Conducerea si s

Managementul de varf presupune:

Respectarea calitatii sistemului de management prin:

o Asumarea pentru eficacitatea sistemului de manangement de calitate
o Asigurarea calitatii politicii si a calitatii care sunt stabilite pentru
calitatea sistemului de manangement si compatibile cu contextul si
conducerea strategica a organizatiei
o Asigurarea implementarii solutiilor sistemului de manangement al calitaii
in procesele de afaceri ale companiei
Orientarea catre client asigurandu-se ca:
o cerinele legale i de reglementare aplicabile clienilor sunt
determinate , nelese i ntlnite n mod constant
o riscurile i oportunitile care pot afecta unitatea produselor i serviciilor i
capacitatea de a spori satisfacia clienilor sunt determinate i abordate

se mentine concentrarea pe consolidarea satisfactiei clientului

Politica
Stabilirea politicilor de calitate:
Managementul de top trebuie sa stabileasca, implementeze si sa mentina
politica calitatii care:
o
o
o
o

este adecvata scopului i contextului organizaiei i sprijin direcia strategic

include un angajament in a satisface cerinele aplicabile
ofer un cadru pentru stabilirea obiectivelor de calitate
include un angajament de mbuntire continu a sistemului de management
al calitii

Comunicarea politicii de calitate:

Politicile de calitate trebuie:
a) s fie disponibile i s fie meninute ca informaii documentate ;
b) s fie comunicate , nelese i aplicate n cadrul organizaiei ;
c) s fie puse la dispoziia prilor interesate , dup caz
Rolurile organizaionale , responsabilitile i autoritile
Managementul de vrf trebuie s se asigure c responsabilitile i autoritile
pentru roluri relevante sunt alocate , comunicate i nelese n cadrul
organizaiei .
Managementul de vrf trebuie s atribuie responsabilitatea i autoritatea pentru :
asigurndu-se c sistemul de management al calitii n conformitate cu cerinele
prezentului
Standard internaional ;
asigurndu-se c procesele sunt furnizarea de rezultate scontate ;
raportarea privind performana sistemului de management al calitii i cu privire la
oportunitile de
mbuntire ( a se vedea 10.1 ) , n special pentru top management
asigure promovarea orientrii ctre client n ntreaga organizaie ;

 asigurndu-se c integritatea sistemului de management al calitii este meninut

atunci cnd schimbrile la sistem de management al calitii sunt planificate i
implementate .

Un reprezentant al administratiei desemnat de varful administratiei trebuie sa

asigure implementarea SMC, sa raporteze varfului administratiei cu privire la
performanta SMC, si sa promoveze constientizarea cerintelor clientului in toata
organizatia.