Importana Internetului n marketing

Rezumat: Marketingul a ajuns la cote de neimaginat n secolul XX. Un motiv pentru care
s-a ntmplat acest lucru se datoreaz i Internetului. Astfel s-a reuit s se ajung la client i s i
se cunoasc nevoile n cele mai mici detalii. Firmele au reu it s dep easc grani timpului i a
spaiului i au ajuns la consumatori din ntreaga lume prin publicitatea online, dar mai ales prin
publicitatea de pe reelele de socializare. Acestea au atins cote de neimaginat la nceputul anilor
2000 i marketingul e un domeniu ce profit din plin de acest lucru. n continuarea voi prezenta
influena Internetului n general i a reelelor de socializare, n particular pe care-l au asupra
marketingului. i nc mai este loc i timp de dezvoltare.
Clasificare JEL: L86, M31
Cuvinte cheie: Marketing, Internet, reea de socializare, site, e-marketing
Introducere
Internetul, cunoscut i sub denumirea de International electronic network a fost nceput
de Ministerul Aprrii din SUA prin Agenia de Cercetare n Proiecte Avansate (Advanced
Research Projects Agency). Internetul a fost mprit de ctre guvernul SUA n dou, pentru
armat i pentru educaie. Ulterior, internetul destinat educaiei a nceput s aibe un caracter
comercial, aa cum l tim azi (Pallab, 1996, p.27).
Internetul a ajuns s fie folosit n toate domeniile, inclusiv i n domeniul marketingului.
Oameni de marketing, manageri i cercettori, folosesc internetul mai mult ca niciodat.
(Sandelands, 1997, p. 7)
Astfel a aprut un nou subdomeniu n cadrul marketingului - marketing electronic sau emarketing. Haig (2005) spune c "specialitii n marketing electronic i-au scos capul din nisip i
au recunoscut n cele din urm importana Internetului ca instrument de marketing".
Bender i Torok (2001) au spus c "Internetul va avea cel mai mare impact asupra
afacerilor de la inventarea calculatorului personal" i c "impactul internetului asupra
marketingului va egala impactul pe care l-a avut inventarea mainii de tiprit".
Evoluia internetului i influenele n domeniul marketingului
Potrivit Internet World Stat (2014) n iunie 2014 existau peste 3 miliarde de utilizatori ai
internetului, comparativ cu doar 360 de milioane, ci erau n anul 2000. Se observ o cretere de
aproximativ 741%.
Pentru a avea acces la piaa Internetului este necesar s ai un website. Orzan (2007)
afirm c "dintr-o perspectiv de marketing, un website reprezint cel mai important instrument
prin intermediul cruia o organizaie poate profita de oportunitile existente n mediul virtual".
De asemenea, astzi existena unui site este o condiie indispensabil unei afaceri pentru
a exista. Roca, et. al. (2004, p.141) spune c "crearea aplicailor Web reprezint un factor al
succesului care se dezvolt tot mai mult pe zi ce trece, la fel ca i preten iile utilizatorilor,
individuali sau organizaionali".
Rayport i Jaworski (2001) considerau c siturile eficiente au 7 elemente caracteristice
de proiectare, cei 7C: Context, Coninut, Comunicare, Comunitate, Caracterul personalizat,
Conexiunea, Comerul.
1

Prin internet firmele capt numeroase avantaje n promovarea produselor i n

transmiterea de mesaje ctre consumatori.
Kotler i Keller (2008) enumer mai multe avantaje ale firmelor datorit Internetului:
"-exploatarea unui nou canal informaional i de vnzri;
-posibilitatea de culegere a unui numr mai mare de informaii despre diverse piee, client,
posibili clieni, posibili clieni i concureni;
-facilitarea i accelerarea comunicrii n rndul propriilor angajai, prin intranet;
-desfurarea de comunicaii n ambele sensuri cu clieni i cu posibili clien i, precum i
tranzacii mai eficiente;
-posibilitatea trimiterii reclamelor, cupoanelor, mostre i informa ii numai clien ilor care au
cerut sau au permis s li se trimit;
-mbuntirea aprovizionrii, recrutrii, formrii personalului, precum i comunicaii interne i
externe;
-realizarea de economii, folosind internetul pentru a compara preurile furnizorilor i pentru a
cumpra material la licitaie sau afindu-i condiiile proprii de achiziie;
-mbuntirea logisticii i operaiunilor , n scopul reducerii substaniale a costurilor, n paralel
cu mbuntirea calitii i acuritii serviciilor."
Reteaua de socializare
Datorit popularitii reelelor de socializare, acestea au rol din ce n ce mai mare n
promovare de produse sau servicii de ctre companii.
Cea mai cunoscut de reea de socializare este Facebook. Prin intermediul acesteia se
prezint produse noi de ctre companii, se realizeaz studii de pia, se ob ine foarte rapid
prerea clienilor despre produsele prezentate. De asemenea, Facebook rspunde i nevoii de
socializare al oamenilor, astfel c se creeaz un ntreg univers, unde marketingul are rolul su
(Correia et.al 2014, pp.301-309).
Concluzii
Internetul este un important mijloc pentru marketing, iar acest lucru trebuie luat n
considerare de oamenii de afaceri din ziua de azi. Dac o firm este mare sau mic, neluarea n
considerare a Internetului ca o cale ctre viitor, va fi un dezavantaj competiional. Internetul se
poate dezvolta n continuare, ceea ce poate duce i la o dezvoltare a marketingului. Important
este s se adapteze marketingul la schimbrile de tehnologie ce vor urm. Cei care vor reui acest
lucru, vor ctiga cel mai mult, deoarece vor atrage foarte muli clieni. Reelele de socializare i
site-urile se afl nc n continu cretere, de aceea este important ca acestea s fie utilizate din
ce n ce mai mult de ctre firme i de ctre oamenii de marketing.
Bibliografie
1. Bender, P.U. i Torok, G., 2001. Secretele succesului n marketing. Traducere din englez de
C., Crian, Bucureti: Teora.
2. Haig, M., 2005. Manual de E-Marketing, ghid indispensabil pentru marketingul produselor i
serviciilor tale pe internet. Traducere din englez de M., State, Bucureti: Rentrop&Straton.
3. Internet World Stats, 2014, Internet World Stats [online] Disponibil la <
http://www.internetworldstats.com/stats.htm> [Accesat la data de 15 Decembrie 2014].
2

4. Kotler, P. i Keller, K. L., 2008. Managementul Maketingului, Traducere din englez C.,
Crian, S., Nistor, Bucureti:Teora.
5. Orzan, G. i Orzan, M., 2007. Cybermarketing. Bucureti: Uranus.
6. Pallab, P.,1996. Marketing on the Internet. Journal of Consumer Marketing,[e-journal] 13(4),
pp.
27
39,
disponibil
prin
baza
de
date
Emerald
<http://dx.doi.org/10.1108/07363769610124528>, [Accesat la 10 decembrie 2014].
7. Pereira Correia, P.A., Medina Garcia, I., Gonzalez Romo, Z.F., i Contreras-Espinosa, R.S.,
2014. The importance of Facebook as an online social networking tool for companies.
International Journal of Accounting & Information Management, [e-journal] 22(4), pp. 295-320,
Disponibil prin baza de date Emerald <http://dx.doi.org/10.1108/IJAIM-08-2013-0050>,
[Accesat la data de 10 decembrie 2014].
8.Rayport, J.F. i Jaworski, B., 2001. E-commerce. p. 116, New York: McGraw-Hill.
9.Roca, I. G., Bucur, C.M., Paiu, O., Timofte-Stanciu, C. i Vian, M., 2004. Comerul
electronic: concepte, tehnologii i aplicaii. p. 141, Bucuresti: Economic.
10.Sandelands, E., 1997. Utilizing the Internet for marketing success. Pricing Strategy and
Practice, 5 (1), pp. 7 - 12, disponibil prin baza de date Emerald, <
http://dx.doi.org/10.1108/02634500210418509>, [Accesat la 10 decembrie 2014].