r
*1 Limbajul de comunicare &!ate fi:
#er(al : &rin cu#inte
n!n-#er(al: &rin li"(a-ul c!r&ului 5 ti"&ului5 %&atiului5 lucruril!r
&ara#er(al : &rin f!l!%irea t!nalitatii5 accentuarii5 rit"ului )e #!r(ire
+1 Receptorul 6 &er%!ana care &ri"e%te "e%a-ul 5 )ar a%cultarea e%te la fel )e i"&!rtanta ca %i
tran%"iterea lui
71 Contextul 6 !rice c!"unicarea are c!nte2tul ei1 E%te i"&!rtanta )e!arece acelea%i cu#inte #!r
%una altfel intr-un (ir!u )ecat &e %tra)a
C!"unicarea u"ana %e &!ate )e%fa%ura &e "ai "ulte ni#eluri )i%tincte:
Pentru ce c!"unica"<
Pentru a !(tine
inf!r"atii
Pentru a i"&arti
inf!r"atii
Pentru a %c.i"(a
"arfuri
Pentru a c!n#inge
Pentru a )e"!n%tra
ca e2i%ta"
a> comunicare intrapersonala 6 e%te c!"unicarea in)i#i)ului cu %ine in%u%i 5 atunci can) i%i a%culta
#!cea interi!ara
(> comunicarea interpersonala 6 &er"ite )ial!gul cu celalalt5 ne a-uta %a- i cun!a%te" &e ceilalti5 ne
cun!a%te" "ai (ine &e n!i &rin i"aginea l!r )e%&re n!i
c> comunicarea in grup 6a%igura %c.i"(ul in interi!rul "icil!r gru&uri u"ane 1in ca)rul l!r
in)i#i)ul &etrece ! "are &arte )in #iata %!ciala %i &r!fe%i!nala
)> comunicarea publica 6 re&re,inta !rice gen )e cu#antare 5 e2&unere 5 &re,entata %u%tinuta in fata
unui au)it!riu )e "ai "ult )e 4 &er%!ane
e> comunicarea de masa- e%te acea c!"uincarea &rin care inf!r"a" &e altii %au %unte" inf!r"ati5
&anicati5 %tre%ati &rin inter"e)iul c!"unicatiil!r )e "a%a ? tele#i,iune5 ra)i!5 ,iare> %i in afara
unei relatii inter&er%!anale
Obiectivele comunicarii
- rece&tarea c!recta a "e%a-ului
- intelegerea c!recta a "e%a-ului
- acce&tarea "e%a-ului
- &r!#!carea unei reactii
Functiile comunicarii:
Intr-! !rgani,atie c!"unicarea in)e&line%te @ functii : inf!r"are5 %!ciali,are5 "!ti#atie5 )ial!gul5
e)ucatie5 &r!"!#area culturii 5 )i%tractia5 integrarea
C!"unicarea in ca)rul !rgani,atiil!r %e reali,ea,a &rin:
0. Informare:
- a%igurarea acce%ului la inf!r"atii
- furni,area inf!r"atiil!r nece%are )e%fa%urarii unei acti#itati care %a &er"ita reali,area
!(iecti#el!r
- furni,area inf!r"atiil!r nece%are i"&le"entarii )eci,iil!r
31 ran%"iterea )eci,iil!r:
- c!"unicare !&erati#a
- crearea unui cli"at care %a %ti"ule,e a%u"area re%&!n%a(ilitatil!r &entru in)e&linirea )eci,iei
41 Influentarea rece&t!rului:
- !rgani,area )e )ial!guri cu anga-atii
- %ti"ularea c!"unicarii )intre anga-ati
*1 In%truirea anga-atil!r:
- &erfecti!narea
- )!(an)irea a&titu)inil!r %i c!"&etentel!r nece%are e2ercitatii &r!fe%iei
+1 M!ti#area anga-atil!r:
- recun!a%terea reali,aril!r &r!fe%i!nale
- e#aluarea c!recta a anga-atil!r
- intretinerea unui cli"at fa#!ra(il )e "unca
71 Pr!"!#area culturii !rgani,ati!nale:
- tran%"itere ele"entel!r culturii !rgani,ati!nale ? %l!ganuri>
- largirea !ri,!ntului cultural a anga-atil!r
- )e,#!ltarea i"aginatiei
Principiile comunicarii eficiente
01 rincipiul coerentei 6 &re%u&une ca rece&t!rul &ri"e%te %i intelege "e%a-ul c!nf!r" intentiil!r
e"itat!rului
31 rincipiul sc!imbului permanent- &entru a %e reali,a ! (una c!"unicare intre e"itat!r %i
rece&t!r tre(uie %a e2i%te &!%i(ilitatea unui %c.i"( &er"anent )e "e%a-e
41 rincipiul perceptiei globale- c!"unicarea nu in%ea"na nu"ai un %c.i"( )e cu#inte5
e"itat!rul %i rece&t!rul tre(uie %a fie atenti fiecare la ceea ce %i"te celalalt
Pentru a ne a%igura ca ele#ii au a%i"ilat cun!Atin9ele &re)ate %e a)re%ea,: ur":t!arele
;ntre(:ri:
01 Ce e%te c!"unicarea<
31 De ce c!"unica"<
41 Care %unt a%&ectele c!"unicarii<
*1 Ce intelegeti &rin "i-l!c )e c!"unicare<
+1 Cate functii in)e&line%te c!"unicarea intr-! !rgani,atie <
Se fac a&recieri a%u&ra "!)ului cu" ele#ii au a%i"ilat n!ile cun!%tiinte1
e"a &entru aca%: &re%u&une ca ele#ii %a re#a): cun!Atin9ele a%i"ilate
Lec9ia %-a )e%f:Aurat fr!ntal cu r:%&un%uri in)i#i)uale1
E#aluarea cun!%tiintel!r %-a f:cut fr!ntal