UNIVERSITATEA DE TIINE AGRICOLE I MEDICIN VETERINAR A BANATULUI DIN TIMIOARA Facultatea de Management Agricol

Inginerie i Management n alimentaie public i agroturism

Studentele:Dan Iuliana-Maria Covaci Anda IMAPA Anul IV Grupa 643-C

Timioara 2012-2013

Tema:

PLAN DE AFACERI S.C DIM CLEAN S.R.L.

CUPRINS

Cap. 1 Istoricul firmei S.C. DIM CLEAN S.R.L. 1.1 Descrierea pieei 1.2 Elemente de identificare 1.3 Scopul firmei Cap.2 Descrierea general a afacerii 2.1 Serviciile oferite 2.2 Procesul prin care se realizeaz serviciile 2.3 Plan de realizare Cap.3 Piaa 3.1 Piaa i strategia vnzrilor 3.2 Amplasamentul firmei 3.3 Concurena 3.4 Analiza punctelor tari i slabe ale concurenei Cap.4 Organizare i conducere 4.1 Managementul i personalul Cap.5 Informaii financiare 5.1 Planul financiar 5.2 Venituri i cheltuieli previzionate

3 3 3 4 5 5 5 6 7 7 8 8 9 9 9 10 10 10

CAPITOLUL 1 ISTORICUL FIRMEI 1.1 Descrierea pieei

Pe piaa local, cererea nu este acoperit, de aceea exist aceast oportunitate. Utilajele pot fi achiziionate i la mna a doua. Se preconizeaz ca pe baza acestei afaceri s se demareze o reea de francize, care va aduce venituri suplimentare. Se preconizeaz ca i n condiiile economice actuale dificile s se poat conta lunar pe solicitrile a cel puin 2% din populaie. Aceast afacere se preteaz mai bine a fi realizaz n zonele urbane.

1.2 Elemente de identificare

Ora: Reghin Jude: Mure Adresa: Str. Susenii Noi ,nr.16 Cod potal: 545300 Telefon: 0265 233 030 Cod unic de identificare: Ro 24351272 Numr de ordine n Registrul Comerului: J 10/1705/2009 Stare societate: nregistrat din data de 01 Mai 2009 Anul nfinrii: 2009 E-mail:office@dimclean.ro Firma noastr, S.C. DIM CLEAN S.R.L., a fost nfiinat n anul 2009 i este situat n Reghin, judeul Mure. Are form juridic de societate cu rspundere limitat i i desfoar activitatea n conformitate cu legile romne i statutul ei. Societatea nu are filiale sau sucursale n ar sau strintate. Capitalul social i vrsat: 61.500 Lei, (echivalent a 15.000 Euro la cursul de 1E = 4,1 Lei).

Obiectul de activitate potrivit prevederilor din statut: - servicii Cod caen - 9301 Splarea i curarea textilelor i blnurilor Aceast clas include: - servicii de curare a produselor din textile i blnuri; - servicii de ridicare i aducere a lenjeriei la splat; - servicii de curtorie chimic uscat.

1.3 Scopul firmei S.C. DIM CLEAN S.R.L.

S.C. DIM CLEAN S.R.L. presteaz servicii de curtorie-spalatorie ecologic, avnd ca scop orientarea permanent ctre client i calitate. Pentru asigurarea unui nalt standard calitativ au fost achiziionate echipamente noi, folosind cele mai bune soluii chimice de curat i scos pete ct i detergeni profesionali. Personalul a fost atent selecionat n toate departamentele firmei, angajaii avnd experien n domeniu, seriozitatea i profesionalismul acestora fiind o garanie pentru asigurarea unor servicii de calitate. Obiectivul DIM CLEAN este s ofere clienilor si servicii ireproabile care s le dea posibilitatea de a se bucura de timpul liber ntr-un mod relaxant. Totodat obiectivul nostru este s atingem un numr ct mai mare din categoria business, a acelor oameni preocupai de munca sau afacerea lor crora s le putem oferi, prin serviciul nostru de home delivery o libertate ct mai mare pentru timpul liber. Serviciile de spltorie i curtorie stau la dispoziia unui sector larg de consumatori, de la persoane fizice la hoteluri, restaurante, spitale, la preuri atractive i cu garania respectrii normelor de calitate i protecie a mediului.

CAPITOLUL II DESCRIEREA GENERAL A AFACERII

2.1 Serviciile oferite
S.C. DIM CLEAN S.R.L. v ofer urmtoarele servicii: Curtorie i splare profesional, cel mai sigur mod de a cura hainele mai mult timp fr s se deterioreze; Clcare i ambalare, hainele fiind gata de purtat; ntreinere, revigorare, detaare pete pentru o via mai lung a hainelor preferate; Livrare la domiciliu. Spltorie i curtorie pentru persoane fizice: Spltorie pentru camasi, tricouri, bluze, lenjerii de pat, fee de mas ; Curtorie: pentru sacouri, pantaloni, fuste, pulovere, paltoane, rochii de ocazie; Clctorie pentru orice textil ce se poate clca; Scoatere pete ; Curtorie covoare; Curare rochii de mireas; Curare huse de main, perdele i saci de dormit.

2.2. Procesul prin care se realizeaz serviciile

Splarea este procesul de curare ce folosete un solvent organic altul dect apa cunoscut n literatura de specialitate ca fluid de curare uscat. Splarea este necesar pentru articole sau esturi crora nu le poate fi aplicat un proces ce folosete ap, spun sau detergent. Maina pentru curare ecologic este o combinaie de main de splat i usctor de haine. n timpul ciclului de splare maina este alimentat automat cu solvent proaspt n timp ce solventul deja folosit este trimis ctre filtrare i distilare; un ciclu tipic de splare dureaz ntre 8 si 15 minute depinznd de tipul de articole i de gradul de murdrie

Stoarcerea se face la 350 450 rpm, uscarea se face ntr-un flux continuu de aer cald (aprox. 63 grade C). Ultimul proces presupune aerisirea i odorizarea hainelor prin rcirea fluxului de aer > astfel se asigur c ultimii vapori ai solventului organic au fost ndeprtai. Curarea se desfoar n cteva etape n msur s asigure un serviciu finit de calitate. Etapele sunt urmtoarele: sortarea hainelor murdare n funcie de tip articol i tip material > adaptarea articolului la programe de splare corespunztoare, cntrirea articolelor; splarea propriu-zis: eficiena e garantat de 5 factori: calitate a apei, agitaie mecanic, timp, concentraie chimic i cldur. procesarea: articolele sunt uscate, clcate i mpturite. Uscarea folosete aer fierbinte pentru a evapora umezeala i chimicalele din estur nainte de mpturire. mpachetarea: esturile procesate sunt pregtite pentru livrare. Clcarea este procesul prin care legturile dintre lanurile de polimeri ale esturii sunt slbite, n timp ce acestea sunt nclzite, fibrele sunt ndreptate i presate de greutatea echipamentelor de clcare. Cnd se rcesc, fibrele i pstreaz forma pentru anumite materiale, precum bumbacul. Este necesar adugarea apei i a vaporilor de ap pentru a slbi lanurile intermoleculare Clcarea este o operaie cheie i n igienizarea articolelor > agenii patogeni sunt distrui datorit temperaturilor ridicate de procesare. Livrarea la domiciliu Dup procesele enumerate mai sus, se va face livrarea la adresa specificat de client n condiii optime de timp.

2.3. Plan de realizare

Denumirea Nr. serviciului 1. Servicii clieni persoane fizice Cost Unitate de unitar msur (lei/sv.) Nr. servicii 10 Nr. anual servicii 10000 Cantitatea pe trimestre I trim 2500 II trim 2500 III trim 2500 IV trim. 2500

2. Servicii clieni persoane juridice

Nr. servicii

25

7000

1750

1750

1750

1750

CAPITOLUL III PIAA

3.1 Piaa i strategia vnzrilor
Piaa aleas de ntreprindere este o pia n cretere. n viitorul apropiat, dac veniturile din activitate vor spori, se ateapt deschiderea unor noi puncte de lucru i n alte orae ale rii, nefiind nevoie de mai mult de o unitate ntr-un ora, eventual extinderea capacitii unitiilor existente. Pentru pstrarea i lrgirea cotei de pia ntreprinderea va adopta o strategie ndreptat spre: ridicarea calitii serviciilor; ridicarea nivelului de deservire post-vnzare; stabilirea unui pre convenabil pentru toate pturile sociale; livrarea rapid i eficient la domiciliul clientului. Clienii poteniali sunt, dup cum am mai enumerat, persoanele care lucreaz n domeniul business i sunt foarte ocupate i firmele care desfoar activiti care necesit serviciile oferite de noi. Pentru a determina oamenii s cumpere serviciile oferite de firma noastr conducerea va pune accentul, n primul rnd, pe calitatea deosebit a serviciilor prestate, preul convenabil, amabilitatea personalului i diversitatea serviciilor. Pentru nceput frecvena comenzilor va fi mic, aceasta majorndu-se odat cu cresterea imaginii firmei i afirmarea pe pia. Frecvena cumprrii se va deosebi de la o perioad a zilei la alta, fiind mai mic n perioada zilei, apoi mrindu-se la sfritul zilei. Deasemenea se ateapt comenzi ridicate n cazul firmelor n perioadele de concedii cnd gradul de ocupare n special al hotelurilor devine ridicat. Serviciile firmei vor fi distribuite la domiciliul consumatorului in urma comenzilor primite la numerele noastre de telefon. Livrarea va fi efectuat n timpul

optim permis de procesele de curare i de trafic, produsele fiind transportate n condiii excelente. Preurile la produsele livrate vor fi constituite din elementele proprii lor, reieind din costurile de producie i din alte cheltuieli. Se preconizeaz stabilirea unor reduceri de pre cu 5-8% n anumite intervale orare n care se vor constata scderea numerelor comenzilor. Reclama produselor i serviciilor prestate va fi efectuat prin intermediul reelei mass-media, foi volante i pe automobilele care livreaz produsele firmei. Totodat publicitatea se va face i prin firmele ce acioneaz n domeniul business prin panouri publicitare instalate n interiorul acestora i care vor conine materiale tiprite de informare. Dup ce procesele de curare s-au terminat, n obligaiile firmei intr livrarea produsului pn la locul de destinaie. Clienilor care comand constant un numr stabilit de servicii, li se va acorda un mic cadou sau dup caz o reducere.

3.2 Amplasamentul firmei

Firma i va desfura activitatea n Reghin, judeul Trgu Mure. Se va nchiria un spaiu care va corespunde nevoilor desfurrii activitiilor firmei. Amplasamentul acestui spaiu va trebui s fie ntr-o locaie optim avnd n vedere c se vor face livrri la domiciliu. Totodat se va cuta minimalizarea chiriei. Avantajul este c nu necesitm o locaie cu vad comercial deoarece se va lucra n sistem de home delivery. n cazul creterii veniturilor se va amplasa un spaiu mai mare n care vor avea loc mai multe utilaje specifice. n acest sens nu este nevoie de mai mult de o locaie n fiecare ora n care ne vom extinde

3.3 Concurena
n raza oraului Reghin mai exist curtorii de talie mic, avnd o singur unitate deschis i doi concureni directi care au cote de piata relativ ridicate (Wash i Clean).

Wash propune o gam destul de limitat de servicii i nu livreaz la domiciliu. Clean are o gam mai variat de servicii, de asemenea livreaz la domiciliu, dar este renumit n ora pentru calitatea n permanent scdere i timp ndelungat de splare. Curtoria Clean propune un pre convenabil, ns aspectul calitii serviciilor nu este deosebit. Wash propune servicii la preuri mult mai ridicate. Prin combinaia pre-calitate, varietate sperm s cucerim un segment mai mare de pia.

3.4 Analiza punctelor tari i slabe ale concurenei

Puncte forte Wash experien mare; calitatea produsului reea de comercializare; varietate; reea de livrare popularitate Puncte slabe utilaj nvechit; varietate redus calitatea produsului; timp mare de ateptare

Clean

CAPITOLUL IV ORGANIZARE I CONDUCERE

4.1 Managementul i personalul
Firma este condus de Popescu Daniel, n calitate de administrator. Acesta coordoneaz ntreaga activitate, se ocup direct de problemele de aprovizionare cu materialele necesare curtoriei i la nceput de livrare la domiciliu a textilelor curate. De asemenea angajeaz i controleaz personalul. Procesul de curare va fi efectuat de 3 lucrtori experimentai (foti lucrtori ai unor curtorii). Salariul asociaului, administrator al firmei, este alctuit din salariu fix i dividende la finalul exerciiului.

10

Astfel asociatul va primi un salariu de 1000 lei care va oscila in functie de volumul vnzrilor, iar ceilali angajai au salariu fix plus bonusuri n cazul creterii volumului vnzrilor. Salariul lucrtorilor este de 800 lei plus bonusuri n funcie de ncasri.

CAPITOLUL V INFORMAII FINANCIARE

5.1 Planul financiar
Necesitile financiare totale pentru extinderea afacerii constituie 61.500 lei,din care: 25.000 lei-pentru procurarea utilajului - din fonduri structurale nerambursabile sau din atragerea unor parteneri dispui s investeasc n proiect ; 7.000 lei - pentru materiale de curare - din fonduri proprii; 29.500 lei - alte cheltuieli de productie fonduri proprii de finanare.

5.2 Venituri i cheltuieli previzionate

Pentru oferirea unui serviciu avem: Componentele costului 1 - Cheltuieli constante: Amortizarea utilajului Chiria spatiului Total cost fix - Cost variabil: Salariu angajatului Salariul asociailor Total salarii Combustibil Total chelt. Lunar(lei) 2 100 1.500 1.600 800 1.000 1.800 500

11

Energie electric Substane de curare Ambalaj Alte cheltuieli Total cost variabil Total cheltuieli de producie

1.000 800 60 500 4.660 6.260

Veniturile i cheltuielile au fost calculate reieind din cheltuielile i veniturile pentru o curare normal (medie), pe baza creia se formeaz i celelalte. De asemenea cheltuielile de producie au fost luate cele maxime posibile, iar veniturile ca minim probabile. Venituri previzionate: Lunar: 1500 procese de curare x 8 lei =12.000 lei; Trimestrial:12.000 lei x 3 luni=36.000lei. Cheltuieli previzionate(tabel V.1.): Numrul de curri pe zi 50; lunar 1.500; anual 17.000. Cheltuieli de producie trimestriale: 6.260 lei x 3luni = 18.780 lei. Situaia veniturilor i cheltuielilor: 1 an I trim. Venituri trimestriale Cheltuieli de producie Venitul brut Impozitul pe venit(16%) Profitul net disponibil 36.000 18.780 17.220 2.755,2 II trim. 36.000 18.780 17.220 2.755,2 III trim. 36.000 18.780 17.220 2.755,2 IVtrim. 36.000 18.780 17.220 2.755,2 144.000 75.120 68.880 144.000 75.120 68.880 Total 1 an 2 ani

Indicatorii

1.1020,8 1.1020,8

14.464,8 14.464,8 14.464,8 14.464,8 57.859,2 57.859,2

12

Din calculele estimative se observ ca societatea va acoperii toate cheltuielile. Investiia se va recupera n mai puin de 2 ani, iar profitul net estimat ne arat potenialul de cretere al afacerii. Asociatul unic va stabili c cel puin 30% din profit va fi redistribuit n vederea investiiei n creterea afacerii, iar restul va fi distribuit ca dividend i bonusuri pentru angajai.

13