MOTIVARE

NON-FINANCIAR
Programe pentru dezvoltarea performanelor profesionale
prin motivarea non-financiar a membrilor echipei

Suntei sigur c numai o

mrire de salariu
i poate face pe salariaii
dumneavoastr s
zmbeasc?

www.Accelera.ro - Training, Dezvoltare, Motivare, Team Building

MOTIVARE
NON-FINANCIAR
Programe pentru dezvoltarea performanelor
profesionale prin motivarea non-financiar a
membrilor echipei.
Performanele unui salariat motivat
sunt cu pn la 60% mai mari!
Programele
de
Motivare
NonFinanciar oferite de Accelera au ca scop
creterea performanelor profesionale ale
salariailor cu costuri minime pentru angajator.
Cuprins:
- Conceptul Accelera despre Motivarea NonFinanciar a personalului
- Principalele probleme rezolvate de Motivarea NonFinanciar
- Acceleractiv Programele de Motivare NonFinanciar
- Studiu de caz pentru un program de Motivare NonFinanciar

Conceptul Accelera despre

Motivarea Non-Financiar
a Personalului
Dei peste 30% din bugetul companiei se
cheltuiete pe salarii i bonusuri, banii nu fac dect
s-i aduc pe oameni la serviciu n fiecare
diminea, dar nu i fac s i munceasc. Ceea ce i
determin pe oameni s munceasc, cu adevrat,
este motivaia.
Cele dou mijloace majore de motivare a
personalului sunt de tip financiar i non-financiar.

Motivarea financiar
n conceptul Accelera, am definit ca metode
de tip financiar toate acele forme de recompensare
bneasc a muncii depuse sau a rezultatelor
obinute de salariat (salariu, comision, bonus, sporuri,
dividende, ...). Dei sunt cele mai normale forme
de motivare, metodele financiare au o serie de
neajunsuri majore n ceea ce provete motivaia:
1. n percepia salariatului, sumele respective
i se cuvin de drept ceea ce face ca rolul lor
motivator s fie foarte mic.

2. Banii nu genereaz loialitate fa de

angajator. Cnd banii sunt singurul lucru care l ine
pe salariat legat de compania n care lucreaz,
angajatul va prsi echipa cu prima ocazie pentru
o ofert mai bun (de obicei a concurenei).
3. 85% dintre salariai i cheltuiesc tot salariul
de la o lun la alta i, cnd nu mai au bani,
vinovat pentru aceast situaie este angajatorul
care nu pltete suficient de bine.
4. Este cea mai scump form de motivare
dac avem n vedere c un salariu net de 100 EURO
cost compania aproximativ 150 EURO.
5. Efectul recompensrilor bneti este de
foarte scurt durat. 75% din salariai uit valoarea
bonusului sau comisionului primit dup numai 30 de
zile.
6. Costurile cresc continuu pentru c, n
fiecare an, salariatul se ateapt s ctige mai mult
dect n anul anterior, indiferent de condiiile
economice, de rezultatele companiei sau de
responsabilitile lui.
Recompensarea de tip financiar este forma
contractual a relaiei de tip material dintre
angajator i angajat.
Ea stabilete cantitatea
minim de efort pe care trebuie s o fac angajatul
pentru a primi o anumit sum de bani.
n conceptul nostru, algoritmul recompensrii
de tip financiar al unei companii, pentru a-i ndeplini
obiectivul, ar trebui s aib 4 caracteristici majore:
1. sumele ctigate de salariat s se
ncadreze n valorile medii ale salariilor pentru
industria i funcia respectiv astfel nct salariatul s
nu se simt sub-pltit i s i caute alt loc de munc.
2. s conin o parte fix, care s genereze
siguran, i o parte variabil, care s genereze
motivaie. Partea variabil trebuie s fie legat de
atingerea unor obiective, nu de realizarea unor
sarcini. Atfel i pierde rolul stimulativ i devine o
parte din salariul de baz.
3. algoritmul de calcul al sumelor acordate s
fie standardizat, raional i transparent pe orizontal.
Angajatul trebuie s simt c este pltit echitabil n
raport cu colegii lui de pe acelai nivel ierarhic.
4. sumele s fie pltite la timp, n conformitate
cu contractul de munc.
Banii sunt percepui de angajat ca un drept
i efectul lor motivaional este bazat pe teama de
pierdere mai mult dect pe dorina de a face mai
mult i mai bine. De aceea, efectele motivrii de
tip financiar sunt puternice numai cnd sumele de
bani acordate depesc cu mult normalul.

www.Accelera.ro - Training, Dezvoltare, Motivare, Team Building

Motivarea Non-Financiar

n conceptul Accelera, am definit ca metode

de tip non-financiar toate acele forme de
recompensare i stimulare care nu presupun
acordarea direct a unor sume de bani angajatului.
Motivarea de tip non-financiar acoper o
gam larg de factori stimulatori i se bazeaz pe
un numr foarte mare de teorii. Pentru a simplifica,
am ales s analizm factorii de motivare non-financiar din punctul de vedere al salariatului i i-am
mprit n 3 categorii majore:
1. legai de propria persoan
2. legai de companie
3. legai de munca prestat
Motivarea non-financiar se bazeaz pe
reglarea tuturor factorilor personali, de munc i de
corporaie care influeneaz energia, tenacitatea i
entuziasmul salariailor i i determin s munceasc
la parametrii ct mai nali.
n comparaie cu motivaia financiar,
motivaia non-financiar are o serie de avantaje:
1. cost mult mai puin
2. are efecte mult mai puternice fcnd apel
la elemente de natur emoional
3. are efect pentru o perioad mai lung de
timp
4. este inut minte de salariat pentru o
perioad mult mai lung de timp
5. nu creaz resentimente cnd angajatorul
este nevoit s o suspende
6. are efecte pozitive asupra coeziunii de
echip.
7. creaz loialitate fa de companie.

FACTORII DE
MOTIVARE
NON-FINANCIAR

2
Legai de
MUNCA
PRESTAT

Legai de
PROPRIA
PERSOAN
1

3
Legai de
COMPANIE

n cadrul programelor de training, desfurate

de Academie, pe tema motivrii personalului, un
exerciiu pe care l cerem managerilor este s
descrie locul de munc ideal. Primul, i cel mai des
rspuns este: S stai acas i s primeti salariu.
(Dei acest rspuns este dat n spirit de glum, el
dovedete, nc o dat, c banii nu fac dect s-i
aduc pe oameni la serviciu dar nu-i determin i s
munceasc.) Dup ce cursanii trec de partea
amuzant a rspunsurilor, pas cu pas, ncepem s
descoperim mpreun caracteristicile unui loc de
munc ideal. Primele rspunsuri sunt: S fii tratat cu
respect, S fii apreciat, S tii ce ai de fcut,
Calitatea muncii, Relaia bun cu colegii. La
final avem o list de caracteristici ale locului de
munc ideal care se traduc n factori de motivare
non-financiar. (Vezi Tabelul 1)
n programele Accelera sunt analizai
aproximativ 70 de factori motivatori de natur nonfinanciar care contribuie la starea de spirit,
energia, puterea de munc i tenacitatea
salariatului de a-i ndeplini sarcinile cu rezultate ct
mai bune. O parte dintre aceti factori pot fi
modificai i mbuntii de companie, imediat i
fr nici un fel de costuri. O alt parte necesit
pregtirea corespunztoare a managementului
companiei n domeniul motivrii i a treia parte
necesit, de obicei, asisten din afara companiei.

Suntei sigur c numai o

mrire de salariu
i poate face pe salariaii
dumneavoastr s
zmbeasc?

www.Accelera.ro - Training, Dezvoltare, Motivare, Team Building

Tabel 1. Exemple Factori de Motivare Non-Financiara

PERSONAL
- posibiliti de avansare
- recunoaterea public a
meritelor
- avantaje n natur
- training
- dezvoltare profesionala
- informare
- afiliere
- realizare profesional
- identificare cu organizaia
- stare de spirit
- ncredere n colegi
- ncredere din partea
colegilor
- opiuni
- obiective personale
congruente cu obiectivele
companiei
- dezvoltare
- mndrie
- securitate
- acceptare

succes
recunoatere
satisfacie
distracie
echilibru munc-via
respect

MUNCA
-

COMPANIE

resurse
unelte
dotri
date
ergonomie
securitate fizic
ajutor
sisteme de auto-verificare
autonomie
responsabilitate
flexibilitate
diversitate
eficien
utilitate
nivel de stres
nivel de risc
pregtire profesional
feed-back
claritate sarcini

Principalele probleme rezolvate de

Motivarea Non-Financiar
Motivarea non-financiar este soluia optim
pentru o serie de probleme care apar n mod
natural n activitatea companiei. Iat cele mai
importante soluiii:
1. Creterea productivitii angajailor, n
condiiile n care bugetul companiei nu permite
creteri ale remuneraiei sau angajarea de personal
suplimentar. Prin programele Acceleractiv se poate
obine o cretere a productivitii care s acopere,
total sau parial, nevoile companiei cu costuri mult
mai mici dect cele ocazionate de angajrile
suplimentare.
2. Creterea productivitii personalului n
perioadele de vrf cnd se simte nevoia de for
suplimentar. n aceste situaii, chiar dac exist
resurse pentru a angaja personal, principala
problem a angajatorului este: Ce facem cu
personalul suplimentar dup ce trece perioada de
vrf?. Programele Acceleractiv rezolv aceast
problem.
3. Reducerea absenteismului nejustificat de la
program care, atunci cnd este practicat cu
acoperire legal, l pune pe angajator n
imposibilitatea de a aplica msurile adecvate.
4. Creterea implicrii i a responsabilitii
asumate de personal n timpul implementrii unor
proiecte, mai ales cnd aceste proiecte sunt

- calitatea mrfii i a
serviciilor oferite
- legalitate
- stabilitate economic
- obiective definite
- valori declarate
- misiune
- strategie competitiv
- sistem decizional rapid
- consecven n decizii
- comunicare clar
- transparen
- acceptarea erorilor
- acceptarea diveritii
- leadership
- etic
- imagine social
- imagine comercial
- politica de RU
- statutul angajatului
- stilul de supervizare
- competitivitate

- solidaritate
- armonie
- echitate

percepute de salariai ca munc suplimentar

5. Creterea creativitii i a proactivitii
personalului n momentele critice pentru companie.
6. Creterea loialitii fa de companie i reducerea rulajului de personal, n special n
sectoarele cu nivel ridicat de stres unde retenia
salariailor buni este dificil.
7. Creterea spiritului competitiv, dezvoltarea
ambiiei i a dorinei de reuit a personalului n
condiiile unei concurene acerbe.
8. Creterea vnzrilor per total, pe un anumit
sector sau la anumite produse, fr a fi nevoii s
cretem cheltuielile de marketing sau bugetul de
personal.
9. Imbuntirea imaginii interne a companiei
i ameliorarea climatului intern.
10. Creterea calitii serviciilor oferite clienilor
i
Creterea
calitii
produciei
fr
suplimentarea costurilor.
12. Creterea coeziunii de echip i mbuntirea atmosferei de lucru.
Pentru fiecare tip de necesitate sau dorin a
angajatorului, Acceleractiv ofer un anumit tip de
program de motivare non-financiar, croit exact
pentru echipa respectiv i pentru obiectivele pe
care i le-au stabilit.

Performanele unui salariat motivat sunt

cu pn la 60% mai mari!

www.Accelera.ro - Training, Dezvoltare, Motivare, Team Building

Acceleractiv

Programele noastre de Motivare Non-Financiar

Dei sunt calculate i concepute special pentru fiecare echip n parte, programele Acceleractiv au o serie de
caracteristici comune:
1. urmresc creterea performanelor profesionale ale salariailor cu costuri minime pentru angajator.
2. in cont de toi factorii motivaionali i tind s creeze cele mai bune condiii de cretere a nivelului
motivaional
3. se alinieaz politicii interne a companiei client
4. sunt create i implementate n strns colaborare cu liderul echipei.
5. toate soluiile oferite sunt elegante i inteligente

MOTIVARE, RELAXARE i ENERGIZARE

SRBTORIREA i RECOMPENSAREA SUCCESELOR

Din cnd n cnd avem nevoie de un

eveniment care s ne redea puterea de munc.

Pentru a dezvolta ambiia i setea de succes

a echipei, orice reuit trebuie srbtorit i orice
realizare trebuie recompensat.

Programele propuse:
n funcie de obiective, de personalitatea
echipei i de politica intern a companiei, putem
alege diferite activiti cum ar fi:
- Discursuri i discuii motivaionale ntre
facilitatorul Accelera, liderul echipei i membrii
echipei.
- O zi special, cu activiti i costumaie pe
o tem dat, n care membrii echipei i desfoar
activitatea profesional n acelai timp cu
activitatea de relaxare.
- Vizite surpriz fcute de diverse
personaliti sau personaje menite s emoioneze
i/sau s distreze membrii echipei.
Efectele obinute:
- eliminarea stresului i refacerea capacitii
de efort
- creterea energiei echipei i creterea
motivaiei
- formarea unor asociaii mentale pozitive
ntre locul de munc i starea de spirit a salariatului,
asociaii care vor genera plcerea de a veni la
serviciu i plcerea lucrului n echip
- creterea coeziunii de echip i mbuntirea comunicrii.
Suplimentar, n departamentele de contact
cu clienii:
- clienii i vor aminti cu plcere i amuzament de contactul cu salariaii.
Momentul optim al aplicrii:
- n perioadele cnd tensiunea i stresul
echipei cresc (perioadele de vrf, naintea finalizrii
unor proiecte grele, post-conflicte, ... ),
- n perioadele cnd energia echipei este
foarte sczut (primvara, toamna, n urma unei
nereuite, ... )
- trimestrial, n cadrul unui program pe termen
lung.

Programele propuse
n funcie de obiective, de personalitatea
echipei i de politica intern a companiei, putem
alege diferite activiti cum ar fi:
- Petreceri sau serate scurte pentru
srbtorirea unor reuite profesionale. Ne ocupm
de spaiu, rezervri, amenajri, surprize, cadouri i de
coaching pentru persoanele care vor lua cuvntul.
- Excursii n ar sau n strintate pentru
srbtorirea unor realizri. Ne ocupm de transport,
cazare, mas, evenimente, amenajri i de securitatea participanilor.
- Salariatul Lunii - premierea salariatului cu
cele mai bune rezultate ntr-un anumit domeniu. Ne
ocupm de concepia programului, de comunicare,
de monitorizare i de organizarea festivitii de
premiere.
- Diplome, trofee, plachete, medalii sau
obiecte
personalizate
pentru
recompensarea
salariailor cu rezultate bune.
Efectele obinute:
- creterea gradului de motivaie al echipei
- creterea nivelului de auto-respect
- creterea nivelului de satisfacie personal i
profesional
- creterea productivitii muncii
- mbuntirea imaginii managerilor
Momentul optim al aplicrii:
- n perioadele lansrii unor noi proiecte
- pe termen lung pentru stimularea dezvoltrii
anumitor atitudini, comportamente sau abiliti.
Durata:
Durata programelor se stabilete mpreun
cu clientul, n funcie de obiectivele vizate.

Durata:
Durata programelor variaz ntre 4 ore i 2
zile, n funcie de activitate i de mrimea echipei.

www.Accelera.ro - Training, Dezvoltare, Motivare, Team Building

COMPETIII INTERNE PE TEME PROFESIONALE

Ambiia este catalizatorul succesului i trebuie
antrenat ca orice abilitate!

Programele de competiii interne:

1. analizm mpreun obiectivele companiei
i alegem acele domenii n care dorim s obinem
un nivel ridicat de performan.
2. stabilim liniile de sosire n concordan cu
obiectivele.
3. stabilim regulile concursului i modul de
monitorizare a rezultatelor.
4. comunicm i promovm concursul
5. monitorizm rezultatele
6. organizm tot ce este necesar pentru festivitatea de premiere.

Dumneavoastr nmnai trofeele!

Efectele obinute:
- creterea vnzrilor, produciei, calitii,
- dezvoltarea ambiiei de a realiza mai mult
- creterea motivaiei
Momentul optim al aplicrii:
- n perioadele cnd dorim s stimulm
creterea vnzrilor, a produciei, a creativitii sau a
calitii

PROGRAME COMPLEXE PENTRU

CRETEREA NIVELULUI DE MOTIVAIE
N COMPANIE
mbuntind fiecare factor care influeneaz
nivelul de motivaie al salariailor, obinem un efect
de ansamblu extrem de puternic!

Paii programelor complexe:

Programele complexe de cretere a nivelului
de motivare au o structur general ale crei detalii
se regleaz n concordan cu parametrii companiei
client. n principiu, facem mpreun un audit asupra
factorilor care influeneaz nivelul de motivaie al
personalului (vezi Tabel) i punem un diagnostic. n
baza diagnosticului alegem mpreun zonele care
vor fi mbuntite i metodele folosite, livrm un
program de instruire pentru executiv (Top
Management) i demarm mpreun programul. Pe
parcursul derulrii, acordm asisten activ i
coaching echipei manageriale i efectum regulat
monitorizarea procedurilor, termenelor i efectelor.

AUDIT
i
DIAGNOSTIC
1
MONITORIZARE
6

Durata:
Durata programelor se stabilete mpreun
cu clientul, n funcie de obiectivele vizate.

CONCEPT
i
PLANIFICARE

CRETEREA
NIVELULUI
MOTIVAIONAL
COACHING
pentru
MANAGEMENT

TRAINING
pentru
TOP
MANAGEMENT

IMPLEMENTAREA
PROGRAMULUI

Acceleractiv

Efectele obinute:
- creterea productivitii
- reducerea rulajului de personal
- imbuntirea imaginii interne i externe
- atragerea de salariai buni
- creterea coeziunii de echip
- creterea loialitii fa de companie
- creterea creativitii i implicrii
- reducerea pierderilor din procesul de
producie
- reducerea absenteismului
- creterea calitii serviciilor
- creterea vnzrilor
Momentul optim al aplicrii:
- n momentul n care dorii s dai un nou elan
afacerii dumneavoastr.

www.Accelera.ro - Training, Dezvoltare, Motivare, Team Building

Studiu de caz
Motivare Non-Financiar
Exemplu de program Acceleractiv
Pentru a crete vnzrile pe o anumit gam
de produse, clientul nostru a apelat la un program
din categoria Competiii interne pe teme
profesionale.

Principalele provocri:
1. Gama de produse vizat avea un adaos
comercial mic i nu permitea creterea vnzrilor
prin mrirea comisionului agenilor sau reducerea
preului.
2. Compania oferea o serie de produse mult
mai uor vandabile ceea ce fcea ca agenii s
neglijeze gama de produse vizat.

Programul propus:
Un concurs de promovare i vnzare a gamei
de produse vizat.
Etapele programului:
1 Auditul i cercetarea factorilor care influeneaz vnzarea i a rezultatelor vnzrii pn la
data respectiv.
2. n urma auditului s-au stabilit 2 aspecte
importante: 1. c agenii aveau nevoie de mai mult
susinere din partea ntregului personal i 2. s-au
calculat i stabilit regulile concursului astfel nct toi
agenii s aibe anse egale de victorie.

3. Am instruit managerii implicai

4. Am demarat o campanie de comunicare
intern pentru promovarea concursului i pentru
entuziasmarea ntregului personal al companiei.
5. Am demarat i monitorizat desfurarea
concursului.
6. Am organizat festivitatea de premiere
care s-a desfurat n cadrul unui cocktail.
Ctigtorii primelor locuri n vnzri au fost
recompensai cu Medalii - Best Salesman, cu
tichete cadou i cte un pix de marc gravat cu
numele companiei. Toi agenii care au obinut
scorul minim au fost recompensai cu diplome i
aplaudai de echip. De asemenea, s-au acordat 3
premii pentru implicarea personalului non-vnzri.
Efectele obinute:
- creterea gradului de motivaie al echipei
- creterea vnzrilor la produsele vizate cu
18% pe trimestrul n care s-a desfurat concursul.
Efectul de cretere a vnzrilor s-a pstrat i n
urmtoarele luni.
- creterea nivelului de coeziune al echipei

Randamentul investiiei n programul de

motivare a fost:
Profit din vnzri suplimentare
Costurile programului

= 365%

Accelera
un veritabil furnizor de profit
pentru compania dumneavoastr!

www.Accelera.ro - Training, Dezvoltare, Motivare, Team Building