S.C. ANTONY TRANS S.R.L.

Sediul social: Suceava, str.Jean Bart nr.20, bl.3, sc.A, ap.4,

jud.Suceava
Numr de nregistrare n Registrul Comerului: J33/1651/2008
Cod de Identificare Fiscal: 24667363

CONDIII GENERALE DE FURNIZARE A SERVICIILOR

POTALE
n cuprinsul prezentelor dispoziii sunt aplicabile definiiile prevzute n
Ordonana

Guvernului

nr.13/2013

privind

serviciile

potale,

aprobat,

cu

modificri i completri prin Decizia nr.2858/2007 privind regimul de autorizare

general pentru furnizarea serviciilor potale.
Niciun angajat ANTONY TRANS i nimeni altcineva nu are autoritatea s
denune sau s modifice n vreun fel termenii i clauzele cuprinse n aceste
condiii generale, sau s fac o promisiune n numele ANTONY TRANS.
n momentul n care Expeditorul pred expedierea ctre ANTONY TRANS,
acesta (precum i orice alt persoan care ar putea avea un interes asupra
expedierii respective) indiferent dac a asemnat sau nu un document de
transport, accept condiiile general detaliate mai jos i percepute ca un contract
de prestri servicii care are ca obiect preluarea de ctre ANTONY TRANS a
trimiterii potale i predarea acesteia la adresa specificat de Expeditor, ntr-un
anumit termen i n schimbul unui tarif.
I.

SERVICIILE POTALE CARE FAC OBIECTUL SERVICIILOR PRESTATE DE

ANTONY TRANS

I.1. Servicii potale incluse n sfera serviciului universal:

1. Colectarea, sortarea, transportul i livrarea trimiterilor potale n greutate de
pn la 2 kg (coresponden, imprimate);
2. Colectarea, sortarea, transportul i livrarea coletelor potale n greutate de pn
la 10 kg;
3.

Distribuirea coletelor potale n greutate de pn la 20 kg expediate din afara

teritoriului Romniei ctre o adres aflat pe teritoriul acesteia;

4. Serviciul de trimitere cu valoare declarat avnd ca obiect trimiteri potale n

greutate de pn la 10 kg, respectiv colete potale expediate din afara teritoriului
Romniei ctre o adres aflat pe teritoriul acesteia, n greutate de pn la 20 kg.

I.2. Servicii potale neincluse n sfera serviciului universal:

1. Servicii avnd ca obiect trimiteri potale n greutate mai mare de 2 kg
(coresponden, imprimate);
2. Servicii avnd ca obiect colete potale interne cu limite de greutate ntre 10 si 50
kg;
3. Servicii avnd ca obiect colete potale cu limite de greutate ntre 10 i 50 de kg
expediate de pe teritoriul Romniei ctre o adres aflat n afara teritoriului
acesteia;
4. Servicii avnd ca obiect trimiteri potale cu limite de greutate ntre 20 i 50 de kg
expediate din afara teritoriului Romniei ctre o adres aflat pe teritoriul
acesteia.

II.

CONDIII DE ACCEPTARE ALE SERVICIILOR POTALE

(respectiv reguli pe care trebuie s le ndeplineasc
trimiterea potal pentru ncheierea ori executarea
contractului de furnizare a serviciilor potale)

1) ANTONY TRANS se afl n stare de OFERT PERMANENT fa de orice persoan

care dorete s apeleze la serviciile prestate de aceasta (utilizator, client,
beneficiar, expeditor, destinatar), aceste condiii devenind obligatorii pentru
utilizator din momentul predrii/prelurii Trimiterilor potale ctre/de la ANTONY
TRANS, indiferent dac a semnat sau nu AWB-ul.
2) n cazul n care o expediere este ncredinat n condiiile unor instruciuni scrise
sau verbale ce contravin acestor condiii generale, ANTONY TRANS nu va fi
inut rspunztor pentru aceste instruciuni.

III.

CONDIII
GENERALE
TRIMITERILOR POTALE

PRIVIND

EXPEDIEREA

III.1. CONDIII DE FORM I DIMENSIUNI

n cazul trimiterilor potale dar i n cazul coletelor potale este de
60x50x30 cm cu greutatea maxim de 50 kg.
III.2. CONDIII GENERALE DE AMBALARE

1.Trimiterile potale trebuie s fie nchise de ctre expeditor ntr-un

ambalaj intact (fr crpturi, rupturi) care s corespund greutii, formei i
naturii coninutului, ct i modului i duratei transportului i s fie n forme uor
de
mnuit;
2. Ambalajul i nchiderea trimiterii potale trebuie s protejeze coninutul
acesteia n aa fel nct acesta s nu poat fi deteriorat prin presiune sau prin
manipulri succesive i s se amestece cu coninutul altor trimiteri potale, iar
accesul la coninut s fie imposibil de realizat fr ca o aciune de spoliere s fie
vizibil;
3. Agrafele metalice care servesc la nchiderea trimiterilor nu trebuie s fie
tioase
i
nici
s
mpiedice
executarea
serviciului
potal ;
4. Este interzis s se aplice pe trimiterile potale alte etichete dect cele care se
raporteaz la serviciile potale sau s se aplice pe acestea timbre potale i
etichete,
reutilizate;
5. Trimiterile potale trebuie s prezinte, pe ambalaj sau anvelop, spaii
suficiente pentru nscrierea indicaiilor de serviciu i aplicarea etichetelor.
6. Coletele potale trebuiesc ambalate i sigilate conform oricrui tip de
transport, aplicndu-i-se etichete sugestive ce vor indica modul de manipulare i
depozitare.Ambalarea coletelor potale intr n sarcina expeditorului.
7. Coletele potale trebuie ambalate de expeditor n aa fel nct ambalajul s
corespund greutii, coninutului i duratei transportului. Ambalajul nu trebuie
s prezinte inscripii care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, precum
i etichete sau inscripii vechi, nendeprtate.
8. Ambalajul i modul de nchidere a coletului trebuie s protejeze n aa fel nct
coninutul s nu poat fi deteriorat prin presiune sau manipulri succesive, iar
accesul la coninut s fie imposibil fr a lsa o urm clar de spoliere.

III.3. CONDIII SPECIFICE DE AMBALARE N FUNCIE DE CONINUT

1. Pentru obiectele dintr-o singur bucat, cu pri ascuite sau tioase (ex.:
topoare, furci, coase, lopei, sape, etc.) se ambaleaz partea tioas sau ascuit
n vederea evitrii deteriorrii altor obiecte sau accidentrii.
2. Obiectele din sticl i alte obiecte fragile trebuie s fie ambalate ntr-o cutie
rezistent, umplut cu materiale protectoare corespunztoare. Orice frecare sau
lovire n cursul transportului, fie ntre obiecte, fie ntre obiecte i pereii cutiei
trebuie s fie mpiedicat.
3. Lichidele i corpurile uor lichefiabile trebuie s fie nchise n recipieni perfect
etani. Fiecare recipient trebuie s fie plasat ntr-o cutie special, rezistent,
prevzut cu material protector corespunztor n cantitate suficient pentru a

absorbi lichidul n caz de spargere a recipientului. Capacul cutiei trebuie s fie

fixat astfel nct s nu poat s se detaeze cu uurin.
4. Corpurile grase greu lichefiabile cum ar fi: unguenti, spunul moale, rinile,
etc., precum i gogoile viermilor de mtase al cror transport ofer mai puine
inconveniente, trebuie s fie nchise ntr-un prim ambalaj (cutie, sac de pnz,
material plastic etc.) plasat el nsui ntr-o cutie suficient de rezistent pentru a
mpiedica scurgerile de coninut.
5. Seminele, fina sau alte corpuri ce se pot risipi se protejeaz:
-n dublu ambalaj din pnz rezistent, sac, material plastic, etc.;
-saci din hrtie sau pungi duble introduse ntr-un alt ambalaj din pnz, sac, etc.;
-saci de hrtie, pnz sau material plastic introdui n lzi.
6. Pudrele sau prafurile uscate colorante cum ar fi: albastru de anilin, nu sunt
admise dect n cutii de metal perfect etane, plasate la rndul lor n cutii
rezistente sau lzi de lemn, cu material absorbant i protector corespunztor
ntre cele dou ambalaje.
7. Pudrele sau prafurile uscate necolorante trebuie s fie plasate n recipieni
(cuti, saci) rezisteni, impermeabili. Aceti recipieni trebuie s fie ei nsi nchii
ntr-o cutie solid sau lad de lemn.
8. Albinele vii, roiuri, matc, trebuie s fie nchii n cutii concepute n aa fel
nct s se evite orice pericol. n condiii similare, se ambaleaz lipitorile i
paraziii, care se accept numai n circuit internaional.
9. Filmele cinematografice se ambaleaz n cutii din metal sau lemn.
10. Aparatura, componentele electronice sau de precizie, instrumentele muzicale
(ex.: aparate de radio, televizoare, tuburi electronice, becuri de iluminat, tuburi
fluorescente etc.) se protejeaz n ambalaje special prevzute cu resoarte pentru
amortizarea ocurilor i cu posibiliti de protejare a coninutului (ex.: lzi
umplute cu polistiren expandat, rumegu, vat, tala, carton ondulat, etc.). Pe
ambalaj se nscriu meniunile Vertical i A se feri de umezeal.

11. Metalele preioase trebuie ambalate fie ntr-o cutie de metal rezistent, fie
ntr-o caset de lemn. Aceasta trebuie s aibe o grosime minim de 1 cm pentru
colete cu greutatea pn la 10 kg i de 1,5 cm pentru coletele cu greutatea mai
mare de 10 kg. Ambalajul poate s fie constituit din doi saci fr custur ntre
ei, formnd un dublu ambalaj. Atunci cnd se folosesc casete de lemn contra
placate, grosimea lor poate fi limitat la 5 mm, cu condiia ca marginile s fie
ntrite cu corniere.
12. Organele sau prile anatomice expediate pentru analiz se prezint
condiionate n ambalaj interior din cutii metalice ermetic nchise, introduse n
lzi de lemn umplute cu material absorbant (rumegu, tala, vat, etc.) Se admit
numai adresate laboratoarelor de analiz. n caz de suspiciuni privind declararea
coninutului se pretinde deschiderea la prezentare, iar dac expeditorul nu
accept, trimiterea se refuz.
13. Blnurile sau pieile de roztoare neprelucrate se prezint n ambalaje
obinuite. Expeditorul prezint certificat veterinar care nsoete trimiterea i se
nmneaz destinatarului.
14. Transportul pomilor de iarn (brad i molid sau arbori de ornament) se poate
face, numai nsoit de acte legale, cum ar fi: bon sau factur de la unitatea
vnztoare. Se admit numai n circuitul intern.
15. Fructele proaspete (mere, pere, gutui, etc.) se protejeaz n containere din
lemn sau material plastic, lzi prevzute cu orificii pentru aerisire, astfel nct s
nu provoace murdrirea celorlalte trimiteri. Se admit numai n circuitul intern.

III.4. CONDIII GENERALE DE ADRESARE

1. Coletul potal trebuie s conin adresa destintatarului i a expeditoruli, scrise
lizibil, corect i complete, incluznd numerele de telefon i pesoanele de contact.
Adresele trebuie s fie nscrise corect, complet i cite, pentru ca trimiterile
potale s poat fi livrate la destinaie sau returnate expeditorului; nscrisurile nu
se fac cu creion sau cu alte instrumente de scriere care nu asigur o imprimare
de calitate.
Adresele trebuie s fie nscrise compact, fr a distana literele i fr spaii, pe
lungimea trimiterii potale.

nscrierea adreselor se realizeaz cu litere latine i cifre arabe, fr tersturi,

corecturi sau ngrori ale nscrisurilor.
Numele localitii de destinaie i, dup caz, al rii de destinaie se nscriu cu
majuscule. n cazul trimiterilor potale admise neambalate sau ambalate ntr-un
material ce nu permite nscrierea adresei i a meniunilor respective, adresa se
nscrie pe o etichet autoadeziv sau pe un suport de carton sau placaj care se
leag strns de trimiterea n cauz.
n scopul completrii adreselor, expeditorul poate s i confecioneze tampile
care s conin datele necesare i s le aplice pe trimiterea potal n locurile
prevzute n acest scop.
2. Expeditorul

rspunde

de

corectitudinea i

caracterul

complet al

datelor

consemnate n documentul de transport, de asigurarea faptului c toate coletele

prezint detaliile corecte de contact ale expeditorului i destinatarului coletului,
ct i de corecta ambalare, marcare i de etichetare a coletelor, de descrierea i
clasificarea corect a coninutului lor i sunt nsoite de ntreaga documentaie
care (n fiecare caz n parte) este necesar pentru a le face potrivite pentru
trasnsport i pentru a respecta cerinele legale n vigoare.
3. n cazul expediiilor incorect ambalate de ctre epeditor ANTONY TRANS nu
rspunde de nici o eventual deteriorare a expediiei pe timpul transportului.
4. Predarea trimiterii potale se face la adresa indicat de expeditor, persoanel
ctre destinatar sau de ctre persoana autorizat s primeasc trimiterea
potal.

III.5. NUMRUL MINIM/MAXIM DE TRIMITERI POTALE CARE POT FACE

OBIECTUL SERVICIULUI POTAL
Minim: 1
Maxim: 300
III.6. TRIMITERI POTALE INTERZISE LA COLECTARE I LIVRARE
1. Se refuz la colectare coletele potale a cror colectare i livrare este interzis de
dispoziiile legale, ca de exemplu dar fr a fi limitat la:

Arme, muniii precum i pri ori accesorii ale acestora, material exploziv, toxic,
inflamabil, radioactiv;

Produsele furate, produsele prin a cror mijlocire au fost svrite infraciuni,

produse care au fcut obiectul unor infraciuni sau produsele care sunt rezultatul
unor astfel de fapte penale;

Opere de art, antichiti, platin, aur sau argint, prelucrat sau nu, pietre
preioase, bijuterii ori alte obiecte preioase;

Droguri, produse stupefiante ori substane psihotrope;

Produse perisiabile, animale vii;

Obiecte obscene sau imorale ori obiecte care prin natura sau ambalajul lor pot
prezenta pericole pentru ageni, pot murdri sau deteriora alte trimiteri sau
echipamente potale;

Bani sau instrumente negociabile (cecuri, cambii, obligaiuni, valori la purttor,

cecuri de cltorie, carduri de credit, certificate de aciuni) sau alte titluri de
valoare;

Orice alte obiecte al cror import sau circulaie este interzis pe teritoriul
Romniei, n baza dispoziiilor legale n vigoare (legi interne sau tratate
internaionale la care Romnia este parte) precum i orice alte produse care pun
n pericol viaa oamenilor, a animalelor sau pot produce un prejudiciu n orice fel.

2. Expeditorul i asum integral responsabiliatea pentru predarea ctre ANTONY

TRANS a acestor categorii de mrfuri.
III.7. ZONELE GEOGRAFICE N CARE ANTONY TRANS ASIGUR PRELUAREA
I LIVRAREA TRIMITERILOR POTALE
1. ANTONY TRANS asigur transportul trimiterilor potale pe ntreaga suprafa a
rii, prin reprezenntanii societii.
2. Rutele i modalitile de transport a coletelor preluate/returnate sunt la discreia
ANTONY TRANS, cu specificarea c acestea vor fi n conformitate cu dispoziiile
legislative n vigoare.
III.8. DOVADA CALITII DE REPREZENTANT
Persoana care depune trimiterea potal la punctul de lucru ANTONY
TRANS, va face dovada identitii/calitii de reprezentant al expeditorului
persoana juridic prin legitimare i prin prezentarea dovezii de reprezentant al
persoanei juridice.

III.9. MODALITATEA DE EXPEDIERE A COLETELOR POTALE

1. Expedierile se fac n sistem door-to-door/din u n u. ANTONY TRANS (prin
reprezentanii si) va preda expediiile la parterul cldirii unde funcioneaz
destinatarul acesteia, ANTONY TRANS nefiind obligat s urce la un etaj superior.
n acest sens, destinatarul va fi anunat, telefonic sau n alt mod agreat de pri,
s coboare n vederea prelurii expediiei.
2. ANTONY TRANS are dreptul de a refuza predarea ctre destinatar a trimiterii
potale n urmtoarele cazuri:
a. Expeditorul nu a achitat integral tariful corepunztor trimiterii potale;

b. Ambalajul trimiterii potale prezint inscripii care contravin ordinii publice sau
bunelor moravuri sau trimiterea potal const n bunuri care contravin ordinii
publice sau bunelor moravuri, dac acestea nu au fost ambalate corepunztor;
c. Cnd, dup preluarea trimiterii potale, rezult n mod nendoelnic n baza unei
metode de observare rezonabile, care s nu afecteze secretul corespondenei
c trimiterea potal conine bunuri interzise la transport sau care nu respect
condiiile speciale de transport;
d. Cnd, dup preluarea trimiterii potale, aceasta a produs sau poate produce
iminent pagube persoanelor, mediului, instalaiilor utilizate sau altor trimiteri
potale.
III.10. CONDIII DE CALITATE A SERVICIILOR POTALE
1. ANTONY TRANS are obligaia de a preda ctre destinatar coletul potal n termen
de maximum 7 zile lucrtoare de la data prelurii, indiferent de zona n care este
adresa de expediere.
2. Excepie de la aceast regul fac srbtorile legale, zilele declarate nelucrtoare,
cazull de for major i cazul fortuit. n aceste situaii excepionale ANTONY
TRANS va depune toate diligenele pentru ca expediia s ajung la destinatar.
III.11. ADRESE GREITE/IMPOSIBILITATEA DE LIVRARE
1. Trimiterea potal va fi livrat de ctre ANTONY TRANS la adresa de destinaie
specificat de ctre expeditor, dar nu neaprat destinatarului nominalizat.
2. Dac trimiterea potal nu a putut fi livrat din urmtoarele motive:
a. Adresa destinatarului nu exist sau la acea adres nu exist nici o construcie sau
recipient la care trimiterea potal s poat fi predat;
b. Destinatarul sau persoana autorizat s primeasc trimiterea potal nu au fost
gsite la adresa indicat, iar termenul de pstrare al coletelor a expirat;
c. Destinatarul sau persoana autorizat s primeasc trimiterea potal au refuzat
primirea.
ANTONY TRANS va notifica destinatarul despre existena unei expediii i
ncercarea de livrare acesteia cu specificarea c are posibilitatea s o ridice
personal de la sediul ANTONY TRANS n termen de 15 zile.
3. n cazul n care n acest termen de 15 zile destinatarul nu se prezint pentru a
ridica trimiterea potal, ANTONY TRANS va notifica expeditorul de aceast
situaie, acesta din urm urmnd a decide care va fi soluia adoptat (dac va
proceda la o nou trimitere, dac va solicita returnarea ei etc.)
4. Expeditorul este de acord s plteasc orice taxe sau costuri suplimentare
generate de returnarea expedierii, redirecionarea ei, distrugerea sau ncercarea
de efecutuare a unei noi livrri, n conformitate cu tarifele aplicabile,

5. Trimiterile potale care nu au fost predate destinatarului i nici nu au fost

returnate expeditorului vor fi pstrate timp de 9 (nou) luni de la data depunerii
trimiterii potale. Dac n acest timp expeditorul sau destinatarul nu revendic
trimiterea potal, aceasta va deveni proprietatea ANTONY TRANS, fr vreo
notificare sau formaliate prealabil.
6. Pentru orice zi de pstrare a expediiei la dispoziia expeditorului sau
destinatarului, ANTONY TRANS va percepe un tarif de 1 leu / zi.
III.12. GARANIILE ANTONY TRANS CU PRIVIRE LA TRIMITERILE POTALE
PREDATE SPRE A FI EXPEDIATE
1. ANTONY TRANS va utiliza pe ntreaga perioad n care se afl n detenia
trimiterii potale, metode de manipulare a trimiterilor potale care pot prin
activitatea angajailor si sau a factorilor externi altera, deteriora, denatura,
distruge trimiterea potal ori coninutul acesteia.
2. De asemenea, ANTONY TRANS nu condiioneaz prestarea serviciilor potale de
de deschiderea trimiterii potale, nu va deschide trimiterea potal pn la
destinaie i nu va utiliza metode de manipulare care ar da posibilitatea oricrei
persoane de a lua cunotin de coninutul trimiterii potale.
III.13. GARANIILE EXPEDITORULUI CU PRIVIRE LA COLETELE PREDATE
CTRE ANTONY TRANS
1. Expeditorul garanteaz urmtoarele:
-

Coninutul trimiterii potale este etichetat i ambalat corepunztor pentru a fi

protejat mpotriva riscurilor obinuite de transport;

A pregtit trimiterea potal n condiii de securitate i aceasta a fost protejat

mpotriva aciunilor neautorizate n timpul ambalrii, depozitrii i transportului
nainte de a fi preluat de ANTONY TRANS;

Coninutul trimiterii potale este conform cu realitatea, iar documentul de

transport i adresa destinatarului sunt completate corect i lizibil;

Trimiterea potal nu are n componen bunuri interzise sau restricionate de

regulamentele interne i internaionale;

Este de acord s procedeze la deschiderea i inspectarea trimiterilor potale, n

msura n care acest lucru este realizat de organele abilitate i n conformitate cu
dispoziiile legislative n vigoare.

IV.

TARIFUL SERVICIULUI POTAL I MODALITI DE

PLAT A ACESTUIA

Tariful aplicabil expediiilor interne este urmtorul:

1. Expediii n ar:

- plicuri
12 lei
-colete - primul kg
4 lei
- fiecare kg suplimentar 3 lei
- pentru expediii mai mari de 10 kg
- 3,5 lei/kg
- pentru fiecare km suplimentar
9 lei/ km n cazul expediiilor
efectuate n localitile n care ANTONY TRANS nu are constituit reea.
2. Expeditii loco:
- plicuri
10 lei

-colete - primul kg
- fiecare kg suplimentar

3 lei
2,5 lei

Tarifele nu conin TVA.

1. Serviciile prestate de ANTONY TRANS se factureaz i se pltesc n lei.
2. Plata se efectueaz dup cum urmeaz:
-ordin de plat pe baza unei facturi emise pe data de 15 i 31 ale fiecrei luni;
-bilet la ordin sau fil CEC, n termenul stabilit de pri;
-factura se va achita n termen de 7 zile de la data primirii i semnrii ei;
3. Expeditorul va achita contravaloarea transportului i/sau a oricror alte taxe
datorate conform dispoziiilor legale n vigoare -

ntre cele dou locaii

specificate pe nota de parcurs, conform tarifelor n vigoare la data transportului

sau n conformitate cu cele convenite n mod special ntre SC. ANTONY TRANS
S.R.L. i expeditor.
4. Expeditorul va plti sau rambursa la ANToNY TRANS toate tarifele de transport,
taxele de depozitare i alte taxe datorate pentru serviciile furnizate de ANTONY
TRANS

sau

contractate

de

ANTONY

TRANS

numele

expeditorului,

al

destinatarului sau al unei tere pri precum i toate preteniile, daunele,

amenzile i cheltuielile necesare n cazul n care trimiterea potal este
considerat inacceptabil pentru transport.
5. Va exista o valoare adugat de

lei, n cazul n care expeditorul solicit

livrarea pachetului la o or fix (acesta neputnd fi livrat nici mai devreme, nici
mai trziu).
6. n cazul n care expeditorul coletului potal ntiineaz asupra faptului c s-a
czut de acord ca destinatarul coletului s achite contravaloarea transportului
sau/i orice alte taxe sau costuri generate de expedierea coletului, iar acesta din
urm refuz plata, ANTONY TRANS i rezerv dreptul de a recupera de la
expeditor sumele corespunztoare.
7. n cazul n care pachetul nu poate fi livrat din cauza absenei destinatarului sau al
datelor incorecte de pe biletul ataat pe pachet, destinatarul va fi avizat, iar
pachetul va rmne n posesia ANTONY TRANS pn la noi instruciuni din partea
expeditorului sau destinatarului.

8. Returul unui colet potal sau o alt livare n cazul n care livrarea nu poate fi
efectuat din motive neimputabile ANTONY TRANS, se va taxa separat.

V.

MECANISMUL DE SOLUIONARE A RECLAMAIILOR

PRIMITE DE UTILIZATORI

1. ANTONY TRANS a stabilit un mecanism de soluionare a reclamaiilor primite de la

utilizatori, simplu, transparent i accesibil, n special n ceea ce privete furtul,
pierderea, distrugerea sau deteriorarea parial sau total a trimiterilor potale
precum i

nerespectarea timpului de predare a trimiterilor potale precum i

orice alte obiecii referitoare la calitatea prestaiilor.

2. Reclamaia poate fi introdus att de expeditor ct i de destinatar.
3. Reclamaiile se fac i se analizeaz n mod individual pentru fiecare trimitere
potal n parte.
4. Orice reclamaie va fi fcut n scris, n limba romn i se va considera a fi fost
efectuat n mod corespunztor n cazul predrii personale sau prin scrisoare
recomandat cu confirmare de primire la adresa din Suceava, str. Jean Bart, nr.
20, bl. 3, sc. A, et. IV, ap. 4.
5. n cazul formulrii unei reclamaii, reclamaia trebuie documentat prin punerea
la dispoziie a tuturor datelor relevante privind evenimentul: (ambalaj, chitane,
facturi, alte documente nmnate la prezentare, orice documente relevante).
ANTONY TRANS se oblig s primeasc toate reclamiile care ii sunt adresate
referitoare la serviciile prestate i s analizeze n mod responsabil dovezile
prezentate de reclamant.
6. Termenul de introducere a reclamaiei prealabile este de 6 luni, de la data
depunerii trimiterii potale, n caz contrar ANTONY TRANS nu i va angaja nicio
rspundere.
7. Termenul de soluionare a reclamaiei de ctre furnizorul de servicii potale
ANTONY TRANS este de maxim 60 de zile de la primirea reclamaiei.
8. ANTONY TRANS va trimite o notificare petentului la adresa acestuia cu rezultatul
cercetrii plngerii i cu eventualele date de plat a despgubirilor.
9. n cazul n care nu este posibil rezolvarea pe cale amiabil a litiigiilor, n
termenul stabilit prin prezentul document, utilizatorul poate adresa o plngere
autoritii de reglementare (ANCOM). De asemenea clientul poate opta pentru o
cerere de chemare n instan. Termenul de introducere a cererii de chemare n
judecat este de 1 an, de la data depunerii trimiterii.
10.Modalitile de rambursare sau compensare a prejudiciului n cazul reclamaiilor
ntemeiate:

n caz de pierdere, furt sau distrugere total sau parial, expeditorul sau
destinatarul este despgubit cu suma reprezentnd de 10 ori tariful serviciului;

n cazul nerespectrii timpului de livrare,

ANTONY TRANS va despgubi

utilizatorul cu 50% din tariful serviciului.

-

n afara sumelor prevzute mai sus se restituie i tarifele ncasate la depunerea

trimiterii potale.

Expeditorul poate renuna la dreptul de despgubire n favoarea destinatarului.

n cazul reclamaiilor ntemeiate care implic rspunderea material a societii
ANTONY TRANS, plata despgubirilor se va face ctre utilizatorul pgubit n
numerar sau prin virament, n lei/euro/lira la cursul BNR din ziua respectiv ntrun cont bancar al crui titular este persoana pgubit, pe baza unui procesverbal sau prin mandat potal la adresa indicat de petent, n termen de 10 zile
de la data soluionrii reclamaiei.
11. ANTONY TRANS DECLAR C NU ESTE OBLIGAT S PROCEDEZE LA
SOLUIONAREA RECLAMAIEI PN LA MOMENTUL LA CARE A FOST EFECTUAT
PLATA INTEGRAL A SERVICIILOR RECLAMATE.

VI.

RSPUNDEREA
RSPUNDERII

ANTONY

TRANS.

LIMITAREA

1. Expeditorul rspunde de pagubele care pot fi pricinuite de ANTONY TRANS ca

urmare a expedierii prin intermediul coletelor a unor produse, materiale i valori
interzise de lege i de prezentele condiii.
2. n acest sens, depistarea unor colete care conin materiale inflamabile i / sau
periculoase, produse perisabile, arme, droguri, obiecte de aur sau argint, pietre
pretioase, bani, animale vii sau alte obiecte interzise de lege, face ca
EXPEDITORUL s rspund civil, penal sau contraventional, dupa caz, n faa
autoritilor, dup cum rspunde material i pentru prejudiciul cauzat societii
ANTONY TRANS.
3. Prin prejudiciu, n situaia menionat, se nelege att prejudiciul de imagine al
societii ANTONY TRANS, care a fost depistat de autoriti transpornd
produsele, mrfurile sau valorile menionate cu consecine directe asupra
reducerii clientelei ca urmare a diminurii credibilitii desfurrii serviciilor de
expediie, n masura n care acest prejudiciu poate fi evaluat in bani, precum i
prejudiciul suferit ca urmare a msurilor cu caracter patrimonial (amenzi,
despagubiri, etc) dispuse de autoriti mpotriva societii n legtur cu
mprejurrile menionate.
4. n cazul expedierilor cu plata la destinaie neprimite de ctre destinatar, ANTONY
TRANS are drept de retenie asupra coletelor pn la achitarea obligaiilor de
plat de ctre EXPEDITOR pentru serviciul dus/ntors.
5. ANTONY TRANS rspunde n cazul deteriorrii sau dispariiei, din motive
imputabile, pe timpul transportului
a coletelor sau plicurilor, urmnd s
plteasc despgubiri dup cum urmeaz:
-pentru expediiile fr valoare declarat
50 Euro,
-pentru expediiile cu valoare declarat
- 100% din valoarea declarat,
n cazul n care EXPEDITORUL pltete 1 % din aceasta valoare.

6. ANTONY TRANS nu rspunde n cazul adreselor greit nscrise la rubrica

destinatarului sau dac acesta din urma i-a mutat sediul/domiciliul, precum i
dup semnarea de primire la destinaie a expediiilor, ct i n cazul mrfii
ambalate necorespunzator de ctre EXPEDITOR, dac aceasta se deterioreaz n
timpul transportului.
7. n oricare din aceste cazuri ANTONY TRANS va depune toate diligenele ca
expediia s fie livrat chiar cu ntrziere.
8.
Pentru neexecutarea obligaiilor asumate prin contract partile datoreaza
penalitati de 0,15% pe zi de intarziere.
9.
ANTONY TRANS nu rspunde n cazul deteriorrii mrfurilor ambalate
necorespunztor.
10. FORA MAJOR, aa cum este ea definit de lege, apr de rspundere prile.
11.ANTONY TRANS i asum rspunderea fa de expeditor pentru furtul,
distrugerea total sau parial a trimiterilor potale, precum i nerespectarea
termenilor de livrare a trimiterilor potale. n caz de furt, pierdere sau
deteriorarea total sau parial a trimiterilor, furnizorul va despgubi expeditorul
conform Mecanismului de soluionare a reclamaiilor primite de utilizatori.
12.Astfel, n caz de pierdere, furt sau distrugere total, expeditorul va fi despgubit
cu suma maxima de 150 lei/expediie, n cazurile n care nu s-a declarat sau
asigurat valoarea expediiei. n cazul n care Trimiterea Potal a avut valoare
declarat sau a fost asigurat, Expeditorul va fi despgubit cu ntreaga suma
declarat sau asigurat, numai n cazul n care a fost achitat procentul de risc de
1%.
13. Pentru predarea cu ntrziere a Trimiterilor Potale de ctre ANTONY TRANS,
datorit culpei sale exclusive, acesta rspunde fa de Expeditor cu un procent
de 5%/zi lucrtoare ntrziere din valoarea serviciului prestat. ANTONY TRANS nu
este rspunztor pentru pagube sau pierderi cauzate de ntrzieri.
14.ANTONY TRANS este exonerat de rspundere n urmtoarele situaii:
- Dac paguba s-a produs datorit expeditorului sau destinatarului;
-

Dac utilizatorul nu are instalat o cutie potal care s permit predarea

trimiterii potale sau aceasta nu asigur securitatea trimiterilor potale ori, dup
caz, nu are asigurat un serviciu destinat primirii trimiterilor potale;

Dac trimiterea a fost primit far obiecii de ctre destinatar, cu excepia

reclamaiilor referitoare la pierderea, furtul, deteriorarea sau distrugerea total
sau parial a coninutului trimiterii potale.

Dac paguba a avut loc datorit unei tere persoane pentru care furnizorul de
servicii nu este potrivit legii s rspund;

Dac paguba a avut loc ca urmare a unui caz de fort major: rzboi, grev sau
micare civil, furtun, cutremur, precum i orice defect sau caracteristic privind
natura trimiterii potale,

n acest caz expeditorul are dreptul la restituirea

tarifelor achitate, cu excepia tarifului de asigurare.

15.ANTONY TRANS va depune toate eforturile rezonabile pentru a livra Trimiterea
Potal conform programelor de livrare obinuite, dar acestea nu sunt garantate
i nu fac parte din contract. ANTONY TRANS nu este rspunztor pentru pagube
sau pierderi cauzate de ntrzieri.
16.ANTONY TRANS nu este rspunztor pentru pierderi sau pagube determinate de
circumstane pe care ANTONY TRANS nu le poate controla. Acestea includ, dar nu

se limiteaz la: calamiti naturale - ex: cutremur, ciclon, furtun, inundaie,

cea; "For Major" - ex: razboi, prbuire de avion sau embargou; precum i
orice defect sau caracteristic privind natura Trimiterii Potale, chiar dac este
cunoscut de ANTONY TRANS; grev sau micri civile; orice aciune sau
omisiune a unei persoane care nu este angajat sau contractat de ANTONY
TRANS ex.: Expeditor, Destinatar, tere pri, vam sau ali reprezentani
guvernamentali; aciuni industriale; i pagube electrice sau magnetice sau
tergerea imaginilor electronice sau fotografice, a datelor sau nregistrrilor.

VII.

RSPUNDEREA EXPEDITORULUI

Expeditorul va despgubi i nu va ine de ANTONY TRANS rspunztor

pentru oricare pierdere sau pagub rezultnd din nerespectarea de catre
Expeditor a legislaiei sau reglementrilor aplicabile i pentru ncalcarea de ctre
Expeditor
a
urmtoarelor
garanii
i
reprezentri:
- Toate informaiile furnizate de Expeditor sau reprezentanii acestuia sunt
complete
i
exacte;
- Trimiterea a fost pregatit ntr-o incint sigur de ctre angajaii Expeditorului;
- Expeditorul a angajat personal de ncredere pentru pregtirea Trimiterii Potale;
- Expeditorul a protejat Trimiterea Potal mpotriva interveniilor neautorizate n
timpul
pregtirii, depozitrii
si
transportrii
la
ANTONY
TRANS;
- Trimiterea este marcat, adresat i ambalat corespunztor pentru a asigura
transportul
n
siguran
n
condiii
de
manipulare
atent;
Toate
legile
i
reglementrile
aplicabile
au
fost
respectate;
- Foaia de transport a fost semnat de reprezentantul autorizat al Expeditorului,
iar Termenii i Condiiile constituie obligaii angajante i executorii pentru
Expeditor.

VIII. LITIGII
Toate litigiile privind interpretarea, prezentelor condiii i termene vor fi
soluionate pe cale amiabil de ctre reprezentanii prilor. n cazul n care nu
este posibil rezolvarea litigiilor pe cale amiabil, acestea vor fi supuse spre
soluionare instanei judectoreti competente de la sediul ANTONY TRANS

IX.

VALABILITATEA CONDIIILOR

n cazul n care un termen sau o condiie este declarata nul sau

neexecutorie, o astfel de decizie nu va afecta celelalte termene i condiii.
n msura n care nu dispun, prezentele condiii se completeaz cu
prevederile legale imperative n materie de servicii potale.

S.C. ANTONY TRANS S.R.L.

Prin Administrator

ANTON ADI