Asociaiei Naionale de Marketing din SUA merchandisingul reprezint totalitatea tehnicilor i previziunilor necesare pentru a se vinde marfa potrivit

la locul potrivit, n cantitile potrivite,la timpul potrivit i preul potrivit. Este vorba de aa numita regul a celor 5 R:

R the Right merchandise ( marfa potrivit ) R at the Right place (la locul potrivit ) R at the Right time ( la timpul potrivit) R in the Right quntities ( n cantitile potrivite) R at the Right price (la preul potrivit)

The merchandiser coordinates with the design team to effectively present the product or product line. He or she develops colors and specifications, and performs market research to determine the most effective ways to sell and promote the product. This person needs strong communication and negotiation skills and visual and analytical abilities. He or she also needs to be a creative and innovative thinker.

CE ESTE VISUAL MERCHANDISING ?

Rasfoind o revista culinara reusim sa ne imaginam cat de gustoasa poate fi mancarea sau reteta prezentata doar uitandu-ne la pozele cu preparatul. In retail este la fel, daca sclipirea si felul in care un produs este prezentat a reusit sa ne trezeasca interesul atunci inseamna ca departamentul de visual merchandising si-a facut bine treaba. Ce este Visual Merchandising? Este o meserie care isi are domeniul de activitate in zona de retail adica in magazine. Mai excat visual merchandising-ul are loc acolo unde clientul se intalneste cu produsul. Ce anuma face un Visual Merchandiser? Pe scurt visual merchandiser-ul este responsabilul cu "frumosul " din magazin. Inzestrat cu o parte teoretica ce contine tehnici de amenajare a rafturilor si produselor, teoria culorii, simetrie, floor planing si alte elemente de natura tehnica, un visual merchandiser are in permanneta la el gentuta cu simt estetic si bun gust. Aceste unelte il ajuta in realizarea de aranjamente si puncte de interes ce trezesc curiozitatea si privirele clientilor. Unde se pot vedea rezultatele muncii unui Visual Merchandiser? In primul ele se reflecta in vanzarile magazinului. In rest cateva aspecte generale ce definesc un Visual Merchandising reusit le puteti percepe intrand intr-un magazin (de acccesorii vestimentare ) si fara o atentie sporita remarcati urmatoarele aspecte: - masa cu produse de la intrare v-a atras atentia, - produsele afisate erau ordonate dupa culoare si marime eventual raftul sugera si o combinatie cu un alt produs, - ambientul din magazin era placut si relaxant, - magazinul era usor de parcurs si avea o anumita logica, - produsele cautate le-ati gasit repede, - magazinul v-a sugerat cu ajutorul unui manechin un outfit reusit, - lumina reflectoarelor nu era deranjata, - muzica ambientala era placuta, - promotiile usor de identificat, - eticheta produsului lizibila si cu informatii utile,

- decorul din vitrina v-a trezit atentia, - ati reusit sa gasiti produsul cautat fara ajutorul personalului din magazin, - in zona casei de marcat ati mai achizitionat cateva maruntisuri - la iesirea din magazin ati remarcat ca sedinta de shoping s-a incheiat cu mai multe produse decat vati propus la intrare, Pe scurt Visual Merchandiser-ul iti face viata mai usoara la cumparaturi, scopul lui este "easy to see, easy to folow, easy to shop".

Ajuta la alinierea magazinului dvs la standarde actuale in ceea ce privesc decorul, elementele decorative, mobilierul, manechinele si aranjarea produselor. Fara aceast serviciu look-ul magazinelor ar fi ramas cu siguranta la standardele anilor 30. In al doilea rand, ajuta la gasirea clientilor ale caror pretentii se regasesc in serviciile si produsele dvs. si incearca fidelizarea lor prin intermediul ambientului creat si al imaginii promovate. Clientul ideal pentru orice magazin este acela care cheltuieste cat mai multi bani pe produse si mai presus de toate pleaca multumit si aproape sigur ca se va intoarce foarte curand pentru inca o sesiune de shopping.Pentru a atrage clientul ideal, trebuie sa ii oferim cateva condintii absolut necesare ca el sa beneficieze de un mediu relaxant si confortabil.|Timpul petrecut de clientul in magazin trebuie sa fie cat mai lung si folosit cat mai eficient posibil. Cele cateva clipe de la intrarea clientului in magazin (minutul critic) sunt esentiale pentru a-l convinge sa si ramana. In acele clipe el realizeaza daca se indentifica sau nu cu produsele si cu marca magazinului... si cum altfel sa se identifice decat vizualizand rapid cateva produse si analizand nivelul lui de confort din respectivul spatiu.

Serviciul de Visual Merchandising nu are un cost fix, el implica foarte multe aspecte ce pot influenta pretul lucrarii si implicit implementarea acestuia. Costurile pentru partea de design depind foarte mult de solicitarile clientului si ce anume doreste acesta de la viitoarea strategie de Visual Merchandising: amenajarea rafturilor, implementarea unui nou floor plan, schimbare modului de expunere si implicit al mobilierului, promovarea unor produse, imbunatatiri aduse ambientului, semnalistica interioara, accesorizare manechine... Costurile pentru implementarea unor lucrari mai complexe de Visual Merchandising ce implica renovarea spatiului, reimprospatarea finisajelor, achizitionarea de mobilier, lumini, manechine, modificari aduse vitrinei se stabilesc impreuna cu clientul.

Conceptul de merchandising sau mercantizare este strans legat de mixul de marketing, respectiv de cei 4P: produs, pret, plasare si promovare. Merchandising-ul reprezinta promovarea la locul vanzarii, cuprinzand tehnici prin care in interiorul unei unitati comerciale este atras si dirijat interesul clientilor catre un anume produs. Pot fi utilizate in acest scop atat mijloace vizuale cat si auditive. O alta definitie il considera un ansamblu de metode de a prezenta produsul intr-un magazin astfel incat contactul clientprodus sa fie unul optim.

Mercantizarea este o stiinta ce a aparut ca urmare a dezvoltarii unor noi forme de comert dar si a abundentei de produse de pe piata si a cerintelor tot mai diverse ale publicului.

Merchandising-ul va rezolva probleme precum: maniera de a structura unitatea comerciala in raioane, selectarea mobilierului adecvat, alegerea unor servicii de oferit, realizarea unui echilibru intre estetic si functional al dispunerii raioanelor si marfurilor, etalarea ofertei si gestionarea acesteia, asigurarea diversitatii sortimentale potrivit cu cerintele clientilor, deplasarea facila a acestora catre raioane. Detalii precum hotararea asupra cantitatii de produse de expus, selectarea unui anume loc pentru un anume produs si aranjarea vitrinei tin de merchandising. Scopul este de a creste rentabilitatea magazinului. Ca metode folosite, se apeleaza la fractionare, ambalaj, etalare s.a Merchandising-ul adapteaza sistemul de servicii de dinainte si de dupa vanzare la cerintele consumatorilor, la nevoile acestora.

Mercantizarea va avea anumite particularitati, functie de tipul distribuitorului: en-gross sau en-detail. Specifice en-gross-urilor sunt faptul ca nu sunt adresate cumparatorilor finali, ci intermediarilor, specializarea pe grupe de marfuri si oferirea de servicii, precum transportul, clientilor lor. Si detailist-ul poate oferi servicii precum cele de sortare, pastrare, ambalare. El este si cel care intra in contact direct cu consumatorul final.

Atunci cand este gandit modul in care va arata un sediu comercial se va urmari crearea unui ambient care sa stimuleze vanzarile. Producatorii vor desfasura in magazine diverse actiuni de promovare ce pot fi sustinute de repartitia si expunerea ofertelor in depozite si in rafturile super- sau hipermarket-urilor. Modul in care este aranjat punctul de vanzare este si o expresie a respectului fata de clienti si de nevoile si preferintele lor.

In concluzie, prin merchandising intelegem activitatile ce urmaresc stimularea clientilor la punctul de vanzare in vederea achizionarii de produse.

Visual Merchandising Cu Manechine

Visual merchandising este arta de a folosi tehnici vizuale pentru a crete vnzrile. Noi spunem c aceasta este o art, deoarece a imaginaiei i creativitii pot utiliza pentru a stimula interesul n magazinul dumneavoastr. Visual merchandising poate implica iluminare, utilizarea spaiului, semnalizare, de vnzri i de evenimente de promovare, branding si multe altele. n timp ce posibilitile sunt infinite ntr-adevr, v vom da cteva idei despre cum putei utiliza visual Merchandising pentru a crete vnzrile.

Poate c metoda cea mai izbitoare i eficient a visual merchandising este utilizarea de manechine. Manechine personalizai articole pentru consumatori. Aceasta le confer un envisionment mult mai bine a modului n care un articol de mbrcminte sau un accesoriu se va arta, atunci cnd au pus-o pe. De exemplu, baby doll Rochii sunt foarte populare acum. Aceste rochii de agat pe un umera ar putea arta o mulime ca un sac. Unele femei sunt, de asemenea, sub impresia c trebuie s fie aisprezece de a purta unul, sau ai putea arata imatur sau prostie. Dilema ta este c dorii s -l vnd aceste rochii pentru toat lumea. Manechine pot fi foarte utile n aceast situaie. Prin punerea rochie pe un manechin, avei posibilitatea s arate cum se arat pe un corp real. Aceasta este o mbuntire uria asupra modului n care arta agat pe umera. Dar, beneficiile nu se termina aici. Putei da un manechin indiferent de personalitatea pe care dorii s-l aib. ntr-o scen ora, v putei face rochia look sofisticat. ntr-un peisaj de tara, se pot face sa

arate capricios i lumin. Dac vizai un public adolescent, ai putea lua n considerare avnd n manechin dumneavoastr ntr-un cadru colar. Ce vreodat veni cu, foloseste-ti imaginatia. Joaca-te cu ea pn cnd vei face ca rochia arata bine. Cumparatorii vor sa se simta un anumit fel atunci cand poarta haine noi. Exis t o mult mai mult pentru cumprarea de haine mult decat cumpara ceea ce se potrivete. Ne putem stimula ego-urile noastre cu ceea ce purtam, exprima individualitatea, un stil de proiect sau o atitudine, s stabileasc poziia noastr social, lista poate continua i mai departe. Determinarea exact modul n care clienii dumneavoastr doresc s se simt poate fi dificil i nu avei posibilitatea s v rugm s fiecare persoan unic. Dac vizai un anumit grup, atunci se poate obine mai uor. Ganditi-va la iluminat. Nu vrei sa ntunecat i gotic, sofisticat si interesant, sau luminoase i activ? Culori, iluminat i afieaz magazin trebuie s lucreze mpreun pentru a produce simtiti ca sunteti dup. Oamenii au mai multe reacii pozitive a element elor care sunt n spatele sticlei, sub un prim-plan sau pe un manechin. Putei spori vnzrile ntr-adevr de punere n aplicare doar aceste trei tehnici. Un beneficiu de manechine n ultima visual merchandising este numrul mare de elemente care se pot afia la un moment dat. Nu sunt numai forwardly promoveaz o rochie sau costum anumit, dar promovarea subliminal toate accesoriile care merg cu ea. Ear fe, bijuterii, pantofi, dresuri, portmonee i plrii sunt doar nceputul listei. Dac cineva vrea arate c au vzu t n dvs. vitrin, atunci ei sunt mult mai susceptibile de a cumpara accesoriile care merge mpreun cu articolul dvs. principal. Pe scurt, manechine manechine poate impulsiona vnzrile i s v ajute comunica tema i atitudinea magazinului dvs. pentru a clienilor dumneavoastr. Utilizarea Manechine pentru visual merchandising este simpl i eficient

Cateva avantaje ale merchandising-ului : 1. Asigura continuitatea marfii la raft si reduce situatiile Out Of Stock. Marfa care nu este la raft, nu se vinde. Cand un magazin este in OOS la un anumit produs, furnizorul nu face bani de pe urma respectivului produs in acel magazin iar vanzarile pierdute, datorita OOS nu vor mai fi recuperate niciodata. 2. Prezenta zilnica in magazine. Merchandiser-ul este reprezentantul furnizorului in magazin, tamponul intre furnizor si magazin. Lipsa acestuia duce la micsorarea numarului de fete la raft, care duce la situatii OOS dese si mai departe la un istoric deficitar in sistemul informatic al magazinului ( cel care face propunerea de comanda pe baza vanzarii acelui produs pe o anumita perioada de timp ) si mai departe efectul este cel pe care nu ni-l dorim : micsorarea comenzilor. Merchandiserul poate rezolva in timp util si mult mai eficient problemele curente cum ar fi : preturi gresite ( diferente dintre pretul din sistem si cel afisat pe eticheta ), FIFO ( aseaza marfa conform termenelor de valabiliatate al produselor ), retururi de marfa, confirmarea livrarii si impulsionarea receptiei marfii, daca aceasta se face cu intarziere, influentare comenzi ( acolo unde se poate ), info concurenta etc. 3. Raportarea catre furnizor. Sistemul de raportare asigura pentru furnizor o imagine completa asupra stocurilor, a evolutiei vanzarilor, preturilor si prezentei la raft si, nu in cele din urma, o imagine a concurentei directe de la raft ( preturi, promotii, plasari secundare, sortimentatie noua etc ). Raportul constituie un instrument indispensabil pentru departamentul de vanzari al furnizorului, cu ajutorul caruia poate dimensiona ( ajusta ) corect comenzile de la o saptamana la alta. Chiar si acolo unde furnizorul nu solicita rapoarte, merchandiserul trebuie sa-si cunoasca foarte bine stocurile, numarul de fete, pozitionarea produselor la raft si locul unde este depozitata marfa ( in depozit, rezerva sau spatii auxiliare ). Cine nu le stie, inseamna ca nu a lucrat raftul si in concluzie nu poate fi eficient. 4. Personalul echipei de merchandising este unul specializat. Merchandiserii sunt instruiti si participa la training-uri de specialitate, insa in practica, acestia trebuie sa creeze si relatii foarte bune cu factorii de decizie din magazine. Desi sunt angajati externi, ei trebuie sa respecte regulamentul de ordine interioara din fiecare magazin, dar totodata trebuie sa-si atinga si obiectivele de vanzare ( dupa caz ), de prezenta la raft , ale propriei companii. Asadar trebuie sa pastreze un echilibru intre ceea ce trebuie sa faca si ceea ce pot sa faca. 5. Un merchandising eficient este cel care are acoperire, cat mai mare, la nivel national. A implementa servicii de merchandising doar pe magazine cu trafic/vanzare mare este o greseala. Intr-adevar acestea genereaza vanzari mari care duc la un buget pentru merchandising mare, dar magazinele nemercantizate vor avea vanzare mica mereu. Pentru acestea se poate face un program mai redus din punct de vedere timp si activitate de merchandising, cu costuri mai mici, dar e o greseala sa nu se ia deloc in calcul, macar prin prisma faptului ca furnizorul a platit aceeasi taxa de listare.

Concluzie : De ce este nevoie de merchandising ? Pentru ca fiecare furnizor isi doreste, in mod natural, o crestere a vanzarilor si un merchandising eficient poate asigura acest lucru. Prin merchandising ne propunem sa influentam comportamentul consumatorului ( shopper-ului ) in punctul de vanzare si este clar ca dorim sa-l determinam sa faca cumparaturi pe care nu si le-a planificat de acasa, impingandu-l practic catre o cumparare de impuls.