COMUNICAREA CU SOCIETATEA CIVIL

MOS O
I ST
EFAN CRISTIAN
SO
IOGEA CLAUDIA-IOANA
UNIVERSITATEACONSTANTIN BRNCUS I TRGU-JIU

Abstract: One aspect of the communication strategy is the decision to communicate

orally , in writing or both. Also , the question decision to communicate face to face /
one on one or in a larger group Means and public relations techniques have long been
an important goal of political arsenal . Campaigns are supported to move and
manipulate public opinion during the Revolutionary War began the work of Samuel
Adams and his acolytes . These revolutionaries understood the importance of public
support and instinctively knew how to awaken and to channel.

tiinele comunicrii, ca tiine nchegate i autonome, sunt relativ noi, datnd

de cel mult o jumtate de secol. Putem ns afirma c preocuprile viznd
comunicarea interuman, ideile ce-i stau la baz au cunoscut o anumit permanen,
urcnd departe n timp, unele chiar spre nceputurile civilizaiei umane. Secolul nostru
nregistreaz o revigorare a studiilor n domeniul comunicrii, preocupri intense
manifestndu-se mai ales n ultimele decenii. Ele aduc contribuii substaniale n ceea
ce privete: structura actului comunicrii, factorii implicai direct i de context,
principiile care guverneaz activitile umane de acest fel, tipurile de comunicare etc.
Este ndeobte acceptat ca n definirea unui concept s se recurg i la
explicarea etimologic a denumirii acestuia. n cazul nostru originea termenului de
comunicare posed valene ce ne ofer posibilitatea prezentrii unor interpretri i
conexiuni interesante. Originea cuvntului se gsete n verbul comunico-are ce
provine la rndul su din adjectivul muni,-e cu semnificaia de care i face
datoria, ndatoritor, serviabil. Include deci, ideea unei aplecri, deschideri ctre un /
ali indivizi. Analiza relaiilor de comunicare interpersonal evideniaz faptul c

acestea sunt interaciuni psihologice desfurate pe fondul unui schimb de mesaje

care intermediaz i condiioneaz raporturile umane1.
Conform punctului de vedere al specialitilor n domeniu, cuvntul a ptruns n
limba romn mai nti preluat din latina popular (cu transformri fonetice specifice
tranziiei), cu forma cuminecare, prelund, se pare, un sens mai profund al
cuvntului, acela de a mprti, a face ceva s devin prin luarea de cunotin un
bun comun, a deveni prta la ceva, a unifica2.
Deci, sensul lui este de a se mprti de la, mprti ntru ceva. Pe lng acest
cuvnt strvechi, cu ncrctura sa de sacralitate, exist n limba romn i dubletul
etimologic comunicare preluat din limba francez, o dat cu valul de neologisme
din ultimul secol i jumtate i care definete aciunea ce st la baza organizrii
ntregii existene sociale prin realizarea mijlocirii raporturilor ntre fiinele umane.
Existena societii umane nu poate fi conceput n afara comunicrii, de care este
dependent. Tocmai datorit rolului ei major, existenial, problema definirii
comunicrii umane a suscitat i continu s suscite interesul cercettorilor care au
propus diferite rezolvri, de la cele mai simple comunicarea considerat ca
transmitere i schimb de informaii pn la cele mai ample, punnd n lumin imensa
complexitate a actului comunicrii. Astfel, n limba de toate zilele, folosirea
cuvntului comunicare nu se lovete de probleme speciale. Majoritatea vorbitorilor se
gndesc la a aduce la cunotin, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune (despre
oameni, comuniti sociale etc.) a se pune n legtur, n contact cu, a vorbi cu, a
duce la3 ... La rndul su, Webster, 1981, definete termenul de comunicare ca fiind
un act / situaie de transmitere; un mesaj verbal sau scris; un schimb de informaii,
un proces prin care se realizeaz un schimb de sensuri ntre indivizi cu ajutorul unui
sistem comun de simboluri4. Referindu-se la definirea comunicrii, R. Adler i G.
Rodman o consider un proces ce implic rspunsul fiinelor umane la
comportamentul simbolic (inter-personal) al altor indivizi5. Definiia introduce

Dumitru Cristea - Tratat de Psihologie Social, Ed. Protransilvania, Cluj-Napoca, 2000, pg. 179;
Idem, pg. 188;
3
DEX, 1979, pg. 205;
4
Webster, apud. Sergiu Tma, Dicionar Politic Instituiile democraiei i cultura civic, Editura
Academiei Romne , Bucureti, 1993, pg. 120;
2

R. B. Adler, B. Ronald i G. Rodman, Understanding Human Comunication Ed. Harcourt College,

New York, 1985, pg. 4;

relaia proces interaciune comportamental ca fiind existent n procesul de

comunicare.
Fr a ne propune s surprindem totalitatea diversitii punctelor de vedere
exprimate n aceast problem, am ncercat s punctm cteva nelesuri ale
conceptului de comunicare. n acest sens, Level i Galle ncearc o comprimare a
multitudinii de aspecte mbinate n sistemul procesului de comunicare, considernd
comunicarea eficient ca fiind o comunicare a inteligenilor cu scopul de a transmite
informaia, a inspira o credin, a induce o emoie, sau a da la iveal un
comportament6. Aceast definiie ncearc s acrediteze ideea c o comunicare ce se
dorete eficient trebuie considerat att ca proces (schimb de simboluri i stimuli
scrii/vizuali / non-verbali-vocali/ auditivi etc.), ct i ca interaciune comportamental
considerat ca rezultat al acestui proces.
ncercnd un demers de compatibilizare i de sintetizare a diverselor definiii,
considerm oportun evidenierea notelor definitorii ale acestui fenomen, mai ales a
celor care intereseaz analiza noastr. n consecin, comunicarea presupune
transmiterea de informaie, interaciune uman i influenare reciproc n cadrul unui
proces complex i de o mare amplitudine.
Definiiile prezentate relev faptul c actul comunicrii umane este considerat
un proces manifestat printr-un sistem constituit dintr-un ansamblu de elemente ntre
care exist desigur relaii de interdependen, avnd ca obiectiv transmiterea de
informaii. Folosind ca model schema general a proceselor comunicative, aa cum a
fost conceput de ntemeietorii teoriei comunicrii, Shannon i Weaver, constatm n
structura sistemului existena urmtoarelor elemente:
a) Sursa emitoare / Emitor;
b) Aparatul i canalul de transmitere / Transmitor;
c) Semnalul transmis / Mesajul;
d) Aparatul de recepie / Receptor7.
Comunicarea nu se ncheie o dat cu preluarea sau receptarea informaiei.
Informaia poate exercita o influen efectiv asupra opiniilor, ideilor sau
comportamentelor pe care le recepteaz, procesul purtnd numele de efect al
6

D.A. Level, David Jr, W.P.Galle si P. William Jr - Managerial Communication, Ed. Plano, Texas,
1988, pg. 11;
7
C.E. Shannon i W. Weaver - The Mathematical Theory of Communication, Ed. University of
Illinos Press, Illinos, 1949, pg. 188;

comunicrii. Dac un emitor dorete s transmit o informaie unui receptor, aceasta

trebuie s fie inteligibil. Emitorul trebuie s-i gseasc cuvintele, s se exprime.
Pentru a se face neles, oral sau n scris, el trebuie s-i codeze mesajul. O dat codat,
mesajul este transpus n semnale care pot strbate canalul spre receptor. Receptorul
trebuie s decodeze mesajul transpus n semnale i s-l interpreteze. n fine,
comunicarea poate fi ngreunat de un surplus irelevant de informaie sau de zgomotul
de fond. Un exemplu l ofer distorsiunea mesajelor radiofonice din motive
atmosferice.

informaie
emitor

informaie
canal

receptor

efect

zgomot de fond
(fig. 1)
Aadar, sub aspectul interaciunilor elementelor care particip la actul
comunicrii, acesta cuprinde:
1) persoana care iniiaz i formuleaz mesajul, declannd actul comunicrii;
2) transmitorul prin intermediul cruia se codific mesajul devenind semnal verbal,
grafic, impuls etc.;
3) canalul / calea de comunicaii prin care ptrund i se propag semnalele;
4) aparatul de recepie care preia semnalele i le codific;
5) destinatarul care nelege i interpreteaz mesajul dat.
Cu alte cuvinte, mesajul generat de emitor ca surs de informaii este
codificat de un transmitor sub forma unui semnal care circul pe un canal pn la
receptorul care l decodific i restabilete forma iniial a mesajului, fcnd s
parvin la receptor, deci la destinaie (fig. 1).

Din punct de vedere al relaiilor de interdependen ce se realizeaz ntre

elementele sistemului putem semnala:

ntre emitor i receptor se stabilete o relaie reversibil, esena comunicrii

umane fiind dialogul;

mesajul este vehiculat de parteneri n procesul comunicrii, el coninnd

informaia;

existena n continuare a codurilor manifestate independent de parteneri, dar

contientizate de acetia;

rolul contextului este fundamental, mesajele fiind integrate acestuia, de unde

fenomenul dependenei de context i / sau necesitatea adaptrii la acesta;

implicarea experienei anterioare a emitorului / receptorului n codificarea /

decodificarea mesajului.
Comunicarea ca proces se desfoar n patru etape succesive ce pot fi uor

determinate:

codificarea mesajului de ctre surs;

transmiterea mesajului de ctre surs spre receptor;

recepionarea mesajului de ctre receptor;

decodificarea mesajului de ctre receptor.

Dup cum spune I. Ursu8 rezultatul final al comunicrii este marcat prin

semnul ntrebrii. Este ntrebarea pe care i-o pune att sursa, dac a fost neleas,
ct i receptorul, dac a neles ceea ce i s-a spus.
Alturi de aspectele procesuale i comportamentale prin care se caracterizeaz
actul comunicrii, trebuie menionat i rolul interpretrii. Prin interpretare ne referim
la ceea ce, n termeni comuni, numim nelegerea mesajului, a ceea ce este
comunicat.
Ion Ovidiu Pnioar, consider: Mesajul presupune un mozaic de informaii
obiecticve, judeci de valoare care privesc informaiile i judeci de valoare i triri
personale n afara acestor informaii9.
Interpretarea este pasul intermediar ntre transmiterea unui mesaj i reacia
comportamental indus de acesta. Este activitatea de procesare, de punere n context
8

I. Ursu, E. Nstael - Argumentul sau despre cuvntul bine gndit, Ed. tiinific i Enciclopedic,
Bucureri, 1980, pg. 25;
9
I.O.Pnioar - Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai, 2004, pg. 48;

a ceea ce este comunicat. n acest scop, sunt luate n considerare circumstanele n care
se situeaz comunicarea respectiv, normele i valorile implicate (att interne,
personale, ct i externe, sociale).
Din alt punct de vedere mesajele includ datele trannsmise i codul de
simboluri care intenioneaz s ofere un neles specific, particular acestor date10.
La rndul lor, T.K. Gamble i M. Gamble afirm c mesajele sunt transmise
prin mai multe canale; astfel nivelul i forma interaciunii sunt diferite de
caracteristicile contextului11
ntruct celelalte dou aspecte ale comunicrii sunt caracterul interpretativ i
caracterul interactiv-comportamental i dat fiind c acestea sunt dificil de disociat, este
necesar o reprezentare a acestora care s le cuprind pe amndou i care poate fi
prezentat astfel:

Interpretarea i interaciunea comportamental sunt reprezentate de feedback-ul ce ajunge la emitor i care evideniaz eficiena comunicrii.
Diversitatea cauzelor care determin dificultile i perturbrile aferente
procesului de comunicare face obligatorie exitena, n cadrul respectivului sistem a
posibilitilor de reglare de adaptare i de transformare12
Cunoaterea scopurilor comunicrii este determinant. O nelegere a ei
independent de scopurile pe care le sprijin, i n virtutea crora exist, ar fi limitativ
i inadecvat. Ar nsemna o delimitare de context, care anuleaz nsi funcia acestui
act: de a iniia aciuni, de a realiza conexiuni intra - i inter-comunitare (att la scar
macro, ct i micro: familie, grup de prieteni etc.). Revenind la scopurile comunicrii,
acestea pot fi dintre cele mai diverse i depind, n general, de inteniile utilizatorilor
10

D. Hellriegel, J.W. Slocum & R.W. Woodman Management des organisations Ed. DeBoeck
Universite, Paris, 1992, pg. 131;
11
T.K. Gamble i M. Gamble Communication Works, Ed. McGraw Hill, New York, 1993, pg. 126;
12
I. Chiru Comunicarea interpersonal, Ed. Tritonic, Bucureti, 2003, pg. 11;

(n special, ale emitorului) i de contextul n care are loc. Se pot distinge patru mari
categorii de scopuri:

achiziionarea de informaii;

procesarea de informaii;

generarea de informaii;

diseminarea de informaii.

Informaia este materialul de baz cu care opereaz comunicarea, ceea ce

trebuie transmis, dat mai departe; reprezint unitatea de operare sau celula care
face comunicarea s existe. Conform DEX informaia const n comunicare, veste,
tire care pune pe cineva la curent cu o situaie ...13
Dac nu ar fi informaia, ce ar fi de comunicat? Aa cum vom vedea mai
departe, informaia mbrac mai multe forme i influeneaz n mod direct caracterul
comunicrii.
n definirea comunicrii, a naturii sale, sunt evocate dou caracteristici:

coninutul activitii de comunicare;

caracterul procesual al comunicrii14.

Comunicarea interuman se desfoar permanent i continuu, individul

pornete de la propria sa experien i de la ceea ce este considerat fapt cunoscut, i
asimileaz prin mesaje noi cunotine ce vor prezenta un fundament pentru
urmtoarele, realiznd astfel o naintare n cunoatere.
Apoi, comunicarea uman se efectueaz n sisteme i limbaje complexe, prin
gesturi, expresii afective standardizate, efectuarea de aciuni, comportamente
atitudinale complexe etc. Prin urmare, comunicarea se realizeaz prin coduri care au
caracter simbolic, convenional. Desigur, codul trebuie nvat de fiecare persoan
printr-un proces de asimilare activ i de selecie, care va duce la constituirea unui
sistem individual, reinnd ceea ce este esenial, astfel ca procesul de comunicare s
aib o baz comun. Astfel, n continuare, fiecare partener folosete limba
internalizat pentru a transmite mesaje. Aceasta capt valoare de comunicare n
msura n care se bazeaz pe codul comun, dar sunt adaptate i situaii de comunicare
13
14

DEX, 1979, pg. 491;

I. Chiru - Comunicarea interpersonal, Ed. Tritonic, Bucureti, 2003, pg. 16;

dintr-un anumit moment al contextului. Caracteristic comunicrii umane este

echilibrul n ceea ce este stabilit i ceea ce este variabil. n concluzie, mesajele pot fi
corect codificate i interpretate numai dac interlocutorii mprtesc acelai cod, dac
stpnesc acelai sistem de semnale.
Comunicarea reprezint ansamblul proceselor prin care se efectueaz
schimburi de informaii i de semnificaii ntre persoane aflate ntr-o situaie social
dat. Comunicarea ntre autorii implicai faciliteaz circulaia informaiilor pentru
ca prin interaciunea lor, sub forma unor variate limbaje, s fie realizate obiectivele
n comun15. Ali autori consider c: Procesul de comunicare const n ansamblul
operaiunilor de transmitere i primire a simbolurilor cu nelesurile ataate lor16.
Comunicarea ca funcie a managementului include aspecte complexe
corelate cu procesul de schimbare, nu numai n comunicarea intern, cu angajaii, ci
i n comunicarea extern, naional i internaional, cu clienii, furnizorii,
investitorii sau cu orice grup care are vreun interes n ceea ce privete organizaia.17
Orice comunicare este o interaciune. Fiind o interaciune, ea se prezint ca un
fenomen dinamic care implic o transformare, cu alte cuvinte ea este subsumat unui
proces de influen reciproc ntre mai muli actori sociali. Prin urmare nu avem de-a
face cu un emitor i un receptor, ci cu doi locutori aflai n interaciune (doi
interlocutori). Comunicarea reprezint, aadar, un act social, deliberat sau
involuntar, contient sau nu. Ea este n orice caz unul dintre actele care stau la baza
legturii sociale18. Din definirea comunicrii reiese c ntregul proces nu poate fi
conceput dect avndu-se n vedere existena a doi poli: emitor i receptor.
Bipolaritatea poate fi considerat o alt trstur esenial a comunicrii.
n organizarea sa, emitorul este obligat a se adapta la receptor, alegnd
semnele din sistemul (para)lingvistic cunoscut de partener, prefernd valori cunoscute
ca fiind nelese de acesta. Reiese astfel o nou caracteristic a comunicrii, i anume,
adaptabilitatea. Ceea ce este interesant de subliniat este c, fcnd acest efort de
adaptare, emitorul se las de fapt influenat de receptor. La rndul su, ns,
receptorul este obligat s se adapteze emiterii, fcnd efortul s cunoasc prin sistemul
15

E. Joia - Managementul educaional, Ed. Polirom, Iai, 2000, pg. 115;

E. Burdu, G. Cprrescu - Fundamentul managementului organizaiei, Ed. Economic, Bucureti,
1999, pg. 422;
17
R. Cndea, D. Cndea Comunicarea managerial, concepte, deprinderi, strategie, Ed. Expert,
Bucureti, 1996, pg. 59;
18
J.C. Abric - Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Ed. Polirom, Iai, 2002, pg. 15;
16

de coordonate reprezentat de emitor, valorile atribuite subiectiv semnelor de ctre

acesta. Adaptarea partenerilor este contient reciproc n interesul comunicrii
eficiente. Cu precdere n comunicarea interpersonal, rolurile de emitor / receptor
sunt complementare i reversibile, fiecare din cei doi subieci putnd s funcioneze ca
emitor i receptor, influenndu-se reciproc. Aceste aciuni se petrec simultan, cel
puin la nivel non-verbal, ceea ce nseamn c fiecare persoan este influenat pe de o
parte de mesajele ce le recepioneaz din jur, iar pe de alt parte, de efectele ce le
produc propriile mesaje asupra conduitei celuilalt. Astfel ne putem referi la o alt
caracteristic a comunicrii: bilateralitatea sau reversibilitatea. Importana acestei
caracteristici este relevat de caracterul interactiv pe care orice act de comunicare l
presupune, chiar dac n unele cazuri (comunicarea n grup, la distan) apare mai
puin pregnant19.
Nu poate fi ignorat nici flexibilitatea ca o caracteristic a partenerilor la
comunicare. Totodat, stabilirea unui caracter permanent i continuu al comunicrii
are rezultate benefice asupra modului de manifestare a interlocutorilor i implicit a
comunicrii nsi. Prelungit n timp, comunicarea duce la instalarea unei
uniformiti pe plan cognitiv, pe planul atitudinilor i comportamentelor manifestate,
indivizii continund, apoi, s se influeneze unii pe alii pentru a menine aceast
uniformitate 20.
Un alt aspect demn de menionat este c din comportamentul sau din cuvintele
partenerilor de comunicare se pot descifra anumite atitudini, motivaii ce ne conduc la
ideea c individul poate transmite ceea ce vrea, cnd vrea i n modul n care i este
propriu. Altfel spus, exist o anumit intenionalitate, aceasta constituind o nou
caracteristic a comunicrii. n termeni foarte generali un mesaj este transmis de
emitor ctre o alt persoan-receptor, atunci cnd este considerat de emitor ca o
potenial surs de satisfacie prin cunoatere reciproc a informaiei. Deci, emitorul
acioneaz ca i cum obiectivele sale proprii ar fi mulumitoare dac, att el ct i
receptorul, ar dispune dup transmiterea mesajului, de aceeai informaie. Egalizarea
informaiei reprezint deci, un mod de legtur ntre emitor i receptor, un mijloc de
satisfacere a anumitor trebuine. Orice individ care comunic este direct implicat n

19
20

I Chiru - Comunicarea interpersonal, Ed. Tritonic, Bucureti, 2003, pg. 14;

P. Golu - Psihologie social, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1974, pg. 136;

situaia de comunicare, angajndu-se n ea cu personalitatea sa i cu propriul sistem

de nevoi care i determin motivaiile 21.
n examinarea actului de comunicare dintr-o perspectiv mai pragmatic, o
importan covritoare o au condiiile n care o asemenea aciune se deruleaz optim.
Situaia cea mai propice pentru exprimarea celuilalt este aadar situaia n care el
nu se simte judecat, analizat sau interpretat, ci ghidat prin sfaturi i nici manipulat i
hruit prin ntrebri. 22
Astfel, pentru a realiza o comunicare optim, partenerii vor trebui s
ndeplineasc o serie de cerine / condiii ce se manifest pe tot parcursul procesului
comunicrii, etap cu etap. Dintre acestea, se pot meniona:

activarea acelui canal sau metod de comunicare (scris, oral, electronic etc.)
considerat cea mai adecvat coninutului mesajului / tipului de interaciune dorit.
Se tie faptul c metoda de comunicare influeneaz interaciunea;

realizarea strii de empatie n momentul codrii mesajului;

considerarea statutului personal (fizic/psihic) al interlocutorilor n momentul

comunicrii (odihnit obosit; relaxat grbit; preocupat dezinteresat etc.) i
realizarea pe ct posibil a armonizrii acestuia;

considerarea strilor afective n sensul de a rspunde acelei necesiti viznd

existena unui interes/preocupri reciproce manifestate ntre parteneri;

transmiterea unui mesaj corect de la bun nceput, deoarece odat transmis i

receptat n unele cazuri acesta este ireversibil;

consistena n coninut a mesajului realizarea acestei cerine este dat de

cantitatea de informaie de baz cuprins n mesaj i care trebuie s fie
semnificativ pentru ambii parteneri;

inteligibilitatea mesajelor comunicate depinde att de organizarea informaiilor,

coeziunea i claritatea lor, ct i de nivelul de acces al interlocutorilor la acestea,
de compatibilitatea comunicativ / de registrul comun al partenerilor;

expresivitatea comunicrii este asigurat prin calitile de stil, intonaie, pauze

logice ale partenerilor;

21

J.C. Abric - Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Ed. Polirom, Iai, 2002, pg. 16;
Idem, pg. 49;

22

10

receptarea/decodarea corect a mesajelor non-verbale emise simultan/alternativ cu

cele verbale;

interpretarea corect a feed-back-ului care uneori poate induce n eroare

intenionat/neintenionat;

decodarea corect a simbolurilor ce au un caracter arbitrar.

n concluzie se poate constata complexitatea i amploarea procesului comunicativ

cu tot attea condiii ce trebuie simultan i spontan ndeplinite n scopul obinerii unei
comunicri optime. Complexitatea activitii de comunicare impune folosirea unor
concepte complementare, capabile s evidenieze multiplele dimensiuni ale acestui
proces: dimensiunea informaional, praxiologic, psihologic, sociologic, cultural.

BIBLIOGRAFIE
1.

Abric Jean-Claude, Psihologia comunicrii. Teorii i metode, Ed. Polirom, 2002;

2.

Adler R. i Godman G., Understanding Human Comunication, Holt Rinehart and

Winston, 1985;

3.

Bernard Miege Spaiul public: perpetuat, lrgit i fragmentat, n Isabelle

Pailliart Spaiu public i comunicarea, Ed. Polirom, Iai, 2002;

4.

Bernard Miege Societatea cucerit de comunicare, Ed. Polirom, Iai, 2000;

5.

Chambat Pierre, - Spaiu public, spaiu privat: rolul medierii tehnice n Isabelle
Pailliart - Spaiu public i comunicarea, Ed. Polirom, Iai, 2002;

6.

Chelcea Septimiu, Comunicarea nonverbal n spaiul public, Ed. Tritonic,

Bucureti, 2004;

7.

Chelcea Septimiu, Opinia public. Gndesc masele despre ce i cum vor elitele?,
Editura Economic, Bucureti, 2002;
11

8.

Chelcea Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice, Editura Economic,

2004, Ediia a doua revizuit

9.

Chelcea Septimiu n Dicionar de sociologie (1993), coord. C Zamfir i L.

Vlsceanu, Bucureti, Editura Babel.

10. Level i Galle, Managerial Communication, Irwin, Homenrood the University of

Illinois Press, 1988;
11. Nstsel E., Ursu E., Argumentul sau despre cuvntul bine gndit, Editura
tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1980,;
12. Pnioar I. O., Comunicarea eficient, Ed. Polirom Iai, 2004;
13. Legea nr. 360/06.06.2002 - privind statutul poliistului, modificat prin O.U.G. nr.
89/14.10.2003
14. Legea nr. 604/22.12.2003 pentru aprobarea O.U.G. nr. 63/28.06.2003, privind
organizarea i funcionarea M.I.R.A.
15. Legea nr. 544/2001- privind liberul acces la informaiile de interes public (M.Of.
nr. 663/ 2001);
16. Pactul internaional cu privire la drepturile civile i politice adoptat de O.N.U. la
16 decembrie 1966;
17. Strategia

de Comunicare i Relaiile Publice a Ministerului Internelor i

Reformei Administrative.

12