Siveco - Raport CSR 2014

2013
Raport anual de
sustenabilitate
Raport anual de sustenabilitate
Introducere
SIVECO Romania este azi o echip de
profesioniti capabili s realizeze proiecte
importante pentru societate.
SIVECO raporteaz anual, nc din 2008,

practicile privind responsabilitatea social
corporatist i de dezvoltare sustenabil.
Pentru a rspunde ateptrilor stakeholderilor

notri, ne-am asumat un set de valori,
standarde i politici care ne ajut s obinem
performane pe care vi le mprtim n acest
raport.
Raportul CSR din 2012 este disponibil aici:

http://www.siveco.ro/sites/default/files/
article_images/Raport_CSR_2013.pdf
n continuare, v prezentm modul n

care relaionm cu partenerii i clienii,
cu beneficiarii aplicaiilor de software pe
care le realizm, cu toi cei care cred n
inovaia romneasc i n puterea noilor
tehnologii de a face lumea mai bun.
Prezentul raport acoper perioada de

raportare cuprins ntre 1 ianuarie 2013 i
31 decembrie 2013.
ncepnd cu acest an, raportul de
sustenabilitate, aflat la ediia a VI-a, respect
un numr semnificativ din cerinele i
indicatorii prevzui n standardele GRI G4.
Mesaj de la Directorul General
Actualul raport prezint rezultatele anului

2013.
Aceast ediie a raportului nostru apare
ntr-un moment de mari schimbri pentru
compania noastr.
Ne confruntm azi cu provocri extraordinare, dar suntem hotri s le nelegem, s
le depim i s le transformm n modaliti
de a progresa.
Vom revizui i reconstrui ntregul set de
proceduri interne pe care le vom implementa
n cadrul organizaiei noastre, punnd
n centrul ateniei modul de selectare a
furnizorilor i de monitorizare a acestora din
toate punctele de vedere.
Totodat, ne reafirmm ntreaga disponibilitate de a comunica auditorilor externi i
autoritilor toate informaiile care contribuie
la clarificarea situaiei care i privete pe unii
dintre reprezentanii notri.
n ciuda instabilitii economice mondiale,
2013 a fost un an foarte dens din punct de
vedere profesional, n care am investit mult.
Sustenabilitatea implic integrarea performanei economice cu responsabilitatea
social i de mediu. Evoluia noastr ca
organizaie este posibil numai innd seama
de perspectiva grupurilor cointeresate:

angajaii, partenerii, clienii, comunitatea
n care trim.
Compania noastr ncurajeaz iniiativele pe
termen lung i nelege legtura indisolubil
ntre progresul economic i dezvoltarea
comunitii.
n SIVECO, modalitatea de asumare a
responsabilitii sociale a evoluat mult n
ultimii ani.
Principiile CSR sunt astzi incluse chiar
n strategiile de dezvoltare de produs.
Direcionm n mod strategic demersurile
CSR spre domeniul educaiei, pe care o
considerm esenial pentru dezvoltarea
sustenabil a societii.
Prin ceea ce facem an de an, reducem
decalajele digitale, dar mai ales generm
dezvoltare pe termen lung. Cele peste 200
de premii mari, primite de-a lungul timpului
la competiii internaionale i naionale de
prestigiu, o dovedesc cu prisosin.
Preocuprile organizaionale se ndreapt, n
mod egal, spre angajai.
n 2013, am reuit s construim un mediu de
lucru competitiv i inovativ prin atragerea
i formarea celor mai buni profesioniti n
domeniu. Continum dezvoltarea competenelor profesionale ale angajailor i dorim s

depim pragul de 200 de sesiuni de cursuri
i certificri interne i externe n 2014. n
2013, am organizat 272 de sesiuni de training,
n valoare total de aproximativ 100.000 de
euro. Aproape 1.000 de angajai au participat
la cursurile interne i 225 la cursuri externe.
Protejarea mediului este una dintre marile
provocri ale economiei moderne i unul
dintre subiectele cheie pe agenda oricrui
operator economic. n 2013, dei am
ncercat s mrim cantitatea de deeuri
reciclate difereniat, nu am reuit s depim
cantitile de hrtie, plastic i metal colectate
n 2012. De aceea, ne propunem s acordm
mai mult atenie comunicrii interne ctre
angajai a obiectivelor noastre ambiioase

viznd protejarea mediului nconjurtor.
n acest scop, intenionm s formulm un
document care s cuprind reguli interne care
s fie aduse la cunotina tuturor colegilor.
Vom continua investiia n aciunile de
responsabilitate social, aa cum o facem de
peste dou decenii.
Florin Ilia
Preedinte i Director General

SIVECO Romania
Cuprins
1. GUVERNAREA CORPORATIV LA
SIVECO
1.1 Carte de vizit
1.2 Tipuri de produse, soluii
1.3 Practicile de business
3.2 Partenerii notri

3.2.1 Prezentarea portofoliului
de parteneri
3.2.2 Aciuni realizate n 2013
3.3 Furnizorii notri
3.3.1 Prezentarea portofoliului
de furnizori
2. PRINCIPIUL MATERIALITII
2.1 Raportarea CSR i business-ul
SIVECO
2.2 Raportarea performanei de
sustenabilitate
2.3 Principiul materialitii Aspecte relevante identificate i
aria de relevan a acestora
3. LANUL DE VALOARE
3.1 Clienii notri
4. ACIONARII COMPANIEI
4.1 Structura acionariatului
4.2 Rezultatele financiare ale
companiei
4.3 Poziia pe pia
5. ANGAJAII NOTRI
5.1 Distribuia angajailor
5.2 Valorile angajailor
3.1.1 Structura portofoliului de

clieni
5.3 Mediul de lucru la SIVECO
3.1.2 Evaluarea satisfaciei

clienilor
5.5 Evaluarea satisfaciei

angajailor
3.1.3 Proiecte reprezentative
5.6 Identitatea corporatist
5.4 Ce am realizat n anul 2013
6. CERTIFICRI I PREMII
6.1 Certificri i autorizaii
6.2 Premii i recunoateri
internaionale
7. COMUNITATE
7.1 Activiti de sprijinire a
comunitii, realizate n anul 2013
8.2 Activiti dedicate proteciei

mediului, realizate n 2013
8.3 Consumul de energie n cadrul
SIVECO
9. OBIECTIVE PENTRU ANUL 2014
10. ANEXE (indicatori GRI)
8. MEDIUL
8.1 SIVECO i responsabilitatea
fa de mediu
7
1. Guvernarea
corporativ la
SIVECO
1.1 CARTE DE VIZIT

SIVECO Romania este liderul caselor
romneti de software i unul dintre
liderii regionali de succes n domeniul
eLearning, eHealth, eAgriculture, eCustoms,
eGovernment i eBusiness din Europa
Central i de Est.
Compania dezvolt i export soluii software

i proiecte de consultan cu valoare
adugat ridicat ctre 27 de ri din
Comunitatea European, Orientul Mijlociu,
Africa de Nord i spaiul Comunitii Statelor
Independente. Dintre rile care fac parte
din portofoliul nostru menionm: Anglia,
Azerbaidjan, Belarus, Belgia, Bulgaria, Cehia,
Cipru, Egipt, Emiratele Arabe Unite, Finlanda,
Frana, Georgia, Germania, Irlanda, Kazahstan,
Kuweit, Liban, Luxemburg, Macedonia, Malta,
Maroc, Polonia, Republica Moldova, Romnia,
Serbia, Turcia i Ungaria.
Identitatea juridic:
SIVECO Romania S.A. este o companie
cu capital mixt, cu sediul n Bucureti,
reprezentat legal prin Florin Ilia, n
calitate de Preedinte i Director General.
Compania este nregistrat la Registrul
Comerului sub nr. J40/14658/1992, cod
unic de nregistrare 476331, atribut fiscal
RO.
Domeniul de activitate:
dezvoltare de software
Sediul social:
Bucureti, os. Bucureti Ploieti nr.

73-81, sector 1, Complex Victoria Park,
Corp cldire C4

+40 (21) 302 3300
+40 (21) 302 3391
Forma de organizare:
societate pe aciuni
Structura acionariatului:
ncepnd cu anul 2013, structura

acionariatului este:
36,29%
Managementul
SIVECO Romnia
63,71%
Siveco Netherlands
Structura
organizatoric
SIVECO Management Team
Florin Ilia
Preedinte i
Director General
10
Doina Binig
Vicepreedinte
Strategie
Alexandru Rdanu
Vicepreedinte
Cercetare-Dezvoltare
Daniela Bichir
Vicepreedinte Resurse
Umane i Calitate
Bogdan Ciungradi
Vicepreedinte
Financiar
Puncte de lucru
Birouri n Romnia
Bucureti
sediul central
Craiova
Braov
Cluj
Constana
Iai
Galai
Ploieti
Timioara
Birouri internaionale
Emiratele Arabe Unite
Belgia
Kazahstan
Bulgaria
Turcia
Date cheie n anul 2013

65 milioane Euro
Cifra de afaceri
n 2013
Acionari
Angajai
Peste 1.500 de clieni

la nivel global, din
27 de ri
SIVECO
Netherlands
63,71%
Companii medii i
mari, private i de
stat
Managementul
SIVECO Romania
36,29%
Peste 1.000 de
angajai la nivel
global, dintre
care 822 de
angajai lucreaz
n sediul central
Clieni
Parteneri
Parteneri
strategici
globali: Intel,
Microsoft, IBM,
Oracle, HP,
BULL, Ventyx,
T-Systems,
Samsung
Instituii publice
locale i naionale
11

Produse, soluii i
servicii SIVECO
Soluii Business-toBusiness
Soluii Business-toPublic
Servicii
profesionale
Third party
Products
Enterprise
Applications
Enterprise
Applications
Analiz i
design
Oracle
Applications
Customized
Application
Developement
eLearning
Solutions
Quality
Assurance
Microsoft
Applications
eLearning
Solutions
Customized
Application
Developement
Project
Management
Ventyx
Applications
eHealth
Solutions
eHealth
Solutions
Implementare
eAgriculture
Solutions
Training
eCustoms
Solutions
Suport
tehnic
12
1.3 Practicile de business

SIVECO i definete practicile de business n
Codul de Etic i n Manualul Anticorupie
ale companiei. Aceste documente sunt
revizuite an de an i aduse la cunotina
tuturor stakeholderilor.
n 2006 SIVECO a aderat la Parteneriatul
pentru Combaterea Corupiei - Partnering
Against Corruption Initiative (PACI) care
se bazeaz pe un set de principii de civism
corporatist definite de Forumul Economic
Mondial n colaborare cu Transparency
International i Basel Institute of Governance.
Compania respect practicile privind relaiile

de munc derivate din Acordul Global al
Naiunilor Unite (UN Global Compact),
precum i drepturile omului, stipulate n
Declaraia Universal a Drepturilor Omului
din 1948. Relaiile de afaceri cu furnizorii,
partenerii i colaboratorii sunt evaluate din
punct de vedere al relaiilor de munc i al
standardelor etice. n 2013, furnizorii au fost
evaluai privind practicile relaiilor de munc
i respectarea Drepturilor Omului.
13
Ce am realizat n 2013
Am revzut i completat codurile etice
profesionale dup care ne ghidm n
respectarea principiilor de responsabilitate
social i care se regsesc n documente
interne asupra crora angajaii sunt verificai
periodic:
Manualul Angajatului
Codul de etic
Manualul Anticorupie
Documentele Sistemului de Management
de Mediu
Am transmis ctre United Nations Global
Compact raportul Communication on
Progress.
14
n cadrul procesului de evaluare a

competenelor, i n anul 2013, a fost
verificat cunoaterea de ctre angajai
a prevederilor din Codul de Etic i din
Manualul Anticorupie. Din cei 278 de
angajai evaluai n anul 2013, 95% au
promovat evaluarea.
Aceste rezultate sunt relevante i pentru
prezentul raport, ns scopul principal al
evalurii a fost acela de a msura gradul
de cunoatere a proceselor, normelor i
regulamentelor interne ale companiei n
scopul mbuntirii calitii serviciilor oferite.
2. Principiul materialitii
2.1 Raportarea CSR i business-ul SIVECO
PROFESIONALISMUL, ORIENTAREA CTRE
CLIENT, RESPONSABILITATEA, CALITATEA,
PERFORMANA I INOVAREA sunt valorile
de baz, derivate din strategia de afaceri, care
ne ghideaz n misiunea noastr.
Aceste valori stau la baza strategiei de
performan sustenabil, ce are n vedere
dezvoltarea durabil, cu impact pozitiv asupra
tuturor stakeholderilor i asupra mediului.
Misiunea SIVECO Romania este de a dezvolta
soluii IT care s mijloceasc incluziunea
informaional a beneficiarilor si, genernd
schimbare pozitiv, competitivitate i
prosperitate.
Prin nsui obiectul de activitate al businessului nostru - tehnologia informaiei - oferim
produse i servicii care promoveaz accesul
nemijlocit la informaii, incluziunea social,
financiar, tehnologic i de orice natur,
mbuntirea calitii vieii, mbuntirea
mediului de business, inovaia i protecia
mediului.
Soluiile oferite de SIVECO au impact asupra
a milioane de ceteni din ntreaga lume,
din domenii precum educaia, sntatea,
agricultura, precum i asupra angajailor
din companiile private din diverse sectoare
economice.
De la an la an ne mbuntim activitatea de
sustenabilitate, fiind mai ateni la obiective i
la rezultate i ncercnd s le msurm ct mai

obiectiv.
Unele dintre aceste activiti, precum
consultarea stakeholderilor, a fost realizat n
mod proactiv nc de la nfiinarea companiei
avnd ca scop dorina de a ne mbunti
produsele i serviciile.
Din 2008, anul n care am raportat pentru
prima dat n mod formalizat realizrile
noastre n domeniul responsabilitii
sociale, ne-am propus s ne referim i la
acele aspecte ale activitii care prezint
relevan pentru business-ul nostru, precum
i pentru stakeholderii notri. Folosim
raportul de sustenabilitate pentru a reflecta,
n mod voluntar, opinia tuturor celor cu care
relaionm n comunitatea de business n care
operm, la nivel economic, social, cultural i
de protecie a mediului.
15
Din 2008 publicm anual Raportul de

Responsabilitate Social Corporativ.
Pentru c dorim ca business-ul nostru s fie
unul sustenabil, ncepnd cu acest an, ne
propunem s trecem la un nivel superior
al raportrii CSR, un nivel standardizat i
acreditat, bazat pe expertiza i competena
Global Reporting Initiative (GRI). Lider n
domeniul sustenabilitii, GRI promoveaz
utilizarea raportrii standardizate, care
ajut companiile s promoveze i s i
dezvolte activitile ctre o economie global
sustenabil.
Am aderat la acest program n mod voluntar,
din dorina de a ne mbunti calitatea
16
produselor i serviciilor oferite, prin obinerea

unui feedback ct mai realist din partea
tuturor stakeholderilor la care ne raportm i
nu n ultimul rnd pentru a msura impactul
activitii noastre ntr-un mod ct mai
transparent i profesionist.
Stakeholderii la care ne raportm n cadrul
business-ului nostru sunt reprezentai de:
1. Lanul de valoare clieni i parteneri
2. Acionari
3. Angajai
4. Autoriti i instituii
5. Mediu
2.2 Raportarea performanei de sustenabilitate

SIVECO Romania aloc o atenie deosebit
responsabilitii corporatiste sustenabile.
Principiile CSR au fost incluse n toate
aspectele activitii noastre, inclusiv n
strategia de dezvoltare a produselor.
Eforturile CSR sunt unele naturale, ce deriv
din nsi filozofia companiei i ating aspecte
importante ale dezvoltrii economice
sustenabile, societii i proteciei mediului.
Din anul 2008, SIVECO a nceput raportarea
voluntar a activitilor CSR, fiind una dintre
primele companii de pe piaa local ce s-a
implicat n mod responsabil s raporteze
aceste aciuni.
2.3 Principiul materialitii - aspecte relevante

identificate i aria de relevan a acestora
Conform metodologiei de aplicare a
Standardelor i Principiilor de Raportare
Global Reporting Initiative, versiunea G4, n
stabilirea coninutului acestui raport am avut
n vedere patru principii:
1. Principiul implicrii grupurilor cointeresate
n procesul de raportare
2. Principiul raportrii n contextul dezvoltrii
sustenabile
3. Principiul materialitii
4. Principiul asigurrii caracterului complet al
raportului.
17
Aceste principii ne-au ghidat n toate

etapele de elaborare a raportului, de
la identificarea aspectelor relevante i
colectarea informaiilor necesare pentru
acoperirea indicatorilor de evaluare a
performanei de sustenabilitate, pn la
procesarea datelor, structurarea i redactarea
documentului.
Principiile pentru stabilirea coninutului
raportului impun o serie de cerine ce asigur
att relevana ct i caracterul complet al
informaiilor publicate n acest raport:
dialogul
i
implicarea
grupurilor
cointeresate n procesul de raportare;
identificarea tuturor aspectelor relevante
n raportare, avnd n vedere att prioritile
strategiei de dezvoltare pe termen mediu
i lung a organizaiei, ct i interesele i
ateptrile principalelor grupuri cointeresate
ale acesteia, clieni, angajai, parteneri,
acionari i societate;
identificarea i includerea n raport
a tuturor elementelor semnificative ce
reflect performana de sustenabilitate a
organizaiei, punnd n eviden impactul
direct i indirect, intern i extern, de natur
economic, social i de mediu.
Astfel, pentru identificarea aspectelor
relevante abordate n raport, au fost avute
n vedere toate mecanismele de dialog,
consultare i implicare a principalelor grupuri
cointeresate:
studiul anual de evaluare a satisfaciei
clienilor, realizat de ctre Departamentul de
Asigurare a Calitii;
auditul intern realizat anual pentru
evaluarea satisfaciei angajailor, efectuat de
ctre Departamentul de Resurse Umane;
mecanismele interne de nregistrare i
18
soluionare a plngerilor angajailor, aflate

permanent la dispoziia acestora;
consultarea trimestrial
Generale a Acionarilor;
Adunrii
implicarea echipei de management i a

tuturor angajailor, ncepnd de la Directorul
General pn la reprezentanii tuturor
departamentelor care au responsabiliti
n domeniile vizate de aspectele relevante:
resurse umane, calitate, marketing/vnzri,
juridic, financiar, cercetare i dezvoltare,
administrativ i achiziii.
Conform studiului de evaluare a satisfaciei
clienilor, realizat prin chestionar n perioada
noiembrie 2013-ianuarie 2014, principalele
teme de interes evideniate de ctre clienii
SIVECO sunt:
performana produselor;
disponibilitatea echipei de implementare;
relaia cu utilizatorii;
impactul activitilor organizaiei.
Auditul intern pentru evaluarea satisfaciei
angajailor, efectuat pe baz de interviuri n
perioada iunie-decembrie 2013, evideniaz
asupra unor categorii mai largi de grupuri

int:
clieni (din sectoarele privat i de stat);
competitori;
parteneri;
mass media.
Conform studiului, realizat prin interviu n
luna iunie 2011 de ctre D&D Research i
Brandient, temele de interes privitoare la
activitile i performana SIVECO Romania
sunt:
dezvoltarea pe pieele internaionale;
urmtoarele teme de interes pentru acetia:
sntatea la locul de munc;
dezvoltarea profesional;
performana profesional;
transparena n comunicarea intern;
comportamentul etic.
De asemenea, n perioada ianuariedecembrie 2013, mecanismele interne de
nregistrare i soluionare a plngerilor au
consemnat preocupri ale angajailor cu
privire la sntate i siguran la locul de
munc i tratament echitabil.
La rndul lor, consultrile trimestriale la nivelul
Adunrii Generale a Acionarilor realizate n
perioada ianuarie-decembrie 2013 au scos n
eviden urmtoarele teme relevante:
guvernarea corporatist;
performana economic;
performana social.
Pentru un plus de relevan, rezultatele
tuturor acestor consultri interne i externe
au fost confruntate cu o cercetare anterioar
perioadei de raportare, care s-a efectuat, ns,
mrirea portofoliului de soluii i proiecte;

transparena i comunicarea extern;
leadership.
Pentru elaborarea listei de aspecte relevante
au fost realizate consultri interne cu
persoane din managementul organizaiei.
n cadrul acestor consultri, aspectele
relevante rezultate din dialogul cu grupurile
cointeresate au fost coroborate cu temele
semnificative rezultate n urma celor
cinci ediii anterioare ale rapoartelor de
responsabilitate social, dar i cu aspectele
vizate de standardele internaionale la care a
aderat organizaia, precum:
Standardul Internaional de Management
de Mediu ISO 14001:2004;
al Calitii ISO 9001:2008;
al Securitii Informaiei ISO 27001;
United Nations Global Compact, n cadrul
cruia organizaia elaboreaz anual raportul
Communication on Progress;
Partnering Against Corruption Initiative.
19
Tabelul de mai jos red aspectele relevante identificate n procesul de dialog i implicare a
grupurilor cointeresate:
Clieni
Acionari
Etichetarea
produselor i serviciilor
Performan
economic
Comunicarea de
marketing
Impact economic
indirect
Confidenialitatea
datelor, a relaiilor
contractuale
Anticorupie
Conformitate
Comportament
anti-concurenial
Impact economic
indirect
Angajai
Angajare i retenie
Relaii angajaimanagement
Sntate i siguran la
locul de munc
Training i educaie
Diversitate i
oportuniti egale
Remunerare egal
pentru femei i brbai
Mecanism de
soluionare a plngerilor
privind practicile de
munc
Parteneri
Autoriti i
Instituii
Mediu
Impact economic
indirect
Anticorupie
Energie
Anticorupie
Politici publice
Ap
Comportament
anti-concurenial
Producere de deeuri
Conformitate
Mecanism de
privind impactul de mediu
Comportament
anti-concurenial
Mecanism de
soluionare a
plngerilor privind
impactul asupra
societii
20
Conformitate
Tabelul de mai jos red aspectele relevante incluse n raportare pentru fiecare dintre categoriile
de indicatori de performan, precum i aria de relevan a acestora:
ASPECT
RELEVAN
ARIA DE RELEVAN
CATEGORIA PERFORMAN ECONOMIC

Performan
economic
Relevant n
interiorul
organizaiei
Performana economico-financiar a organizaiei este

relevant n primul rnd pentru acionari, management
i angajai.
Impact
economic
indirect
Relevant
att n afara
organizaiei ct
i n interiorul
acesteia
Impactul economic indirect generat prin soluiile software

i serviciile organizaiei este n primul rnd relevant pentru
clienii, utilizatorii i beneficiarii direci i indireci ai
aplicaiilor SIVECO: de la companii private medii i mari,
pn la companii i instituii publice din ar i strintate.
Direct i indirect, produsele i serviciile SIVECO genereaz
incluziune informaional, eficientiznd munca n
organizaii, permind raionalizarea resurselor, reducnd
timpul i volumul de munc, nlesnind procesul de decizie
n organizaii i instituii publice. Prin proiectele sale,
compania antreneaz o mulime de parteneri, furnizori,
subcontractori i consultani, contribuind indirect la
crearea de locuri de munc, la dezvoltarea ndustriei IT la
nivelul ntregii ri i la promovarea industriilor inovative
pe pieele internaionale. Impactul economic indirect
este, de asemenea, relevant pentru organizaie, a crei
misiune este tocmai incluziunea informaional la nivelul
beneficiarilor.
Detalii n seciunea dedicat acestui indicator.
21
ASPECT
RELEVAN
ARIA DE RELEVAN
CATEGORIA PERFORMAN DE MEDIU

Energie
Ap
Producere de
deeuri
Conformitate
Mecanism de
soluionare
a plngerilor
privind
impactul de
mediu
22
Relevant att
n interiorul
organizaiei
ct i n afara
acesteia
Performana de mediu a organizaiei este relevant

pentru managementul organizaiei, preocupat s
asigure dezvoltarea sustenabil a companiei prin
asigurarea unui management responsabil al mediului.
n acest sens, SIVECO a implementat Standardul
Internaional de Management de Mediu ISO
14001:2004. Consumurile de resurse, reciclarea i
conformitatea cu legislaia i standardele internaionale
sunt relevante pentru industria IT, pentru mediul de
afaceri i societatea n ansamblu.
Pentru detalii, a se vedea seciunea dedicat
performanei de mediu.
ASPECT
RELEVAN
ARIA DE RELEVAN
CATEGORIA PERFORMAN
SUBCATEGORIA PRACTICI PRIVIND RELAIILE CU ANGAJAII I MUNC DECENT
Angajare i
retenie
Relaii
angajaimanagement
Sntate i
siguran
la locul de
munc
Training i
educaie
Relevant n
interiorul
organizaiei
Toate aspectele privind angajaii, de la relaiile cu

managementul pn la sntatea la locul de munc,
dezvoltarea profesional, dezvoltarea carierei i
egalitatea, sunt relevante n egal msur pentru
managementul i angajaii organizaiei.
Angajaii companiei sunt integrai n programe de
dezvoltare profesional i a carierei, beneficiind,
dup caz, de cursuri de perfecionare, de specializare,
programe de leadership i evaluri ale performanei i
carierei.
Pentru detalii privind indicatorii de performan, a se
vedea Capitolul Angajai.
Diversitate i
oportuniti
egale
Remunerare
egal pentru
femei i
brbai
Mecanism de
soluionare
a plngerilor
privind
practicile de
munc
23
ASPECT
RELEVAN
ARIA DE RELEVAN
CATEGORIA PERFORMAN SOCIAL

SUBCATEGORIA AUTORITI I INSTITUII PUBLICE
Anticorupie
Politici
publice
Comportament
anticoncurenial
Conformitate
Mecanism de
soluionare
a plngerilor
privind impactul
asupra societii
Relevant att
n interiorul
organizaiei
ct i n afara
acesteia
Transparena, conformitatea cu reglementrile i

standardele asumate, anticorupia ori principiul
concurenei loiale sunt eseniale pentru asigurarea
unui climat de afaceri sntos ntr-o pia
emergent.
Aceste aspecte sunt relevante att n interiorul
organizaiei, pentru acionari, manageri i angajai,
ct i n afara acesteia, pentru partenerii din ntregul
lan de furnizori, pentru competitori i pentru
societate n ansamblu.
SIVECO Romania a iniiat o serie de demersuri ce
au drept scop sensibilizarea i educarea angajailor,
precum i implementarea standardelor de etic
i bun guvernare. Cteva dintre acestea sunt:
elaborarea i promovarea intern i la nivelul
tuturor grupurilor cointeresate a Codului de Etic i
Manualului Anticorupie al companiei; aderarea n
2006 la Parteneriatul pentru Combaterea Corupiei
(PACI); aderarea i implicarea n redactarea Ghidului
Anti-corupie i Anti-mit i a Codului de Guvernare
Corporativ dezvoltate de ctre Camera de Comer
Romno-American (AmCham); raportarea anual
conform principiilor Acordului Global al Naiunilor
Unite (UNGC); raportarea anual a performanei de
responsabilitate social/sustenabilitate.
Pentru detalii, a se vedea indicatorii specifici din
seciunea Etica n afaceri.
24
ASPECT
RELEVAN
ARIA DE RELEVAN
CATEGORIA PERFORMAN SOCIAL

SUBCATEGORIA RESPONSABILITATE PRIVIND PRODUSELE I SERVICIILE FURNIZATE
Etichetarea
produselor i
serviciilor
Comunicarea
de marketing
Protecia
datelor
clienilor
Conformitate
Relevant att
n interiorul
organizaiei
ct i n afara
acesteia
Administrarea organizaiilor, fie ele mari companii,

ntreprinderi mici i mijlocii sau instituii publice, nu
mai poate fi astzi imaginat fr informatizare, fr
aplicaii software capabile s nregistreze i s proceseze
cantiti tot mari de date, din ce n ce mai complexe.
Dincolo de nevoile beneficiarilor, viteza cu care se
schimb noile tehnologii, ndeosebi n domeniul IT,
precum i competiia acerb din aceast pia constituie
o provocare creia o cas de software nu poate s-i fac
fa dect acordnd clienilor i produselor o importan
deosebit. Cercetarea, preocuparea pentru dezvoltarea
de noi produse, investiia n calitate i n pregtirea
profesional a angajailor sunt dimensiuni eseniale ale
strategiei de dezvoltare pe termen lung a companiei
SIVECO. Orientarea ctre client, calitatea i inovarea sunt
trei dintre valorile centrale care orienteaz politicile i
programele organizaiei privind cercetarea, dezvoltarea
de produs, marketingul i relaiile cu clienii. Printre
demersurile ntreprinse de organizaie n domeniul
responsabilitii privind produsele i serviciile furnizate,
se numr respectarea cerinelor Standardului ISO
9001:2008 de Management al Calitii implementat,
respectarea cerinelor ISO 27001 de Management al
Securitii Informaiei implementat i realizarea de studii
periodice de evaluare a satisfaciei clienilor.
Satisfacia clienilor, comunicarea de marketing,
asigurarea proteciei datelor clienilor / utilizatorilor i
conformitatea cu legile i regulamentele privind utilizarea
produselor i serviciilor reprezint o preocupare att
pentru managementul i angajaii companiei, ct i
pentru clienii, utilizatorii i beneficiarii soluiilor de
software dezvoltate.
Pentru detalii, a se vedea indicatorii specifici i seciunile
Clieni, Parteneri i Premii.
25
3. Lanul de valoare
Lanul de valoare la care
ne raportm n acest
document include clienii,
partenerii i furnizorii
companiei noastre.
CLIENI
PARTENERI
FURNIZORI
3.1 Clienii notri
Vrem ca soluiile noastre globale de IT, conceptualizate n Romnia, s genereze

schimbare pozitiv, prosperitate i competitivitate clienilor notri, asigurndu-le
accesul la progres.
Florin Ilia, Preedinte i Director General
Punctul central al business-ului SIVECO sunt

CLIENII. Astfel, una dintre valorile de baz
care ne definesc este ORIENTAREA CTRE
CLIENT.
Ne propunem s oferim clienilor notri
soluii IT care s acopere ntocmai nevoile i
cerinele lor. Pentru a putea acoperi o larg
palet de cerine de pia, SIVECO ofer o
26
gam larg de produse, de la soluii la cheie

pn la soluii create dup specificaii unice
ale clientului. Suntem alturi de client pe
parcursul ntregului lan de achiziie, oferindu-i
suport n analiza nevoilor, designul soluiei,
asigurarea calitii, implementare, instruire,
suport tehnic i orice alt fel de serviciu pe
care clientul l consider important pentru
succesul proiectului.
CALITATE
Pentru a satisface nevoile CLIENILOR notri,

am adoptat un set de reguli, valori i norme
aplicabile stakeholderilor, care contribuie
la atingerea acestei misiuni: ACIONARII,
ANGAJAII,
PARTENERII,
FURNIZORII,
COLABORATORII i SUBCONTRACTORII.
NCREDERE
CLIENI
FIDELIZARE
INCLUZIUNE
DIGITAL
3.1.1 Structura portofoliului de clieni

tehnologie de ultim or, cu adresabilitate n
domeniile eLearning, eHealth, eCustoms,
eAdministration, eAgriculture i eBanking.
n acest moment, SIVECO nglobeaz cu

succes n portofoliul su peste 1.500 de
clieni din 27 ri de pe 4 continente,
oferindu-le sisteme informatice bazate pe
2004
2005
2006
2007
2008
2009
1472
1401
1350
1300
1114
850
600
450
400
350
2003
2010
1513
Evoluia numrului de clieni SIVECO / 2003 - 2013
2011
2012
2013
27
Soluiile noastre se adreseaz att sectorului

privat, ct i sectorului public. Clienii
notri sunt companii medii i mari din toate
sectoarele industriale i comerciale, companii

prestatoare de servicii, instituii publice locale
i centrale, dar i societi cu capital de stat.
Irlanda
Germania
UK
Belgia
Luxemburg
Kazahstan
Cehia
Frana
ia
Azerbaidjan
Japonia
Statele Unite ale Americii
Ma
Finlanda
Maroc
Kuweit
Irlanda
Germania
UK
Belgia
Luxemburg
Polonia
Cehia
Ungaria
Belarus
Kazahstan
Republica
Moldova
Romnia
Frana
Serbia
Bulgaria
Macedonia
Georgia
Malta
Maroc
Azerbaidjan
Turcia
Cipru
Liban
Egipt
Kuweit
Compania noastr a implementat peste

3.500 de proiecte IT (multe dintre ele la scar
naional), n ri situate n Europa Central i
de Est, n ri membre ale Uniunii Europene,
ri din Comunitatea Statelor Independente
(CSI), Orientul Mijlociu i Nordul Africii.
Implementnd soluii IT complexe, SIVECO
este de peste 10 ani n topul liderilor pieei
28
locale de software. Aceast poziie reflect

permanenta preocupare a echipei pentru
dezvoltarea i mbuntirea portofoliului
de produse un factor cheie n anticiparea
nevoilor pieei n continu cretere. Ca
rezultat, compania noastr a fost mereu n
msur s ofere soluii competitive clienilor
din toate sectoarele economice.
Printre clienii notri se numr:

Educaie
Ministerul Educaiei Naionale din Romnia

Ministerul Educaiei din Emiratele Arabe Unite
Ministerul Educaiei din Azerbaijan
Ministerul Educaiei din Maroc
Ministerul Educaiei din Cipru
Ministerul Educaiei din Kazahstan
Ministerul Educaiei din Malta
Sntate
Casa Naional de Asigurri de Sntate din Romnia

Casa de Asigurri de Sntate din Bulgaria
Agricultur
Agenia de Pli pentru Dezvoltare Rural i Pescuit

Agenia de Pli i Intervenii pentru Agricultur
Instituii vamale
Administraia Vamal din Macedonia

Administraia Vamal din Turcia
Direcia General a Vmilor din Romnia
Birou de credit
Biroul de Credit din Romnia

Biroul de Credit din Republica Moldova
29
3.1.2 Evaluarea satisfaciei clienilor

SIVECO a derulat n 2013 un studiu de
evaluare a satisfaciei clienilor, cu rezultate
pozitive, ce arat o cretere fa de 2012.
Perioada realizrii: noiembrie - decembrie
2013
Autor: SIVECO,
Asigurare a Calitii
Departamentul
de
Teme de interes: performana produselor,

relaia cu utilizatorul, impactul activitilor
Instrumente de cercetare: chestionar
standardizat
Frecvena studiului: anual
Gradul de satisfacie al clienilor SIVECO

Raport pe anul 2013
100%
93.9%
90.9%
81.8%
90.9%
84.8%
Mulumii de SIVECO n
calitate de furnizor IT
Impact pozitiv asupra
clienilor
Flexibilitatea, adaptabilitatea i
profesionalismul echipelor de
implementare
Mulumii de calitatea
comunicrii cu SIVECO
Mulumii sau foarte mulumii
de calitatea soluiilor
Mulumii sau foarte mulumii
de calitatea serviciilor
30
3.1.3 Proiecte reprezentative

Cele mai importante iniiative ale SIVECO Romania n 2013 sunt:
1. Extinderea proiectelor internaionale

Extinderea activitii pe pieele externe,
consolidat n ultimii 8 ani, valideaz expertiza
obinut prin derularea proiectelor naionale
de anvergur.
n prezent, operm n 27 de ri din
Comunitatea
Statelor
Independente,
Orientul Mijlociu, Nordul Africii i Uniunea
European.
Peste 30% din cifra de afaceri provine din
exportul de know-how, soluiile de eLearning
deinnd preponderena.
2. Proiect pentru mbuntirea sistemului
romnesc de sntate
Pentru Casa Naional de Asigurri de
Sntate (CNAS) din Romnia, SIVECO a
colaborat n 2013 la implementarea dosarului
electronic de sntate, cu impact asupra
tuturor celor peste 19 milioane de asigurai.
Acest proiect ntregete expertiza n soluii
de tip eHealth a companiei, alturi de
cardul naional de sntate i prescripia
electronic. Cele trei aplicaii se conecteaz
prin Sistemul Informatic Unic Integrat (SIUI)
la Platforma Informatic a Asigurrilor de
Sntate (PIAS), cu scopul de a eficientiza
sectorul medical.
Prin SIUI sunt administrate lunar peste
50 milioane de documente corespunztoare

celor peste 16 milioane servicii medicale i
farmaceutice, prestate la nivel naional.
3. Proiecte naionale finanate din fonduri
europene
SIVECO Romania a contribuit la dezvoltarea
proiectelor finanate din fonduri europene
Dezvoltarea resurselor umane POSDRU,
Creterea
Competitivitii
Economice
POSCCE, Dezvoltarea Mediului POSMEDIU,
care genereaz dezvoltare local i
stimuleaz dezvoltarea economic i social.
Milioane de beneficiari romni au avut acces
la instrumente tehnologice de ultim
generaie, ceea ce le sporete competitivitatea pe piaa european a muncii, prin
mbuntirea nivelului de specializare. De
asemenea, ele au oferit mediului de afaceri
autohton posibilitatea de dezvoltare la
standarde europene.
Peste 200.000 de utilizatori au beneficiat de
serviciile SIVECO n cadrul celor peste 200 de
proiecte finanate din fonduri europene.
4. Proiecte noi pentru Comisia European
n 2013 a demarat Proiectul pentru
Creterea capacitii organizaiilor de
consumatori pentru Agenia Executiv
pentru Sntate i Consumatori a Comisiei
31
Europene, i Directoratul General Sanco, un

program de formare, inclusiv prin metode
eLearning, care va susine organizaiile de
consumatori din toate statele membre UE n
promovarea drepturilor cetenilor europeni.
Din 2009, SIVECO a semnat contracte-cadru
pentru peste 20 de proiecte pentru organizaii
ale Comisiei Europene, precum Oficiul de
Publicaii al Uniunii Europene, EUROSTATInstitutul de Statistic a Uniunii Europene,
Agenia European de Siguran a Aviaiei,
EuropeAid.
5. Record de premii internaionale pentru
expertiza n eLearning:
Proces educaional optimizat n viziunea
competenelor societii cunoaterii este un
proiect implementat de Ministerul Educaiei
Naionale, prin Unitatea de Management al
Proiectelor cu Finanare Extern, n parteneriat cu SIVECO Romania i Universitatea
Naional de Aprare Carol I.
Proiectul educaional inovativ, realizat
n totalitate cu expertiz, know-how i
tehnologie romneasc, a devenit vedeta
anului 2013, cu un numr record
de
distincii
oficiale,
naionale
i
internaionale. Este vorba despre un proces
didactic inovator, unic n Romnia, care
utilizeaz nvarea bazat pe proiect, n
context
transdisciplinar,
cu
sprijinul
dispozitivelor multi-touch. Scopul acestei
soluii a fost acela de a mbunti
colaborarea ntre elevi i profesori, de a
angaja elevii n activiti de grup, de a-i
motiva s experimenteze, fcnd trecerea
de la nvarea bazat pe memorare la cea
bazat pe descoperire i construire a
cunoaterii.
32
6. Demararea
proiectelor
pentru
informatizarea nvmntului primar i
secundar din Malta
Printre obiectivele companiei pentru anul
trecut s-a numrat extinderea prezenei
internaionale. Astfel, pentru Ministerul
Educaiei din Malta, SIVECO a nceput
implementarea de coninut educaional
100% personalizat pentru nvmntul
secundar i primar, n cadrul celui mai amplu
proiect educaional desfurat la nivel
naional n ara insular.
Performana este deosebit deoarece
nvmntul din Malta este unul dintre cele
mai competitive sisteme educaionale din
Europa, puternic orientat ctre tehnologii
moderne care sprijin procesul de nvare.
7. Lansarea de noi produse cu tehnologii

inovatoare
Tehnologiile de ultim generaie contribuie
la informatizarea societii i a economiei
romneti.
n 2013 ne-am mbogit portofoliul cu soluii
ce utilizeaz tehnologii Cloud.
Gama de produse SIVECO Project:Cloud
reprezint soluii eficiente pentru instruirea
personalului,
gestiunea
documentelor
i administrarea afacerilor, bazate pe
tehnologiile Cloud (AeL, SIVADOC i SIVECO
Applications 2020).
Sistemul ADLIC a fost desemnat Cel mai bun
proiect de cloud pentru sectorul public la
EuroCloud Awards 2013.
ntre produsele inovatoare realizate n 2013

menionm manualele digitale, perfect
adaptate curriculei naionale. Leciile cuprind
secvene audio, video, animaii, simulri,
activiti n laboratoare reale sau virtuale,
e-portofoliu n care pot fi salvate toate temele
i ncercrile elevilor.
ntre noutile lansate n 2013 intr i aplicaia
SIVECO Business Analyzer, accesibil de pe
dispozitive mobile - un adevrat tablou de
bord pentru manageri. Sistemul consiliaz
managerii n activitile de planificare,
urmrire, control i prognoz i ofer suport
informaional pentru adoptarea strategiilor
de control al costurilor i de identificare a
surselor de cretere a profitului.
33
3.2 Partenerii notri

3.2.1 Prezentarea portofoliului de parteneri
n actuala economie global, cu o pia
concurenial foarte puternic, doar
tehnologia de ultim or poate fi un factor
determinant pentru succesul unei companii.
cei mai importani juctori din domeniul IT,

companii cu o vast expertiz i recunoatere
internaional.
Eforturile noastre se ndreapt spre cldirea

de parteneriate strategice de lung durat.
Doar lucrnd mpreun, companiile pot
genera progres n cadrul comunitilor n
care opereaz, fiecare punnd la dispoziie
expertiza, resursele i beneficiile unice pe
care le deine.
Pornind de la aceste principii, SIVECO
Romania se focuseaz spre construirea de
parteneriate strategice de lung durat, cu
3.2.2 Aciuni realizate n anul 2013

n anul de raportare 2013, au fost rennoite parteneriatele cu liderii mondiali n IT:
Intel Premier Elite Partner
ORACLE Platinum Partner
Microsoft Gold Certified Partner/
Authorized Education Reseller
IBM Business Partner
34
HP Sales and Service Partner

BULL
Ventyx
T-Systems
Samsung
Pe lng aceste parteneriate strategice,

SIVECO a ncheiat o serie de parteneriate
naionale, internaionale sau locale, cu
companii ce ofer servicii i produse conexe,
menite s sprijine implementarea.
Parteneriatele ncheiate se bazeaz pe
obiective clar definite.
Pe lng dezvoltarea de parteneriate
strategice, compania noastr este membru
activ al urmtoarelor iniative i asociaii:
Partnering Against Corruption Initiative
(PACI)
United Nations Global Compact
Asociaia Oamenilor de Afaceri din
Romnia (AOAR)
Aliana Digital pentru Romnia
Grupul Consultativ ISTAG al Uniunii
Europene (Information Society Technologies
Advisory Group)
Integrating Healthcare Enterprise (IHE)
Camera de Comer i Industrie a Franei n

Romnia CCIFER
Business Software Alliance
Fundaia European pentru Calitate n
e-Learning (Efquel)
Asociaia pentru Dezvoltarea Societii
Informaionale
Asociaia Romn pentru
Electronic i Software (ARIES)
Industria
Asociaia Patronal a Industriei de Software

i Servicii (ANIS)
Romania Luxemburg Business Forum Asbl
(ROMLUX)
Loja de Business
Federaia Patronatelor din Turism i Servicii
n cadrul acestor organizaii, compania
contribuie la mbuntirea climatului
de afaceri, promovnd transparena i
competitivitatea.
Camera de Comer Romno-American

(AmCham)
35
3.3 Furnizorii notri

3.3.1 Prezentarea portofoliului de furnizori
n relaia cu furnizorii avem n vedere
calitatea produselor i serviciilor oferite
clienilor, beneficiile mutuale, un cadru legal i
juridic transparent i stabilirea i respectarea
unui mod de lucru agreat.
Furnizorii cu care
contractuale
sunt
suntem n relaii
informai
asupra
standardelor de calitate pentru care avem

certificare, asupra procedurilor de lucru
interne.
Periodic, compania noastr efectueaz o
evaluare a produselor i serviciilor oferite de
furnizori i stabilete continuarea relaiei sau
ncheierea contractului cu furnizorii.
Evoluia portofoliului furnizorilor SIVECO n 2013 fa de 2012
2012
2013
2012,
Hardware,
5 furnizori
2012,
Software,
9 furnizori
2012,
Instruire,
72 furnizori
2012,
Implementare/
Dezvoltare,
65 furnizori
2012, Altele
(incluznd
marketing),
55 furnizori
2013,
Hardware,
14 furnizori
2013,
Software,
9 furnizori
2013,
Instruire,
67 furnizori
2013,
Implementare/
Dezvoltare,
66 furnizori
2013, Altele
(incluznd
marketing),
54 furnizori
36
4. Acionarii companiei
n anul 2013 managementul SIVECO Romania
a achiziionat integral pachetul de aciuni
deinut n companie de ctre fondurile de
investiii Enterprise Investors i Intel Capital.
Astfel, managementul companiei deine o
cot de 36,29%, iar SIVECO Netherlands o
cot de 63,71% din aciunile companiei.
Managementul
SIVECO Romania
36,29%
SIVECO
Netherlands
63,71%
ncepnd din anul 2005, Enterprise Investors

i Intel Capital au deinut 32,5% din aciunile
companiei.
Pentru SIVECO, expertiza internaional i
resursele celor dou fonduri de investiii
au nsemnat un impuls i un sprijin spre
dezvoltarea unei afaceri de succes la scar
regional.
Am nvat foarte multe din parteneriatul cu Intel i Enterprise Investors. Interesul

investitorilor pentru compania noastr ne onoreaz, dar am decis s ne valorificm
noi nine atuurile i experiena ctigat.
Doina Binig, Vicepreedinte Strategie
37
De la investiia noastr din 2005, am vzut cum SIVECO a crescut i a devenit unul
dintre principalii juctori n domeniul eLearning i al aplicaiilor software pentru
companii. Intel Capital felicit managementul SIVECO pentru aceast tranzacie.
Marcin Hejka
Director al Intel Capital pentru Europa de Est, Orientul Mijlociu, Africa i Rusia
Sunt sigur c echipa de management i actualii acionari vor continua s

implementeze strategia de cretere i vor reedita succesele deja nregistrate i pe
alte piee n cretere rapid.
Rafal Bator, Partener la Enterprise Investors, responsabil cu aceast investiie
Pentru a susine atingerea obiectivelor

financiare i de dezvoltare sustenabil,
acionarii SIVECO au adoptat un set de
valori corporatiste unice, care definesc
compania noastr.
PERFORMAN
FINANCIAR
TRANSPAREN
ACIONARI
RESPONSABILITATE
DEZVOLTARE
SUSTENABIL
Acionari persoane juridice

SIVECO Romania S.A
Calitate: asociat
Naionalitate: romn
38
SIVECO NETHERLANDS B.V

Calitate: asociat
Naionalitate: olandez
SIVECO INTERNAIONAL S.A

Calitate: asociat
Naionalitate: romn
4.2 Rezultatele financiare ale companiei

n 1992, anul nfiinrii SIVECO, venitul
nregistrat a fost de 2.000 de dolari. n anii
urmtori, compania a avut o rat de cretere
anual constant, astfel c n 1997 firma a
nregistrat primul milion de dolari, exclusiv din
exportul de software.
Implementarea unor proiecte complexe

IT internaionale a determinat o cretere
susinut, astfel c, n 2013, compania a
ajuns la un venit de 65 de milioane de euro.
2013 a nsemnat pentru noi continuarea i dezvoltarea proiectelor strategice iniiate

n anii precedeni, dar i lansarea unora noi, n paralel cu dezvoltarea de soluii
adaptate cerinelor tot mai ridicate ale beneficiarilor de pe piaa romneasc i
internaional. Distinciile internaionale primite de-a lungul anului de la organizaii
recunoscute internaional pentru profesionalism i obiectivitate ne-au confirmat c
strategia noastr de dezvoltare este corect. Ea ne-a permis s ne meninem n topul
furnizorilor de IT, n condiiile unei concurene globale acerbe. Un atu esenial s-a
dovedit profesionalismul echipei noastre.
Cifra de afaceri i profitul net n 2013

(exprimate n Euro)
Cifra de afaceri
65.000.000,
94%
Profit net
3.766.000,
6%
39
4.3 Poziia pe pia

Potrivit studiului realizat de International
Data Corp (IDC) , SIVECO a ocupat n 2013
primul loc pe piaa de suport software i
instalare (11,2%) i pe cea a integratorilor de
software (14,3%).
Pe piaa local de EAS, SIVECO s-a aflat n

topul furnizorilor de soluii pentru
managementul
afacerilor
(Enterprise
Application Suite - EAS) cu o cot de pia
de 24,9%, conform studiului realizat de IDC.
SIVECO este un juctor foarte important pe

piaa furnizorilor de soluii IT pentru training
i educaie cu o cot de pia de 10,5% i
pe cea a aplicaiilor software customizate
cu o cot de pia de 12,5%.
SIVECO este pe primul loc pe segmentul

soluiilor dedicate ntreprinderilor - Enterprise
Resource Management, cu 26,3% cot de
pia i pe poziii de top pe urmtoarele
segmente: Business Analytics cu 23,6%
cot de pia, Customer Relationship
Management - 23,3% i Supply Chain
Management - 23,8%.
De asemenea, SIVECO ocup o poziie de

top pe piaa serviciilor IT cu o cot de pia
de 5,6%.
million $
Romanian IT Service Leaders

2004 - 2013
HP
2004
11.11
2005
19.64
2006
35.3
2007
48.15
2008
73.6
2009
91.92
2010
83.69
2011
106.7
2012
2013
118.09 115.26
SIVECO
IBM
S&T
16.74
22.37
23.11
21.63
27.22
20.56
27.5
35.84
25.84
33.42
44.02
40.3
52.11
58.53
46.27
40.8
45.3
51.56
38.29
43.19
48.58
39.54
39.74
35.26
51.45
40.84
35.99
Sursa: IDC 2014
40
46.97
29.99
24.05
Aceste rezultate confirm performana

economic i dezvoltarea sustenabil a
companiei, raportate ctre acionarii mai sus
menionai.
n anul 2013 au avut loc patru ntlniri ale
Adunrii Generale a Acionarilor, ce au
avut n vedere mbuntirea continu a
activitii companiei i au abordat teme
precum guvernarea corporativ, performan
economic i performan social.
5. Angajaii notri
Echipa este cel mai preios bun pe care compania noastr l deine i cu siguran
este format din cei mai buni profesioniti de pe pia.
Daniela Bichir, Vicepreedinte Resurse Umane i Calitate

n anul 2013, SIVECO avea un numr de 1.000
de angajai la nivel internaional, dintre care
822 la sediul central din Bucureti, distribuii
astfel:
Distribuirea angajailor pe
domenii de activitate
Administrativ
11%
Comercial
14%
Operaional
75%
41
Distribuirea angajailor pe departamente
Financiar, IT,
Administrativ
8.8%
Resurse Umane i
Asigurarea Calitii
2.2%
Fonduri Structurale
1.1%
Comercial, Presales,
Marketing, Bid
14%
eLearning
30%
PMO
2.2%
OAPPS
1%
eNuclear
2%
eCustoms
1%
EAS
14%
CAD
8.8%
eAgriculture
8.8%
eHealth
9.9%
Distribuirea angajailor
n funcie de gen
Femei (401)
49%
42
Brbai (421)
51%
Raportul dintre numrul angajailor aflai n relaii de subordonare i numrul total al angajailor,
n funcie de gen:
Conducere
Femei (51):
46%
Subordonare
Brbai (59)
54%
Femei (350):
49%
Brbai (362)
51%
Rata de retenie a angajailor

Integrarea noilor angajai i meninerea
reteniei la nivelul industriei este o preocupare constant a departamentului Resurse
Umane.
parcurgerea ctorva pai: prezentarea

companiei, organizarea i funcionarea
acesteia, regulile interne, modalitile i
regulile de comunicare.
Procesul de retenie a personalului ncepe

nc din prima zi de lucru a noilor angajai.
Integrarea cu succes a noilor colegi presupune
La sfritul anului 2013

personalului a fost de 18%.
fluctuaia
43
5.2 Valorile angajailor
PERFORMAN
RESPONSABILITATE
ANGAJAI
Loialitatea angajailor fa de companie a
fcut posibil atingerea performanelor
obinute de SIVECO n cei 22 ani de existen.
LOIALITATE
DEZVOLTARE
CONTINU

Politicile SIVECO urmresc ca niciunul din
angajai s nu fie privilegiat sau, dimpotriv,
victima discriminrilor n privina rasei, a
naionalitii, etniei, limbii, religiei, categoriei
sociale sau convingerilor sale sexuale.
Angajaii au dreptul la un salariu egal pentru
munc egal, la o remuneraie echitabil i
satisfctoare, dreptul de a nfiina sindicate
i de a se afilia unor sindicate, dreptul la
ngrijire medical, la securitate social i la
servicii sociale.
femei, dar la SIVECO i brbaii sunt ncurajai

s beneficieze de dreptul la concediu de
cretere i ngrijire a copilului.
100% din angajaii cu contract de munc

individual, pe perioad nedeterminat,
beneficiaz i de prevederile contractului
colectiv de munc.
Oportunitatea de a lucra n cea mai

important companie de software din
Romnia i de a participa activ la proiectele
de anvergur pe care le deruleaz
Drepturile tinerilor prini sunt respectate

cu strictee la SIVECO. Astfel, n 2013, 11
colegi au intrat n concediu parental numai
ansa de a lucra alturi de o echip

competent de specialiti, cu expertiz
recunoscut internaional.
n decursul anului 2013, 21 de angajai au

revenit la lucru, dup ncheierea concediului
parental, rata de retenie fiind de 100%, la un
an de la revenirea la serviciu.
SIVECO Romania ofer angajailor si:
Un mediu de lucru n care sunt ncurajate
munca i spiritul inovativ
Beneficii i recompense pentru angajaii cu norm ntreag

Zile de vacan
suplimentare
44
Abonamente de
sntate la clinici
medicale private
Concediu
parental
Tichete
de mas
Transport cu
microbuzele
companiei
Cafeteria la fiecare
etaj al cldirii, cu ap,
cafea i ceai gratuite
Angajaii temporari sau part-time beneficiaz

de transport gratuit i acces la cafeteria.
Valori promovate de SIVECO n rndul
angajailor:
Loialitate i devotament fa de companie;
Profesionalism, responsabilitate i promptitudine fa de clieni i colegi;
Disponibilitatea n relaia cu clientul;
Utilizarea cu responsabilitate a echipamentelor.
Angajaii nu sunt supui unor pericole de
accidentri la locul de munc. n 2013 nu a
existat niciun caz de mbolnvire, accident
sau deces la locul de munc. n acest
scop, SIVECO are un departament dedicat
Sntii i Siguranei Muncii, ai crui angajai
urmresc ndeplinirea obiectivelor n acest
domeniu, ce are n vedere gestionarea
riscurilor, pentru a evita incidentele.
Mecanisme de consiliere i de
SIVECO Romania a implementat un mecanism
complex de soluionare a plngerilor, pentru
a asigura respectarea drepturilor angajailor,
asumat n Codul de Etic al companiei.
Astfel, plngerile privind comportamente
imorale ori ilegale i a problemelor ce vizeaz
integritatea organizaiei, conflictele interne,
probleme legate de etica muncii, precum
i sugestiile legate de mediul de lucru pot
fi depuse n mod anonim n urnele Speak
Up instalate pe coridoarele fiecrui etaj
din sediul central (un mecanism de tip
whistleblowing). Informaiile sunt colectate

sptmnal de o persoan din cadrul
departamentului HR, care trimite o situaie
centralizatoare la management, pentru
analiz.
O alt modalitate de comunicare a
problemelor sau sugestiilor de mbuntire
este utilizarea aplicaiei online JIRA, n cadrul
unui proiect dezvoltat de SIVECO.
Angajaii sunt ncurajai s comunice
managementului problemele legate de
relaiile de munc, sugestiile, nemulumirile.
Plngerile pot fi transmise pe cale ierarhic,
pornind de la eful direct, apoi Directorului
de Departament i, n ultim instan,
Directorului General.
Angajaii beneficiaz i de consiliere, la cerere,
din partea Departamentului Juridic intern.
n 2013, nu au fost consemnate plngeri
cu privire la practicile de munc, probleme
viznd drepturile omului sau impactul asupra
mediului.
Evalurile angajailor
Competena profesional, certificrile i
abilitile dobndite n urma trainingurilor
interne i externe sunt un atu al specialitilor
SIVECO pe o pia extrem de competitiv.
Toi angajaii sunt evaluai n fiecare an
din punctul de vedere al performanelor
profesionale i carierei.
n SIVECO exist o preocupare continu
pentru stimularea material i moral a
angajailor n funcie de performanele
fiecruia.
45

1. Dezvoltarea continu a angajailor
Pentru a menine compania n top,
SIVECO este preocupat n permanen
de perfecionarea continu a angajailor
si, punnd accent pe dezvoltarea
competenelor, aprofundarea expertizei i
alinierea la standardele educaionale actuale.
SIVECO organizeaz anual cursuri de

perfecionare i/sau de specializare pentru
angajaii si. Astfel de cursuri se organizeaz
fie cu instructori din SIVECO, fie cu instructori
din diferite firme de specialitate.
Putem spune c pentru noi 2013 a fost un an al premiilor, n care am ctigat peste
20 de distincii naionale i internaionale. Aceste premii sunt o recunoatere nu doar
pentru echipa noastr, ci pentru ntreaga industrie IT.
Media orelor de training n 2013,

n funcie de gen
Femei (39)
51%
46
Brbai (37)
49%
Planul de dezvoltare a carierei,

n funcie de gen
Femei
58%
Brbai
42%
2. n 2013, managerii companiei au fost

instruii n cadrul unui program de leadership
cu 5 module organizat de Dale Carnegie
Training.
3. Toi angajaii au beneficiat de control
medical anual i de servicii medicale la un lan
de clinici private, pe baz de abonament.
4. Pentru a asigura maxim transparen
a activitii companiei, la nceputul anului
Numrul de ore de instruire a

personalului SIVECO n anul 2013
Management (30)
44%
Personal executiv (38)
56%
2013 am fcut cunoscut angajailor i opiniei

publice bilanul financiar i strategia de
dezvoltare pentru anul urmtor.
5. n cadrul Galei Premiilor Angajailor
SIVECO, cei mai buni dintre cei buni au primit
recunoaterea meritelor, profesionalismului
i dedicaiei pe care le-au manifestat de-a
lungul anului 2013.
47
Organizaii de prestigiu care asigur trainingul angajailor SIVECO

QA Training (Marea Britanie)
Oracle
Open University (Marea Britanie)
Microsoft
Hewlett-Packard
IRM UK
European Software Institute
CODECS
Tiffin University (SUA)
5.5 Evaluarea satisfaciei angajailor

Ca n fiecare an, i n 2013 SIVECO a
desfurat o evaluare intern asupra gradului
de satisfacie a angajailor, sub forma unui
audit condus de departamentul de Resurse
Umane.
Grup int vizat: angajaii companiei
SIVECO
Perioada realizrii: iunie decembrie
2013
48
Autor: SIVECO, Departamentul Resurse

Umane
Teme de interes: sntatea angajailor,
dezvoltare
profesional,
performan
profesional,
comunicare
intern
transparent, comportament etic
Instrumente de cercetare: interviuri
Frecvena studiului: anual
Rezultatele studiului privind gradul

de satisfacie al angajailor relev c
majoritatea angajailor:
Departament
eLearning
SVAP
eHealth
eAgriculture
eCustoms
CAD
OAPPS
Nuclear
apreciaz echipa din care fac parte i

managementul departamentului
apreciaz complexitatea proiectelor
sunt motivai de aspecte tehnice ale
proiectelor n care lucreaz, de satisfacia
clientului, dar i de partea salarial
vor s i continue cariera n SIVECO
Numr persoane
auditate
37
32
30
14
11
12
6
6
5.6 Identitatea corporatist

Identitatea corporatist joac un rol
important i strategic n ndeplinirea
obiectivelor SIVECO, la fel ca orice alt
element de business sau organizaional.
n SIVECO angajaii sunt ncurajai n
mod constant s-i efectueze activitile
profesionale n manier profesional i s
gestioneze n mod etic conflictele de interese
actuale i/sau poteniale, ntre relaiile
personale i cele profesionale.
Angajaii SIVECO i desfoar activitatea n
conformitate cu legislaia n vigoare i regulile
interne aplicabile.
Personalul SIVECO este ncurajat s raporteze
ctre echipa de management a companiei

orice problem de etic:
Informaii privind existena unor
deficiene serioase n procesele companiei,
care pot avea impact negativ asupra
capabilitilor companiei de a performa la un
nalt nivel calitativ
Orice fraud, material sau nu, care
implic managementul SIVECO sau angajaii
si
Orice nclcare a codului de etic,
incluznd conflicte de interese actuale sau
poteniale ntre relaiile personale i cele
profesionale
49
6. Certificri i premii
Astzi SIVECO este una dintre firmele romneti de IT care contribuie prin proiectele pe care le
dezvolt la progresul pentru:
milioane de elevi, profesori i prini care
construiesc educaia viitorului
sute de organizaii cu impact major n
mediul de afaceri romnesc
companii orientate spre performan,
care investesc n instruirea a mii de angajai
zeci de mii de medici i milioane de

beneficiari ai serviciilor de sntate
sute de mii de fermieri care au acces facil
la fondurile europene
sute de mii de beneficiari ai proiectelor
din fonduri structurale
Proiectele mari nseamn profesionalism, expertiz, responsabilitate, echipe mari,

antrenate s lucreze pentru binele societii dar i al companiilor. Proiectele mari sunt
pentru companii capabile s-i asume inte ndrznee.
6.1 Certificri i autorizaii

SIVECO deine toate autorizaiile i
certificrile solicitate de legislaia romn
n vigoare, pentru buna funcionare.
SIVECO Romania nu are datorii la nici una
dintre instituiile statului, achitnd la zi i n
2013 toate obligaiile care i revin conform
dispoziiilor legale aplicabile.
50
Compania respect toate dispoziiile legale n

vigoare, pentru desfurarea activitii sale.
n acelai timp, anumite autoriti ale
statului reprezint pentru SIVECO Romania
stakeholderi, n calitate de clieni, compania
avnd cu acestea relaii contractuale ca
prestator de servicii.
Tipuri de instituii n care SIVECO implementeaz proiecte IT
Instituii publice centrale
Instituii publice locale (ex: consilii judeene)
Instituii educaionale
Instituii de sntate (ex: CNAS, spitale)
Pentru a oferi servicii i produse conforme

cu nevoile clienilor, SIVECO Romania deine
urmtoarele certificri internaionale:
ISO 9001:2008 Sistem de Management al
Calitii
ISO 14001:2004 Sistem de Management de
Mediu
ISO 27001:2005 Sistem de Management al
Securitii Informaiei
Decizia de a formaliza ntr-un raport modul n
care principiile asumate pentru business-ul
nostru global sunt ndeplinite ne ajut s
revizuim i s ajustm anual politicile dedicate
angajailor, mediului, comunitii, fiind i o
modalitate de a ne msura progresul anual.
51
6.2 Premii i recunoateri internaionale

n anul 2013 SIVECO a fost recompensat cu
21 de distincii naionale i internaionale.
Produsele, serviciile i membri ai
echipei SIVECO au fost apreciate de
organisme internaionale competente i
au primit recunoateri n cadrul urmtoarelor
competiii:
La nivel naional, n 2013, compania a primit

premii pentru performane economice,
excelen, raportarea performanei de
sustenabilitate i pentru cel mai bun proiect
de Cloud public (ADLIC sistemul electronic
de distribuie la admiterea n licee).
World Summit Award

International Project Excellence Award
EdTech 20 Europe
European Business Awards
Stevie Awards
European IT & Software Excellence
Awards 2013
Ceea ce merit subliniat este nu att numrul
de premii, ct valoarea i importana lor pe
plan mondial. Astfel un membru al juriului
competiiei din cadrul International Project
Management Association declara n mod
oficial c proiectele SIVECO au capacitatea
de a schimba cu adevrat mentaliti.
FINALIST 2013
52
7. Comunitate
7.1 Activiti de sprijinire a comunitii,
realizate n anul 2013
1. Anul trecut am sprijinit cea de-a 64-a ediie
a Olimpiadei Naionale de Matematic,
care a atras peste 450 de elevi pasionai de
matematic, din clasele VII XII, care s-au

calificat n etapa naional n urma rezultatelor
de top obinute la fazele judeene.
Numrul mare de elevi care particip an de an

la aceast competiie de elit, precum i nivelul lor
foarte ridicat de pregtire, mi ntrete convingerea
c vom avea generaii de absolveni de faculti de
matematic foarte talentai, pasionai i determinai
s fac performan. i acest lucru este esenial
pentru creterea competitivitii Romniei pe plan
mondial. Pentru SIVECO, este deja o tradiie s susin
astfel de manifestri i, pe lng sentimentul de
mndrie pe care l avem de fiecare dat cnd suntem
alturi de aceti tineri talentai, simim c este de
datoria noastr s investim n viitorii matematicieni
i, de ce nu, informaticieni ai rii.
53
2. SIVECO Romania are o lung tradiie n

susinerea evenimentelor educaionale
din sfera matematicii i informaticii. La
Olimpiada Naional de Informatic din
anul 2013 am acordat premii constnd n
tablete performante de ultim generaie
celor 4 mari ctigtori, ocupani ai locurilor
nti pentru fiecare din clasele IX-XII.
Alturi de olimpiada de matematic, de

competiia .Campion sau de concursuri
interjudeene de programare, aceste
evenimente pe care le sprijinim anual
reprezint o etap util n pregtirea elevilor
pasionai de tiinele exacte, contribuind
de asemenea la descoperirea i ncurajarea
talentelor informatice.
Ne-am bucurat s vedem i anul acesta tineri pasionai de informatic din toate
colurile rii, s ne rentlnim cu premiani din anii anteriori, iar rezultatele concursului
ne-au artat c fiecare mare regiune a rii a dat cte cel puin un premiant pe
podium. Avem numai cuvinte de laud pentru cadrele didactice care au iniiat i au
insuflat pasiunea pentru informatic attor tineri, dar i pentru talentul i eforturile
acestora de a atinge cel mai nalt nivel de performan ntr-un domeniu care a devenit
n ultimii ani poate cel mai important motor de cretere a eficienei organizaiilor din
orice sector de activitate.
Prof. Radu Jugureanu, Director departament AeL eContent
54
3. Concursul pentru programul nostru de

internship Pasionat de Social Media?
a atras zeci de studeni din ntreaga ar.
n final, trei studeni pasionai de Social
Media au primit ansa unei cltorii la
Bruxelles i de a se altura pentru o lun i
jumtate Departamentului de Marketing din
SIVECO.
Internship-ul se adreseaz studenilor

n orice an de studiu (la facultate sau la
masterat), care nu sunt angajai. Scopul
iniiativei noastre este de a arta tinerilor
ce n curnd vor fi absolveni cum se
lucreaz ntr-o mare companie de IT i cum
funcioneaz un departament de marketing
atunci cnd cursurile universitare s-au ncheiat
i trebuie s dovedeti abiliti practice la fel
de importante ca i cunotinele teoretice.
4. i n 2013 colegii notri au decis s

direcioneze 2% din impozitul pe
veniturile din 2012 n folosul organizaiilor
nonguvernamentale. Sumele virate n
conturile acestor organizaii susin cauze
dintre cele mai diverse: ajutorarea copiilor i
a seniorilor, sprijin pentru aciunile de mediu,
culturale, spirituale. Printr-o mobilizare fr
precedent, membrii echipei SIVECO au reuit
s ajute 31 de organizaii nonguvernamentale
implicate activ i eficient n sprijinirea
concetenilor notri.
55
5. Conferina Naional de nvmnt

Virtual (CNIV) i Conferina Internaional
de nvmnt Virtual (ICVL), evenimente
tiinifice care se bucur, de muli ani, de
susinerea constant a SIVECO Romania, au
reunit i n 2013 profesori din nvmntul
superior i preuniversitar, elevi i studeni,
specialiti n educaie i IT, n slile Facultii
de Psihologie i tiinele Educaiei din cadrul
Universitii Bucureti. Conferina Naional

nglobeaz i mult ateptatul concurs
Software Educaional, ai crui laureai
au fost premiai de SIVECO dup ncheierea
lucrrilor conferinei. Premiul de excelen a
constat n participarea autorului premiat la
BETT Londra, evenimentul internaional de
eLearning, iar pentru Premiul de creativitate,
oferirea unui laptop sau a unei tablete PC.
Ediia 2013 a CNIV este una special,

deoarece n timp, la aceast conferin
au fost prezentate, pentru prima dat
dou proiecte romneti ce astzi sunt
considerate cele mai bune n lume. Proiectul
ncorpornd tehnologia tip multi-touch este
IPMA Gold Winner i eLearning Awards
Silver n anul 2013, respectiv proiectul
destinat copiilor cu nevoi educaionale
speciale World Summit Award Winner.
mi exprim nc o dat mndria c
expertiza i creativitatea romneasc n
domeniul IT, n educaie i cercetare, au
primit o recunoatere meritat la nivel
internaional, iar o bun parte dintre
profesorii care au lucrat la aceste proiecte
au fost prezeni mereu la CNIV i ICVL.
Aadar, aceast conferin are i atributul
de creatoare de valori.
Prof. Radu Jugureanu, Director departament AeL eContent
56
8. Mediul
8.1 SIVECO i responsabilitatea fa de mediu
Compania noastr s-a impus pe pia ca
promotor al principiilor Green Economy,
propunnd soluii informatice ecologice. Prin
natura activitilor pe care le desfurm,
generm un impact pozitiv asupra mediului.

Beneficiile de mediu ale principalelor tipuri de
aplicaii dezvoltate de SIVECO pentru clieni
sunt msurabile i relevante.
57
Astfel, soluia de Management al

Documentelor reduce cu 30% consumul de
hrtie la beneficiar, mai ales n cazul aplicaiilor destinate administraiei publice ca urmare
a circulaiei i stocrii n format electronic a
documentelor ntre departamente sau ctre /
de la partenerii externi.
Componentele pachetului integrat SIVECO
Applications 2020 permit folosirea raional a
resurselor necesare oricrei organizaii.
25% reducere
70% reducere
a muncii manuale
pentru evidenele
contabile
a muncii necesare
onorrii comenzilor
de la clieni
60% reducere
20% reducere
a stocurilor
supranormative cu
micare lent sau
fr micare
a costurilor
lucrrilor de eviden
comercial
75% reducere
20% cretere
a activitii
de calculare a
penalitilor
a creanelor
recuperate de la
debitori
8.2 Activiti dedicate proteciei mediului,

realizate n 2013
Pentru al treilea an consecutiv,
compania noastr s-a alturat campaniei Ora
Pmntului (Earth Hour), demersul salutar
de contientizare a problemelor mediului
nconjurtor. Timp de o or, pe 23 martie
2013, am stins luminile la sediul central,
iar echipamentele electronice au trecut n
stand-by. Muli angajai au preluat iniiativa,
replicnd gestul n propriile locuine.
n 2013 s-au realizat 3.100 de curse nspre

i dinspre serviciu, cu microbuze de 20 de
persoane, pentru a limita utilizarea excesiv a
mijloacelor auto personale sau ale companiei.
58
Am contribuit astfel la reducerea emisiei

noxelor din atmosfer i la asigurarea unui
transport civilizat pentru angajai.
Am fcut investiii n aparatur cu

consum energetic redus: computere, servere,
monitoare, periferice, corpuri de iluminat,
aparatur electric.
A fost revizuit reeaua de cabluri i
sistemele de climatizare instalate.
A avut loc auditul de supraveghere

al Sistemului de Management de Mediu,
certificarea fiind oferit de TUV Austria,
conform EN ISO 14001:2004. Aceasta asigur
clienii c pot avea ncredere n faptul
c organizaia noastr minimizeaz activ
impactul asupra mediului prin procesele,
produsele i serviciile proprii.
Toi angajaii SIVECO au fost informai n

privina proteciei mediului prin intermediul
procedurilor interne i/sau prin intermediul
fielor de post.
Tot personalul a fost implicat n colectarea
difereniat a deeurilor n pubelele i courile
puse la dispoziie de companie.
59
Pentru colectarea deeurilor reciclabile

nepericuloase (hrtie i plastic), am ncheiat
un contract cu firma URBAN Comprest
Recycling n septembrie 2012. Conform
Proceselor Verbale de ridicare a deeurilor,
procentul de reciclare hrtie este de
aproximativ 15% pentru perioada septembrie
2012 - august 2013.
Am evaluat aciunea de colectare a
deeurilor generate intern i au fost trimise
ctre centrele de reciclare:
18 tone
de hrtie i carton
1 ton
anvelope
4 tone
de plastic
A
B
Am fcut instruiri ale paznicilor de noapte
n vederea verificrii i opririi luminilor i a
aerului condiionat dup ora 22.00.
Am achiziionat echipamente cu un
consum energetic redus: computere, servere,
monitoare, periferice, corpuri de iluminat,
aparatur electric.
60
C
D
E
F
G
Decembrie, 85,250.60
Noiembrie, 86,529.60
Octombrie, 85,848.30
Septembrie, 78,451.60
August, 79,779.70
Iulie, 81,298.80
Iunie, 77,453.10
Mai, 79,828.10
Aprilie, 80,969.60
Martie, 88,014.40
Februarie, 82,703.10
Ianuarie, 95,673.80
August, 127,499.26
Iulie, 125,118.75
Iunie, 116,179.29
Mai, 131,226.41
Aprilie, 408,308.43
Martie, 209,686.02
Ianuarie, 473,036.88
8.3 Consumul de energie n cadrul SIVECO
Consumul de energie electric n 2013, provenind din surse neregenerabile
Consum energie exprimat n kWh pentru anul 2013
Total = 2,548,557.46 kWh
Consum intern energie electric cldire SIVECO n 2013, exprimat n kWh
Total = 1,001,800.70 kWh
61
62
August, 42,368.98
Iulie, 38,855.46
Iunie, 34,121.53
Mai, 32,353.86
Aprilie, 34,192.72
Martie, 34,574.95
Ianuarie, 29,927.97
Septembrie, 0
August, 0
Iulie, 0
Iunie, 0
Mai, 14,239.78
Aprilie, 287,380.12
Martie, 80,859.93
Ianuarie, 339,385.94
Consum intern gaz cldire SIVECO

n 2013, exprimat n kWh
Total = 1,045,884.69 kWh
Consum energie electric:

instalaia de rcire aferent cldirii SIVECO n 2013 kWh
(calculat n funcie de procentul cldirii SIVECO n raport cu cldirile din Victoria Park,
deoarece instalaiile de rcire sunt comune)
Total = 429,194,09 kWh
Decembrie, 133.00
Noiembrie, 229.00
Octombrie, 215.00
Septembrie, 218.00
August, 194.00
Iulie, 217.00
Iunie, 223.00
Mai, 243.00
Aprilie, 381.77
Martie, 226.34
Februarie, 180.73
Ianuarie, 91.16
Consum intern ap cldire SIVECO

n 2013 exprimat n mc
Total = 2,552.00 mc
9. Obiective pentru anul 2014

n anul care vine, vom rmne consecveni strategiei noastre: consolidarea
proiectelor interne i internaionale existente, creterea eforturilor de cercetare i
nglobare a celor mai avansate soluii din domeniul nostru, promovarea internaional a expertizei noastre n eLearning, eAgriculture, eHealth, eCustoms n rile
n care ne-am ctigat deja reputaia de furnizor de top. Ne dorim ca SIVECO s i
consolideze poziia ca lider regional i s progresm ca prezen internaional.
Doina Binig, Vicepreedinte Strategie
63
Angajai
>> Educarea
continu
i
dezvoltarea
competenelor profesionale ale angajailor
vom organiza sesiuni de training pentru cel
puin 200 de angajai.
Mediu
>> Optimizarea consumurilor specifice de

materiale i utiliti i minimizarea pierderilor
cu 10%.
>> ncheierea a nc unui parteneriat pentru
preluarea selectiv a deeurilor - calculatoare
vechi, hrtie, ambalaje plastic.
Clieni
>> Creterea numrului de clieni de la 1.500 la

1.550.
Parteneri
>> Extinderea reelei de distribuie i de

parteneriat cutnd noi companii care
doresc s-i extind aria de activitate i s-i
mbunteasc rezultatele financiare cel
puin 3.
>> Revizuirea sistemului de evaluare, selectare,
monitorizare a furnizorilor.
Calitate
64
>> Obinerea recertificrii sistemului cerinelor

de Management al Calitii, conform
standardului ISO 9001:2008.
Etic
>> Lansarea raportrii Communication on

Progress n baza indicatorilor GRI Cele 10
principii ale Organizaiei Naiunilor Unite.
>> Revizuirea Codului de Etic, instruirea i
auditarea tuturor angajailor privind normele
interne de etic.
Relaia cu organizaiile
profesionale
>> Crearea n mediul universitar i n societatea

civil a cel puin 3 parteneriate strategice n
scopul promovrii unor valori comune i a
bunelor practici n afaceri.
>> ncheierea a cel puin nc 2 parteneriate
pentru derularea proiectelor educaionale.
Comunitate
>> Creterea cu 10% a numrului de formulare

completate de angajai pentru direcionarea a
2% din impozitul pe venit n vederea susinerii
programelor adresate comunitii.
>> ncheierea a cel puin nc 2 parteneriate cu
organizaii care s apere interesele copiilor,
oamenilor din categorii defavorizate i
animalelor.
65
10. Anexe (indicatori GRI)

Indexul indicatorilor conform metodologiei GRI, versiunea G4, nivelul de raportare de baz
Indicatori
Definiia indicatorilor
Referine i observaii
STRATEGIE I ANALIZ
G4-1
Declaraie din partea Directorului General
Introducere - Pag. 4
G4-3
Numele organizaiei
1.1 Carte de vizit - Pag. 8
G4-4
Principalele branduri, produse i servicii ale organizaiei

- Pag. 12
G4-5
Localizarea sediului central al organizaiei
1.1 Carte de vizit,

Identitatea juridic - Pag. 8
G4-6
Numrul i denumirea rilor n care opereaz organizaia

- Pag. 27
G4-7
Forma de proprietate i forma juridic de organizare
1.1 Carte de vizit,

Stare firm - Pag. 8
4. Acionarii companiei - Pag. 37-38
G4-8
Pieele deservite de organizaie: regiuni geografice, domenii de

activitate, tip de clieni i beneficiari

- Pag. 27
G4-9
Dimensiunea organizaiei: numr total de angajai, numr de

operaiuni, vnzri nete, cantiti de produse sau servicii distribuite
4.2 Rezultatele financiare ale

companiei - Pag. 39
PROFILUL ORGANIZAIEI
5.1 Distribuia angajailor - Pag. 41

G4-10
a. Numrul total de angajai cu contract de munc, n funcie de tipul

de contract i gen;
b. Numrul total de angajai permaneni n funcie de tipul de
contract i gen;
c. Raportul dintre numrul angajailor aflai n relaii de subordonare
i numrul total al angajailor, n funcie de gen;
d. Numrul total al angajailor n funcie de regiune i gen;
e. Se raporteaz dac un procent semnificativ din activitile
organizaiei este realizat de ctre persoane care desfoar activiti
independente sau de ctre alte persoane dect angajaii acesteia,
inclusiv de ctre angajai ai subcontractorilor ori angajai aflai n
subordinea acestora;
f. Se raporteaz schimbrile semnificative privind angajrile

- Pag. 41-43
G4-11
Procentul angajailor cu contract colectiv de munc
100%
G4-12
Descrierea lanului de furnizare-distribuie al organizaiei
G4-13
Raportarea schimbrilor semnificative privind dimensiunea,

structura, acionariatul sau lanul de furnizare-distribuie ale
organizaiei n perioada de raportare
4. Acionarii companiei
- Pag. 37
G4-14
Se raporteaz dac i n ce mod organizaia angajeaz n activitile ei

principiul prudenei
Confidenial
66
G4-15
Cartele, principiile sau iniiativele internaionale n domeniile

economic, al mediului i social la care a aderat ori pe care le susine
organizaia
1.3 Etica de business - Pag. 13
G4-16
Organizaiile naionale sau internaionale de advocacy n care

compania: deine o poziie n consiliul de administraie; particip n
anumite proiecte sau comisii; ofer finanri substaniale, n afara
taxelor de membru; sau organizaii considerate strategice de ctre
companie
3.2.2 Aciuni realizate n anul 2013

- Pag. 34-35
ASPECTELE RELEVANTE IDENTIFICATE I ARIA LOR DE RELEVAN

G4-17
a. Se enumer toate entitile incluse n declaraiile fiscale sau n

documentele specifice; b. Se raporteaz dac vreo entitate inclus n
declaraiile fiscale nu este acoperit de raport

- Pag. 38
G4-18
a. Se explic procesul prin care au fost stabilite coninutul i aria de

2.3 Principiul materialitii - Pag. 17
relevan a raportului; b. Se explic modul n care organizaia a aplicat
Principiile de Raportare pentru Stabilirea Coninutului Raportului.
G4-19
Se enumer toate aspectele relevante identificate n procesul de

stabilire a coninutului raportului
2.3 Principiul materialitii - Pag. 20
G4-20
Pentru fiecare aspect relevant, se raporteaz aria de relevan n

cadrul organizaiei, astfel: se raporteaz dac aspectul este relevant
sau nu n cadrul organizaiei; se raporteaz orice limitare specific a
ariei de acoperire a aspectului respectiv n cadrul organizaiei
2.3 Principiul materialitii

- Pag. 21-25
G4-21
Pentru fiecare aspect relevant, se raporteaz aria de acoperire n

afara organizaiei, astfel: se raporteaz dac aspectul este relevant
n afara organizaiei; n acest caz, sunt precizate entitile, grupurile
de entiti sau elementele pentru care aspectul este relevant; de
asemenea, sunt specificate regiunile geografice n care aspectul
respectiv este relevant pentru entitile identificate; se raporteaz
orice limitare specific a ariei de acoperire a aspectului respectiv n
afara organizaiei
2.3 Principiul materialitii

- Pag. 21-25
G4-22
Se raporteaz orice revizuire a informaiilor oferite n rapoartele

anterioare i sunt argumentate revizuirile
Nu este cazul.
G4-23
Se raporteaz schimbrile semnificative aprute fa de perioadele

de raportare anterioare cu privire la Scopul i Aria de Acoperire a
raportrii
ncepnd cu acest an, raportul de

sustenabilitate, aflat la ediia a VI-a,
respect un numr semnificativ de
cerine i indicatori recomandai n
standardele GRI 4.
IMPLICAREA GRUPURILOR COINTERESATE

G4-24
Sunt enumerate grupurile cointeresate avute n vedere de organizaie Stakeholderii la care ne raportm n
n raportare
definirea coninutului acestui raport
sunt reprezentai de lanul de valoare
(clieni i parteneri), acionari,
angajai, autoriti i instituii de stat.
G4-25
Sunt prezentate motivaiile care au stat la baza identificrii i selectrii 2.3 Principiul materialitii
grupurilor cointeresate n scopul implicrii n procesul de raportare
- Pag. 17-19
G4-26
Este prezentat abordarea folosit de organizaie pentru implicarea

grupurilor cointeresate, indicndu-se frecvena i modalitatea de
implicare a fiecruia dintre acestea

- Pag. 30
5.5 Evaluarea satisfaciei angajailor
- Pag. 48
G4-27
Sunt raportate temele centrale i preocuprile grupurilor

cointeresate, precizndu-se ce grup ridic fiecare problem n parte;
se indic modalitile n care organizaia a rspuns acestor probleme
2.3 Aspecte relevante identificate i

aria de relevan a acestora - Pag. 20
67
Indicatori
PROFILUL RAPORTULUI
G4-28
Perioada (an fiscal, an calendaristic etc.) luat n considerare n raport Introducere - Pag. 3
G4-29
Data celui mai recent raport (dac este cazul)
Raport CSR 2012, publicat n

septembrie 2013
G4-30
Ciclul de raportare (anual, bienal etc.)
Anual
G4-31
Se ofer date de contact pentru ntrebri privind raportul i

coninutul acestuia
Daniela Bnu, Elena Cobuc,

marketing@siveco.ro
Caseta redacional - Pag. 76
G4-32
Este indicat opiunea privind nivelul de conformitate ales pentru

raportare; b. Este prezentat Indexul indicatorilor GRI pe baza crora
s-a realizat raportarea; c. Dac este cazul, pentru fiecare indicator n
parte sunt indicate supervizrile externe pe care se bazeaz raportul
Am ales n 2013 s raportm

conform recomandrilor GRI, nivelul
de conformitate G4.
G4-33
a. Sunt precizate politicile i practicile curente ale organizaiei cu

privire la supervizarea extern a raportului; b. Precizai scopul
i temeiul supervizrilor externe; c. Specificai raportul dintre
organizaie i supervizor; d. Specificai dac directorul general sau
comitetul executiv sunt implicai n asigurarea supervizrii externe a
raportului de sustenabilitate
Nu s-a apelat la furnizori pentru

supervizarea extern a raportului.
Raportul este elaborat de ctre
echipa intern a SIVECO Romania cu
spriinul consultantului extern Bogdan
Diaconu Moga, Asociaia DImago
pentru Iniiativ i Antreprenoriat,
fiind supervizat de managementul
organizaiei.
GUVERNARE CORPORATIST
G4-34
Este indicat structura organizatoric a companiei, inclusiv

componena celei mai nalte structuri de decizie; sunt indicate
comisiile decidente n ceea ce privete impactul economic, social i
de mediu
ETIC I INTEGRITATE
G4-56
Valorile, principiile, standardele i normele de comportament ale

organizaiei prezente n codurile de conduit ori de etic
1.3 Practicile de business - Pag. 13

2.1 Raportarea CSR i business-ul
SIVECO - Pag. 15
PERFORMAN ECONOMIC
G4-EC1
Valoarea economic generat (venituri) i distribuit (costuri

operaionale, salarii i beneficii ale angajailor, pli ctre furnizorii de
capital, taxe i impozite, investiii n programe comunitare)
Valoarea economic generat

65.000.000 Euro
Rezultatele financiare ale companiei
- Pag. 39
G4-EC4
Asisten financiar primit din partea statului: a. Se raporteaz

cuantumul asistenei financiare primite de ctre organizaie din
partea statului n perioada de raportare; se au n vedere: scutiri de
taxe; subvenii; fonduri pentru investiii, granturi pentru cercetare
i dezvoltare i alte tipuri relevante de granturi; premii financiare;
amnri la plata redevenelor; asisten financiar din partea
ageniilor de creditare pentru export; stimulente financiare; alte
beneficii financiare guvernamentale primite sau care pot fi primite
pentru anumite operaiuni. b. Informaiile de mai sus sunt specificate
pentru fiecare ar n parte. c. Se specific dac i n ce msur
guvernul face parte din structura acionariatului.
Compania SIVECO Romania nu

a beneficiat de scutiri de taxe i
impozite, subvenii, fonduri pentru
investiii sau orice alte beneficii
financiare ori faciliti fiscale din
partea statului romn sau din
partea guvernelor din rile n care
opereaz.
68
Impact economic indirect

G4-EC8
Impactul economic indirect semnificativ, inclusiv amploarea

impactului:
a. Este raportat impactul economic indirect semnificativ, pozitiv sau
negativ determinat de organizaie.
b. Este explicat impactul organizaiei n contextul standardelor
externe i prioritilor grupurilor cointeresate, definite, de pild,
n standardele, protocoalele i politicile publice naionale i
internaionale.
N/A
PERFORMAN DE MEDIU
Energie
G4-EN3
Consumul de energie n cadrul organizaiei:

a. Se raporteaz consumul total de combustibil din surse
neregenerabile;
b. Se raporteaz consumul total de combustibil din surse
regenerabile;
c. Se raporteaz: consumul de energie electric, consumul de
cldur, consumul instalaiilor de rcire
8.3 Consumul de energie n cadrul

SIVECO - Pag. 61
G4-EN8
Cantitatea de ap obinut din diferite surse de ap:

a. Se raporteaz volumul total de ap obinut din urmtoarele
surse: ape de suprafa, ape subterane, ap de ploaie colectat, ape
reziduale provenite de la alte organizaii, ap provenit din reeaua
public sau din alte surse;
b. Sunt specificate standardele, metodologiile i ipotezele de lucru
utilizate n calcul
8.3 Consumul intern ap cldire

SIVECO - Pag. 63
G4-EN9
Surse de ap afectate semnificativ de consumul de ap de ctre

organizaie
Nu exist surse de ap afectate n

mod semnificativ de ctre SIVECO,
apa utilizat provenind exclusiv din
reeaua public.
Ap
Scurgeri de substane i producere de deeuri

G4-EN23
Cantitatea total de deeuri emise, n funcie de tip i metod de

nlturare: a. Se raporteaz cantitatea de deeuri periculoase i
nepericuloase emise, avnd n vedere metodele de nlturare; b. Se
precizeaz cum a fost aleas metoda de nlturare a deeurilor.
8.2 Activiti dedicate proteciei

mediului, realizate n 2013
- Pag. 59-60
Produse i servicii
G4-EN27
Amploarea reducerii impactului de mediu generat de produsele i

8.1 SIVECO i responsabilitatea fa
serviciile organizaiei
de mediu - Pag. 57-58
a. Se indic n termeni cantitativi msura n care a fost redus impactul
de mediu al produselor i serviciilor organizaiei n perioada de
raportare;
b. Dac sunt prezentate cifre, se indic ipotezele de lucru referitoare
la comportamentul de consum sau factorii de normalizare.
Conformitate
G4-EN29
Valoarea financiar a amenzilor semnificative i numrul total al

sanciunilor nonfinanciare pentru neconformitate cu legislaia
i celelalte reglementri de mediu: a. Se raporteaz amenzile i
sanciunile nonfinanciare semnificative; b. Dac nu sunt identificate
cazuri de neconformiti cu legea sau alte reglementri, se
menioneaz acest lucru.
n anul 2013, ca i n anul precedent,

nu au fost nregistrate sanciuni
pentru neconformiti cu legislaia i
normele de mediu.
69
Indicatori
Mecanism de soluionare a plngerilor privind impactul de mediu

G4-EN34
Numr de plngeri privind impactul de mediu nregistrate, analizate

i rezolvate prin intermediul mecanismelor formale de soluionare a
plngerilor
SIVECO Romania nu a nregistrat

plngeri privind impactul de mediu
nici n perioada de raportare, nici n
perioada anterioar.
PERFORMAN SOCIAL
Practici privind relaiile cu angajaii i munc decent
Angajare i retenie
G4-LA1
Numrul total al noilor angajai i al celor care au prsit organizaia,

precum i ratele angajrilor i fluctuaiei de personal n funcie de
grupa de vrst, gen i regiune:
a. Se raporteaz numrul total al noilor angajai i rata de angajare n
perioada de raportare, n funcie de grupa de vrst, gen i regiune;
b. Se raporteaz numrul total i rata de fluctuaie a personalului n
perioada de raportare, n funcie de grupa de vrst, gen i regiune
5.1 Rata de retenie a angajailor

- Pag. 43
G4-LA2
Beneficii oferite angajailor full-time care nu sunt acordate

personalului cu contract temporar sau part-time
Beneficii i recompense pentru

angajaii cu norm ntreag
- Pag. 44
G4-LA3
Numrul angajailor care revin la locul de munc dup concediul

parental i rata de retenie a acestora, n funcie de gen:
a. Se raporteaz numrul angajailor care au dreptul la concediu
parental, n funcie de gen;
b. Se raporteaz numrul angajailor care au intrat n concediu
parental, n funcie de gen;
c. Se raporteaz numrul de angajai care au revenit la locul de
munc dup ncheierea concediului parental, n funcie de gen;
d. Se raporteaz numrul de angajai care au revenit la locul de
munc dup ncheierea concediului parental i care sunt nc angajai
la un an dup revenire, n funcie de gen;
e. Se raporteaz ratele de revenire la locul de munc i ratele de
retenie ale angajailor care au intrat n concediu parental, n funcie
de gen
Rata de retenie a angajailor care

au revenit la lucru dup concediu
parental 100 %
Alte detalii n capitolul
- Pag. 44-45
Relaii angajai - management

G4-LA4
70
Perioadele de preaviz minime n cazul schimbrilor operaionale,

precizndu-se dac acestea sunt menionate n contractele colective
de munc
a. Se raporteaz numrul minim de sptmni oferite ca preaviz
angajailor i reprezentanilor lor nainte de implementarea unor
schimbri operaionale care ar putea avea efecte serioase asupra
acestora.
b. n cazul organizaiilor n care exist contracte colective de munc,
se menioneaz dac perioada de preaviz i procesele de consultare
i negociere sunt specificate n acordurile colective
N/A
Sntate i siguran la locul de munc

G4-LA5
Procentul angajailor reprezentai n comisii comune managementangajai constituite pentru a monitoriza i oferi recomandri cu
privire la programele de sntate i siguran la locul de munc: a.
Se raporteaz nivelul la care opereaz n cadrul organizaiei fiecare
comisie comun management-angajai pentru sntate i siguran
la locul de munc; b. Procentul angajailor reprezentai n comisii
comune management-angajai pentru sntate i siguran la locul
de munc

- Pag. 45
G4-LA6
Tipuri de accidente de munc i rate ale accidentrilor, mbolnvirilor,

zilelor pierdute pe motiv de boal i absenteismului, precum i
numr de decese la locul de munc, n funcie de regiune i gen:
a. Se raporteaz tipurile de accidentri, rata accidentrilor, rata
bolilor ocupaionale, rata zilelor de lucru pierdute pe motiv de boal,
rata absenteismului i numrul de decese la locul de munc pentru
angajai, n funcie de gen; b. Se raporteaz tipurile de accidentri,
rata accidentrilor (IR), rata bolilor ocupaionale (ODR), rata zilelor
de lucru pierdute pe motiv de boal, rata absenteismului i numrul
de decese la locul de munc pentru angajaii subcontractorilor care
lucreaz n spaiile operaionale ale organizaiei, n care acesta este
responsabil pentru sigurana n mediul de lucru
Raportat parial: pe parcursul

anului 2013 nu au existat accidente
de munc nici n cazul angajailor
SIVECO, nici n cazul angajailor
subcontractorilor care lucreaz n
spaiile operaionale ale companiei.
Nu sunt disponibile ratele
mbolnvirilor, zilelor pierdute pe
motiv de boal i absenteismului n
funcie de gen.
Angajai ce prezint inciden ridicat sau risc mrit de boli

ocupaionale: Se menioneaz dac exist angajai implicai n
activiti lucrative care prezint o inciden ridicat sau un risc mrit
de boli ocupaionale
Nu exist angajai implicai n

activiti profesionale care prezint
o inciden ridicat sau un risc mrit
de boli ocupaionale.
G4-LA7

- Pag. 45

- Pag. 45
Training i educaie
G4-LA9
Numrul mediu de ore de training pe angajat oferite pe durata unui

an, n funcie de gen i de categoria angajailor
5.3 Mediul de lucru la SIVECO,

Performana angajailor
- Pag. 45
G4-LA10
Programe de abiliti manageriale i de nvare pe parcursul vieii

menite s asigure dezvoltarea profesional continu a angajailor
- Pag. 46-48
i s-i susin pe acetia n gestionarea finalului de carier: a. Sunt
menionate tipurile i scopul programelor derulate i asistenei
oferite pentru mbuntirea abilitilor profesionale; b. Sunt
menionate programele de asisten oferite pentru a facilita
dezvoltarea profesional continu a angajailor i gestionarea finalului
de carier n urma pensionrii sau ncetrii contractului de munc
G4-LA11
Procent al angajailor care primesc n mod regulat evaluri ale

performanei i carierei, n funcie de gen i de categorie

Performana angajailor
- Pag. 47
Diversitate i oportuniti egale

G4-LA12
Componena organismelor de guvernare corporatist i structura

5.1 Distribuia angajailor - Pag. 43
angajailor n funcie de categoriile acestora: gen, grup de vrst
(sub 30, 30-50 i peste 50 de ani), minoriti i ali indicatori ai
diversitii; pentru fiecare categorie de angajai este raportat
procentul lucrtorilor ce aparin categoriilor de diversitate enumerate
mai sus
71
Indicatori
Remunerare egal pentru femei i brbai

G4-LA13
Raportul dintre salariul de baz i remuneraia total de care

beneficiaz femeile i brbaii, n funcie de categoriile angajailor
Confidenial
Mecanism de soluionare a plngerilor privind practicile de munc

G4-LA16
Numrul plngerilor privind practicile de munc nregistrate,

analizate i rezolvate prin intermediul mecanismelor formale de
a. Se raporteaz numrul plngerilor privind practicile de munc
ce au fost depuse n perioada de raportare prin intermediul
mecanismelor de soluionare a plngerilor; b. Se menioneaz cte
dintre plngerile depuse au fost: analizate n perioada de raportare;
soluionate n perioada de raportare; c. Se raporteaz numrul de
plngeri privind practicile de munc depuse anterior perioadei de
raportare i care au fost soluionate n aceast perioad

Mecanisme de consiliere i de
soluionare a plngerilor privind etica
n afaceri, integritate - Pag. 45
G4-SO3
Numrul i procentul operaiunilor evaluate pentru riscuri privind

corupia, precum i riscurile semnificative identificate
G4-SO4
Comunicare i training privind politicile i procedurile anticorupie:

Nu este cazul.
a. Se raporteaz numrul i procentul membrilor structurilor de
guvernare corporatist crora le-au fost comunicate politicile i
procedurile anticorupie ale organizaiei; b. Se raporteaz numrul
i procentul angajailor crora le-au fost comunicate politicile i
procedurile anticorupie ale organizaiei; c. Se raporteaz numrul
i procentul partenerilor de afaceri crora le-au fost comunicate
politicile i procedurile anticorupie ale organizaiei; datele sunt
oferite n funcie de tipul partenerilor i regiunile n care se
desfoar operaiuni; d. Se raporteaz numrul i procentul
membrilor structurilor de guvernare crora le-au fost oferite
traininguri n domeniul anticorupiei; datele sunt oferite n funcie de
regiune; e. Se raporteaz numrul i procentul angajailor crora leau fost oferite traininguri n domeniul anticorupiei; datele de mai sus
sunt oferite n funcie de regiunile n care se desfoar operaiuni
G4-SO5
Cazuri confirmate de corupie i aciuni ntreprinse

a. Se raporteaz numrul i natura cazurilor confirmate de corupie;
b. Se raporteaz numrul cazurilor de corupie confirmate n care
angajaii au fost demii ori sancionai; c. Se raporteaz numrul
cazurilor confirmate de corupie n care contractele cu partenerii de
afaceri au fost ncheiate sau nu au mai fost prelungite ca urmare a
problemelor privind corupia; d. Se raporteaz procesele juridice de
corupie intentate la adresa organizaiei ori angajailor acesteia n
perioada de raportare; se au n vedere rezultatele proceselor
Anticorupie
n anul 2013 nu au fost nregistrate
operaiuni evaluate pentru riscuri
privind corupia.
n anul 2013 nu au existat cazuri

confirmate de corupie i nici
procese juridice privind corupia.
Politici publice
G4-SO6
72
Valoarea total a contribuiilor politice n funcie de ar i beneficiar:

a. Se raporteaz valoarea contribuiilor politice financiare sau n
natur realizate direct sau indirect de ctre organizaie, n funcie
de ar / regiune i beneficiar; b. Se menioneaz n ce mod a fost
calculat valoarea contribuiilor n natur dac este cazul
n anul 2013, SIVECO Romania nu a

avut contribuii politice sau n natur.
Comportament anticoncurenial
G4-SO7
Numrul aciunilor n justiie pentru comportament anticoncurenial,

al investigaiilor antitrust i referitoare la practici monopoliste,
precum i valoarea sanciunilor
a. Se raporteaz numrul aciunilor n justiie pentru comportament
anticoncurenial, al investigaiilor antitrust i referitoare la practici
monopoliste aflate n curs de derulare sau finalizate n perioada de
raportare, n care organizaia a fost identificat drept participant.
b. Se raporteaz principalele rezultate ale aciunilor legale, inclusiv
deciziile i hotrrile judectoreti
n anul 2013 nu au existat aciuni

n justiie pentru comportament
anticoncurenial i nici investigaii
antitrust sau referitoare la practici
monopoliste.
Conformitate
G4-SO8
Valoarea financiar a amenzilor semnificative i numrul sanciunilor

nefinanciare primite pentru neconformiti cu legi i regulamente.
Se au n vedere: valoarea financiar total a amenzilor semnificative;
numrul sanciunilor nefinanciare; cazuri n care au fost implicate
mecanisme de soluionare a litigiilor.
n anul 2013, organizaia nu a fost

implicat n cazuri de neconformitate
cu legi i regulamente.
n cazul n care organizaia nu a fost implicat n cazuri de

neconformitate cu legi i regulamente, este suficient o scurt
declaraie n acest sens.c. Se menioneaz contextul n care au fost
aplicate amenzi semnificative i sanciuni nefinanciare.
Mecanism de soluionare a plngerilor privind impactul asupra societii
G4-SO11
Numrul de plngeri privind impactul asupra societii nregistrate,

analizate i/sau rezolvate prin intermediul mecanismelor de
n anul 2013, nu au fost nregistrate

plngeri privind impactul asupra
societii generat de organizaie;
de asemenea, nu au existat astfel
de plngeri nregistrate n perioada
anterioar celei de raportare.
Mecanisme de consiliere si de
soluionare a plngerilor privind etica
n afaceri, integritate - Pag. 45
Responsabilitate privind produsele i serviciile furnizate

Etichetarea produselor i serviciilor
G4-PR5
Rezultatele evalurilor gradului de satisfacie a clienilor:

a. Se raporteaz rezultatele sau principalele concluzii ale evalurilor
gradului de satisfacie a clienilor realizate n perioada de raportare

- Pag. 30
Comunicarea de marketing
G4-PR7
Numrul cazurilor de neconformitate cu legislaia i codurile asumate

voluntar privind comunicarea de marketing, inclusiv publicitatea,
promovarea i programele de sponsorizare, n funcie de modul de
finalizare a acestora:
a. Se raporteaz numrul cazurilor de neconformitate cu legislaia i
codurile asumate voluntar privind comunicarea de marketing, inclusiv
publicitatea, promovarea i programele de sponsorizare;
b. n situaia n care organizaia nu a nregistrat cazuri de
neconformitate cu legislaia sau codurile asumate voluntar, este
suficient o scurt declaraie.

cazuri de neconformitate cu
legislaia i codurile asumate cu
privire la comunicarea de marketing,
inclusiv publicitatea, promovarea i
programele de sponsorizare.
73
Indicatori
Dreptul la intimitate al clienilor

G4-PR8
Numrul reclamaiilor ntemeiate privind nclcri ale dreptului la

via privat al clienilor i pierderi de date ale clienilor:
a. Se raporteaz numrul reclamaiilor ntemeiate privind nclcri ale
dreptului la via privat al clienilor;
b. Se raporteaz numrul de scurgeri, furturi sau pierderi de date ale
clienilor;
c. n situaia n care organizaia nu a nregistrat reclamaii ntemeiate,
este suficient o scurt declaraie.

reclamaii privind nclcri ale
dreptului la via privat al clienilor
i pierderi de date ale clienilor.
Conformitate
G4-PR9
74
Valoarea financiar a amenzilor semnificative pentru neconformitate

cu legile i regulamentele privind furnizarea i utilizarea produselor i
serviciilor:
a. Se raporteaz valoarea financiar a amenzilor semnificative pentru
neconformitate cu legile i regulamentele privind furnizarea i
utilizarea produselor i serviciilor;
b. n situaia n care organizaia nu a nregistrat neconformiti, este
suficient o scurt declaraie.

amenzi pentru neconformitate
cu legile i regulamentele privind
furnizarea i utilizarea produselor i
serviciilor oferite de ctre SIVECO.
Raport anual de Dezvoltare Sustenabil 2013

Coordonator: Anca Crahmaliuc
Redactor: Daniela Bnu, Elena Cobuc Ionescu
Consultant: Bogdan Diaconu, Asociaia DImago pentru
Iniiativ i Antreprenoriat
Colaboratori: Dana Purcrea, Dana Oniga, Gabriela Toma,
Adelina Predescu, Mircea Florian, Florina Sevescu
Corectur: Elena Postole
Tiprit: 2014
SIVECO Romania
Victoria Park, os. Bucureti Ploieti 73-81
Corp Cldire C4, Sector 1
Cod potal 013685 Bucureti, Romnia
Tel: +40 (021) 302 3300
Fax: +40 (021) 302 3391
E-mail: marketing@siveco.ro
website: www.siveco.ro

Siveco - Raport CSR 2014

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Siveco - Raport CSR 2014

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2013

Raport anual de sustenabilitate

Raport anual de sustenabilitate

SIVECO raporteaz anual, nc din 2008,

Pentru a rspunde ateptrilor stakeholderilor

Raportul CSR din 2012 este disponibil aici:

n continuare, v prezentm modul n

Prezentul raport acoper perioada de

Raport anual de sustenabilitate

Mesaj de la Directorul General

Actualul raport prezint rezultatele anului

de perspectiva grupurilor cointeresate:

Raport anual de sustenabilitate

domeniu. Continum dezvoltarea competenelor profesionale ale angajailor i dorim s

angajai a obiectivelor noastre ambiioase

Preedinte i Director General

Raport anual de sustenabilitate

3.2 Partenerii notri

3.1.1 Structura portofoliului de

5.3 Mediul de lucru la SIVECO

3.1.2 Evaluarea satisfaciei

5.5 Evaluarea satisfaciei

3.1.3 Proiecte reprezentative

5.6 Identitatea corporatist

5.4 Ce am realizat n anul 2013

Raport anual de sustenabilitate

8.2 Activiti dedicate proteciei

Raport anual de sustenabilitate

1.1 CARTE DE VIZIT

Compania dezvolt i export soluii software

Raport anual de sustenabilitate

Bucureti, os. Bucureti Ploieti nr.

+40 (21) 302 3300

+40 (21) 302 3391

ncepnd cu anul 2013, structura

Raport anual de sustenabilitate

Raport anual de sustenabilitate

Date cheie n anul 2013

Peste 1.500 de clieni

Raport anual de sustenabilitate

1.2 Tipuri de produse, soluii

Raport anual de sustenabilitate

1.3 Practicile de business

Compania respect practicile privind relaiile

Raport anual de sustenabilitate

n cadrul procesului de evaluare a

Raport anual de sustenabilitate

la rezultate i ncercnd s le msurm ct mai

Raport anual de sustenabilitate

Din 2008 publicm anual Raportul de

produselor i serviciilor oferite, prin obinerea

Raport anual de sustenabilitate

2.2 Raportarea performanei de sustenabilitate

2.3 Principiul materialitii - aspecte relevante

Raport anual de sustenabilitate

Aceste principii ne-au ghidat n toate

soluionare a plngerilor angajailor, aflate

implicarea echipei de management i a

Raport anual de sustenabilitate

asupra unor categorii mai largi de grupuri

mrirea portofoliului de soluii i proiecte;

Raport anual de sustenabilitate

Raport anual de sustenabilitate

CATEGORIA PERFORMAN ECONOMIC