IMPLEMENTAREA UNEI SOLUII ERP.

SENSIDENT

STUDIU DE CAZ
Ungureanu Loredana

ERP si Sensident

Click icon to add picture

1. Informaii despre companie

SC Sensident SRL este unul dintre cei mai importani importatori si
distribuitori de consumabile si echipamente dentare din Romnia.
Compania i-a nceput activitatea n anul 2005, ca o divizie a firmei
Consumer Product Network. n anul 2006, datorit dezvoltrii
accelerate a activitilor, Sensident devine o companie independent,.
Sensident este certificat conform standardelor SR EN ISO 9001:2001
pentru sistemul de management al calitii.
n perioada martie-decembrie 2005, cifra de afaceri a companiei
Sensident a fost de peste 1 milion de Euro, volumul de vnzri fiind
descris de peste 1000 de produse livrate zilnic, peste 450 de cabinete
sau laboratoare vizitate zilnic, peste 300 de facturi emise zilnic ctre
clieni.
Pentru eficientizarea proceselor de afaceri i gestionarea resurselor
strategice ale companiei, Sensident a decis implementarea soluiei de
tip ERP (Enterprise Resource Planning) dezvoltat de Senior Software
Senior.ERP Suite.

2. Informaii despre dezvoltatorul soluiei ERP

Senior Software este Microsoft Gold Certified Partner i deine
certificare Microsoft pentru Senior.ERP n conformitate cu cerinele
Microsoft Windows 2003 Server, XML Web Services i .NET
Framework.
n portofoliul de competente tehnice Senior Software se regsesc att
noile tehnologii Microsoft (Windows Communication Framework,
Windows Workflow Fundation, SharePoint si platforma .NET, SQL
Server, XML Web Services, implementnd soluiile n Microsoft Visual
Studio 2005 i Microsoft SQL 2008), ct i consultana de afaceri n
vederea implementrii de soluii ERP.
Senior Software este certificat conform standardelor ISO 9001:2000
pentru sistemul de management al calitii.

3. Informaii despre soluia ERP

Senior.ERP Suite este o soluie tip ERP Bussines & Management, adaptat analizelor
economico-financiare complexe i compatibil cu faciliti de e-commerce.
Sistemul permite o urmrire n timp real a activitii companiei, n regim multi-user
(acces pe baza de parole pe multiple nivele).
Soluia standard ofer posibilitatea efecturii de analize pe bugete i centre de cost,
rapoarte specifice de gestiune, unelte speciale de analiza i rapoarte precum i
faciliti de export a datelor ctre diverse formate larg rspndite.
Aplicaia este construit pe o arhitectur multi-tier (client, server aplicaie, server
baze date) fiind optimizat pentru interconectare prin Internet.
Datorit sistemului de compresie a datelor aplicaia poate rula i pe conexiuni puin
performane (tip dial-up sau GPRS), posibile a fi folosite de sucursale mici sau
ageni mobili din teritoriu.
Senior Suite lucreaz cu bugete i permite analize specifice pe centre de cost,
control n timp real al gestiunii pentru un numr nelimitat de depozite i genereaz
toate documentele standard cerute de legislaie.
Soluia asigur gestionarea resurselor strategice ale unei organizaii, printr-o
arhitectur modular.

4. Provocarea
Implementarea aplicaiei Senior.ERP Suite n cadrul Sensident a demarat
aproape simultan cu nceputul activitilor companiei, fiind necesar o definire
iniial foarte riguroas a parametrilor aplicaiei, care s asigure premisele
pentru dezvoltarea ulterioar a companiei fr a cauza ntreruperi sau o
scdere a ritmului din cauza lipsei de rspuns a aplicaiei.
Au fost migrate datele de pe aplicaiile disparate folosite pn la momentul
implementrii.
Dup transferul datelor i preluarea acestora a fost demarat implementarea
aplicaiei.
n momentul nceperii implementrii, divizia Sensident, parte din Consumer
Product Network avea depozite n Bucureti, Iai, Brila i Craiova i un
magazin de prezentare n Bucureti.
n prezent, simultan cu dezvoltarea activitilor i datorit vitezei de reacie
sporite cu care se pot deschide noi puncte de lucru, compania s-a extins cu alte
4 puncte de lucru (depozite i magazine de prezentare).

5. Strategia propus

Implementarea diverselor module ale aplicaiei a fost realizata

gradual, plecnd de la modulele critice pentru funcionarea
companiei, gestiune i contabilitate i continund cu faciliti
sporite pe msura dezvoltrii activitilor.
Soluia ERP a inclus dezvoltarea unui site de e-commerce direct
integrat cu aplicaia ERP. Comenzile pot fi trimise direct online,
urmrirea i procesarea acestora putnd fi controlate direct prin
intermediul aplicaiei ERP.

6. Contribuia furnizorului

Datorit faptului c activitatea companiei se afla ntr-un stadiu

incipient, a fost o oportunitate pentru o bun analiz i definire
nc din start a nevoilor, specificului, potenialului de dezvoltare,
nefiind nevoie dect de reglaje fine pe parcurs, nu de schimbri
dramatice n eventuale momente de criz ce ar fi putut aprea
n viitor n lipsa acestei etape de consultan i analiz.

Modulul de gestiune stocuri

Modulul gestiune stocuri permite introducerea, modificarea, tergerea

documentelor primare, fiecare informaie introdus fiind prelucrat i reflectat
n diferite rapoarte i situaii centralizatoare, constituind baz pentru generarea
automat a notelor contabile.
Toate listele de cutare (de ex. lista facturi emise) pot fi configurate dup
cerinele utilizatorilor.
Exist posibiliti nelimitate de grupare, sortare, filtrare a datelor pentru a putea
regsi uor informaiile cutate. Aceste liste se pot tipri i/sau exporta n toate
formatele uzuale, constituindu-se n rapoarte rapide, simplu de utilizat sau
modificat.
n funcie de drepturile utilizatorilor accesul la un tip de document poate fi
limitat sau restricionat eficientizndu-se astfel partea de logistic n programul
de gestiune.
Numrul de utilizatori simultani care pot accesa modulul este nelimitat, astfel
software-ul ERP pentru gestiune stocuri fiind foarte flexibil din punct de vedere
al licenierii.

Faciliti de analiz de tip Business Intelligence

ntr-un mediu de afaceri n permanen expansiune, n cadrul

companiilor, procesul simplu de iniiere a unei aciuni, generare
a unui rezultat, sau raportare nu mai este suficient.
Luarea celor mai bune decizii, care s genereze i rezultatele
optime, necesit o permanen interaciune ntre analiz i
raportare.
Acest instrument este foarte folositor n special managerilor din
cadrul companiei care trebuie s ia decizii rapide, pe baz unor
informaii corecte i uor generabile, pentru a putea fi
ntotdeauna cu un pas naintea competiiei.

Modulul de analize financiare

Sistemul permite utilizatorilor crearea unei mari varieti de

analize (stocuri, vnzri, ncasri, plti, achiziii, contabile, centre
de venit i cost), folosind rapoartele de tip CUB, folosind
tehnologia OLAP, instrumente care pot fi oricnd actualizate fr a
iei din raportul respectiv.
Avantajele care decurg din folosirea acestui modul sunt:
Scurtarea timpului de cutare n cantiti mari de date pentru
a gsi informaia potrivit, necesar soluionrii unei anumite
situaii;
Relevarea automat a unor informaii critice ascunse, cu
impact puternic asupra deciziilor;
Folosirea informaiilor relevante pentru mbuntirea calitii
deciziilor i creterea probabilitii de a obine rezultate
superioare.

Modulul SFA (Sales Force Automation)

Modulul de SFA al Senior.ERP Suite reprezint o soluie avansat de
Automatizare a Forei de Vnzri n segmentele moderne de marketing,
vnzri i distribuie..
PDA-urile utilizate de ageni confer acestora un instrument facil care
permite colectarea eficient n format digital a datelor, ntr-un timp scurt.
Acesta permite agenilor de vnzri s execute activiti variate de
vnzri i marketing, precum: preluarea comenzilor, facturare i
marketing la punctele de vnzare.
Implementarea unui astfel de sistem are pentru beneficiar efecte
puternice asupra mbuntirii activitii i susinerea a agenilor de
vnzri cu informaii vitale, permite eliminarea operrii duble, a erorilor
umane, permind astfel reduceri semnificative de costuri.
De asemenea implementarea unui astfel de sistem permite cunoaterea
mai cuprinztoare, mai exact i mai rapid a micrilor pieii,
fluentizarea comunicaiilor inter i intra departamente i mbuntirea
substanial a serviciilor i a relaiei cu clienii proprii.

8. Cum a fost primit soluia de management i utilizatori

Managementul companiei a fost contient nc de la nceput, de la luarea

deciziei implementrii de necesitatea soluiei pentru dezvoltarea companiei.
Managementul a dorit crearea premiselor pentru dezvoltarea durabil a afacerii,
avnd n vedere o strategie pe termen mediu i lung.
Un alt avantaj a fost faptul c aplicaia a fost primit bine de utilizatori,
implementarea avnd loc chiar la nceputul activitii companiei, utilizatorii
obinuindu-se cu utilizarea acesteia natural, pe baz facilitilor de utilizare
intuitive.
innd cont c muli dintre utilizatori au fost angajai dup ce a fost
implementat aplicaia, acetia au pornit la lucru pe baz unei proceduri de
lucru atent i eficient organizate.
Pentru o mai bun nelegere a tuturor facilitilor aplicaiei i pentru
familiarizarea extins cu aceasta, au fost realizate training-uri cu utilizatorii
aflai n diverse puncte de lucru sau au fost pregtii utilizatorii de la punctele de
lucru din ara n Bucureti.

9. Rezultate

Dac pentru perioada 2004-2014 creterea total estimat pe

ntreg domeniul import i distribuie n Romnia a fost de cca.
16%, aproximativ 1,33% lunar, pentru portofoliul Senior
Software s-a nregistrat dup implementarea soluiei
Senior.ERP Suite o cretere medie de 18% lunar, la nivelul
primului trimestru din 2006.
Implementarea unei soluii ERP dedicate importului i
distribuiei a creat premisele unei dublri, n medie, a numrului
capacitilor de depozitare i a personalului, simultan cu toate
creterile logistice aferente.

 n cazul companiei Sensident, rezultatele implementrii aplicaiei Senior.

ERP suite sunt:
Implementarea aplicaiei chiar din faz incipient de dezvoltare a
companiei a disciplinat fluxul de informaii i procedurile interne,
crend o cultur de afaceri organizat i transparent;
Oferirea unei platforme de dezvoltare stabile care s asigure ritmul de
cretere a companiei;
A crescut calitatea afacerii, prin mbuntirea relaiei cu clienii i
furnizorii, prin oferirea unui control riguros n respectarea disciplinei
financiare;
Flexibilitate aplicaiei i capacitate de scalabilitate a permis o
dezvoltare liniar, fr a cauza ntreruperi n activitile curente;
Oferirea de faciliti de analiz de tip Business Intelligence care dau o
imagine complet despre peisajul afacerii n orice moment;
Managementul companiei a obinut o cretere a capacitii de control a
activitii, datorit accesului instantaneu la date critice despre afacere;
Implementarea Senior.ERP Suite a dus la o cretere a vitezei de lucru,
dar i a vitezei de reacie a companiei la diversele modificri sau
provocri ale unei piee foarte dinamice.