DISTRIBUIA ELECTRONIC A PRODUSELOR TURISTICE

Distribuia electronic a produselor turistice este una din soluiile actuale adoptate de
marea majoritate a organizaiilor turistice, mai ales de ctre companiile aeriene cu
ponderea cea mai mare n ansamblul produselor i serviciilor turistice distribuite
electronic sau online.
Ca urmare a dezvoltrii tehnologiilor i a soluiilor informatice putem aprecia c
distribuia electronic a produselor turistice a parcurs patru etape: sistemele de
rezervare telefonice, sistemele de rezervare computerizate, sistemele de rezervare
electronice i sisteme de rezervare online34.
Sistemele de rezervare telefonice i-au demonstrat viabilitatea, att prin reducerea
costurilor, ct i prin preocuparea organizaiilor de a se apropia de publicul int, de a-l
cunoate mai bine i de a-i satisface nevoile.
Sistemele de rezervare computerizate, i sistemele de rezervare electronice au adus
mbuntiri benefice, att consumatorului care avea preuri mai bune, acces rapid la o
ofert turistic complex i beneficia de comoditatea actului de achiziionare, ct i
organizaiilor turistice care pe lng creteri n volum, nregistrau n baza lor de date o
serie de informaii despre profilul i comportamentul consumatorului ceea, ce a
determinat o schimbare spectaculoas n atitudinea acestora fa de publicul int.
Sistemele de rezervare online reprezint varianta actual cea mai eficient privind
distribuia produselor turistice.
Acestea ofer consumatorilor, pe lng avantajele anterioare i posibilitatea de a
participa activ la realizarea pachetelor turistice
Totodat, rezervrile online dau posibilitatea organizaiilor s-i reduc semnificativ
costurile i implicit s ofere consumatorilor preuri mai bune, s cunoasc mai bine
publicul int prin informaiile suplimentare obinute, dar i s controleze informaiile
oferite acestuia prin website-urile create.
90% din biletele de avion vndute de firma easyJet sunt rezultatul rezervrilor online prin
intermediul a trei angajai.
La nivel mondial, cele mai importante sisteme globale de distribuie sunt Amadeus,
Galileo, Sabre i Worldspan.
Avantajele oferite organizaiilor turistice de serviciile acestor sisteme globale de
distribuie au n vedere accesul la o pia global, fr limite, unde au posibilitatea de a
promova oferte complexe, mai atractive, mai rapid, mai ieftin, cu reale efecte benefice
asupra satisfaciei consumatorilor i de unde pot aduna informaii privind publicul int
pentru a-i crea propria baz de date
.Dezavantajele au n vedere, pe de o parte, condiiile limitative impuse de intrarea n
sistem i dependena de acesta, iar pe de alt parte, obinerea, gestiunea i utilizarea
datelor privind publicul int i protecia spaiului privat al acestuia.
Dezvoltarea sistemelor de distribuie a produselor turistice se axeaz n principal pe
comunicarea direct cu publicul int, prin utilizarea pe scal larg a metodelor i
tehnicilor de marketing direct.