Etica n turism

CURS 6

Coninut CURS:
Nevoia de etic n turism
Comportamentul persoanelor implicate n
turism
Codul global de etic pentru turism

Nevoia de etic n turism

Un cuplu german din Hamburg a rezervat un pachet de vacan

prin intermediul agentului su local de turism.
Cnd au ajuns la destinaie, s-au cazat la hotel i au cobort n
restaurant pentru cin. Condui fiind la mas, au constatat c
vor mpri aceeai mas cu un alt cuplu, pe ntreaga durat a
sejurului. Dar surpriza lor a fost mare cnd i-au dat seama c
era vorba despre dou persoane handicapate, care aveau
dificulti serioase n a servi masa. Au cerut s li se schimbe
masa pentru zilele urmtoare, dar li s-a rspuns c nu mai aveau
alte mese libere i c nu exist nici o alt soluie pentru restul
sejurului. La ntoarcerea din vacan, cuplul respectiv a chemat
hotelul n judecat, pentru cauzarea unor serioase neplceri i
pentru ruinarea vacanei.

Nevoia de etic n turism

ntr-un alt hotel, un cuplu cu o fiic cu handicap i petrecea
vacana. Fata avea dificulti locomotorii, vorbea neclar i era
glgioas. Cu acordul prinilor, conducerea hotelului a
amenajat un col special n restaurant, unde familia
respectiv putea lua masa departe de ceilali clieni, astfel
nct tnra ar fi fost mai puin deranjant, iar prinii mai
puin stresai i jenai.
De asemenea, buctarul a fcut tot posibilul ca preparatele
servite fetei s fie tiate n buci ct mai mici, pentru a-i
uura servirea mesei.

Nevoia de etic n turism

Turismul mod de via al
omului modern
Loisir
Business

Impact pozitiv dar i negativ.

Este turismul bun sau ru?

Nevoia de etic n turism

Comportamentul persoanelor
implicate n turism
Categorii principale implicate n desfurarea
activitii turistice:
1.

turistul, al crui comportament poate fi analizat

fa de el nsui, fa de ali turiti sau fa de
populaia local;

2.

populaia local;

3.

agentul economic cu activitate turistic.

Comportamentul persoanelor implicate

n turism
Turistul:
- Poate fi un formator de opinie;
- Trebuie s respecte comunitatea local;
- Este un om liber, dar...
- Trebuie s se adapteze grupului.

Comportamentul persoanelor implicate

n turism
1.
2.
3.

Ce se poate face?
Schimbarea comportamentului de vacan;
Informarea;
Cutarea de companii mai responsabile.

Comportamentul persoanelor implicate

n turism
Localnicii
- Ospitalieri i binevoitori;
- Tolerani;
- Contieni de rolul turismului.

Comportamentul persoanelor implicate

n turism
Agenii economici implicai n turism
- Informare corect;
- Securitate;
- Respectarea contractelor cu furnizorii;
- Respectarea contractelor cu clienii;
- Respectarea mediului, a valorilor culturale;
- Susinerea permanent a turismului.

Codul global de etic pentru turism

Articolul 1
Contribuia turismului la nelegerea reciproc i
respectul ntre popoare i societi

Codul global de etic pentru turism

Articolul 2
Turismul ca modalitate pentru mplinirea individual
i colectiv

Codul global de etic pentru turism

Articolul 3
Turismul, factor al dezvoltrii durabile

Codul global de etic pentru turism

Articolul 4
Turismul, utilizator al motenirii culturale a omenirii
i contribuabil la mbogirea ei

Codul global de etic pentru turism

Articolul 5
Turismul, activitate avantajoas pentru comunitile
i rile gazd

Codul global de etic pentru turism

Articolul 6
Obligaiile participanilor (stakeholderilor) la actul de
turism

Codul global de etic pentru turism

Articolul 7
Dreptul la turism

Codul global de etic pentru turism

Articolul 8
Libertatea micrilor turistice

Codul global de etic pentru turism

Articolul 9
Drepturile lucrtorilor i antreprenorilor n industria
turismului

Codul global de etic pentru turism

Articolul 10
Implementarea principiilor Codului global de etic
pentru turism

MULUMESC!