Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Capitolul
Tehnici i
metode intuitive
TEHNICI I
METODE DE
STIMULARE A
INVENTIVITII
Tehnici i metode
euristice intuitive
Asocierea
consonant,
Analogia
i
extrapolarea,
Inversiunea,
Empatia,
Combinarea, Modificarea ameliorarea
dezvoltarea, Tehnica inputoutput, Tehnica
listelor interogative de verificare Osborne
Metode psihologice
de creaie
Metoda TRIZ
Fig. 2.1. Tablou general al principalelor tehnici i metode de inovare i stimulare a inventivitii
B. Analogia i extrapolarea
Analogia i extrapolarea reprezint tehnici intuitive bazate pe mprumutul, transferul sau
extrapolarea dintr-un domeniu ntr-un alt domeniu n scopul lrgirii bazei de fenomene disponibile. Se
cunoate c o serie de discipline tiinifice se bazeaz pe analogie i extrapolare, dintre care, cele mai
importante sunt [Bel90]:
Un exemplu semnificativ n ceea ce privete aplicarea analogiei i extrapolrii este oferit de prof.
V. Belous [Bel90]. Astfel, pe baza constatrii c dinii unor roztoare se autoascut prin uzare datorit
faptului c au o duritate difereniat, mai mare n stratul superficial frontal, au fost create sculele
achietoare autoascuibile prin depunerea unui strat superficial dur pe suprafaa de aezare.
C. Inversiunea
Tehnica inversiunii se bazeaz pe ntrebri de tipul ce-ar fi dac nlocuim pozitivul cu
negativul?, de ce de sus n jos i nu de jos n sus?, de ce s rotim piesa i nu scula?, de ce orizontal
i nu vertical? etc. Aceast tehnic este menionat ca modalitate de gndire lateral (divergent) de
ctre Edward de Bono i se regsete n multe metode logice generalizate de cutare a noilor soluii
inventive, inclusiv n Teoria Rezolvrii Inventive a problemelor TRIZ, fundamentat de Altshuller, prin
Principiul 13 Reversul Medaliei, care are urmtoarele sub-principii (vezi cap. 4):
A.
B.
C.
G. Tehnica inputoutput
Tehnica imput output a fost conceput i dezvoltat la General Electric i se recomand a fi
aplicat acolo unde se cunosc att mrimile de intrare (parametrii) ct i mrimile de ieire
(caracteristicile) unui proces, produs sau ale unei alte entiti supuse unei analize sistemice clasice i
evolutive. n felul acesta, se pune problema mbuntirii sistemului, respectiv a elementelor sale
componente i a legturilor dintre elementele sale componente, in vederea unei transformri optime a
mrimilor de intrare (inputuri) n mrimi de ieire (outputuri). Se recomand ca tehnica input output
s se utilizeze mpreuna cu celelalte tehnici intuitive de stimulare a creativitii.
H. Tehnica listelor interogative de verificare Osborne
Se bazeaz pe elaborarea unei liste sintetice de ntrebri care s pun n valoare tehnicile intuitive
de tipul asocierii, analogiei, extrapolrii, inversiunii, empatiei, combinrii, modificrii, ameliorrii i
dezvoltrii. O list tipic de ntrebri este urmtoarea [Bel90]:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Aceste liste sunt deosebit de eficiente n special pentru nvingerea ineriei psihologice, tehnica
listelor interogative de verificare Osborne fiind o ncercare de logicizare a tehnicilor intuitive de stimulare
a inventivitii.
2.1.2. Metode psihologice de creaie
A. Brainstorming-ul (metoda Osborn)
Conform ISO 9004-1996, brainstorming-ul este utilizat pentru identificarea soluiilor posibile ale
problemelor i a posibilitilor de mbuntire a calitii. Aceast metod foarte eficient pentru
generarea n grup a ideilor, a fost elaborat n anul 1938 de ctre profesorul Alex Osborne de la
Universitatea din Buffalo, SUA.
Principiile de baz ale metodei sunt urmtoarele [Bel90]:
ncurajarea ideilor aparent ieite din comun, chiar bizare, dar care la o analiz atent pot
deveni deosebit de eficiente;
echipa este format din conductorul grupului, 1-2 secretari, 5 membri cu experien n
brainstorming i 4-5 invitai speciali;
edina trebuie n prealabil pregtit prin analiza problemei, n acest sens membrii grupului
fiind ntiinai cu dou zile naintea edinei asupra datelor problemei;
este util existena unei liste interogative de verificare Osborne;
toate ideile sunt notate de ctre secretari;
durata optim este de 30-45 min.
Evaluarea i selectarea ideilor se realizeaz de ctre o echip competent format din specialiti
cu responsabiliti directe n rezolvarea problemei. Se recomand ca, pentru uurarea evalurii i selectrii
ideilor, s se rspund la o list de ntrebri precum [Bel90]:
Se va mbunti calitatea produciei?
Se va mari productivitatea?
Se va mbunti montajul, exploatarea, ntreinerea?
Se va mbunti fiabilitatea?
Se vor reduce costurile?
Se vor reduce timpii neproductivi? etc.
B. Sinectica metoda Gordon
Sinectica (asocierea liber) reprezint mbinarea de elemente diferite, aparent necorelate, avnd
drept scop de baz eliberarea fa de constrngeri impuse n cadrul problemei formulate eliminarea
rspunsurilor negative, maleabilizarea intelectului i evadarea din gndirea - ablon, pentru realizarea de
idei originale viabile. Metoda a fost elaborat de ctre profesorul W.I. Gordon de la universitatea
Harvard, SUA i se bazeaz pe teoria conform creia probabilitatea succesului n rezolvarea unei
probleme crete prin nelegerea componentelor emoionale ale procesului creator care sunt considerate
mai importante dect elementele cognitive i raionale [Bel90]. Sinectica presupune parcurgerea a opt
etape de baz [Bel90]:
1. Enunarea problemei n forma dat;
2. Analiza problemei;
3. Sugestii imediate;
4. Enunarea problemei aa cum a fost neleas;
5. Redefinirea problemei utiliznd analogia direct, analogia personal sau conflictul condensat;
6. Eventuala repetare a etapei 5 ntr-un alt context;
7. Adoptarea forat a fanteziei;
8. Generarea unor soluii posibile;
C. Metoda DELPHI
Metoda DELPHI permite obinerea unor soluii inovatoare i realizarea unor prognoze prin
consultarea repetat, pe baz de chestionar, a unui grup de experi. Pentru aceasta, se ntocmesc
chestionare, pentru o tem dat, care se trimit unor experi. Acetia trebuie s rspund, individual, ntrun interval de timp bine stabilit. Dup ce se primete prima serie de rspunsuri, experii sunt solicitai s
dea noi rspunsuri, pe baza cunoaterii, de aceast dat, a rspunsurilor celorlali. Procedeul se repet
pn cnd se ajunge la o anumit omogenizare a soluiilor. Metoda prezint avantajul obinerii unor
soluii viabile, stabilite prin competena unui grup de 10-15 experi, fiind foarte eficient n organizare, n
previziune i n cutarea unor soluii tehnologice i de proiectare. Principalul dezavantaj al metodei l
constituie riscul eliminrii unor soluii radicale, originale.
Metoda DELPHI se aplic n urmtoarea structur:
1. Fixarea temei, ntocmirea chestionarului, organizarea consultrii;
1.1. Alegerea temei;
1.2. Desemnarea unui colectiv restrns de 3-4 experi pentru ntocmirea chestionarului,
stabilirea experilor chestionai i constituirea colectivului de lucru;
2. Desfurarea consultrii, valorificare rspunsurilor i stabilirea opiunii finale;
2.1. Trimiterea chestionarelor ctre experi;
2.2. Elaborarea rspunsurilor de ctre cei chestionai;
2.3. Redistribuirea chestionarelor;
2.4. Prezentarea rezultatelor;
2.5. Stabilirea opiunii finale.
Metoda a fost fundamentat de ctre O. Helmer la firma Rand Corporation, n anul 1965, i a
primit denumirea DELPHI dup numele oracolului grecesc datorit caracterului su previzionar.
D. Metoda PHILIPS 66
Metoda PHILIPS 66, elaborat de Donald Philips de la Universitatea din Michigan, este de fapt un
brainstorming la realizat cu 6 participani la care durata discuiilor este limitat la 6 min. Pentru aplicarea metodei
se formeaz, ntmpltor sau pe diverse criterii, mai multe grupuri de 6 persoane dintr-o grup eterogen de
30 - 50 persoane. Fiecare grup de ase persoane are un lider iar conductorul general prezint problema n scris,
simultan, tuturor participanilor. Sunt alocate 4 minute pentru organizare, 6 minute pentru brainstorming-ul
propriu-zis i 2 minute pentru raportul final al fiecrui lider. Aceast metod se aplic n special pentru rezolvarea
unor probleme foarte urgente.
E. Metoda PANEL
Utilizarea unui grup restrns de 5 - 6 persoane competente (eantionul Panel) pentru studierea
unei probleme asociat unui auditoriu care ascult n tcere i intervine numai prin mesaje scrise.
F. Metoda 6-3-5
Metoda 6 - 3 - 5 este , de asemenea, o metod pentru stimularea inventivitii i creativitii care
se aplic ntr-un grup de creaie format din 6 persoane. Fiecare membru al grupului formuleaz iniial 3 trei
idei cu privire la o anumit problem i le nscrie ntr-un tabel. Fiecare dintre aceste idei sunt prelucrate de
ceilali membrii ai grupului, respectiv de 5 persoane. Pe baza acestor analize ideile sunt mbuntite n mai
multe etape iar n final liderul grupului sintetizeaz soluiile problemei ntr-un raport scris.
G. Metoda FRISCO
Metoda FRISCO permite gsirea unor soluii inovative prin aciunea a dou echipe, dup cum
urmeaz.
Echipa nr. 1 - Echipa de investigare, format din 12-15 persoane, difereniate ca vrst i competen,
care analizeaz problema, trece n revist cile clasice de rezolvare, evideniaz avantajele i dezavantajele
acestora i, pe aceast baz, elaboreaz o list de control pe care o transfer celei de-a doua echipe.
Echipa nr. 2 - Echipa de creaie format din 5-6 experi care ncearc s gseasc soluii noi,
originale la problemele primite de la prima echip. Fiecare dintre experi joac un anumit rol fiind
desemnai n acest sens i condus de ctre unul din ei care ndeplinete rolul de regizor. Rolurile jucate
de fiecare expert i ordinea n care fiecare intr n scen sunt urmtoarele:
Tradiionalistul joac rolul unui mediator imparial, puin conservator, care apreciaz avantajele
soluiilor cunoscute i se pronun pentru meninerea acestora fr a se opune categoric unor mbuntiri
realiste. Este recomandat ca tradiionalistul s fie cel mai vrstnic i cel mai experimentat dintre experi.
Exuberantul ncearc s lanseze idei ct mai originale, puternic bazate pe creativitate si
imaginaie, fr a-i impune un autocontrol riguros. Acesta trebuie s fie un cercettor tnr caracterizat
de modestie i de lipsa de complexe n raport cu experiena celorlali membrii ai echipei.
Pesimistul joac rolul unui personaj negativ care se opune schimbrii ncercnd s gseasc
neajunsuri i defecte n toate noile propuneri de mbuntire. Se recomand ca pesimistul s fie un
cunoscut expert ntr-un domeniu conex.
Optimistul susine n mod realist i obiectiv, printr-un optimism moderat, propunerile
entuziastului i critic ferm poziia adoptat de pesimist. Optimistul trebuie s fie cel mai competent
specialist n problema dat.
H. Analiza Parametric
Aceast metod are n vedere analiza parametrilor unui produs care se dorete a fi mbuntit, n
raport cu aceiai parametri ai unui produs de referin, acordnd o atenie deosebit parametrilor specifici.
Analiza bazat pe parametru poate fi cantitativ, calitativ i de categorisire. Analiza parametric este
utilizat, n general, pentru dezvoltarea unui produs existent sau a unei game de produse.
I. Sistemele Card/Post-it
Sistemele card/post-it pot fi utilizate cu succes n grupurile de creaie relativ mari. Participanii,
condui de un lider care este, de obicei, responsabilul de proiect, folosesc bileele pentru a scrie idei cu
privire la rezolvarea unei anumite probleme. Aceast tehnic poate fi aplicat n dou variante: fiecare
participant i scrie ideile pe un bileel pe care l nmneaz conductorului grupului sau toi participanii
noteaz ideile pe acelai bileel care circul de la unul la altul. O metod foarte cunoscut n care se
utilizeaz sistemele card/post-it este metoda QFD, n etapa stabilirii mijloacelor (cum urilor, vocii
dezvoltatorului) de realizare a cerinelor clientului (ce urilor, vocii clientului) i stabilirii legturilor
dintre cerine i mijloace.
J. Metoda Ideas Book
Metoda Ideas Book este o tehnic simpl, dar poate aduce rezultate foarte bune. Ideile pentru
rezolvarea unor probleme sunt scrise ntr-o carte special consacrat acestui lucru, de ctre clieni,
specialiti, personalul firmei etc. Aceste idei trebuie dezbtute periodic i selectate cele mai valoroase
soluii. Aceast metod se recomand atunci cnd nu exist un termen limit pentru rezolvarea
problemelor, fiind util pentru mbuntirea continu.
K. Analiza grafic ortogonal
Analiza grafic ortogonal este un mod de a aranja mai multe atribute ale unei probleme, ntr-o
reprezentare grafic tridimensional a dimensiunilor corespunztoare. Scopul general al analizei
ortogonale este de a analiza produsul, respectiv, de a analiza materialul, procesul de fabricaie i piaa, dea lungul celor trei axe ortogonale. Metoda se recomand pentru mrirea numrului de tipodimensiuni ale
unui produs i pentru gsirea unor soluii specifice pentru anumite cerine cunoscute ale pieei.
L. Evaluarea PIPS
Evaluarea PIPS - Phases of Integrated Problem Solving - fazele rezolvrii integrate a problemelor este o metod bazat pe mprirea problemei de rezolvat n stadii, etape, faze etc. i pe tratarea individual a
acestora. Metoda se poate aplica att la dezvoltarea produselor ct i la dezvoltarea proceselor.
M. Metoda Celor 6 Plrii ale Gndirii
Edward de Bono a propus 6 moduri de gndire lateral, pe care le-a denumit "cele 6 plrii ale
gndirii", pentru a "porni" sau "opri" gndirea, astfel nct problema s poat fi privit sub toate aspectele
posibile [Pra 02]:
1. Plria alb fapte identificarea i formularea problemei, informaii;
2. Plria roie emoii, sentimente analiza problemei;
3. Plria neagr gndire negativ evaluare/selectare;
4. Plria galben speculaii pozitive cteva soluii posibile, beneficii;
5. Plria verde creativitate noi idei, generare alternative, posibiliti, mai multe soluii
posibile;
6. Plria albastr controlul gndirii implementare, organizare.
N. Metoda Celor 6 Medalii
Aceasta este, de asemenea, o metod propus de ctre Edward de Bono. Cele 6 medalii i
semnificatia lor sunt:
Medalia de aur valoarea uman;
Medalia de argint valoarea organizatiei;
Medalia de oel valoarea cu privire la calitate;
Medalia de sticl valoarea din punctul de vedere al inovrii, creativitii;
Medalia de lemn valoarea ecologic;
Medalia de alama valoarea de percepie;
Medalia
de aur
Medalia
de argint
Medalia
de sticl
Medalia
de oel
Medalia
de lemn
Medalia
de
alam
Pentru stabilirea valorii fiecrei medalii se folosete urmatoarea scar: Valoare foarte puternic
(+4), valoare puternic (+3), valoare foarte mare (+2), valoare mare (+1), valoare medie (0), valoare mica
(-1), valoare foarte mic (-2), valoare slab (-3), valoare foarte slab (-4).
2.1.3. Metode logico - intuitive de creaie
A. Metoda demersurilor euristice
Aceast metod se bazeaz pe utilizarea unor demersuri creative, existente sau proprii. Un demers
creative poate fi definit [Bel90] ca fiind o aciune - tip de modificare a soluiilor tehnice existente,
constituit dintr-o prim parte, care descrie spaiul (mulimea) variabilelor i rspunde la ntrebarea ce
s se schimbe i dintr-o a doua parte, care descrie modaliti, care descrie modalitile de modificare a
variabilelor, rspunznd la ntrebarea cum s se schimbe.
In literatur [Bel90] se remarc mai multe tipuri de demersuri euristice, astfel:
demersuri creative, care pot fi definite ca un ansamblu de demersuri euristice unitare nrudite;
grupe de demersuri creative, constituite din mai multe demersuri creative de aceeai categorie.
Fiecare specialist i poate constitui, pe baza experienei acumulate, propriile fonduri de
demersuri creative, soluii tehnice analoage, materiale i elemente constructive sau poate folosi unul
dintre fondurile existente.
Dintre cele mai importante fonduri de demersuri creative pot fi amintite: fondul interdisciplinar
de demersuri i proceduri creative al lui A.I.Polovinkin [Bel90] care conine 15 grupe de demersuri
creative, un total de 261 demersuri i 600 de proceduri i Cele 76 de soluii standard ale lui G.
Altshuller.
Pentru aplicarea metodei demersurilor euristice se parcurg patru etape, astfel:
Precizarea i formularea temei de creaie prin stabilirea specificaiilor;
Selectarea din fondul de soluii analoage a uneia sau mai multor soluii generice care
satisfac n cea mai mare msur tema dat;
3. Analiza soluiilor generice n vederea evidenierii lipsurilor i precizrii temei de creaie;
4. Alegerea demersurilor euristice cele mai adecvate cu ajutorul crora se modific
prototipurile selectate n etapa 2.
Timpul de cutare a soluiilor poate fi redus foarte mult prin aplicarea metodei asistat de
calculator prin folosirea unor programe adecvate.
1.
2.
(2.1)
n care F este funcia sistemului tehnic analizat, semnul reprezint transformarea unei stri iniiale N
ntr-un rezultat final R, iar H reprezint condiiile specifice i restriciile.
Analiza funciilor sistemului tehnic se face parcurgnd urmtoarele etape i sub - etape:
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.