Facultatea tiine Reale,

Economice i ale Mediului

Specialitatea Business i administrare

Universitatea de Stat Alecu Russo din Bli

Bun ziua,m numesc Chiperi Victoria i mi realizez proiectul de curs privind Conflictele
organizaionale i metodele de soluionare ale acestuia. V rog s mi acordai cteva minute n
vederea completrii urmtorului chestionar. Informaiile pe care mi le vei furniza sunt foarte
importante pentru cercetare.V asigur de confidenialitatea rspunsurilor oferite,acestea fiind
utilizate exclusiv n scopul unor prelucrri statistice.
Mulumesc anticipat!

1.Ce funcie ndeplinii n unitatea economic?

2.Ct de mult v afecteaz/influeneaz apariia unui conflict n companie?
a) deloc
b) foarte puin
c) puin mai mult
d) mult
3.n cadrul organizaiei considerai c,ceilali angajai v privesc ca pe un :
a) prieten
b) coleg
c) rival
4. Cum reacionai daca s-a ivit o situaie conflictual ntre doi colegi de serviciu?
a) nu faceti nimic,suntei indiferent
b) ncercai s afli motivul conflictului pentru a-i putea ajuta s-i rezolve nenelegerile
c) le spunei c greesc i ncercai s-i mpcai
5.Cum credei a cui este funcia de a rezolva conflictele aprute n organizaie?
a) a directorului general
b) a managerului
c) fiecare poate avea capacitatea de a rezolva conflictul n care a fost implicat

6.Bifai punctajul potrivit pentru dvs.n privina cauzelor generatoare de conflicte din organizaia
dvs..Nr.1-cel mai mic,Nr.5-cel mai mare.
Nr.
d/o

Cauze generatoare de conflict

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Comunicare inadecvat
Divergenele existente ntre valorile personale
Divergenele ntre valorile organizaionale
Salariul neechitabil
Stimularea material insuficient
Condiii nefavorabile pentru munc
Interese diferite
Lipsa disciplinei de munc
Alte cauze

PUNCTAJUL
1

7. Bifai punctajul potrivit pentru dvs.n privina modalitilor de soluionare a conflictelor care se
practic n organizaia dvs..Nr.1-cel mai mic,Nr.5-cel mai mare.

Nr.
d/o

PUNCTAJUL

Modaliti de soluionare a conflictelor

1

Confruntare
(urmrirea propriilor scopuri, neinnd cont de
nevoile celuilalt, dominare, folosirea diferitor
metode pentru tensionarea oponentului )
Compromis
(scopul este de a gsi o soluie rapid, reciproc
avantajoas sau s satisfac parial ambele
pri.)
Evitare
(nu se acord atenie contradiciilor, se
consider conflictul ca ceva absurd,indiferen)
Adaptare
(ambii parteneri las de la sine,se accept
prerea oponentului chiar dac nu eti de acord
cu ea,-doar din dorina ca conflictul s fie
evitat)
Rezolvarea
(rezolvarea tuturor doleanelor prin lucrul
mpreun i gsirea unor soluii optime din care
toat lumea are de ctigat)

V mulumesc foarte mult pentru amabilitatea,timpul i atenia acordat!