Sistemul decizional i varianta decizional optimal a ageniei de turism

Decizia economic reprezint linia de aciune aleas n mod conient, n procesul de conducere a ntreprinderii, dintr-un numr oarecare de posibiliti, cu scopul de a atinge anumite obiective n condiii de eficien maxim. O decizie luat ntr-un anumit segment al organizrii poate avea un efect major nu numai asupra segmentului respectiv, dar i asupra organizrii totale. Eficacitatea este msura n care sunt atinse scopurile propuse. Principiul metodei ELECTRE are la baz ideea c fiecare alternativ este n competiie cu celelalte i alegerea unei alternative considerat a fi cea mai bun trebuie s se fac numai n cazul n care aceasta este mai bun dect toate celelalte, astfel spus varianta optim este aceea care surclaseaz celelalte variante. Consecinele reprezint tocmai rezultatele obinute n urma aplicrii unei variante de aciune n anumite condiii obiective. Consecinele se cuantific cu ajutorul indicatorilor de rezultat. Decizia trebuie s rspund urmtoarelor cerine: 1. s fie fundamentat tiinific: s se foloseasc metode de cunoatere i abordare realiste i tiinifice s ia n considerare aciunea legilor economice folosirea corespunztoare a unor tehnici de prelucrare a datelor i de formulare a deciziei instaurarea rutinei, practicismului, subiectivismului i a improvizaiei pentru adoptarea deciziei

2. s fie adoptat de compartimentul su de persoane care au mputernicirea legal 3. s fie formulat clar i concis pentru a fi recepionat clar 4. s fie adoptat la timp i aplicat la momentul oportun 5. s se coreleze cu deciziile luate anterior sau care se prevd a fi adoptate.

Etapele adoptrii deciziei:

1. Perceperea necesitii i oportunitii de a decide: stabilirea problemei care trebuie rezolvat determinarea obiectivelor care trebuie urmrite i atinse colectarea, selectarea i prelucrarea primar a celor mai potrivite informaii stabilirea unui numr mare de alternative folosirea unor metode adecvate pentru a depista ct mai multe variante posibile cuantificarea cunotinelor economice i sociale pentru fiecare variant stabilirea criteriilor de apreciere i ierarhizare a lor folosirea unor metode i tehnici adecvate fiecrui tip de decizie, pentru stabilirea avantajelor baza evalurilor fcute. 5. Aplicarea i urmrirea rezultatelor deciziei.

2. Formularea liniilor de aciune posibile:

3. Evaluarea avantajelor fiecrei linii de aciune:

4. Alegerea cii de aciune ce trebuie urmat se face n funcie de criteriile cele mai potrivite i pe

Metode i tehnici de alegere a variantei optime i de raionalizare a procesului decizional

Decizii cu univers determinat (cert) Din aceast ramur am ales s discutm despre deciziile multicriteriale ce au un cmp larg n diferite domenii i sunt adoptate pe baza unui criteriu complex de decizie constituit din 2 sau mai muli indicatori de rezultat., cum ar fi: I. Domeniul comercial: 1. cutarea i alegerea mijloacelor publicitare care trebuie s dea rspunsul la urmtoarele: selecia mijloacelor repartizarea bugetului pe mijloace secionate repartizarea bugetului n timp alegerea canalelor de distribuie alegerea produselor noi. II. Gestiunea personalului:

repartizarea personalului promovarea sistemul de salarizare, criterii de salarizare, motivaia personalului, climatul social, productivitatea, calitatea produselor, flexibilitatea etc. Recrutarea, promovarea i formarea personalului. Ca variant decizional optim am ales gestiunea personalului deoarece considerm c resursa

uman a ageniei de turism este foarte important pentru dezvoltarea benefic a ageniei, att pe o perioad scurt de timp, ct i pe o perioada mai lung. Recrutarea personalului pentru agenie s-a realizat printr-o serie de interviuri, n urma crora sau ales cei mai buni candidai cu experien n domeniu. Formarea personalului se realizeaz pe o perioad de o lun, avnd n vedere faptul c personalul recrutat este cu o experien de cel putin 2 ani n domeniul vnzrii pachetelor turistice. Promovarea acestora are loc odat cu observarea i analizarea vnzrilor realizate de agenii de turism pe ntreaga perioad a unui an, ct i rezultatele personalului de la secia financiar- contabil. Sistemul de salarizare este n funcie de vnzrile obinute pe fiecare lun a fiecrui angajat, ct i pentru numrul de ore lucrate. Acetia primesc salarii de la 100 lei/lun, pn la 250 lei/lun, dar i 300 lei/lun i 350 lei/lun pentru cei cu o experin n aceast agenie de peste 5 ani. Personalul, fiind calificat n domeniu, este motivat printr-o serie de info-tripuri realizate de agenie pentru a dezvolta stilul de vnzare a produselor turistice de ctre agenii de turism, astfel fiind motivai s aduc un profit ct mai mare ageniei. Prin toate aceste decizii luate de conducere: recrutarea cu atenie a ntregului personal, formarea acestuia la un nivel superior, ct i motivarea lor pentru a aduce profit ageniei, ntreprinderea va ajunge s aib un nivel al calitii produselor ridicat, ct i vnzrile realizate pe o lun/ un an financiar, vor fi maximizate.