Universitatea Transilvania din Braov Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor Specializarea: Economia comerului, turismului i serviciilor

Analiza i evaluarea operaiunilor logistice la nivelul societi comerciale Gabis & Pappa Reale S.R.L

Nume i prenume: Clive Elena, anul: III, grupa: 8291 Nume i prenume: Moldovean Alexandra, anul III, grupa 8292

Braov, 2012

Cuprins

Introducere Capitolul 1 Caracterizarea societii Gabis & Pappa Reale S.R.L 1.1 Date de identificare a societii 1.2 Oferta societii 1.3 Analiza mediului n care acioneaz societatea Capitolul 2 Analiza i evaluarea operaiunilor logistice ale societii Gabis & Pappa Reale S.R.L 2.1 Procesul de cumprare al societii 2.2 Analiza activitii de transport a societii 2.3 Evaluarea procesului de stocare a societii 2.4 Depozitarea mrfurilor societii 2.5 Organigrama operaiunilor logistice ale societii 2.6 Analiza nivelului de servire a clienilor societii Capitolul 3 Program de dezvoltare a eficienei activitii logistice din cadrul societii Gabis & Pappa Reale S.R.L Concluzii Bibliografie

Introducere

nc din anii 90 asistm la o restrngere a pieei globale datorat schimbrilor care au loc pe plan tehnologic, social i politic. n acest context, firmele vor trebui s depun eforturi suplimentare pentru a rmne competitive. Cei care vor conduce activitatea logistic a firmei vor trebui s aib n vedere constituirea unor aliane strategice pentru aprovizionare i producie, raionalizarea i coordonarea facilitilor de producie n vederea reducerii costurilor i a maximizrii gradului de utilizare a activelor, folosirea unor metode de depozitare, transportul mrfurilor prin intermediul unor canale de distribuie mai lungi care vor depi graniele naionale, producia i logistica integrate pe calculator i utilizarea la maximum a tehnologiei informaionale pentru mbuntirea servirii clienilor. Distribuia joac un rol foarte important, prin crearea de servicii, de noi locuri de munc i de valoare adugat. Punerea produselor la dispoziia prestatorilor, intermediarilor i consumatorilor finali trebuie s se fac la momentul, n forma, calitatea i cantitatea pe care acetia o doresc. n sens restrns, la nivelul ntreprinderii, distribuia cuprinde o serie de activiti speciale de marketing viznd transferul bunurilor pe care acesta le produce, ctre consumatorii finali. Abordarea distribuiei din aceast perspectiv trebuie s aib la baz relaiile de intercondiionare dintre aceasta i celelalte componente ale mixului de marketing (produsul, preul i promovarea), element central al strategiei de marketing, care integreaz ansamblul tehnicilor, metodelor i mijloacelor de care ntreprinderea dispune pentru a influena piaa int. ntruct distribuia poate fi influenat, de exemplu, de tipul de produs, nivelul preului i formele de promovare ale produsului, toate cele patru elemente ale mixului trebuie s se susin unul pe altul, scopul fiind crearea unei sinergii ct mai ridicat a acestora, att n procesul de distribuie, ct i n cel de vnzare.

n aceast lucrare am explicat ct mai bine problemele legate de distribuia mrfurilor, de la aprovizionare i pna la livrarea produsului ctre consumatorul final, activiti care au loc n cadrul societii Gabis & Pappa Reale S.R.L. Capitolul 1 Caracterizarea societii Gabis & Pappa Reale S.R.L

1.1. Date de identificare a societii1 Gabis & Pappa Reale este un grup de firme asociate, cu gestiuni separate, fiecare specializate pe categorii diferite de produse. Firma Gabis este specializat pe distribuia igrilor, buturilor alcoolice i a gumei de mestecat, n timp ce firma Pappa Reale este specializat pe distribuia de dulciuri, paste finoase, pate-uri, ulei, paste de tomate, etc. n prezent, grupul de firme associate Gabis & Pappa Reale are capital integral privat, fiecare firm fiind o societate cu rspundere limitat. Societatea este ntr-o continu dezvoltare, deschiznd din ce n ce mai multe filiale n toat ara. n prezent firma are puncte de lucru (filiale) n opt judee ale rii: Fgra, Mure, Harghita, Ploieti, Bistria, Sibiu, Alba- Iulia, Braov. Grupul de firme Gabis & Pappa Reale a luat natere n 1991. Firma a pornit doar de la cei doi asociai i un singur angajat. n timp i-a mrit numrul angajailor, i-a extins parcul de maini, pentru ca apoi s i deschid puncte de lucru n opt judee ale rii i s i creasc simitor cifra de afaceri de la an la an. De la deschiderea sa i pn astzi, firma a devenit un nume important pe piaa braovean n distribuirea produselor alimentare, a buturilor, a dulciurilor, etc., avnd o poziie frunta n clasamentul firmelor de distribuie din Braov. Sediul social al societii din Braov: Str. Timi Triaj nr.6, jud. Braov O.R.C: J08/1981/1991 C.U.I.: R1094194. 1.1.
1 2

Oferta societii 2

http://www.bizoo.ro/firma/gabipappareale http://www.infoaliment.ro/firma_6853-gabi%60s+&+pappa+reale.html

Societatea Gabis & Pappa Reale are ca principal activitate distribuirea de mrfuri alimentare i nealimentare ctre firme din Braov i ctre firme din localitile alturate. Societatea ocup un loc important n topul firmelor de distribuie din Braov, avnd o gam foarte variat de produse distribuite. Printre produsele distribuite de firm putem enumera: igri paste finoase: tiei, macaroane, spaghete, melciori fin dulciuri: ciocolat, biscuii conserve: pate-uri, conserve de carne, conserve de pete cafele buturi alcoolice: vinuri, lichioruri buturi rcoritoare: sucuri, ap mineral. Gama de produse variat a firmei satisface majoritatea nevoilor consumatorilor de pe piaa braovean, fie c acetia sunt mici chiocuri, alimentri sau mari depozite. 1.2. Analiza mediului n care acioneaz societatea 1.2.1 Clienii societii Societatea are clieni att n Braov ct i n localitile alturate. Acetia difer n funcie de mrime, de la mici chiocuri, alimentri, pn la mari depozite precum Carrefour, Brintex. Printre clieni putem enumera:

S.C. Traian S.C Vicart S.C Trifec S.C Corduna S.C Prescom S.C Sayuri S.C Codru S.C mpratul Romanilor S.C Romnial COM S.C Negrone

S.C Euro Laval Turism Selgros S.C Mendez S.C Aro Palace Brintex S.C Dono Compani S.C Sirena S.C ProSoft S.C Capitain Nemo S.C Ultra Romania

S.C. Silsor S.C Vaem COM

S.C Deanes

Firma are un numr mare de clieni fideli care sunt mulumii de calitatea serviciilor, a produselor, de preurile propuse, dar n fiecare zi societatea semneaz contracte cu noi clieni care descoper aceste caliti i din clienii noi devin clieni fideli. Clienii fideli beneficiaz de multe faciliti, bonus-uri, precum diverse obiecte promoionale, discount-uri, etc. Toi aceti clieni, cu cifre de afaceri mai mici sau mai mari, aduc un aport important la profitulfirmei i la dezvoltarea cifrei de afaceri a firmei, la dezvoltarea fizic a acesteia

1.2.2 Principali furnizori Furnizorii sunt persoane juridice de la care societatea achiziioneaz produsele necesare pentru desfurarea activitilor zilnice de distribuie, desfurrii proceselor logistice stabilite,conform programelor. Firma are asemeni clienilor i furnizori fideli de la care se aprovizioneaz cu marf, stabilindu-se astfel bazele unor relaii si contracte de durat. Aprovizionarea cu marf se face de la marile depozite din Bucureti, din ar sau direct de la productori. Printre furnizorii firmei amintim:

S.C Kraft S.A este furnizorul firmei de dulciuri, cafea; S.C Bneasa S.A furnizorul firmei de paste finoase i fin; S.C Buftea S.A furnizor de conserve; S.C Pan-grup S.A paste finoase; S.C Wrigley furnizor de gume de mestecat; S.C Ursus S.A furnizor de bere i lichior; S.C Philip Morris Romnia S.R.L furnizorul firmei de igri S.C Zarea S.R.L pentru coniac, buturi alcoolice S.C Grandis S.R.L; S.C Romaqua Group S.A S.C Scandia S.A furnizor de pate-uri;

Furnizorii enumerai i muli alii furnizeaz firmei produsele necesare asigurrii bunului mers al activitilor n condiiile cele mai avantajoase att pentru firm ct i pentru clieni.
6

1.2.3. Principali concureni Dintre cei mai importani concureni, care distribuie produse similare cu cele ale firmei putem enumera:

S.C Secret S.R.L S.C ProSoft S.R.L S.C Amigo Intercost S.R.L S.C Total Group Distribution S.R.L S.C Costacos S.R.L S.C Riollio S.R.L.

Datorit mrimii grupului de firme, concurena este foarte redus, aceasta fiind reprezentat de firme de distribuie mai mici, specializate pe anumite categorii de produse concurente, ns nici una dintre aceste firme nu sunt considerate o ameninare pentru firm. Analiza mediului n care acioneaz firma Gabis & Pappa Reale se poate evidenia, pe scurt prin analiza SWOT. Tabelul 1.1 Analiza SWOT a firmei Gabis & Pappa Reale Puncte tari Firma ocup un loc important n industria distribuiei din Braov Numrul mare de furnizori cu care lucreaz Numrul mare de maini, avut n dotare Diversitatea produselor distribuite Calitatea superioar Promtitudine n onorarea comenzilor Preurile produselor distribuite nu este unul foarte mare ntreaga tehnologie utilizat de firm produselor distribuite este Puncte slabe Firma este permanent dependent de furnizori i clieni Firma distribuie produse pe un teritoriu relativ restns

este performant Ameninri Concurena venit din partea firmelor de acela profil Creterea concureni Legile din Romnia, aflate ntr-o tarifelor practicate de

Oportuniti Posibilitatea lrgirii gamei de produse distribuite Fora de munc relativ ieftin Deschiderea unor noi magazine pentru care firma poate asigura aprovizionarea cu diferite produse

permanent schimbare Situaia economic deficitar din ar

Capitolul 2 Analiza i evaluarea operaiunilor logistice ale societii Gabis & Pappa Reale S.R.L

2.1 Procesul de cumprare al societii Activitile reprezentative pentru domeniul cumprrii sunt: stabilirea necesitilor de aprovizionare alegerea surselor de aprovizionare evaluarea periodic a furnizorilor controlul mrfurilor primite de la furnizori n cazul firmei Gabis & Pappa Reale, necesitile de aprovizionare sunt stabilite de directorul economic n funcie de cerinele de la clieni, de cantitile comandate anterior, de evoluia preurilor. Evoluia preurilor au un impact asupra cantitii comandate, n momentul n care, deexemplu scad preurile la anumite produse, firma achiziioneaz cantiti mai mari, sau atunci cnd se anun, de exemplu, o scumpire a preurilor la igri sau la buturi alcoolice, firma iface un stoc achiziionat la preurile existente nainte de scumpire. Firma se aprovizioneaz cuatta marf nct s nu aib loc o ruptur de stoc i s fie nevoit s fac cheltuieli de urgen pentru achiziionarea mrfurilor necesare. Sursele de aprovizionare sunt alese n funcie de prestigiul furnizorilor, dac acetia sunt cunoscui pe pia ca avnd produse de calitate, c livreaz marfa la timp i n cantitile cerute de firm, etc. Unele produse firma le achiziioneaz direct de la productori, spre exemplu vinul l aduce de la Jidvei, sau comand produsele i acestea le sunt livrate la sediul firmei, ladepozite, cum este cazul berii furnizat de S.C Ursus S.A. n alegerea furnizorilor, factorul distan este un criteriu destul de important. Dac firma gsete produsele dorite la un furnizor aflat prea departe de sediul firmei, n alt ora, firma caut s gseasc un furnizor mai apropiat pentru a scuti costurile suplimentare de transport. Pentru a fi siguri de rentabilitatea furnizorilor, de nivelul de servire oferit de acetia, mai ales n cazul furnizorilor cu care firma are contracte de colaborare mai noi, sunt efectuate evaluri periodice ale acestora. n cazul unor evaluri cu rezultate negative, firma ncheie contractul cu acea firm, cutnd alt furnizor pentruprodusele necesare.

Mrfurile sunt controlate atunci cnd sosesc de la furnizori de ctre gestionarii depozitelor, pentru a se verifica dac marfa primit corespunde cantitativ i calitativ cu cea comand at,folosindu-se de facturile emise. n cazul n care marfa primit nu corespunde cu cea comandat, aceasta se returneaz furnizorilor, n cazul mrfurilor necorespunztoare calitativ, sau sunt contactai furnizorii pentru a completa cantitatea lips, n cazul unor comenzi incomplete. Preluarea i prelucrarea comenzilor Preluarea comenzilorse face direct prin deplasarea agenilor de distribuie la ageniicomerciali pentru a le prezenta o ofert de produse, iar agenii comerciali efectueaz comenzi, sau prin intermediul comenzilor telefonice. Dup ce au fost preluate, comenzile sunt transmise personalului angajat de la facturare pentru a emite facturi cu cantitile i preurile corespunztoare comenzilor, facturi care sunt transmise apoi gestionarilor de depozite caresorteaz marfa i pune cantitile cerute de client n mainile livratorilor, pentru a putea fi onorate comenzile. n ceea ce privete definirea ordinii de prioritate n onorarea comenzilor , firma i pune problema urmtoare: s onoreze nti comenzile clienilor de top, a celor care aduc mai mult profit la firm, care au comenzile mai mari, sau s onoreze comenzile mai mici, dar poate mai multe? n aceast privin firma nu are o politic difereniatoare. Atunci cnd n depozite suntstocuri suficiente firma satisface att comenzile clienilor de top, ct i a celorlali, dar dacstocurile nu sunt suficiente pentru a satisface nevoile clienilor de top, firma onoreaz nti comenzile mai mici. Un alt criteriu n onorarea comenzilor l constituie i solvabilitateaclienilor. Clienii care i pltesc la timp facturile pot avea prioritate n onorarea viitoarelor comenzi. 2.2 Analiza activitii de transport a societii Este un alt aspect important al logisticii. Pentru a se realiza cu cele mai mici cheltuieli, trebuie aleas modalitatea cea mai eficient nu numai n funcie de pre, ci i de caracteristicile produsului, timp, frecven, accesibilitate, capacitate, siguran, ncredere, etc3.

Parcul auto al firmei Gabis & Pappa Reale este format din 110 de maini, din care:
3

http://www.unibuc.ro

10

5 camioane care duc mrfurile la clieni; 1 TIR ; n jur de 65 de maini mici care sunt utilizate de agenii de distribuie pentrua lua comenzile de la clieni; 35 de dube care duc de asemenea marfa la clieni; 4 maini mijlocii Cele 65 de maini sunt utilizate de ctre agenii de distribuie pentru a prelua comenzile de la clienii firmei, acestea fiind suficiente pentru a acoperi necesarul de marf al clienilor. TIR-ul este utilizat pentru a aproviziona cu marf filialele din ar ale firmei, spre exemplu depozitele de la Fgra, Miercurea Ciuc, Ploieti, Mure. Dac analizm care maini sunt mai rentabile putem spune c toate mainile din parcul auto al firmei sunt rentabile, fiecare aducnd un aport, mai mic sau mai mare la dezvoltarea firmei, la creterea numrului clienilor, la creterea volumului vnzrilor, a cifrei de afaceri a firmei. Mainile mici sunt bune pentru c preiau comenzi, iar dubele, mainile mijlocii, camioanele sunt rentabile pentru c duc marf la clieni. 2.3 Evaluarea procesului de stocare a societii Este o gestiune cu cerere variabil la intervale inegale, la care nu se cunosc momentele calendaristice de lansare a comenzilor. Reaprovizionrile se fac n loturi constante ca nivel, stabilite la nceputul perioadei de gestiune, inndu-se cont i de reaprovizionrile anterioare. Pentru a evita neplcerile i costurile suplimentare care apar n cazul unei rupturi de stoc, firma i creeaz un stoc de siguran, care constituie o modalitate de protecie contra incertitudinii datorate cererii i respectiv duratei ciclului de performan al furnizorului. Formarea acestuia depinde de nivelul i evoluia cererilor de consum, de ritmul livrrilor de la furnizori, de timpul de transport i comand care, n activitatea practic, nu sunt ntotdeauna constani. Este un stoc considerat intangibil, consumul din cadrul acestuia presupune rentregirea imediat din loturile urmtoare primite de la furnizori n scopul relurii funciei specifice. Stocul de siguran este o component a stocului mediu, alturi de stocul de baz, scopul lui fiind acela de a oferi firmei capacitatea de a ndeplini cererea medie i condiiile medii din intervalul de timp dintre lansarea comenzii i primirea mrfurilor.

11

2.4 Depozitarea mrfurilor societii Se face n cele patru depozite de care dispune firma: un depozit pentru igri i gum de mestecat, unul pentru buturi alcoolice, unul pentru paste i dulciuri i unul pentru bere i ap mineral. Obiectivele urmrite de firm n procesul de aranjare a produselor n depozite sunt urmtoarele: minimizarea costurilor de manipulare utilizarea la maxim a spaiului de depozitare ndeplinirea anumitor cerine referitoare la compatibilitatea produselor, preluarea mrfurilor pentru asamblarea comenzilor, la securitate i evitarea incendiilor. Marfa este aezat n depozite dup anumite criterii: complementaritate, cnd produsele care sunt folosite mpreun n consum sunt solicitate de clieni n cadrul aceleiai comenzi sunt amplasate una n apropierea celeilalte; compatibilitate, cnd mrfurile sunt aezate n depozit n funcie de caracteristicile lor merceologice, adic s nu genereze riscuri pentru mrfurile vecine; popularitate, criteriu determinat de viteza de circulaie a produselor, atunci mrfurile sunt amplasate n apropierea punctelor de expediere spre clieni; mrime, criteriu conform cruia mrfurile de dimensiuni mici sunt amplasate n apropierea zonelor de expediere, asigurndu-se astfel o densitate mare de produse n proximitatea punctelor de livrare. Depozitele firmei sunt depozite de distribuie i nu depozite de tranzit.

2.5 Organigrama operaiunilor logistice ale societii

12

Logistic

Depozit

Transport

Parc auto

Logistic

2.6 Analiza nivelului de servire a clienilor societii Pentru determinarea elementelor care definesc servirea clienilor, a fost considerat succesiunea etapelor unei tranzacii ntre vnztor i cumprtor. Elementele servirii clienilor au fost mprite n trei categorii distincte. a.elemente pretranzacionale n aceast categorie, sunt incluse componentele care creeaz un climat favorabil servirii clienilor. Elementele pretranzacionale sunt legate de politicile i programele firmei, care constituie cadrul necesar servirii clienilor. Principalele elemente care faciliteaz dezvoltarea unor bune relaii ntre furnizor i client sunt urmtoarele: declaraia scris, referitoare la politica de servire a clienilor; planurile de rezerv pentru situaiile de for major, care ar putea afecta servirea clienilor; structura organizatoric necesar pentru aplicarea politicii de servire a clienilor; flexibilitatea sistemului, respectiv capacitatea sa de a rspunde unor nevoi speciale sau neateptate ale clienilor; programele de pregtire a personalului firmei cliente, n vederea utilizrii eficiente i eficace a produselor firmei vnzatoare. b.elemente tranzacionale.
Parc auto Depozit Transport

13

Se refer la componentele servirii clienilor, care sunt determinate de ndeplinirea efectiv a funciei logistice. Printre cele mai importante elemente tranzacionale se nscriu: disponibilitatea produselor (respectiv nivelul rupturilor de stoc); durata ciclului comenzii; furnizarea de informaii la stadiul onorrii comenzilor; precizia executrii comenzii; usurina efectuarii comenzii de client; starea mrfurilor la recepie. c.elemente post-tranzacionale. Dup efectuarea cumprrii de client, produsul este susinut adesea prin servicii care asigur obinerea de ctre client a beneficiilor ateptate. Componentele din aceast categorie prelungesc procesul de vnzare dup momentul n care clientul a intrat n posesia produsului. Sunt planificate nc din stadiile pretranzacional i tranzacional. Elementele servirii clienilor, care susin produsul n utilizare, sunt urmtoarele: oferirea unei garanii pentru produs; nlocuirea produselor n cazul n care acestea n-au ajuns n posesia clientului ntr-o stare bun; posibilitatea de refuzare i returnare a produselor de ctre client n cazul nerespectrii condiiilor stabilite iniial de ctre firm. solutionarea reclamaiilor clienilor; Cele mai importante aspecte legate de servirea clienilor se refer la: durata de ndeplinire a comenzii, regularitatea i sigurana i corectitudinea acesteia, livrrii, disponibilitatea stocurilor, restricii legate de mrimea comenzii, uurina comandrii, timpul de livrare i flexibilitatea, procedurile de facturare procedurile de reclamare, vizitele ntreprinse de agenii de vnzri, informaii legate de comenzi. Desigur, n funcie de particularitile fiecrui produs o parte din elementele de mai sus vor avea un rol mai important dect altele. n ziua de azi, costul dobndirii de noi clieni depete cu mult costul pstrrii celor existeni. Ca urmare, compania trebuie s i concentreze resursele n vederea unei orientri agresive ctre clienii cei mai atractivi i a pstrrii acestora, precum i pentru extinderea bazei de

14

clieni profitabili.Una dintre cele mai bune modaliti de atingere a acestui scop o constituie implementarea unui program de servicii pentru clieni. Principalele obiective ale S.C Gabis Pappa Reale vizeaz ndeplinirea nevoilor partenerilor crora le garanteaz mentinerea calitii produselor i a valorilor mrcilor lor. Livrarea comenzilor ctre clieni se face : n ziua urmtoare pentru clienii din acelai ora cu centrul de distribuie regional ntr-o zi prestabilit din sptmna n conformitate cu ruta de livrare. Mai mult, aceasta ofer prin intermediul serviciilor lor, o reducere semnificav a costurilor operaionale datorit reducerii timpilor de manipulare i livrare, eliminrii erorilor. Rutele sunt stabilite cu ajutorul unui software complex care prestabilete punctele de livrare, inclusiv programul de livrare, asigurndu-se astfel, dinamic o rut optim.

15

Capitolul 3 Program de dezvoltare a eficienei activitii logistice din cadrul societii Gabis & Pappa Reale S.R.L

Pentru eficientizarea activitii logistice din cadrul societii Gabis & Pappa Reale S.R.L considerm necesar constucia i deschiderea unui nou depozit la Braov n care s se depoziteze conserve. Considerm necesar construcia acestui deposit deoarece firma nu are un depozit de conserve la Braov. Pentru a satisface necesitile clienilor din Braov, n prezent firma aduce conservele de la Sfntul Gheorghe. Astfel, pentru o mai bun distribuie a conservelor, considerm necesar construirea acestui depozit la Braov. Din acest considerent am propus n acest capitol un program de marketing pentru dezoltarea unui nou spaiu de depozitare, stabilind obiective principale ct i secundare, ntocmind lista de activiti i drumul critic al acestor activiti i continund cu realizarea diagramei Gantt i a unui buget estimativ al programului. inem s precizm c ntocmirea programului de marketing i etapele ce l compun sunt formulate n scop didactic, avnd la baz aspect aplicativ. Program de marketing privind construcia i deschiderea unui nou depozit la Braov Etapele elaborrii programului de marketing 1. Prima etap o constituie cercetarea complex a condiiilor care determin adoptarea programului. Noul depozit trebuie proiectat astfel nct s poat satisface cerinele clienilor n privina cantitilor comandate. Prin noul depozit firma urmrete reducerea timpul mediu scurs n care clienii trebuie s atepte pn la momentul primirii bunurilor distribuite de ctre firm. Astfel firma va trebui s se informeze foarte bine cu privire la: clienii actuali i poteniali, concurena i despre fora de pia;

16

locul de amplasare al depozitului (preul pe metrul ptrat, accesibilitatea firmei ctre locul amplasrii, ci de acces, etc); fimele de constucii care pot construi depozitul (accesibilitatea acestora); tarifele cerute de firmele de construcii pentru construirea depozitului; condiii pentru procurarea autorizaiei de construcie a depozitului; preul echipamentelor necesare desfurrii activitii din interiorul depozitului; etc.

2. Etapa a doua se refer la alegerea obiectivelor programului, care constituie, de fapt, esena programului de marketing. Noul depozit are urmtoarele obiective concrete pe urmtorii 2 ani: obiectivul principal l reprezint crearea unui depozit optim pentru produsele distibuite de firm (conserve), prin care s se minimizeze costurile de transport a conservelor de la productor la client; obiectivele secundare pe urmtorii 2 ani sunt reprezentate de: creterea numrului de firme productoare de conserve care apeleaz la aceast firm de distribuie, cu 20% fa de anul precedent; creterea comenzilor primite din partea clienilor din Braov cu 25% fa de anul precedent. 3. Etapa a treia, n elaborarea programului, const n stabilirea planului de aciuni, care contureaz ntregul program precum i cile concrete prin care va fi transpus n practic. Lista activitilor Simbolul activitii Coninutul activitii Activiti direct precedente Durata activiti (zile)

17

A B

Luarea deciziei de a construi depozitul Gsirea unui arhitect i ntocmirea planului cldirii(a depozitului)

1 10

C D E F

Cutarea i gsirea firmei care va construi depozitul Obinerea autorizaiei de construcie a depozitului Construirea depozitului Achiziionarea materialelor necesare desfurrii activitii depozitului.

B C C, D E

7 30 90 14

G H I Drumul critic

Angajare personal pentru desurarea activitii depozitului Negocierea i ncheierea contractelor cu furnizorii i clienii Inaugurarea depozitului

E, F G E, F,G, H

14 14 1

Drumul critic este un drum complet de lungime maxim. Lungimea drumului critic ne d durata minim de desfurare a lucrrii complexe. Astfel, acesta va fi: A+C+D+E+G+I =143 zile ntocmirea drumului critic va perminte identificarea activitilor critice din punct de vedere al programrii, deoarece depirea duratei ndeplinirii lor va conduce la ntrzierea ntregului program. Astfel, acest drum critic va arta astfel:

18

Dat fiind faptul c pentru fiecare activitate, rezerva de timp a reieit 0, rezult faptul c fiecare activitate reprezint un punct critic n desfurarea acestui program de marketing. Din acest motiv, considerm necesar ca durata fiecrei activiti s fie mrit cu un numr de zile cuprins ntre 1 i 5 zile. Astfel, lista de activiti va avea urmtoarele durate de activitate: Simbolul activitii A B Luarea deciziei de a construi depozitul Gsirea unui arhitect i ntocmirea planului cldirii(a depozitului) C D Cutarea i gsirea firmei care va construi depozitul Obinerea autorizaiei de construcie a depozitului B C 8 33 Coninutul activitii Activiti direct precedente A Durata activiti (zile) 1 11

19

E F

Construirea depozitului Achiziionarea materialelor necesare desfurrii activitii depozitului.

C, D E

95 15

G H I

Angajare personal pentru desurarea activitii depozitului Negocierea i ncheierea contractelor cu furnizorii i clienii Inaugurarea depozitului

E, F G E, F,G, H

15 15 1

Diagrama GANTT urmrete etapele desfurrii proiectului n funcie de durata acestora: Aciune/Durat A B C D E F G H I 1 1 zi 2-13 11 zile 7 zile 30 zile 90 zile
14 zile

14- 18

19 43

43- 133

134-142

143

14 zile 14 zile 1 zi

4. A patra etap const n stabilirea bugetului programului. a) Cheltuieli pentru planul cldirii (depozitului) - studiu documentar - ntocmirea planului cldirii 4 000 lei 1 000 lei 3 000 lei

20

b) Cheltuieli cu construcia depozitului - autorizaia de construcie - construcia depozitului - echipamente c) Alte cheltuieli Total cheltuieli

100 000 lei 1 000 lei 90 000 lei 9 000 lei 1 000 lei 150 000 lei

n concluzie, datorit faptului c principalii juctori de pe piaa de logistic au demarat noi campanii de investiii i de extindere a spaiului de depozitare 4, considerm necesar ca i firma Gabis & Pappa Reale S.R.L s investeasc n acest aspect, mai ales c a ajuns la un nalt grad de desfacere a produselor distribuite.

http://www.zf.ro/suplimente/operatorii-logistici-doresc-in-continuare-sa-investeasca-vor-avea-piata-8905332/

21

Concluzii

Bibliografie

1.

Patriche, Dumitru, Programe de marketing , Bucureti: Institutul naional de cercetri comerciale "Virgil Madgearu", 1994

22

2. 3. 4.

http://www.bizoo.ro/firma/gabipappareale http://www.infoaliment.ro/firma_6853-gabi%60s+&+pappa+reale.html http://www.zf.ro/suplimente/operatorii-logistici-doresc-in-continuare-sa-investeasca-voravea-piata-8905332/

23