Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Beneficiar:
Direcia General de Asisten Social a Munici
Autori:
S.C. Fresh Mint SRL
S.C.. Elicom SRL
CUPRINS
DESPRE PROIECT..................................................................................................... 3
CONTEXTUL PROIECTULUI...................................................................................... 4
OBIECTIVELE CERCETRII...................................................................................... 5
ASPECTE METODOLOGICE..................................................................................... 6
REZULTATELE ANALIZEI CALITATIVE....................................................................10
PERSOANELE
CU DIZABILITI..............................................................................15
PERSOANELE VRSTNICE......................................................................................18
VICTIMELE VIOLENEI N FAMILIE..........................................................................20
COPIII AFLAI N DIFICULTATE.................................................................................22
PERSOANELE DE ETNIE RROM............................................................................24
TINERII CARE PRSESC SISTEMUL DE ASISTEN SOCIAL..........................26
CONSUMATORII DE DROGURI.................................................................................28
IMIGRANII/REFUGIAII............................................................................................30
REZULTATELE ANALIZEI CANTITATIVE................................................................ 32
REZULTATE MUNICIPIUL BUCURETI.....................................................................33
ANALIZA SOCIO-DEMOGRAFIC......................................................................................49
REZULTATE PE SECTOARE
SECTORUL 1.......................................................................61
REZULTATE PE SECTOARE
SECTORUL 2.......................................................................66
REZULTATE PE SECTOARE
SECTORUL 3......................................................................72
REZULTATE PE SECTOARE
SECTORUL 4.......................................................................78
REZULTATE PE SECTOARE
SECTORUL 5.......................................................................84
REZULTATE PE SECTOARE
SECTORUL 6.......................................................................90
CONCLUZII I RECOMANDRI............................................................................... 96
ANEXE...................................................................................................................... 98
DESPRE PROIECT
CONTEXTUL PROIECTULUI
OBIECTIVELE CERCETRII
ASPECTE METODOLOGICE
CERCETARE
CANTITATIV
nivelul municipiului Bucureti. Marja maxim de eroare este de +/- 1,54% pentru un
interval de ncredere de 95%. Contactele telefonice au fost apelate n baza
eantionului, avnd ca punct de reper diferite cote statistice pe sub-categorii sociodemografice (vrst, sex). Chestionarul aplicat a avut o durat medie de 10 minute.
O copie a chestionarul
Sector
Locuitori
Eantion
S1
227.717
11.7%
893
3,27%
S2
357.338
18.4%
1336
2,68%
S3
399.231
20.5%
1475
2,55%
S4
300.331
15.4%
910
3,24%
S5
288.690
14.8%
987
3,07%
S6
371.060
19.1%
1399
2,62%
Total
1.944.367
100%
7000
1,54%
Sector
Baza neponderat
Baza ponderat
Pondere
893
822
0.92
1336
1283
0.96
1475
1431
0.97
910
1083
1.19
987
1036
1.05
1399
1329
0.95
FOCUS GRUPURI
Focus grupurile au avut ca scop evaluareain profunzime a reaciilor, atitudinilor
i percepiilor cetenilor asupra serviciilor de asisten social ale Direc iei Generale
de Asisten Social a Municipiului Bucure ti. n acest scop au fost realizate un
numr de 14 focus grupuri cu persoanele beneficiare de servicii sociale, fiind
acoperite 7 categorii de beneficiari si poten iali beneficiari de servicii sociale.
Persoanele intervievate au fost ceteni ai municipiului Bucureti i au fost mprite
n sub-grupuri specifice n funcie de sex, vrst, venit i sector.
Tip beneficiari/
Numr
FG
poteniali beneficiari
FG1&2
Gen
Vrst
Locaie
Persoane cu dizabiliti
25-45/ 45-65
Bucureti*
FG3&4
25-45/ 45-65
Bucureti
FG5&6
Vrstnici
55+
Bucureti
FG7&8
12-18
Bucureti
FG9&10
18-28
FG11&12
Femei
20+
Bucureti
FG13&14
Ceteni ai municipiului
Bucureti
25-45/ 45-65
Bucureti
Bucureti
Numr
FG
Delphi
Participani
FG1
Experi
FG2
Experi
Instituie
Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale:
Domeniul Politici Familiale, Incluziune i Protecie Social
Locaie
Bucureti
FG3
Experi
Bucureti
Bucureti
Experi
Bucureti
Experi
Bucureti
Experi
Bucureti
FG7-11
Experi
Bucureti
INTERVIURI N PROFUNZIME
Au fost efectuate 30 de interviuri n profunzime cu: consumatorii de droguri,
refugiai i imigrani, persoane de etnie rrom, victime ale violen ei n familie i copii
aflai n dificultate.
implementriilegislaiei
vigoare,practican ii
sim ind
lipsa
11
Instituiile de stat par s se focuseze i s ofere servicii sociale n mai mic msur
n comparaie cu furnizarea de prestaii sociale n percep ia att a beneficiarilor ct i
a experilor n domeniu. De cele mai multe ori pentru oferirea de servicii sociale se
lucreaz cu organisme particulare, fie c este vorba de firme acreditate, fie ONG-uri.
14
PERSOANELE CU DIZABILIT I
Definiie:
Persoanele cu dizabiliti sunt acele persoane crora, datorit unor afec iuni fizice,
mentale sau senzoriale, le lipsesc abilit ile de a desfsura n mod normal activit i
cotidiene, necesitnd msuri de protecie n sprijinul recuperrii, integrrii i incluziunii
sociale.
(Conform Legii nr.448/ 2006 din 06.12.2006, art.2. alin. 1)
Context
n contextul actual, dup prerea speciali tilor n domeniu, sistemul de
asisten social se confrunt cu un numr din ce n ce mai ridicat de persoane cu
dizabiliti, beneficiari pentru care serviciile sociale actuale acoper o parte relativ
redus a nevoilor lor. Tipul de ajutor care primeaz pentru aceast categorie de
beneficiari este cel de tip prestaie social, partea de reintegrare social ocupnd un
loc secundar n practic.
Accentul pe ajutorul de tip prestaie social n detrimentul programelor de
reintegrare social conduce la creterea dependen ei beneficiarilor cu dizabilit i de
sistem. Paradoxul este c persoanele diagnosticate cu boli ce intr la categoria
dizabiliti s-au dovedit a deveni ntr-o anumit msur dependen i chiar de boal n
sine pentru a-i menine venitul provenit din presta ia social (un exemplu n acest
sens sunt persoanele care nu se ngrijesc i nu i iau medicamentele nainte de
analizele prin care se stabilete dac se mai ncadreaz sau nu n condi iile
necesare acordrii prestaiei sociale, exemplu provenit din focus grupurile cu
persoanele cu dizabiliti).
Soluia gsit pentru numrul redus de servicii sociale oferit de direc iile de
asisten
social
(aflat
deja
proces
de
implementare)
sunt
disponibile.
Nevoile de ngrijire pot fi acoperite i la domiciliul persoanei, ns nici n acest caz
serviciile nu sunt acoperite n mai mare msur, n momentul actual, fiind nevoie de
mult mai multe persoane specializate, n compara ie cu ce exist n prezent ca i
de asisten social.
Motivarea beneficiarilor cu dizabiliti ce primesc presta ii sociale (ajutor financiar)
pentru activiti de reintegrare social i sus inere proprie prin cutarea unor activit i
potrivite pentru ei.
16
17
PERSOANELE VRSTNICE
Definiie:
Persoanele vrstnice sunt acele persoane care au mplinit vrsta de pensionare
stabilit prin lege (63 ani femei i 65 ani brba i). Pentru a putea beneficia de serviciile
de asisten social persoanele vrstnice trebuie s se afle ntr-una din urmtoarele
situaii: nu are familie sau nu se afl n ntre inerea unei sau unor persoane obligate de
aceasta, potrivit dispoziiilor legale n vigoare; nu are locuin i nici posibilitatea de ai asigura condiiile de locuit pe baza resurselor proprii; nu realizeaz venituri proprii
sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea ngrijirii necesare; nu se poate
gospodri singur sau necesit ngrijire specializat; se afl n imposibilitatatea de a- i
asigura nevoile sociomedicale, datorit bolii ori strii fizice sau psihice.
(Conform Legii nr.17/2000 din 06.03. 2000, art. 1 alin. 4)
Context
n Romania actual, ne confruntm cu o ptur larg de persoane vrstnice cu
venituri mici i foarte mici pentru care asigurarea nevoilor de baz (de locuire, hran
i sntate) devine o problem din ce n ce mai acut.
Discuiile libere de tip focus grup cu persoanele vrstnice (fie beneficiari ai
sistemului, fie
exist
19
Definiie:
Violena n familie reprezint orice aciune fizic sau verbal svr it cu inten ie
de ctre un membru al familiei mpotriva altui membru al aceleia i familii, care
provoac o suferin fizic, psihic, sexual sau un prejudiciu material. Constituie,
deasemenea, violen n familie mpiedicarea femeii de a- i exercita derepturile i
libertile fundamentale.
Context
n ceea ce privete victimele violenei n familie, putem spune c ne aflm n
procesul de armonizare cu legislaia european privind violen a i protec ia
victimelor. Pentru asistenii sociali care se ocup de acest grup int,limitrile
legislative privind modalitatea de aciune a lor n situa iile de violen au fost
percepute a fi una dintre problemele importante cu care ei se confrunt.
Deasemenea, resursele materiale necesare pentru oferirea serviciilor n cazul
victimelor violenei n familie (centre ce ofera locuin temporar i hran, servicii de
consiliere etc.) sunt urmtoarele pe lista de nevoi pentru asigurarea unor servicii
eficiente i de calitate.
Problemele specifice
Crearea mai multor centre pentru victimele violen ei n familie, centre reziden iale
care s ofere adpost i hran pentru situa iile de urgen . n acest sens, o nevoie
menionat de beneficiarii acestor tipuri de centre este mrirea perioadei de locuire
n centru (perioada de dou luni fiind considerat prea mic pentru rezolvarea
problemele;
Dezvoltarea mai multor programe destinate victimelor violen ei n familie, cu accent i
caz de nevoie;
Propuneri legislative i organizarea unui numr de ntlniri intra i interinstitu ionale
care s urgenteze procesul de armonizare legislativ cu legisla ia european privind
violena n familie;
Nu n ultimul rnd, dezvoltarea mai multor parteneriate cu oficiile for elor de munc i
cu ONG-uri de profil pentru integrarea/ reintegrarea victimelor pe pia a for ei de
munc, devenind independente financiar.
21
Definiie:
Prin copii aflai n dificultate nelegem n cadrul acestei cercetri urmtoarele
categorii: copiii din familiile fr venituri/ aflate n srcie, unde prin ii sunt
beneficiari ai serviciilor de asisten social, copii victime ale violen ei n familie,
copii abandonai de prini ori n spital ori ntr-un centru de plasament.
Context
Protecia copilului este unul dintreaspectele care s-au aflat n continu
dezvoltare, n ultimii ani, att pe partea de reglementri legislative ct i pe partea de
servicii dedicate i eficiente pentru ace tia. Legisla ia actual respect normele
europene privind protecia copilului i n cazul serviciilor acordate de sistemul de
asisten social s-aunlocuit centrele de plasament cu centrele reziden iale i
plasamentul familial.
Un alt aspect pozitiv, a fost legat de nfiin area centrelor de zi, care au ajutat i
ajut n continuare copiii lipsii de sprijin din partea familiei, mai ales pe partea de
educaie s rmn integrai n sistemul educa ional i s i petreac timpul liber n
diverse modaliti potrivite vrstei lor.
ns, cele mai multe probleme legate de protecia copiilor, rmn la categoria
persoanelor cu venituri foarte mici/ aflate n srcie, n general familii cu mul i copii,
care nu le pot asigura un nivel de trai i educa ional satisfctor.
Problemele specifice
Lipsa unui sprijin real din partea familiei, att n ceea ce prive te
ngrijirea necesar unui copil aflat n dezvoltare ct i n ceea ce
privete aspectul educaional;
ntreruperea studiilor este nc o problem pentru copiii afla i n
dificultate, lipsindu-le sprijinul att din partea familiei ct i din partea
colii, de cele mai multe ori;
22
Programe mai active i mai numeroase privind reintegrarea copiilor n familie (este
vorba de cei pe care i abandoneaz prin ii pentru perioade mai scurte sau mai lungi
protecia social;
Creterea numrului de locuri n centrele de zi n func ie de nevoi;
Informarea i consilierea prinilor privind utilitatea centrelor de zi i beneficiul
educaiei pentru copiii lor.
23
Definiie:
Persoanele de etnie rrom sunt persoanele care se declar ca fcnd parte din
cadrul acestei etnii (prin legturi familiale, culutur, limb etc.).
Context
n ceea ce privete categoria persoanelor de etnie rrom, exper ii n domeniu
sunt de prere c acetia nu ar trebui s fie considera i un grup int de sine stttor,
ca vrstnicii, persoanele cu dizabiliti, etc., pentru sistemul de asisten social.
Dei, se poate considera o categorie cu nevoi i probleme specifice, programele
destinate n special lor ar constitui cazuri de discriminare pozitiv. Astfel,
recomandarea este pentru integrarea rromilor n restul de programe sociale n func ie
de nevoile pe care le au, aa cum se ntmpl i n momentul prezent.
Problemele specifice
Una dintre cele mai mari probleme legate de categoria n cauz este
lipsa ntegrrii acestora pe piaa legal a for ei de munc. Lipsa
veniturilor oficiale i plaseaz n categoria persoanelor fr venit, fiind
eligibili pentru prestaiile sociale;
O alt problem important legat de categoria rromilor este faptul c
acetia se percep a fi ntr-o oarecare msur dependen i de presta iile
sociale fiind mai puin interesai de partea activ a serviciilor sociale, de
programele de reintegrare social i n special de reintegrare pe pia a
forei de munc;
Ceea ce merit o atenie deosebit este faptul c dependen a fa de
sistem pare a se perpetua i la urmtoarea genera ie, copiii fiind deja
educai n cere ajutor din partea statului (de ex. majoritatea copiilor de
rromi cu care s-a vorbit n focus grupurile cu copii afla i n dificultate
erau deja beneficiari de cantin social);
Renunarea la educaia copiilor s-a dovedit a fi deasemenea un aspect
ce este necesar a fi luat n considerare ntr-o mai mai mare msur;
24
tinere, ce s-au dovedit a fi mai deschise ctre integrarea pe pia a for ei de munc;
Continuarea i intensificarea programelor de planning familial pentru tinerele famili
din comunitatea rrom, avnd mai puini copii le vor putea crea un nivel de trai mai
25
Definiie:
In principal, prin tinerii care au prsit sistemul de protec ie a copilului se face
referire la tinerii cu vrsta ntre 18 i 25 ani care provin din centrele de plasament i
centrele de primire a copilului. Acetia beneficiaz de diferite programe care au ca
scop integrarea lor n societate.
Context
Cercetarea a pus n eviden faptul c tinerii care prsesc sistemul de
asisten social este una dintre categoriile de beneficiari creia i se acord o
importan deosebit n ultimul timp. Exist mai multe programe care se axeaz pe
integrarea treptat a acestora n societate, prin sus inerea cheltuielior cu locuin a o
perioad limitat de timp dup externare, cursuri i programe de consiliere
profesional i chiar oferirea unei sume de bani pentru a avea avea ansa la un start
pozitiv n procesul de integrare social.
Probleme specifice
Una din principalele i cele mai importante probleme pe care tinerii care prsesc
sistemul de asisten social le au sunt legate de nivelul ridicat de dependen pe
sistemul social;
Alte probleme, pe care tinerii, care sunt externa i din centrele de plasament sau cele
rezideniale le au, sunt legate de lipsa de perseveren si continuitate n procesul de
integrare social, acetia manifestnd o toleran foarte mic la stres i la efortul
ndelungat pe care trebuie s l fac pentru a se integra social, pentru a- i gsi i
pstra un loc de munc care s le aduc venituri permanente devenind independen i
n traiul de zi cu zi.
ns, nu numai lipsa lor de continuitate n cautarea i pstrarea unui loc de munc
pltit este o problem ci intervine i problema tipului de locuri de munc ob inute de
26
27
CONSUMATORII DE DROGURI
Definiie:
Prin consumatori de droguri ne referim la acele persoanele care consum anumite
stupefiantele i substanele psihotrope definite conform Conveniei Unice Asupra
Stupefiantelor, adoptat n anul 1961 i modificat prin Protocolul din 1972 i
Convenia Naiunilor Unite Asupra Substanelor Psihotrope din anul 1971.
Context
Interviurile n profunzime realizate cu persoanele consumatoare de droguri au
scos n eviden faptul c acestea manifest un risc crescut de marginalizare i autoexcludere social, risc cauzat de imposibilitatea de a defura o activitate de
munc, blamul social, tendina spre delicven i actele de agresiune asociate.
Pentru aceast categorie, serviciile sociale sunt asigurate mai degrab de
ctre ONG-urile de profil, direciile de asisten social fiind mai pu in implicate n
mod direct. n plus, pentru categoria consumatorilor de droguri s-au desf urat de-a
lungul timpului o serie de proiecte n colaborare cu diverse ONG-uri de profil.
Probleme specifice
Dependena creat de substanele folosite este cea mai mare
problem a consumatorilor de droguri. De aceea ace tia au nevoie de
asisten medical permanent, de centre specializate care s le
poat oferi asisten i medicaie la orice or din zi;
Mai mult, odat ce i contientizeaz dependen a, vor avea nevoie de
consiliere de specialitate pentru consumatorii de droguri, consiliere
care s i ajute/ s i susin n procesul de dezintoxicare;
Nu n ultimul rnd, dup perioada de dezintoxicare, consumatorii de
droguri vor avea nevoie de programe de consiliere att pentru
reintegrarea n familie i societate ct i pentru reintegrarea pe pia a
muncii; n lipsa unui program de susinere n procesul de reintegrare,
vulnerabilitatea caracteristic grupului int i poate conduce la
consumul de droguri, din nou.
28
29
IMIGRAN II/REFUGIA II
Definiie:
Persoana refugiat este persoana care s-a retras ntr-o alt ar/ stat, spre a gsi
sprijin sau ocrotire n faa unei primejdii, a unei neplceri etc. Un tip aparte de refugiat,
l reprezint refugiatul politic, care este persoana care cere azil politic.
Context
Interviurile n profunzime cu persoanele cu statut de imigrant/refugiat au scos
n eviden faptul c aceste persoane beneficiaz n mic parte de servicii de
asisten social. n principal, sprijinul acestor persoane vine din partea altor
entiti,ca ONG-urile care au ca domeniu de activitate sprijinirea refugiailor, sau din
partea formelor de organizare religioas corespunztoare etniei din care face parte
refugiatul/imigrantul.
Refugiaii/imigranii se adreseaz n principal organizaiilor i fundaiilor
internaionale care vin n sprijinul acestora sau instituiilor religioase a etniei din care
fac parte.
Probleme specifice
Una din principalele nevoi pentru acest grup int este cea de
adpost. De cele mai multe ori, adpostul este asigurat prin centre
de cazare puse la dispoziie de structuri guvernamentale;
Dificultile de reintegrare socio-profesional au fost men ionate ca
fiind o problem real avnd n vedere faptul c acomodarea ntr-o
alt ar poate fi foarte dificil, mai ales n cazul necunoa terii limbii
vorbite;
Pentru imigranii cu copii, integrarea acestora n gradini e sau coli a
fost perceput ca fiind o problem n anumite cazuri;
n cazul celor ce beneficiaz de o form de adpost, se constat o
lips a posibilitii de petrecere a timpului, activiti cu scop de
socializare sau recreere;
30
prim
pas
recomandat
este
facilitarea
accesului
de
sprijin
refugiailor/imigranilor
pentru
(cursuri
integrarea
socio-profesional
de
strin,
limba
cursuri
a
de
31
i institu iilor
sociale.
32
i spune c cunoa te i institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la nivelul municip
Nu stiu/Nu raspund2 %
48 %
38 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
Sectorul
2
Sectorul
3
Sectorul
4
Sectorul
5
Sectorul
6
11,9
12,1
12,2
12,9
11,3
12,3
39,2
39,2
36,8
37,5
38,3
38,1
46,6
46,3
48,7
46,8
48,8
47,7
Nu tiu/Nu rspund
2,4
2,4
2,3
2,9
1,5
1,9
822
1283
1431
1083
1036
1329
33
NS/NR2 %
44 %
37 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
Sectorul
2
Sectorul
3
Sectorul
4
Sectorul
5
Sectorul
6
15,8
17,4
16,8
18,8
15,3
16,6
36,4
39,9
36,0
34,8
37,2
35,9
45,2
39,9
44,9
43,5
46,0
45,2
Nu tiu/Nu rspund
2,6
2,8
2,3
2,9
1,5
2,4
822
1283
1431
1083
1036
1329
34
mod direct de servicii de asistent social puse la dispozi ie de Direc ia General de Asi
1% 11%
Da
Nu
Nu stiu/Nu raspund
89%
Sectorul
2
Sectorul
3
Sectorul
4
Sectorul
5
Sectorul
6
Da
9,6
10,8
10,4
11,6
10,3
10,4
Nu
89,0
88,5
89,4
87,3
89,2
89,0
Nu stiu/Nu raspund
1,3
,7
,2
1,1
,5
,6
822
1283
1431
1083
1036
1329
35
75 %
50 %
25 %
42 %
25 %
14 %
ra
sp
un
d
4%
De
lo
c
iu
/N
u
m
ul
tu
m
it
it
ul
tu
m
Ne
m
Ni
c
Nu
im
ul
tu
m
it ,
ni
c
Fo
ar
te
M
ul
tu
m
it
in
em
ul
tu
m
it
5%
m
ul
tu
m
it
0%
st
10 %
Sectorul
2
Sectorul
3
Sectorul
4
Sectorul
5
Sectorul
6
Foarte mulumit
7,0
13,9
10,4
11,3
10,8
8,2
Mulumit
47,7
38,9
44,2
33,0
41,2
47,9
8,1
5,6
3,9
5,7
2,0
5,5
Nemulumit
19,8
29,9
24,7
26,4
22,5
26,0
Deloc mulumit
9,3
9,7
13,6
19,8
20,6
9,6
Nu tiu/Nu rspund
8,1
2,1
3,2
3,8
2,9
2,7
79
138
149
126
107
139
36
Probleme de sanatate
Ajutor handicap
Ajutor somaj
Ajutor pentru incalzire
Indemnizatie crestere copil
Altele
Probleme financiare
Ajutor pensionari cu pensii
mici
Asistenta medicala
Medicamente gratuite
Ajutor insotitor
Ajutor social
Indemnizatie nou nascut
Ajutor pentru caldura
Probleme personale
Ajutor sub forma de alimente
Probleme de familie
Plata intretinere
Protectia copilului
Ajutor gravide
Familie monoparentala
Asistenta copil
Copii ramasi orfani
Ajutor in situatii de urgenta
Ajutor pentru deces
Ajutor de somaj
Accident de munca
Acte de violenta
Pensie alimentara
Plasament copil in urma
divortului
Rechizite
Refugiati
Abuz asupra copiilor
Asistent social
Solicitare informatii
Concediu de crestere a
copilului
nr. persoane
176
89
73
58
43
38
36
25
21
9
6
6
5
4
4
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
37
a dvs. despre serviciile de asisten social la nivelul municipilului Bucure ti este mai d
50 %
40 %
30 %
20 %
25 %
24 %
10 %
19 %
11 %
19 %
De
lo
c
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
fa
vo
ra
bi
la
2%
0%
38
21 %
18 %
10 %
ra
sp
un
d
fa
vo
ra
bi
la
Nu
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Ni
ci
Fo
ar
te
fa
vo
ra
bi
la
0%
Fa
vo
ra
bi
la
2%
iu
/N
u
23 %
st
26 %
10 %
Foarte favorabil
Favorabil
Nici favorabi, nici
nefavorabil
Nefavorabil
Deloc favorabil
Nu stiu/Nu raspund
Baza (nr. respondenti)
Sectorul
1
2,2
28,2
Sectorul
2
3,0
27,2
Sectorul
3
2,4
24,3
Sectorul
4
3,0
28,4
Sectorul
5
1,5
23,9
Sectorul
6
2,2
23,2
22,4
23,2
23,2
22,5
22,7
22,8
16,3
9,6
21,2
822
17,2
9,4
19,9
1283
18,0
9,6
22,5
1431
17,1
9,0
20,0
1083
18,7
12,2
21,0
1036
17,4
11,1
23,3
1329
39
25 %
5%
3%
Birocratia
2%
Dezinteres
2%
1%
Indiferenta
1%
Lipsa implicarii
1%
1%
Coruptia
1%
Altele
Nu stiu/Nu raspund
50 %
75 % 100 %
26 %
56 %
40
Nr. persoane
Nu stiu/Nu raspund
3938
350
234
Dezinteres
153
104
Indiferenta
79
Lipsa implicarii
64
48
Coruptia
45
Altele
154
1815
Oamenii strazii
35
Batranii
34
32
copiii strazii
31
30
19
18
17
Altele
24
1533
41
Care ai spune c sunt principalele probleme ale sistemului de asisten social la nivelul
municipiului Bucuresti? Problema 2
Problema
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
nr. persoane
62
47
40
40
34
30
26
23
11
11
765
10
10
745
42
25 %
5%
3%
Dezinteres
2%
Birocratia
2%
1%
Indiferenta
1%
Lipsa implicarii
1%
1%
Coruptia
1%
Altele
Nu stiu/Nu raspund
50 %
75 % 100 %
25 %
58 %
43
Problema
Nr.
Respondeni
325
222
Dezinteres
Birocratia
Proasta organizare a
sistemului/ineficienta acestuia
169
133
100
Indiferenta
Lipsa implicarii
Numar redus de angajati
Coruptia
74
43
Batranii
Oamenii strazii
copiii strazii
41
66
46
45
36
32
26
25
25
19
18
17
16
1426
4079
44
20%
ia
tii
/re
fu
g
de
in
ig
m
su
ra
n
at
or
ii
nt
ei
le
vio
e
Vi
ct
im
on
el
1%
tii
i
dr
og
e
et
ni
de
e
el
an
so
Pe
r
ur
e
il i
ro
fa
m
ta
ti
i li
za
b
di
cu
e
el
an
9%
7%
5%
0%
Pe
rs
o
7%
3%
16%
12%
Im
20%
10%
Sectorul
2
Sectorul
3
Sectorul
4
Sectorul
5
Sectorul
6
Persoanele cu dizabilitti
20,1%
20,4%
20,3%
19,7%
20,5%
20,3%
Persoanele vrstnice
19,7%
20,0%
19,9%
20,5%
20,3%
19,6%
2,9%
2,9%
2,7%
2,4%
2,7%
2,5%
7,7%
6,8%
7,6%
7,7%
7,2%
6,9%
11,7%
11,7%
12,2%
12,4%
12,0%
11,3%
15,8%
16,3%
15,9%
16,9%
15,5%
16,3%
Consumatorii de droguri
4,8%
4,5%
4,7%
4,9%
5,2%
5,1%
6,4%
6,9%
6,8%
6,5%
6,1%
6,8%
Imigranii/refugiaii
Populaia aflatn situaii de
calamitate
1,4%
1,1%
1,3%
1,3%
1,2%
1,1%
9,3%
9,4%
8,8%
7,8%
9,3%
10,1%
3160
5009
5514
4075
3945
5052
45
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considera i c este cea mai important?
50 %
40 %
30 %
20 %
27 %
24 %
10 %
15 %
nd
pu
ia
st
iu
u
on
su
Im
ig
at
or
ii
ra
n
/N
ra
s
tii
/re
fu
g
dr
de
in
nt
ei
le
vio
e
el
Vi
ct
im
4%
tii
i
ur
og
il i
fa
m
e
et
ni
de
e
el
an
Pe
rs
o
7%
5%
3%
3%
a
ro
m
ta
ti
i li
za
b
di
cu
e
el
an
so
Pe
r
5%
5%
1%
0%
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considera i c este cea mai important?
Sectorul
1
Sectorul
2
Sectorul
3
Sectorul
4
Sectorul
5
Sectorul
6
Persoanele cu dizabiliti
24,7
27,7
28,1
26,8
29,6
26,7
Persoanele vrstnice
16,0
15,8
15,7
14,0
13,6
14,4
1,1
1,3
,6
,8
1,1
1,1
5,7
4,3
4,3
4,8
5,0
5,1
5,6
5,1
5,1
5,4
6,7
4,9
22,3
24,0
25,0
25,1
22,6
24,2
Consumatorii de droguri
3,1
3,0
3,5
3,2
2,6
2,5
3,7
3,4
2,9
4,1
3,0
3,3
Imigranii/refugiaii
Populaia aflat n situaii de
calamitate
6,2
5,3
4,4
6,4
4,8
5,9
8,4
7,3
6,4
5,9
7,6
7,6
Nu tiu/ Nu rspund
3,1
2,8
3,8
3,6
3,4
4,1
822
1283
1431
1083
1036
1329
46
23%
19%
ra
sp
un
s
iu
/N
u
en
ta
st
st
em
ul
de
Nu
as
i
iilo
rs
se
rvi
c
st
si
in
ca
re
le
ge
a
es
t
ap
lic
at
a
in
Ca
lit
Ti
pu
ril
e
so
ci
al
a
of
er
ite
al
e
oc
i
al
e
of
er
it e
3%
at
ea
de
Pr
eg
at
se
rvi
c
ii
ire
a
so
ci
fu
nc
t
se
rvi
c
iilo
r
io
na
ril
or
8%
za
re
a
O
rg
an
i
28%
19%
M
od
ul
Sectorul
6
Organizarea serviciilor
18,2%
19,7%
19,0%
18,8%
19,4%
19,1%
Pregatirea functionarilor
Tipurile de servicii sociale
oferite
Calitatea serviciilor sociale
oferite
Modul in care legea este
aplicata in sistemul de
asistenta sociala
23,2%
22,9%
22,4%
22,9%
22,5%
22,2%
7,3%
8,3%
7,2%
8,6%
7,0%
7,8%
19,8%
18,9%
19,3%
19,2%
19,4%
20,3%
28,4%
26,6%
28,4%
27,4%
28,6%
26,4%
Nu stiu/Nu raspuns
3,2%
3,5%
3,6%
3,1%
3,2%
4,1%
1541
2393
2684
2009
1931
2473
47
ANALIZA SOCIO-DEMOGRAFIC
Ocupatia
Angajat
Somer
Pensionar
Student
Nu stiu/Nu
raspund
Total
42,2%
6,5%
44,9%
2,9%
3,5%
100,0%
53,6%
6,8%
24,4%
11,1%
4,2%
100,0%
44,0%
8,5%
33,1%
8,9%
5,5%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
28,4%
5,2%
54,2%
7,1%
5,2%
100,0%
Venit
Total
< 1.000
RON
1.000 2.000
2.000 3.000
> 3.000
Nu stiu/Nu
raspund
40,1%
32,9%
6,4%
5,2%
15,4%
100,0%
34,2%
32,9%
7,8%
6,2%
18,9%
100,0%
43,5%
26,5%
6,3%
4,2%
19,4%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
48,7%
26,3%
3,2%
5,8%
16,0%
100,0%
48
Educatie
Cat de bine ati spune ca cunoasteti
institutiile serviciilor sociale care
functioneaza la nivelul municipiului
Bucuresti?
Cunosc foarte bine serviciile si stiu
unde sa ma adresez/interesez in
caz de nevoie
Nu le cunosc foarte bine, insa stiu
unde sa ma adresez/interesez
Fara
Clasele 9Clasele 1-8
educatie
12
Total
Facultate
Nu stiu/Nu
raspund
,2%
8,1%
41,4%
48,5%
1,7%
100,0%
,6%
4,2%
43,2%
51,3%
,7%
100,0%
1,2%
10,3%
47,2%
40,2%
1,2%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
1,3%
18,7%
41,9%
34,2%
3,9%
100,0%
Ocupatia
Total
Angajat
Somer
Pensionar
Student
Nu stiu/Nu
raspund
Da
28,4%
12,7%
49,7%
4,1%
5,1%
100,0%
Nu
49,4%
7,0%
29,4%
9,5%
4,7%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
34,0%
,0%
46,8%
14,9%
4,3%
100,0%
49
Venit
Total
< 1.000
RON
1.000 2.000
2.000 3.000
> 3.000
Nu stiu/Nu
raspund
Da
55,3%
21,3%
4,7%
4,7%
14,0%
100,0%
Nu
37,9%
30,8%
7,0%
5,2%
19,1%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
31,3%
22,9%
16,7%
2,1%
27,1%
100,0%
Educatie
Fara
Clasele 9Clasele 1-8
educatie
12
Total
Facultate
Nu stiu/Nu
raspund
Da
2,0%
12,6%
49,1%
35,0%
1,4%
100,0%
Nu
,7%
7,3%
44,5%
46,4%
1,0%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
,0%
8,5%
25,5%
57,4%
8,5%
100,0%
50
Ocupatia
Cat de multumit sunteti de serviciile
de asistenta sociala?
Total
Angajat
Somer
Pensionar
Student
Nu stiu/Nu
raspund
Foarte multumit
Multumit
24,4%
3,8%
64,1%
3,8%
3,8%
100,0%
23,3%
13,3%
53,1%
4,5%
5,8%
100,0%
56,8%
10,8%
16,2%
13,5%
2,7%
100,0%
Nemultumit
31,4%
13,3%
47,9%
2,1%
5,3%
100,0%
Deloc multumit
Nu stiu/Nu raspund
29,7%
15,8%
45,5%
4,0%
5,0%
100,0%
38,5%
19,2%
38,5%
,0%
3,8%
100,0%
Venit
Cat de multumit sunteti de
serviciile de asistenta sociala?
Total
< 1.000
RON
1.000 2.000
2.000 3.000
> 3.000
Nu stiu/Nu
raspund
Foarte multumit
Multumit
62,3%
18,2%
2,6%
9,1%
7,8%
100,0%
51,9%
27,1%
3,9%
2,6%
14,5%
100,0%
29,7%
18,9%
18,9%
16,2%
16,2%
100,0%
Nemultumit
61,5%
19,8%
4,3%
3,2%
11,2%
100,0%
Deloc multumit
Nu stiu/Nu raspund
59,8%
11,8%
3,9%
2,0%
22,5%
100,0%
46,2%
15,4%
7,7%
23,1%
7,7%
100,0%
51
Ocupatia
Total
Angajat
Somer
Pensionar
Student
Nu stiu/Nu
raspund
Foarte favorabila
34,4%
5,6%
49,6%
6,4%
4,0%
100,0%
Favorabila
42,5%
9,2%
36,8%
8,0%
3,5%
100,0%
51,5%
7,0%
22,6%
15,1%
3,9%
100,0%
Nefavorabila
46,9%
6,8%
35,3%
6,8%
4,3%
100,0%
Deloc favorabila
43,8%
9,4%
33,1%
6,8%
6,9%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
50,3%
6,0%
31,0%
5,9%
6,8%
100,0%
Venit
Total
< 1.000
RON
1.000 2.000
2.000 3.000
> 3.000
Nu stiu/Nu
raspund
Foarte favorabila
54,0%
29,8%
4,0%
1,6%
10,5%
100,0%
Favorabila
45,9%
31,0%
4,5%
3,5%
15,0%
100,0%
36,3%
29,4%
8,2%
5,2%
20,8%
100,0%
Nefavorabila
38,0%
31,2%
7,3%
7,2%
16,3%
100,0%
Deloc favorabila
42,6%
24,2%
5,8%
6,4%
21,0%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
34,7%
30,2%
8,4%
4,6%
22,1%
100,0%
52
Educatie
Total
Fara
educatie
Clasele 1-8
Foarte favorabila
3,2%
19,2%
43,2%
33,6%
,8%
100,0%
Clasele 912
Facultate
Nu stiu/Nu
raspund
Favorabila
1,1%
9,1%
53,8%
35,0%
1,1%
100,0%
,5%
5,5%
44,6%
48,4%
,9%
100,0%
Nefavorabila
,6%
7,5%
40,2%
51,1%
,5%
100,0%
Deloc favorabila
1,0%
9,8%
46,5%
41,1%
1,5%
100,0%
Nu stiu/Nu raspund
,8%
7,8%
37,7%
52,0%
1,6%
100,0%
Ocupatia
Total
Somer
Pensionar
Student
Nu stiu/Nu
raspund
47 %
10 %
33 %
8%
3%
100 %
Lipsa comunicarii
serviciilor/programelor de asistenta
sociala/institutiilor
58 %
10 %
16 %
11 %
4%
100 %
Dezinteres
43 %
5%
42 %
9%
1%
100 %
53
Venit
Care dintre aceste probleme o
considerai cea mai grav?
< 1.000
RON
1.000 2.000
Total
2.000 3.000
> 3.000
Nu stiu/Nu
raspund
35 %
35 %
6%
5%
18 %
100 %
16 %
16 %
3%
2%
8%
45 %
Dezinteres
45 %
31 %
9%
4%
11 %
100 %
Educatie
Total
2%
Clasele 912
Facultate
Nu stiu/Nu
raspund
5%
40 %
51 %
2%
100 %
1%
42 %
56 %
0%
100 %
7%
44 %
49 %
100 %
54
Ocupatia
Total
Angajat
Somer
Pensionar
Student
Nu stiu/Nu
raspund
Persoanele cu dizabilitati
Persoanele varstnice
45,7%
46,9%
8,9%
5,4%
30,3%
39,7%
10,5%
5,2%
4,6%
2,9%
100,0%
100,0%
40,8%
16,9%
32,4%
7,0%
2,8%
100,0%
52,4%
4,8%
28,0%
11,6%
3,3%
100,0%
48,5%
50,7%
8,2%
8,3%
21,0%
26,1%
16,7%
9,1%
5,6%
5,7%
100,0%
100,0%
Consumatorii de droguri
39,5%
5,7%
40,0%
9,5%
5,2%
100,0%
48,1%
6,8%
31,9%
9,8%
3,4%
100,0%
Imigrantii/refugiatii
Populatia aflata in situatii de
calamitate
51,2%
44,7%
5,8%
7,2%
33,2%
33,7%
4,2%
8,6%
5,5%
5,8%
100,0%
100,0%
Nu stiu/ Nu raspund
29,5%
6,6%
52,5%
4,9%
6,6%
100,0%
55
Venit
< 1.000
RON
1.000 2.000
2.000 3.000
Total
> 3.000
Nu stiu/Nu
raspund
Persoanele cu dizabilitati
Persoanele varstnice
42,7%
39,2%
27,0%
32,1%
7,3%
8,5%
3,8%
5,4%
19,1%
14,8%
100,0%
100,0%
43,7%
26,8%
7,0%
7,0%
15,5%
100,0%
28,8%
32,9%
9,8%
7,7%
20,8%
100,0%
44,6%
36,8%
27,6%
30,9%
4,2%
6,6%
3,7%
5,7%
19,9%
20,0%
100,0%
100,0%
Consumatorii de droguri
43,8%
31,9%
5,7%
2,9%
15,7%
100,0%
41,9%
29,1%
4,7%
6,4%
17,9%
100,0%
Imigrantii/refugiatii
Populatia aflata in situatii de
calamitate
36,4%
39,6%
31,1%
31,8%
6,3%
5,8%
6,9%
6,6%
19,3%
16,2%
100,0%
100,0%
Nu stiu/ Nu raspund
42,9%
24,1%
3,3%
4,5%
25,3%
100,0%
56
Educatie
Total
Fara
educatie
Clasele 1-8
Persoanele cu dizabilitati
Persoanele varstnice
,6%
1,0%
6,3%
10,3%
50,5%
40,5%
41,5%
47,7%
Clasele 912
Facultate
Nu stiu/Nu
raspund
1,1%
,5%
100,0%
100,0%
,0%
11,4%
38,6%
50,0%
,0%
100,0%
,9%
6,3%
37,6%
53,7%
1,5%
100,0%
,5%
,8%
7,7%
7,0%
45,8%
42,9%
44,7%
48,4%
1,3%
,9%
100,0%
100,0%
Consumatorii de droguri
2,4%
8,1%
47,6%
41,4%
,5%
100,0%
,9%
12,3%
45,1%
41,3%
,4%
100,0%
Imigrantii/refugiatii
Populatia aflata in situatii de
calamitate
,5%
,6%
7,9%
7,4%
40,5%
46,8%
50,5%
44,2%
,5%
1,0%
100,0%
100,0%
Nu stiu/ Nu raspund
2,8%
14,2%
43,1%
32,5%
7,3%
100,0%
57
Ocupatia
Total
Angajat
Somer
Pensionar
Student
Nu stiu/Nu
raspund
Organizarea serviciilor
51,3%
7,8%
27,5%
8,9%
4,4%
100,0%
Pregatirea functionarilor
50,6%
6,5%
29,6%
8,5%
4,8%
100,0%
53,5%
7,4%
24,6%
9,6%
4,8%
100,0%
49,0%
7,3%
28,5%
10,4%
4,7%
100,0%
47,8%
7,6%
28,7%
10,8%
5,0%
100,0%
Nu stiu/Nu raspuns
38,0%
4,1%
46,1%
4,5%
7,3%
100,0%
Venit
Total
< 1.000
RON
1.000 2.000
2.000 3.000
> 3.000
Nu stiu/Nu
raspund
Organizarea serviciilor
37,1%
32,2%
8,2%
5,5%
17,0%
100,0%
Pregatirea functionarilor
38,2%
31,2%
7,3%
5,5%
17,8%
100,0%
35,7%
31,6%
9,1%
5,3%
18,3%
100,0%
35,9%
32,5%
7,1%
5,0%
19,6%
100,0%
40,4%
29,2%
6,4%
4,9%
19,1%
100,0%
Nu stiu/Nu raspuns
42,6%
23,3%
6,1%
2,8%
25,1%
100,0%
58
Educatie
Total
Fara
educatie
Clasele 1-8
Organizarea serviciilor
,7%
6,9%
43,4%
48,5%
,5%
100,0%
Clasele 912
Facultate
Nu stiu/Nu
raspund
Pregatirea functionarilor
,5%
6,5%
42,9%
49,3%
,8%
100,0%
1,2%
5,2%
41,0%
52,1%
,5%
100,0%
,3%
6,3%
43,6%
49,1%
,7%
100,0%
,5%
7,3%
47,3%
44,0%
,9%
100,0%
Nu stiu/Nu raspuns
3,1%
13,0%
40,8%
37,9%
5,2%
100,0%
59
i spune c cunoa te i institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la nivelul municip
Nu stiu/Nu raspund2 %
47 %
39 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
60
45.2
36.4
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
eficiat n mod direct de servicii de asistent social puse la dispoziie de Direc ia General de Asisten So
1% 10%
Da
Nu
Nu stiu/Nu raspund
89%
61
75 %
50 %
25 %
48 %
9%
ra
sp
un
d
iu
/N
u
st
De
lo
c
Ni
c
Nu
im
ul
tu
m
it ,
ni
c
8%
m
ul
tu
m
it
it
ul
tu
m
Ne
m
in
em
ul
tu
m
it
M
ul
tu
m
it
Fo
ar
te
m
ul
tu
m
it
0%
20 %
8%
7%
a dvs. despre serviciile de asisten social la nivelul municipilului Bucure ti este mai d
50 %
40 %
30 %
20 %
25.4
24.9
10 %
17.9
11.1
18.9
De
lo
c
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
fa
vo
ra
bi
la
1.8
0%
62
21 %
16 %
10 %
ra
sp
un
d
fa
vo
ra
bi
la
Nu
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Ni
ci
Fo
ar
te
fa
vo
ra
bi
la
0%
Fa
vo
ra
bi
la
2%
iu
/N
u
22 %
st
28 %
10 %
Problema
Nr.
Respondeni
46
31
Dezinteres
Batranii
Birocratia
Lipsa implicarii
Numar redus de angajati
Altele
Nu stiu
22
12
9
9
9
221
463
63
rele categorii de persoane, care credei c ar trebui s constituie preocuparea serviciilor de asisten socia
50%
40%
30%
20%
20%
ia
ur
tii
1%
tii
/re
fu
g
dr
ra
n
ig
at
or
ii
m
su
on
C
Pe
Vi
ct
im
rs
el
oa
ne
vio
le
le
de
nt
ei
de
in
et
ni
fa
m
og
il i
a
ro
m
ta
ti
i li
za
b
di
cu
e
el
an
so
Pe
r
9%
6%
5%
e
3%
0%
16%
12%
8%
Im
20%
10%
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considera i c este cea mai important?
50 %
40 %
30 %
20 %
25 %
22 %
nd
ra
s
u
/N
st
iu
ra
n
ig
at
or
ii
m
su
pu
ia
tii
/re
fu
g
dr
og
de
in
nt
ei
le
vio
on
e
el
Vi
ct
im
3%
tii
i
ur
e
ili
fa
m
e
et
ni
de
e
el
an
Pe
rs
o
8%
6%
4%
3%
6%
a
ro
m
ta
ti
i li
za
b
di
cu
le
ne
oa
rs
Pe
6%
1%
0%
16 %
Im
10 %
64
spune c cunoa te i institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la nivelul municipiu
Nu stiu/Nu raspund2 %
46 %
39 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
65
40 %
40 %
.0
25.0
50.0
75.0
100.0
ficiat n mod direct de servicii de asistent social puse la dispoziie de Direc ia General de Asisten Soc
1% 11%
Da
Nu
Nu stiu/Nu raspund
89%
66
39 %
30 %
10 %
it
ra
sp
un
d
2%
ul
tu
m
it
ul
tu
m
De
lo
c
Ne
m
Ni
c
Nu
im
ul
tu
m
it ,
ni
c
in
em
ul
tu
m
it
M
ul
tu
m
it
6%
Fo
ar
te
m
ul
tu
m
it
0%
iu
/N
u
14 %
st
25 %
dvs. despre serviciile de asisten social la nivelul municipilului Bucure ti este mai de
50 %
40 %
30 %
20 %
26 %
25 %
10 %
18 %
19 %
11 %
ra
sp
un
d
Nu
st
iu
/N
u
fa
vo
ra
bi
la
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
Fa
vo
ra
bi
la
2%
0%
67
17 %
9%
fa
vo
ra
bi
la
Nu
st
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
if
av
or
ab
ila
,n
ic
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
Fa
vo
ra
bi
la
3%
0%
ra
sp
un
d
23 %
iu
/N
u
27 %
10 %
Problema
Nr.
Respondeni
62
39
Dezinteres
Birocratia
Proasta organizare a
sistemului/ineficienta acestuia
Altele
Nu stiu
38
26
24
354
740
68
rele categorii de persoane, care credei c ar trebui s constituie preocuparea serviciilor de asisten socia
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
20%
7%
tii
1%
dr
tii
/re
fu
g
og
ia
ur
i
e
il i
fa
m
at
or
ii
ra
n
de
in
nt
ei
le
vio
su
on
el
Vi
ct
im
Pe
r
Pe
r
so
so
an
an
el
el
de
cu
di
et
ni
za
b
i li
ro
m
ta
ti
.0%
9%
7%
4%
ig
3%
16%
12%
Im
20%
10.0%
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considerai c este cea mai important?
50 %
40 %
30 %
20 %
28 %
24 %
10 %
16 %
d
sp
un
gi
at
ra
fu
re
Nu
tii/
Nu
st
iu
/
an
Im
ig
r
or
m
at
Co
n
su
3%
ii
i
og
ur
ii d
i in
te
vi
ol
en
im
el
e
7%
ic
t
5%
3%
dr
fa
ro
ni
e
et
de
el
e
an
so
Pe
r
3%
m
ilie
m
a
bi
lita
ti
di
za
cu
an
el
e
so
Pe
r
5%
4%
1%
0%
69
ul
in
ca
re
le
ge
a
es
te
ap
lic
at
a
in
al
al
un
ci
sp
so
ra
ta
of
er
ite
of
er
ite
19%
/N
te
n
le
al
ci
a
ci
ril
o
8%
st
iu
is
so
so
na
23%
as
or
ii
ct
io
or
20%
de
iil
rv
ic
rv
ic
se
ul
se
st
em
te
a
de
fu
n
rv
ic
iil
0%
si
ita
ur
ile
se
20%
M
od
Ti
p
za
re
a
at
ire
ni
10%
Pr
eg
O
rg
a
40%
30%
27%
4%
70
spune c cunoa te i institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la nivelul municipiu
Nu stiu/Nu raspund2 %
49 %
37 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
71
45 %
36 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
ficiat n mod direct de servicii de asistent social puse la dispoziie de Direc ia General de Asisten Soc
0% 10%
Da
Nu
Nu stiu/Nu raspund
89%
72
44 %
25 %
14 %
it
ra
sp
un
d
3%
De
lo
c
iu
/N
u
ul
tu
m
it
ul
tu
m
Ne
m
Ni
c
Nu
im
ul
tu
m
it ,
ni
c
in
em
ul
tu
m
it
M
ul
tu
m
it
Fo
ar
te
m
ul
tu
m
it
0%
4%
st
10 %
dvs. despre serviciile de asisten social la nivelul municipilului Bucure ti este mai de
50.0
40.0
30.0
20.0
25 %
23 %
10.0
20 %
19 %
11 %
ra
sp
un
d
Nu
st
iu
/N
u
fa
vo
ra
bi
la
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
Fa
vo
ra
bi
la
2%
.0
73
10 %
23 %
23 %
18 %
iu
/N
u
fa
vo
ra
bi
la
Nu
st
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
if
av
or
ab
ila
,n
ic
Fa
vo
ra
bi
la
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
ra
sp
un
d
10 %
2%
0%
Problema
Nr.
Respondeni
71
Birocratia
41
38
Dezinteres
Indiferenta
Proasta organizare a
sistemului/ineficienta acestuia
Altele
Nu stiu
34
20
16
380
831
74
rele categorii de persoane, care credei c ar trebui s constituie preocuparea serviciilor de asisten socia
50%
40%
30%
20%
20%
tii
ia
ra
n
le
at
or
ii
nt
ei
de
in
dr
tii
/re
fu
g
og
il i
fa
m
e
et
ni
de
vio
Vi
ct
im
on
el
su
el
an
so
Pe
r
1%
ur
i
a
ro
m
ta
ti
i li
za
b
di
cu
e
el
an
so
Pe
r
9%
7%
5%
ig
3%
0%
16%
12%
8%
Im
20%
10%
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considera i c este cea mai important?
50 %
40 %
30 %
20 %
28 %
25 %
10 %
16 %
nd
pu
ia
N
st
iu
/N
ra
s
tii
/re
fu
g
ra
n
ig
on
Im
at
or
ii
m
su
4%
tii
i
dr
og
de
in
nt
ei
le
vio
e
el
Vi
ct
im
6%
4%
3%
ur
e
fa
m
e
et
ni
de
e
el
an
Pe
rs
o
4%
ili
a
ro
m
ta
ti
i li
za
b
di
cu
le
ne
oa
rs
Pe
5%
4%
1%
0%
75
ul
in
ca
re
le
ge
a
es
te
ap
lic
at
a
in
al
/N
sp
al
un
ci
of
er
ite
of
er
ite
so
ra
ta
te
n
le
al
ci
a
ci
ril
o
7%
19%
st
iu
is
so
so
na
22%
as
or
ii
ct
io
or
20%
de
iil
rv
ic
rv
ic
se
ul
se
st
em
te
a
de
fu
n
rv
ic
iil
0%
si
ita
ur
ile
se
19%
M
od
Ti
p
za
re
a
at
ire
ni
10%
Pr
eg
O
rg
a
40%
30%
28%
4%
76
spune c cunoa te i institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la nivelul municipiu
Nu stiu/Nu raspund3 %
47 %
37 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
77
44 %
35 %
19 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
ficiat n mod direct de servicii de asistent social puse la dispoziie de Direc ia General de Asisten Soc
1%
12%
Da
Nu
Nu stiu/Nu raspund
87%
78
it
ra
sp
un
d
4%
ul
tu
m
it
ul
tu
m
De
lo
c
Ne
m
Ni
c
Nu
im
ul
tu
m
it ,
ni
c
in
em
ul
tu
m
it
M
ul
tu
m
it
Fo
ar
te
m
ul
tu
m
it
0%
20 %
6%
iu
/N
u
11 %
st
33 %
dvs. despre serviciile de asisten social la nivelul municipilului Bucure ti este mai de
100 %
75 %
50 %
25 %
19 %
ra
sp
un
d
st
iu
/N
u
fa
vo
ra
bi
la
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Fa
vo
ra
bi
la
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
18 %
12 %
2%
0%
Nu
25 %
25 %
79
fa
vo
ra
bi
la
9%
Nu
st
De
lo
c
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Fa
vo
ra
bi
la
17 %
Ni
ci
Fo
ar
te
fa
vo
ra
bi
la
0%
la
23 %
3%
Ne
fa
vo
ra
bi
28 %
Problema
Nr.
Respondeni
43
4-0
Dezinteres
27
Proasta organizare a
sistemului/ineficienta acestuia
Birocratia
Indiferenta
Altele
Nu stiu
19
15
15
303
621
80
rele categorii de persoane, care credei c ar trebui s constituie preocuparea serviciilor de asisten socia
50%
40%
30%
20%
20%
8%
so
ii
gi
at
fu
re
tii/
an
Im
ig
r
ic
t
Pe
r
8%
1%
gu
r
dr
o
e
or
m
at
im
el
e
an
su
el
e
vi
ol
en
de
te
et
i in
ni
e
fa
ro
m
ilie
m
a
ti
di
za
bi
lita
cu
el
e
an
so
Pe
r
6%
5%
i
2%
0%
17%
12%
ii d
20%
Co
n
10%
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considerai c este cea mai important?
50 %
40 %
30 %
20 %
27 %
25 %
10 %
14 %
d
sp
un
gi
at
ra
fu
re
Nu
tii/
Nu
st
iu
/
an
Im
ig
r
or
m
at
Co
n
su
4%
ii
i
og
ur
ii d
i in
te
vi
ol
en
im
el
e
6%
ic
t
6%
4%
dr
fa
ro
ni
e
et
de
el
e
an
so
Pe
r
3%
m
ilie
m
a
bi
lita
ti
di
za
cu
an
el
e
so
Pe
r
5%
5%
1%
0%
81
ul
in
ca
re
le
ge
a
es
te
ap
li c
at
a
in
al
/N
ra
sp
al
un
ci
of
er
ite
of
er
ite
so
ta
al
al
te
n
ci
ci
ril
o
9%
19%
st
iu
is
so
so
na
23%
as
or
ii
ct
io
or
20.0%
de
iil
rv
ic
rv
ic
se
ul
se
st
em
te
a
de
fu
n
rv
ic
iil
.0%
si
ita
ur
ile
se
19%
M
od
Ti
p
za
re
a
at
i re
ni
10.0%
Pr
eg
O
rg
a
40.0%
30.0%
27%
3%
82
spune c cunoa te i institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la nivelul municipiu
Nu stiu/Nu raspund2 %
49 %
38 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
83
46 %
37 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
ficiat n mod direct de servicii de asistent social puse la dispoziie de Direc ia General de Asisten Soc
1% 10%
Da
Nu
Nu stiu/Nu raspund
89%
84
41 %
23 %
11 %
3%
ra
sp
un
d
it
st
De
lo
c
iu
/N
u
ul
tu
m
it
ul
tu
m
Ne
m
Ni
c
Nu
im
ul
tu
m
it ,
ni
c
in
em
ul
tu
m
it
M
ul
tu
m
it
Fo
ar
te
m
ul
tu
m
it
0%
21 %
2%
dvs. despre serviciile de asisten social la nivelul municipilului Bucure ti este mai de
100 %
75 %
50 %
25 %
19 %
ra
sp
un
d
iu
/N
u
fa
vo
ra
bi
la
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Fa
vo
ra
bi
la
Ni
c
Fo
ar
te
fa
vo
ra
bi
la
0%
19 %
11 %
2%
st
24 %
Nu
25 %
85
fa
vo
ra
bi
la
Nu
st
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Ni
ci
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
Fa
vo
ra
bi
la
2%
0%
21 %
12 %
ra
sp
un
d
23 %
iu
/N
u
24 %
Problema
Nr.
Respondeni
47
26
Dezinteres
21
Birocratia
Proasta organizare a
sistemului/ineficienta acestuia
Altele
Nu stiu
21
16
270
635
86
rele categorii de persoane, care credei c ar trebui s constituie preocuparea serviciilor de asisten socia
50%
40%
30%
20%
20%
7%
ii
1%
or
an
ii d
tii/
re
fu
dr
o
gi
at
gu
r
m
ilie
te
vi
ol
en
m
at
su
Co
n
im
el
e
V
ic
t
Pe
r
Pe
r
so
so
an
an
el
e
el
e
de
cu
et
i in
ni
e
fa
ro
di
za
bi
lita
m
a
ti
0%
9%
6%
5%
i
3%
15%
12%
Im
ig
r
21%
10%
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considerai c este cea mai important?
50 %
40 %
30 %
20 %
30 %
23 %
nd
ra
s
u
/N
st
iu
u
on
ra
n
ig
at
or
ii
m
su
pu
ia
tii
/re
fu
g
dr
og
de
in
nt
ei
le
vio
e
el
Vi
ct
im
3%
tii
i
ur
e
fa
m
e
et
ni
de
e
el
an
Pe
rs
o
8%
5%
3%
3%
ili
a
ro
m
ta
ti
i li
za
b
di
cu
le
ne
oa
rs
Pe
7%
5%
1%
0%
Im
14 %
10 %
87
ul
in
ca
re
le
ge
a
es
te
ap
lic
at
a
in
al
/N
sp
al
un
ci
of
er
ite
of
er
ite
so
ra
ta
te
n
le
al
ci
a
ci
ril
o
7%
19%
st
iu
is
so
so
na
23%
as
or
ii
ct
io
or
20%
de
iil
rv
ic
rv
ic
se
ul
se
st
em
te
a
de
fu
n
rv
ic
iil
0%
si
ita
ur
ile
se
19%
M
od
Ti
p
za
re
a
at
ire
ni
10%
Pr
eg
O
rg
a
40%
30%
29%
3%
88
spune c cunoa te i institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la nivelul municipiu
Nu stiu/Nu raspund2 %
48 %
38 %
0%
25 %
50 %
75 %
100 %
89
45 %
36 %
0%
25 %
50 %
75 % 100 %
ficiat n mod direct de servicii de asistent social puse la dispoziie de Direc ia General de Asisten Soc
1% 10%
Da
Nu
Nu stiu/Nu raspund
89%
90
48 %
26 %
10 %
it
ra
sp
un
d
3%
De
lo
c
iu
/N
u
ul
tu
m
it
ul
tu
m
Ne
m
Ni
c
Nu
im
ul
tu
m
it ,
ni
c
in
em
ul
tu
m
it
M
ul
tu
m
it
5%
Fo
ar
te
m
ul
tu
m
it
0%
st
8%
dvs. despre serviciile de asisten social la nivelul municipilului Bucure ti este mai de
100 %
75 %
50 %
25 %
20 %
ra
sp
un
d
st
iu
/N
u
fa
vo
ra
bi
la
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
fa
vo
ra
bi
la
,n
ic
Fa
vo
ra
bi
la
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
20 %
11 %
2%
0%
Nu
24 %
24 %
91
75%
50%
25%
17%
fa
vo
ra
bi
la
Nu
st
De
lo
c
la
Ne
fa
vo
ra
bi
in
ef
av
or
ab
ila
if
av
or
ab
ila
,n
ic
Ni
c
fa
vo
ra
bi
la
Fo
ar
te
Fa
vo
ra
bi
la
2%
0%
23%
11%
ra
sp
un
d
23%
iu
/N
u
23%
Problema
Nr.
Respondeni
56
47
Dezinteres
27
Birocratia
Proasta organizare a
sistemului/ineficienta acestuia
Altele
Nu stiu
21
16
373
789
92
rele categorii de persoane, care credei c ar trebui s constituie preocuparea serviciilor de asisten socia
50%
40%
30%
20%
20%
ii
1%
or
an
ii d
tii/
re
fu
dr
o
gi
at
gu
r
m
ilie
te
vi
ol
en
m
at
su
Co
n
im
el
e
V
ic
t
Pe
r
Pe
r
so
so
an
an
el
e
el
e
de
cu
et
i in
ni
e
fa
ro
di
za
bi
lita
m
a
ti
0%
10%
7%
5%
i
7%
3%
16%
11%
Im
ig
r
20%
10%
Care dintre cele selectate de dumneavoastr considerai c este cea mai important?
50 %
40 %
30 %
20 %
27 %
10 %
24 %
14 %
sp
un
gi
at
ra
fu
re
Nu
tii/
Nu
st
iu
/
an
Im
ig
r
or
m
at
Co
n
su
4%
d
i
dr
ii d
i in
te
vi
ol
en
im
el
e
8%
ic
t
6%
3%
og
ur
m
ilie
fa
ro
ni
e
et
de
el
e
an
so
Pe
r
3%
ii
5%
m
a
bi
lita
ti
di
za
cu
an
el
e
so
Pe
r
5%
1%
0%
93
M
od
ul
in
ca
re
le
ge
a
es
t
e
ap
lic
at
a
si
st
em
ul
de
ii
as
i
se
rvi
c
st
al
a
of
er
it e
iilo
r
0%
so
ci
al
e
en
ta
so
ci
se
rvi
c
19%
in
de
za
re
a
10%
Ti
pu
ril
e
O
rg
an
i
40%
30%
20%
22%
8%
20%
26%
4%
94
CONCLUZII I RECOMANDRI
de reintegrare social;
Susinerea proiectului privind crearea unei baze de date comune cu beneficiarii
sistemului de asisten social; aceast baz de date poate fi de un real folos i n
informaiei;
Crearea unor departamente speciale pentru relaia cu celelalte instituii (direcii
de sector, ministere s.a) care s aib ca obiectiv colaborarea n vederea atingerii
scopului unei strategii comune de dezvoltare a serviciilor;
ANEXE
96
Cuprins
Anexa 1 Chestionar sondaj de opinie telefonic
Anexa 2 Ghid de discutie focus grup
97
Anexa 1
Chestionar sondaj de opinie
Bun ziua! M numesc _______________________ i v sun din partea companiei
ELICOM. Efectum un sondaj de opinie pentru a cunoate prerile dvs. despre unele aspecte
legate de problemele sociale din Bucureti. Chestionarul dureaz doar cteva minute. Prerea
dumneavoastr este foarte important pentru studiul nostru. Prerile i datele dvs. nu vor fi
fcute publice.
INTREBARE FILTRU
Q1. Pentru nceput, v-a ruga s mi spunei anul naterii dumneavoastr
1 9 |__||__|
Q2. SEXUL - INREGISTRATI
Masculin
Feminin
1
2
KNOW1. Ct de bine ai spune c cunoatei institu iile serviciilor sociale care func ioneaz la
nivelul municipiului Bucureti? O SINGURA VARIANTA DE RASPUNS
Cunosc foarte bine serviciile i tiu unde s m adresez/interesez n caz c a avea nevoie
Nu le cunosc foarte bine, ins tiu unde s m adresez/interesez n caz c a avea nevoie
Nu le cunosc foarte bine i nu tiu unde s m adresez/interesez n caz c a avea
nevoie
Nu tiu/Nu rspund
2
3
9
Nu le cunosc foarte bine, ins tiu unde s m adresez/interesez n caz c a avea nevoie
Nu le cunosc foarte bine i nu tiu unde s m adresez/interesez n caz c a avea
nevoie
Nu tiu/Nu rspund
2
3
9
1
2
9
98
1
2
3
4
5
9
..
..
..
9.
Nu tiu/Nu rspund
1
2
3
4
5
9
EVAL2. Dar despre serviciile de asisten social la nivelul sectorului n care locui i ? O
SINGURA VARIANTA DE RASPUNS
Foarte favorabil
Favorabil
Nici favorabil, nici nefavorabil
Nefavorabil
De loc favorabil
Nu tiu/Nu rspund
1
2
3
4
5
9
PROB1. Care ai spune c sunt principalele probleme ale sistemului de asisten social la
nivelul municipiului Bucuresti? MAXIM 3 PROBLEME
1.
2.
3.
9.
.
.
.
Nu tiu/Nu rspund
99
Persoanele cu dizabiliti
Persoanele vrstnice
Persoanele de enie rom
Tinerii care prsesc sistemul de protecie
Victimele
social violenei n familie
Copiii aflai n dificultate
Consumatorii de droguri
Persoane adulte fr adpost
Imigranii-refugiaii
Populaia aflate n situaii de urgen
Nu tiu/ Nu rspund
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
99
TARGET2. i care dintre cele selectate de dumneavoastr considera i c este cea mai
important?
.
9.Nu tiu/ Nu rspund
1
2
3
4
5
6
99
100
SOCIO-DEMOGRAFICE
SECTOR. Imi puteti spune sectorul in care locuiti?
|__|
9.NS/NR
1
2
3
4
99
INCOME. mi putei spune care este venitul dumneavoastr personal lunar APROXIMATIV?
<1000 RON
1000-2000 RON
2000-3000 RON
Nu tiu/ Nu rspund
1
2
3
4
99
EDUC. n final, mi putei spune care este ultima coal absolvit de dumneavoastr?
Fr educaie
coala general
Liceu
Nu tiu/ Nu rspund
1
2
3
4
99
101
Anexa 2
Ghid de discuie focus grup
-
cu accent pe
o la nivel de tara;
o la nivel de oras (focus pe Bucuresti);
102
104
C. Sugestii de imbunatatire
Pe fiecare nivel de activitate:
o tip de serviciu/ program
o personal, etc.
Cum ati dori, cum credeti ca ar trebui sa fiti ajutati de serviciile de asistenta
sociala? In ce mod? Pentru ce perioada?
105
Cum se simt in general; care sunt dorintele lor, care sunt aspiratiile lor;
Cum isi vad ei viitorul; In ce anume au incredere; in ce nu au incredere;
Cum au ajuns n contact cu serviciile de asisten social; au fost trimii de
prini, rude, prieteni sau ai fost luai n eviden de persoane din cadrul
serviciilor de asisten; in ce context;
Ct de mult v ajut faptul c suntei sub protecia serviciilor de asistenta
sociala?
Persoane vrstnice
Ca i persoane vrstnice cu ce probleme se confrunt cel mai des; ce fel de
probleme ar trebui rezolvate prin serviciile de asistenta sociala (de exemplu,
obinerea unor faciliti pentru transport, sau formare profesional adaptat
posibilitilor; in ce mod.
Sugestii de imbunatatire.
Tinerii care prsesc sistemul de protecie a copilului
Odat ce au prsit sistemul de protecie a copilului ce dificulti au
ntmpinat; care sunt problemele imediate aprute.
Ce fel de ajutor ar simti nevoia sa primeasca in continuare;
Ce sugestii au pentru programele lor.
Persoane de etnie roma
Care sunt problemele cu care se confrunta cel mai des, i care sunt nevoile la
care serviciile de asistenta sociala ar trebui s rspunda (consiliere,
adapost...);
Sugestii de imbunatatire.
107