1.

ASPECTE GENERALE : L'Oreal - Lancome

L'Oreal construieste viitorul frumusetii, fiind intr-o permanenta cautare a
excelentei. Valorile de autenticitate, angajamentul acestora si respectul fata de femeile
si barbatii din intreaga lume le-au asigurat o pozitie de lider mondial al frumusetii.
LOreal a optat pentru un logo simplu, acesta a ramas constant pe tot parcursul
anilor. Este format din numele marcii, fara adaugarea altui simbol.
In anii 70 , sloganul LOreal era '' Pentru ca merit! " in acea perioada femeia
isi castigase dreptul de a avea o opinie si de a o exprima cu voce tare, aspect pe care
au mizat si cei de la LOreal. Acesta este primul slogan, de curand a sarbatorit 40 ani
de experienta, promovand respectul de sine.
In 2009 sloganul a fost schimbat in "Pentru ca meritam!". Schimbarea a fost
facuta pentru a creea o mai mare implicare a consumatorului in stilul de viata propus.
Sloganul L'Oreal Kids "Pentru ca si noi meritam!" , produsele din aceasta gama nu au
fost lansate in Romania
Pozitia de leader se datoreaza este mentinuta de ani de zile datorita: calitatii
produselor, inovatiile permanente, imaginea si notorietatea brandului, inovare si
lansare de noi produse pe piata, segmentarea consumatorilor.
Standardele de calitate ridicate atat ale fabricilor cat si ale punctelor de
vanzare, ambalajele de lux exprima viziunea acestei compani asupra excelentei si
frumusetii.
Branduri precum LOreal Paris, LOreal Professionel, Vichy, Lancome si The
Body Shop sunt recunoscute drept lideri mondiali in categoriile lor.
Avand in prim plan notorietatea puternica a brandului, aceasta a avut campanii
foarte bune, sustinute de vedete celebre din lumea intreaga, printre ele amintim:
Milla Jovich, Claudia Schiffer, Andie Mac Dowell , Jennifer Lopez, Eva Longoria ,
Beyonce , Gwen Stefani se numara printre celebrele ambasadoare L'Oreal.
Personalitatea marcii Lancme este una puternica, stabila deoarece de-a
lungul timpului a fost consecventa pastrandu-si valorile pe care le-au promovat inca
de la inceput-excelenta, generozitate, incredere, emotie si universalitate.

2. ANALIZA CONCURENTEI
Segmentul de consumatori cu un mare potential pe piata produselor cosmetice
Lancome este reprezentat

de femeia independenta, activita si cu o sensibilitate

deosebita pentu produsele originale , din mediul urban cu varsta cuprinsa intre 18-45
ani.

Concurentii: Clinique, Chanel, Estee Lauder, Christian Dior.

Brandul de lux a fost si este perceput diferit pe o piata deja dezvoltata dar si in

curs de dezvoltare, insa pentru brand este deosebit de important sa afle exact cum este
perceput si astfel sa ia masurile necesare pentru a optimiza potentialul si a ajunge in
final la o crestere a vanzarilor. n domeniul cosmeticii, Chanel i Clinique sunt deja pe
poziii de top, putnd deja s dea exemplu de eficacitate.
Bibliografie: Tehnici Promo ionale, Mihai Papuc, Editia Universitara, Bucureti,
2007

3. ANALIZA SWOT: LANCOME

PUNCTE TARI:
1. Imagine de brand puternica;
2. Portofoliu foarte variat;
3. Capacitate buna de inovare;
4. Implicare in dezvoltarea durabila
5. Fidelizarea clientilor
6. O buna cercetare si dezvoltare
Putei gsi Lancome, n orice retailer de top, n aproape fiecare ar. Brandul
este capabil de a face apel direct la piaa int cu mare succes din cauza studiile clinice
n propriile laboratoare.
PUNCTE SLABE :
1. O imagine inflexibila
2. Necesita investitii importante in marketing;
3. Flexibilitate redusa fata de rivalii mai mici;
Lancome are o cale de atac prin care atrage in mare parte consumatori peste 35
ani.

Ei aleg selectiv actrite si modele internationale, femei mature prin care

consumatorii sa se identifice, un exemplu ar fi Julia Roberts. Brandul a fost pus sub o

umbra negativa datorita anumitor produse, deoarece vedetele din reclame au prezentat
produse a caror calitate a fost sub asteptarile clientilor, deoarece consumatorii se
asteptau la minuni cosmetice pe care vedete le obtineau cu ajutorul programelor de
specialitate cum ar fi PhotoShop. Ex : produs de albirea dintilor
OPORTUNITATI:
1. Forta de munca bine diversificata;
2. Importanta sociala a aspectului fizic;
3. Linie de produse pe piata tinta
4. Linie de produse pentru barbati
5. Persoane specializate pentru consultanta in magazine
6. Expunerea Online ; extinderea in strainatate

7. Produse si servicii de extindere

8. Inovare continua deoarece sunt produse care atrag semgmentul de clienti cu varste
intre 25-35 ani vs 40+
O mare oportunitate este patrunderea companiei pe pia int , neexploatata,
aceasta poate duce la ctiguri mari pentru Lancome aducand un consumator din ce
in ce mai modern, aducand si un plus de imagine.
Spre exemplu barbati au devenit foarte preocupati de modul cum arata, acestia
acorda o mai mare importanta aspectului lor fiind si pentru ei o problema inaintarea in
varsta.
AMENINTARI :
1. Cadou de cumparare, de regula acesta este mult mai des oferit de catre rivalii
Clinique si Estee Lauder spre deosebire de Lancome.
2. Mediul competitiv foarte dinamic;
3. Intarzierea zborurilor
4. Fenomene exceptionale

Integrated Marketing Communications: Elaborarea unui plan care are 4 etape:

1. Facebook
2. Twitter
3. Blog: exemplu Michelle Phan - ambasadorul brandului online
4. Email : Lancome Newslatters

4. TRAVEL RETAIL MARKET - OFERTE

!!! Sa se lanseze o aplicatie pe Androit si IOS care permite o navigatie usoara pe
smartphone si tableta persoanelor interesate sa cumpere produsele din gama Lancome.
Cu ajutorul codului de pe biletul de avion ai acces de vizualizare a produselor
Lancome din stocul Dutty Free- urilor unde calatoresti.
Cu minim 2 zile inaintea zborului, in cazul in care un produs dorit nu se afla
pe stoc printr-o simpla accesare il poti comanda in magazin.
In urma utilizarii acestei aplicatii, in momentul in care ajungi in dutty free poti
prezenta mesajul de pe smartphone/ tableta, si cu ajutorul acelui cod beneficiezi de o
reducere in functie de valoarea produselor cumparate . (codul pe care il primesti in
momentul in care te logezi )

1. In perioada sarbatorilor cele mai bune modalitati benefice pentru cresterea

vanzarilor sunt pachetele promotionale ;
- la achizitionarea de produse cosmetice in valoare de minim 250 lei extragi un biletel
la casa de marcat si afli pe loc daca ai castigat, si ce anume , iar cadoul il primesti pe
loc in incinta magazinul ; printre cadourile posibile pot fi portfarduri, agende, geanta
de laptop, un cosulet cu produse cosmetice
- vouchere - spre exemplu la orice parfum de femei achizitionat ai reducere 30% la
alegerea oricarui parfum de barbati.
2. In luna martie , asa numita luna femeilor : toate femeile au reducere 20% din pretul
afisat la raft + un cadou surpriza ce il primesti dupa achizitionarea produselor.
Cadourile pot fi bratari, ceasuri, produse.
3. O idee pe care o consider a fi unica in dutty-free ar fi prezenta unor make-up artisti
care sa ofere sfaturi utile persoanelor interesate de achizitionarea produselor, acestia
sa poata realiza un make-up rapid si profesional (20 min) persoanelor care au timpul
necesar si totodata pot incerca noile produse si se pot imfrumuseta pentru calatoria pe
care le asteapta.

4. Reclamele la televizor in care sa se prezinte ofertele Lancome din marile

aeroporturi.
5. In avion sa se gaseaza in scaun o brosura Lancome pe care potentialul client sa o
rasfoiasca tot drumul pana la destinatie.
6. Daca cumperi in valoare de minim 500 lei intri automat pentru extragerea la
tombola, ca premii pot fi atat tablete, telefoane cat si excursii gratuite.
7. Poti beneficia de poze profesionale, sedinta foto iar pozele le poti descarca de pe
situl Loreal sau de pe pagina de facebook , iar cu aceasta ocazie poti vedea noile
produse si oferte.
8. Cu ocazia sarbatorilor poti primi felicitari personalizate realizate in incinta
magazinului.
9. Idei din partea clientilor fideli, iar cea mai buna idee este rasplatita cu o excursie
pentru doua persoane la Paris, inclus si transportul.