Comunicarea asertiv

EXERCIIU: Citii relatrile de mai jos i consemnai tipul rspunsului indicat n

fiecare caz, respectiv dac este asertiv (denot o atitudine pozitiv), agresiv sau supus
(pasiv).
1. Un grup de colegi stabilesc data urmtoarei edine. Dumneavoastr inei foarte
mult s luai parte la acea edin, dar v este imposibil s participai la data care a
fost acceptat de toi ceilali. Dumneavoastr spunei: Ei bine, cred c va trebui s
m conformez.
2. Un director de coal dorete s-i instalai cele 3 calculatoare primite vineri, la ora
13.00, ns programul dumneavoastr de lucru s-a ncheiat la ora 12,30.
Dumneavoastr i spunei: Dac doreai s vi le instalm astzi, de ce nu ai venit n
timpul orelor de lucru?
3. n incinta PAPI, n timp ce discutai la telefon, un alt client v ntrerupe.
Dumneavoastr spunei: Trebuie s termin aceast convorbire i peste numai cteva
minute m voi ocupa de dumneavoastr.
4. Primarul v cheam s v felicite pentru modul exemplar n care ai colaborat la
realizarea unui nou proiect n cadrul RECL. Dumneavoastr spunei: O, chiar c nu
a fost mare lucru! Echipa nostr a tiut exact ceea ce dorea, astfel c mi-a fost uor s
lucrez cu colegul meu.
5. Dumneavoastr ateptai s vi se aduc hrtie de scris de la serviciul de
aprovizionare, pentru a finaliza o lucrare important, dar comanda nu mai sosete.
Dai telefon la respectivul serviciu i spunei: Unde a putut s dispar hrtia
solicitat de mine? Ai promis c o vei trimite pn la ora 11 i acum este ora de
plecare i hrtia nu a mai sosit!.