Motivatia in Munca Si Performantele Individuale

Motivaia n munc i performanele individuale;
UNIVERSITATEA DE MEDICINA SI FARMACIE

GR.T.POPA IASI
Specializarea Managemen penr! Sanaae

Ia"i# i!lie $%&$
CUPRINS ;
1
CUPRINS ;........................................................................................................................1
LISTA TABELELOR.......................................................................................................2
INTRODUCERE ;............................................................................................................4
Capitolul 1. MOTIVAIA- PREENTARE !ENERAL";........................................#
1.1. D$%i&i'$a (oti)a i$i ...................................................................................................#
1.*. P'i&+ipiil$ (oti),'ii;.................................................................................................-
LISTA TABELELOR
Ta'el!l nr.& Modele motivaionale utilizate n practic;
Ta'el!l nr. $ Formele de motivare ale teoriei X, Y, Z ;
Ta'el!l nr (. Repartiia nevoilor dup Alderfer )
Ta'el!l nr. * + Tabel potul ocupat!" c#etionarul evalurii motivaiei ;
Ta'el!l nr. , + Tabel!nivel pre$atire!;
Ta'el!l nr. - . Tabel decat timp!;
Ta'el!l nr. / + Tabel avanta%e!;
Ta'el!l nr. 0 + Tabel dezavanta%e!;
Ta'el!l nr. 1 . Tabel nevoi materiale!;
Ta'el!l nr. &% . Tabel i$uranta! ;
Ta'el!l nr. &&" Tabel relatii! ;
Ta'el!l nr. &$ + Tabel repect!;
Ta'el!l nr. &( + Tabel &recunoatere;
Ta'el!l nr. &* . Tabel potential;
Ta'el!l nr. &, . Tabel putere!;
2
Ta'el!l nr. &- + Tabel afiliere!;
Ta'el!l nr. &/ . Tabel odi#na!;
Ta'el!l nr. &0 + Tabel te#nici 'motivare!;
Ta'el!l nr. &1 + Tabel te#nici eficienta!;
Ta'el!l nr. $%. Tabel & criterii( ;
Ta'el!l nr. $&. Tabel promovare )
Ta'el!l nr. $$ + Tabel ale$ere;
Ta'el!l nr.$("Tabel perceptie;
Ta'el!l nr.$**"Tabel multumire ;
Ta'el!l nr. $,*"Tabel varta ;
Ta'el!l nr.$-*"Tabel e+ ;
LISTA !RA.ICELOR
Gra2ic!l nr.& + Rolurile motivrii ;
Gra2ic!l nr. $. ,iramida ierar#iei nevoilor a lui Malo- ;
Gra2ic!l nr. (. Reprezentarea $rafic %uti.iei or$anizatorice ;
Gra2ic!l nr. * .Reprezentarea $rafic a or$ani$ramei erviciului te#nic adminitrativ ;
Gra2ic!l nr. , + /rafic potul ocupat!" c#etionarul evalurii motivaiei ;
Gra2ic!l nr. - + /rafic!nivel pre$atire!;
Gra2ic!l nr. / . /rafic decat timp!;
Gra2ic!l nr. 0 + /rafic avanta%e!;
Gra2ic!l nr. 0 + /rafic dezavanta%e!;
Gra2ic!l nr. 1 . /rafic nevoi materiale!;
Gra2ic!l nr. &% . /rafic i$uranta! ;
Gra2ic!l nr. &&" $rafic relatii! ;
Gra2ic!l nr. &$ + /rafic repect!;
Gra2ic!l l nr. &( + /rafic &recunoatere;
Gra2ic!l l nr. &* . /rafic potential;
Gra2ic!l nr. &, . /rafic putere!;
3
Gra2ic!l nr. &- + /rafic afiliere!;
Gra2ic!l nr. &/ . /rafic odi#na!;
Gra2ic!l nr. &0 + /rafic te#nici 'motivare!;
Gra2ic!l nr. &1 + /rafic te#nici eficienta!;
Gra2ic!l nr. $%. /rafic & criterii( ;
Gra2ic!l nr. $&. /rafic promovare )
Gra2ic!l nr. $$ + /rafic ale$ere;
Gra2ic!l nr.$("/rafic perceptie;
Gra2ic!l nr.$**"/rafic multumire ;
Gra2ic!l nr. $,*"/rafic varta ;
Gra2ic!l nr.$-*"/rafic e+0maculin0feminin ;
INTRODUCERE ;

C3mp3ramen!l !man re'!ie c3n4i5era 3 aci6iae 5iri7a8 i n! 3 reac9ie
3arecare# 4c3p!l 2iin5 cel care# :n mare pare regleaz8 acea48 5iri7are. ;n ac3r5 c! acea48
a2irma9ie m3i6a9ia re'!ie :n9elea48 ca 3 4r!c!r8 c3gnii6.5inamic8# care 5iri7eaz8
ac9i!nea 4pre 4c3p!ri c3ncree.
A48zi e<i48 !n mare inere4 :n a 4!5ia m3i6a9ia# c! 4c3p!l 5e a 4p3rii e2icien9a
aci6i89il3r pr32e4i3nale "i 5e a in6e4iga caeg3riile m3i6a9i3nale capa'ile 48 p3en9eze
4c3p!rile. E4e l3gic 48 accep8m i5eea c8 pe a4emenea r!e m3i6a9i3nale# anga7a!l 6a 2i
pr32!n5 implica :n 4arcinile 5e m!nc8# 6a 2i 3riena 4pre per23rman9e in5i6i5!ale.
S!5i!l n34r! are ca prim 3'ieci6 4!5ierea in2l!en9ei m3i6a9iei a4!pra
per23rman9el3r pr32e4i3nale in5i6i5!ale. Al 53ilea 3'ieci6 e4e 4!5ierea in2l!en9ei
6ec=imii :n m!nc8 a4!pra per23rmanel3r. Al reilea 3'ieci6 e4e reprezena 5e 4!5ierea
e2ec!l!i 5e inerac9i!ne 5inre m3i6aie i per23rmane.
Am ales aceast tem datorit interesului pentru acest domeniu i datorit
faptului c motivarea i evaluarea performanelor angajailor reprezint atribuii
importante ale unui manager.
4
Fiind si absolvent al specializarii stiinte juridic, am condus mai multe unitati
din functia de director executiv, sef departament sau sef de serviciu. Imi place acest
domeniu , sa cunosc in permanent resursa umana, sa fiu alaturi de angajati, sa-i
cunosc in adevaratul sens al cuvantului , de la viata de familie pana la plecarea de la
serviciu. Imi place sa conduc , sa apreciez pe cei cu care lucrez si sa fiu apreciat .
!a viitor masterand al specializrii "anagement pentru sanatate, consider c este
important cunoaterea funciilor unui manager. #uccesul unui manager depinde $n
mare parte de eficienta si eficacitatea celor aflai $n subordinea sa, iar cunoaterea i
stp%nirea metodelor de motivare a acestora este esenial.
Sr!c!ra l!cr8rii e4e 23rma8 5in ( capi3le 5e e3rie "i !n capi3l ce prezin8
parea aplicai68 a l!cr8rii. ;n prim!l capi3l 63i :ncerca 48 5e2ine4c m3i6aia# 48.i prezin
2ac3rii m3i6a9i3nali# principiile m3i68rii# 4!r4ele m3i68rii prec!m "i r3l!l ace4eia. ;n
ca5r!l cel!i 5e al 53ilea capi3l# 63i prezena m35elele m3i6a9i3nale !ilizae :n pracic8.
;n al reilea capi3l 63i 5e2ini per23rmanele# 63i prezena me35ele 23l34ie :n e6al!area
per23rmael3r >:n 6izi!ne 3cci5enal8 i r3m?nea4c8@. T3 :n ca5r!l ace4!i capi3l 63i
63r'i 5e4pre eapele pr3ce4!l!i 5e e6al!are a per23rmanel3r. Ulim!l capi3l prezin8
5emer4!l aplicai6 al l!cr8rii >3'ieci6e# ip3eze# 5e4ign!l cerce8rii# rez!lae# 5i4c!9ii "i
c3ncl!zii@. Parea pracic8 6a a6ea la 'az8 !n c=e4i3nar# pe care.l 63i aplica :n ca5r!l
Spial!l Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Iai + Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6# !n5e imi
5e42a43r aci6iaea. Penr! analiza 5ael3r 63m 23l34i pr3gram!l 5e analize 4ai4ice
SPSS.> Sai4ical PacAage 23r =e S3cial Science4@ # !n!l 5inre cele mai !ilizae
pr3grame in analiza 4ai4ica a 5ael3r.
5
Capi3l!l &. MOTIVAIA- PREENTARE !ENERAL")
Ce 5eermin8 !n anga7a 48 :nceap8 "i pe !rm8 48 5!c8 la '!n 42?r"i 3 aci6iaeB
De ce :nr.3 4i!a9ie 5a8 !n anga7a e4e :mpin4 48 4e c3mp3re :nr.!n m35 # mai
5egra'8 5i2eri 5ec? :n al!lB Ce an!me aci6eaz8 c3n5!ia 4aB Ce 3'ieci6e :"i pr3p!ne
"i c! ce a!3riae le !rm8re"eB
R84p!n4!l ace43r :nre'8ri re'!ie i! 5e c3n5!c83r!l >manager!l@ 3rganizaiei.
Ace4a re'!ie 48 ca!e "i 48 g84ea4ca m3i6ele ce 5eermin8 anga7a!l 48 ac9i3neaze.
Ace4e m3i6e 4e p3 re2eri la 5i2erie caraceri4ici c3mp3ramenale "i e<peren9iale.
Manager!l re'!ie 48 g84ea4c8 3 m35aliae 48 m3'ilizeze 3ae 23r9ele anga7a!l!i penr!
a ainge !n 3'ieci6 4a'ili# 48 n! 4e la4e 5i4ra4 5e nimic# 48 n! 4e g?n5ea4ca la alce6a
5ec? la acel 3'ieci6 "i 48 n! ren!n9e :naine 5e a.l ainge. C! ale c!6ine re'!ie 4a
m3i6eze anga7aii.
De2inirea m3i68rii prec!m i m35ali8ile 5e m3i6are 63r 2i 5ez63lae :n cele
ce !rmeaz8.
1.1. D$%i&i'$a (oti)ai$i
Termen!l Cm3i6are :i are 3riginea :n c!6?n!l lain Cm36ere# care 4e ra5!ce
prin Ca mica # Ca aci3na # Ca pr3gre4a. ;n 5ici3nar!l encicl3pe5ic c3ncep!l 5e
6
m3i6area apare ca 2iin5D 3aliaea m3i6el3r 4a! m3'il!ril3r >c3n"iene 4a! n!@ care
5eermin8 pe cine6a 48 e2ec!eze 3 an!mi8 ac9i!ne 4a! 48 in58 4pre an!mie 4c3p!ri.
&
Eiera!ra 5e 4pecialiae 32er8 3 gam8 23are larg8 i 6aria8 5e 5e2iniii ale
m3i6arii# 5ar :n 2inal 3ae a68n5 acelai c3nin!. ;n !nele l!cr8ri# m3i6area e4e
5e2ini8 ca 2iin5 3aliaea acelor procee pi#olo$ice care determin incitarea,
diri%area, peritena aciunilor voluntare pre obiective de atin.
$
Acea4a
5e2iniie 4!gereaz8 2ap!l c8# managerii re'!ie 48 :neleag8 ace4e pr3ce4e p4i=3l3gice#
care 5eermin8 anga7aii 48 :n5eplinea4c8 c! 4!cce4 3'ieci6ele 3rganizaiei.
;nr.3 al8 5e2iniie c3ncep!l 5e m3i6are e4e 4r?n4 lega 5e c3mp3ramen#
Cm3i6area 4e re2er8 la !n c3mp3ramen 3riena c8re !n an!mi 3'ieci6# c3mp3ramen
care 4e caracerizeaz8 prinr.!n pr3ce4 care c3n48 :n a alege i a 3riena !nele aci!ni
penr! a ainge 3'ieci6e.
(
Pri6i8 5in al p!nc 5e 6e5ere# m3i6area reprezin8
inen4iaea 53rinei !nei per43ane 5e a 4e anga7a :nr.3 aci6iae.
*
C! ale c!6ine# prin
m3i6are 4e :nelege acea e<pre4ie re3ric8 C5e ceB care e6i5eniaz8 4c3p!rile !nei
aci!ni.
,
Ca!zele ce 4a! la 'aza anga78rii :nr.3 aci6iae p3 2i 5eerminae 5e 3 53rin8#
3 energie 4a! c=iar 3 in6i5ie. Penr! a 2i m3i6a # re'!ie 48 e<i4e D
!n 4c3pF 3'ieci6 5e ain4)
5irecie 5e aci!ne)
elemen!l 5eclana3r# 3 4are 5e em3ie# 5e 4enimene.
C3n23rm !n3r e3reicieni# m3i6area p3ae 2i 5e2ini8 :n 5!'l! 4en4
-
D
4are 5e en4i!ne p4i=ic8 crea8 5e ne4ai42acerea la imp a !n3r ne63i)
aci6iaea prin care 3pmanagemen!l creaz8# menine i inen4i2ic8 inere4!l
i 53rina anga7a!l!i penr! :n5eplinirea :n cele mai '!ne c3n5iii a 4arcinil3r
:ncre5inae.
1
=pDFF5e<3nline.r3F4earc=.p=pBc!6Gm3i6aia# acce4a la 5aa 5e &/ mai $%&%.
2
Mic=ell T. R. # Motivation) 1e- 2irection For T#eor3* Reearc# and ,ractice # Aca5emH O2
Managemen ReIieI# Jan!arH# &10&# p. 0&.
3
C=!ng K. Motivational T#eorie and ,ractice # C3l!m'!4 P!'li4=ing# O=i3 Gri5# &11/# p. /.
4
De44ler G.# SarAe F. A.# CHr D. J. # /etion de or$aniation # E5ii3n 5! Ren3!6ea! Pe5ag3giL!e# Inc
M!e'ec# $%%*# p. (0,.
5
Pa43r P.# NrOar5 R.# Motiver# E5ii3n Eiai43n4# Pari4# $%%,# p. &*.
6
Ar85863aice G. C. # Mana$ementul or$anizatiei 4i actiuni militare, E5i!ra SHl6i# N!c!re4i# &110# p.
$*,.
7
;n l!crarea Motivarea economic) dimeniuni pi#olo$ice i mana$eriale# a!3r!l
4!4ine i5eea c3n23rm c8reia# c3ncep!l 5e m3i6are a4c!n5e 4emni2icaii e<rem 5e
5i2erie 5e la !n a!3r la al!l.
/
Daca ne.am limia la 5e2iniiile 5e mai 4!4# p!em a2irma
c8 ace4a ip3ez8 e4e 2al48# 5e3arece !nele elemene 4!n c3m!ne !!r3r 5e2iniiil3r care
raeaz8 Cm3i6aia. Prinre acele elemene c3m!ne# aminimD
0
4!r4a care 58 energie c3mp3ramen!l!i !man)
5inami4m!l# 23ra inern8 care 5eermin8 c3mp3ramen!l :nr.!n an!me
4en4)
3'ieci6ele# re4peci6# rec3mpen4ele care a! r3l!l 5e a m3i6a.
Dar penr! manager!l 3rganizaiei# c!n3aerea c3ncep!l!i 5e m3i6are n! e4e
4!2icien8 5ac8 n! 4e c!n34c 23rmele m3i68rii# principiile m3i68rii# r3l!l m3i68rii# c?
mai ale4 a m35ali8il3r 5e m3i6are.
Ace4e 5imen4i!ni ale m3i68rii le 63m prezena# 28r8 48 le analiz8m :n 5eali!#
r3l!l l3r 2iin5 !n!l in23rmai6# c! 4c3p!l 5e a inr35!ce pe cei mai p!in c!n34c83ri# :n
ema 5emer4!l!i n34r!.
1.2. .a+to'ii (oti)aio&ali;
Pr3ce4!l 5e m3i6are al anga7ail3r e4e in2l!ena 5e an!mii 2ac3ri. Acei
2ac3ri care 4a! la 'aza m3i6aiei anga7ail3r penr! 3'inerea !n3r rez!lae la l3c!l 5e
m!nc8# p3 2i cla4i2icai a42elD
1
%a+to'i (at$'iali i &$(at$'iali/
2ac3rii maeriali c3nri'!ie la creerea 6al3rii 3'ieci6e a m!ncii) :n
acea48 caeg3rie inr8D rec3mpen4ele '8nei# rec3mpen4e maeriale#
pr3m368ri# ec.
2ac3rii nemaeriali a7!8 la 4p3rirea creerii 4!'ieci6e a m!ncii# prinre
careD aprecierea anga7ail3r# :nc!ra7area iniiai6ei# 4a'ilirea !n3r 3'ieci6e
am'ii3a4e.
%a+to'i i&t$'&i i $0t$'&i/
2ac3rii inerni 4a! inrin4eci 4!n generai 5e e<perienele pr3prie a in5i6i5!l!i# i
an!me )
ai!5ini# ne63i# inere4e# c3mp3ramene# 4i4em!l 5e 6al3ri)
2ac3rii e<erniD 4alari!l# prime# pr3m36ari.
%a+to'i po1iti)i i &$2ati)i/
2ac3rii p3zii6i c! e2ec 2a63ra'ilD la!5e# rec!n3aeri# rec3mpen4e# :nc!ra78ri)
2ac3rii negai6i a! r3l!l 5e eliminarea a !n3r c3mp3ramene ne53rie# c!m ar
2iD amenin8ri# 4anci!ni.
7
Dr!8 F. # Motivarea economic)dimeniuni pi#olo$ice i mana$eriale# E5i!ra Ec3n3mic8# N!c!re4i#
&111# p. &%.
8
N8l8nean! A. # P85!rean V. # 5omunicarea or$anizationala 4i motivatie n munc# E5i!ra Sil6ana#
Pal8!# $%%*# p. $$.
9
P85!rean V.# Motivatie i timulente n munc# E5i!ra Sil6ana# Pal8!# $%%*# pp. &&.&$.
8
%a+to'i (oti)aio&ali a3iio&ali/
2ee5'acA.!l per23rmanel3r pre4!p!ne in23rmarea anga7aiil3r a4!pra
rez!lael3r 3'in!e. T335a8 4e 3'in in23rmaii 5e4pre er3rile c3mi4e# 5ar i
5e4pre m35ali8ile 5e eliminare a l3r penr! 3'inerea per23rmanel3r la l3c!l
5e m!nc8)
3'ieci6ele per23rmanei c3n4i!ie 4c3p!ri 5e ain4 penr! :n5eplinirea !nei
4arcini)
Pe 'aza ace43r 2ac3ri 4e p3ae 4a'ili p3liica 5e m3i6are a re4!r4el3r !mane.
Dac8 4e merge pe 3 p3liic8 'aza8 pe 2ac3ri inerni >ai!5ini# ne63i@# 4a! 5ac8
C:mpingerea penr! realizarea 3'ieci6el3r 4e 2ace pe 'aza !n!i pac=e araci6 5e 2ac3ri
e<eni >4alarii# prime @.
Pe l?ng8 4a'ilirea p3liicii 5e m3i6are# 2ac3rii m3i6ai3nali# p3 48 a7!e
manager!l 48 c!n3a4c8 ce an!me :l 5eermin8 pe anga7a 48 l!creze# 48 :i :n5eplinea4c8
3'ieci6ele.
1.*. P'i&+ipiil$ (oti),'ii;
Pr3ce4!l 5e m3i6are al anga7aiil3r e4e !n pr3ce4 5i2icil i c3mple< penr! !n
manger. Ca 3rice pr3ce4# m3i6area anga7ail3r are la 'az8 an!mie principii# pe care !n
manager re'!ie 48 le c!n3a4c8D
&%
1. #alariaii doresc s stabileasca relaii ec&itabile cu organizaia i cu ali indivizi i
s sc&imbe acele relaii de munc pe care acetia le consider ca inec&itabile.
Oamenii 63r ca :nre ei i 3rganizaie 48 2ie 4a'ilie relaii ec=ia'ile i ec=ili'rae. A42el#
3rice :nc8lcare a ace4!i ec=ili'r! a? :n 2a63area 3rganizaiei c? i :n 2a63area
4alaria!l!i 63r genera aci!ni c! !rm8ri 5em3i6a3rii.

2. "otivele sunt organizate ierar&ic. Ace4 l!cr! reie4e i 5in e3riile
m3i6ai3nale# prinre care e3ria ierar=iei ne63il3r >acea48 e3rie 3 63m raa :n
capi3l!l 5e5ica e3riil3r m3i6ai3nale@.

3. "ultimotivaionalitatea comportamentului $n munc. A4!pra c3mp3ramen!l!i
in5i6izil3r aci3neaz8 :n acela4i imp mai m!le m3i6e. O '!na :nelegere a ace4!i
principi! a7!a manager!l# pe 5e 3 pare 48 3rganizeze pr3ce4!l 5e m!nc8 penr! ca
anga7aii >4!'r53naii@ 48 l!creze mai e2icien. Pe 5e al8 pare ace4 principi! a7!8
la e6iarea c3n2licel3r generae 5e 5i2erie m3i6e care cer 5e la in5i6i5 5i2erie
5irecii 5e c3mp3ramen >5ecizii 5i2erie# aci!ni 5i2erie@. ;n ace4 caz e4e in5ica
48 apar8 relaii c3mpen4a3rii# a42el :nc? acea 23r8 in4!2icien8 a !n!i m3i6
p3ae 48 2ie ec=ili'ra8 5e aci!nea al3r m3i6e. De e<empl!# 3 4arcin8
neinere4an8 penr! !n anga7a p3ae 48 5e6in8 arag83are ca !rmare a !n!i
'ene2ici!)
4. extrasalarial. Qi in6er4# !n pac=e 5e rec3mpen4are '8nea4c8 nearag83are 5in
p!nc 5e 6e5ere al !n!i 4alaria# p3ae 2i c3mpen4a8 prin :n5eplinirea !n3r
aci6iai creai6e.
5. "odul de comportare al managerilor cu subordonaii trebuie s fie acelai cu cel
fa de personaliti.
10
Vag! P.# Seg8r3i! I.# Motivarea n munc) 2e la teorie la practic# E5i!ra Ni'li3=eca# T?rg36i4e#
$%%/# pp. *%. *(.
9
;n ca5r!l 3rganizaiei anga7aii 53re4c 48 4e implice :n realizarea 3'ieci6el3r# penr!
c8 a42el 6a cree 4enimen!l pr3priei l3r imp3rane 5ar i a!3re4pec!l ace43ra.
6. 'audele adresate subordonailor trebuie s fie conforme cu faptele reale.
T3i 3amenii apreciaz8 la!5ele 5e3arece ace4ea 6in ca 3 rec!n3aere a 4arcinil3r
'ine
:n5eplinie. De aceea e4e imp3ran ca ace4e aprecieri 48 2ie 3'ieci6e.
7. Atragerea subordonailor la o participare activ $n rezolvarea problemelor
organizaiei* D!p8 c!m reie4e 5inr.!n principi! aneri3r# anga7aii 53re4c 48 4e
implice :n :n5eplinirea 3'ieci6el3r 3rganizaiei. ;n ace4 4en4# !n '!n manager#
re'!ie 48 4im!leze 4!'3r53naii 48 paricipe la 4!cce4!l 3rganizaie
8. #arcinile trebuie concepute ca fiind interesante. E4e c!n34c! 2ap!l c8 m!le
4arcini 4!n nearaci6e penr! anga7ai# 2ap ce.i 2ace pe aceia 48.i piar58 inere4!l
2a8 5e m!nca l3r. De aceea e4e imp3ran i5eni2icarea 4arcinil3r plici4i3are i
ran423rmarea l3r# pe c? p34i'il# :n 4arcini mai inere4ane.
9. #timularea colaborrii i a muncii $n ec&ip*
;n 3rganizaiile !n5e 4e 4im!leaz8 relaiile 5e prieenie 5inre anga7ai# aceia 4!n
mai 5i4p3ni'ili 48 l!creze !niii c! alii. Sim!larea m!ncii :n ec=ip8 6a 5!ce la
creerea e2icienei m!ncii :n ca5r!l 3rganizaiei.
10. !rearea de oportuniti de dezvoltare, de cretere profesional a subordonailor.
Mananagerii re'!ie 48 mani2e4e !n inere4 real 2a8 5e 5ez63larea i pr3gre4!l
anga7aiil3r. Ca !rmare a ace4!i principi! anga7aii 63r primi 4arcini mai c3mple<e#
5e a4emenea p3 2i rimii la c!r4!ri 5e per2eci3nare. Daca !n 4alaria cree
pr32e4i3nal# el 6a 2i mai m3i6a i mai 4ai428c! 5e m!nca 4a.
11. #tabilirea de obiective realiste, interesante, destul de complexe, dar nu excesiv,
dificil de realizat, dar realizabile. M3i6area anga7aiil3r 4e 6a re5!ce 5ac8
3'ieci6ele 4!n imp34i'il 5e realiza# 4a! 4!n acce4i6 5e c3mple<e.
12. Asigurarea unor conexiuni inverse a subordonailor cu privire la modul cum $i
$ndeplinesc scopurile.
C3ne<i!nea in6er48 2ace 48 crea4c8 ni6el!l 5e m3i6are a 4!'3r53nail3r penr!
im'!n88irea m!ncii l3r.
13. !omunicarea tot mai frecvent cu subordonaii, e<plic?n5!.le ce re'!ie 28c!#
prec!m i me35a 5e l!cr! >manger!l 6a l84a li'eraea anga7ail3r :n ceea ce
pri6ee pr3ce5!rile# iner6enin5 penr! a 4e a4ig!ra 5e e2iciena l3r) a42el 4e
4im!leaz8 creai6iaea anga7ail3r@. O c3m!nicare 5e4c=i48 :n8ree :ncre5erea i
:nelegerea recipr3c8 5inre manager i 4!'3r53nai.
14. Acordarea de sprijin subordonailor c%nd acestora le este necesar* ;n ace4 2el 6a
cree ni6el!l c3la'3r8rii 5inre manager i 4!'3r53nai# 6a cree m3i6area i a42el
m!nca 6a 2i mai e2icien8.
15. !onvingerea c subordonaii $neleg cum se coreleaz munca lor cu satisfacerea
nevoilor acestora, cu realizarea obiectivelor lor personale. M3i6area
10
4!'3r53nail3r cree 5ac8 aceia 685 c8 realizarea 3'ieci6el3r 4!'5i6izi!nil3r
3rganiza3rice i ale 3rganizaiei :i a7!8 48.i realizeze pr3priile l3r 3'ieci6e.
16. #tabilirea de recompense cu valoare pentru fiecare subordonat. Penr! !n manager
4arcina 5e m3i6are a anga7aiil3r e4e mai 2acil8# 5ac8 c!n3ae gra5!l 5e imp3ran8
al rec3mpen4el3r penr! aceia.
17. Asigurarea unei concordane corespunztoare $ntre recompense i rezultatele $n
munc* M3i6area anga7aiil3r :n realizarea 3'ieci6el3r cree# 5aca ace4ia 4!n
in23rmai# :n preala'il# :n leg8!r8 c! ce re'!ie 48 2ac8 aceia penr! a 3'ine 3
an!mi8 rec3mpen48. Rec3mpen4a re'!ie 48 2ie c33r53na8 c! rez!laele 3'in!e
:n m!nc8. O rec3mpen48 e<agera 5e mic8 :l p3ae 5ecepi3na pe e<ec!an!l
4arcinil3r i 6a 2i 4la' m3i6a :n m!nc8.
18. (rganizaiile obin, de regul, ceea ce stimuleaz* Si4em!l 5e rec3mpen4are
>4im!lare@ re'!ie 48 2ie c33r53na# a42el :nc? 48 genereze c3mp3ramenele 53rie.
Un al 4im!len p3ae 2i 4p3r!l la 4alari! penr! !n an!mi gra5 5e 6ec=ime :n
3rganizaie.
19. #ubordonaii nu trebuie stimulai toi $n acelaii fel* O 4im!lare egal8 a !!r3r
4alariail3r :i 6a 4im!la pe cei me5i3cri 4a! pe cei 4la'i i :i 6a 5em3i6a pe cei mai
'!ni.

24. 'ipsa reaciilor poate influena motivarea subordonailor* Managerii
in2l!eneaz8 4!'3r53naii l3r a? prin ceea ce aceia 2ac# c? i prin ceea ce
aceia n! 2ac >5e e<empl! lip4a !n3r la!5e@.
1.4. Su'5$l$ (oti),'ii ;
Cerce8rile iini2ice 5in 53meni! a! ar8a e<i4ena a rei mari 53menii 5e 4!r4e 5e
m3i6are.
S!r4ele capa'ile 48 in2l!eneze c3mp3ramen!l in5i6i5!al :n m!nc8 4!n
reprezenai6e.
&&
%o'$ $0t$'&$# 4!r4e c! !n gra5 :nal 5e :n2l!en8D
4il!l 5e managemen)
realizarea !nei c3nc3r5ane :nre aep8ri i caracaeri4icile m!ncii.
Ace4 l!cr! 4e p3ae realiza prin re4r!c!rarea 4arcinil3r penr! a e6ia
mc!l!ra 3rganizai3nal8)
3'ieci6ele i 4r!c!ra 3rganizaiei)
ip!l 5e m!nc8)
rec!n3aerea meriel3r)
me5i!l >ec=ipamene# 2!rniz3ri# clieni@.
11
Vag! P.# Seg8r3i! I. # pp. *0.,%.
11
%o'$ i&t$'&$# care prezin8 !n gra5 me5i! 5e in2l!en8D
63ina)
6al3rile)
3'ieci6ele per43nale)
am'iiile.
%o'$ ti(pu'ii. gra5 re5!4 5e in2l!en8D
in2l!ena geneic8)
m8rimea 2amiliei)
e<periena 5in c3pilarie)
pr32eiile)
p8rinii.
F3rele e<erne :n2l!eneaz8 cel mai m!l m3i6area. ;n acea48 caeg3rie :n?lnimD
la!5ele# rec3mpen4ele '8nei# ec. F3rele inerne n! p3 2i 4c=im'ae c! !!rina
5a3ri8 2ap!l!i c8 ele 4!n 2i<ae :n peri3a5a imp!rie a 6ieii i a! a4pec!l !n3r 6al3ri
i cre5ine.
S!r4ele pr3pri!. zi4e ale m3i6aiei 4!nD
&$
)atura $nsi a muncii de realizat ' c?n5 4arcinile :n?lnie la l3c!l 5e m!nc8 n!
c3re4p!n5 aep8ril3r# acea4ea 5e6in neinere4ane. E4e nece4ar3n33nia 4a! prin
ari'!irea 4arcinil3r prin r3aie)
'ipsa de obiective sau de obiective precise i clare. A? 3'ieci6ele 3rganizaiei# c? i
ale anga7a!l!i re'!ie 48 2ie clare i preci4 23rm!lae.
'ipsa supraveg&erii $n munc. C3n23rm p8rerii m!l3r 4pecialii 2ee5'acA.!l re'!ie
48 2ie prezen i 5!p8 :n5eplinirea !n3r 4arcini mai p!in imp3rane >3'in!ie@. Un
2ee5'acA re'!ie 48 2ie p3zii6# 48 e6i5enieze ceea ce e4e 'ine 28c!# 5e3arece m3i6area
5epin5e :n 23are mare m84!r8 i 5e ace4 l!cr!>n! re'!ie 3mi4 nici la!ra criic8 a
2ee5'acA.!l!i@.
#entimentul muncii $n zadar apare a!nci c?n5 !n 4alaria per23rman 3'ine an!mie
rec3mpen4e inrin4eci# pe 23n5!l c3n4a8rii 2ap!l!i c8 !n al 4alaria >mai p!in
per23rman@# care n! 5ep!ne aceleai e23r!ri# primee acelai raamen >4alari!#
pr3m36are# ec@.
Insuficiena mijloacelor necesare realizrii sarcinii $ncredinate, 4e :n?lnee a!nci
c?n5 n! 4!n :nr!nie c3n5iiile 3pime 5e l!cr!. ;n ace4 caz# e4e imp3ran ca :n
4a'ilirea 3'ieci6ele 48 4e in8 c3n i 5e ace4 a4pec.
12
Vag! P.# Seg8r3i! I. #op* cit*# pp. *0.,%.
12
!onstr%ngerile trasate i inutile, 2ac rimiere la acele reg!li care 5em3i6eaz8# prin
!rmare ace4ea 63r 2i m35i2icae 4a! eliminae.
!limatul general, $n care securitatea, $ncrederea, respectul natural, cooperrea i
entuziasmul lipsesc. E4e 6ial penr! manager meninerea !n!i clima p3zii6# nece4ar
a? penr! 4alaria# c? i penr! 3rganizaie.
;n ca5r!l !nei 3rganizaii e4e a'43l! nece4ar i5eni2icarea a c? mai m!l3r 4!r4e 5e
m3i6are# a42el :nc? anga7a!l 48 'ene2ieze 5e !n ca5r! pr35!ci6 i 48 2ie capa'il 48
reac8 c! !!rin8 pe4e acele a4pece care l.ar nem!l!mi.
1.6. Rolul (oti),'ii p$'5o&alului;
;nr.3 peri3a58 :n care 4e p!ne 3 mai m!l accen pe 4im!larea pr35!ci6i8ii#
3rganizaiile a! :nele4 c8 penr! a a4ig!ra !n ran5amen c? mai ri5ica al anga7aiil3r#
e4e nece4ar g84irea !n3r me35e 5e m3i6are c? mai e2iciene. Prin ace4e m84!ri#
managerii# a! c3nieniza r3l!l m3i68rii pr3priil3r anga7ai# care prezin8 3 imp3ran8
5e34e'i8 5in pri4ma
&(
D
'olului (a&a2$'ial. M3i6area per43nal!l!i e4e 3 c3mp3nen8 a 2!nciei 5e
anrenare a aci6i8ii !n!i manager. Ace4 r3l e4e :n5eplini c! c? manager!l
e<erci8 3 2!nciei 5e anrenare e2icace. C3ncre# :n ca5r!l 4i4em!l!i managerial 4e
23l34e4cD principii# reg!li# me35e penr! m3i6area per43nal!l!i.
'olului o'2a&i1aio&al care 5eri68 5in impac!l pe care m3i6area :l are a4!pra
2!nci3n8rii 3rganizaiei prec!m i a per23rmanel3r ace4eia. Ne 58m 4eama 5e
imp3rana m3i68rii 53ar 5ac8 pri6im impac!l i implicaiile :nreg!l!i pr3ce4.
M3i6aia e4e 2ac3r!l care p!ne :n micare :nreg per43nal!l# :i m3'ilizeaz8 penr!
:n5eplinirea 3'ieci6el3r 3rganizaiei.
'olului i&3i)i3ual# reprezena 5e 5epen5ena i in4ai42aciile 2iecar!i anga7a 5in
3rganizaie# 5e m3i6area !iliza8 :n !niae. Per23rmanele mai '!ne 4e 3'in :n caz!l
!nei m3i68ri ri5icae# care 6a genera 3 4ai42acie mai mare.
'olului $+o&o(i+7 4e re2er8 la c3relarea ce apare :nre per23rmanele ec3n3mice ale
2iec8rei 8ri c! m3i6area anga7aiil3r !ni8il3r ce 2!nci3neaz8 pe acel eri3ri!. Daca
m3i6area la ni6el!l !ni8il3r e4e in4!2icien8 # rez!laele 4e 63r r842r?nge a4!pra
per23rmanel3r 5e an4am'l! ale 8rii.
Penr! a :nelege mai 'ine r3l!l m3i68rii# am prezena :n 2ig!ra !rm83are# 3
reprezenare 4impl8 a cel3r aminie mai 4!4# 23l34i8 5e4 :n l!cr8rile ce raeaz8 pracicile
managerialeD
13
P85!rean V.#op* cit.# p. &-.&/.
13
Manageri
al
Fig!ra nr.& + R3l!rile m3i68rii >reprezenare gra2ic8@
&*
Capi3l!l $. TEORIILE DE BA" .OLOSITE 8N ANALIA
MOTIVAIEI;
M3i6area anga7ail3r n! e4e 3 4arcin8 !3ar8 penr! !n manager# 5e3arece el ar
re'!i 48 a5apeze e23r!rile 4ale la paric!lari8ile 4!'3r53nail3r# :n m35 5i2eri 5e ali
in5i6izi >5a3ri8 c3mp3ramenel3r# ai!5inil3r# 3'ieci6el3r@ i :n m35 paric!lar la
ne63ile 4peci2ice l!i. T3!i# realiaea a 5em3n4ra c8 penr! aci6iaea 3rganizai3nal8
e4e imp3ran8 i5eni2icarea !n3r m3i6aii c3m!ne# imp3rane penr! ma73riaea
anga7ail3r i implemenarea !n3r m84!ri 5e 4ai42acere a ace4eia. Ace4e m84!ri 4!n
l!ae :n i5eea !n3r c3n4ecine p3zii6e a4!pra 4ai42aciei anga7ail3r i a ran5amen!l!i
3rganizai3nal.
14
Nic3le4c! O.# Ver'3nc! I.# Mana$ement, E5i!ra Ec3n3mic8# N!c!re4i# &111# p. */(.
14
Individu
al
Econo
mic i
ocial
!olurile
mo"iv#r
ii
$rgani%aio
nal
;n ca5r!l !nei 3rganizaii# pr3ce4!l 5e m3i6are a anga7ail3r re'!ie 48 ai'8 :n
6e5ere :nreg an4am'l!l 5e 6aria'ile# !nele inerne 3rganizaiei# alele e<erne# !nele ce
in 5e la!ra inrin4ec8 a per43nali8ii in5i6i5!ale# alele ce in 5e cea e<rin4ec8. ;n ace4
4c3p a! 234 ela'3rae 3 4erie 5e m35ele m3i6ai3nale >e3rii@. Tre'!ie preciza c8 ace4e
e3rii care 63r 2i prezenae mai 734 n! reprezin8 3 Cmarice# 3 43l!ie care p3ae 2i
23l34i8 penr! rez3l6area !nei pr3'leme m3i6ai3nale. Ele 32er8 in23rmaiile !ile penr!
:ncercarea 5e ameli3rare a ni6el!l!i m3i6ai3nal al anga7ail3r.
Dac8 e4e !rm8ri 2ir!l cr3n3l3gic al apariiei e3riil3r 4e 3'4er68 c8 3i a!3rii a!
:ncerca 48 e<plice ce an!me :i m3i6eaz8 pe 3ameni# :n48 28r8 a e<plica 5e ce 4a! c!m 4e
pr35!ce i 4e 4!4ine :n imp m3i6area. Pr3'lemaica pr3ce4!l!i m3i6ai3nal a 28c!
3'iec!l a n!mer3a4e l!cr8ri# e<i4?n5 :n prezen !n n!m8r imp3ran 5e e3rii. Ace4e
e3rii a! 234 cla4i2icae 5!p8 5i2erie crierii 5e.a l!ng!l imp!l!i.Cla4i2icarea 5e4
:n?lni8 :n l!cr8rile 5e 4pecialiae :mpare e3riile :n 53!8 caeg3riiD
e3rii cla4ice# 23l34e4c 3 a'3r5are :nr.3 manier8 ra5ii3nal8 a pr3'lemaicii
m3i6aiei# mai e<ac ace4ea prezin8 2ac3rii care :i m3i6eaz8 pe 3ameni)
e3rii m35erne >c3nemp3rane@# prezin8 3 6izi!ne mai 5inamic8 i m35ern8 a
m3i68rii.
;n ca5r!l ace4!i capi3l 63m analiza e3riile >m35ele@ m3i6ai3nale 5in pri4ma
!rm83arei cla4i2ic8ri# prezenae :n a'el!l !rm83r c! 3 4ing!r8 e<cepie >a58!garea
e3remei R i S :n ca5r!l e3riil3r 5e c3nin!@.
Cat$2o'ia T$o'ii
Te3rii 5e c3nin! Te3ria ierar=iei ne63il3r)
Te3ria 2ac3ril3r 5!ali)
Te3ria ac=iziiil3r 4!cce4el3r)
Te3ria ERG.
Te3rii 5e pr3ce4 Te3ria per23rmanel3r aepae)
Te3ria ec=i8ii)
Te3ria 3'ieci6el3r.
Te3rii 5e :n8rire Te3ria c3n5ii3n8rii 3perane.
15
Ta'el!l nr.& M35ele m3i6ai3nale !ilizae :n pracic8
67
2.1. T$o'ii (oti)aio&al$ 3$ +o&i&ut;
Te3riile m3i6ai3nale 5e c3nin! p!n accen!l pe 2ac3rii care inci8 in5i6i5!l la
aci!ne. Ace4e e3rii :ncearc8 48 e<plice ce an!me m3i6eaz8 3 per43an8 48 aci3neze
:nr.!n 2el 4a! al!l.
M35ele m3i6ai3nale 5e c3nin! p3rne4c 5e la 5e2inirea ne63il3r >re'!inel3r@ !mane
ca 48ri 5e nece4iae# ce 4e mani2e48 prin 48ri 5e 5ezec=ili'r!. Penr! a 4e re4a'ili
ec=ili'r!l e4e nece4ar a53parea !n!i c3mp3ramen# a !nei 5irecii 5e aci!ne.
Se a7!nge la c3ncl!zia c3n23rm c8reia Cc3mp3ramen!l !man e4e# prin !rmare#
m3i6a 5e re'!ine ne4ai428c!e.
&-

2.1.1. T$o'ia i$'a'9i$i &$)oilo';
Ela'3ra8 5e A'ra=am Ma4l3I :n &1*(# e3ria ierar=iei ne63il3r# a ap8r! :n l!crarea
Motivation and ,eronalit3, i 5in care managerii a! a2la c3mple<iaea ne63il3r !mane#
c? mai ale4 a in2l!enei l3r a4!pra m3i68rii.
;n prim!l r?n5 63m amini premi4ele e3riei m3i68rii# ace4ea 2iin5D
&/
ne63ile 3amenil3r n! 4!n nici35a8 4ai428c!e# 2iina !man8 e4e :nr.3 c8!are
c3nin!8 5e ne63i)
3amenii :ncerc8 an!mie caeg3rii 5e ne63i)
ne63ile apar 5a3ri8 !n3r pri3ri8i)
ni6el!rile 5e ne63i 4!n 5i4p!4e ierar=ic !nele 2a8 5e alele)
gra5!l 5e in4ai42acie . ne63ile ne4ai428c!e m3i6eaz8)
ne63ile 4ai428c!e genereaz8 ne63i ne4ai428c!e)
in5i6i5!l 4ime 4ai42acerea mai m!l3r ne63i 5i2erie)
ne63ile 5e la 'aza pirami5ei re'!ie 4ai428c!e prima 5a8)
ne63ie e4e c3n4i5era8 imp3ran8# c! c? acea4a e4e 4ai428c!8 5e mai m!le
3ri)
4!cce4i!nea repel3r pirami5ei n! re'!ie :nelea48 i inerprea8 4ric)
ne63ile apar gra5!al 5!p8 4ai42acerea !nei aneri3are)
15
Pr35an A.# Mana$ementul reurelor umane# E5i!ra Princep4 E5i# Ia4i# $%%0# p. ,/.
16
=pDFFp4i=3l3gie.rip35.c3mFm3i6aia.=m # acce4a la 5aa 5e &% mai $%%1.
17
Vag! P.# Seg8r3i! I.# op* cit*# p. &(,.
16
ne63ile 6ariaz8 :n imp# penr! in5i6izi aparin?n5 gr!p!ril3r 5i2erie)
per43anele 4!n 5i2erie i :n c3n4ecin8 ace4ea 63r 3pa penr! m35!ri 5e
4ai42acere 5i2erie.
Te3ria ierar=iei ne63il3r are la 'az8 ni6ele 4!prap!4e 5e ne63i cre4c?n5e ca imp3ran8#
a6?n5 23rma !nei pirami5e. Ma4l3I a 5e34e'i cinci caeg3rii 5e ne63iD 2izi3l3gice# 5e
4ec!riae# 43ciale# 5e 4im8 >re4pec# rec!n3aere@ i ne63i 5e a!3realizare. Di4p!nerea
ne63il3r :nr.3 4r!c!ra ierar=ic8 6rea 48 arae c8 ne63ile 5e pe ni6el!rile in2eri3are
re'!ie 48 2ie 4ai428c!e :n prim!l r?n5. Or5inea 4ai42acerii ne63il3r 4e 2ace 5e la 'aza
pirami5ei :n 4!4# c! ale c!6ine# :naine ca 3 ne63ie 4i!a8 la !n ni6el 4!peri3r 48 2ie
4ai428c!8# re'!ie 4ai428c!8 ne63ia 5e pe ni6el!l in2eri3r.
&0

Put$( 3$5+'i$ pi'a(i3a lui Ma5lo:7 a5t%$l/
ne63i 2izi3l3giceD :n acea48 caeg3rie g84im ne63ile 5e 'az8D 5e =ran8# 5e
35i=n8# 5e repa!4# 5e 4e<!aliae)
;n caz!l anga7ail3r ne63ile 2izi3l3gice 4e ra5!c prin 32erirea !n!i 4alar# prec!m i
p34i'iliaea 3'inerii ace4!ia :n m35 c3n4an.
ne63i 5e 4ec!riaeD acele ne63i care 32er8 pr3ecie :mp3ri6a peric3lel3r#
amenin8ril3r# 5ar i pri68ri >5i4crimin8ri@)
Penr! m!nci3r# ne63ia 5e 4ec!riae e4e reprezena8D 5e 4ig!rana !n3r c3n5iii
3pime 5e l!cr!# 5e e<i4ena !n3r c3nrace 5e a4ig!rare a6ana73a4e# i n! :n !lim!l
r?n5 5e 4ig!rana raamen!l!i ec=ia'il > egal @ al anga7ail3rD
ne63i 43cialeD ne63ia 5e i5eni2icare c! !n gr!p 43cial)
Anga7a!l re'!ie 48 2ie :nc!ra7a 48 5ez63le relaii 5e m!nc8 arm3ni3a4e la l3c!l 5e
m!nc8 > c3legi# per43ane 5e c3n5!cere @.
ne63i 5e a!3e4imareD ne63ia 5e a e 4ima pe ine :n4!i# 5e a 2i 4ima 5e
ceilali# 5ar i 5e a 4ima pe ceilali)
;n ca5r!l !nei c3mpanii# ar re'!i 48 e<i4e !n 4i4em 5e rec!n3aere a cel3r care
realizeaz8 3 m!nc8 5e caliae# a42el anga7a!l 48 4im8 ca ii 4!n rec!n34c!e meriele.
T335a8# anga7a!l re'!ie 48 4im8 :ncre5ere 5in parea c3n5!cerii# :n 4en4!l 48 n! ii 2ie
4!pra6eg=ea 2iecare pa4.
ne63i 5e a!3realizare# ne63ia 5e creere i 5ez63lare)
Te3ria ierar=iei ne63il3r 5a3ri8 4r!c!rii l3gice a 234 accepa8 5e m!li manageri.
A42el# m35el!l ela'3ra 5e Ma4l3I 4e 536e5ee a 2i !n m35 !il 5e analiz8 a pr3ce4!l!i
5e m3i6are# c=iar 5ac8 cerce8rile !leri3are i.a! 4e4iza an!mie lip4!ri i 5e2ece.
!oncret, putem reprezenta ierar&ia nevoilor a lui "aslo* prin urmtoarea sc&em+
18
Ma4l3I A. T.# Motivatie i peronalitate" Traducere din limba en$lez de Ruceanu A* E5i!ra Trei#
N!c!re4i# $%%/# pp. 0$.1,
17
Fig!ra nr. $.. Pirami5a ierar=iei ne63il3r a l!i Ma4l3I
2.1.2. T$o'ia ; 7 <7 ;
Pe 'aza e3rii ierar=iei ne63il3r# D3!gla4 McGreg3r a c3ncep! :n an!l &1-% 3
e<plicare a 2ac3ril3r care C:mping 3amenii 48 l!creze. A42el# a! 234 ela'3rae Te3ria
R i S# :n care a!3r!l 4!5iaz8 m3i6aia anga7ail3r 5in p!nc!l 5e 6e5ere al
manageril3r.
Te3ria R p3rnee 5e la premi4a c8 3amenil3r n! le place 48 m!ncea4c8 i c8 aceia
pre2er8 48 n! ai'8 re4p3n4a'ili8i. S3l!ia prezena8 5e e3reician c3n48 :nr.3
c33r53nare i !n c3nr3l ri5ica 5in parea manageril3r a4!pra 4!'3r53nail3r. Dac8
c3nr3l!l n! e4e 4ric e<i48 ri4c!l ca anga7aii 48 n! a53pe c3mp3ramene penr!
aingerea 3'ieci6el3r 3rganizai3nale. S!pra6eg=erea e4e pri6i ca !n l!cr! in5i4pen4a'il
penr! a m3i6a per43anele care n! 53re4c 48 m!ncea4c8. Tre'!ie preciza c8 acea4a
e3rie# 5in pri4ma caraceri4icil3r# e4e ipic8 4r!c!ril3r ra5ii3nale 5e ip a!3riar.
18
Te3ria S e4e 3p!4!l e3riei R i are ca p!nc 5e plecare 3amenii c8r3ra le place
m!nca# 3ameni care g84e4c 3 aci6iae pl8c!8. ;n ace4 caz anga7aii 63r c8!a a!3n3mie
i re4p3n4a'ili8i 5?n5 536a58 5e creai6iae :n :n5eplinirea 4arcinil3r# iar principi!l
general e4e a!3c3nr3l!l.
;n an!l &10&# a ap8r! e3ria P care a 234 ela'3ra8 5e Uilliam O!c=i i :n ca5r!l
c8reia g84im !nele a4pece p3zii6e ale e3riei S. Te3ria c3n48 :n aceea c8 penr!
:n5eplinirea 3'ieci6el3r 3rganizai3nale e4e ne63ie 5e !n c3n4en4 :nre manageri i
anga7ai.
Ma4l3I in2l!ena 2iin5 5e Te3ria R i Te3ria S ale l!i McGreg3r# a pr3p!4 !n al 4e
5e pre4!p3ziii 5e na!ra ran4per43nal8# pe care le.a n!mi Te3ria P.
&1
Acea48 e3rie
c3n4i5er8 c8 l!area 5eciziil3r :n c3m!n# :ncre5erea recipr3c8# inimiaea# a2eci!nea i
c33perarea 4!n e4eniale penr! 5ez63larea 3rganizai3nal8. Te3ria l!i Ma4l3I a
prece5a c! $% 5e ani 'inec!n34c!a care a l!i O!c=i 5e4pre pracicile 5e a2aceri
7ap3neze# ini!la8 4!ge4i6 Te3ria P. Ci!5a 2iin5 2ap!l c8 n! 4e 2ace nici 3 re2erire la
Ma4l3I.
Penr! 3 mai '!n8 4e4izare a 5i2erenel3r ce apar :nre cele rei e3rii# 63m prezena :n
a'el!l !rm83r 23rmele 5e m3i6are re5ae 5e cele rei m35ele D
Te3ria R Te3ria S Te3ria P
.prin c3nr3l
.prin ameninare
. prin 4anci!ni 5i4ciplinare
.prin crearea !n3r
c3n5iii 3pime 5e l!cr!
. 'ani
.4a'iliaea :n m!nc8
. anga7area pe ermen l!ng
Ta'el!l nr. $ F3rmele 5e m3i6are ale e3riei R# S# P.
2.1.*. T$o'ia %a+to'ilo' 3uali;
;n an!l &1,1# Fri5eric= Terz'erg# a p!'lica :n l!crarea T#e motivation to -or8#
rez!laele !n!i 4!5i!. O'ieci6!l 4!5i!l!i a 234 48 5eermine 2ac3rii ce c3n5!c la
ai!5ini p3zii6e :n m!nc8 i cei care c3n5!c la ai!5ini negai6e 2a8 5e m!nc8. C!
a7!3r!l !n!i iner6i! 4emi.4r!c!ra# cei $%% 5e 4!'ieci ai !nei 2irme americane ATVT#
a! 234 p!i 48 5e4crie epi43a5e c3ncree 5in rec! pri6in5 4ai42acia 4a! in4ai42acia :n
m!nc8.
Pe 'aza ace4!i 4!5i! F. Terz'erg a 23rm!la !rm83arele c3ncl!ziiD
$%
c=iar 5ac8 4alariaii 4!n ne4ai428c!i 5e a'4ena !n3r c3n5iii 3pime 5e m!nc8#
prezena ace43r c3n5iii n! genereaz8 3 creere a m3i6aiei. A!3r!l 4!5i!l!i
n!mee ace4e c3n5iiiD factori de i$iena au factori de mentenan# 5e3arece ei
c3nri'!ie la meninerea !n!i ni6el minim al ne63ii 5e 4ai42acie. T335a8# 4.a
ar8a c8 acei 2ac3ri 4!n percep!i 5e manageri ca 2ac3ri care :i p3 m3i6a pe
4!'3r53nai iar lip4a ace43ra 6a c3n5!ce la in4ai42acie. Acei 2ac3ri 4!nD
p3liica i managemen!l c3mpaniei)
19
Ma4l3I A. T.# op*cit*, p. */&.
20
Vag! P.# Seg8r3i! I.# op*cit*# p. &/,.
19
mi7l3acele 5e c3nr3l)
relaiile c! celelale per43ane 5in c3mpanie)
4alari!l)
4ig!rana l3c!l!i 5e m!nc8)
6iaa per43nal8)
c3n5iiile 5e m!nc8)
4a!!l.
P3ri6i acel!iai 4!5i!# acei 2ac3ri 4!n a43ciai c! 4enimene negai6e 2a8 5e
l3c!l 48! 5e m!nc8# 28c?n5 pare 5in li4a 2ac3ril3r e<rin4eci.
!nii 2ac3ri genereaz8 !n :nal ni6el 5e m3i6are :n m!nc8 a!nci c?n5 4!n prezeni#
5ar a'4ena l3r n! genereaz8 3 pr3n!na8 in4ai42acie. Da3ri8 in2l!enei a4!pra
rez!lael3r :n m!nc8# Terz'erg# :i n!mee factori motivaionali* Prinre aceia
en!mer8mD
3caziile penr! realiz8ri)
3caziile 5e rec!n3aere a meriel3r)
m!nca pr3pri!.zi48)
re4p3n4a'ili8ile a4!mae)
pr3m36area :n m!nc8)
p34i'ili8ile 5e 5ez63lare per43nal8.
S!n 2ac3ri inrin4eci# a2lai :n relaie 5irec8 c! m!nca i 4!n a43ciai c! 4enimene
p3zii6e .
Te3ria 'i2ac3riala 4!4ine c8 4ai42acia i in4ai42acia n! 4!n 53!8 p!nce 3p!4e
4i!ae :n ca5r!l aceleai linii >4cale@# ci 4!n 53!8 n3i!ni 5i2erie. Da3ri8 4impli8ii#
3riginali8ii# c? mai ale4 a c3ncl!ziil3r# 4!5i!l# 4.a '!c!ra 5e mari 4!cce4e :n r?n5!l
c3n5!c83ril3r 5e :nreprin5eri.
2.1.4. T$o'ia a+9i1iiilo' 5u++$5$lo';
Te3reician!l american #Da6i5 McClellan5# a!3r!l e3riei ac=iziiei 4!cce4el3r e4e 5e
p8rere c8 a4piraiile !nei per43ane 5eermin8 c3mp3ramen!l ace4eia. A!3r!l 4c3ae :n
e6i5en8 rei ne63i legae 5e 5ez63larea prin m!nc8D
$&
$&
20
5e re!i8# per43anele in2l!enae 5e acea48 ne63ie a! 3 53rin8 inen48 5e 4!cce4 i
4e em 5e eec!ri. Ace4ea a! 3 mare p!ere 5e m!nc8 i :i a4!m8 5i2erie
re4p3n4a'ili8i)
5e p!ere# per43anele care re4im acea48 ne63ie a! 3 pre3c!pare 5e34e'i8 penr! c8
e<erci8 in2l!en8 i c3nr3l a4!pra cel3rlali. Aceia 4!n 2ermi# per4e6ereni i
43liciani)
McClellan5 4a'ilee !rm8ree rela9iaD M3i6a9ia G 2!nc9ie >M3i6 < A"epare <
Sim!len@.
$$
Prin Cm3i6 4e :nelege rez!la!l m!ncii >aprecierea 28c?n5!.4e pe 4cala
5e 6al3ri@ iar prin aepare 4e C:nelege e6al!area anicipa8 a 4im!len!l!i.
A!3r!l e4e 5e p8rere c8 nivelul de apira.ie e4e cel care 3rieneaz8 c3mp3ramen!l#
ni6el!l 5e a4pira9ie 2iin5 acele ne63i 5e 4!cce4 care 6ariaz8 5e la 3 per43an8 la ala "i care
4!n 5eerminae 5e per23rman9ele 3'9in!e aneri3r.
$(
2.1.6. T$o'ia ER!.;
Te3ria ERG >ERD@ a p4i=3l3g american ClaH3n Al5er2er# e4e 3 c3nra5icie a e3riei
l!i Ma4l3I. A42el# 4en4!l 4ai42acerii ne63il3r n! e4e pr3gre4i6. C3n23rm ace4ei e3rii#
4e 5i4ing rei caeg3rii 5e ne63i !maneD
$*

ne63i 5e e<i4en8 +E. 4!n cele care a4ig!r8 e<i4ena !man8D =ran8# a58p34#
4alari!# c3n5iii 5e m!nc8)
ne63i relai3nale .R. 4e re2er8 la leg8!rile 3m!l!i c! me5i!l 43cial# 5ac8 4!n
4ai428c!e 5e relaii inerper43nale i 4e c3ncreizeaz8 prin a2iliere# aparenen8)
ne63i 5e 5ez63lare .D >4a! G@ care 5e2ine4c 53rina 5e ampli2icare a p3enial!l!i
in5i6i5!al prin a!3apreciere.
Al5er2er a5!ce 53!8 c3mple8ri imp3rane e3riei l!i Ma4l3ID
$,
per43ana p3ae !rm8ri# la !n m3men 5a# 4ai42acerea 4im!lan8 a 53!8 4a! a mai
m!l3r ne63i)
a!nci c?n5 e4e :mpie5ica8 4ai42acerea !nei re'!ine 5e ni6el 4!peri3r# cree
ne63ia 5e a 4ai42ace !na 4a! mai m!le re'!ine 5e ni6el in2eri3r.
V3m prezena :n c3nin!are reparizarea ne63il3r :n cele rei mari caeg3rii en!nae 5e
Al5er2er.
Ne63i 5e e<i4en98 >E@ Ne63i rela9i3nale
>R@
Ne63i 5e 5ez63lare >D@
22
Sanci! Q.# Mana$ementul reurelor umane, E5i!ra SNSPA# N!c!re4i# $%%&# p. &,%.
23
Omer I.# ,i#olo$ia muncii, 9ditia a" ::"a # E5i!ra F!n5aia R3m?nia 5e M?ine# N!c!re4i# $%%/ # p.
&/$
24
P3pe4c! E.# Reure umane, 5omportament;Mana$ement# E5i!ra CimerWe4# N!c!re4i# $%%&# p. (1.
25
I'i5
21
.primare# 5e 4!pra6ie9!ire)
.4ec!riaea m!ncii)
.c3n5i9iile 5e m!nc8)
.pr3gram n3rmal 5e l!cr!
.4alarii a5ec6ae penr!
4a'ilirea p!erii 5e c!mp8rare)
.ac3r5area 'ene2iciil3r
4!plimen. are# :n ac3r5 c!
rez!laele m!ncii.
'!ne rela9ii
2amiliale)
'!ne rela9ii 43ciale)
'!ne rela9ii c!
c3legii)
'!ne rela9ii c!
4!peri3rii.
ne63ia 5e crea9ie)
ne63ia 5e e<primare a
e<perien9ei)
ne63ia 5e e<primare a
per43nali89ii)
ne63ia 5e a!3realizare)
ne63ia 5e a!3ac!alizare.
Ta'el!l nr (. Repartiia nevoilor dup Alderfer
2.2. T$o'ii 3$ p'o+$5;
Te3riile 5e pr3ce4 pleac8 5e la i5eea c8 ceea ce m3i6eaz8 3 per43an8 :nr.3 4i!aie
5a8 p3ae 2i nep3ri6i penr! 3 al8 per43an8. Ca i e3riile 5e c3nin!# e3riile 5e
pr3ce4# in c3n 5e re'!ine i 5e ale 23re inerne. Di2erena e4e 28c!8 5e a'3r5area
4i!ai3nal8# 5ar i leg8!rii 5inre re'!ine i 5i6er4ele a4pece ale me5i!l!i.
2.2.1. T$o'ia p$'%o'(a&$lo' at$ptat$;
Acea4a e3rie e4e ela'3ra8 5e V. T. Vr33m# 2iin5 'aza8 pe ateptare i pe peran#
ca mi7l3ace 5e m3i6are. De3arece m35elele m3i6ai3nale pleca! 5e la premi4a c8
anga7aii i 4i!aiile 4!n la 2el# Vr33m ia :n c3n4i5erare 5i2erenele in5i6i5!ale 5inre
anga7ai.
Pat'u p'$(i5$ c! pri6ire la ca!zele c3mp3ramen!l!i in5i6iziil3r :n 3rganizaie# a!
4a la 'aza ace4ei e3riiD
$-
c3mp3ramen!l !man e4e in2l!ena 5e 2ac3ri inerni l!i# 5ar i 5in me5i!l
:nc3n7!r83r)
in5i6izii ia! 5ecizii pri6in5 pr3pri!l l3r c3mp3ramen :nr.3 3rganizaie# :n ci!5a
c3n4r?ngeril3r# reg!lil3r# 3r5inel3r 5e la l3c!l 5e m!nc8)
4alariaii !nei 3rganizaii a! aep8ri 5i2erie# 5a3ri8 2ap!l!i c8 a! ne63i i
3'ieci6e 5i2erie )
in5i6izii aleg !n an!mi c3mp3ramen# percep! 5e ei ca a5!c?n5 rez!la!l 53ri#
5inre mai m!le p34i'ile.
26
Vag! P.# Seg8r3i! I.#op* cit* # pp. $*(. $**.
22
Vr33m e4e 5e p8rere c8 managerii re'!ie 48 in8 c3n 5e !rm83arele t'$i a5p$+t$# :n
aprecierea relaiei +o(po'ta($&t = p$'%o'(a&, /
2>

ateptarea <A= au e+pectana 2ace rimiere la an4a 5e a ainge per23rmana prin
m!nc8# 5in !ng=i!l anga7a!l!i. M8rimea aep8rii e4e 5a8 5e ceri!5inea
3'inerii !n!i rez!la. A4!pra e<pecanei e<erci8 in2l!ena 2ac3rii in5i6i5!ali
>4!cce4!l e4e 5eermina 5e a'ili8ile 4ale@ i 2ac3rii 3rganizai3nali >a!nci c?n5
c3n5iiile penr! realizare m!ncii n! 4!n 4!2iciene @.
valena <>= reprezin8 6al3area ari'!i8 5e anga7a rez!lael3r aepae 5e la
m!nca 4a. Ace4e 6al3ri p3 2i 2ie inerne > m?n5ria# 6al3area e!l!i@# 2ie e<erne
>4alari!# pr3m36are# premi!@. Valen9a p3ae l!a !rm83arele 6al3riD
X &# c?n5 3'iec!l e4e in5i2eren 2a98 5e ace4a.
%# c?n5 in5i6i5!l e4e in5i2eren 2a98 5e ace4a.
.&# c?n5 3'iec!l n! e4e pre2era.
instrumentalitatea >I@# in5i6i5!l aeap8 48 2i rec3mpen4a :n 2!ncie 5e
per23rmane# :n caz c3nrar apare 5em3i6area. Te3reician!l a 4a'ili 3 leg8!r8
:nre ace4e rei m8rimi penr! a 5e2ini 23ra m3i6ai3nal8 > F @D
$0
F G S
>A W I@ W V
Implicaiile m35el!l!i a4!pra manageril3rD
c!n3aerea 6al3rii rez!lael3r penr! 2iecare anga7a# a5ic8 48 4e a2le ce
rec3mpen4e 4!n imp3rane penr! anga7a)
5eerminarea ip!l!i 5e c3mp3ramen pe care.l aep8m)
a4ig!rarea c8 ni6elele 5e per23rman8 cer!e 4!n :n5eplinie)
leg8!ra 5inre realiz8ri i per23rmanele 53rie)
analiza 4i!aiei gl3'ale penr! a c!n3ae e6en!alele c3n2lice)
a4ig!rarea c8 m35i2ic8rile :n 4i4em!l 5e rec3mpen4e 4!n 5e4!l 5e
c3n4i4ene)
c8!area !n!i 4i4em eic.
2.2.2. T$o'ia $+9it,ii ;
Te3ria ec=i8ii# 23rm!la8 5e J. S. A5am4# e4e 4r?n4 lega8 5e n3i!nea 5e 7!4iie.
C3n23rm ace4ei e3riei# 3amenii re4im ne63ia 5e 7!4iie la l3c!l 5e m!nc8. A42el# ei
27
Pr35an A.# op* cit*# pp. -/.-0.
28
I'i5em.
23
:ncearc8 48 ca!e m3menele 5e ec=iae i inec=iae 5in 3rganizaie prin rap3rarea la
celelale per43ane.
J!4iia :n ca5r!l ace4ei e3rii e4e pri6i8 5in pri4ma a par! c3ncepeD
7!4iie 3rganizai3nal8 . reprezin8 percepia anga7a!l!i a ceea ce reprezin8
ec=ili'r! la l3c!l 5e m!nc8)
7!4iia 5i4ri'!i68 reprezin8 percepia ec=i8ii reri'!iei# ce rec3mpen4a meria
!n anga7a)
7!4iie pr3ce5!ral8 . reprezin8 perceperea ec=i8ii 4i4em!l!i 23l34i penr!
ac3r5area reri'!iei. E4e 3 e<plicare a m8ririi 4a! mic3r8rii rec3mpen4el3r pe
'aza !n3r arg!mene l3gice care 48 arae ec=iaea >5repaea@.
7!4iia ineraci3nal8 reprezin8 gra5!l :n care 3 per43an8 4e 4ime raa8 c!
re4pec i 5emniae.
M35el!l 7!4iiei 3rganiza3rice 4!n reprezenae :n 2ig!ra !rm83areD
Gra2ic!l nr. (. Reprezenarea gra2ic8 7!4i9iei 3rganiza3rice
A5am4# a 23rm!la principalele eze ale e3riei :n !rma 4!5i!l!i e2ec!a la c3mpania
General Elecric. Acea48 e3rie are ca 2!n5amen rap3r!l intrri " ieiri :n me5i!l 5e
m!nc8. Inr8rile reprezin8 c3nri'!ia in5i6i5!l!i la aci6iaea 3rganizaiei# c!m ar 2i
c3mpeena# l3ialiaea# ran5amen!l. Ieirile 4!n reprezenae 5e 3 ceea ce in5i6i5!l
primee 5e la 3rganizaiei :n 4c=im'!l c3nri'!iei 4ale# c!m ar 2iD 4alari!l#
rec!n3aerea# pr3gre4!l :n carier8.
A42el# ec=iaea !rm8ri8 5e anga7a e4e reprezena8 5e c3mpararea rap3r!l!i 48!
inr8ri + ieiri c! cel al c3legil3r 48i 5e m!nc8. ;n ace4 caz p3 48 apar8 !rm83arele 53!a
4i!aiiD
24
c?n5 rap3r!l anga7a!l!i e4e egal c! cel al c3legil3r a!nci e<i48 3 4i!aie 5e
ec=iae.
c?n5 rap3r!rile n! 4!n egale# apare 3 4i!aie 5e inec=iae i a42el 4e a7!nge
la 5eza6ana7 >4!'4alariza@ 4a! a6ana7 >4!pra4alariza@ 2a8 5e ceilali c3legi.
;n c3n4ecin8 anga7a!l 6a percepe 5ezec=ili'r!l e<i4en i 6a :ncerca 48
:nreprin58 aci!ni 5e 4a'ilizare a ec=ili'r!l!i pe care :l ca!8.
C?n5 !n anga7a percepe c8 e4e 4!'aprecia el p3ae# 2ie 48 m8rea4c8 ran5amen!l
m!ncii 4ale i 48 43licie 3 re6iz!ire a 4alari!l!i 4a! p3ae 48 pr3e4eze 4a! 48.i
5imin!eze e23r!rile a42el re5!c?n5 ran5amen!l m!ncii 4ale. ;n 4i!aia :n care percepe
c8 n! p3ae 4c=im'a 4i!aia el p3ae cere 5emi4ia per43anel3r care 5eci5 >5e e<empl!
4alari!l 4a! ce c3ncepe el c8 e4e :n inec=iae@. C?n5 !n anga7a 4e 4ime 4!praaprecia el
p3ae re5!ce ieirile >mic3r?n5 pa!zele@ 4a! m8rin5 inr8rile >48 crea4c8 a? caliaea
c? i caniaea m!ncii@. Un anga7a care 4e 4ime 4!praaprecia n! 6a 4c=im'a 4i!aia# el
3 6a accepa i 3 6a percepe ca 2iin5 a5ec6a8 4i!aiei l!i.
Tre'!ie 4c34 :n e6i5en8 2ap!l c8 inec=iaea e4e mai m3i6an8 :n caz!l :n care ea e4e
mai negai68 5ec? a!nci c?n5 e4e p3zii68.
2.2.*. T$o'ia o?i$+ti)$lo';
Pe 'aza !n3r e<periene e2ec!ae :n la'3ra3r# E5Iin E3cAe a ar8a c8 ran5amen!l i
c3mp3ramen!l !nei per43ane 4!n in2l!enae 5e 3'ieci6ele pe care i le 2i<eaz8. A
5em3n4ra c8 in5i6izii care.i 2i<eaz8 3'ieci6e 5i2icile i gre! 5e ain4 a! !n ran5amen
4!peri3r cel3r care :i pr3p!n 48 aing8 3'ieci6e !3r 5e ain4.
Pe 'aza ace43r 4!5ii 5e la'3ra3r# E3cAe a ela'3ra e3ria 3'ieci6el3r. Te3ria
e6i5eniaz8 capaciaea !nei per43ane 5e a.i 2i<a 3'ieci6ele 4a! 4c3p!rile pe care
53ree 48 le realizeze# preciz?n5 c8 3'ieci6ele ale4e :i 63r in2l!ena c3mp3ramen!l :n
m!nc8. A42el# penr! a m3i6a !n anga7a e4e 4!2icien ca 3rganizaia 48 :l :nc!ra7eze# 48
:i 2i<eze 3'ieci6e :nale 4a! cel p!in 48 accepe 4arcinile ra4ae. O 5a8 ce anga7a!l
ineni3neaz8 48 aing8 ace4e 3'ieci6e# el 4e 6a 4r85!i m!l mai 4eri34 i e4e mai
pr3'a'il c=iar 48 3'in8 ran5amen!l pr3p!4.
E3cAe :n e3ria 4a# 2ace rimiere la !rm83arele n3i!niD
acceparea 3'ieci6el3rD anga7a!l re'!ie 48 accepe 3'ieci6e reali4e# a42el
ace4a 6a a6ea !n ran5amen mai '!n c! c3n5iia ca 48 2ie accepae 5e in5i6i5)
4peci2iciaea 3'ieci6el3r# a5ic8 clariaea i precizia 3'ieci6el3r >!n anga7a
care :i 2i<eaz8 4a! :i 4!n 2i<ae 3'ieci6e clare i preci4e 6a a6ea !n
ran5amen mai '!n 5ec? :n caz!l :n care 3'ieci6ele ar 2i pr34 5e2inie@)
5i2ic!laea 3'ieci6el3r# c! c? 3'ieci6ele 4!n mai :nale c! a? ran5amen!l
6a 2i mai ri5ica.
2.*. T$o'ii 3$ @&t,'i'$;
25
Te3riile 5e :n8rire 53re4c 48 pre6a58 !n c3mp3ramen analiz?n5 c3n5iiile care permi
repr35!cerea i c3nr3l!l 48!. Ace4ea 4!n 23l34ie penr! e<plicarea 2en3men!l!i
:n688rii# 5ar i penr! e<plicarea pr3ce4el3r m3i6ai3nale.
2.*.1. T$o'ia +o&3iio&,'ii op$'a&t$;
C3n23rm ace4ei e3rii c3mp3ramen!l !man e4e 5epen5en 5e c3n4ecinele 4ale.
M35el!l are la 'az8 m3i6ele e<rin4eci care e<plic8 cum, i nu de ce# !n c3mp3ramen
e4e a53pa i repea.
$1
S!n prezenae e=nici 5e m35i2icare a c3mp3ramen!l!i# c!m
ar 2iD
(%
@&t,'i'$aA '$+o(p$&5a 4e re2er8 la c3n4ecinele p3zii6e ce :l 5eermin8 pe anga7a 48
per4e6ereze :nr.!n c3mp3ramen >m8riri 5e 4alari!# 2elici8ri 5in parea c3n5!cerii@.
;n c3n4ecin8 :n !nele 3rganizaii 4!n !ilizae pr3grame 5e :n8rire :n 4c3p!l
rec3mpen48rii anga7ail3r c! ran5amen '!n. Penr! ca !n pr3gram 5e :n8rire 48 2ie
e2icien# ar re'!i ca 3rganizaia 48 re4pece !rm83arele reg!liD
48 5e2inea4c8 i 48 e6al!eze c3mp3ramenele)
c3mp3ramenele 48 2ie m84!ra'ile)
:n8rirea# aprecierea care 4e 6a 2ace 48 2ie :nelea48 i aprecia8 5e anga7ai.
:n8rirea p3zii68 re'!ie 48 2ie 6aria8 ca m35aliae# 48 n! 2ie aplica8 :n m35 r!inier
5e3arece :n imp :i 6a pier5e e2ec!l.
p$3$ap5a- 4anci3narea !n!i c3mp3ramen m8ree pr3'a'iliaea ca ace4a 48 4e
mai repee. C3n23rm e3reicienil3r# m!le 3rganizaii 4!n 5e p8rere c8 5i4ciplina i
pe5eap4a reprezin8 3 me358 !il8 4anci3n8rii c3mp3ramenele 5e6iane al
anga7ail3r. Ace4e 4anci!ni p3 2i reprezenae 5e a6eri4mene 6er'ale i 4cri4e 4a!
4!4pen58ri i c3nce5ieri. T3!i# penr! ca 3 4anci!ne 48 2ie e2icien8 ace4a re'!ie
48 2ieD
pr3mp8 i 4e6er8 prin rap3rare la c3mp3ramen!l pe5ep4i)
48 :i 2ie e<plica anga7a!l!i m3i6ele pe5ep4ei# 335a8# 2iin5!.i 4!gera !n
c3mp3ramen 5e :nl3c!ire.
5ti&2$'$a 5au 5up'i(a'$a c3mp3ramen!l!i# :n lip4a !nei :n8riri p3zii6e c? i a
!nei :n8riri negai6e# !n c3mp3ramen 6a in5e 48 5i4par8.
29
Pr35an A.#op* cit.# p. /*.
30
Tic! C.# 9valuarea pi#olo$ic a peronalului, E5i!ra P3lir3m# Ia4i# $%%*# p. &,-
26
Capi3l!l (. EVALUAREA PER.ORMANELOR
E6al!area per23rmanel3r pr32e4i3nale ale anga7ail3r e4e 3 c3mp3nen8 a
managemen!l!i re4!r4el3r !mane c! pr32!n5e implicaii a4!pra cel3rlale aci6i8i ale
:nreprin5erii in2l!en?n5 clima!l 3rganizai3nal.
Pr3ce4!l 5e e6al!are prezin8 ca p!nc 5e plecare 53!a c3n4i5eraii 5e 3r5inD
(&
pracic# ce r84p!n5 la la :nre'area C ce re'!ie 28c!B
2il3432ic# legae 5e :nre'area C5e ce re'!ie 28c!B
*.1. D$%i&i'$a p$'%o'(a&$lo';
De2inirea pr3ce4!l!i 5e e6al!are pr32e4i3nal8 a 4alariail3r 4.a '!c!ra 5e aenia a
n!mer3i 4pecialii# 5ar c! a'3r58ri 5i2erie 5a3ri8 5i2erenei emp3rale.
:ncercare 4impli48 5e 5e2inire a ace4!i c3ncep ara8 c8D evaluarea performanelor ,
numit i clasificarea angajailor, const $n aprecierea gradului $n care angajaii $i
$ndeplinesc responsabilitile de serviciu.
,-

J3=n M. Ivancevic& i Uilliam F. 'luec(# 5e2ine4c e6al!area 5in pri4ma rez!lael3r
3'in!e# a2irm?n5 c8 Ce6al!area per23rmanel3r e4e aci6iaea 5e 'az8 a
managemen!l!i re4!r4el3r !mane# 5e428!ra8 :n 6e5erea 5eermin8rii gra5!l!i :n care
anga7aii !nei 3rganizaii :n5epline4c e2icien 4arcinile 4a! re4p3n4a'ili8ile ce le re6in.
((
T3 la rez!lae 4e limieaz8 i !rm83area 5e2iniie# care ara8 c8 C e6al!area
31
Neam! M# 9valuarea performantelor profeionale component a mana$ementului reurelor umane#
E5i!ra Uni6er4iaria# Crai36a# $%%/# p. ,%.
32
C=erec=e4 I.# 9valuarea performantelor profeioanale# E5i!ra Per2ec# N!c!re4i# $%%*# p. (.
33
I6ance6ic= J.M.# Gl!ecA U.F.# Foundation of ,eronnel0?uman Reource Mana$ement, N!4ine44
P!'licai3n# Inc.# Te<a4# &10-# pagina $//# cia 5eD R3ca C.# V8rzar! M.# R3ca G=.I.# >c33r53na3ri@#
Reure umane"Mana$ement i $etiune, E5i!ra Ec3n3mic8# N!c!rei# $%%,# pagina. &1&.
27
per23rmanel3r c3n48 :n aprecierea gra5!l!i :n care 4alariaii :i :n5epline4c
re4p3n4a'ili8ile ce le re6in :n rap3r c! p34!l 3c!pa.
(*
Pierre R3melaer# 5e2inee e6al!area per43nal!l!i ca 2iin5 Cac!l prin care !n
re4p3n4a'il ierar=ic e2ec!eaz8 3 apreciere 23rmaliza8 a 4!'3r53nail3r 48i
(,
.
D!p8 3pinia al3r 4pecialii :n 53meni!# ca 5e e<empl! P. Eema:re # Ce6al!area
reprezin8 3perai!nea 5e ela'3rare peri35ic8 a 'ilan!l!i m!ncii 5ep!4e 5e c3la'3ra3ri#
:n 4c3p!l 5i4c!8rii c! aceia a pr3gre4el3r :nregi4rae i a m84!ril3r nece4are a 2i l!ae
:n 6ii3r.
(-
E6al!area per23rmanel3r e4e pri6i8 ca 2iin5 C3 aci6iae a ge4i!nii re4!r4el3r !mane
care c3n48 :n 4!4inerea !nei 7!5ec8i gl3'ale i 3'ieci6e a4!pra !n!i 4alaria :n ceea ce
pri6ee e<erciarea 4arcinil3r 4ale :nr.3 peri3a58 5eermina8 :nr.3 3rganizaie# 'aza8
pe crierii e<plicie i pe n3rme 4a'ilie
(/
# 5!p8 3pinia 4pecialiil3r SeAi3! "i Nl3n5in.
D!p8 3pinia pr32e43ril3r R3ca C. i Pan5elic8 I# rez!l8 c8 Ce6al!area per23rmanel3r
e4e c3n4i5era8 ca 2iin5 3 aci!ne# !n pr3ce4 4a! !n an!mi ip 5e aci6iae c3gnii68 prin
care !n e6al!a3r apreciaz8 4a! e4imeaz8 per23rmanele !nei per43ane :n rap3r c!
4an5ar5ele 4a'ilie # prec!m i c! reprezenarea 4a menal8# c! pr3pri!l 4a! 4i4em 5e
6al3ri 4a! c! pr3pria 48 c3ncepie pri6in5 per23rmana c3nin!8.
(0

5e2iniie mai c3mple8 i mai ela'3ra8 e4e 5a8 5e R!44! C3rneli! i G=e3rg=e
Ileana# care ara8 c8D Baprecierea performanelor reprezint evaluarea obiectiv global
activitii i comportamentului fiecrui angajat, efectuat pe baza unor criterii care
privesc rezultatele obinute $n munc nivelul pregtirii profesionale, preocuparea
pentru $mbogirea cunotinelor, grija pentru patrimoniul organizaiei, calitile
personale, comportarea la locul de munc $n familie i civic, respectarea legilor,
pstrarea secretului profesional..
,/
*.2. O?i$+ti)$;
De2inirea c? mai preci48 a 3'ieci6el3r e6al!8rii per23rmanel3r i :nelegerea gra5!l!i
5e c3mple<iae a ace4!i pr3ce4# prezin8 3 imp3ran8 5e34e'i8 a? penr! 3rganizaie
c? i penr! anga7aii ace4eia.
Sc3p!l principal al pr3ce4!l!i 5e e6al!are e4e acela 5e a 4e4iza p!ncele 6!lnera'ile
ale p3enial!l!i per43nal!l!i. Penr! :ncep! e4e nece4ar 48 2ie 5e2inie crieriile 5ar i
34
R34ca C.# R34ca D.# Neg!le4c! M.C.# Neam! M.# Re4!r4e !mane. ,re$tirea continu* /etiunea
carierei# E5i!ra Uni6er4iaria# Crai36a# $%%,# p. &$/
35
R3melaer P.# /etion de reource #umaine, E5ii3n Arman5 C3lin# Pari4# &11(# p. &*-# cia 5eD
R3ca C.# V8rzar! M.# R3ca G=. I.# op* cit*, pagina. &1&.
36
Ma=i4 R.E.# Nica P.C.# R!4! C.# >c33r5.@# Mana$ementul reurelor umane, E5i!ra Ec3n3mic8#
N!c!rei# &11/# p.&-%.
37
SeAi3! E.# Nl3n5in E.# /etion de reource #umaine, @Ae edition# E5ii3n DeN3ecA Uni6er4iO#
M3nreal# $%%&# p.. (%*# cia8 5e R3ca C.# V8rzar! M.# R3ca G=.I.# c33r5.# op* cit*, p.&1&.
38
R34ca C.# Pan5elic8 I.# Btrate$ii 4i politici de peronal# E5i!ra Ceri# Crai36a# $%%$# p. &$(.
39
R!4! C.# G=e3rg=e I.# Mana$ementul reurelor umane, E5i!ra Tri'!na Ec3n3mic8# N!c!rei# $%%*# p.
&$*.
28
4an5ar5ele 5e per23rman8. Crieriile 5e per23rman8 pre4!p!n i5eni2icarea cel3r mai
imp3rane caraceri4ici 5e per43naliae# a re4p3n4a'ili8il3r i ip!ril3r 5e aci6iae
4peci2ice 2iec8r!i p34. San5ar5ele n! 4!n alce6a 5ec? ni6el!l care e4e aepa i care
4!n rec!e :n 2ia p34!l!i. ;n ma73riaea caz!ril3r# e6al!area per43nal!l!i pre4!p!ne 3
:nre6e5ere :nre 4!peri3r i 4!'3r53na!l 48! i re5acarea !n!i 53c!men.
;n liera!ra 5e 4pecialiae prec!m i pracica managerial8 5in 53meni! c3n2irm8 c8
pr3ce4!l 5e e6al!are a per23rmanel3r are 4a'ilie 3'ieci6e caD
e6al!area reprezin8 emei!l !n3r aci6i8i 5in 53meni!l re4!r4el3r !maneD
anga78ri# pr3m368ri# ran42er8ri# rer3gra58ri# ec)
emei!l !nei rec3mpen48ri a5ec6ae a per43nal!l!i)
a4ig!rarea in23rmaiil3r nece4are anga7ail3r penr! pr3pria l3r 5ez63lare :n
6e5erea :m'!n88irii per23rmanel3r)
i5eni2icarea ne63il3r in5i6i5!ale 5e 5ez63lare i preg8ire a per43nal!l!i.
Prec!m i e6al!area rez!lael3r pr3gramel3r 5e raining i 5ez63lare)
crearea !n3r 'aze 5e 5ae care 48 a7!e 5eparamen!l 5e re4!r4e !mane)
creerea m3i6aiei anga7ail3r prin :nc!ra7area iniiai6ei)
mai '!n8 c3m!nicare i c3la'3rare :nre manageri i 4!'3r53nai.
Un 4i4em e2icien 5e e6al!are a p3enial!l!i ar re'!i 48 ai'8 r84p!n4!l la !n 4e 5e
:nre'8ri c!m ar 2iD
*%
ce ar re'!i 48 2ac8 3 per43an8B
c!m 4e 5e2inee 4!cce4!l pe care per43ana ar re'!i 48.l ai'8 :n
p34!l 3c!paB
ce in23rmaiiF a4pece 4e c!n34c 5e4pre acea4a per43an8# pe 'aza
c8r3ra 4.ar p!ea prezice 4!cce4!l :n p34!rile 6ii3areB
c!m 4e m843ar8 c3rec in5ica3rii rein!iB
Un 4i4em e2icien 5e e6al!are a per23rmanel3r re'!ie 48 32ere r84p!n4!l la !n
an4am'l! 5e 3'ieci6e ime5iae# !leri3are i in5irece.
Si4em!l 5e analiz8 re'!ie 48 r84p!n58 la !nele obiective imediate c!m ar 2iD
analiza p34!l!i i a cali8ii m!ncii 4!4in!e 5e c8re 3c!pan!l 48!)
:n3cmirea 'ilan!l!i realiz8rii 3'ieci6el3r an!l!i prece5en i 4a'ilirea
3'ieci6el3r penr! an!l !rm83r)
5i4c!area p34i'ili8il3r i a cerinel3r 5e e63l!ie a 4alariail3r) m!are 4a!
pr3m36are)
c!n3aerea cerinel3r 5e 23rmare ale 4alaria!l!i.
40
C=i4! V. A.# Manualul pecialitului de reure umane# E5i!ra Irec43n# N!c!re4i# $%%$# pagina &$/.
29
Pr3ce4!l 5e e6al!are prezin8 3 imp3ran8 5e34i'i8 a? penr! anga7a c? i penr!
4!peri3r 5in pri4ma rez!lael3r 32erie# 5ar ace4a aci6iae p3ae 48 32ere r84p!n4!l la
!nele 3'ieci6e !leri3areD
c3n4i!irea !nei 'aze 5e 5ae penr! ari'!irea primel3r an!ale)
2!rnizarea 5e in23rmaii penr! ela'3rarea plan!l!i 5e 23rmare# 5e c8re
re4p3n4a'ilii ierar=ici)
c?n5 e4e caz!l# 3perai!ni 5e re5e2inire a p34!l!i)
23l34irea 5ael3r 3'in!e# :n !n3r pr3m368ri inerne 4a! m!8rii)
e6al!area re4p3n4a'ilil3r ierar=ici# 5in pri4ma m35!l!i 5e 3rganizare i 5e
analiz8.
D!pa c!m reie4e 5in 3'ieci6ele 5e mai 4!4# e6al!area per43nal!l!i e4e 3 aci6iae c!
m!liple !rm8ri a4!pra aci6i8ii 5in ca5r!l 5eparamen!l!i 5e re4!r4e !mane. Ace4
pr3ce4 p3ae 2!rniza i !nele obiective indirecte# c!m ar 2iD
32erirea p34i'ili8ii !n!i n3! manager# 48 :i c!n3a4c8 4!'3r53naii pe 'aza
2iel3r 5e apreciere)
48 32ere 3 'az8 5e 5ae 5eparamen!l!i 5e re4!r4e !mane# acea4a 2iin5
p!nc!l 5e plecare al !n3r 5ecizii l!ae 5e 4!peri3r.
*.*. M$to3$;
;n e6al!area per23rmanel3r 4e 23l34e4c n!mer3a4e me35e# ce p3 2i cla4i2icae :n mai
m!le caeg3rii. Dinre crieriile 5e cla4i2icare a me35el3r 5e e6al!are :n?lnie :n
liera!ra 5e 4pecialiae# aminimD
crieri!l me35el3rD 3'ieci6e# 4!'ieci6e)
per4peci6a emp3ral8 al rez!lael3r e6al!aeD rez!lae rec!e# rez!lae
6ii3are)
ip!l e6al!8riiD e6al!8ri in5i6i5!ale i e6al!8ri)
crierii mi<e.
Penr! 3 mai '!n8 :nelegere a me35el3r 5e e6al!are a per43nal!l!i# 63m rec!rge la
prezenarea ace43ra 5in liera!ra 5e 4pecialiae 5in 4r8in8ae c? i 5in liera!ra 5e
4pecialiae 5in R3m?nia.
A5t%$l7 ($to3$l$ 3$ $)alua'$ 5u&t a&ali1at$ /
A. @& )i1iu&$a lit$'atu'ii o++i3$&tal$/ :n 2!ncie 5e 3riz3n!l 5e imp al
per23rmanel3r e6al!ae# a!3rii Uer=er i Da6i4# 5e34e'ee
*&
D
41
Uer=er N. U.# Da6i4 Jr. K.# ?uman Reource and ,eronnel Mana$ement# McGraI.Till# Inc# &11-# p.
(,%.(-,.
30
metode orientate spre trecut >Pa4.Oriene5 Apprai4al Me=354@# care m843ar8
per23rmanele 5e7a ain4e # 4!nD
4cale 5e e6al!are)
li4e 5e c3nr3l)
alegerea 23ra8)
inci5ene criice)
4cale 5e e6al!are c! anc3re c3mp3ramenale)
analiza !n!i 53meni!)
e4e 5e per23rman8)
e6al!8ri c3mparai6e.
metode orientate spre viitor >F!!re.Iriene5 Apprai4al Me=354@# care e6al!eaz8
p3enial!l anga7ail3r. ;n?lnimD managemen!l prin 3'ieci6e . 4a'ilirea !n3r
3'ieci6e m84!ra'ile accepae 5e anga7ai i manageri)
e6al!8rile p4i=3l3giceD iner6i!ri# e4e p4i=3l3gice# 5i4c!ii c!
4!per6iz3rii)
e6al!8ri e2ec!ae 5e 3rgani4me 4pecializae)
a!3e6al!area.
@& %u&+i$ 3$ o?i$+ti)$l$ u'(,'it$ 7 Cli)$ .l$t+9$' 2'up$a1, ($to3$l$ a5t%$l
42
/
e6al!are :n 4c3p!ri a5mini4rai6eD
e6al!area per43nali8ii)
e6al!area a'ili8il3r pr32e4i3nale)
4cale 5e e6al!are# 4cale c3mp3ramenale.
e6al!8ri :n 4c3p!l m3i68rii i 5ez63l8rii per43nal!l!iD
managemen!l prin 3'ieci6e)
e6al!area c3mpeenei.
3 :n 2!ncie 5e 3'ieci6ele !rm8rie# Mar3rH i Cr3ze# a2irm8
*(
D
me35e 5e e6al!are a caraceri4icil3r per43naleD
e6al!are li'er8)
alegerea 23ra8)
42
Flec=er Cli6e# Appraial"Route to :mproved ,erformance# E5i!ra In4i!e 32 Per43nnel Managemen#
E3n5ra# &11*# p. &$.(*.
43
Mar=3rH N.# Cr3ze D.# /etion de reource #umaine* ,ilota$e ocial et ,erformance# E5i!ra
D!n35 # Pari4# $%%& p. -(
31
4cal8 5e e6al!are)
e6al!are la (-%Y.
me35e 'azae pe c3mp3rameneD
inci5enele criice)
e6al!area rez!lael3r)
c3n5!cerea prin 3'ieci6e)
:n 2!ncie 5e crieriile !ilizae :n e6al!are# DicA Gr3e# 3'4er68
**
e6al!are 'aza8 pe r848!rile anga7a!l!i)
e6al!are 'aza8 pe c3mp3ramen!l anga7a!l!i)
e6al!area 'aza8 pe rez!laele 3'in!e 5e anga7a)
e6al!area per23rmanei gl3'ale a anga7ail3r.
B. @& )i1iu&$a lit$'atu'ii 3i& Ro(a&iaD
Piari! T. pr3p!ne !rm83area cla4i2icare a me35el3r 5e apreciere a per23rmanel3r
*,
D
-5+al$ 3$ $)alua'$/
4cale gra2ice)
4cale 5e e6al!are c! pai m!lipli)
4cale 4an5ar5izae)
4cale pe p!nce.
-5i5t$($ 3$ +o(pa'a'$ a p$'5oa&$lo'/
4i4em!l 5e ierar=izare pe 'aza 3r5inei 5e meri)
4i4em!l c3mpar8rii pe perec=i)
4i4em!l 5i4ri'!irii 23rae)
4i4em!l c3mpar8rii :nre gr!p!ri.
-li5t$ i 5+al$ +o(po'ta($&tal$/
li4e 'azae pe c3mp3ramene)
44
Gr3e DicA# T#e 5omplet /uide to ,erformance Appraial# e5i!ra Amac3m# NeI S3rA# &11-# p. (/.//.
45
Piari! D. T.# Mana$ementul reurelor umane" Maurarea performantelor profeionale# E5i!ra All#
N!c!re4i# &11*# p. (0.(1.
32
li4e c! alegere 23ra8)
4cale 5e e6al!are a e<pecanel3r)
e=nicile inci5enel3r criice
ale me35e.
ali a!3ri care a! a'3r5a pr3'lema e6al!8rii per23rmanel3r 4!n Ma=i4 R.#
Nica P. "i R!4! C. Aceia a! gr!pa me35ele 5e e6al!are# a42el
*-
D
-($to3$ 3$ +la5i%i+a'$ p$ +at$2o'ii/
me35a 4c8ril3r 5e cla4i2icare gra2ic8)
me35a li4el3r 5e cla4i2icare.
-($to3$ +o(pa'ati)$/
c3mpararea 4impl8)
c3mpararea pe perec=i)
5i4ri'!ia 23ra8.
e4e 5e per43naliae)
-($to3$ 3$5+'ipti)$/
inci5en!l criic)
e4e!l)
recerea :n re6i48 a !n!i 53meni!.
-($to3$ +o(pl$0$/
me35e 5e e6al!are 'azae pe c3mp3ramene)
managemen!l prin 3'ieci6e.
-3up, +o&+$pia lui P$t'$ Bu'loiu7 ($to3$l$ 3$ $)alua'$ 5$ @(pa't
4>
/
-($to3$ o?i$+ti)$/
m84!rarea pr35!ciei)
63l!m!l 5e 6?nz8ri e<primae :n !ni8i m3neare)
5ae 5e per43nal)
e4e 5e per23rman8)
m84!rarea per23rmanei !ni8il3r 5e a2aceri.
46
Ma=i4 R. # Nica P. # R!4! C. # op* cit* pp. &,-.$%%.
47
N!rl3i! P.# Mana$ementul reurelor umane# E5i!ra E!mina Ee<# N!c!re i &11/# pp. -%*.-&/
33
-($to3$ 5u?i$+ti)$/
pr3ce5ee c3mparai6e 5e e6al!are . 4e 2ace 3 c3mparare a per23rmanel3r 5inre
per43anele !n!i gr!pD
ierar=izarea)
c3mpararea pe perec=i)
c3mpararea prin 5i4ri'!ie 23ra8.
pr3ce5ee 5e e6al!are a per23rmanei 2a8 5e an!mie 4an5ar5e . c3mpararea :n ace4
caz 4e 2ace la an!mie 4an5ar5eD
4cale 5e e6al!are :n 23rm8 gra2ic8)
li4e 5e c3nr3l 4an5ar5 p3n5erae)
e=nica :n?mpl8ril3r neaepae c! caracer =38r?3r)
4cal8 5e e6al!are a<a8 pe c3mp3rare)
4cale 5e 3'4er6are a c3mp3ramen!l!i.
ale me35e 5e e6al!areD
a!3e6al!area)
e6al!area 5e c8re cei egali)
e6al!area 28c!8 5e c8re 4!'3r53nai.
An3n R3ar! i A5riana Pr35an pr3p!ne !rm83area cla4i2icare a me35el3r 5e
e6al!are a per23rmanel3rD
*0
-($to3$ 5i(pl$ 3$ $)alua'$/
4cal8 5e e6al!are gra2ic8)
c=ecAli4)
alegerea 23ra8.
-($to3$ +o(pa'ati)$/
gra5areaF3r53narea)
c3mparaii perec=i)
5i4ri'!ie 23ra8.
-($to3$ 5p$+ial$/
4cale 5e e6al!are c! anc3re c3mp3ramenale)
c3n5!cerea prin 3'ieci6e)
48
R3ar! A.# Pr35an A.# Mana$ementul reurelor umane# E5i!ra Uni6er4i8ii CA. I. C!za# Ia4i# &11*# p.
$$,.
34
-($to3$ 5+'i5$
e=nica inci5enel3r criice)
-($to3a $5$ului;
re6iz!irea 53meni!l!i.
Daca 2acem 3 analiz8 a me35el3r# 63m 3'4er6a# c8 :n mare pare 4!n aceleai me35e
a? :n 6izi!nea 4r8in8# c? i :n cea r3m?nea4c8# 5i2er8 53ar crieri!l 5e :mp8rire ale4 5e
a!3ri.
Penr! ca me35ele i e=nicile 5e e6al!are 48 2ie e2iciene# ele re'!ie 48 2ie a? :n
c3nc3r5an8 c! aep8rile 4alariail3r c? i inere4el3r 3rganizaiei. O me358 n! 4e
p3ae 4p!ne ca e4e mai e2icien8 5ec? ala# a5ic8 n! 4e p3ae 2ace 3 c3mparare :nre
ace4ea. T3!i# alegerea e=nicii 5e e6al!are n! 4e p3ae 2ace alea3ri!# re'!ie 48 4e 2ac8
in?n5 c3n 5eD
*1
3'ieci6ele 3rganizaiei)
caraceri4icile e6al!ail3r)
c3mp3ramenele per43anel3r e6al!ae)
re4ricia an!mi3r me35e# rez!laele 48 n! p3a8 2i c3ne4ae.
*.4. Etap$l$ $)alua'ii p$'%o'(a&$lo';
Ca 3rice pr3ce4# e6al!rea per23rmanel3r in5i6i5!ale c3nine :n 3pinia l!i Man3le4c!
A!rel# mai m!le eape principale
,%
D
5e2inirea 3'ieci6el3r e6al!8rii per23rmanel3r# reprezin8 p!nc!l 5e plecare al
ace4ei aci6i8i)
alegerea p3liicii 5e e6al!are# 63r 2i 4a'ilie c?e6a a4pece 3rganiza3riceD c?n5
4e e2ec!eaz8# 5e cine e4e 28c!8)
me5iaizarea pr3ce4!l!i :n r?n5!l anga7ail3r)
5e2inirea a4pecel3r e6al!ae# 5aca accen!l e4e p!4 pe rez!lae#
c3mp3ramene# 4a! pe p3enial!l anga7aiil3r)
5eerminarea i alegerea cel3r mai a5ec6ae crierii 5e e6al!are# a5apae la
cerinele 3rganizaiei)
4a'ilirea 4an5ar5el3r 5e per23rman8# a ni6el!l!i aepa)
49
Neam! M.# op* cit*,p. &&&.
50
Man3le4c! A. Mana$ementul reurelor umane# E5i!ra Ec3n3mic8# N!c!re4i# $%%&# p. (10.
35
4elecarea me35el3r i e=nicil3r 5e e6al!are# in?n5 c3n 5e a6ana7ele i
5eza6ana7ele
in e6al!area pr3pri!.zi48)
4ineizarea in23rmaiil3r 3'in!e# prec!m i analiza ace43ra)
c3m!nicarea rez!lael3r 3'in!e# e6i?n5!.4e p34i'ile nem!l!miri 4a!
c3ne48ri)
c8!area c8il3r 5e :m'!n8aire a per23rmanel3r)
c3n4ilierea anga7aiil3r c! per23rmane 4la'e# :n 6e5erea creerii
ran5amen!l!i)
T3!i# e4e p34i'il 48 n! 2ie re4pecae 3r5inea ace43r eape. N! 4e p3ae ren!na la
acei pai# mai ale4 c?n5 3rganizaia 4e :n2r!n8 c! 3 pr3'lema ma73r8 care nece4i8 3
in23rmare c? mai c3mple8 i e<ac8 a 4i!aiei.
*.6. E'o'i @& p'o+$5ul 3$ $)alua'$ a p$'%o'(a&$lo';
;n ca5r!l pr3ce4!l!i 5e e6al!are a per23rmanel3r# ca 5e al2el# :n caz!l 3ric8rei e6al!8ri
e4e ine6ia'il 48 n! apar8 i er3ri. Ace4ea n! 2ac alce6a 5ec? 48 c3mpr3mie rez!laele
aci6i8ii 5e e6al!are. Er3rile 5ec!rg 2ie 5in imper2eci!nile in4r!menel3r 5e e6al!are#
2ie 5in ca!za e6al!a3ril3r >a 4!'ieci6i8ii ace43ra @. Frec6ena 5e aparaie a er3ril3r
e4e 2a63riza8 :n principal 5e na!ra me35ei !ilizae# 5e aceea alegere me35el3r re'!ie
28c!8 c! mare aenie# penr! a limia n!m8r!l ace43ra.
E<i48 mai m!le ip!ri 5e er3ri care ar p!ea 48 apar8# 5inre care aminimD
P'o?l$($ al$ )a'iai$i 5ta&3a'3$lo'# re'!ie e6ia8 23l34irea 4an5ar5el3r
5i2erie penr! anga7ai 5in p34!ri 4imilare. A42el# 4e 63r e6ia apariia !n3r
pr3'leme 5in parea anga7aiil3r# :n caz!l :n care aceia 63r 4e4iza ace4e
inc3erene.
P'o?l$(a '$1ultat$lo' '$+$&t$# per23rmanele recene primeaz8 :n 2aa cel3r
mai 6ec=i. Acea48 pr3'lem8 e4e :n?lni8 :n caz!l m!l3r 3rganizaii)
Su?i$+ti)i5(ul $)aluato'ilo'# apare 5a3ri8 pre7!5ec8il3r cel!i care
e6al!eaz8)
P'o?l$(a +l$($&$i 5au 5$)$'it,ii $)aluato'ului. 4e c3ncreizeaz8 prin
4!'e6al!area 4a! 4!prae6al!area anga7aiil3r.
Ca!zele care ar p!ea c3n5!ce la 4!prae6al!8rii per23rmanel3r :n ca5r!l !nei
3rganizaii ar p!ea 2iD
53rinei manager!l!i 5e a c?iga 4impaia 4!'3r53nail3r)
incapaci8ii manager!l!i 5e a 4e4iza 5i2erenel3r 5a3ri8 preg8irii precare)
36
lip4a 5e inere4# caz :n care manager!l 6a 5a 6er5ice p3zii6e 5a3ria lip4ei
in23rma9iil3r)
reaciil3r anga7aiil3r# !nii manageri p3 48 2ac8 !nele aprecieri p3zii6e 5in
ca!za 2ricii 5e 4!'3r53nai)
lip4a per23rmanel3r 4e p3 re42r?nge a4!pra manager!l!i 5e3arece ace4a e4e
5irec r84p!nz83r 5e ran5amen!l ace43ra) .
S!'e6al!area per23rmanel3r p3ae 4a apar8 5in !rm83arele m3i6eD
53rinei manager!l!i 5e a!3riae)
4piri!l!i 5e criic8 e<ce4i6# ace4a apare 5a3ri8 53rinei manager!l!i 5e a ar8a
4!'3r53naiil3r c? 5e c3rec e4e)
ne53rirea 3'inerii !n3r cali2icai6e '!ne# penr! a e6ia rec3mpen4area
anga7aiil3r.
E%$+tul 3$ 9alo- apare a!nci c?n5 !n anga7a e4e aprecia n! :n
leg8!r8 c! m!nca 5ep!48 ci :n 2!nc9ie 5e 3 4erie 5e caraceri4ici
per43nale. S!n l!ae :n c3n4i5erare !nele a4pece c!m ar 2iD 5aca e4e
c3niinci34# 5aca n! :n?rzie# 5aca e4e a4c!l83r >n! c3meneaz8
5eciziile manager!l!i@.
E%$+tul 3$ +o&t'a5t + rez!l8 5in c3mpararea per43anel3r :nre ele "i n!
c! cerin9ele p34!ril3r 4a! c! 4an5ar5ele 5e per23rman98 4a'ilie :naine
5e e6al!area pr3pri!.zi48. A42el# per43ane mai 4la' c3ae :nr.!n gr!p
'!n# 63r 2i mai 'ine apreciae :nr.!n gr!p 4la'.
Sta&3a'3$ &$+la'$. per23rmana e4e gre! 5e 5e2ini# i n! 4e ie ce
re'!ie e6al!a. San5ar5ele 5e e6al!are re'!ie 48 2ie 'ine 5e2inie# i
!3r 5e :nele4

37
Capi3l!l *. Pa't$a P'a+ti+a- Moti)a'$a a&2aCaDilo' @& Spitalul Cli&i+ 3$
P5i9iat'i$ ESo+olaFIa5i - S$')i+iul T$9&i+ A3(i&i5t'ati);
Per23rmana reprezin8 gra5!l 5e :n5eplinire a 4arcinil3r care 5e2ine4c p34!l 3c!pa 5e
anga7a. Mai e<ac per23rmana 4e re2er8 la c3nri'!ia pe care 3 a5!c anga7aii la
:n5eplinirea 3'ieci6el3r 3rganizaiei.
Per23rmana la l3c!l 5e m!nc8 e4e rez!la!l nemi7l3ci al e23r!l!i anga7a!l!i#
in2l!ena 5e a'ili8ile 4ale i 5e perceperea >:nelegerea@ 4arcinil3r ce.i re6in.
0n alt factor ce este $n str%ns legtur cu performana este motivaia deoarece
reprezint elementul care $l determin munca.
M3i6a9ia reprezin8 !n 2ac3r care c3nri'!ie la 4!cce4!l pr32e4i3nal. Dinre 2ac3rii
m3i6a9i3nali aminimD 4alari!l# c3n5i9iile 5e m!nc8# 2acili89ile# clima!l p4i=343cial#
ca5r!l 3rganiza3ric.
Prin ace4 4!5i! ne.am pr3p!4 48 i5eni2ic8m rela9ia e<i4en8 :nre m3i6aie "i
per23rmanele in5i6i5!ale ale anga7a!l!i# m35!l :n care ni6el!l m3i6aiei a2eceaz8
ran5amen!l la l3c!l 5e m!nc8. Ace4 l!cr! 6a 2i 4!5ia pe 'aza a!3e6al!8ril3r 28c!e 5e
anga7ai.
;n :n5el!ngaa 4a i43rie 3m!l a a6! 3 ai!5ine am'i6alen8 2a98 5e m!nc8 . pe 5e 3
pare# acceparea ei ca !n Zr8! nece4arZ# iar pe 5e al8 pare# 3 ai!5ine aci68 5e
!manizare# 5e ran423rmare a 4a :nr.3 42er8 a a2irmarii. M!nca e4e 68z!8 5e 3m n!
n!mai ca 4impl! mi7l3c 5e 3'9inere a cel3r nece4are# 5ar "i ca prile7 5e 4ai42ac9ie 5ac8
e4e m3i6a.
Dimen4i!ni ale m3i68rii pr32e4i3naleD
M3i6area ec3n3mic8 pr35!48 5e 4im!li 2inanciari 9i imp3rana penr! inrarea#
r8m?nerea :n pr32e4i!ne 4a! p8r84irea ei
M3i6area lega8 5e m!nc8# 5e c3n9in!!l ace4eia "i 5e paric!lari89ile 4ale 5e
5e428"!rare.
Penr! m3i6area ec3n3mic8 63m a6eaD
Gra5!l 5e m!l9!mire >S!n m!l9!mi>a@ 5e ni6el!l 4alari!l!i@
M3'iliae > Mi.a" 4c=im'a l3c!l 5e m!nca @)
M3i6a9ia lega8 5e m!nc8# 5e c3n9in!!l ace4eiaD
Me5i!l & >S!n m!l9!mi>a@ 5e l3c!l 5e m!nc8@)
38
Me5i!l $ > A" alege 48 l!crez :nr.!n me5i! p!'lic 4a! pri6a@)
Pr3m36are >P34i'ili89ile 5e pr3m36are @)
O'ieci6!l c=e4i3nar!l!i :l reprezin8 5eerminarea m3i68rii anga7a9il3r :n 4i4em!l
'!gear. ;mp8r9irea per43nal!l!i :n 53!8 caeg3riiD 2!nc9i3nari "i per43nal c3nrac!al.
Spial!l Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i.Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6 are $- 5e
2!nc9i3nari "i /% anga7a9i c3nrac!ali.
;n acea48 cerceare am 23l34i 4!r4e 5e in23rmare primare "i 4ec!n5are. S!r4ele
primare 4!n reprezenae 5e !n c=e4i3nar# 5aele 3'9in!e 2iin5 nece4are penr!
realizarea 3'ieci6el3r cerce8rii. S!r4ele 4ec!n5are 4!n reprezenae 5e c8re 53c!mene
pri6in5 :nca5rarea 2!nc9i3naril3r :n ca5r!l Spial!l!i Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i.
Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6 >3rganigrama@ "i alele. Daele 3'9in!e 5in 4!r4ele
4ec!n5are 4!n 23l34ie penr! realizarea 3'ieci6el3r 4ec!n5are.
Di'$+to' .i&a&+ia' Co&ta?il
S$% S$')i+iu T$9&i+ A3(i&i5t'ati)
I&2i&$' t$9&i+ S$% ?i'ou
At$li$' ($+a&i+ !o5po3a'ia A&$0a

Mu&+ito'iG3i)$'5$ 5p$+iali1a'iH
;n acea48 cerceare 4.a 23l34i cercearea 5irec8 penr! c8 prin acea48 me358 4e
3'9ine 3 imagine c3mple8 "i c!prinz83are a4!pra 2en3men!l!i cercea "i :nle4ne"e
c!n3a"erea !n3r 5imen4i!ni n3i mai ale4 4!' a4pec caliai6.
Administrarea c&estionarelor s-a facut $n interiorul #pitalulului !linic de
1si&iatrie 2#ocola. Iasi- #erviciul 3e&nic Administrativ.
A5mini4rarea c=e4i3narel3r a 5!ra , zile# 5!raa 5e c3mpleare a ace43ra ne2iin5
mai mare 5e $% min!e . Cercearea 4e 6a 5e428"!ra c! a7!3r!l cel3r $- 5e 2!nc9i3nari
5in Spial!l!i Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i. Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6 5e3arece
2iin5 !n n!m8r prea mic 5e 2!nc9i3nari n! am p!! 2ace e4ani3n penr! a 2i
reprezenai6.
39
!&estionarul e4e in4r!men!l !iliza :n c!legerea in23rma9iil3r nece4are
analiz8rii m3i68rii 2!nc9i3naril3r p!'lici. C=e4i3nar!l a 234 aplica 2iec8rei per43ane
iner6ie6ae. Penr! cenralizarea r84p!n4!ril3r c!le4e 4.a :n3cmi 3 'az8 5e 5ae :n SPSS
c! a7!3r!l c8reia 4.a realiza !leri3r 4ineza in23rma9iil3r.
CIESTIONAR
45un ziua6 #unte7i amabil s $mi acorda7i c%teva minute din timpul dumneavoastr 8
N!mele me! e4e So'i& Ioa& BO!IIAN "i 2ac 3 cerceare penr! ema 5e licen98
c! pri6ire la m3i6area anga7a9il3r :n Spial!l Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i. Ser6ici!l
Te=nic A5mini4rai6)
9. 1ostul ocupat de dumneavoastr este de+
a@ E<ec!9ie
'@ C3n5!cere
-. )ivelul de pregtire+
a@ Me5i!
'@ S!5ii 4!peri3are 5e 4c!r8 5!ra8
c@ S!5ii 4!peri3are 5e l!ng8 5!ra8
,. :e c%t timp sunte7i angajatul #pitalulului !linic de 1si&iatrie 2#ocola. Iasi-
#erviciul 3e&nic Administrativ8
a@ S!' - l!ni
'@ & + $ ani
c@ $ . ( ani
5@ Pe4e ( ani
;. !are sunt avantajele pe care le resim7i7i ca angajat al #pitalulului !linic de
1si&iatrie 2#ocola. Iasi- #erviciul 3e&nic Administrativ8
a@ Un pr3gram le7er 5e l!cr!
'@ Sig!ran9a mai mare a l3c!l!i 5e m!nc8 5ec? :n 4ec3r!l pri6a
c@ Ac3r5area la imp a 4alari!l!i
<. !are sunt dezavantajele pe care le resim7i7i ca angajat al #pitalulului !linic de
a@ Salari! mic
'@ Se ac3r58 aen9ie mai mic8 per2ec9i3n8rii anga7a9il3r
c@ P8rerea p3liic8 4e e<prim8 :n a2ara 3rel3r 5e 4er6ici!
40
=. Acorda7i un punctaj de la 9 la 9> urmtoarelor nevoi $n func7ie de gradul de
satisfac7ie+
a@ Ne63i maeriale
'@ Sec!riae "i 4ig!ran98
c@ Rela9iile iner.!mane la l3c!l 5e m!nc8
5@ Re4pec!l 2a98 5e 4ine
e@ A!3realizarea
2@ Rec!n3a"erea meriel3r pr32e4i3nale
g@ C!li6area p3en9ial!l!i
=@ D3rin9a 5e p!ere
i@ D3rin9a 5e a2iliere
7@ Ne63ia 5e 35i=n8
?. !are dintre urmtoarele te&nici de motivare sunt folosite $n institu7ia
dumneavoastr8
a@ Sim!lare maerial8
'@ A6an4area :n 2!nc9ie
c@ Amenin9area c! pier5erea l3c!l!i 5e m!nc8
5@ Penaliz8ri 4alariale
e@ E<primarea 5e m!l9!miri "i la!5e
2@ Ac3r5area 5e c8re 4!peri3ri :ncre5erea :n 5!mnea63a4r8
@. !are dintre urmtoarele te&nici de motivare considera7i c sunt eficiente $n privin7a
dumneavoastr8
a@ Sim!lare maerial8
'@ A6an4area :n 2!nc9ie
c@ Amenin9area c! pier5erea l3c!l!i 5e m!nc8
5@ Penaliz8ri 4alariale
e@ E<primarea 5e m!l9!miri "i la!5e
2@ Ac3r5area 5e c8re 4!peri3ri :ncre5erea :n 5!mnea63a4r8
/. !are sunt criteriile dup care are loc promovarea8
a@ Pr3m36area 4e 2ace prin c3nc!r4 :n !rma e6al!8rii
'@ Pr3m36area 4e 2ace prin n!mire :n !rma e6al!8rii
c@ Pr3m36area 4e 2ace prin re2era
9>. An ce msura considera7i ca pute7i promova $n viitorul apropiat8
a@ V3i pr3m36a c! prima 3cazie c?n5 4!n l3c!ri 4!peri3are 6acane
'@ N! 63i p!ea pr3m36a 5ec? prin rela9ii
c@ N! m8 inere4eaz8 pr3m36area
99. Antre un loc de munc $n administra7ia public i unul $n sectorul privat, ce a7i
alege8
a@ Sec3r!l p!'lic
41
'@ Sec3r!l pri6a
c@ Depin5e 5e c3n5i9ii
9-. !um v percepe7i propria carier8
a@ Sai428c83are
'@ Ne4ai428c83are
c@ Accepa'il8
5@ N! c3n4i5er c8 am 3 carier8
9,. #unteti multumiti de recompensa salarial8
a@ F3are m!l9!mi
'@ M!l9!mi
c@ Nem!l9!mi
5@ F3are nem!l9!mi.
9;B !are este v%rsta dumneavoastr8
a@ ;nre $%.(% ani
'@ ;nre (%.*% ani
c@ ;nre *%.,% ani
5@ Pe4e ,% ani
9<B #exulD
a@ Ma4c!lin
'@ Feminin
V, (ulDu($5+ p$&t'u ti(pul a+o'3at J
42
INTERPRETAREA CIESTIONARULUI )
9. 1ostul ocupat de dumneavoastr este de+
aB Cxecu7ie bB !onducere
Sai4ic4 p34!l[3c!pa

N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean &#&$
M35e &
S5. De6iai3n #($-
Minim!m &
Ma<im!m $
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 e<ec!9ie $( 00#, 00#, 00#,
c3n5!cer
e
( &&#, &&#, &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
43
3
23
conducere
execuie
postul_ocupat
;n ca5r!l Spial!l!i Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i. Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6
4!n $( anga7ai >'!geari@ c! p34!ri 5e e<ec!9ie ceea ce reprezin8 00#,\ "i ( anga7ai
c! p34!ri 5e c3n5!cere reprezen?n5 &&#, \.
-. )ivelul de pregtire+
aB "ediu bB #tudii superioare de scurt durat cB #tudii superioare de lung
durat
Sai4ic4 ni6el[preg8ire
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean $#(&
M35e (
S5. De6iai3n #1$0
Minim!m &
Ma<im!m (
FreL!en
cH
Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 me5i! 0 (%#0 (%#0 (%#0
4!5ii
4!peri3are 5e
4c!r8 5!ra8
$ /#/ /#/ (0#,
4!5ii
4!peri3are 5e
l!ng8 5!ra8
&- -&#, -&#, &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
44
16
2
8
studii
superioare
de lung
durat
studii
superioare
de scurt
durat
mediu
nivel_pregtire

;n ca5r!l Spial!l!i Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i. Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6
4!n &- 2!nc9i3nari>5i6er4e 4pecializari@ c! 4!5ii 4!peri3are 5e l!ng8 5!ra8 ceea ce
reprezin8 -&#,\# $ 2!nc9i3nari c! 4!5ii 4!peri3are 5e 4c!r8 5!ra8 ceea ce reprezin8
/#/\ 0 2!nc9i3nari c! 4!5ii me5ii ceea ce reprezin8 (%#0\
,B :e c%t timp sunte7i angajatul #pitalului !linic de 1si&iatrie 2#ocola. Iasi- #erviciul
3e&nic Administrativ8
aB #ub = luni bB 9 D - ani cB - - , ani dB 1este , ani

Sai4ic4 5e[ca[imp
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean $#0,
M35e *
S5. De6iai3n &#&,-
Minim!m &
Ma<im!m *
45
11
4
7
4
peste 3
ani
2-3 ani
1-2 ani
sub 6
luni
de_cat_timp

;n ca5r!l Spial!l!i Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i. Ser6ici!l Te=nic
A5mini4rai6 4!n && 2!nc9i3nari c! 3 6ec=ime 5e pe4e ( ani ceea ce reprezin8 *$#(\#
* 2!nc9i3nari c! 3 6ec=ime c!prin48 :nre $ "i ( ani ceea ce reprezin8 &,#*\# /
2!nc9i3nari c! 3 6ec=ime c!prin48 :nre & "i $ ani ceea ce reprezin8 $-#1\ "i *
2!nc9i3nari c! 3 6ec=ime mai mic8 5e - l!ni.
;B !are sunt avantajele pe care le resim7i7i ca angajat al #pitalului !linic de
aB 0n program lejer de lucru
bB #iguran7a mai mare a locului de munc dec%t $n sectorul privat
cB Acordarea la timp a salariului
Sai4ic4 a6ana7e
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean $#%*
M35e $
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai6e
Percen
Vali5 4!' -
l!ni
* &,#* &,#* &,#*
&.$ ani / $-#1 $-#1 *$#(
$.( ani * &,#* &,#* ,/#/
pe4e (
ani
&& *$#( *$#( &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
46
S5. De6iai3n #//*
Minim!m &
Ma<im!m (
8
11
7
acordarea
la timp a
salariului
sigurana
locului de
munc
lejeritate
avantaje

A5mini4rai6 4!n && 2!nc9i3nari care a! 5eclara c8 principal!l a6ana7 pe care :l re4im
ca anga7a9i al ace4ei !ni89i# e4e 4ig!ran9a l3c!l!i 5e m!nc8 ceea ce reprezin8 *$#(\# 0
2!nc9i3nari # ac3r5area la imp a 4alari!l!i ceea ce reprezin8 (%#0\ iar / # le7eriaea
pr3gram!l!i 5e l!cr! ceea ce reprezin8 $-#1\.
<. !are sunt dezavantajele pe care le resim7i7i ca angajat al #pitalului !linic de
aB #alariu mic
bB #e acord aten7ie mai mic perfec7ionrii angaja7ilor
cB 1rerea politic se exprim $n afara orelor de serviciu
FreL!en
cH
Percen
Vali5
Percen
C!m!lai6e
Percen
Vali5 le7eriae / $-#1 $-#1 $-#1
4ig!ran9a
l3c!l!i 5e
m!nc8
&& *$#( *$#( -1#$
ac3r5area la
imp a
4alari!l!i
0 (%#0 (%#0 &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
47
Sai4ic4 5eza6ana7e
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean &#-1
M35e &
S5. De6iai3n #/00
Minim!m &
Ma<im!m (
5
8
13
prere politic
atenie
sczut
acordat
perecionrii
salariu mic
dezavantaje

A5mini4rai6 4!n &( 2!nc9i3nari care a! 5eclara c8 principal!l 5eza6ana7 pe care :l
re4im ca anga7a9i al ace4ei !ni89i# e4e 4alari!l mic ceea ce reprezin8 ,%\# 0
2!nc9i3nari # aen9ie 4c8z!8 ac3r5aa per2ec9i3n8rii ceea ce reprezin8 (%#0\ iar ,
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali
5
4alari! mic
&( ,%#% ,%#% ,%#%
aen9ie 4c8z!8
ac3r5a8
per2ec9i3n8rii
0 (%#0 (%#0 0%#0
p8rere p3liic8 , &1#$ &1#$ &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
48
2!nc9i3nari # 2ap!l c8 p8rerile p3liice 4e e<prim8 :n a2ara 3rel3r 5e 4er6ici! ceea ce
reprezin8 &1#$\.
=. Acorda7i un punctaj de la 9 la 9> urmtoarelor nevoi $n func7ie de gradul de
satisfac7ie+
aB )evoi materiale
Sai4ic4 ne63i[maeriale
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean -#$(
M35e ,
S5. De6iai3n $#&/0
Minim!m (
Ma<im!m &%
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 ( ( &&#, &&#, &&#,
* $ /#/ /#/ &1#$
, / $-#1 $-#1 *-#$
- * &,#* &,#* -&#,
/ $ /#/ /#/ -1#$
0 $ /#/ /#/ /-#1
1 * &,#* &,#* 1$#(
&% $ /#/ /#/ &%%#%
T3
al
$- &%%#% &%%#%
49
2
4
2
2
4
7
2
3
1!
"
8
7
6
5
4
3
nevoi_materiale
Trei 2!nc9i3nari a! 5a n3a ( ne63il3r maeriale# ceea ce :n4eamn8 c8 penr!
ei ne63ile maeriale a! 3 imp3ran98 mic8# $ 2!nc9i3nari a! 5a n3a *# / 2!nc9i3nari a!
5a n3a , ceea ce :n4eamn8 c8 ne63ile maeriale a! a7!n4 la !n ec=ili'r!# * 2!nc9i3nari
a! 5a n3a -# c?e $ 2!nc9i3nari a! 5a n3ele / "i 0 ceea ce :n4eamn8 c8 imp3ran9a a
cre4c!# * 2!nc9i3nari a! 4p!4 c8 ne63ile maeriale a! 3 imp3ran98 mare 5?n5!.le n3a
1 iar penr! $ 2!nc9i3nari ne63ile maeriale a! 3 imp3ran98 23are mare primin5 n3a
&%.
bB #ecuritate i siguran7
Sai4ic4 4ig!ran98
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean ,#00
M35e 0
S5. De6iai3n $#%*-
Minim!m $
Ma<im!m 1
50
2
6
3
3
5
3
3
1
"
8
7
6
5
4
3
2
siguran
Un 2!nc9i3nar a 5a n3a $# ceea ce :n4eamn8 c8 penr! el 4ec!riaea "i
4ig!ran9a a! 3 imp3ran98 23are mic8# ( 2!nc9i3nari a! 5a n3ele ( "i re4peci6 *# ,
2!nc9i3nari a! 5a n3a , ceea ce :n4eamn8 c8 4ec!riaea "i 4ig!ran9a a! a7!n4 la !n
ec=ili'r!# ( 2!nc9i3nari a! 5a n3ele - "i re4peci6 /# - 2!nc9i3nari a! 5a n3a 0 ceea
ce :n4eamn8 c8 imp3ran9a a cre4c!# $ 2!nc9i3nari a! 4p!4 c8 4ec!riaea "i 4ig!ran9a
a! 3 imp3ran98 mare 5?n5!.le n3a 1. Penr! nici !n 2!nc9i3nar 4ec!riaea "i 4ig!ran9a
n! a! 3 imp3ran98 23are mare 5e3arece n3a &% n! 4.a ac3r5a.
cB Eela7iile inter-umane la locul de munc
Sai4ic4 rela9ii
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 $ & (#0 (#0 (#0
( ( &&#, &&#, &,#*
* ( &&#, &&#, $-#1
, , &1#$ &1#$ *-#$
- ( &&#, &&#, ,/#/
/ ( &&#, &&#, -1#$
0 - $(#& $(#& 1$#(
1 $ /#/ /#/ &%%#%
T3
al
$- &%%#% &%%#%
51
Mean -#$(
M35e /
S5. De6iai3n $#%0*
Minim!m $
Ma<im!m 1
4
4
7
1
2
6
1
1
"
8
7
6
5
4
3
2
relaii
C?e !n 2!nc9i3nar a 5a n3ele $ "i re4peci6 (# ceea ce :n4eamn8 c8
penr! ei rela9iile iner.!mane la l3c!l 5e m!nc8 n! a! imp3ran98# - 2!nc9i3nari a! 5a
n3a *# $ 2!nc9i3nari a! 5a n3a , ceea ce :n4eamn8 c8 rela9iile iner.!mane la l3c!l 5e
m!nc8 a! a7!n4 la !n ec=ili'r!# & 2!nc9i3nar a 5a n3a -# / 2!nc9i3nari a! 5a n3a /#
c?e * 2!nc9i3nari a! 5a n3ele 0 "i re4peci6 1 ceea ce :n4eamn8 c8 imp3ran9a
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 $ & (#0 (#0 (#0
( & (#0 (#0 /#/
* - $(#& $(#& (%#0
, $ /#/ /#/ (0#,
- & (#0 (#0 *$#(
/ / $-#1 $-#1 -1#$
0 * &,#* &,#* 0*#-
1 * &,#* &,#* &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
52
rela9iil3r iner.!mane la l3c!l 5e m!nc8 e4e 5e4!l 5e mare. Penr! nici !n 2!nc9i3nar
rela9iile iner.!mane la l3c!l 5e m!nc8 n! a! 3 imp3ran98 23are mare 5e3arece n3a
&% n! 4.a ac3r5a.
dB Eespectul fa7 de sine
Sai4ic4 re4pec
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean -#,0
M35e /
S5. De6iai3n &#//%
Minim!m (
Ma<im!m 1
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 ( $ /#/ /#/ /#/
* $ /#/ /#/ &,#*
, ( &&#, &&#, $-#1
- ( &&#, &&#, (0#,
/ / $-#1 $-#1 -,#*
0 - $(#& $(#& 00#,
1 ( &&#, &&#, &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
53
3
6
7
3
3
2
2
"
8
7
6
5
4
3
respect

C?e 53i 2!nc9i3nari a! 5a n3ele ( "i re4peci6 *# ceea ce :n4eamn8 c8 penr! ei
re4pec!l 2a98 5e 4ine n! are prea mare imp3ran98# c?e ( 2!nc9i3nari a! 5a n3ele , "i
re4peci6 - ceea ce :n4eamn8 c8 re4pec!l 2a98 5e 4ine a a7!n4 la !n ec=ili'r!# /
2!nc9i3nari a! 5a n3a /# - 2!nc9i3nari a! 5a n3a 0 "i ( 2!nc9i3nari a! 5a n3a 1 ceea
ce :n4eamn8 c8 imp3ran9a re4pec!l!i 5e 4ine e4e 5e4!l 5e mare. Penr! nici !n
2!nc9i3nar re4pec!l 2a98 5e 4ine n! are 3 imp3ran98 ma73r8 5e3arece n3a &% n! 4.a
ac3r5a.
eB Autorealizarea
Sai4ic4 a!3realizare
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean -#(0
M35e ,>a@
S5. De6iai3n &#/-
0
Minim!m (
Ma<im!m 1
54
3
6
4
3
6
3
1
"
8
7
6
5
4
3
autorealizare
Un 2!nc9i3nar a 5a n3ele (# ceea ce :n4eamn8 c8 penr! el a!3realizarea n! are
imp3ran98# ( 2!nc9i3nari a! 5a n3a *# - 2!nc9i3nari a! 5a n3a , ceea ce :n4eamn8 c8
a!3realizarea a a7!n4 la !n ec=ili'r!# ( 2!nc9i3nari a! 5a n3a -# * 2!nc9i3nari a! 5a
n3a /# - 2!nc9i3nari a! 5a n3ele 0 "i ( 2!nc9i3nari a! 5a n3a 1 ceea ce :n4eamn8 c8
imp3ran9a a!3realiz8rii e4e 5e4!l 5e mare. Penr! nici !n 2!nc9i3nar a!3realizarea
n! are 3 imp3ran98 23are mare 5e3arece n3a &% n! 4.a ac3r5a.
fB Eecunoaterea meritelor profesionale
Sai4ic4 rec!n3a"ere
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean -#$(
M35e 0
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 ( & (#0 (#0 (#0
* ( &&#, &&#, &,#*
, - $(#& $(#& (0#,
- ( &&#, &&#, ,%#%
/ * &,#* &,#* -,#*
0 - $(#& $(#& 00#,
1 ( &&#, &&#, &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
55
S5. De6iai3n $#&$
$
Minim!m (
Ma<im!m &%
1
3
5
4
2
4
4
3
1!
"
8
7
6
5
4
3
recunoatere

FreL!enc
H
Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 ( ( &&#, &&#, &&#,
* * &,#* &,#* $-#1
, * &,#* &,#* *$#(
- $ /#/ /#/ ,%#%
/ * &,#* &,#* -,#*
0 , &1#$ &1#$ 0*#-
1 ( &&#, &&#, 1-#$
&% & (#0 (#0 &%%#%
T3
al
$- &%%#% &%%#%
56
Trei 2!nc9i3nari a! 5a n3a (# ceea ce :n4eamn8 c8 penr! ei rec!n3a"erea
meriel3r pr32e4i3nale n! are imp3ran98# c?e * 2!nc9i3nari a! 5a n3ele * "i
re4peci6 , ceea ce :n4eamn8 c8 rec!n3a"erea meriel3r pr32e4i3nale a a7!n4 la !n
ec=ili'r!# $ 2!nc9i3nari a! 5a n3a -# * 2!nc9i3nari a! 5a n3a /# , 2!nc9i3nari a! 5a
n3a 0# ( 2!nc9i3nari a! 5a n3a 1 ceea ce :n4eamn8 c8 imp3ran9a rec!n3a"erii
meriel3r pr32e4i3nale e4e 5e4!l 5e mare. Un 4ing!r 2!nc9i3nar a ac3r5a n3a &% ceea
ce :n4eamn8 c8 penr! el rec!n3a"erea meriel3r pr32e4i3nale are ceea mai mare
imp3ran98.
gB !ultivarea poten7ialului
Sai4ic4 p3en9ial
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean ,#,
*
M35e ,>a@
S5. De6iai3n $#&
//
Minim!m $
Ma<im!m 1
a M!liple m35e4 e<i4. T=e 4malle4 6al!e i4 4=3In
1
6
4
1
6
1
5
2
"
8
7
6
5
4
3
2
potenial
D3i 2!nc9i3nari a! 5a n3a $# , 2!nc9i3nari a! 5a n3a (# ceea ce :n4eamn8 c8
penr! ei c!li6area p3en9ial!l!i n! are prea mare imp3ran98# & 2!nc9i3nar a 5a n3a
*# - 2!nc9i3nari a! 5a n3a , ceea ce :n4eamn8 c8 c!li6area p3en9ial!l!i a a7!n4 la !n
FreL!en
cH Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e Percen
Vali5 $ $ /#/ /#/ /#/
( , &1#$ &1#$ $-#1
* & (#0 (#0 (%#0
, - $(#& $(#& ,(#0
- & (#0 (#0 ,/#/
/ * &,#* &,#* /(#&
0 - $(#& $(#& 1-#$
1 & (#0 (#0 &%%#%
T3a
l
$- &%%#% &%%#%
57
ec=ili'r!# & 2!nc9i3nar a 5a n3a -# * 2!nc9i3nari a! 5a n3a /# - 2!nc9i3nari a! 5a
n3a 0 "i !n 4ing!r 2!nc9i3nar a 5a n3a 1 ceea ce :n4eamn8 c8 imp3ran9a c!li68rii
p3en9ial!l!i e4e 5e4!l 5e mare. Penr! nici !n 2!nc9i3nar c!li6area p3en9ial!l!i n!
are 3 imp3ran98 23are mare 5e3arece n3a &% n! 4.a ac3r5a.
&B:orin7a de putere
Sai4ic4 p!ere
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean /#%%
M35e 1
S5. De6iai3n $#&(,
Minim!m (
Ma<im!m &%
FreL!enc
H
Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 (
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* &,#* &,#* &1#$
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$ /#/ /#/ $-#1
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* &,#* &,#* *$#(
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1
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&%
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T3
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58

2
7
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2
4
2
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8
7
6
5
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3
putere
Un 2!nc9i3nar a 5a n3a (# ceea ce :n4eamn8 c8 penr! el 53rin9a 5e p!ere n! are
imp3ran98# * 2!nc9i3nari a! 5a n3a *# $ 2!nc9i3nari a! 5a n3a , ceea ce :n4eamn8 c8
53rin9a 5e p!ere a a7!n4 la !n ec=ili'r!# * 2!nc9i3nar a 5a n3a -# $ 2!nc9i3nari a! 5a
n3a /# * 2!nc9i3nari a! 5a n3ele 0# / 2!nc9i3nari a! 5a n3a 1 ceea ce :n4eamn8 c8
imp3ran9a 53rin9ei 5e p!ere e4e 5e4!l 5e mare. Penr! 53i 2!nc9i3nari 53rin9a 5e p!ere
are 3 imp3ran98 23are mare 5e3arece a! ac3r5a n3a &%.
iB :orin7a de afiliere
59
Sai4ic4 a2iliere
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Mi44in
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0
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Ma<im!m 1
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afiliere
FreL!enc
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5
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0 * &,#* &,#* 1$#(
1 $ /#/ /#/ &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
60
C?e !n 2!nc9i3nar a 5a n3ele & "i re4peci6 $# ceea ce :n4eamn8 c8 penr! ei
53rin9a 5e a2iliere n! are nici 3 imp3ran98# $ 2!nc9i3nari a! 5a n3a (# & 2!nc9i3nar a
5a n3a *# c?e , 2!nc9i3nari p!'lici a! 5a n3ele ,# - "i / ceea ce :n4eamn8 c8
imp3ran9a 53rin9ei 5e a2iliere a cre4c!# * 2!nc9i3nari a! 5a n3a 0 "i $ 2!nc9i3nari
n3a 1 ceea ce :n4eamn8 c8 imp3ran9a 53rin9ei 5e a2iliere e4e 5e4!l 5e mare. Penr!
nici !n 2!nc9i3nar 53rin9a 5e a2iliere n! are 3 imp3ran98 23are mare 5e3arece nimeni
n! a 5a n3a &%.
jB )evoia de odi&n
Sai4ic4 35i=n8
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
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M35e ,>a@
S5. De6iai3n &#,-*
Minim!m (
Ma<im!m 0
FreL!enc
H Percen
Vali5
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C!m!lai
6e
Percen
Vali5 ( $ /#/ /#/ /#/
* * &,#* &,#* $(#&
, - $(#& $(#& *-#$
- - $(#& $(#& -1#$
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T3
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61
5
3
6
6
4
2
8
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5
4
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odihn

Penr! $ 2!nc9i3nari ne63ia 5e 35i=n8 n! prea are imp3ran98 5e3arece a! 5a
n3e (# * 2!nc9i3nari a! 5a n3a *# c?e - 2!nc9i3nari a! 5a n3ele , "i re4peci6 - ceea
ce :n4eamna c8 ne63ia 5e 35i=n8 a c8p8a ce6a imp3ran98# ( 5inre ei a! 5a n3a 0 "i
, 2!nc9i3nari p!'lici n3a 0 c! 3 imp3ran98 mare penr! ne63ia 5e 35i=n8. Penr! nici
!n 2!nc9i3nar ne63ia 5e 35i=n8 n! are 3 imp3ran98 23are mare "i 5e3arece n3ele 1 "i
&% n! 4.a! ac3r5a.
?B !are dintre urmtoarele te&nici de motivare sunt folosite $n institu7ia
dumneavoastr8
aB #timulare material
bB Avansarea $n func7ie
cB Amenin7area cu pierderea locului de munc
dB1enalizri salariale
eB Cxprimarea de mul7umiri i laude
fB Acordarea de ctre superiori $ncrederea $n dumneavoastr
Sai4ic4 e=nici[m3i6are
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean (#/(
M35e ,>a@
S5. De6iai3n &#000
Minim!m &
Ma<im!m -
62
6
6
2
4
3
5
#ncrederea
acordat
mulumiri $i
laude
penalizare
ameninare
a%ansare
stimulare
material
tehnici_motivare
;n 3pinia anga7a9il3r 5in a5mini4ra9ia 4pial!l!i 4!n 23l34ie !rm83arele
e=nici 5e m3i6areD :ncre5erea ac3r5a8 5e 4!peri3ri "i e<primarea 5e m!l9!miri "i
la!5e# 2iecare e=nic8 a a6! - 2!nc9i3nari # 4im!larea maerial8 , 2!nc9i3nari #
amenin9area c! pier5erea l3c!l!i 5e m!nc8 * 2!nc9i3nari # a6an4area :n 2!nc9ie (
2!nc9i3nari # iar penlizarea 4alarial8 $ 2!nc9i3nari .
@. !are dintre urmtoarele te&nici de motivare considera7i c sunt eficiente $n privin7a
dumneavoastr8
aB #timulare material
bB Avansarea $n func7ie
cB Amenin7area cu pierderea locului de munc
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 4im!lare
maerial8
, &1#$ &1#$ &1#$
a6an4are ( &&#, &&#, (%#0
amenin9are * &,#* &,#* *-#$
penalizare $ /#/ /#/ ,(#0
m!l9!miri "i
la!5e
- $(#& $(#& /-#1
:ncre5erea
ac3r5a8
- $(#& $(#& &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
63
dB 1enalizri salariale
eB Cxprimarea de mul7umiri i laude
fB Acordarea de ctre superiori $ncrederea $n dumneavoastr
Sai4ic4 e=nici[e2iciene

N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean *#0,
M35e -
S5. De6iai3n &#,*&
Minim!m &
Ma<im!m -
11
1!
2
1
2
#ncrederea
acordat
mulumiri $i
laude
ameninare
a%ansare
stimulare
material
tehnici_eficiente
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 4im!lare
maerial8
$ /#/ /#/ /#/
a6an4are & (#0 (#0 &&#,
amenin9are $ /#/ /#/ &1#$
m!l9!miri "i
la!5e
&% (0#, (0#, ,/#/
:ncre5erea
ac3r5a8
&& *$#( *$#( &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
64
F!nc9i3narii 5in ca5r!l Spial!l!i Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i.
Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6# && 5inre ei reprezen8n5 *$#(\# c3n4i5er8 cea mai
e2icien8 e=nic8 5e m3i6are :ncre5erea ac3r5a8 5e 4!peri3ri# &% 2!nc9i3nari c3n4i5er8
c8 e<primarea 5e la!5e "i m!l!miri e4e 3 e=nic8 e2iciena. Nimeni 5in cei $- 5e
2!nc9i3nari n! cre5 c8 penaliz8rile 4alariale 4!n 3 e=nic8 5e m3i6are 5e"i 4e cam
aplic8. Ea p3l!l 3p!4 53ar c?e $ 2!nc9i3nari c3n4i5er8 e=nici e2iciene 4im!larea
maerial8 "i amenin9area c! pier5erea l3c!l!i 5e m!nc8. Un 4ing!r 2!nc9i3nar
c3n4i5er8 ca e=nic8 e2icien8 a6an4area :n 2!nc9ie.
/. !are sunt criteriile dup care are loc promovarea8
aB 1romovarea se face prin concurs $n urma evalurii
bB 1romovarea se face prin numire $n urma evalurii
cB 1romovarea se face prin referat
Sai4ic4 crierii
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean &#-1
M35e &
S5. De6iai3n #/00
Minim!m &
Ma<im!m (
FreL!enc
H
Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali5 c3nc!r4 &( ,%#% ,%#% ,%#%
n!mire 0 (%#0 (%#0 0%#0
re2era , &1#$ &1#$ &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
65
5
8
13
reerat
numire
concurs
criterii
Trei4prezece 2!nc9i3nari >,%#%%\@ 4p!n c8 pr3m36area 4e 2ace prin c3nc!r4# 0
2!nc9i3nari >(%#0\@ 4p!n c8 pr3m36area 4e 2ace prin n!mire iar , 2!nc9i3nari >&1#$\@
a2irm8 c8 pr3m36area 4e 2ace prin re2era
9>. An ce msura considera7i ca pute7i promova $n viitorul apropiat8
aB Foi promova cu prima ocazie c%nd sunt locuri superioare vacante
bB )u voi putea promova dec%t prin rela7ii
cB )u m intereseaz promovarea
Sai4ic4 pr3m36are
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean &#/
/
M35e &
S5. De6iai3n #
1%0
Minim!m &
Ma<im!m (
66
8
4
14
nu m
intereseaz
nu %oi
promo%a
dec&t prin
relaii
promo%are
pe locuri
%acante
promovare
;n Spial!l Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i. Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6 &*
2!nc9i3narii >,(#0\@ 4p!n c8 pr3m36area 4e 2ace pe l3c!rile 6acane# * 2!nc9i3nari
>&,#*\@ 4p!n c8 pr3m36area 4e 2ace pe 'az8 5e rela9ii iar 0 2!nc9i3nari >(%#0\@ a2irm8
c8 pr3m36area n!.i mai inere4eaz8
99. Antre un loc de munc $n administra7ia public i unul $n sectorul privat, ce a7i
alege8
aB #ectorul public bB #ectorul privat cB :epinde de condi7ii
Sai4ic4 alegere
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean &#00
M35e &
S5. De6iai3n #0&-
Minim!m &
Ma<im!m (
FreL!enc
H
Percen
Vali5
Perce
n
C!m!lai6
e Percen
Vali5 pr3m36are pe
l3c!ri 6acane
&* ,(#0 ,(#0 ,(#0
n! 63i pr3m36a
5ec? prin rela9ii
* &,#* &,#* -1#$
n! m8
inere4eaz8
0 (%#0 (%#0 &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
67
7
"
1!
depinde
de
condiii
pri%at
public
alegere
;n Spial!l Clinic 5e P4i=iarie S3c3la Ia4i. Ser6ici!l Te=nic A5mini4rai6
2!nc9i3narii >ec3n3mi4i#re2ereni#ingineri@ 5ac8 ar 2i 48 aleag8 :nre !n l3c 5e m!nc8 :n
4ec3r!l p!'lic "i !n l3c 5e m!nc8 :n 4ec3r!l pri6a&% 5in ei >(0#,\@ ar alege 4ec3r!l
p!'lic# 1 >(*#-\@ 4ec3r!l pri6a iar / >$-#1@ 4!n in5eci"i > 5epin5e 5e c3n5i9ii@.
9-. !um v percepe7i propria carier8
aB #atisfctoare bB )esatisfctoare cB Acceptabil dB )u consider c am o
cariera
FreL!enc
H Percen
Vali5
Percen
C!m!lai6
e Percen
Vali5 p!'lic &% (0#, (0#, (0#,
pri6a 1 (*#- (*#- /(#&
5epin5e 5e
c3n5i9ii
/ $-#1 $-#1 &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
68
Sai4ic4 percep9ie
N Vali5 $-
Mi44i
ng
%
Mean $#$/
M35e &
S5. De6iai3n &#&0
,
Minim!m &
Ma<im!m *
5
7
4
1!
nu am o
carier
acceptabil
nesatisctoa
re
satisctoare
percepie
;n imp ce &% anga7a9i 5in a5mini4ra9ia 4pial!l!i :"i percep pr3pria carier8 ca
2iin5 4ai428c83are >(0#,\@# , anga7a9i c3n4i5er8 c8 n! a! 3 carier8 >&1#$\@ "i * anga7a9i
a! 3 carier8 ne4ai428c83are >&,#*@# iar / anga7a9i 4p!n c8 cariera l3r e4e accepa'il8.
9,. #unteti multumiti de recompensa salarial8
aB Foarte mul7umit b B"ul7umit cB )emul7umit dB Foarte
nemul7umit.
FreL!enc
H
Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali
5
4ai428c83are
&% (0#, (0#, (0#,
ne4ai428c83ar
e
* &,#* &,#* ,(#0
accepa'il8 / $-#1 $-#1 0%#0
n! am 3
carier8
, &1#$ &1#$ &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
69

Sai4ic4 m!l9!mire
4
6
11
5
oarte
nemulumit
nemulumit
mulumit
oarte
mulumit
mulumire
Cinci 2!nc9i3nari >'!geari@ a! 4p!4 c8 4!n 23are m!l9!mi9i 5e rec3mpen4a
4alarial8 reprezen?n5 &1#$\# && 2!nc9i3nari 4!n m!l9!mi9i >*$#(\@# - 4!n nem!l9!mi9i
>$(#&\@# iar * 4!n 23are nem!l9!mi9i >&,#*\@.
9;. !are este v%rsta dumneavoastr8
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean $#(,
M35e $
S5. De6iai3n #1//
Minim!m &
Ma<im!m *
FreL!enc
H
Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali
5
23are
m!l9!mi
, &1#$ &1#$ &1#$
m!l9!mi && *$#( *$#( -&#,
nem!l9!mi - $(#& $(#& 0*#-
23are
nem!l9!mi
* &,#* &,#* &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
70
aB Antre ->-,> ani bB Antre ,>-;> ani cB Antre ;>-<> ani dB 1este <>
ani
Sai4ic4 6?r4a
"
3
1!
4
peste
5!
#ntre
4!-5!
ani
#ntre
3!-4!
ani
#ntre
2!-3!
ani
vrsta
A5mini4rai6 4!n 1 2!nc9i3nari c! 6?r4a pe4e ,% ani# ceea ce reprezin8 (*#-\ # (
2!nc9i3nari c! 6?r4a c!prin48 :nre *% "i ,% ani ceea ce reprezin8 &&#, \# &% 2!nc9i3nari
c! 6?r4a :nre (% "i *% ani "i * 2!nc9i3nari c! 6?r4a c!prin48 :nre $% "i (% ani.
FreL!enc
H
Perce
n
Vali5
Percen
C!m!lai6
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Vali
5
:nre $%.(%
ani
* &,#* &,#* &,#*
:nre (%.*%
ani
&% (0#, (0#, ,(#0
:nre *%.,%
ani
( &&#, &&#, -,#*
pe4e ,% 1 (*#- (*#- &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean $#-,
M35e $
S5. De6iai3n &#&$1
Minim!m &
Ma<im!m *
71
De aici 4e 5e4prin5e c8 pe4e 7!m8ae 5in 2!nc9i3nari 4!n 3ameni ineri >$%.*%
ani@.
9<. #exul+
aB"asculin bB Feminin
Sai4ic4 4e<
N Vali5 $-
Mi44in
g
%
Mean &#(
&
M35e &
S5. De6iai3n #
*/&
Minim!m &
Ma<im!m $
8
18
masculin
eminin
sex
A5mini4rai6 4!n &0 2!nc9i3nari . 2emei# ceea ce reprezin8 -1#$\ "i 0 2!nc9i3nari .
'8r'a9i ceea ce reprezin8 (%#0 \

FreL!en
cH Percen
Vali5
Percen
C!m!lai
6e
Percen
Vali
5
2eminin
&0 -1#$ -1#$ -1#$
ma4c!li
n
0 (%#0 (%#0 &%%#%
T3al $- &%%#% &%%#%
72
CONCLUII
;n prim!l capi3l am prezena m3i6area 5in p!nc 5e 6e5ere al !n3r e3reicienil3r 5in
53meni!. M3i6area 4e re2er8 la !n c3mp3ramen 3riena c8re !n an!mi 3'ieci6#
c3mp3ramen care 4e caracerizeaz8 prinr.!n pr3ce4 care c3n48 :n a alege i a 3riena
!nele aci!ni penr! a ainge 3'ieci6e. De aici reie4e lega!ra ce e<i48 :nre m3i6aie i
per23rmane. Ap3i a! 234 prezena9i 2ac3rii m3i6arii care 4a! la 'aza m3i6aiei
anga7ail3r penr! 3'inerea !n3r rez!lae la l3c!l 5e m!nc8. Da3ri8 2ap!l!i c8 :n
ca5r!l !nei 3rganizaii e4e a'43l! nece4ar i5eni2icarea a c? mai m!l3r m35ali8i 5e
m3i6are# am prezena :n !lima pare principalele 4!r4e 5e m3i6are.
;n ca5r!l capi3l!l!i al 53ilea capi3l ini!la Teorii de baz foloite n analiza
motivaiei# a! 234 prezenae principalele m35ele m3i6ai3nale i an!me cele 5e c3nin!
# 5e pr3ce4 i 5e :n?rire.
;n !lim!l capi3l al p8rii e3reice a! 234 5e2inie per23rmanele i a! 234 en!merae
principalele me35e 5e e6al!are a per43nal!l!i.
;n :n5eplinirea 3'ieci6el3r cerce8rii# a 234 ela'3ra !n c=e4i3nar penr! e6al!area
m3i6aiei
A42el in !rma cercearii 4i inerprearii c=e4i3nar!l!i # penr! 2!nc9i3narii 4pial!l!i
5in 4er6ici!l e=nic a5mini4rai6 imp3ran9a m3i6a9iei p3ae 2i 5e4cri48 a42elD put$'$
>/#%%@ '$5p$+t >-#,0@# auto'$ali1a'$ >-#(0@# '$laDii i&t$'u(a&$ >-#$(@# '$+u&oaKt$'$
>-#$(@# &$)oiL(at$'ial$ >-#$(@# 5i2u'a&D, >,#00@# a%ili$'$ >,#00@# o3i9&, >,#/(@#
pot$&Dial >,#,*@# t$9&i+iL$%i+i$&t$ >*#0,@# t$9&i+iL(oti)a'$ >(#/(@# 3$L+MtLti(p $5t$
@& p'i(,'i$ >$#0,@# (ulDu(i'$ >$#(,@# &i)$lLp'$2,ti'$ >$#(&@# p$'+$pDi$ >$#$/@#
a)a&taC$ >$#%*@# p'o(o)a'$ >&#//@# al$2$'$ >&#00@# 3$1a)a&taC$ >&#-1@# +'it$'ii >&#-1@#
po5tulLo+upat >&#&$@.

73
Motivaia n munc i performanele individuale
BIBLIO!RA.IE/
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Pe5ag3giL!e# Inc M!e'ec# $%%*.
D'u, F.# M3i6area ec3n3mic8D5imen4i!ni p4i=3l3gice i manageriale# E5i!ra
Ec3n3mic8# N!c!rei# &111.
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Per43nnel Managemen# E3n5ra# &11*.
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S3rA# &11-.
I)a&+$)i+9 J.M.# !lu$+O U.F.# Foundation of ,eronnel0?uman Reource
Mana$ement, N!4ine44 P!'licai3n# Inc.# Te<a4# &10-# pagina $//# cia 5eD R3ca C.#
V8rzar! M.# R3ca G=.I.# >c33r53na3ri@#Reure umane"Mana$ement i $etiune,
E5i!ra Ec3n3mic8# N!c!rei# $%%,.
Ma&ol$5+u A. Mana$ementul reurelor umane# E5i!ra Ec3n3mic8# N!c!rei# $%%&.
Ma't9o'P N.# C'o1$t D.# Ge4i3n 5e4 re43!rce4 =!maine4. Pil3age 43cial e
Per23rmance4# E5i!ra D!n35 # Pari4# $%%&.
Ma5lo: A. T.# M3i6aie i per43naliae. Tra5!cere 5in lim'a englez8 5e R84!cean!
A. E5i!ra Trei# N!c!re4i# $%%/.
Mat9i5 R.E.# Ni+a P.C.# Ru5u C.# >c33r5.@# Mana$ementul reurelor umane, E5i!ra
Ec3n3mic8# N!c!rei# &11/.
Mit+9$ll T. R. # Motivation) 1e- 2irection For T#eor3* Reearc# and ,ractice #
Aca5emH O2 Managemen ReIieI# Jan!arH# &10&.
N$a(u M# E6al!area per23rmanel3r pr32e4i3nale c3mp3nen a managemen!l!i
re4!r4el3r !mane# E5i!ra Uni6er4iaria# Crai36a# $%%/.
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Motivaia n munc i performanele individuale
Ni+ol$5+u O.# V$'?o&+u I.# Mana$ement, E5i!ra Ec3n3mic8# N!c!rei# &111.
O($' I.# ,i#olo$ia muncii, 9diia a" ::"a # E5i!ra F!n5aia R3m?nia 5e M?ine#
N!c!rei# $%%/.
Pa5to' P.# B'Qa'3 R.# Motiver# E5ii3n Eiai43n4# Pari4# $%%,.
P,3u'$a& V.# Motivaie i timulente n munc# E5i!ra Sil6ana# Pal8!# $%%*.
Pita'iu D. T.# Managemen!l re4!r4el3r !mane. M84!rarea per23rmanel3r
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Pop$5+u E.# Reure umane, 5omportament;Mana$ement# E5i!ra CimerWe4#
N!c!rei# $%%&.
P'o3a& A.# Mana$ementul reurelor umane# E5i!ra Princep4 E5i# Iai# $%%0.
Ro($la$' P.# /etion de reource #umaine, E5ii3n Arman5 C3lin# Pari4# &111.
Rota'u A.# Pr35an A.# Mana$ementul reurelor umane# E5i!ra Uni6er4i8ii CA. I.
C!za# Iai# &11*.
Ro+a C.# Pa&3$li+, I.# Btrate$ii 4i politici de peronal# E5i!ra Ceri# Crai36a# $%%$.
Ro+a C.# Ro+a D.# N$2ul$5+u M.C.# N$a(u M.# Reure umane. ,re$tirea
continu* /etiunea carierei# E5i!ra Uni6er4iaria# Crai36a# $%%,.
Ru5u C.# !9$o'29$ I.# Mana$ementul reurelor umane, E5i!ra Tri'!na Ec3n3mic8#
N!c!rei# $%%*.
Ru$ C.# Managemen!l re4!r4el3r !mane# E5i!ra S3lne44# $%%-.
Sta&+iu Q.# Mana$ementul reurelor umane, E5i!ra SNSPA# N!c!rei# $%%&.
S$Oiou E.# Blo&3i& L.# /etion de reource #umaine, @Ae edition# E5ii3n DeN3ecA
Uni6er4iO# M3nreal# $%%&.
Ti+u C.# 9valuarea pi#olo$ic a peronalului, E5i!ra P3lir3m# Iai# $%%*.
Va2u P.# St$2,'oiu I.# Motivarea n munc) 2e la teorie la practic# E5i!ra
Ni'li3=eca# T?rg36ie# $%%/.
R$'t9$' N. U.# Da)i5 Jr. K.# ?uman Reource and ,eronnel Mana$ement#
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Motivatia in Munca Si Performantele Individuale

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