MARKETINGUL DIRECT

Marketingul direct - un pas nainte n marketing.

Scopul marketingului direct este de a obine schimbri
comportamentale imediate de genul acioneaz acum.

Marketingul direct i are originile n vnzarea prin
coresponden, aprut n a doua jumtate a secolului al
XIX-lea n rile dezvoltate din punct de vedere economic.
DEFINIIE:
Asociaia American de Marketing Direct definete
aceast tehnic ca: un sistem interactiv de
marketing care utilizeaz unul sau mai multe medii
publicitare pentru a asigura un rspuns msurabil i
o tranzacie ntr-un anumit loc.

DEFINIIE:
Marketing teorie i practic P.L. Dubois i A. Jolibert
Marketingul direct = o form specific a demersului de
marketing care se caracterizeaz prin:
- utilizarea unei baze de date care s permit stabilirea de
contacte personale i difereniate (personalizate) ntre
ntreprindere i clienii si, posibilii clieni sau furnizorii si;
- recurgerea la orice tehnic de promovare i de
comunicare care s aib ca efect: suscitarea unui rspuns
imediat sau cel puin ntr-un termen scurt i furnizarea
obiectivelor vizate, mijloacele de transmitere direct a
acestui rspuns ntreprinderii".


Ph Kotler
marketingul direct = modalitate de a intra n contact
direct cu consumatori pentru a obine un rspuns
imediat i pentru a dezvolta relaii pe termen lung
cu consumatorii
FACTORI FAVORIZANI:
fragmentarea pieei,

progresul tehnic;

creterea numrului de baze de date disponibile,

schimbri n stilul de via al populaiei, creterea
numrului de femei active, care dispun de tot mai
puin timp liber pentru efectuarea cumprturilor;

FACTORI FAVORIZANI:
creterea preferinelor consumatorilor pentru o
comunicare direct, interactiv;

disponibilitatea crilor de credit;

accelerarea urbanizrii, apariia problemelor legate
de transport;

dificulti legate de efectuarea obinuit a
cumprturilor, lipsa locurilor de parcare etc.


AVANTAJELE MARKETINGULUI DIRECT:

realizarea unui dialog, bine definit, cu segmentele
de consumatori, direcionarea foarte precis spre
acetia;
cost redus;
se cuantific uor rezultatele.
este imediat i flexibil;

ofer posibilitatea testrii i retestrii oricrei
variabile: pre, promovare, culoare, ambalaj;

internaionalizare - poate oferi o cale alternativ
pentru intrarea pe o nou pia.

ofer oportunitatea dezvoltrii unor relaii pe
termen lung cu consumatorii datorit bazelor de
date;
DEZAVANTAJE:
pota direct are deseori conotaia de deeuri,

intruziune, o invazie n intimitatea consumatorilor;

utilizat ineficient, pentru o singur vnzare,
marketingul direct se poate dovedi scump;

rata mic de rspuns,
MIJLOACELE DE COMUNICARE CEL MAI
FRECVENT UTILIZATE N MARKETINGUL
DIRECT
CATALOAGELE SAU VNZAREA PRIN
CORESPONDEN
POTA DIRECT
TELEVNZAREA
CUMPRAREA PRIN MIJLOACE ELECTRONICE
Kiosk marketing = plasarea de automate
comerciale din ce n ce mai sofisticate care pot oferi
produse i informaii consumatorilor n legtur cu
acestea, n locuri cu trafic intens aeropoarte, gri,
magazine, uniti de nvmnt etc.

Marketing direct prin tehnologia digital =
marketing prin telefonul mobil, iPod i televiziune
intectiv

APARIIA IPOD-ULUI =>
podcast-urile i vodcast-urile (numele venind chiar de la
iPod).
consumatorii pot descrca de pe internet fiiere audio
(podcast) sau video (vodcast) pe iPod i apoi le pot
audia/viziona cnd au dispoziie.
fiierele create de firmele susintoare pot avea diverse
teme, legate de produsele pe care ele le promoveaz i
pot fi descrcate de pe diferite site-uri.


TELEVIZIUNE INTERACTIV
acest sistem permite privitorului s emit comenzi
i s dea feedback printr-un dispozitiv electronic
numit cutie de configurare sau chiar prin intermediul
telecomenzii.

Telespectatorul selecteaz programul sau filmul i
poate plasa comenzi ca rspuns la reclame.

Aceste dispozitive permit accesul la e-mail si la
aplicaii e-commerce prin intermediul internetului.

ON-LINE MARKETING
(MARKETING PE INTERNET,
INTERNET-MARKETING, WEB MARKETING ETC)
business to consumer (B2C)
business to business (B2B)
consumer to consumer (C2C) (exemplu Okazii.ro,
eBay, Amazon.com etc)
consumer to business (C2B) aciuni iniate de
consumatori, care caut oferte, iau legtura cu
ofertanii i achiziioneaz produse n mediul on-
line. Exist chiar site-uri unde consumatorii i pot
plasa ofertele iar firmele productoare sau
comercianii pot decide dac le accept sau nu
exemplu Priceline.com.
PREZENA N MEDIUL ON-LINE:
site-ul firmei
plasarea de reclame pe internet
crearea sau participarea la reelele de socializare
sau la comunitile Web (Coca-Cola a creat Sprite
Yard, Nike care a creat Nike Plus Web reele n
cadrul crora membrii i pot crea profile, pot posta
poze i pot comunica cu prietenii lor)
utilizarea e-mail-ului