UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE

PROGRAMUL DE STUDII COMUNICARE I RELAII PUBLICE
DISCIPLINA: EDITARE IMAGINE TV
ACTIVITATEA: EXAMEN

Gestionarea imaginii de criz

Student: Pavelescu Adelina

Anul III, Grupa 18232
Prof. coord. Onelia Pescaru

Braov, 2015

A. Klaus Iohannis Traficant de copii

1. Definirea problemei
n luna august a anului 2014 au aprut primele tiri televizate cu privire la implicarea so ilor
Iohannis n scandalul adopiilor de la Rinari din anii 1990-1991. Mai exact, n data de 14
august 2014, n cadrul emisiunii Realitatea la Raport realizat de Andreea Creulescu, s-a
dezbtut problema traficului de minori de la nceputul anilor 90, de ctre aceasta i invita ii
si, Dan Diaconescu i Hanibal Dumitracu. Tot n cadrul acelei emisiuni s-a difuzat un
reportaj realizat de jurnaliti americani, ce viza problema traficului de copii n Romnia n
acea perioad i facilitarea adopiilor n schimbul unor sume de bani foarte mari.
n presa online mai apruser articole cu privire la acest aspect n primvara aceluiai an, ns
cel mai mare impact asupra romnilor a venit odat cu televizarea acestui subiect. Totui,
prima declaraie a actualului Preedinte al Romniei, pe atunci preedinte PNL, a aprut abia
n luna octombrie, cnd acest scandal ncepuse s reprezinte deja un pericol pentru imaginea
sa ca i candidat la preedinie.
Pentru soluionarea acestei crize de imagine sunt de prere c ar trebui s apelm la o
campanie de informare a publicului, pentru a ne asigura c mesajul mediatizat n ceea ce
privete problema prezentat nu va produce daune ireversibile asupra candidaturii lui Klaus
Iohannis la fincia de Preedinte al Romniei.
2. Analiza situaiei
Protagonistul prezentei crize de imagine este acutualul Preedinte al Romniei, Klaus Werner
Iohannis. Iohannis a fost profesor de fizic i inspector colar nainte de a deveni primar al
municipiului Sibiu n anul 2000, funcie n care a fost reales n 2004, 2008 i 2012, de fiecare
dat din partea Forumului Democrat al Germanilor din Romnia. n 2007 Sibiul a
fost Capital Cultural European, lui Iohannis fiindu-i atribuit meritul de fi modernizat
infrastructura i pus n valoare potenialul economic i turistic al oraului.
n anul 1990, Klaus Iohannis s-a nscris n FDGR, iar n anul 2000, cnd partidul a decis s
participe cu un candidat propriu la alegerile pentru funcia de primar la Sibiului, l-au
desemnat pe acesta pentru aceast poziie. n data de 18 iunie 2000, Iohannis devine primar al
municipiului Sibiu, obinnd aproape 70% din numrul total de voturi. De fiecare dat cnd a
fost reales, Klaus Iohannis a obinut peste 75% din voturi, lucru care denot faptul c acesta a
fost atia ani la rnd favoritul sibienilor.
Iohannis A iniiat numeroase contracte cu investitori strini i a primit multiple sponsorizri
pentru proiectele sale de la Uniunea European. n timpul celui de-al doilea mandat de

primar, n anul 2007, Sibiul a fost Capital European a Culturii (mpreun cu oraul
Luxemburg). La 28 decembrie 2007 preedintele Traian Bsescu i-a conferit lui Iohannis
Ordinul Naional Steaua Romniei n grad de cavaler, cea mai nalt distincie oferit de
statul romn.
n data de 13 octombrie 2009 Klaus Iohannis a fost propus de PNL pentru funcia de primministru al Romniei dup ce guvernul Boc a fost demis n urma unei moiuni de cenzur n
ziua precedent. Aceast propunere a fost susinut i de PSD, PC i UDMR, dar nu i
de PDL. Pe data de 14 octombrie, Iohannis a acceptat candidatura, dar a doua zi,
preedintele Traian Bsescu l-a nominalizat pe Lucian Croitoru pentru funcia de primministru al rii. Traian Bsescu a declarat[14] c nu a refuzat candidatura lui Iohannis, dar este
nevoit s numeasc un prim-ministru din cel mai mare partid din Parlament (PDL la acea
vreme).
Opoziia a criticat decizia preedintelui rii de a nu-l numi pe Iohannis prim-ministru.
Liderul social democrat, Mircea Geoan, l-a acuzat pe Traian Bsescu c ncearc s
influeneze alegerile prezideniale din acel an, avndu-le organizate de un guvern care l
susine drept candidat. Liderul naional liberal, Crin Antonescu, a declarat c partidul su va
refuza orice candidatur n afar de Klaus Iohannis. Dup nominalizarea lui Lucian Croitoru,
Antonescu, el nsui fiind un candidat pentru alegerile prezideniale, a declarat c l va numi
pe Iohannis prim-ministru dac ajunge preedinte.
n data de 21 octombrie 2009 Parlamentul a adoptat cu peste 252 de voturi o declaraie prin
care cerea retragerea candidaturii lui Croitoru, i suport pentru Iohannis. Pierznd suportul n
Parlament pentru Croitoru, preedintele Traian Bsescu l-a numit pe Liviu Negoi primministru, dar acesta nu a reuit s primeasc votul de ncredere al Parlamentului. n urma
acestui vot, guvernul Boc a asigurat interimatul pn la alegerile prezideniale din decembrie.
n turul doi al alegerilor prezideniale au candidat fostul preedinte, Traian Bsescu, i liderul
social democrat, Mircea Geoan. PNL i PSD au semnat o nelegere politic prin care
susineau candidatura lui Iohannis la funcia de prim-ministru al rii n cazul n care Mircea
Geoan este ales preedinte. Alegerile din 6 decembrie sunt ns ctigate de Traian Bsescu.
Pe 7 decembrie, Klaus Iohannis a declarat c parcursul su de posibil premier s-a ncheiat.

Pe data de 28 iunie 2014 Iohannis a fost ales preedinte al PNL. Iohannis a obinut 95% din
voturile delegailor la congres (1.334 de voturi), iar contracandidatul su, Ioan Ghie(144 de
voturi). Iohannis a fost ales candidat al PNL pentru funcia de preedinte a rii n alegerile
din noiembrie 2014, dup ce s-a confruntat n aceast curs cu fostul preedinte PNL, Crin
Antonescu.
La data de 27 septembrie 2014, Klaus Iohannis i-a lansat candidatura pentru alegerile
prezideniale din 2 noiembrie. Aceast lansare a avut loc printr-un miting n faa Palatului
Victoria (sediul Guvernului Romniei), sub sloganul Romnia lucrului bine fcut.
n primul tur de scrutin, pe 2 noiembrie, Klaus Iohannis a strns un numr de 2.881.406
voturi, reprezentnd 30,37% din totalul voturilor exprimate, prezena la vot fiind de
9.723.232 persoane (53.17% din populaia cu drept de vot) i existnd 14 candida i nscrii n
curs. Astfel, primarul Sibiului s-a clasat pe locul doi, dup prim-ministrul Victor Ponta, care
a strns 3.836.093 de voturi, reprezentnd 40,44% din totalul voturilor exprimate. n al doilea
tur de scrutin, desfurat n data de 16 noiembrie 2014, Iohannis a obinut 54,43% din voturi.
Scandalul ce a produs criza de imagine
La nceputul anilor 90 (mai precis n perioada 1990-1991), un scandal al adopiilor
internaionale a fscut mult vlv, att n presa local sibian ct i n presa central. n acest
scandal se presupune c ar fi fost implicai i soii Iohannis, pe vremea cnd Pre edintele era
inspector colar general la ISJ Sibiu.
Primul reportaj despre acest subiect apare ns abia 10 ani mai trziu, n anul 2000, cnd
directorul de atunci al bibliotecii particulare Biblion din Sibiu, Marius Sabin Marinescu, l-a
acuzat pe Klaus Iohannis (candidat n vremea respectiv pentru funcia de primar al Sibiului)
c ar fi fost implicat n adopia celor 3 copii ai familiei Iliu din Rinari. Acesta a afirmat c
cei 3 copii adoptai de familia canadian Lalande ar fi ajuns, de fapt, ntr-o banc de organe.
n cadrul reportajului, bunica minorilor adoptai a fcut o declaraie cu privire la cele
ntmplate, spunnd c soii Iohannis s-au prezentat la locuina ei n rnduri repetate, pentru a
o convinge s i dea nepoii spre adopie, invocnd motivul unui trai mai bun pe care ei l-ar
putea avea alturi de cuplul canadian.

Klaus Iohannis a declarat la acel moment c cei doi canadieni au ajuns la ei prin intermediul
unui fost student al soiei sale, iar implicarea lor s-a rezumat la traducerea actelor de adop ie
i la facilitarea comunicrii ntre familia minorilor i cuplul care dorea s i adopte. Iohannis a
negat orice acuzaie cu privire la comportamentul agresiv i violent, att fizic ct i verbal, pe
care Maria Iliu, bunica minorilor, susine c acesta l-ar fi avut fa de ea.
Fiica femeii a declarat c De fiecare dat cnd i-am cutat, au fugit de noi. La un moment
dat, am gsit-o pe scrile blocului pe Carmen, dar a luat-o la goan i l-a sunat pe Klaus. El a
ieit la noi i a nceput s ne njure. Mica l-a ntrebat unde sunt copiii, da i-ne un semn de
via de la ei. Patele mamei voastre de srntoci!, acesta a fost rspunsul. i i-a dat un ut n
fund lui Mica. Aa de fiecare dat cnd i cutam i le ceream socoteal , ne fceau n toate
felurile, ne ameninau c vedem noi ce pim.
Vznd c nu obine nicio veste despre copii, Mica a trimis memorii la toate institu iile
statului: Poliie, Parchetul General, Parlament, Preedinie. Au luat la cunotin de acest caz
Ion Iliescu i Traian Bsescu, dar nu s-a fcut nimic pentru a-i gsi pe copii.
ntr-o plngere depus la Parchetul General, n 23 aprilie 2001, Maria Iliu (Mica) cere
procurorilor s dea ordin pentru efectuarea unei anchete care s duc la aflarea adevrului
despre cele ntmplate cu nepoii mei()n 1990, imediat dup nmormntarea fiului meu i
a norei mele, n luna iunie, s-au prezentat la domiciliul meu so ii Johannis Klaus i Carmen,
mpreun cu o familie de canadieni pentru a ne convinge pe mine i pe soul meu s le
ncredinm nepoii pentru nfiere, ei zicnd c n Canada e bine i c i ei au o feti de 5 ani
pe care o ncredineaz acestor canadieni. Lucru care s-a dovedit a fi minciun deoarece am
aflat dup aceia c ei nu au avut copii. La fel m-au minit c mi vor aduce nepo ii anual sau
mcar o dat la 2 ani.
n continuarea plngerii, bunica povestete c n data de 14 august 1990 ne-am prezentat la
Tribunalul Sibiu pentru legalizarea adopiei. Aicea am cunoscut-o pe Scultelnicu Maria din
Sibiu care a dat-o i ea pe fetia ei, n vrst de 4 luni, tot la familia de canadieni. La tribunal
s-au aflat i familia Johannis, el rmnnd jos la main. Tot mpreun cu Johannis Carmen se
afla i o a doua familie de canadieni, care au nfiat i ei 5 copii, se mai arat n plngerea
penal.

Maria Iliu mai afirm c dup aproximativ 2 ani am cutat-o pe Johannis Carmen la liceul
Gheorghe Lazr unde era profesoar i am ntrebat-o ce tie de nepoii mei. Dar am fost
agresat i lovit cu piciorul de Johannis Klaus, care a fost chemat prin telefon de acas de
soia lui.
Dup ancheta din anul 2000, cazul a rmas nchis, ieind din nou la iveal abia anul trecut, n
2014, atunci cnd s-a aflat de posibiliteatea candidrii lui Klaus Iohannis pentru func ia de
Preedinte al Romniei. Mai exact, primul articol despre acest scandal a aprut n luna matie
a anului trecut pe www.justitiarul.ro, fiind urmat de mediatizarea televizat a scandalului pe
postul Realitatea TV i, ulterior, ntr-un articol detaliat, sub form de anchet, pe
www.ancheteonline.ro, la data de 25 august 2014. Dup lansarea candidaturii pentru funcia
de Preedinte al Romniei, au nceput s apar din ce n ce mai multe tiri cu privire la acest
subiect, acestea devenind din ce n ce mai agresive i atingnd apogeul n perioada de
campanie pentru al doilea tur de scrutin.
Prima declaraie a lui Iohannis ca rspuns la acuzaiile aduse a aprut la mult timp dup
apariia acestora, n data de 27 octombrie: Nu a fi vrut ca acest subiect s fie deschis pentru
c este unul dureros pentru mine i familia mea. Este o mizerie de nedescris. Sunt foarte
dezamgit de candidatul Victor Ponta care nu a fost suficient de brbat s ias el s-mi spun
aceste vorbe trimind vorbitoarele. Este adevrat c am fost acuzat de trafic de copii. Atunci
singura implicare a fost s-i ajutm pe aceti oameni s faca ni te traduceri prin ni te acte i
s-i ducem cu maina. Restul a fost o adopie normal dat prin hotrre judectoasc. Cnd
s-au fcut actele, bunica a renunat s-i vad nepoii. Afirmnd acum c eu nu am lsat-o si vad nepoii, este o minciun mare. Este o jginire la adresa mea i a familiei mele c se
reiau aceste poveti. Am crezut c este o eroare a PSD i se vor gndi c suntem oameni.
Eroarea a fost a mea. M revolt", a spus Klaus Iohannis, la Realitatea TV, cu privire la
acuzaiile de trafic de copii.
n urma analizei situaiei, se poate constata c motivele pentru care acest scandal a fost
mediatizat au fost de fiecare dat legate de periclitarea imaginii personajului, scandalul lund
amploare de fiecare dat n momentele decisive pentru cariera politic a acestuia.
Analiza SWOT

W
-

Preedinte PNL

Candidat de origine german

O promovare deosebit de eficient n

Asocierea cu gaca bsist, fiind

promovat drept candidatul lui
Bsescu

mediul online
-

interviuri n care a gafat

-

Averea deinut, despre care a afirmat

c ar fi provenit din meditaii

Primarul Sibiului, ludat de sibieni

pentru faptul c este un om gospodar

bun orator, prin numeroasele

Deinerea unui jurnal public de

campanie

A dat dovad de faptul c nu este un

Este cretin-protestant

Pierderea de teren n faa

Rezultatele campaniilor electorale la

nivel local

Creterea notorietii

Posibilitatea de fidelizare a

contracandidailor
electoratului prin victimizare

Retragerea din cursa pentru funcia de

Preedinte al Romniei

ncheirea definitiv a discuiilor pe

aceast tem

3. Stabilirea obiectivelor de campanie

Campania are ca obiectiv principal informarea electoratului cu privire la realitatea situa iei
mediatizate i atragerea unui numr mai mare de alegtori. Acesta este un obiectiv specific,

legat strict de desfurarea campaniei electorale, ns obiectivul general al campaniei de criz

este demonstrarea nevinoviei lui Klaus Iohannis n ceea ce privete acuzaiile care i sunt
aduse. De asemenea, prin aceast campanie se intenioneaz mai mult dect o reabilitare a
imaginii personajului i anume creterea notorietii i credibilitii n rndul alegtorilor.
4. Identificarea publicurilor
-

cetenii cu drept de vot din Romnia

cetenii cu drept de vot din diaspora

jurnalitii

contracandidaii

5. Stabilirea strategiilor i tacticilor

-

Organizarea unei conferine de pres, n cadrul creia se va veni cu dovezi pentru

clarificarea problemei

Apariia n emisiunile de Prime Time ale posturilor de televiziune Realitatea TV, B1

TV, Romnia TV i Digi24

Formularea unei scrisori publice ctre alegtori n care se va relata n detaliu

ntmplarea de la care au pornit acuzaiile

Publicarea unei declaraii a cuplului Lalande cu privire la cele ntmplate i dovada

faptului c cei 3 copii adoptai au crescut n condiii foarte bune, aa cum li s-a promis
bunicii i mtuii lor la momentul adopiei

6. Fixarea calendarului
Campania se va desfura pe o perioad de dou sptmni i va fi una agresiv, pentru a
avea sigurana c dup ncheierea ei nu se va mai reveni asupra acestei probleme, ncepn cu
data de 15 octombrie i termnd nclusiv la data de 28 octombrie. (Tabel1)
7. Stabilirea bugetului

Bugetul alocat pentru aceast campanie este 5000, sum n care vom introduce de la
costurile aferente specialistului de PR, pn la oricu cont de transport i telefonie pe durata
campaniei.

Tabel 1

Planul de
campanie
Activiti
1.
Organizar
ea
conferine
i de pres
1.1.
Trimiterea
comunicatu
lui de
informare
1.2.
Pregtirea
discursului
1.3.
Adunarea
dovezilor
1.4.
Trimiterea
comunicatu
lui de
reamintire
1.5.
Conferina
de pres
2. Apariia
n
emisiunile
TV

Perioada de campanie: 15-28.10.2014

15.1
0

16.1
0

17.1
0

18.1
0

19.1
0

20.1
0

21.1
0

22.1
0

23.1
0

24.1
0

25.1
0

26.1
0

27
0

2.1.
Contactare
a
productori
lor
emisiunilor
de Prime
Time de la
posturile
de
televiziune
specificate
2.2.
Stabilirea
unui
discurs
adresat
mai mult
publicului
spectator
2.3.
Pregtirea
pentru
ntrebrile
neprevzut
e din
partea
gazdelor
emisiunilor
2.4.
Apariia
efectiv n
cadrul
emisiunilor
3.
Formulare
a scrisorii
publice
4.
Publicare
a
declaraie
i cuplului

Lalande
4.1.
Contactare
a cuplului
canadian
4.2.
Obinerea
unei
declaraii
din partea
canadienilo
r
4.3.
Solicitarea
unor
fotografii
cu copiii
adoptai
5.
Evaluarea
rezultatel
or
campaniei

B. Cantina Memorandului
1. Definirea problemei
n data de 13.11.2014 au aprut tiri conform crora la Cantina Studenilor din Complex
Memorandumului existau nereguli n ceea ce privete att depozitatea alimentelor ct i
calitatea acestora, spunndu-se c nu se respet normele europene impuse.
n data de 12.11.2014 a avut loc un control neanunat al inspectorului OPC Braov, Claudiu
Sorin Susanu, control n cadrul cruia acesta ar fi depistat ou cu urme de resturi biologice,
buturi alcoolice n aceeai ncpere n care se gtea i aa mai departe.
Toate acestea s-au presupus a fi o nscenare a OPC Braov, ns imginea odat ptat, trebuie
cu siguran reparat.

Aadar, vom realiza pemntru soluionarea acestui caz o campanie de informare i de

contientizare totodat, pornind de la agresivitatea cu care au atacat cei de la OPC Braov.
2. Analiza situaiei
CANTINA MEMO aparine Universitii Transilvania din Braov i se afl n Braov, pe Str.
Memorandului, nr. 39 n fiecare zi, la Cantina MEMO servesc masa peste 500 de studeni,
acetia beneficiind de un meniu diversificat, n regim a la carte, la preuri minime fr
concuren. Buctria cantinei este dotat cu echipamente moderne, unele de ultim
generaie, iar personalul este specializat. Plata se poate face att cash ct i cu card bancar.
Articolul principal de denigrare a cantinei studeneti a fost publicat pe site-ul
www.newsbrasov.ro, acesta folosind la adresa cantinei, apelative precum cantina groazei.
Analiza SWOT

W
-

Preurile foarte accesibile

Aa-zisele dovezi pe care OPC le are

mpotriva cantinei

Plasarea n campusul studenesc

Capacitatea de locuri

Calitatea mncrurilor

Creterea numrului de studeni care

nchiderea cantinei

consum produse de la cantin

-

Reabilitarea imaginii att pe plan

local, ct i pe plan naional

Pentru c tirile legate de acest incident au fost nu doar de interes local ci i naional, fiind
difuzate de posturi precum PROTV sau Antena 1, suntem motivai s folosim ct mai mult n
avantajul nostru punctele tari evideniate n analiz pentru atingerea oportunit ilor. Vom
alege aadar o strategie de abordare de tip SO.
3. Stabilirea obiectivelor de campanie
Aceast campanie i propune ca n cel mai scurt timp de la apari ia n pres a scandalului, s
se reabiliteze imaginea Cantinei Memo i, nu numai att, s se atrag i mai mul i studen i n
calitate de clieni ai cantinei, acest lucru fiind posibil prin demonstrarea falsitii acuzaiilor
care s-au adus de ctre inspectorul OPC Braov, Sorin Susanu.
4. Identificarea publicurilor
-

studenii Universitii Transilvania

angajaii Universitii Transilvania

prinii studenilor

5. Stabilirea strategiilor i tacticilor

-

Organizarea unei conferine de pres n care s se relateze exact ce s-a ntmplat n

timpul controlului

Acuzarea public a inspectorului OPC pentru ptrunderea n spaiul de gtire a

alimentelor fr un echipament corespunztor

Convocarea studenilor care sunt clieni ai cantinei s susin Cantina Memo ntr-un
protest n faa cldirii OPC Braov, pentru a arta c studenii sunt sntoi i c nu
doar c vor s mnnce n continuare la cantina din campus, ci vor ca inspectorul
Sorin Susanu s i retrag acuzaiile.

Apariia Rectorului Universitii n jurnalele de tiri n care iniial a aprut tirea

incriminatoare, pentru a veni cu dovezi care desmint acuzaiile iniiale

6. Fixarea calendarului

n data de 14 noiembrie va avea loc conferina de pres, pentru care se va trimite un

comunicat de informare chiar n dimineaa acelei zile.
Tot n data de 14 noiembrie, dup conferina de pres va avea loc protestul studenilor
Apoi, n zilele de 14 i 15 noiembrie vor avea loc apariiile televizate ale Rectorului, att la
posturile de televiziune locale ct i la cele naionale.
7. Stabilirea bugetului
Pentru c strategia de promovare este una rapid i se va aplica n zilele imediate ntmplrii,
costurile nu vor fi foarte mari, bugetul pe care l vom asigura fiind unul de criz, n
eventualitatea n care vor scdea considerabil vnzrile la cantin, pentru acoperirea salariilor
personalului. n aceast eventualitate, vom rezerva pentru campanie un buget de 1500.