INTERVIUL IN CONSILIEREA INDIVIDUALA

Brammer i Macdonald descriu foarte cuprinztor esena consilierii

individuale, care ar presupune doi pai: crearea legturii client-consilier i
facilitarea schimbrii (a aciunii pozitive), totul ntr-un conte!t caracterizat de o
alian de lucru (work alliance). "utorii i e!pun punctul de vedere ntr-o
lucrare devenit de baz pentru toi consilierii care i doresc s devin
practicieni eficieni: #$he %elping &elationship, 'rocess and ()ills*, aflat n
+,,- la cea de-a asea ediie. "ici sunt e!puse condiiile atingerii unui nivel de
relaie interpersonal care ar permite facilitarea schimbrii i dezvoltrii:
consilierul trebuie s i pun n aplicare nsuiri personale speciale i s
manifeste o serie de atitudini adecvate, n timp ce clientul rspunde cu
ncredere i cu disponibilitate (vezi figura). "utorii numesc relaia de consiliere
helping relationship, relaie de suport. 'ractic, n procesul de consiliere
individual, un moment de ma!im importan este cel al colectrii
informaiilor de la client.
/nterviul de nceput de relaie (numit i intake interview) este prezentat
de %ac)ne0 i 1ormier ca un element crucial pentru atingerea unui nivel
+
Imagine de
sine
Nevoi
Valori
Sentimente
Experiene
Ateptri
!ro"leme
#onsilier #lient
Relaia
Intervi$l
Imagine de
sine
Nevoi
Valori
Sentimente
Experiene
Ateptri
Experti%
Modelul relaiei de suport la interviu, [Brammer, pg. 52]
dezirabil de eficien n relaia de consiliere. 'rezentat i descris at2t ca
moment de iniiere a schimbului de informaii consilier-client, c2t i ca o
metod de assessment, inta)e interviul (numit i history interview, interviul de
anamnez) este diferit de celelalte discuii dintre client i consilier i presupune
colectarea informaiilor referitoare la datele generale de identificare ale
clientului, stil de via, probleme actuale, istoria personal i de familie,
recomandri etc:
/. 3ate de identificare:
+. 4umele, adresa, numrul de telefon, o scurt descriere a spaiului de locuit
5 n familie, n campus, cu chirie, singur n camer sau nu etc.
6. 72rst, se!, starea civil (dac este cazul), clasa, locul de munc (la elevi
sau studeni care lucreaz part-time).
//. 'rezentarea problemei de consiliere:
+. 12t de des se manifest problema i c2nd s-a manifestat pentru prima oara8
3e c2t timp se confrunt clientul cu problema8
6. 9n ce fel afecteaz apariia problemei viaa de zi cu zi a clientului8
:. 'oate clientul s identifice un pattern specific problemei8 12nd se
manifest8 9n prezena cui8 9n ce condiii8
;. 1are a fost factorul care a stat la baza deciziei clientului de a apela la un
consilier8 3e ce acum8
///. (tilul de viat curent al clientului:
+. 1um i petrece clientul o zi tipic8 < saptam2n obinuit8
6. 1e activiti sociale (religioase, n comunitate, n grupul de prieteni) sau
individuale prefer clientul n timpul liber8
:. 1are este situaia colar a clientului8
;. 1aracteristici speciale ale clientului: apartenena la o minoritate religioas,
se!ual, etnic= boli cronice, tratamente medicale pe care trebuie s le
susin n general.
/7. /storia familial:
+. 72rsta prinilor, ocupaia, personalitatea lor, rolurile n familie, relaia
dintre ei, relaia clientului cu membrii familiei sale sau cu alte rude.
6. 4umele i v2rstele frailor clientului, situaia lor, relaia cu clientul.
:. /ncidena bolilor nervoase n familia clientului.
;. /storia profesional a familiei, gradul lor de stabilitate n spaiu geografic 5
modul n care aceste elemente l afecteaz pe client.
7. /storia personal:
6
+. "ntecedentele medicale: boli neobinuite, accidente din perioada prenatal
p2n n prezent.
6. /storia educaional: coli absolvite, incidente colare (e!matriculri, relaii
cu colegii i profesorii).
:. (ituaia stagiului militar.
;. /storia vocaional: slu>bele i relaiile cu colegii i superiorii.
?. /storia se!ual i marital: 'robleme semnificative pe parcursul maturizrii
se!uale= logodne= cstorii= divoruri= motivul despririi de ultimul
partener= dezamgiri, nempliniri amoroase. 1lientul are copii8
-. @!periene anterioare n consiliere.
A. 1onsumul de alcool, droguri i medicamente (dependen).
B. 1are este scopul personal n via al clientului8
7/. 3escrierea clientului n timpul interviului:
@lemente nonverbale (vestimentaia, inuta, mimica, gestica, contactul vizual,
obiecte personale) i paraverbale (tonul, timbrul, intensitatea vocii). "lte
aspecte: motivaia, implicarea, deschiderea, disponibilitatea afectiv afiate de
client. 4ivelul general de informaie, vocabular, termeni tehnici, abiliti.
7//. (umarizare i recomandri:
1onsilierul formuleaz concluzii i e!prim relaii posibile ntre problema
clientului i celelalte elemente descrise pe parcursul interviului. 12t este de
realistic motivul clientului de a apela la consiliere8 @ste nevoie de o
recomandare pentru un alt consilier (dac este depit nivelul de e!pertiz)8
1onsilierul prezint un posibil scenariu al viitoarelor sedine i un numr
apro!imativ de edine.
[adaptare dupa Hacney i Cormier, !!", pag. #$%#&'.
"v2nd n vedere faptul c inta)e-interviul este, aa cum am spus, diferit
de celelalte discuii purtate n procesul de consiliere, clientul trebuie prevenit n
c2teva cuvinte i trebuie evitat >argonul profesional. /nformaiile obinute aici
vor fi de mare folos n completarea fiei de observaie a consilierului, pentru
fiecare client n parte. "ceast schem de interviu poate fi cu uurin adaptat
i pentru activitatea de consiliere colar.
9n cadrul relaiei care se stabilete, consilierul i clientul nu trebuie s
uite nici un moment c sunt doi parteneri anga>ai ntr-un efort comun de
dezvoltare, caracterizat de scopuri individuale, dar i de obiective comune:
Scopurile consilierului:
:
- conturarea unei atmosfere de lucru destins, confortabil i a unei relaii
pozitive=
- e!plicarea amanunit a procesului de consiliere i fi!area unor reguli
comune cu clientul=
- asigurarea confidenialitii=
- facilitarea comunicrii=
- cultivarea ncrederii clientului, meninerea acesteia pe tot parcursul
relaiei=
- identificarea nevoilor de consiliere ale clientului=
- iniierea unei strategii de evaluare a nevoilor de consiliere=
- proiectarea (mpreun cu clientul) a unui plan de aciune.
Scopurile clientului:
- ncercarea de a ntelege procesul de consiliere i implicaiile i regulile
sale=
- sinceritatea absolut n ceea ce privete motivele pentru care a apelat la
consiliere, sentimentele i tririele sale=
- cooperarea str2ns cu consilierul n procesul de evaluare a nevoilor de
consiliere i a potenialitilor proprii=
- asumarea unei responsabiliti personale n ceea ce privete implicarea
n procesul de consiliere.
9n final, putem aprecia c importana relaiei individuale de consiliere
este una ma>or n profesiunea de consilier. Cormatorii consilierilor sunt cu toii
de acord c e!periena n consilierea individual reprezint un stagiu necesar
pentru etapa urmtoare, practica n consilierea de grup. 3e fapt, toate celelalte
roluri ale consilierului (consultan, training, dezvoltare organizaional) se
bazeaz pe abiliti de comunicare i de spri>in pe care un consilier nu le poate
e!ersa ntr-un alt cadru dec2t acela al consilierii individuale.
;