MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII, TINERETULUI I SPORTULUI CENTRUL NAIONAL DE DEZVOLTARE A NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNIC

Anexa nr. . la OMECTS nr. ..... din ..... 2012

CURRICULUM
pentru

CLASA a X-a
NVMNT PROFESIONAL de 2 ani Domeniul de pregatire profesional general: COMER Aria curricular TEHNOLOGII Cultur de specialitate, pregtire practic i stagii de pregtire practic

2012

AUTORI:
Dinescu Mirela- coala Superioar Comercial N. Kretzulescu , Bucureti Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica, Trgovite Potovei Ctlina - Colegiul Economic, Buzu Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica,Trgovite Vasilescu Maria - Liceul Economic Costin C. Kiriescu, Bucureti

ASISTEN C.N.D.I.P.T.: Mihaela tefnescu- expert curriculum

PLAN DE NVMNT clasa a -X- a nvmnt profesional de 2 ani Aria curricular Tehnologii Domeniul de pregtire profesional general: COMER- condiie de acces pentru calificrile profesionale: Comerciant - vnztor Recepioner - distribuitor

I. Cultur de specialitate i pregtire practic sptmnal Modulul I. Contabilitatea unitii economice

Total ore/an din care: Laborator tehnologic

Instruire practic: Modulul II. Protecia consumatorului i a mediului Total ore/an din care: Laborator tehnologic Instruire practic: Modulul III. Comunicarea profesional Total ore/an din care: Laborator tehnologic Instruire practic:

210 70
70 245 70 140 280 70 140

Total ore/an = 21 ore/sptmn x 35 sptmni/an = 735 ore/an II. Stagiu de pregtire practic CDL*: Total ore/an = 30 ore/sptmn x 6 sptmni/an = 180de ore/an TOTAL GENERAL: 915 ore /an Not:
1. n clasa a X-a, orele de laborator tehnologic i orele de instruire practic se pot desfura att n

laboratoarele i atelierele unitii de nvmnt, ct i la operatorul economic/ instituia public partener pentru pregtirea practic. 2. n clasa a X-a, stagiul de pregtire practic CDL* se realizeaz la operatorul economic/ instituia public partener; pentru a rspunde nevoilor angajatorilor din sectorul IMM, stagiile de pregtire practic pot fi organizate i n unitatea de nvmnt, conform Metodologiei de organizare i funcionare a nvmntului profesional, aprobat prin OMECTS nr.3168 din 03.02.2012. 3. * Denumirea i coninutul modulului/modulelor vor fi stabilite de ctre unitatea de nvmnt n parteneriat cu operatorul economic/instituia public partener, cu aprobarea inspectoratului colar, n vederea dobndirii unitilor de competene cheie: Tranziia de la coal la locul de munc i Pregtirea pentru integrarea la locul de munc din standardul de pregtire profesional.

LISTA UNITILOR DE COMPETENE DIN STANDARDELE DE PREGTIRE PROFESIONAL PE CARE SE FUNDAMENTEAZ CURRICULUMUL

UNITI DE COMPETENE CHEIE UC4. Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei UC5. Igiena i securitatea muncii UC8. Pregtirea pentru integrarea la locul de munc UC11 Satisfacerea cerinelor clienilor UNITI DE COMPETENE TEHNICE UC 13. Comunicarea profesional UC 14. Protecia consumatorului UC 17. Patrimoniul unitii comerciale UC 21. Vnzarea mrfurilor UC 22.Operaii specifice casei de marcat UC 24.Promovarea mrfurilor/ serviciilor

MODUL I: Contabilitatea unitii economice

1. Not introductiv Modulul Contabilitatea unitii economice face parte din cultura de specialitate aferent domeniul de pregatire profesionala generala Comer, clasa a X-a, nvmnt profesional i are alocat un numr de 210 ore conform planului de nvmnt, din care: 70 ore laborator tehnologic 70 ore instruire practic Modulul se parcurge cu un numr de ore constant pe ntreaga durat a anului colar, nefiind condiionat sau dependent de celelalte module din curriculum. Modulul Contabilitatea unitii economice vizeaz dobndirea de competene specifice domeniul de pregatire profesional general, n perspectiva folosirii tuturor achiziiilor n continuarea pregtirii ntr-o calificare din domeniul de pregtire general. 2. Unitatea/ unitile de competene/ rezultate ale nvrii la care se refer modulul Contabilitatea unitii economice UC 17.Patrimoniul unitii comerciale UC 22.Operaii specifice casei de marcat

3. Corelarea rezultatelor nvrii i criteriilor de evaluare Denumirea modulului: Contabilitatea unitii economice
Cunotine Deprinderi Criterii de evaluare

Rezultatul nvrii 1: Folosete terminologia specific legislaiei financiar-contabile. Terminologie specific legislaiei financiarcontabile reglementri pentru Aplicarea reglementrilor pentru evaluare, Aplic evaluare, calculaie. calculaie: evaluarea la intrare, la ieire, costuri, preuri i tarife, imobilizri, stocuri, datorii i creane, elemente de trezorerie.

Elevul va demonstra c este capabil s aplice reglementrile pentru evaluare, calculaie: evaluarea la intrare, la ieire, costuri, preuri i tarife, imobilizri, stocuri, datorii i creane, elemente de trezorerie n situaii date, prin studii de caz, exerciii practice, activiti de simulare. Elevul va demonstra c este capabil s identifice elementele componente ale preului: cost achiziie, adaos comercial, TVA, pe o situaie dat, prin: studii de caz, exerciii practice, activiti de simulare, problematizare. Elevul va demonstra c este capabil sa realizeze calcule simple ntr-o situaie dat, prin: studii de caz, probleme, exerciii practice.

Identificarea elementelor componente ale preului: cost achiziie, adaos comercial, TVA.

Identific elemente ale preurilor.

componente

Realizarea de calcule simple privind preurile, costurile i tarifele, impozitele i taxele.

Realizeaz calcule simple privind preurile, costurile i tarifele, impozitele i taxele

Rezultatul nvrii 2: Determin valoarea bunurilor economice, drepturilor i obligaiilor . Valoarea bunurilor economice, drepturilor i obligaiilor Identificarea tipurilor de modificri ale Identific tipurile de modificri ale Elevul va demonstra c este capabil sa identifice tipurile elementelor patrimoniale determinate de operaii elementelor patrimoniale, de modificri ale elementelor patrimoniale, ntr-o situaie specifice: creteri, scderi ale elementelor determinate de operaii specifice. dat, prin: studii de caz, exerciii, simulri, patrimoniale bunuri economice, drepturi, problematizare. obligaii. Stabilirea valorii bunurilor economice, drepturilor i obligaiilor, prin utilizarea ecuaiilor patrimoniale: fundamental a patrimoniului, Stabilete valori pentru bunurile economice, drepturi i obligaii, prin utilizarea ecuaiilor Elevul va demonstra c este capabil s stabileasc valoarea bunurilor economice, drepturilor i obligaiilor, printr-o tem dat (studiu de caz, simulare), care se poate

utilizri-resurse, cheltuieli venituri - rezultate

patrimoniale

lucra individual sau n grup. Elevul trebuie s transmit informaiile cu privire la rezultatele obinute referitoare la ecuaiile patrimoniale date spre rezolvat.

Rezultatul nvrii 3: Utilizeaz procedeele contabile pentru gestionarea patrimoniului Procedee contabile pentru gestionarea patrimoniului Identificarea procedeelor contabile privind Identific procedeele contabile Elevul va demonstra c este capabil s identifice privind metoda contabilitii. metoda contabilitii: specifice (cont, balan, procedeele contabile ntr-o situaie dat, prin: activiti de bilan), comune (documentaie, evaluare, simulare, proiect, problematizare, studii de caz. inventariere, calculaie). Aplicarea procedeelor contabile pentru gestionarea patrimoniului: determinarea stocurilor faptice, valorii documentelor, preurilor, tarifelor. Aplic procedeele contabile pentru gestionarea patrimoniului. Elevul va demonstra c este capabil s aplice procedeele contabile pentru gestionarea patrimoniului, ntr-o situaie dat, cum ar fi: studiu de caz, problematizare, proiecte. Elevul va demonstra c este capabil s stabileasc valoarea stocurilor, ntr-o situaie dat, cum ar fi: proiecte, problematizare, studii de caz.

Stabilirea valorii stocurilor prin metode de Stabilete valorile stocurilor prin metode de evaluare. evaluare. Metode de evaluare: cost mediu ponderat, primul intrat-primul ieit, ultimul intratprimul ieit. Rezultatul nvrii 4: Calculeaz contravaloarea mrfurilor Calcularea contravalorii mrfurilor Determinarea componentelor preului de vnzare cu amnuntul: pre de cumprare + adaos Determin componentele preului comercial + T.V.A. de vnzare cu amnuntul. Calcularea reducerilor de pre oferite clienilor n funcie de context: n cot procentual sau sum fix. nregistrarea contravalorii mrfurilor vndute prin casa de marcat: per client sau per total. Predarea documentelor specifice casei la sfritul Calculeaz reducerile de pre oferite clienilor n funcie de context. nregistreaz contravalorile mrfurilor vndute prin casa de marcat.

Elevul va demonstra c este capabil s determine componentele preului de vnzare cu amnuntul, prin activiti de simulare, problematizare, proiecte. Elevul va demonstra c este capabil s calculeze reducerile de pre oferite clienilor, prin activiti de simulare, proiect sau problematizare. Elevul va demonstra c este capabil s nregistreze n contabilitate contravaloarea mrfurilor vndute, prin studii de caz, problematizare, proiecte.

zilei: monetar, raport de cas general (dat de casa de marcat), factur, chitan, aviz de nsoire a mrfii, bon de consum, bon de predare, primire, transfer, restituire, proces verbal de recepie, fia de magazie.

Pred documente specifice casei la sfritul zilei.

Elevul va demonstra c este capabil s identifice documentele specifice casei care se predau la sfritul zilei, ntr-o situaie dat, cum ar fi: - jocul de rol (elevilor li se prezint o situaie concret la un agent economic, unde casierul trebuie s predea documentele specifice casei la sfritul zilei serviciului de contabilitate); - studii de caz; - activiti de simulare.

4. Coninutul formrii Curriculum-ul este astfel conceput nct s permit profesorilor libertatea de a alege ordinea i modul de organizare a activitii, de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun. Coninutul formrii cuprinde urmtoarele capitole i subcapitole: I Principiile i procedeele specifice metodei contabilitii 1.1. Principiile contabilitii (termeni i definiii specifice) 1.2. Procedeele specifice metodei contabilitii 1.2.1. Bilanul contabil definiie, importan, structur; transpunerea elementelor patrimoniale n bilan; variaia posturilor bilaniere; contul de rezultate; aplicaii practice privind modificrile bilaniere. 1.2.2. Contul definiie, structur, form; asemnri i deosebiri ntre cont i bilan; reguli de funcionare ale conturilor; dubla nregistrare i corespondena conturilor; felurile i clasificarea conturilor; planul general de conturi; registrele contabile (formulare specifice pentru nregistrarea operaiilor n conturi); analiza contabil; formula contabil i articolul contabil; aplicaii practice privind contul. 1.2.3. Balana de verificare definiie, importan, clasificare; etapele ntocmirii balanei de verificare; ntocmirea balanei de verificare. II - Reglementari legislative privind evaluarea, calculaia i inventarierea 2.1. Evaluarea definiie, importan, principii; metode de evaluare la intrare, ieire, inventariere, nchiderea exerciiului. 2.2. Calculaia definiie, importan; exemple de calculaie (cost de achiziie, TVA, preuri, tarife, calcul tarife, impozitul pe profit, imobilizri, stocuri, datorii i creane, elemente de trezorerie). 2.3. Inventarierea gestiunii unitii economice definiie, importan, clasificare; desfurarea inventarierii; rezultatele inventarierii. III - Analiza preurilor mrfurilor i nregistrarea acestora n contabilitate pe baza documentelor specifice 3.1. Preurile en-gros i cu amnuntul preurile en-gros (cost de achiziie i pre de vnzare); preul cu amnuntul (cost de achiziie + adaos comercial + TVA). 3.2. Reducerile de pre oferite clienilor

 reducerile comerciale (rabaturile, remizele, risturnurile); reducerile financiare (sconturile). 3.3. Documente specifice mrfurilor nota de recepie i constatare de diferene; monetar; raport de cas general; factura; chitana; raport de gestiune zilnic; borderou de vnzare; aviz de expediere; aviz de nsoire marf; bon de consum; bon de predare primire transfer restituire; proces verbal de recepie; fi de magazie; dispoziia de livrare. 3.4. Contabilizarea operaiilor economice specifice mrfurilor (achiziii de mrfuri, vnzri de mrfuri) organizarea contabilitii sintetice i analitice a mrfurilor; monografie contabil privind mrfurile la unitile comerciale cu amnuntul; monografie contabil privind mrfurile la unitile comerciale cu ridicata. Coninutul formrii este suportul tiinific al cunotinelor, abilitilor i atitudinilor care sprijin elevul n dobndirea rezultatelor ateptate. Coninuturile formrii cuprind teme i subteme (abordate teoretic i practic), care pot fi defalcate n lucrri de laborator tehnologic, ce se vor parcurge n coal. 5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului

Pentru parcurgerea modulului se recomand utilizarea urmtoarelor resurse materiale minime: Legea contabilitii nr.82/1991 i normele de aplicare Calculator Imprimant Videoproiector Documente de eviden operativ i contabil Reviste economice Monitorul Oficial al Romniei 6. Sugestii metodologice

Coninuturile programei modulului, Contabilitatea unitii economice trebuie s fie abordate ntr-o manier flexibil, difereniat, innd cont de particularitile colectivului cu care se lucreaz i de nivelul iniial de pregtire. Numrul de ore alocat fiecrei teme rmne la latitudinea cadrelor didactice care predau coninutul modulului, n funcie de dificultatea temelor, de nivelul de cunotine anterioare ale colectivului cu care lucreaz, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactic i de ritmul de asimilare a cunotinelor de ctre colectivul instruit.

Modulul Contabilitatea unitii economice are o structur elastic, deci poate ncorpora, n orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele se recomand a se desfura n laboratoare sau/i n cabinete de specialitate din unitatea de nvmnt sau de la agentul economic, dotate conform recomandrilor precizate n unitile de competene menionate mai sus. Pregtirea practic n laboratoare tehnologice sau la agentul economic are importan deosebit n dobndirea competenelor de specialitate. Pentru achiziionarea competenelor vizate de parcurgerea modulului Contabilitatea unitii economice, n continuare se recomand cteva exemple de activiti practice de nvare: - exerciii aplicative i practice de identificare i grupare a elementelor patrimoniale n bilan; - exerciii aplicative de comparare a metodelor de evaluare; - exerciii de identificare a tipurilor de preuri i reduceri de pre practicate de unitile economice. Se recomand abordarea instruirii centrate pe elev prin proiectarea unor activiti de nvare variate, prin care s fie luate n considerare stilurile individuale de nvare ale fiecrui elev. Acestea vizeaz urmtoarele aspecte: aplicarea metodelor centrate pe elev, pe activizarea structurilor cognitive i operatorii ale elevilor, pe exersarea potenialului psihofizic al acestora, pe transformarea elevului n coparticipant la propria instruire i educaie; mbinarea i alternana sistematic a activitilor bazate pe efortul individual al elevului (documentarea dup diverse surse de informare, observaia proprie, exerciiul personal, instruirea programat, experimentul i lucrul individual, tehnica muncii cu fie) cu activitile ce solicit efortul colectiv (de echip, de grup), de genul discuiilor, asaltului de idei, etc.; folosirea unor metode care s favorizeze relaia nemijlocit a elevului cu obiectele cunoaterii, prin recurgere la modele concrete; nsuirea unor metode de informare i de documentare independent, care ofer deschiderea spre autoinstruire, spre nvare continu. Pentru atingerea obiectivelor i dezvoltarea competenelor vizate de parcurgerea modulului, pot fi derulate urmtoarele activiti de nvare: elaborarea de referate interdisciplinare; exerciii de documentare; navigare pe Internet n scopul documentrii; vizionri de materiale video (casete video, CD uri); discuii. Se consider c nivelul de pregtire este realizat corespunztor, dac poate fi demonstrat fiecare dintre rezultatele nvrii. Curriculum-ul Contabilitatea unitii economice are la baz rezultate ale nvrii care contribuie la formarea profesional a elevilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgea acestuia s utilizeze planul general de conturi, s analizeze informaiile din balana de verificare, s nregistreze evenimente i tranzacii n contabilitate, s aplice metodele de evaluarea a elementelor patrimoniale, sa calculeze contravaloarea mrfurilor precum i s calculeze reducerile de pre oferite clienilor. Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat la punctul 4. Coninutul formri, ns profesorul are libertatea de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de elevi. Curriculum-ul este astfel conceput nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de organizare a activitii de nvare, n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi. Pentru orele de laborator tehnologic i instruire practic se recomand urmtoarele coninuturi:

 nregistrarea articolelor contabile n documente contabile - note contabile, fie de cont, manual sau pe baz de soft specific. nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor - manual sau informatizat pe baz de soft specific, n registrul jurnal, registrul cartea mare. ntocmirea balanei de verificare - cu una, dou, trei sau patru serii de egaliti. aplicarea reglementrilor pentru evaluarea elementelor patrimoniale i calculaie. n viziunea noii proiectrii curriculare, profesorul are libertatea de a alege metodele i tehnicile adecvate. Pentru disciplina Contabilitatea unitii economice, n vederea realizrii deprinderilor se recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice: Exerciiul dirijat se poate aplica la coninutul Contul procedeu de lucru al contabilitii, profesorul prezentnd elementele contului, urmnd ca elevii, individual, s prezinte contul cu elementele sale. Problematizarea, modalitate de creare a unor situaii problem, care determin elevii s restructureze i s completeze unele cunotine anterioare n vederea soluionrii noilor situaii, pe baza experienei i a efortului personal crendu-i n gndire o situaie conflictual. Se poate utiliza la coninuturile privind Formule contabile de stornare, prezentndu-le elevilor o formul contabil greit i solicitnd acestora corectarea, utiliznd metodele de stornare n rou i n negru i precizarea metodei avantajoase. Instruirea prin mijloace informatice, poate fi aplicat la coninuturi cum sunt Planul de conturi, Registre, Balana de verificare, metoda prezentnd avantajul de a stimula participarea elevilor i de a dezvolta capacitatea de gndire a elevilor. Proiectul este o activitate complex de nvare care se preteaz foarte bine a fi folosit i ca instrument de evaluare, att formativ, ct i sumativ. Proiectul pune elevii n situaia de a lua decizii, de a comunica i negocia, de a lucra i nva n cooperare, de a realiza activiti n mod independent, de a mprti celorlali cele realizate/nvate; ntr-un cuvnt, l ajut s participe direct la propria lui formare. Metoda proiectului presupune lucrul pe grupe i necesit pregtirea profesorului i a elevilor n ideea lucrului n echip, prin cooperare, att n clas, ct i n afara clasei. Proiectul este o activitate complex care i solicit pe elevi: - s fac o cercetare (investigaie); - s realizeze proiectul propriu-zis (inclusiv un produs care urmeaz a fi prezentat: dosar tematic, ghid de utilizare, pliant, ziar, afi publicitar, carte, film, expoziie, machet, produs comercializabil, etc.); - s elaboreze raportul final; - s fac prezentarea public a proiectului. Etapele realizrii unui proiect sunt: - Alegerea temei; - Planificarea activitii: Stabilirea obiectivelor proiectului; Alegerea subiectului n cadrul temei proiectului de ctre fiecare elev/grup; Distribuirea responsabilitilor n cadrul grupului; Identificarea surselor de informare (manuale, proiecte mai vechi, cri de la bibliotec, pres, Internet, persoane specializate n domeniul respectiv, instituii, organizaii guvernamentale, etc.); - Cercetarea propriu-zis; - Realizarea materialelor; - Prezentarea rezultatelor cercetrii i/sau a materialelor create; - Evaluarea (cercetrii n ansamblu, a modului de lucru, a produsului realizat).

Dei proiectul presupune un grad nalt de implicare a elevului n propria sa formare, aceasta nu are drept consecin non-angajarea profesorului. Profesorul rmne un factor esenial al procesului, mai ales dac proiectul este folosit i ca instrument de evaluare a rezultatelor colare. Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator, implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul, etc. Aceste metode se caracterizeaz prin faptul c: sunt centrate pe elev i pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gndirii, formarea aptitudinilor i a deprinderilor; ncurajeaz participarea elevilor, creativitatea, iniiativele; determin un parteneriat profesor - elev; au un puternic accent formativ, nu informativ; presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil; adapteaz metodele de lucru la nivelul clasei. Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii. Elevilor li se va permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire, conversaie i realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional. Avantajele nvrii centrate pe elev: o creterea motivaiei elevilor, deoarece acetia sunt contieni c pot influena procesul de nvare; o eficacitate mai mare a nvrii i a aplicrii celor nvate, deoarece aceste abordri folosesc nvarea activ; o memorare mai bun; elevii i amintesc mai uor ce au nvat, deoarece a stpni materia nseamn a o nelege; o posibilitate mai mare de includere poate fi adoptat n funcie de potenialul fiecrui elev, innd cont de faptul c fiecare elev are o capacitate de a nva diferit. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc deprinderile necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi, care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Dobndirea deprinderilor din Standardul de Pregtire Profesional i nsuirea coninuturilor corespunztoare acestora permit absolvenilor continuarea studiilor n nivelul superior sau ncadrarea pe piaa muncii pe un post corespunztor. 7. Sugestii cu privire la evaluare

Evaluarea reprezint partea final a demersului de proiectare didactic, prin care profesorul va msura eficiena ntregului proces instructiv-educativ. Evaluarea urmrete msura n care elevii i-au format competenele propuse n standardele de pregtire profesional. Evaluarea poate fi: a. n timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continu a rezultatelor nvrii Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului i de metoda de evaluare probe orale, scrise, practice. Planificarea evalurii trebuie s aib loc ntr-un mediu real, dup un program stabilit, evitndu-se aglomerarea evalurilor n aceeai perioad de timp.

Va fi realizat de ctre profesor pe baza unor probe care se refer explicit la criteriile de performan i la condiiile de aplicabilitate ale acestora, corelate cu tipul de evaluare specificat n Standardul de Pregtire Profesional pentru fiecare rezultat al nvrii. b. final Realizat printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritul procesului de predare/nvare i care informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare a cunotinelor, abilitilor i atitudinilor. Se propun urmtoarele instrumente de evaluare continu: Fie de observaie; Fie test; Fie de lucru; Fie de autoevaluare; Teste de verificare a cunotinelor cu: itemi cu alegere multipl, itemi alegere dual, itemi de completare, itemi de tip pereche, itemi de tip ntrebri structurate sau itemi de tip rezolvare de probleme. Se propun urmtoarele instrumente de evaluare final: Proiectul - prin care se evalueaz metodele de lucru, utilizarea corespunztoare a bibliografiei, materialelor i echipamentelor, acurateea tehnic, modul de organizare a ideilor i materialelor ntr-un raport. Poate fi abordat individual sau de ctre un grup de elevi. Studiul de caz - care const n descrierea unui produs, a unei imagini sau a unei nregistrri electronice care se refer la un anumit proces tehnologic. Portofoliul - care ofer informaii despre rezultatele colare ale elevilor, activitile extracolare, etc. n parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tip formativ i la final de tip sumativ pentru verificarea atingerii competenelor. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul. O competen se va evalua o singur dat. Evaluarea scoate n eviden msura n care se formeaz competenele cheie i competenele tehnice din standardul de pregtire profesional. Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a rezultatelor nvrii i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt deprinderile. Pe parcursul anului, elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea deprinderilor n cadrul acestui modul. n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unei deprinderi, acesta are posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate deprinderile incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor, este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe deprinderi. Activitile supuse evalurii sunt criteriile de performant i condiiile de aplicabilitate ale deprinderii evaluate. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o deprindere: Rezultate ale nvrii Utilizeaz procedee contabile pentru gestionarea patrimoniului Criteriile de realizare exprimate Probe de evaluare prin abiliti Prob practic/scris/oral Identificarea structurii i formelor contului. Prob practic/scris/oral Aplicarea regulilor de

funcionare a conturilor. Determinarea corespondenei conturilor. Parcurgerea etapelor analizei contabile. Stabilirea articolului contabil. Utilizarea planului general de conturi. Identificarea conturilor pe categorii de operaii economicofinanciare.

Prob practic/scris/oral Prob practic/scris/oral Prob practic/scris/oral Prob practic/scris/oral Prob practic/scris/oral

Activitate de nvare SC X SRL prezint urmtoarele operaii desfurate n luna curent. Analiza Denumirea operaiei economice Articolul contabil contabil 1. Se achiziioneaz mrfuri la cost de achiziie de 2 000 lei, TVA 19%, conform facturii fiscale. 2. Se achiziioneaz un autoturism la cost de achiziie de 30 000 lei, TVA 19%, conform facturii fiscale 3. Se achit furnizorul de autoturism prin virament bancar conform ordinului de plat 4. Se vnd mrfuri clienilor cu factura fiscal, pre de vnzare 5000 lei, TVA 19%.

Evaluator

Data

Profesorul va cere elevilor s realizeze urmtoarele sarcini de lucru: a. S realizeze analiza contabil a operaiilor; b. S ntocmeasc articolul contabil pentru fiecare operaie; c. S deschid conturile (T-uri) sau fiele de cont pe baza nregistrrilor prezentate mai sus; d. S ntocmeasc documentele de eviden primar (factura fiscal i ordinul de plat). Gril de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: Nr. crt. a. Cerine Rezultatul evalurii Data

b. c.

A identificat etapele analizei contabile; A stabilit elementele care particip la operaia analizat; Da sau () A stabilit corespondena conturilor, prin aplicarea Nu sau (X) regulilor de funcionare a conturilor; A utilizat Planul General de Conturi. Da sau () A ntocmit articolul contabil. Nu sau (X) A deschis conturile, consemnnd informaiile din Da sau () articolele contabile; Nu sau (X) A nchis conturile prin stabilirea soldurilor finale.

d.

A ntocmit documentele de eviden primar pe Da sau () Nu sau (X) tipizatele date.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare: elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare; elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare; certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor. Evaluarea se realizeaz n timpul parcurgerii modulului prin forme de verificare continu a rezultatelor nvrii. Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului i de metoda de evaluare (probe orale, scrise i practice). Evaluarea se va face pe parcursul celor dou semestre i are un caracter preponderent formativ. n perioada de evaluarea final, la sfritul fiecrui semestru, se au un vedere urmtoarele obiective: a. realizarea recapitulrii i sistematizrii cunotinelor; b. ameliorarea rezultatelor nvrii; c. consolidarea cunotinelor elevilor cu rezultate foarte bune; d. sprijinirea elevilor cu rezultate nesatisfctoare. Sugestii privind dovezile evalurii Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice, constituie dovad a evalurii. Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Pentru realizarea deprinderilor care stau la baza ntocmirii curriculum-ului, se recomand legtura permanent cu agenii economici, camere de comer, administraii financiare, prin organizarea de lecii-vizit n cadrul orelor de laborator tehnologic, realizarea de proiecte pe diverse teme, potrivit coninuturilor prezentate pentru care elevii s se documenteze la agenii economici. Evaluarea se realizeaz n timpul parcurgerii modulului prin forme de verificare continu a rezultatelor nvrii. Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului i de metoda de evaluare (probe orale, scrise i practice). Evaluarea final se realizeaz printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritul procesului de predare/nvare i informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare a cunotinelor, abilitilor i atitudinilor. Instrumentele de evaluare final sunt proiectate n funcie de coninutul modulului. 8. Bibliografie

1. Legea contabilitii nr.82/1991 2. O.M.F.P. nr.3055/2009 3. Noile reglementri contabile conforme cu directivele europene, Ed. Best Publishing Romnia, 2009 4. Norme metodologice pentru ntocmirea i utilizarea formularelor comune privind activitatea financiar i contabil i modelele acestora, Ed. Economic 5. www.edu.ro 6. www.tvet.ro

MODUL II: Protecia consumatorului i a mediului

Not introductiv Modulul Protecia consumatorului i a mediului face parte din cultura de specialitate aferent domeniul de pregatire profesionala general, clasa a X-a, nvmnt professional, i are alocat un numr de 245 ore conform planului de nvmnt, din care: 70 ore - laborator tehnologic; 140 ore instruire practic. Modulul se parcurge cu un numr de ore constant pe ntreaga durat a anului colar, nefiind condiionat sau dependent de celelalte module din curriculum. Modulul Protecia consumatorului i a mediului vizeaz dobndirea de competene specifice domeniul de pregatire profesionala generala, n perspectiva folosirii tuturor achiziiilor n continuarea pregtirii ntr-o calificare din domeniul de pregtire general. Parcurgerea coninuturilor modulului Protecia consumatorului i a mediului i adecvarea strategiilor didactice vor viza i dezvoltarea competenelor cheie: UC. 11. Satisfacerea cerinelor clienilor i UC. 5 Igiena i securitatea muncii, competene agregate modulului. 2. Unitatea/ unitile de competene/ rezultate ale nvrii la care se refer modulul UC 5. Igiena i securitatea muncii UC 11 Satisfacerea cerinelor clienilor UC 14 Protecia consumatorului i a mediului 1.

3. Corelarea rezultatelor nvrii i criteriilor de evaluare MODULUL: Protecia consumatorului i a mediului Cunotine Deprinderi Rezultatul nvrii 1: Aplic i respect legislaia privind protecia consumatorilor Legislaia privind protecia consumatorilor Respect drepturile consumatorilor: Recunoate drepturile clienilor; Respectarea drepturilor consumatorilor: tipuri de consumatori, drepturile consumatorilor, Rspunde fr discriminare nemulumirile consumatorilor legate de calitatea cerinelor / nevoilor clienilor n domeniul su de activitate; produselor si serviciilor.
Ofer clienilor corespunztoare standardelor; Prezint implicaiile economice ale serviciilor de necorespunztoare. servicii sociocalitate

Criterii de evaluare

Elevul va demonstra c este capabil s respecte drepturile consumatorilor, pentru satisfacerea cerinelor acestora, prin activiti de simulare, problematizare, joc de rol.

Aplicarea normelor privind protecia consumatorului, referitoare la: ambalare, marcare, etichetare, transport, depozitare, vicii ascunse, mod de nlocuire, remediere sau restituire a contravalorii pentru produsele-serviciile cu defecte, informare i educare n domeniul proteciei consumatorului. Prezentarea sanciunilor pe tipuri de abateri, mpotriva: introducerii pe pia a unor produse necorespunztoare, prestrii de servicii necorespunztoare, lezrii bunelor moravuri, afectrii strii de snatate a populaiei, nerespectrii drepturilor consumatorilor.

Elevul va demonstra c este capabil s aplice normele privind protecia consumatorului, n funcie de specificul situaiei date, prin joc de rol, activiti de simulare, studii de caz. Aplic normele consumatorului. privind protecia Elevul va demonstra c este capabil s asocieze sanciuni cu tipul de abatere, prin problematizare, activiti de simulare, joc de rol.

Prezint sanciunile pe tipuri de abateri (n cazul nerespectrii drepturilor consumatorilor)

Rezultatul nvrii 2: Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului Verific termenul de valabilitate, aspectul Elevul va demonstra c este capabil s produsului i integritatea ambalajului recunoasc modalitile de inscripionare a Recunoaterea modalitilor de inscripionare a Recunoate modalitile de inscripionare a termenului de valabilitate pe ambalaj, prin joc termenului de valabilitate pe ambalaj: imprimare, termenului de valabilitate pe ambalaj. de rol, activiti de simulare. tanare, tampilare, litografiere, pirogravare, Elevul va demonstra c este capabil s etichetare. verifice aspectul produsului i integritii Controlarea aspectului produsului i integritii Controleaz aspectul produsului i ambalajului conform cu documentaia de ambalajului conform cu documentaia de integritii ambalajului conform cu specialitate, prin lecii-vizit, exerciii practice, specialitate: permanent, periodic, ocazional. documentaia de specialitate. problematizare. Identificarea produselor deteriorate i a celor cu termen de valabilitate la limita expirrii n vederea Elevul va demonstra c este capabil s informrii superiorilor conform procedurilor: Identific produsele deteriorate i cele cu identifice produsele deteriorate i pe cele cu pentru produsele deteriorate (constatare, cauze, termen de valabilitate la limita expirrii n termen de valabilitate la limita expirrii, prin retragere din vnzare, soluii de mbuntire); vederea informrii superiorilor conform proiecte, lecii-vizit, joc de rol. termen de valabilitate la limita expirrii procedurilor Elevul va demonstra c este capabil s (constatare, cauze, retragere din vnzare, soluii de informeze superiorii conform procedurilor prin mbuntire). problematizare, activiti de simulare. Rezultatul nvrii 3: Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii respectnd igiena i securitatea muncii Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii Elevul va demonstra c este capabil s respectnd igiena i securitatea muncii recunoasc tipul de ambalaj i s aplice Recunoaterea tipurilor de ambalaje: din carton, Recunoate tipurile de ambalaje. legislaia i reglementrile privind securitatea mase plastice, lemn, sticl, metal, materiale Aplic legislaia i reglementrile privind i sntatea la locul de munc, prevenirea i complexe, material textil. securitatea i sntatea la locul de munc, stingerea incendiilor, prin activiti practice, de simulare sau proiect . Verificarea calitativ a ambalajelor: aspect, prevenirea i stingerea incendiilor integritate. Elevul va demonstra c este capabil s sorteze ambalajele pe grupe de materiale Manipularea stocurilor de ambalaje: manual, Verific calitatea ambalajelor. reciclabile, prin lecii-vizit sau activiti de mecanic. simulare. Sortarea ambalajelor pe grupe de materiale Manipuleaz stocurile de ambalaje. Elevul va demonstra c este capabil s reciclabile: manual, pe grupe de materiale (carton, materiale plastice, PET, PVC, sticl, metal, lemn). Sorteaz ambalajele pe grupe de materiale verifice calitativ ambalajele, prin activiti de simulare sau studiu de caz.

reciclabile.

Elevul va demonstra c este capabil s manipuleze stocurile de ambalaje, prin activiti de simulare sau lecii vizit. Elevul va demonstra c este capabil s identifice obligaiile agenilor economici din domeniul comerului n raport cu protecia mediului, prin proiect sau joc de rol. Elevul va demonstra c este capabil s gestioneze deeurile i s ia msuri pentru reducerea factorilor de risc de la locul de munc, prin activiti de simulare sau lecii vizit. Elevul va demonstra c este capabil s adopte un comportament pozitiv privind protecia mediului, prin proiecte, joc de rol, studiu de caz, prezentri.

Rezultatul nvrii 4: . Respect legislaia privind protecia mediului Legislaia privind protecia mediului Identificarea obligaiilor agenilor economici din Identific obligaiile agenilor economici din domeniul comerului n raport cu protecia domeniul comerului n raport cu protecia mediului: prevenirea deteriorrii mediului, mediului. precauii n luarea deciziilor, conservarea mediului, despgubiri n caz de poluare. Gestionarea deeurilor: din ambalaje, materiale Gestioneaz deeurile. consumabile, materiale de curenie, mrfuri Ia msuri pentru reducerea factorilor de risc deteriorate. de la locul de munc. Adoptarea unui comportament pozitiv privind protecia mediului: prevenirea cauzelor, Adopt un comportament pozitiv privind semnalarea situaiilor necorespunztoare, protecia mediului eliminarea atitudinii de indiferen, de neangajare n probleme de mediu.

4. Coninutul formrii Se recomand urmtoarea ordine de parcurgere a modulului: I. Legislaia privind protecia consumatorilor 1.1. Consumatorul n economia de pia (definiie, tipuri, forme) 1.2. Drepturile consumatorilor 1.3. Cadrul legislativ privind protecia consumatorului 1.4. Sanciuni aplicate n cazul nerespectrii drepturilor consumatorilor II. Termenul de valabilitate, aspectul si integritatea ambalajului 2.1. Modalitile de inscripionare a termenului de valabilitate pe ambalaj 2.2. Controlul produsului si ambalajului 2.3. Proceduri privind produsele deteriorate i a celor cu termen de valabilitate la limita expirrii III. Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii respectnd igiena i securitatea muncii 3.1. Tipuri de ambalaje 3.2. Verificarea calitativ a ambalajelor 3.3. Calitatea ambalajului 3.4. Modalitati de manipulare i sortare a stocurilor de ambalaje IV. Legislaia n domeniul proteciei mediului 4.1. Obligaiile agenilor economici n raport cu protecia mediului 4.2. Gestionarea deeurilor 4.3. Responsabilitile consumatorului cu privire la protecia mediului 5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului Pentru parcurgerea modulului se recomand utilizarea urmtoarelor resurse materiale minime: Laborator de specialitate Flipchart, markere Computere Videoproiector 6. Sugestii metodologice Coninuturile programei modulului Protecia consumatorului i a mediului trebuie s fie abordate ntr-o manier flexibil, difereniat, innd cont de particularitile colectivului cu care se lucreaz i de nivelul iniial de pregtire. Toate coninuturile se abordeaz, att n orele de laborator, ct i la orele de instruire practic. Numrul de ore alocat fiecrei teme rmne la latitudinea cadrelor didactice care predau coninutul modulului, n funcie de dificultatea temelor, de nivelul de cunotine anterioare ale colectivului cu care lucreaz, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactic i de ritmul de asimilare a cunotinelor de ctre colectivul instruit. Modulul ,,Protecia consumatorului i a mediului are o structur elastic, deci poate ncorpora, n orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele se recomand a se desfura n laboratoare sau/i n cabinete de specialitate din unitatea de nvmnt sau de la agentul economic, dotate conform recomandrilor precizate n unitile de competene menionate mai sus. Pregtirea practic n laboratoare tehnologice sau la agentul economic are importan deosebit n dobndirea competenelor de specialitate. Pentru achiziionarea competenelor vizate de parcurgerea modulului ,,Protecia consumatorului i a mediului, se recomand cteva exemple de activiti practice de nvare:

exerciii aplicative i practice de identificare i grupare pentru devoltarea deprinderii de recunoaterea modalitilor de inscripionare a termenului de valabilitate pe ambalaj sau identific produsele deteriorate i a celor cu termen de valabilitate la limita expirrii n vederea informrii superiorilor conform procedurilor; - exerciii aplicative de comparare a tipurilor de ambalaje sau grupe de materiale reciclabile; - exerciii de identificare a drepturilor consumatorilor n diferite situaii. Pentru atingerea rezultatelor nvrii Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului i Gestioneaz ambalajele n vederea recuperrii se pot organiza vizite la agenii economici de profil, elevii urmnd s fie pui n situaii diferite care dezvolt deprinderi relevante pentru adaptarea la viaa real. Se va urmri aplicarea cunotinelor la problemele reale, pentru a se putea ine cont, n msur mai mare, de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii. Elevilor li se va permite s aplice propriul lor mod de nelegere a coninutului realiznd: proiecte, portofolii, discuiii n grup. Se recomand abordarea instruirii centrate pe elev prin proiectarea unor activiti de nvare variate, prin care s fie luate n considerare stilurile individuale de nvare ale fiecrui elev. Acestea vizeaz urmtoarele aspecte: aplicarea metodelor centrate pe elev, pe activizarea structurilor cognitive i operatorii ale elevilor, pe exersarea potenialului psiho-fizic al acestora, pe transformarea elevului n coparticipant la propria instruire i educaie; mbinarea i alternana sistematic a activitilor bazate pe efortul individual al elevului (documentarea dup diverse surse de informare, observaia proprie, exerciiul personal, instruirea programat, experimentul i lucrul individual, tehnica muncii cu fie) cu activitile ce solicit efortul colectiv (de echip, de grup) de genul discuiilor, asaltului de idei, etc.; folosirea unor metode care s favorizeze relaia nemijlocit a elevului cu obiectele cunoaterii, prin recurgere la modele concrete; nsuirea unor metode de informare i de documentare independent, care ofer deschiderea spre autoinstruire, spre nvare continu. Pentru atingerea obiectivelor i dezvoltarea competenelor vizate de parcurgerea modulului, pot fi derulate urmtoarele activiti de nvare: Elaborarea de referate interdisciplinare; Exerciii de documentare; Navigare pe Internet n scopul documentrii; Vizionri de materiale video (casete video, CD uri); Discuii. Se consider c nivelul de pregtire este realizat corespunztor, dac poate fi demonstrat fiecare dintre rezultatele nvrii, de aceea activitile de nvare trebuie s fie corelate cu criteriile de evaluare. Exemple de metode de nvare: tiu/vreau s tiu/am nvat - cu grupuri mici sau cu ntreaga clas, se trece n revist ceea ce elevii tiu deja despre o anumit tem (exemplu: tipuri de ambalaje) i apoi se formuleaz ntrebri la care se ateapt gsirea rspunsului n lecie. Jurnalul cu dubl intrare - cititorii stabilesc o legtur strns ntre text i propria lor curiozitate i experien. Acest jurnal este deosebit de util n situaii n care elevii au de citit texte mai lungi, n afara clasei. Se poate aplica cu succes pe Sanciuni aplicate n cazul nerespectrii drepturilor

consumatorilor.
Experiena concret Experiena poate fi real Exemplu: Modaliti de manipulare i sortare a stocurilor de ambalaje

7. Sugestii cu privire la evaluare Evaluarea reprezint partea final a demersului de proiectare didactic, prin care profesorul va msura eficiena ntregului proces instructiv-educativ. Evaluarea urmrete msura n care elevii i-au format competenele propuse n standardele de pregtire profesional. Evaluarea poate fi: a. La nceputul modulului evaluare iniial identificarea cunotinelor elevilor acumulate prin parcurgerea modulelor Calitatea produselor i serviciilor i Organizarea unitii economice, dar i din experiena proprie. Instrumentele de evaluare pot fi orale i scrise. Reflect nivelul de pregtire al elevului. b. n timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continu a rezultatelor nvrii. Instrumentele de evaluare pot fi diverse - probe orale, scrise, practice. Planificarea evalurii trebuie s aib loc ntr-un mediu real, dup un program stabilit, evitndu-se aglomerarea evalurilor n aceeai perioad de timp. Va fi realizat de ctre profesor pe baza unor probe care se refer explicit la criteriile de performan i la condiiile de aplicabilitate ale acestora, corelate cu tipul de evaluare specificat n Standardul de Pregtire Profesional pentru fiecare rezultat al nvrii. c. Final Realizat printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritul procesului de predare/ nvare i care informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare a cunotinelor, abilitilor i atitudinilor. Se propun urmtoarele instrumente de evaluare iniial: ntrebri; Chestionare; Exerciii de tipul tiu/vreau s tiu/am nvat; Brainstorming. Se propun urmtoarele instrumente de evaluare continu: Fie de observaie; Fie test; Fie de lucru; Fie de autoevaluare; Fie de monitorizare a progresului; Fie pentru evaluarea/autoevaluarea abilitilor specifice secolului XXI; Teste de verificare a cunotinelor cu: itemi cu alegere multipl, itemi alegere dual, itemi de completare, itemi de tip pereche, itemi de tip ntrebri structurate sau itemi de tip rezolvare de probleme; Fia de autoevaluare a capacitii colaborative; Lista de verificare a proiectului; Brainstorming; Planificarea proiectului; Mozaicul; Fi de observaie; Jurnalul elevului; Teme de lucru; Prezentare.

Se propun urmtoarele instrumente de evaluare final: Chestionare - cu grile de evaluare/autoevaluare. Proiectul - prin care se evalueaz metodele de lucru, utilizarea corespunztoare a bibliografiei, materialelor i echipamentelor, acurateea tehnic, modul de organizare a ideilor i materialelor ntr-un raport. Poate fi abordat individual sau de ctre un grup de elevi. Studiul de caz - care const n descrierea unui produs, a unei imagini sau a unei nregistrri electronice care se refer la un anumit proces tehnologic. Portofoliul - care ofer informaii despre rezultatele colare ale elevilor, activitile extracolare, etc. Exemplificarea unui pachet de evaluare a unui rezultat al nvrii Modulul: Protecia consumatorului si a mediului Rezultatul nvrii 2: Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului Activitate. Alctuiete portofoliul produsului pentru un articol la alegere. Acesta trebuie s cuprind urmtoarele elemente: 1. Reglementrile legale privind etichetarea produsului respectiv. 2. Verificarea termenului de valabilitate, aspectului produsului i integritii ambalajului. 3. Informarea superiorilor conform procedurilor. Evaluatorul (profesorul) va monitoriza elevul pe parcursul unei perioade mai ndelungate de timp, rezultatele fiind consemnate ntr-o fi de observare n care va nota rezultatul evalurii. Fia de observare Nume candidat: Nume evaluator: Protecia consumatorului si a mediului Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului Rezultatul Data evalurii Respectarea reglementrilor legale DA sau () NU sau (X) Verificarea termenului de valabilitate DA sau () NU sau (X) Verificarea aspectului produsului i DA sau () integritatea ambalajului NU sau (X) Informarea superiorilor conform DA sau () procedurilor NU sau (X) Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Rezultatul nvrii se consider dobndit dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Certificarea rezultatului nvrii se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire, folosindu-se acelai instrument de evaluare. Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare; elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare; certificarea acestui rezultat al nvrii se va realiza n urma evalurii formative; nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor. Sarcini Modul de realizare a sarcinilor

Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de observare utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii. Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovad a evalurii rezultatelor nvrii elevului. n parcurgerea modulului, se va utiliza evaluarea de tip formativ i la final de tip sumativ pentru verificarea atingerii competenelor. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul. O competen se va evalua o singur dat. Evaluarea scoate n eviden msura n care se formeaz competenele cheie i competenele tehnice din standardul de pregtire profesional. 8. Bibliografie Catedra de merceologie i managementul calitii Managementul calitii i protecia consumatorului, Ed. ASE, Bucureti, 1997 D. Patriche (coordonator) - Protecia consumatorilor, Ed. Monitorul Oficial, Bucureti, 1998 Purcrea A. - Ambalajul atitudine pentru calitate, Ed. Expert, Bucureti, 2000 http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php

MODUL III: Comunicare profesional

Not introductiv Modulul Comunicare profesional face parte din cultura de specialitate aferent domeniul de pregatire profesional general, comer, clasa a X-a, nvmnt profesional i are alocat un numr de 280 ore conform planului de nvmnt, din care: 70 ore laborator tehnologic 140 ore instruire practic. Modulul se parcurge cu un numr de ore constant pe ntreaga durat a anului colar, nefiind condiionat sau dependent de celelalte module din curriculum. Modulul Comunicare profesional vizeaz dobndirea de competene specifice domeniul de pregatire profesional general, n perspectiva folosirii tuturor achiziiilor n continuarea pregtirii ntr-o calificare din domeniul de pregtire general. Parcurgerea coninuturilor modulului Comunicare prefesional i adecvarea strategiilor didactice vor viza i dezvoltarea competenelor pentru UC. 8. Pregtire pentru integrarea la locul de munc i UC. 4. Dezvoltarea personal n scopul obinerii performanei, competene cheie agregate modulului. 1. Unitatea/ unitile de competene/ rezultate ale nvrii la care se refer modulul UC 4 Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei UC 8 Pregtirea pentru integrarea la locul de munc UC13. Comunicarea profesional UC 21 Vnzarea mrfurilor UC 24 Promovarea mrfurilor/ serviciilor 1.

3. Corelarea rezultatelor nvrii i criteriilor de evaluare Modulul: Comunicare profesional Cunotine Deprinderi Criterii de evaluare Rezultatul nvrii 1: Utilizeaz tehnici de comunicare interpersonale adecvate situaiilor i contextelor profesionale i dezvoltrii personale n scopul obinerii performanei Tehnici de comunicare Elevul va demonstra c este capabil s Poziioneaz interlocutorul ntr-o identifice componentele unei scheme a schem de comunicare. comunicrii (receptor, emitor, canal de Modelul general al comunicrii comunicare, mesaj, feedback, bariere) ntr-o Obiectivele comunicrii situaie dat: studiu de caz, joc de rol (scris sau Nivelurile comunicrii oral). Forme de comunicare Mijloace de comunicare Elevul va demonstra c este capabil s utilizeze Aplic diferite forme de comunicare n (telefon, fax, mail, Internet, voicemail). comunicarea verbal i nonverbal n diferite diferite contexte. situaii formale sau informale, prin Comunicarea verbal argumentarea rspunsului, prin utilizarea de idei clare, relevante, concise, persuasive, Tehnici de ascultare adaptate contextului si interlocutorului - studii (ascultare activ, reformulare a mesajelor, de caz, jocuri de rol, prezentri, exerciii punerea n ordine a informaiilor) practice, simulri. Barierele comunicrii (bariere interne, bariere externe) Utilizeaz mijloacele de comunicare. Elevul utilizeaz diferite mijloace de comunicare telefon, fax, Internet n situaii date - studii de caz, simulri, joc de rol. Elevul demonstreaz c este capabil s amelioreze calitatea comunicrii prin alegerea mesajelor celor mai eficiente, prelucrarea anterioar a mesajelor n funcie de interlocutor i este capabil s i analizeze caracteristicile personale i factorii implicai n dezvoltarea carierei - simulri, studii de caz, exerciii practice.

Situaii conflictuale metode de rezolvare (acceptarea opiniilor diferite, participarea la Amelioreaz calitatea comunicrii i discuii, asigurarea posibilitii de exprimare, oferirea de feed-back, echilibrarea intereselor, ndeprteaz barierele comunicrii. concilierea) Analizeaz caracteristicile personale i factorii implicai n dezvoltarea carierei. Comunicarea nonverbal Definire Componentele comunicrii nonverbale

( limbajul trupului, limbajul timpului, limbajul culorilor, limbajul spaiului) Utilizeaz tehnici de ascultare necesare Elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze tehnici de ascultare necesare obinerii obinerii informaiilor. informaiilor prin ascultare activ, reformularea mesajelor i punerea n ordine a informaiilor - studii de caz, simulri, exerciii practice, jocuri de rol. Susine oral anumite idei n faa Elevul demonstreaz c este capabil s i interlocutorului. susin oral ideile n faa unui interlocutor i s exprime opiuni cu privire la traseul Exprim opiuni privind traseul personal de personal de educaie i formare profesional educaie i formare profesional. studii de caz, simulri, jocuri de rol, prezentri. Soluioneaz situaii conflictuale. Elevul demonstreaz c este capabil s participe la rezolvarea situaiilor conflictuale studii de caz, simulri, jocuri de rol. Rezultatul nvrii 2: Utilizeaz comunicarea scris Comunicarea scrisTransmiterea Elementele mesajului scris (coninutul mesajului, informaiile principale, emitentul, receptorul) Identific elementele mesajului scris. Elevul demonstreaz c este capabil s identifice elementele mesajului scris cu ajutorul exerciiilor practice, a studiilor de caz. Elevul demonstreaz c este capabil s cu redacteze un mesaj scris cu respectarea regulilor i uzanelor - exerciii practice, studii de caz, proiecte, completarea documentelor, proiecte. Elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze un raport formal mini proiect, exerciii practice.

Redactarea unui mesaj scris Redacteaz un (cu respectarea regulilor de sintax, ortografie respectarea regulilor. i punctuaie, folosirea formulelor agreate de firm, folosirea nsemnelor firmei) Raportul formal (note informative, note de constatare, sesizri, centralizatoare, documente coerente, bine structurate, adecvate situaiilor prezentate).

mesaj

scris

Elaborareaz un raport formal.

Rezultatul nvrii 3 : Evalueaz nevoile clientului Evaluarea nevoilor clientului Reguli de ntmpinare a clientului ntmpin clientul (utilizarea adecvat a formulelor de politee n comportament profesional. relaiile comerciale, inuta, atenia, nivelul limbajului, atitudini non verbale, forme de salut) Tipologia clienilor Utilizeaz (n funcie de caracteristici demografice relaia cu clienii. (vrst, ocupaie), psihologice (temperament, caracter), socioculturale, economice) adoptnd un Elevul demonstreaz c este capabil s aplice reguli de ntmpinare a clientului, cu ajutorul jocului de rol, a exerciiilor practice.

Elevul demonstreaz c este capabil identifice tehnici de comunicare n diferite tipuri de clieni - exerciii practice, studii de caz, jocuri de rol, jurnal, prezentri.

Identificarea motivelor de Elevul demonstreaz c este capabil s cumprare ale clienilor Identific motivele de cumprare ale identifice motivele de cumprare a clienilor (satisfacerea unei nevoi de baz, dorina de a mini proiect, exerciii practice, jocuri de rol, economisi, siguran, costuri reduse, clienilor. studii de caz. ncredere, comoditate, curiozitate, protecia mediului, starea de bine i sntate) Rezultatul nvrii 4: Informeaz clientul cu privire la oferta de produse i servicii Informarea clientului Elevul demonstreaz c este capabil s prezinte oferta de produse i servicii, cu ajutorul exerciiilor practice, a studiilor de caz, a Prezentarea ofertei de produse i Prezint oferta de produse i servicii. jocului de rol. servicii (din magazin, din depozit i din cataloage) Utilizeaz informaii curente cu privire Elevul demonstreaz c este capabil s descrie la produse/servicii pentru argumentarea produse i servicii n funcie de cererea Descrierea produselor i serviciilor, clientului utiliznd informaii curente despre vnzrii. n funcie de cererea clientului Descrie produsele i serviciile, n funcie acestea - exerciii practice, studii de caz, joc de (aspect, culoare, marc productor, raport rol, demonstraii. de cererea clientului. pre-calitate, condiii de ntreinere, condiii de utilizare, caracteristici tehnicofuncionale, fia tehnologic)

Rezultatul nvrii 5: Construiete o argumentaie n scopul vnzrii Argumentarea vnzrii Dialogul comercial (n funcie de: nevoile clientului, caracteristici i caliti specifice ale proprietii produselor propuse, servicii disponibile, termene de livrare, preul, modaliti de plat, valoarea psihologic (estetic, lux, plcere, modernitate) a produselor) Obieciile i rspunsuri la obiecii (legate de pre, culoare, mrime, mod de plat, condiii de livrare, condiii de ntreinere, durabilitate, consum, fiabilitate) Oferta de pre i justificarea ei (n funcie de: materia prim, durata de folosin, comoditate n utilizare, caracterul de noutate, reputaia mrcii, politica firmei) Rezultatul nvrii 6: Finalizeaz vnzarea ncheierea vnzrii Tehnici de ncheiere a vnzrii (ntrebri de control, ntrebri alternative, rezumarea avantajelor, recomandarea din partea vnztorului cu privire la produse complementare sau suplimentare) Calcularea contravalorii mrfurilor . Tehnici de fidelizare a clientului

Concepe un scenariu de vnzare n funcie de tipurile de clieni. Pregtete un argument pe baza criteriilor prestabilite.

Elevul demonstreaz c este capabil s iniieze un dialog comercial i s pregteasc o argumentare, cu ajutorul exerciiilor practice, a studiilor de caz, a demonstraiilor, a jocului de rol, a mini proiectelor.

Anticipeaz obieciile i rspunsurile la Elevul demonstreaz c este capabil s rspund la obiecii formulate de clieni obiecii. exerciii practice, studii de caz, joc de rol. Elevul demonstreaz c este capabil s justifice o ofert de pre studii de caz, exerciii practice, joc de rol.

Formuleaz oferta de pre i o justific.

Aplic tehnicile de ncheiere a vnzrii.

Elevul demonstreaz c este capabil s aplice tehnici de ncheiere a vnzrii, cu ajutorul exerciiilor practice, a studiilor de caz, a jocului de rol. Elevul demonstreaz c este capabil s calculeze contravaloarea mrfurilor i s aplice tehnici de fidelizare a clienilor - exerciii practice, studii de caz, completarea documentelor, joc de rol, demonstraii.

Calculeaz contravaloarea mrfurilor i fidelizarea clientului.

(reduceri comerciale (remize, risturnuri, rabaturi), reduceri financiare (sconturi), cri de fidelitate (pe baz de puncte valorice), cri de credit pentru magazin) Eliberarea mrfurilor Ofer servicii post vnzare completarea documentelor. i Elevul demonstreaz c este capabil s completeze documente aferente vnzrii exerciii practice, joc de rol, studiu de caz. Eliberareaz mrfurile. Elevul demonstreaz c este capabil s elibereze mrfurile i s ofere servicii post vnzare exerciii practice, joc de rol, studiu de caz.

Servicii post vnzare (transport la domiciliu, instalare, retuuri, service)

Documente aferente vnzrii mrfurilor (certificat de garanie oferit de productor i/sau comerciant, documente de returnare i schimb) Rezultatul nvrii 7: Utilizeaz tehnicile promoionale la locul de munc i se pregtete pentru integrarea la locul de munc Tehnici promoionale Elevul demonstreaz c este capabil s Promovarea propriei imagini Promoveaz mrfurile la locul vnzrii. promoveze mrfurile la locul vnzrii (imaginea de sine, etica profesional, exerciii practice, joc de rol, simulare, construirea unei imagini proprii) Folosete tehnicile specializate de demonstraii practice, lecii-vizit. promovare. Promovarea imaginii firmei Elevul demonstreaz c este capabil s (logo, slogan, elemente de identificare ale Obine informaii despre cerinele utilizeze tehnicile specializate de promovare a firmei) imaginii firmei desfurnd activiti care locului de munc. Se ncadreaz n cerinele locului de presupun obinerea de informaii despre o Promovarea mrfurilor/serviciilor organizaie, structura ei, sarcini de lucru i munc. Descrie structura unei organizaii din diverse cerine ale locurilor de munc existente - miniproiect, simulare, studiu de caz, domeniul profesional. exerciii practice, lecii-vizit. Manifest disponibilitate fa de sarcinile de lucru.

4. Coninutul formrii I. Tehnici de comunicare 1.1. Modelul general al comunicrii 1.2. Obiectivele comunicrii 1.2. Nivelurile comunicrii 1.3. Forme de comunicare 1.4. Mijloace de comunicare II. Tipuri de comunicare 2.1. Comunicarea verbal: 2.1.1. Tehnici de ascultare 2.1.2. Barierele comunicrii 2.1.3. Situaii conflictuale metode de rezolvare 2.2. Comunicarea nonverbal: 2.2.1. Definire 2.2.2. Componentele comunicrii nonverbale 2.3. Comunicarea scris: 2.3.1. Elementele mesajului scris 2.3.2. Redactarea unui mesaj scris 2.3.3. Raportul formal III. Negocierea vnzrii produselor i serviciilor (ip) 3.1. Evaluarea nevoilor clientului 3.1.1. Reguli de ntmpinare a clientului 3.1.2. Tipologia clienilor 3.1.3. Identificarea motivelor de cumprare ale clienilor 3.2. Informearea clientului cu privire la oferta de produse i servicii 3.2.1. Prezentarea ofertei de produse i servicii 3.2.2. Descrierea produselor i serviciilor n funcie de cererea clientului 3.3. Argumentarea vnzrii 3.3.1. Dialogul comercial 3.3.2. Obieciile i rspunsuri la obiecii 3.3.3. Oferta de pre i justificarea ei 3.4. Finalizearea vnzrii 3.4.1. Tehnici de ncheiere a vnzrii 3.4.2. Calcularea contravalorii mrfurilor 3.4.3. Tehnici de fidelizare a clientului 3.4.4. Eliberarea mrfurilor 3.4.5. Servicii post vnzare 3.4.6. Documente aferente vnzrii mrfurilor IV. Tehnici promoionale la locul de munc 4.1. Promovarea propriei imagini 4.2. Promovarea imaginii firmei 4.3. Promovarea mrfurilor/serviciilor Coninuturile formrii cuprind teme care pot fi abordate att teoretic ct i practic prin desfurarea de lucrri de instruire practic. 5. Resurse materiale minime necesare parcurgerii modulului Pentru parcurgerea modulului se recomand utilizarea urmtoarelor resurse materiale minime: Flipchart, markere

Computere Videoproiector Diferite mijloace de comunicare: telefon, fax, Internet

6. Sugestii metodologice Coninuturile programei modulului Comunicare profesional trebuie s fie abordate ntr-o manier flexibil, difereniat, innd cont de particularitile colectivului cu care se lucreaz i de nivelul iniial de pregtire. Numrul de ore alocat fiecrei teme rmne la latitudinea cadrelor didactice care predau coninutul modulului, n funcie de dificultatea temelor, de nivelul de cunotine anterioare ale colectivului cu care lucreaz, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactic i de ritmul de asimilare a cunotinelor de ctre colectivul instruit. Modulul ,,Comunicare profesional are o structur elastic, deci poate ncorpora, n orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice. Orele se recomand a se desfura n laboratoare sau/i n cabinete de specialitate din unitatea de nvmnt sau de la agentul economic, dotate conform recomandrilor precizate n unitile de competene menionate mai sus. Pregtirea practic n laboratoare tehnologice sau la agentul economic are importan deosebit n dobndirea competenelor de specialitate. Pentru achiziionarea competenelor vizate de parcurgerea modulului ,, Comunicare profesional, n continuare se recomand cteva exemple de activiti practice de nvare: exerciii aplicative i practice de identificare i grupare a elementelor mesajului scris, a elementelor comunicrii, a motivelor de cumprare, a surselor de informare n legtur cu posibilitile existente pe piaa muncii. exerciii aplicative de comparare a diferitelor produse, a preurilor produselor, a ofertelor existente la un moment dat. exerciii de identificare a componentelor imaginii unei firme sau a imaginii personale. exersarea deprinderilor dobndite n cadrul birourilor de nvare i a firmelor de exerciiu constituite n coal. Se recomand abordarea instruirii centrate pe elev prin proiectarea unor activiti de nvare variate, prin care s fie luate n considerare stilurile individuale de nvare ale fiecrui elev. Acestea vizeaz urmtoarele aspecte: aplicarea metodelor centrate pe elev, pe activizarea structurilor cognitive i operatorii ale elevilor, pe exersarea potenialului psiho-fizic al acestora, pe transformarea elevului n coparticipant la propria instruire i educaie; mbinarea i o alternan sistematic a activitilor bazate pe efortul individual al elevului (documentarea dup diverse surse de informare, observaia proprie, exerciiul personal, instruirea programat, experimentul i lucrul individual, tehnica muncii cu fie) cu activitile ce solicit efortul colectiv (de echip, de grup) de genul discuiilor, asaltului de idei, etc.; folosirea unor metode care s favorizeze relaia nemijlocit a elevului cu obiectele cunoaterii, prin recurgere la modele concrete; nsuirea unor metode de informare i de documentare independent, care ofer deschiderea spre autoinstruire, spre nvare continu. Pentru atingerea obiectivelor i dezvoltarea competenelor vizate de parcurgerea modulului, pot fi derulate urmtoarele activiti de nvare: Elaborarea de referate interdisciplinare; Exerciii de documentare;

 Navigare pe Internet n scopul documentrii; Vizionri de materiale video (casete video, CD uri); Discuii. Se recomand aplicarea de metode ct mai diverse la clas care s atrag i s antreneze elevii n actul de nvare. n continuare, sunt prezentate cteva metode ce pot fi utilizate cu succes: a) Metoda piramidei sau metoda bulgrelui de zpad Aceast metod are la baz mpletirea activitii individuale cu cea de cooperare. Ea const n ncorporarea activitii fiecrui membru ntr-un demers colectiv mai amplu. Mod de lucru: Profesorul expune datele problemei. Elevii lucreaz individual 5 minute la rezolvarea problemei. Elevii formeaz grupe de doi pentru a discuta rezultatele individuale. Elevii formeaz grupuri mai mari i discut problema. ntreaga clas reunit, analizeaz i concluzioneaz asupra ideilor emise, se alege soluia final i se stabilesc concluziile. b) Metoda studiului de caz Reprezint o metod de confruntare direct a elevilor cu o situaie real, autenti, luat drept exemplu tipic, reprezentativ. Etape: Prezentarea cadrului general n care s-a produs evenimentul i a cazului respectiv. Sesizarea nuanelor cazului concomitent cu nelegerea necesitii rezolvrii lui de ctre participani (are loc stabilirea aspectelor neclare, se pun ntrebri de lmurire din partea participanilor, se solicit informaii suplimentare referitor la modul de soluionare). Studiul individual al cazului propus (documentarea elevilor, gsirea i notarea soluiilor de ctre acetia). Dezbaterea n grup a modurilor de soluionare a cazului (analiza variantelor, fie mai nti n grupuri mici (5-6) i apoi cu ntrega clas, compararea rezultatelor obinute i analiza critic a acestora printr-o dezbatere liber, moderat de profesor). Formularea concluziilor pe baza discuiilor. Evaluarea modului de rezolvare a situaiei-caz i evaluarea grupului de participani, analizndu-se gradul de participare al fiecrui elev. c) nvarea bazat pe proiect Este un proces n care elevii: investigheaz, descoper, prelucreaz informaii despre o tem de real interes pentru ei, care are relevan att pentru experiena lor de via, ct i pentru contextele vieii cotidiene n care vor fi subieci; sunt actori cu roluri multiple n organizarea, planificarea, realizarea i evaluarea activitilor; sunt pui n situaii practice n care sunt determinai s experimenteze deprinderi i capaciti noi i s le consolideze pe cele dobndite; utilizeaz cooperarea ca modalitate de baz n atingerea scopurilor individuale i de grup, etc. Proiectul este un produs care: reflect efortul individual i de grup pentru atingerea anumitor obiective formulate i de program i de ctre elevi mpreun cu cadrul didactic; reprezint expresia performanei individuale i a grupului; constituie dovada implicrii fiecrui elev i a interesului pe care fiecare elev l-a manifestat pentru mbuntirea unui parcurs colectiv. Rolul profesorului n nvarea bazat pe proiect: s fie un inventator de sarcini de nvare stimulative; s fie o resurs pentru elevi i, ocazional, o soluie pentru problemele care i depesc pe elevi; s fie un modelator al proceselor complexe de gndire; s i ajute pe elevi s lucreze; s le ofere o structur iniial pentru a facilita implicarea elevilor;

 s ofere informaii despre procesul de planificare, desfurare a proiectului; s identifice punctele nevralgice ale planurilor i s-i ajute pe elevi s gseasc soluii. Proiectul trebuie s cuprind: obiectivele, tema i subtemele, locul de desfurare, resursele materiale, forma de organizare, stabilirea sarcinilor, rolurilor, responsabilitilor, calendarul proiectului, tipuri de produse, modaliti de evaluare. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc deprinderile necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Este recomandat nvarea individual, lucrul n perechi sau pe grupe n funcie de coninuturi, situaia din unitatea colar i clasa respectiv. Este recomandat utilizarea lucrului cu computerul atunci cnd coninuturile sunt adecvate. Pentru capitolul de Negocierea vnzrii produselor i serviciilor este recomandat a se aplica metoda de nvare firma de exerciiu. Exersarea acesteia se poate realiza prin birolul de nvtare. Astfel elevii vor fi astfel familiarizai att cu metoda firma de exerciiu ct i cu etapele procesului de vnzare. Se consider c nivelul de pregtire este realizat corespunztor, dac poate fi demonstrat fiecare dintre rezultatele nvrii. 7. Sugestii cu privire la evaluare Evaluarea reprezint partea final a demersului de proiectare didactic prin care profesorul va msura eficiena ntregului proces instructiv-educativ. Evaluarea urmrete msura n care elevii i-au format competenele propuse n standardele de pregtire profesional. Evaluarea poate fi: a) n timpul parcurgerii modulului, prin forme de verificare continu a rezultatelor nvrii Instrumentele de evaluare pot fi diverse, n funcie de specificul modulului i de metoda de evaluare probe orale, scrise, practice. Planificarea evalurii trebuie s aib loc ntr-un mediu real, dup un program stabilit, evitndu-se aglomerarea evalurilor n aceeai perioad de timp. Va fi realizat de ctre profesor pe baza unor probe care se refer explicit la criteriile de performan i la condiiile de aplicabilitate ale acestora, corelate cu tipul de evaluare specificat n Standardul de Pregtire Profesional pentru fiecare rezultat al nvrii. b) final Realizat printr-o lucrare cu caracter aplicativ i integrat la sfritul procesului de predare/ nvare i care informeaz asupra ndeplinirii criteriilor de realizare a cunotinelor, abilitilor i atitudinilor. Se propun urmtoarele instrumente de evaluare continu: Fie de observaie; Fie test; Fie de lucru; Fie de autoevaluare; Teste de verificarea cunotinelor cu itemi cu alegere multipl, itemi alegere dual, itemi de completare, itemi de tip pereche, itemi de tip ntrebri structurate sau itemi de tip rezolvare de probleme. Se propun urmtoarele instrumente de evaluare final: Proiectul - prin care se evalueaz metodele de lucru, utilizarea corespunztoare a bibliografiei, materialelor i echipamentelor, acurateea tehnic, modul de organizare a

ideilor i materialelor ntr-un raport. Poate fi abordat individual sau de ctre un grup de elevi. Studiul de caz - care const n descrierea unui produs, a unei imagini sau a unei nregistrri electronice care se refer la un anumit proces tehnologic. Portofoliul - care ofer informaii despre rezultatele colare ale elevilor, activitile extracolare, etc. n parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tip formativ i la final de tip sumativ pentru verificarea atingerii competenelor. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul.O competen se va evalua o singur dat. Evaluarea scoate n eviden msura n care se formeaz competenele cheie i competenele tehnice din standardul de pregtire profesional. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea deprinderilor specificate n cadrul acestui modul. n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unui rezultat al nvrii, acesta are posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire. Cadrul didactic i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate rezultatele nvrii incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii rezultatelor nvrii. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe un rezultat al nvrii Rezultatul nvrii 2: Utilizeaz comunicarea scris Activitate. n decursul unei luni, simulai activitatea unui agent comercial. Realizai un portofoliu care s cuprind urmtoarele elemente: 1. Studiu de caz: Ionu a gsit n cutia potal un pliant de la firma Eurocor, care organizeaz nvmnt la distant. ndemnul reinut de Ionu este: Studiai prin coresponden cu Eurocor. Identificai elementele comunicrii. 2. Simulare: Lucrezi la compartimentul comercial al unei mari firme de distribuie. Dimineaa, gseti pe birou o noti n care eful tu specific sosirea unei mrfi pe care trei dintre clienii votri o ateapt de o sptmn. Sarcina ta este s comunici aceast situaie clienilor respectivi pentru a veni s ridice marfa. Cunoti c clientul A prefer s primeasc fax, clientul B prefer e-mailul, iar clientul C prefer s primeasc totul prin pot n scris. Sarcini de lucru: a. Identific mesajul pe care trebuie s-l transmii. b. Stabilete mijlocul de transmitere al mesajului pentru fiecare din cei trei clieni. c. Formuleaz mesajele pentru fiecare caz n parte. d. Elaborai un raport formal cu privire la posibilitatea organizrii unei campanii de reciclare a deeurilor n coala voastr. Fi de observare Comunicare profesional Numele elevului: Data nceperii: Rezultatul nvrii Utilizeaz comunicarea scris Data finalizrii: Activitate de nvare Elementele mesajului scris Redactarea unui mesaj scris Raportul formal Data ndeplinirii Verificat (Semntura profesorului)

Elevul poate completa i o fi de rezumat activitate (o precizare pentru fiecare activitate de nvare). Fi de rezumat Rezultatul Activitate de nvare Deprindere Realizat nvrii ( Data) Utilizeaz Elementele mesajului scris Aceast activitate v va ajuta s comunicarea identificai elementele unui mesaj scris scris. Comentariile elevului Mi-a plcut:................................................................................ Provocarea a fost:........................................... Mai trebuie s nv despre:........................................................................... Urmarea:............................................................... Comentariile profesorului Puncte tari:....... Puncte slabe:................. Urmarea:.................. Cadrul didactic va urmri modul de lucru al elevului. Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Certificarea rezultatului nvrii se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare. Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare; elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare; certificarea rezultatului nvrii se va realiza n urma evalurii formative; nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe parcursul probei. Sugestii privind dovezile evalurii: Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii deprinderilor elevului. 8. Bibliografie Gilles Ferreol, Noel Flageul Metode i tehnici de exprimare scris i oral, editura Polirom, 2007 Letitia Baldrige Codul manierelor n afaceri, editura Business Tech International, 1997 Nicki Stanton Comunicarea, editura tiin i Tehnic, 1995 Potovei Ctlina Ileana, Tanislav Cristina, Ilie Suzana Comunicare profesional, Manual pentru instruire practic clasa a IX-a, coala de arte i meserii, editura OscarPrint, 2005 Potovei Ctlina Ileana, Tanislav Cristina, Ilie Suzana Relaii profesionale, manual pentru clasa a X-a, coala de arte i meserii, editura OscarPrint, 2006 Richard Denny Cum s comunici ca s ctigi, editura Polirom, 2003 Robert Maddux Succesul negocierii, editura Codecs, 1998 tefan Prutianu Manual de comunicare i negociere n afaceri (vol. I i II), editura Polirom, 2000 Toni Buzan, Richard Israel Vnzarea inteligent, editura Codecs, 1998 x x x Comunicarea eficient/ Biblioteca performanei n carier, aditura All, 2005 9. Softuri

Word sau orice alt editor de text Excel sau orice alt aplicaie de calcul tabelar Access sau orice alt baz de date Internet explorer sau orice alt browser