IEstilurile Manageriale-Salon07

Competent
Consulting
succesul dumneavoastr
este profesia noastr
Inteligena emoional
i stilurile manageriale
Daniel Bichi
EQ Coach & Trainer
Competent
Consulting
Agenda
De ce este nevoie de manageri?

Stilul de management i climatul
organizaional
Ce este inteligena emoional?
Stilurile de management definite din
perspectiva inteligenei emoionale
Nivelul EQ, cel de stres i echilibrul
emoional al managerilor din Romnia
ntrebri i discuii
Competent Consulting, 2007
Competent
Consulting
De ce este nevoie de
manageri buni?
Peste 50% dintre angajai au nevoie

de susinere i motivare pentru a
continua s
s se implice i s se
dezvolte profesional
4 din 10 angajai au dificulti de
integrare ntrntr-un colectiv
Doar 19% dintre noii angajai au
suficient
suficient disciplin
disciplin pentru a se putea
descurca singuri, f
fr a fi dirijai i
supravegheai
Competent
Consulting
Ce ne spun clienii?
Este extrem de dificil s

s gseti un
manager bun
Chiar dac
dac l-ai g
gsit, companiile de
headhead-hunting l repereaz rapid i
ncearc continuu ss-l racoleze
Majoritatea managerilor nu i
schimb
schimb comportamentele contracontraproductive, chiar i dup ce au urmat
ani i ani de training
Competent
Consulting
Efectul stilului de management

asupra performanelor
Competene
Cerinele pieei
cum m comport
de obicei
ce anume ne trebuie
pentru a avea succes
Stiluri de
management
Climatul
organizaional
cum m percep
ceilali cnd i conduc
impact:
impact:
Performane
- servicii de calitate
- controlul costurilor
- cifra de afaceri
impact:
impact:
28%
ce nseamn s faci
parte din echipa mea
5050-70%
adaptat dup
dup Hay Group,
Group, 2002
Competent
Consulting
Climatul organizaional ideal

Stilul
& Competenele
Responsabilitate:
mi pot vedea de treaba
mea i lua decizii
Recompensare:
Flexibilitate:
Dac
Dac performez,
performez,
se observ
observ i
sunt recompensat/
recompensat/
Aici exist
exist doar
regulile care sunt
absolut necesare
Cum te simi atunci

cnd lucrezi aici?
Claritate:
Standarde:
Cunosc care ne sunt

obiectivele i cu ce
pot contribui la ele
Ni se cere
s perform
performm i
s ne dezvolt
dezvoltm
Implicare pt. echip

echip:
Oamenii sunt mndrii
s lucreze aici
adaptat dup
dup
Hay Group,
Group, 2002
Competent
Consulting
Dimensiunile ascunse ale

stilului de management
Exprimarea competenelor este influenat

de aspectele emoionale profunde.
Abiliti
Cunotine
Necesare, dar nu i
suficiente pentru
performane de top
Adaptabilitatea
Motivaia
Caracteristici
care asigur
pe
Social succesul
termen lung
Valorile, Rolul
Imaginea de sine
Competent
Consulting
Ce NU este
inteligena emoional (EQ)?
s fii de treab
s fii emotiv
s fii prost de bun
o component a personalitii
opusul inteligenei cognitive (IQ)
+
Competent
Consulting
Bun, dar atunci CE ESTE

inteligena emoional (IE)?
Combinarea
eficient
eficient
a gndirii i emoiilor
pentru a putea lua
decizii
decizii juste i a le
pune n aplicare.
aplicare.
Competent
Consulting
Autocunoaterea cheia spre

dezvoltarea abilit
abilitilor de manager
Primul imperativ
n leadership:
CunoateCunoate-te
pe tine nsui!
Harvard Business
Review,
Review, 2003
De aceea,
completai
chestionarul
pe care
vi ll-am oferit.
Competent
Consulting
10
a: Managerul
Managerul constrng
constrngtor
z
z
z
z
z
solicit
solicit din partea angajailor ascultare
absolut
absolut
f cece-i spun, atunci cnd i spun
ofer
ofer excesiv de mult feedback
negativ
arunc
arunc responsabilitatea asupra
celorlali
ucide din fa ideile novatoare ale
altora
respinge orice critic
critic sau nereuit
efect asupra climatului: - 0,26
adaptat dup
dup D. Goleman:
Goleman: Leadership that gets Results,
Results, 2000
Competent
Consulting
11
b: Managerul
Managerul vizionar
vizionar
z
z
z
z
z
mobilizeaz
mobilizeaz angajaii pentru mplinirea unei
viziuni
fii alturi de mine, ca s mplinim acest
vis
stabilete obiectivele ce trebuie atinse, dar
las
las libertate absolut
absolut n privina cii prin
care acestea sunt ndeplinite
deine o autoritate att formal, ct i
informal
informal n cadrul grupului
are influen prin intermediul imaginii
idealizate pe care ii-o fac oamenii despre
el/ea
efect asupra climatului: + 0,54
adaptat dup
dup D. Goleman:
Results, 2000
12
Competent
Consulting
c: Managerul
Managerul afiliativ
z
z
z
z
creeaz
creeaz armonie i stabilete legturi la nivel
emoional
n primul rnd conteaz oamenii
are capacitatea de a crea spirit de echip
echip
poate reduce efectul stresant al unor situaii
cu care se confrunt
confrunt echipa
are influen datorit empatiei, ce i permite
s detecteze i s neleag nevoile
emoionale ale celorlali
adaptat dup
dup D. Goleman:
Results, 2000
Competent
Consulting
13
d: Managerul
Managerul democratic
z
z
z
z
z
obine coordonarea eforturilor prin

favorizarea implic
implicrii tuturor n actul
decizional
ce prere avei?
are capacitatea de a elimina tensiunile i
conflictele din cadrul echipei
determin
determin apariia de soluii inovatoare
dac
dac este nevoie de autoritate, o obine
doar prin intermediul grupului, ceea ce i
poate crea imaginea de lider slab
adaptat dup
dup D. Goleman:
Results, 2000
Competent
Consulting
14
e: Managerul
Managerul impulsionant
z
z
z
trage echipa, prin impunerea unui ritm

de lucru i a unor standarde de
performan extrem de ridicate
f ce fac i eu, chiar acum
elimin
elimin foarte rapid pe cei care nu
performeaz
performeaz i nu se dezvolt
se ateapt ca oamenii s tie singuri ce
au de f
fcut
nu ofer
ofer nici un fel de feedback i face
n locul angajailor
efect asupra climatului: - 0,25
adaptat dup
dup D. Goleman:
Results, 2000
15
Competent
Consulting
f: Managerul
Managerul antrenor
z
z
z
z
z
se preocup
preocup de dezvoltarea profesional
profesional
a oamenilor pe care i conduce
ncearc i aa!
are capacitatea de a construi echipe
extrem de competente, preg
pregtite pentru
noi provoc
provocri
cunoate foarte bine talentele i punctele
slabe ale fiec
fiecrui membru al echipei
aloc
aloc mult timp discuiilor individuale,
ceea ce i poate crea imaginea de lider
care pierde vremea
adaptat dup
dup D. Goleman:
Results, 2000
Competent
Consulting
Managerul ideal
n funcie de situaie, are abilitatea de

a utiliza mai multe stiluri:
z
extrem de eficient
eficient este asocierea stilului
vizionar (autoritar) cu cel afiliativ
stilul coercitiv este util n situaii de criz
sau cu muli dintre noii angajai
stilul impulsionant este util atunci cnd
cnd se
impune alinierea rapid
rapid la cerine
deosebit de clare
stilul democratic este extrem de util n
cazul projectproject-managerilor
Competent
Consulting
16
17
Inteligena emoional la locul de

munc
munc 2007
Primul studiu asupra impactului IE

asupra activit
activitii managerilor i
angajailor din companiile romneti
z
z
z
z
realizat online n perioada martiemartie-mai

2007
1963 respondeni din ntreaga ar
marja de eroare + 2,3%
2,3%
a urm
urmrit evidenierea caracteristicilor
locale ale IE i activitii profesionale
18
Competent
Consulting
Variaia nivelului de inteligen

emoional n ierarhie
Nivelul de inteligen emoional (EQ)

Brbai
Femei
Nivel EQ
105
100
95
90
85
Mid
Alt
a
ri
Pe
ns
ion
a
An
tre
pre
no
r
dle
To
p
ma
ma
na
na
ge
r
ge
r
rviz
or
Su
pe
Ex
ec
ut a
nt
80
Competent
Consulting
19
Variaia capacitii de percepere a

emoiilor n ierarhie
Influena funciei asupra capacitii de percepere a emoiilor

80
Brbai
Femei
75
70
65
60
nt
uta
ec
Ex
pe
Su
or
rviz
d
Mid
le
n
ma
e
ag
r
To
an
pm
e
ag
r
p
tre
An
ren
or
Competent
Consulting
20
Variaia capacitii de autocontrol

emoional n ierarhie
Influena funciei asupra capacitii de autocontrol emoional
75
Brbai
Femei
70
65
60
nt
uta
ec
Ex
r
or
ge
rviz
na
pe
ma
Su
dle
Mid
pm
To
er
ag
an
r
no
pre
tre
An
21
Competent
Consulting
Variaia echilibrului emoional n

ierarhie
Echilibrul emoional specific diferitelor funcii din organizaii

Echilibru
emoional (%)
Brbai
ns
io
n
Pe
Al
ta
ar
i
or
pr
en
An
tr e
ag
e
er
m
To
p
Femei
id
d
le
an
an
ag
rv
iz
o
Su
pe
Ex
ec
ut
an
60
59
58
57
56
55
54
53
52
51
50
Competent
Consulting
22
Variaia echilibrului emoional n

ierarhie
Nivelul de epuizare fizic i emoional indus de stres

Nivel de
epuizare (%)
Brbai
Femei
55
50
45
40
35
30
Competent
Consulting
ta
Al
Pe
ns
io
na
ri
re
no
r
An
tre
p
m
an
ag
er
To
p
M
id
dl
e
m
an
ag
er
rv
iz
or
pe
Su
Ex
ec
ut
an
t
25
23
ntrebri i discuii
www.competent.ro
www.supercard.ro
www.eqwww.eq-testing.ro
24

IEstilurile Manageriale-Salon07

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

IEstilurile Manageriale-Salon07

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Competent

De ce este nevoie de manageri?

Competent Consulting, 2007

Peste 50% dintre angajai au nevoie

Este extrem de dificil s

Competent Consulting, 2007

Efectul stilului de management

Competent Consulting, 2007

Climatul organizaional ideal

Cum te simi atunci

Cunosc care ne sunt

Implicare pt. echip

Dimensiunile ascunse ale

Exprimarea competenelor este influenat

Bun, dar atunci CE ESTE

Competent Consulting, 2007

Autocunoaterea cheia spre

Competent Consulting, 2007

obine coordonarea eforturilor prin

trage echipa, prin impunerea unui ritm

n funcie de situaie, are abilitatea de

Inteligena emoional la locul de

Primul studiu asupra impactului IE

realizat online n perioada martiemartie-mai

Competent Consulting, 2007

Variaia nivelului de inteligen

Nivelul de inteligen emoional (EQ)

Competent Consulting, 2007

Variaia capacitii de percepere a

Influena funciei asupra capacitii de percepere a emoiilor

Competent Consulting, 2007

Variaia capacitii de autocontrol

Competent Consulting, 2007

Variaia echilibrului emoional n

Echilibrul emoional specific diferitelor funcii din organizaii

Competent Consulting, 2007

Variaia echilibrului emoional n

Nivelul de epuizare fizic i emoional indus de stres

Competent Consulting, 2007

Competent Consulting, 2007

S-ar putea să vă placă și