SJA_BV_III_Comunicare n administraia public_III_Administraia public

SJA_BV_III_Evaluare pe parcurs temele 1-7

1.Comunicarea rspunde nevoii organizaiilor din sectorul public de:

a-i afirma rolul pe linie psihologic ;
a aduce la cunotina cetenilor obligaiile pe linie de munc;
a-i face cunoscute atribuiile ce le revin;
toate la un loc.
Comunicarea administraiei cu lumea de afar nseamn:
ca tot ce se ntmpl n cadrul structurilor s se comunice publicului ;
administratia beneficiaz din exterior de informaiile care i sunt necesare;
dezvoltarea unei politici de tranparen;
toate la un loc
Comunicarea public este o comunicare:
formal;
informal;
formal i informal;
esoteric.
Comunicarea public urmrete:
schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate social;
schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate personal;
schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate personal i social;
schimbul i mprtirea informaiilor de utilitate social i meninerea relaiilor
sociale.
Efectele comunicrii publice sunt:
modernizarea funcionrii administraiilor;
cutarea adeziunii cetenilor cu privire la o anumit problem;
organizarea de campanii de comunicare n scopul schimbrii comportamentului
cetenilor;
toate la un loc
Comunicarea n administraia public are funcia de:
informare politic a cetenilor ;
a supune n dezbatere public proiectele administrative;
a lua n considerare ceteanul ca agent economic;
a schimba convingeri culturale.
Semnificatia termenului de stakeholders este de:
concureni;
deintori de interes, parteneri;
responsabili sociali
toate la un loc.
Potrivit noii viziuni din administraie, clientul:

este oprit la poart;

este co-participant n realizarea serviciului public;
birocrat;
toate la un loc
eoreticianul comunicrii care a identificat 15 categorii de definiii ale comunicrii este:
Daniel Dance;
Carl Larson;
Marshall McLuhan
Mihai Dinu
Metacomunicarea este:
comunicarea verbal exteriorizat;
comunicarea nonverbal exteriorizat;
comunicarea verbal i nonverbal exteriorizat;
ceea ce se nelege dincolo de cuvinte.
Contextul general al comunicrii cuprinde dimensiunea
fizic;
temporal;
cultural;
toate la un loc.
Dubla ipostaza a comunicatorului presupune:
cnd comunicm, ne aflm simultan att n ipostaza de emitor, ct i n cea de
receptor al mesajului;
recepionm unele mesaje n acelai timp n care emitem altele;
recepionm propriile mesaje;
toate la un loc.
Operaia de traducere a mesajului ntrun anumit cod se numete
decodificare;
codificare;
codificare-decodificare;
anamnez.
Afirmaia c mesajul este media aparine lui:
Denis McQuail;
Denis Deletant;
Marshall McLuhan;
Paul Dobrescu.
Rezultatele procesului de comunicare sunt:
cognitive;
comportamentale;
afective;
toate la un loc.
Obinerea feedback-ui are ca scop :
mbuntirea comunicrii;
bruierea comunicrii;

distorsionarea mesajului;
crearea de baze de date.
Comunicarea administrativ poate fi perturbat de:
comentariile din mass-media ;
opiniile specialitilor i experilor;
grupurile de interese nonguvernamentale;
toate la un loc.
Dup obligaia pe care o au instituiile, comunicarea administrativ const n:
punerea la dispoziie a tuturor documentelor instituiei;
relaia serviciilor publice cu partidele politice;
promovarea serviciilor oferite publicului;
toate la un loc.
Grupurile primare sunt caracterizate prin:
asociere intim, relaii de tip fa n fa, cooperare
relaii reci, impersonale, contractuale;
asociere intim, relaii de tip fa n fa, competiie
competiie.
ipul de comunicare care este puternic influenat de situaie este comunicarea:
scris ;
verbal ;
nregistrat ;
toate variantele sunt corecte.
Nivelul abilitii unei persoane de a-i transpune gndurile, tririle, inteniile n cuvinte sau de a
nelege un mesaj receptat se numete :
talent oratoric ;
competen gramatical ;
competen socio-comunicaional ;
competen lingvistic.
Componenta paraverbal reprezint n procesul de comunicare un procent de
7% ;
55% ;
38% ;
20%.
Obligaia instituiilor administraiei publice de a-i organiza compartimente specializate de informare
i relaii publice decurge din:
Legea nr. 215 din 2001 ;
Legea nr.544 din 2001;
Legea nr. 52 din 2003 ;
Constituia Romniei.
La nivelul administraiei prezideniale funcioneaz :
Departamentul de Comunicare Public ;
Departamentul de Comunicare i al Purttorului de Cuvnt ;
Direcia de Comunicare ;
Serviciul de comunicare, relaii publice i pres.
3

n realizarea comunicrii publice autoritile i instituiile administraiei publice folosesc strategii de:
autoritate ;
eficien ;
ncredere ;
toate la un loc.
Modelul raional de decizie se caracterizeaz prin
punerea n eviden a actorilor diferii i existena unor finaliti multiple;
procesul liniar de luare a deciziei;
decizia este rezultatul activitilor organizaionale ale instituiilor i serviciilor
implicate;
toate la un loc.
Serviciile administrative orientate spre dezvoltare i progres:
favorizeaz punerea la dispoziie a datelor
sunt receptive la tot ce ar contribui la perfecionarea lor ;
se exprim abundent i asertiv;
toate la un loc.
Rolul mass-mediei n decizia public este de a fi:
un martor;
un mediator ntre decident i public;
principal factor;
toate la un loc.
Potrivit Legii privind transparena decizional, anunul privind edina public se transmite ctre
media cu cel puin:
5 zile nainte de desfurare;
7 zile nainte de desfurare;
3 zile nainte de desfurare
o zi nainte de desfurare.
O organizaie comunicant este o organizaie care
se adapteaz rapid la mediu;
are capacitate de a reaciona adecvat la schimbrile de mediu;
are o comunicare organizat;
toate la un loc.
31. Administraia public se caracterizeaz prin faptul c:
este oral;
este formalist;
are la baz iniiativa individual;
toate la un loc.
.n relaia cu mediul economic, instituia public poate s ntmpine o barier comunicaional legat
de:
modul de derulare a contractelor administrative;
poziia de for a administraiei n negocierea unui contract;
concesionarea unor servicii publice unor operatori privai;
toate la un loc.