Strategii de motivare a personalului farmaceutic

I.

Introducere

Un factor esenial pentru dezvoltarea unei farmacii este resursa uman i de

aceea conceptul fundamental al managementului resurselor umane trebuie s
fie motivaia omului pentru munc. Pentru a asocia performan ele economice
ale farmaciei cu capacitatea i posibilitaile angaja ilor, managerul trebuie s
gseasc cele mai bune metode pentru ai motiva.
Orice manager de farmacie i dorete s ofere pacien ilor cele mai bune
servicii, iar pentru asta este nevoie de angaja i implica i i devota i.
De aceea, una dintre cele mai importante responsabilit i ale managerului este
aceea de a fi capabil s-i motiveze personalul. Este foarte important, de
asemenea, ca acesta s aib capacitatea s n eleag nevoile angaja ilor lui
pentru a putea asigura un mediu de lucru profesional, sntos i productiv.
n cazul n care nu este capabil de acest lucru, farmacia poate avea de suferit. 2

II.

Strategii de motivare:

Exist dou forme de motivare: automotivarea i motivarea prin management.

Prin automotivare oamenii caut s exceleze pentru propria satisfac ie sau pot
fi motivai cu ajutorul unor metode precum remunerarea, promovarea, lauda etc.
1.
Este bine cunoscut faptul c motivaiile pozitive aduc beneficii mult mai mari
dect cele negative. Motivaiile negative funcioneaz pe perioad scurt, dar
duc n timp la personal nefericit, care se va implica tot mai pu in. 2
Pentru ca managerul farmaciei s tie la ce motiva ii s recurg, trebuie s
cunoasc foarte bine fiecare angajat. 2

 Utilizarea recompensei pentru a motiva angajaii

MOTIVAREA FINANCIAR

n aceast categorie intr toate formele de recompensare cu bani a muncii

depuse sau a rezultatelor obinute de salariat (salariu, comision, bonus, sporuri,
dividende etc.). 4
O importan foarte mare o are salariul pentru c el poate satisface mai multe
dintre nevoile care se regsesc n sistemul lui Maslow. El ofer angajailor
posibilitatea de a cumpra hran pentru satisfacerea nevoilor fiziologice, le
permite s-i cumpere locuine pentru satisfacerea nevoilor de securitate i de
asemenea duce la creterea nevoilor de stim. 3
Dei sunt cele mai frecvente forme de motivare, metodele financiare au i
anumite dezavantaje:
Rolul motivator al salariului poate s fie unul foarte mic deoarece
salariatul va considera c acesta i se cuvine de drept
Atunci cnd angajatul rmne fr bani, vina apar ine angajatorului, iar
din aceast cauz niciodat salariul nu va fi destul de mare
Angajatul va prsi locul de munc cu prima ocazie pentru o oferta mai
bun dac salariul este singurul motiv care il ine pe acesta legat de
farmacia respectiv
De obicei angajaii uit dup scurt timp valoarea bonusului, de aceea
recompensele bneti au un efect de scurt durat 4

MOTIVAREA NON-FINANCIAR

Metodele de tip non-financiar reprezint forme de recompensare care nu

presupun acordarea unor sume de bani angajatului. 4
Exist o varietate de alte recompense care i pot motiva pe angaja i:
-- vizite la locul de munc al celor mai performani angajai, realizate de ctre
top manageri;
-- conferirea unor responsabiliti speciale sau onorifice;
-- ntreinerea unor delegaii;
complimente verbale, scrisori personale de felicitare;

-- angajatul s prezinte el nsui realizrile n faa colegilor, direciunii, n cadrul

unor colocvii, reuniuni sau conferine;
-- publicarea rezultatelor n jurnalul ntreprinderii.
Este mult mai bine ca recunoaterea meritelor s fie fcut prin semne mici de
apreciere, ns regulate, dect prin gesturi mari fcute rar i neregulat. 3
n comparaie cu motivarea financiar, cea non-financiar are o serie de
avantaje:
costurile sunt mai mici
efectul este mai puternic fiind de natur emoional
confer o anumit fidelitate fa de companie
este inut minte de salariat pentru o perioad mai lung de timp
nu creeaz resentimente cnd angajatorul este nevoit s o suspende
are efecte pozitive asupra coeziunii de echip 4
Motivarea non-financiar este mult mai util n cazul n care compania are i
anumite probleme financiare, deoarece:
1. Crete productivitatea angajailor n condiiile n care bugetul companiei nu
permite creteri ale salariilor sau angajarea de personal suplimentar;
2. Crete productivitatea personalului n perioadele de vrf, cnd este nevoie de
for suplimentar;
3. Crete implicarea i responsabilitile asumate de personal n timpul
implementrii unor proiecte, mai ales cnd aceste proiecte sunt percepute de
salariai ca munc suplimentar;
4. Crete calitatea produselor/serviciilor oferite fr suplimentarea costurilor;
5. Este mbuntit imaginea intern a companiei;
6. Crete spiritul competitiv, se dezvolt ambiia i dorina de reuit a
personalului n condiiile unei concurene acerbe;
7. Cresc vnzrile, fr a fi nevoie s se creasc cheltuielile de marketing sau
bugetul de personal;
8. Crete loialitatea fa de companie;
9. Crete creativitatea i productivitatea personalului n momentele critice ale
companiei;
10. Crete coeziunea de echip i mbuntirea atmosferei de lucru. 4

Asigurarea echitii pentru a motiva angajaii

Echitatea este un principiu de baz al managementului resurselor umane, iar

teoria echitii este o teorie motivaional care explic modul n care angajaii
rspund situaiilor n care au fost rspltii mai mult sau mai pu in pentru ceea
ce au realizat. 3
Este normal ca oamenii s i doreasc s fie trata i n mod egal i corect.
Aceasta presupune recompense egale, la munc egal, tratament
nediscriminatoriu n timpul de lucru i faciliti echivalente n timpul liber. 4
Oamenii devin demotivai dac observ c ceilal i colegi au salarii mai mari de i
muncesc mai puin pentru c, consider c sunt trata i inegal.
Astfel, n urma acestei comparrii pot aprea sentimente de echitate sau de
inechitate.

Tehnici manageriale de asigurare a echitii:

- Anunarea tuturor promovrilor i mririlor de salariu
- Explicarea modului n care sunt determinate creterile salariale
- Permiterea angajatilor s participe la luarea deciziilor
- Explicarea motivelor pentru care sunt fcute evalurile 3

Implicarea angajailor n deciziile organizaionale

Sporirea gradului de implicare a angaja ilor este o alt metod important care
poate fi utilizat pentru a crete performana.
Acetia trebuie implicati n luarea deciziilor organizaionale deoarece n acest
fel ei vor ntelege mai bine deciziile luate n organizaie i astfel va crete
calitatea deciziilor 3

Acordarea atentiei necesare

Un adevrat manager este interesat de progresul continuu al angajailor si.
Pentru a realiza acest lucru, n primul rnd trebuie ca acesta s le cunoasc
foarte bine att prile pozitive, ct i cele negative, pentru a tii ce decizii s ia
referitor la avansri, traininguri suplimentare i alte moduri de recompensare. 5

Dac v vei concentra asupra angajailor, acetia se vor concentra asupra

muncii lor. Prin atenia acordat acetia vor avea o energie pozitiv, vor fi mai
creativi, vor colabora mai bine i vor fi mai dedica i la locul de munc, iar
managerul va fi recompensat cu o productivitate crescut. 5

Crearea unui mediu de lucru propice

Primul mod n care se poate face acest lucru este prin nlturarea sentimentului
de team. De aceea trebuie evitate situaiile n care ace tia sunt critica i i
trebuie creat o atmosfer n care s existe un nivel nalt de ncredere, pentru
ca oamenii s fie bine dispui.
Nu trebuie ca angajaii s fie nvinovii dac nu au fcut ceva bine, ci s le fie
explicat i s se creeze un mediu de lucru n care teama de eec, principalul
obstacol din evoluia oamenilor, s fie inexistent.
Cheia unei relaii de ncredere st n a permite oamenilor s fac uneori greeli,
fr a-i critica sau a-i face s se simt prost.. Persoana respectiv trebuie
ajutat s nvee o lecie din acea experien. 5

III.

Concluzii

Motivarea personalului este un element important al strategiei manageriale.

2. http://go.galegroup.com/ps/anonymous?id=GALE
%7CA204628705&sid=googleScholar&v=2.1&it=r&linkaccess=fulltext&issn=08
982759&p=AONE&sw=w&authCount=1&isAnonymousEntry=true
Source Citation (MLA 7 th Edition)
Staren, Edgar D. "Optimizing staff motivation." Physician Executive July-Aug.
2009: 74+. Academic OneFile. Web. 20 May 2016.

1. http://www.diploma.ro/licente/motivarea-personalului-in-cadrulcompaniei-romvac-sa-4646
3. http://www.armyacademy.ro/reviste/4_2004/a12.pdf
4. http://www.motivare.eu/index.php/strategii-de-motivare-utilizate-inorganizatii
5. http://www.business-academy.ro/B.Academy-_876_1__