Specificitile comerului cu servicii

Cursul Nr. 7 :Accepiuni, fore determinante, principii

Caracteristici:
Are la baz factori comuni i specifici i se definete printr-o dinamic superioar
celui cu bunuri;
Natura tranzaciilor se modific frecvent;
Serviciile pot fi percepute ca activiti, ca performane i ca avantaje;
Cea mai cunoscut tipologie este cea conturat n cadrul GATS;
De regul, sunt considerate nestocabile i presupun proximitatea furnizorilor i
beneficiarilor.
Definire
serviciile sunt activiti oferite sub form imaterial de ctre un furnizor unui
beneficiar, fr ca acesta, n calitate de cumprtor, s obin i dreptul de
posesiune (Kotler i Armstrong)
Activiti depuse de o persoan sau agent economic, la solicitarea unei
persoane sau firme, sau cu consimmntul acestora, n scopul modificrii strii
persoanei beneficiare sau a bunului care i aparine(T.P.Hill)
Activiti ndreptate spre o persoan fizic sau juridic sau spre bunurile ce-i
aparin, rezultatul fiind chiar modificarea condiiei persoanei sau bunurilor
supuse respectivei activiti(T.P.Hill)
Tipologia serviciilor
Servicii comercializabile/necomercializabile
Servicii de producie/de consum
Servicii pure/complementare/de acces
Servicii materiale/imateriale
Servicii relaionale/la distan
Servicii standardizate/individualizate
Servicii periodice/ocayionale
Servicii continue/sezoniere
Servicii care nu pot fi prestate dect prin prezena efectiv i simultan a
prilor/servicii care nu necesit prezena simultan
Tipologia serviciilor
Servicii de afaceri;
Servicii de comunicare;
Servicii de construcii i de engineering;
Servicii de distribuie;
Servicii educaionale;
Servicii financiare, bancare i de asigurare;
Servicii de sntate;
Servicii turistice;
Servicii culturale, sportive i de agrement;
Servicii de transport;
Alte tipuri de servicii.
n corelaie cu comerul cu bunuri serviciile se pot clasifica n:
-Servicii ncorporate n bunuri(filme, cri, componente pentru sectorul
informatic);

-Servicii complementare comerului cu bunuri(servicii de transport, depozitare,

distribuie, asigurare, financiare, bancare, de promovare);
-Servicii care se substituie comerului cu bunuri(franchiza, leasing-ul, serviciile
de reparaii i ntreinere);
-Servicii care se comercializeaz independent de bunuri(asigurri de persoane i
alte asigurri non-marf, servicii contabile i de audit, juridice,medicale, de
telecomunicaii,informatice, turistice)
Moduri specifice de prestare a serviciilor
Transfer transfrontalier ( cros-border supply)servicii prestate de pe
teritoriul unui stat pe teritoriul altui stat- servicii de comunicaii,
asigurri, servicii financiare.
Deplasarea consumatorilor dintr-o ar pentru a consuma servicii
ntr-o alt ar.(consumption abroad); serviciile turistice.
Prezena comercial.(commercial presence) nfiinarea unei filiale sau
sucursale care presteaz servicii n alt stat.
Deplasarea persoanelor din ara de origine ctre alt ar pentru a
presta servicii.( movement of natural persons), servicii de avocatur,
consultan, educaionale, arhitectur, construcii.
Prin natura lor serviciile internaionale implic att operaiuni
comerciale ct i plasamente investiionale
Factorii care determin aceast intercondiionalitate sunt:
Elasticitatea mai ridicat a cererii de servicii n raport cu veniturile;
Bunurile ncorporeaz tot mai multe active din sectorul teriar oferite de
furnizori specializai;
Condiiile mai favorabile de producie din rile cu venituri mai ridicate.
Determinanii internaionalizrii comerului cu servicii
Cererea pentru servicii a devenit mai mare, mai informat, mai omogen i mai
receptiz fa de eforturile prestatorilor,
S-a intensificat utilizarea tehnologiei informaiilor;
Facilitarea accesului prestatorilor de servicii la telecomunicaii;
Asimilarea progresului tehnic;
Asocierea, n tot mai mare proporie, a serviciilor la bunurile exportate;
Includerea informaiilor, considerate resurse strategice, n gama valorilor
comercializabile;
Diversificarea opiunilor aflate la ndemna companiilor
Tipuri de asimetrii care trebuie corectate prin intervenia autoritilor
publice
Majoritatea sectoarelor prestatoare de servicii se caracterizeaz prin concuren
imperfect;
Numeroase piee de servicii se confrunt cu problema informaiei imperfecte sau
asimetrice;
Pe anumite segmente ale pieei se acutizeaz problema externalitilor;
Forele care influeneaz piaa serviciilor
Rolul strategic al serviciilor n conexiune cu exporturile de bunuri;
Creterea responsabilitii productorilor pentru bunurile ofertate;

Creterea intensivitii produselor n DPI;

Sporirea complexitii tehnice a bunurilor comercializate;
Diminuarea distanei economice dintre state;
Accentuarea comercialitii serviciilor;
Creterea i diversificare cererii pentru servicii;
Maturizarea conceptului de serviciu global;
Accentuarea procesului de dereglementare i liberalizare;
Diminuarea distanei economice dintre state;
Accentuarea comercialitii serviciilor;
Creterea i diversificare cererii pentru servicii;
Maturizarea conceptului de serviciu global;
Accentuarea procesului de dereglementare i liberalizare;
Conduita n comerul internaional cu servicii
Cea mai utilizat cale de protejare a sectoarelor naionale de servicii a fost
reeaua de reglementri naionale diferite, netransparente i aplicate relativ
discriminatoriu;
Principiile de baz folosite n comerul cu servicii au fost: CNMF i CRN;
Treptat serviciile au ptruns pe agenda unor reuniuni internaionale iar
expunerea la concurena extern s-a accentuat;
Principiile care guverneaz comerul cu servicii
Nediscriminarea n relaiile comerciale dintre participanii la acordurile bilaterale
i multilaterale;
Noua reciprocitate funcional i evolutiv;
Sporirea accesului prestatorilor de servicii la pieele externe;
Concurena loial;
Liberalizarea comercial;
Transparena reglementrilor la nivel naional.
Noua filozofie internaional cu privire la aspectele specifice ale
comerului internaional cu servicii se bazeaz pe:
Reguli i concepte general aplicabile i unitare n raport cu toate aciunile care
pot afecta tranzaciile;
Reguli specifice n plan sectorial n raport cu particularitile diferitelor categorii
de servicii;
Preocupri difereniate pe sectoare i nscrise n programe concrete de
liberalizare i dereglementare;
Restricii specifice n calea comerului cu servicii
Limitarea numrului de prestatori de servicii ntr-un anumit sector;
Interzicerea accesului prestatorilor strini;
Limitarea cifrei de afaceri, a obiectului de activitate i a numrului de angajai;
Impunerea structurii de proprietate i a formei juridice a prestatorului de servicii;
Plafonarea cotei de pia i a capitalului investit;
Instrumente de politic comercial folosite n comerul cu servicii
Restricii cantitative(care limiteaz direct volumul sau valoarea tranzaciilor);

Msuri bazate pe pre(impunerea unor taxe furnizorilor strini sau controlul

tarifelor);
Msuri care impun prezena fizic a prestatorului pe piaa respectiv
sau obligaia de a crea firme pe acel teritoriu ec;
Obstacole tehnice(cerine privind autorizarea, regl. specifice unor piee
sectoriale);
Msuri care decurg din funcionarea pieelor publice( achiziii
guvernamentale, stimulentele-b,f,fb,v,

n funcie de efectul distorsionant al reglementrilor asupra pieei:

Serviciile bancare, de asigurri, de transport aerian i de comunicaii sunt
supuse unui nalt grad de reglementare;
Serviciile de distribuie i de transport rutier se definesc printr-un nivel moderat
de reglementare;
Celelalte tipuri de servicii se caracterizeaz printr-un nivel aparent redus de
reglemetare.
Ci de liberalizare
Armonizarea legislaiilor naionale(integrarea profund);
nlturarea barierelor din calea fluxurilor de servicii(integrarea parial).
Specificiti ale negocierilor:
S-a urmrit prea insistent echivalena concesiilor la nivelul fiecrui sector;
Grupurile de interese care insist s se menin protejate pieele naionale sunt
mai puternice dect cele favorabile liberalizrii;
Sectorul serviciilor este nc puternic reglementat ceea ce face ca instituiile
guvernamentale s se opun liberalizrii;
Este necesar obinerea parteneriatului cercurilor de afaceri n procesul de
liberalizare.
Evaluarea accesului la pieele serviciilor este mai complex pentru c:
Schimburile internaionale cu servicii au caracter mai complex. Consumul i
producia unui serviciu sunt dou activiti simultane.
Producia i consumul serviciilor fac obiectul unor influene semnificative ale
politicilor guvernamentale, care au fost elaborate fr a se ine seama de
efectele lor asupra comerului, ntruct serveau alte obiective de politic
economic.
Noi axe de abordare
Astzi consumatorii pretind mai degrab soluii la problemele lor dect bunuri i
servicii n sine;
Se modific semnificativ determinanii competitivitii;
Ceea ce anterior se exprima sub form de costuri mai reduse, calificare
superioar a forei de munc i management mai performant se exprim n
prezent printr-un coeficient sporit de satisfacie a consumatorilor;
Eficiena de astzi nseamn: folosire adecvat, lan al valorii, protecia mediului;

n cadrul fluxurilor comerciale capt o pondere tot mai mare: cercetareadezvoltarea, designul, distribuia, promovarea, garantarea calitii,
funcionalitatea bunurilor, serviciile postvnzare.
Succesul pe pieele externe depinde de capacitatea de a gestiona la nivel
naional i internaional pachete de servicii specifice traseului logistic pe care l
parcurg bunurile;
O trstur de baz a comerului internaional cu servicii este binomul
standardizare-diversificare;
Cererea de servicii crete continuu pentru c are o elasticitate mai mare n
raport cu veniturile