Analiza SWOT

Puncte forte
Compania se bazeaz n activitatea sa pe un numr mare de angajai calificai
n domeniile lor de activitate;
Succesul n domeniul IT se bazeaz n mare parte pe abilitatea personalului de
a descoperi soluii care in pasul cu schimbrile ce apr n acest sector
industrial;
ntreprinderea este foarte competitiva, extrem de fragmentat i capabil de
schimbari rapide;
Principalele avantaje ale companiei n raport cu competitorii sunt : amploarea
i profunzimea procesului i expertizei tehnologice, calitatea serviciilor,
abilitatea de a atrage, pregti i pstra oameni calificai n cadrul companiei,
rigoarea conformitii, acoperire la nivel global, preul, cunoaterea industriei
n care activeaz, aptitudini n marketing i vnzri;
Abilitatea de a aduce un plus de valoare, inclusiv n procesul continuu de
perfecionare, mbuntire;
Recunoaterea i referinele clienilor;
Preul;
Expertiz tehnic i industrial;
Calitatea serviciilor i soluiilor;
Abilitatea de a susine relaii pe termen lung cu clienii;
Puncte slabe
Succesul companiei depinde de abilitatea de a atrage, pregti i pstra un numr
suficient de angajai calificai, ceea ce se poate transforma ntr-un punct slab atunci
cnd nu exist acest numr suficient. n plus Genpact concureaz pentru angajai
calificai nu numai cu ntreprinderi din acelai sector industrial, ci i din alte zone,
ntruct inginerii, experii n finane sau IT sunt antrenai s lucreze n aproape toate
domeniile de pe pia, iar n condiiile n care exist un numr limitat de experi n
aceste domenii, compania poate avea dificulti n angajarea unui personal pregtit.
Rata de uzur pentru toi cei care au fost angajai pentru o zi sau mai multe a fost de
aproximativ 30%;
Ei depind de economia global i de condiiile politice care pot afecta afacerile
clienilor companiei i pieele pe care acetia lucreaz;
Diferenele culturale i sociale dintre angajaii din India i ceilali pot ngreuna
comunicarea;

Oportuniti
Clieni de referin, importani;
Recunoaterea companiei n industria de externalizare a proceselor operative (BPO);
Din ce n ce mai multe companii i externalizeaz anumite sarcini pentru a reduce
costurile, astfel nct aceast tendina poate fi o oportunitate de a dobndi noi clieni;
ntruct compania lucreaz foarte bine n prezent, exist mari anse de pstrare a
companiei la acelai nivel i chiar de dezvoltare pe viitor;
Avnd rezultate bune n activitile lor, clienii pot evalua n mod pozitiv compania
Genpact i pot recomanda aceste servicii unor noi poteniali clieni;
Extinderea sferei de activitate n ri n care nu au activat anterior;
Printre obiectivele pe care le urmresc, ei exploreaz oportuniti de extindere sau
intensificare a serviciilor pe care le furnizeaz, cu scopul de a intra i n alte sectoare
de activitate i de a i extinde baza clienilor la nivel global sau de a-i consolida
prezena global i numrul de operaiuni;
Oportunitate de a ctiga unul sau mai muli clieni importani;
Atragerea unor funcionari executivi sau angajai cheie;
Ameninri
Condiiile economice i politice;
Modificrile n condiiile economice globale pot schimba cerere n favoarea unor
servicii n domeniul crora compania nu are avantaje competitive;
n prezent ntreprinderea obine o mare parte din venituri de la clienii din SUA. Acest
lucru poate fi o ameninare deoarece orice schimbare aprut n sistemul politic sau
economic al statului poate afecta semnificativ rezultatele generale i situaia financiar
a companiei n cauza;
Desprinderea de GE poate avea un efect material advers asupra companiei, reflectat n
activiti i n starea financiar;
Eficiena operatorie i productivitatea pot scdea, acestea fiind n strns legtur cu
pregtirea angajailor;
Dac nu se adapteaz la schimbrile legislative din domeniul proteciei datelor,
compania poate fi subiectul unor importante obligaii fa de clienii si sau fa de
clienii clienilor si, pentru nclcarea dispoziiilor contractuale de confidenialitate
sau a unor legi de confidenialitate;
Orice fel de eec n a adera la reglementrile care guverneaz activitatea companiei
poate duce la imposibilitatea acesteia de a furniza propriile servicii. Viitoare legislaie
a SUA sau a altor state poate afecta n acest sens abilitatea clienilor actuali sau viitori
de a utiliza serviciile oferite de Genpact;
Unii dintre competitorii companiei care nu au n prezent posibiliti de livrare la nivel
global se pot extinde i i pot stabili centre n rile n care compania Genpact are

acoperire, ceea ce ar putea duce la creterea competiiei i la reducerea avantajelor

competitive;
O competite crescut poate duce la preuri mai mici, la cantiti de producie mai mici,
la costuri mai mari (n special n cazul resurselor umane) i n cele din urm la un
profit mai mic;
Fluctuaiile n cursul valutar al unor monede cu care compania lucreaz, n mod
special rupia i dolarul, pot avea efecte adverse asupra operaiunilor i situaiei
financiare;
n ultima perioad, ca rspuns la atacurile teroriste i la agitaia global, autoritile
specializate din unele ri, n speciale cele din SUA, au crescut nivelul de control
pentru acordarea vizelor. Dac pe viitor se intensific aceste situaii de conflict, atunci
obinerea vizelor pentru personalul din companie va deveni din ce n ce mai dificil.
Pentru aceast ntreprindere este foarte important posibilitatea de a dezvolta afaceri n
alte ri i de a controla centrele deja existene, astfel nct aceast situaie apare c o
ameninare.
Profitul va avea de suferit n cazul n care compania nu i va menine standardele,
ns cu minimizarea costurilor;