Universitatea din Bucuresti

Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Proiect
Metode calitative in cercetarea comunicrii
- Publicitatea personalizat pentru produse de telefonie
mobil

Prof.: Valentina Marinescu

Masterand: tefan

Ana Maria

Bucureti
2015

Cuprins
1. Introducere
2. Motivaia alegerii temei
3. Obiectivele i ipoteza
4. Definirea conceptelor
5. Metodologie
6. Analiza Calitativ
7. Concluzii

1.

Introducerea

Telefonul mobil i-a depit utilitatea de simplu telefon. Acum, ascultm

muzic, facem fotografii ne verificm mailul sau, mai nou, ne putem uita la
televizor chiar de pe telefonul mobil. Noua tehnologie a devenit un fenomen
tot mai rspndit, iar statul pe telefonul mobil ne ocup o bun parte din
timp fapt ce poate fi nbucurtor pentru reelele de telefonie mobil care au
scos fel i fel de produse pentru a ne atrage. i ca acest lucru s aib succes,
publicitatea personalizat a devenit o mod fiecare companie mobil avnd
o campanie cat mai atractiv pentru a avea ct mai multi abonai.

2.

Motivaia

Am ales aceast tem deoarece am constatat c ntr-un mod frecvent

suntem bombardai att la TV ct i de ctre panourile publicitare cu spoturi
ale companiilor de telefonie mobil. De aceea am dorit s studiez mai bine
acest fenomen

3.

Obiectivul i ipoteza

Obiectivul acestei cercetrii este acela de a vedea impactul pe care l are

publicitatea personalizat a produselor de telefonie mobil asupra oamenilor.

4.

Definirea conceptelor

Publicitate Se ocup cu promovarea bunurlor, serviciilor, companiilor si ideilor,

de cele mai multe ori prin mesaje pltite. Scopul direct ale acestor mesaje este
stimularea dorinelor potenialilor clieni, i formarea asociaiilor pozitive n legtur
cu produsul sau compania promovat scop care este atins prin folosina metodelor
de manipulare psihologic mai mult sau mai puin subtile.
Publicitatea personalizat Este publicitatea fcut pentru un anumit tip de
produs
Telefonie mobil Dispozitiv electronic portabil care funcioneaz fr fir pe baza
reelei GSM i este n general folosit pentru comunicaii personale la distan mare.

5.

Metodologie

Metodologia folosit n elaborarea acestei cercetri este observaia.

Observaia, ca metod tiinific, este observaia sistemic pe care trebuie

s o deosebim deobservaia ocazional (ntmpltoare, accidental). Aceasta
din urm nu se face dup un plan, iar cel care face o astfel de observaie nu
este n ateptarea fenomenului psihic i nu este pregtit pentru a-l nregistra.
Uneori, observaia ocazional a unui fenomen poate constitui un punct de
plecare pentru o observaie sistematic sau pentru cercetri experimentale.
Observaia sistematic necesit din partea aceluia care o efectueaz s fie
pregtit s observe, s fie n ateptarea fenomenului sau a fenomenelor pe
care vrea s le studieze. Observaia tiinific nu este simpl privire, ci
urmrirea atent i sistematic a unor manifestri psihice n scopul de a le
fixa ct mai adecvat. Prin urmare, cel care face observaia trebuie, n primul
rnd, s-i aib precizate obiectul i sarcina observrii, s observe pe baza
unui program.
Observaia cere timp ndelungat de lucru, deoarece exist riscul ca
fenomenul, procesul psihic observat s nu se manifeste n msur suficient
i n situaii variate, nct s permit degajarea unor concluzii semnificative
cu o baz de fapte suficiente. Un bun observator tie n ce fel de situaii se
manifest mai frecvent caracteristica pe care o are n obiectiv i se axeaz
pe observaii ale unor astfel de situaii.
Rezultatele observaiei trebuie s fie consemnate chiar n timpul observrii,
dar fr tirea celui observat, sau imediat dup ce observaia a luat sfrit.
Uneori observaia psihologic este combinat cu utilizarea unor mijloace
speciale de nregistrare sau consemnare a fenomenelor observate, cum sunt:
cronometrul, aparatul de fotografiat sau filmat, videofonul etc.
Folosirea observaiei ca metod de cercetare, prezint unele inconveniente,
printre care, faptul c fenomenul cuprins n obiectiv poate s apar rareori
izolat i este greu de desprins i analizat din comportamente. Astfel de
inconveniente in de situaia de observaie i de conjuncturile ei. Tot att de
complexe sunt inconvenientele ce se datoreaz celui ce face observaie,
competenei lui, faptului dac este sau nu obosit, indispus, plictisit, dominat
de o problem personal nerezolvat etc.
Observaia are meritul c ne permite studierea activitii psihice n condiiile
vieii de toate zilele. Astfel, activitatea psihic a elevului se manifest n
condiiile de joc, n procesul de nvmnt etc., a muncitorului la locul de
munc, n contactul cu colegii de munc etc. Cu toate acestea, interpretarea
datelor obinute pe baz de observaie comport i riscul unei anumite doze
de subiectivitate. n via, situaiile sunt complexe, iar datele eseniale nu
pot fi totdeauna uor desprinse din cele accidentale. Din acest motiv, ori de
cte ori este posibil, este de dorit ca datele observaiei s fie controlate,
completate i explicate cu ajutorul faptelor dobndite pe cale experimental.

Datele strnse pe baz de observaie sunt supuse prelucrrii i analizei,

pentru a putea fi desprinse concluziile sau legitile care se degajeaz din
materialul adunat. Astfel, observaiile pot fi folosite n alctuirea fielor de
caracterizare a copiilor, n cercetri de profil monografic i n cercetri care
au n vedere interesele i preocuprile copiilor dup modificrile de conduit
la diferite ore, materii, activiti.
Potrivit mai multor autori (Todoran,D., 1964; Cerghit,I.,1980; Roman,I.,1970)
o observare presupune parcurgerea ctorva etape:
- Organizarea observrii
- Observarea propri-zis
- Prelucrarea datelor culese
- Valorificarea observrii

6.

Analiza calitativ

Publicitatea este unul dintre cele mai vechi domenii, ea fiind atestat prima
dat n China antic. De atunci i pn acum a evoluat foarte mult devenind
un fenomen destul de amplu.
Originile publicitatii sunt foarte ndepartate, iar evolutia acesteia este
spectaculoasa. Statele Unite este tara cu cea mai puternica industrie a
reclamei. Elementele cele mai importante din istoria publicitatii sunt marcate
de aspecte ale experientei americane publicitare.
Putem identifica trei mari perioade n istoria publicitatii: (1) perioada
premarketing -dinainte de Antichitate pna la aparitia mijloacelor de
comunicare n masa; (2) perioada comunicarii de masa - din 1800 pna la
jumatatea secolului XX; (3) perioada publicitatii stiintifice (bazata pe abordari
structurate) - din anii 50 pna n prezent.
Publicitatea joaca un rol vizibil semnificativ n societatea de azi. Ea trebuie
abordata n cadrul discutiilor mai largi despre comunicarea de masa,
sociologia opiniei publice, psihologie, retorica, management, antropologie.
Desi la nceputurile sale, publicitatea era studiata si practicata intuitiv, fiind
sclipirea de moment a unor genii creative, n prezent se doveste a fi un
domeniu ce necesita pregatire specializata si este abordata stiintific. Prin
efectele pe care le are asupra societatii n ansamblu, ea a ajuns sa joace un
rol vital, fiind responsabila nu doar pentru schimbarile de comportament ale
indivizilor, dar si pentru diversele miscari sociale.
Fenomenul publicitar este unul complex. "El este, nainte de toate, un
fenomen economic pentru ca obiectul esential al publicitatii l constituie
cresterea vnzarii si extinderea ntreprinderii. Reprezinta n acelasi timp un
fenomen social deoarece nu influenteaza doar clientela formata din
personalul ntreprinderii, ci ntreaga populatie, pentru ca se bazeaza pe
informarea, interesarea si convingerea oamenilor n toate circumstantele si
momentele. Este si un fenomen politic, pentru ca priveste pe oricine si nu
lasa pe nimeni indiferent; fiecare simte ntr-un mod aproape violent ca este
"pentru" sau "contra", dupa cum ideile sale l conduc spre a apara regimul
economiei de piata concurentiale care conditioneaza acest fenomen, sau
dimpotriva el gaseste intolerabil si njositor invadarea permanenta a vietii
particulare cu produse publicitare."

Publicitatea trebuie abordata n contextul mai larg oferit de teoria

comunicarii de masa care are un rol deosebit n procesul de modelare sociala
si culturala, de socializare a individului.
Exist numeroase tipuri de publicitate printre care i publicitatea
personalizat care a evoluat mult n ultimii ani, oamenii fiind atrai de
aceast nou mod. Putem vorbi de publicitate personalizat de la obiecte,
pachet de servicii sau fel si fel de produse.
Un domeniu care a tiut cum sa foloseasc aceast nou tactic este
telefonia mobil care anual are catiguri imense dup urma publicitii
personalizate, care dup parerea mea este cea mai bun metod de a
promova o afacere.
Telefonia mobil nu mai este un lux sau un moft. Nu mai este nici accesoriu
de comunicare. Telefonia mobil, graie posibilitilor de utilizare pe care ni le
ofer, precum i graie simplitii n utilizare, s-a transformat n parte
integrant a cotidianului nostru. Anume telefonia mobil ne ofer sigurana
c putem cunoate oricnd unde sunt apropiaii notri, c, n caz de
necesitate, putem apela dup ajutor oriunde ne-am afla, sau putem s
limitm dorul de cei dragi printr-un simplu apel.Pentru c suntem o companie
responsabil i dorim s avem consumatori informai, dorim s v povestim
cum funcioneaz telefonia mobil i s rspundem la cele mai importante
ntrebri pe care le-ai putea avea privitor la modul n care oamenii
convieuiesc sntos i n siguran cu aceast tehnologie performant.
BENEFICIILE TELEFONIEI MOBILE
Uurina comunicrii cu familia i prietenii
Facilitarea afacerilor
Posibilitatea comunicrii cu serviciile de urgen(Ambulan, Pompieri,
Politie, Salvamont) n caz de nevoie pentru salvarea de viei omeneti
Comunicarea n caz de dezastre
Comunicarea cu zone izolate
Comunicarea rapid i eficient la locul de munc
Fenomenul de telefon mobil este un unic att in istoria telecomunicaiilor ct
i a pieelor electronice de larg consum. n mai puin de un deceniu, oamenii
au adoptat telefoanele mobile pe o scar larg, ca rezultat al ratei de
producie anual ce continu s creasc. Creterea a fost alimentat de
evoluia spectaculoas a tehnologiei telefoanelor mobile, ambele n termeni
de performan i miniaturizare. Ca urmare, spre deosebire de multe alte
aparate, utilizatorii schimb telefoanele mobile, n medie, la fiecare doi ani.
Prin urmare, receptorul de nlocuire, astzi reprezint aproximativ 80% din
toate achiziiile de telefon mobil. n aceast er a globalizrii, telefoanele

mobile s-au mutat dincolo de rolul lor principal de comunicaii de voce i au

absolvit pentru a deveni un dispozitiv de divertisment esenial pentru
utilizatorii telefoanelor mobile. Suntem ntr-o er n care utilizatorii cumpar
telefoane mobile nu doar pentru a fi la mod, tinerii l folosesc pentru a
exprima stilul lor de via: pentru reelele de socializare, pentru a juca jocuri,
pentru a citi tiri, pentru a naviga pe internet, pentru a asculta muzica,
pentru conversaia instantanee cu familia i prietenii. Telefoanele mobile
sunt utilizate pentru o varietate de scopuri, inclusiv pstrarea n legtur cu
membrii familiei, efectuarea de afaceri, i pentru a avea acces la un telefon
n caz de urgen. Unii oameni transport mai mult de un telefon mobil
pentru diferite scopuri, cum ar fi cel pentru afaceri i uz personal. Prin
urmare, un telefon mai rapid sau la mod nu ajut firmele de telefonie s
vnd mai multe telefoane mobile. Consumatorii sunt mult mai interesai de
telefoanele mobile ce se potrivesc n stilul lor de viat. De exemplu,
persoanele n vrst au nceput adoptarea telefoanelor mobile, comparativ
cu aproximativ 5 ani n urm.
Mobile marketing este marketing-ul fcut cu ajutorul smartphonurilor. Mobile
marketing poate oferi clientilor, informaii personalizate care promoveaza
bunuri, servicii i idei. ntr-un mod mai teoretic, academicicianul Andreas
Kaplan definete marketingul mobil ca "orice activitate de marketing
efectuat printr-o reea omniprezent la care consumatorii sunt conectate n
mod constant cu ajutorul unui dispozitiv personal de mobil".
Trind ntr-o er a tehnologiei n care majoritatea tinerilor comunica prin
intermediul smartphonurilor companiile de teleofonie mobil au dezvoltat
diverse metode pentru a face o publicitate ct mai bun.
Pentru agenii de publicitate cu mii sau chiar milioane de produse, procesul
de a afia mesaje adaptate la fiecare produs i promoie oferit poate fi unul
dificil i care presupune mult timp.
Elementele de personalizare a anunurilor v permit s afiai anunuri foarte
relevante pentru clieni, n timp real, chiar dac exist mii sau milioane de
produse, servicii i promoii care se schimb n fiecare zi.
De exemplu, elementele personalizate au permis mai multor companii s
difuzeze un anun relevant, dinamic, pentru fiecare clieni i s extint
aciunile de creare a anunurilor ntr-un ritm incredibil.
Elementele de personalizare a anunurilor utilizeaz cateva date, cum ar fi
informaii despre companie, pentru a genera anunuri relevantei oportune.
Pentru nceput, nutrebuie furnizate dect detalii despre companie cum ar fi
produsul, preul i durata promoiilor, precum i campaniile, grupurile de
anunuri sau cuvintele cheiepentru care sunt relevante acestea.

Muli ageni de publicitate au utilizat elementele de personalizarea

anunurilor pentru a ajunge n mod eficient la publicul vizat i pentru a
realiza obiectivele.
Cu ajutorul elementelor de personalizare a anunurilor, agenii de publicitate
pot s economiseasc timp i s afieze annuri proaspete i mai relevante
iar clienii vor vedea anunuri cu informaii pertinente, actualizate, care se
refer direct la cutarea acestora. n acest fel clienii se vor bucura de o
experien de utilizare mai bun.
S-a constatat c personalizarea anunurilor n care este inserat n mod
dinamic detaliile despre pre i durata promoiilor s-a constatat o cretere
foarte mare a vnzrilor.
Acest lucru a captat atenia companiilor de telefonie mobil care a introdus
publicitatea personalizat pentru produsele lor.
Constatatnd modul frecvent n care oamenii i mai ales tinerii i schimb
telefonul mobil , nevoile acestora, companiile de telefonie mobil au tiut n
ce zone de interes s acioneze, astfel au abordat publicitatea personalizat
fiecare crendu-i un brand.
Raportndu-ne la reelele de telefonie mobil din ara noastr constatm c
btlia se d ntre Vodafone, Telekom i Orange, ei fiind principali juctori pe
piaa de telefonie mobil din Romnia cu cel mai mare volum de publicitate.
Aceste reele de telefonie mobil au abordat o publicitate personalizata
pentru produsele pe care le ofer.
Ingeniozitatea acestora n realizarea diverselor reclame prin care i
promoveaz produsele a facut ca s atrag ct mai mul lume, numarul
abonailor crescnd semnificativ, ngrijortor poate fi faptul ca unii n urma
ofertelor prezentate migreaz de la o reea la alta.
Potrivit Media Trust, Orange este compania cu cea mai agresiv campanie de
promovare urmata de Vodafone apoi Cosmote, ns un nou concurent i-a
fcut uor uor locul printre reelele deja existente i aici vorbim de Digi
Mobil care i-a strans un numr semnificativ de abonai ntr-un timp scurt.
Revenind la publicitatea personalizat putem spune c fiecare reea se
caracterizeaz prin ceva anume cum spuneam i ceva mai de vreme.
Reclamele haioase de la Orange, reclamele Vodafone care se axeaz asupra
tinerilor, Telekom care Aduce spiritul de familie inca de pe vremea cand era
Cosmote.
Fiecare i-a facut o imagine pe car enu ai cum s o confunzi, spre exemplu s
luam cea mai recenta reclam Vodafone n care este prezentat Raymond un

tnar artis la nceput de drum venit n capital pentru realizarea

profesional. Acest reclama alturi de produsele pe care le prezinta i oferte
este adresat n special tinerilor care pleaca de acas.
Vedem zilnic la TV sau online promoii la telefoane, abonamente sau diferse
produse ale reelelor de telefonie mobil care ne promit o gramad de
beneficii dac devenim clieni lor. Aceasta este o strategie de marketing bine
gndit conceput pentru anumite grupuri de vrst sau persoane.
Publicitatea personalizat pentru produsele de telefonie mobil va rmne o
strategie de success ntruct dependena omanenilor pentru gadgeturi si
produse va fi n continu cretere.

7.

Concluzii

Telefonia mobil este o industrie n cretere continu dezvoltnd

diverse produse, promoii i abonamente
Publicitatea personalizat pentru produsele de telefonie mobil au un
success incredibil dac ating anumite nevoi ale utilizatorilor i sunt
adresate pe categorii de vrst.
Ultilizarea vedetelor sau persoanelor cunoscute n campanile de
publicitate personalizat atrag mai mult dect cele n care apar
personae necunoscute.